Le problème de la " Matryoshka " n'est qu'un des nombreux problèmes qui affectent l'industrie de la vidéo aujourd'hui. Brightcove continuera à s'attaquer de front à l'importante question de la qualité et de la gestion de la publicité vidéo. Cet article est le premier d'une série qui aborde les moyens de sortir du bourbier des problèmes importants tels que l'enchère d'en-tête, la recherche de balises VAST et la latence.
Alors que la démocratisation du contenu vidéo continue de donner aux consommateurs plus de choix que jamais, les propriétaires de contenu sont confrontés à une pression énorme pour offrir une expérience attrayante afin de maximiser l'engagement du public, de convertir de nouveaux utilisateurs et de réduire le taux d'attrition.
La force de l'OTT Flow est de fournir un service qui permet aux clients de se lancer rapidement sur le marché avec un faible coût total de possession. Cela dit, cette offre ne doit pas être interprétée comme un compromis par rapport à un service haut de gamme. Les applications utilisant OTT Flow sont fréquemment présentées dans les différentes boutiques d'applications aux côtés d'offres personnalisées. Chez Brightcove, nous nous efforçons d'offrir ce qu'il y a de mieux à nos clients et, comme OTT Flow continue à gagner du terrain dans le secteur, nous continuons à améliorer son ensemble de fonctionnalités et à l'intégrer aux dernières plates-formes au fur et à mesure qu'elles deviennent disponibles.
Brightcove déploie de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités sur une base continue, ce qui permet à nos clients de se concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir l'acquisition de clients, l'optimisation de l'engagement des utilisateurs et la réduction du taux de désabonnement. Vous trouverez ci-dessous les grandes lignes des nouvelles caractéristiques et fonctionnalités, ainsi que des cas d'utilisation permettant de voir les caractéristiques en action.
Nous avons consacré beaucoup d'énergie à la fonctionnalité multi-appareils. Il s'agit d'un ensemble important de fonctionnalités car les téléspectateurs peuvent désormais marquer un contenu comme favori pour l'ajouter à une liste de visionnage et peuvent également continuer à regarder là où ils se sont arrêtés la dernière fois sur différentes plateformes. Il est ainsi plus facile pour les téléspectateurs de suivre leurs vidéos, films ou séries préférés et d'y accéder sur tous les appareils, ce qui permet de maintenir l'intérêt des téléspectateurs.
Les téléspectateurs qui regardent un service OTT Flow peuvent facilement marquer une vidéo ou une série comme favorite en cliquant sur l'icône en forme de cœur, l'ajoutant ainsi à une liste de tous leurs contenus favoris sur n'importe lequel de leurs appareils connectés à l'application. Les téléspectateurs peuvent maintenant facilement naviguer vers le contenu quand et où ils veulent le regarder.
Lorsqu'un spectateur met en pause ou arrête une vidéo ou un clip, un signet est automatiquement appliqué à l'endroit où il s'est arrêté, ce qui lui permet de reprendre la lecture là où il l'avait laissée. Cela est mis en évidence par une barre de progression sur la page des détails de la vidéo, pour les éléments vidéo d'une page de collection, ainsi que par un bouton de reprise de la lecture, qui lancera la vidéo logique suivante pour le spectateur.
L'activation d'une expérience d'émetteur Chromecast avancée permet aux téléspectateurs de contrôler entièrement le flux vidéo qui est vu sur le téléviseur connecté, tout en étant en mesure de naviguer pour plus de contenu sur leur PC. En plus d'offrir une excellente expérience de visionnage à la fois sur le site web et sur la télévision, les téléspectateurs bénéficient désormais d'une véritable expérience de second écran.
Le "binge watching" est une seconde nature pour de nombreux téléspectateurs dans le paysage OTT d'aujourd'hui... Lorsqu'il reste 15 secondes dans la vidéo, le spectateur reçoit une invite avec un compte à rebours dans le coin, l'informant du début de la prochaine vidéo.
Pour favoriser les conversions, le conteneur Hero a été optimisé afin de mieux prendre en charge la promotion du contenu, la publicité du service et l'appel à l'action qui incite les spectateurs à s'inscrire à un essai gratuit ou à un abonnement. Une fois authentifié, l'internaute ne verra pas cette promotion et aura un accès direct au contenu.
Il existe désormais un menu entièrement configurable au bas du site web d'une application OTT Flow. Il permet aux propriétaires de contenu de créer des liens pour diriger les utilisateurs vers d'autres parties de l'application et d'afficher les informations de contact et les réseaux de médias sociaux respectifs.
L'objectif est de garder les utilisateurs le plus longtemps possible sur l'application, c'est pourquoi il est essentiel de les aider à découvrir de nouveaux contenus. OTT Flow a étendu la prise en charge de la présentation de "contenu connexe" aux pages de collection afin que les éditeurs puissent promouvoir un contenu similaire pour que les utilisateurs regardent encore plus de vidéos et augmentent l'engagement.
L'un des avantages d'un service OTT est que les téléspectateurs peuvent regarder le contenu dans n'importe quel pays où le service est disponible. Toutefois, cela peut compliquer la facturation des services de SVOD. Pour remédier à ce problème, OTT Flow a amélioré la prise en charge des clients qui proposent leur service dans plusieurs pays. Par défaut, le taux de change actuel est appliqué à chaque offre lorsqu'elle est disponible dans un pays différent. Désormais, les clients ont la possibilité de créer des modèles d'abonnement spécifiques à chaque pays, ce qui permet de proposer des prix plus attractifs aux téléspectateurs du monde entier et donne aux propriétaires de contenu un contrôle total sur la manière dont ils souhaitent fixer le prix de leur service sur les différents marchés.
OTT Flow maintient une feuille de route active avec des fonctionnalités supplémentaires livrées fréquemment. En plus de ce qui précède, nous avons récemment publié les éléments suivants :
Nous encourageons nos clients à explorer ces nouvelles fonctionnalités pour ravir leurs utilisateurs finaux et nous nous réjouissons de continuer à développer de nouvelles fonctionnalités innovantes pour aider les propriétaires de contenu à créer des expériences OTT de qualité et rentables.
En 2016, nous avons annoncé la prise en charge de Direct Publisher, l'application Web de Roku qui permet aux propriétaires de contenu de lancer des chaînes sans aucun développement. Grâce à notre groupe Brightcove Global Services, nous pouvons aider les clients à organiser les métadonnées de Brightcove en un flux qu'ils peuvent simplement déposer dans Direct Publisher.
Un an plus tard, nous sommes ravis de présenter quelques clients qui ont utilisé la solution pour diffuser efficacement leur contenu sur Roku.
Lionsgate Entertainment a lancé sa chaîne Vidmark, qui propose plus de 50 longs métrages gratuits sur Roku, dans les genres Hollywood Horror, College Humor, Plan of Action, Politically Correct et Keepin' It Real. Avec plus de 200 critiques quelques semaines seulement après le lancement, la chaîne a connu un engagement impressionnant de la part des téléspectateurs.
Dallas Basketball Limited a lancé une chaîne officielle des Dallas Mavericks sur Roku pour que les fans puissent regarder des séquences dans les coulisses des joueurs, des moments forts des matchs et quelques vidéos de longue durée comme le défilé du championnat NBA 2011. Comme l'a expliqué le propriétaire Mark Cuban dans un communiqué, "nous voulons que nos fans aient accès au contenu des Mavs où qu'ils soient et quelle que soit la plateforme qu'ils utilisent. En ajoutant Roku à notre répertoire, nous ajoutons une nouvelle pièce au puzzle de l'expérience des fans".
BabyCenter, la destination numérique pour des informations approuvées par des experts sur la grossesse, la santé des enfants et la parentalité, a lancé une chaîne sur Roku qui propose plus de 200 vidéos éducatives, telles que "comment dormir comme un bébé quand vous en attendez un" et "devrais-je avoir une doula ?" sur l'écran du salon. "L'utilisation de plateformes OTT nous permet de rendre notre contenu facilement accessible aux jeunes couples, parents et familles d'aujourd'hui", a déclaré Linda Murray, vice-présidente senior de l'expérience des consommateurs chez BabyCenter. "Notre public peut désormais accéder facilement à des informations approuvées par des experts lorsqu'il en a besoin, où qu'il se trouve et quel que soit l'appareil qu'il utilise."
Chez Brightcove, nous sommes toujours ravis de collaborer avec des partenaires technologiques clés, comme Roku, pour aider nos clients à développer leurs activités vidéo. Félicitations à Lionsgate, Dallas Basketball Ltd et BabyCenter, entre autres, qui ont profité de la prise en charge de Roku Direct Publisher par Brightcove.
Permettre aux publicités vidéo mobiles d'être diffusées en ligne est un changement simple qui peut contribuer à améliorer les performances publicitaires des éditeurs et à offrir une meilleure expérience de visionnage à leur public. Ceci est particulièrement important dans le contexte d'un marché mobile en croissance constante.
Soixante-deux pour cent des acheteurs de publicité prévoient une augmentation de leurs dépenses en publicité vidéo mobile en 2018, selon un rapport de l'IAB. Ce chiffre s'ajoute à l'augmentation de 77 % enregistrée en 2017.
Les utilisateurs s'attendent à recevoir de la publicité en échange d'un contenu vidéo gratuit, même sur les appareils mobiles, et c'est devenu la norme. Cependant, les éditeurs n'ont pas toujours obtenu le même taux de remplissage sur leur inventaire mobile que sur les ordinateurs de bureau.
Si la publicité sur le web mobile n'est pas aussi restrictive qu'un environnement in-app (les SDK IMA mobiles n'autorisent pas le VPAID et offrent moins de macro-fonctionnalités), elle s'accompagne d'un ensemble unique de défis posés par l'écosystème.
Grâce à notre collaboration avec certains des principaux éditeurs de médias de Brightcove, nous avons pu identifier un domaine principal dans lequel certaines meilleures pratiques peuvent être utiles : comment lire le contenu en ligne dans les navigateurs Web mobiles, permettant ainsi une lecture publicitaire sautable et une lecture automatique en sourdine.
Par défaut, lorsqu'une publicité pre-roll est lue sur un appareil iOS utilisant Mobile Safari, la vidéo est lue en plein écran avec une apparence native et un comportement restreint.
Pour les éditeurs, cela ne permet pas de bénéficier de certaines fonctionnalités auxquelles les annonceurs sont habitués, telles que la prise en charge des publicités vidéo pouvant être sautées, la mise en œuvre du clic standard et la possibilité de lecture automatique en mode silencieux. En outre, les publicités vidéo ne sont diffusées qu'en plein écran et sont automatiquement mises en pause lorsqu'elles sont réduites.
Les publicités au clic seront également délicates, car au lieu de naviguer vers la page de destination de l'annonceur, la publicité reprendra la lecture et reviendra au lecteur natif en plein écran. Il y a toutefois une bonne nouvelle : depuis Chrome 53 et iOS 10+, les smartphones Android et iPhone prennent en charge la lecture vidéo "en ligne" avec la page web.
iOS nécessite des étapes supplémentaires afin d'activer la prise en charge de cette fonctionnalité. La mise en œuvre de la fonction "playsinline" est simple : il suffit de l'inclure en tant qu'attribut dans la balise vidéo.
Une option supplémentaire que vous devriez envisager d'utiliser est disableCustomPlaybackForIOS10Plus. Lorsqu'elle est réglée sur true, elle vous permet de désactiver la lecture personnalisée sur les navigateurs iOS10+. Associée à l'option "playsinline", elle permet de conserver en ligne l'inventaire que l'on peut ignorer, ce qui permet de contourner les limites du lecteur plein écran.
La fonctionnalité "skip" elle-même est contrôlée par le serveur publicitaire, tel que DFP, mais sans les paramètres ci-dessus, les publicités "skippables" échoueront. Le format est encore limité par le SDK Google Interactive Media Ads (IMA) et iOS 10 est nécessaire pour une meilleure prise en charge, mais ces changements permettront de réduire considérablement le nombre d'échecs de diffusion des publicités sur mobile.
Parmi les autres avantages de la diffusion de vos publicités vidéo en ligne, citons l'exposition du clic sous la forme d'une invite "En savoir plus", ainsi que la possibilité de diffuser automatiquement des pre-rolls sur mobile, avec le lecteur en mode silencieux.
Si l'attribut "playsinline" n'est pas présent, le fait d'appuyer sur la publicité dans le lecteur plein écran la mettra simplement en pause. En ligne, le lien apparaîtra généralement dans le coin supérieur droit de la publicité et sera interactif. Cela devrait permettre d'augmenter le CTR grâce à une plus grande facilité d'utilisation. Playsinline peut également débloquer la fonctionnalité autoplay sur les appareils compatibles.
Il y a toutefois un gros problème : le lecteur doit être mis en sourdine par défaut pour contourner les restrictions strictes d'Apple en matière de lecture automatique. Vous pouvez en savoir plus sur les nouvelles règles des navigateurs en matière de lecture automatique, ainsi que sur les meilleures pratiques de notre équipe d'ingénieurs.
Le monde de la publicité vidéo numérique peut parfois sembler trop compliqué et effrayant, mais il existe des règles que les éditeurs peuvent suivre pour obtenir les meilleurs résultats possibles. L'élément "playsinline" est l'un de ces changements simples, mais puissants, qui peuvent aider les éditeurs à tirer le meilleur parti de l'évolution continue (et inévitable) du secteur vers le mobile.
Plus qu'un point de repère international, l'Opéra de Sydney est l'un des centres d'arts du spectacle les plus actifs au monde et la première destination touristique d'Australie. Avec plus de huit millions de visiteurs et plus de 2 000 représentations par an, c'est un bâtiment qui, selon l'architecte Frank Gehry, "a changé l'image de tout un pays".
Mais même avec un réseau croissant de fans internationaux, l'Opéra de Sydney fonctionnait avec des systèmes anciens. Cela signifiait que son marketing numérique n'était pas à la hauteur de la promesse de ce grand bâtiment.
En 2015, l'Opéra s'est lancé dans un grand projet de transformation numérique. La refonte du site Web et du flux de publication a permis à l'organisation de faire passer ses stratégies de contenu et de marketing à la vitesse supérieure, avec la vidéo au premier plan. Ce changement important a ouvert la voie à une intégration plus complète de Brightcove et à une réinvention de la stratégie vidéo et de l'expérience utilisateur.
Le marketing vidéo et les arts constituent une combinaison puissante que de nombreuses organisations commencent à peine à explorer.
Avant la relance de son site et la reconstruction de son empreinte numérique en 2015, le site Web de l'Opéra, vieux de 10 ans, était lent, obsolète et ne se prêtait pas bien à la vidéo et à d'autres initiatives de contenu. Grâce à son processus de transformation et à un partenariat avec Brightcove, l'Opéra peut désormais publier des vidéos plus facilement et les mettre en avant dans le cadre de sa stratégie de marketing numérique remaniée.
Avec plus de 40 spectacles, concerts, conférences et visites chaque semaine, ainsi qu'une gamme d'expériences de restauration et de boissons, les possibilités de marketing sont vastes. L'Opéra utilise Brightcove et tous ses composants pour rationaliser les processus de flux de travail vidéo, améliorer considérablement l'aspect et la convivialité de son contenu et porter l'engagement à un niveau supérieur. Il peut désormais faire plus avec la vidéo pour atteindre un public mondial et franchir les barrières culturelles et linguistiques.
Maintenant que la transformation numérique de l'Opera House bat son plein, l'organisation se tourne vers l'avenir. Avec un calendrier rempli d'événements et d'expériences, l'Opera House dispose d'innombrables sources d'inspiration pour la vidéo afin de développer une voix forte qui raconte des histoires captivantes en provenance directe du célèbre monument australien.
L'équipe de l'Opéra développe activement sa stratégie de marketing vidéo afin d'offrir une expérience client plus attrayante et d'augmenter le trafic numérique et piétonnier. Brightcove continuera à travailler avec l'Opéra pour trouver de nouvelles façons d'offrir une expérience numérique dynamique et d'engager ses millions de fans et de visiteurs sur la scène mondiale.
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, l'information est partout. Le contenu se multiplie à une vitesse vertigineuse, il est toujours en ligne et se dispute constamment notre attention. La vidéo vous aide à vous frayer un chemin dans ce fouillis numérique. La vidéo est humaine. La vidéo est authentique. La vidéo nous aide à ressentir. Et de plus en plus, c'est la façon dont vous faites sentir à quelqu'un qu'il choisit de faire des affaires avec vous.
Les spécialistes du marketing adorent la vidéo parce qu'elle est efficace. Mais créer un contenu vidéo de qualité et s'assurer que la vidéo génère un rendement élevé sont deux choses différentes. Les leaders de la vidéo se concentrent sur l'impact commercial des investissements vidéo. Ainsi, la chose la plus importante que vous puissiez faire dans le monde actuel axé sur les données est de mesurer l'impact commercial de votre vidéo, puis de redoubler d'efforts sur ce qui fonctionne.
Mesurer la vidéo est important. Selon Aberdeen Group, les entreprises qui utilisent la vidéo augmentent leur chiffre d'affaires 50 % plus vite que celles qui ne l'utilisent pas. Comment pouvez-vous attribuer des indicateurs clés de performance et des revenus à votre vidéo et prouver la valeur de vos initiatives vidéo ?
Avant de se lancer dans la tactique, il faut comprendre les données en jeu. En matière de données, la vidéo ne ressemble à aucun autre type de contenu. Vous ne voyez pas seulement ce que les spectateurs ont cliqué, vous voyez aussi combien de temps ils sont restés engagés.
Dans le cas d'un livre blanc, vous savez que quelqu'un l'a téléchargé, mais vous ne savez pas s'il l'a vraiment lu, et encore moins combien il l'a lu. Savoir que quelqu'un a regardé 7 %, 64 % ou 100 % de la vidéo de démonstration de votre produit est extrêmement précieux. Lorsque vous combinez les mesures d'engagement vidéo d'un spectateur individuel avec ses autres activités en ligne, vous obtenez une image beaucoup plus claire de ses intérêts, de ses points de douleur et de ses besoins.
Là où les spécialistes du marketing ne sont pas à la hauteur avec la vidéo, c'est qu'ils l'utilisent souvent en vase clos, déconnectée du reste de leur marketing. Nous passons beaucoup de temps à instrumenter notre site web, nos campagnes d'e-mailing, nos articles de blog et nos téléchargements de livres blancs et d'e-books. Nous mettons en place des campagnes personnalisées basées sur ce que les utilisateurs cliquent et téléchargent, mais nous ne combinons pas nos données vidéo avec le reste de nos programmes de marketing.
Pour créer une vision holistique de vos résultats marketing, vous devez intégrer votre vidéo dans votre pile technologique. Plus précisément, dans votre plateforme d'automatisation du marketing (MAP) comme Oracle Eloqua, HubSpot et Marketo et dans votre système de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce.
Ce qu'il est important de comprendre pour les spécialistes du marketing vidéo, c'est que les MAP sont aveugles à la vidéo et à ses mesures approfondies. À moins, bien sûr, que cette MAP ne soit connectée à votre plateforme vidéo.
Si vous n'avez pas encore totalement intégré votre pile marketing, vous avez de la compagnie. Selon une enquête réalisée en 2017 par le CMO Council et RedPoint Global, seuls 3 % des spécialistes du marketing estiment que tous leurs outils d'automatisation, d'engagement et de déploiement sont entièrement connectés, les données et les informations circulant librement entre les différentes technologies.
La bonne nouvelle, c'est que la solution est simple. Une fois que vous aurez intégré votre plateforme vidéo à votre pile technologique, les données vidéo seront ajoutées à toutes vos autres données marketing, ce qui vous permettra de lire l'empreinte numérique de chaque spectateur.
Une fois que votre plateforme vidéo, votre MAP et votre CRM sont connectés, il est temps de vous assurer que vous mesurez les bonnes choses. Lorsqu'il s'agit de mesurer les performances d'une vidéo, de nombreuses entreprises se concentrent uniquement sur le nombre de vues. Le nombre de vues en lui-même est essentiellement un indicateur de vanité, qui n'est pas lié aux prospects, au chiffre d'affaires ou au retour sur investissement.
Il ne s'agit pas seulement de savoir combien de visites votre vidéo reçoit, mais aussi de connaître vos spectateurs. Vous devez vous intéresser à chaque spectateur, à son identité, à ce qu'il regarde et à la durée de son visionnage. Les données vidéo intégrées au reste de vos données marketing vous fourniront ces informations inestimables.
Ces informations vous permettent de fournir les bonnes informations au bon moment pour guider les clients tout au long de leur parcours.
Lorsque vous savez qui regarde quelle vidéo et pendant combien de temps, vous pouvez personnaliser leur expérience avec votre marque. Selon l'Aberdeen Group, les spectateurs de vidéos et de médias riches sont 65 % plus efficaces pour maintenir une communication cohérente, relative et personnalisée avec les clients et les prospects.
En fonction de la vidéo qu'ils regardent, vous pouvez automatiser une campagne et un modèle de score de prospects. Par exemple, si une vidéo de produit est regardée à 100 %, vous pouvez immédiatement transférer ce contact au service des ventes pour en assurer le suivi.
Lorsque vous associez la vidéo à votre pile technologique, vous l'associez également aux prospects, au pipeline, aux ventes et à la fidélisation. Et surtout, vous pouvez attribuer votre vidéo à des revenus.
HCSS est l'un de nos nombreux clients qui utilisent l'intégration de la vidéo et du MAP pour réussir. Entreprise de logiciels de construction basée au Texas, HCSS a connecté Brightcove à HubSpot et Salesforce, utilisant les données pour démontrer la valeur commerciale de la vidéo au niveau de la direction. L'utilisation de la vidéo tout au long du parcours client a permis à HCSS de raccourcir son cycle de vente de 44 %. L'attribution de la vidéo à des mesures commerciales essentielles lui a permis d'augmenter son équipe marketing de 40 %, de créer des programmes vidéo à chaque étape du parcours client et de remodeler son site Web pour qu'il soit centré sur la vidéo.
Comme de nombreuses entreprises qui commencent par utiliser la vidéo dans le domaine du marketing, HCSS utilise désormais la vidéo dans l'ensemble de son organisation, y compris pour la formation. L'Aberdeen Group indique que 98 % des spécialistes du marketing vidéo soutiennent les ventes, 67 % la direction et 51 % le développement de produits. En intégrant la vidéo dans votre pile technologique, vous pouvez prouver et améliorer les résultats à l'échelle de l'entreprise. Selon l'Aberdeen Group, les entreprises utilisant des plates-formes vidéo se sont servies de leurs connaissances vidéo pour augmenter de 40 % la taille moyenne des contrats d'une année sur l'autre. Elles ont également réduit les coûts d'acquisition des clients près de deux fois plus vite que les utilisateurs de plates-formes non vidéo.
Si vous faites déjà du marketing vidéo, c'est formidable. Mais avant de faire quoi que ce soit d'autre, assurez-vous d'intégrer votre plateforme vidéo à votre MAP et à votre CRM. Une fois que vous aurez prouvé le retour sur investissement de la vidéo, il sera plus facile d'obtenir le soutien nécessaire pour étendre vos programmes vidéo.
En 2017, Apple et Google ont annoncé leurs projets respectifs de suppression de la vidéo autoplay, ce qui pourrait avoir des répercussions sur les revenus des éditeurs de médias qui s'appuient sur cette fonctionnalité. Beaucoup d'entre vous connaissent sans doute les restrictions existantes en matière de lecture automatique sur mobile, mais les mesures sont nouvelles pour les navigateurs de bureau.
La dernière version de Safari d'Apple, la version 11, désactive par défaut la lecture automatique pour les vidéos accompagnées de pistes audio. La mise en œuvre d'Apple permet aux utilisateurs finaux d'établir une liste blanche de sites pour activer la lecture automatique (choix possibles : "Autoriser la lecture automatique de toutes les vidéos, n'autoriser que la lecture automatique des vidéos sans audio, ne jamais autoriser la lecture automatique). La plupart des utilisateurs finaux ne connaissent probablement pas leurs options et ne réactiveront pas manuellement la fonctionnalité de lecture automatique.
En ce qui concerne Google, à partir de Chrome M65 (la version publique est M61 pour l'instant), les vidéos avec audio ne se liront pas automatiquement sur l'ordinateur de bureau sans une interaction de l'utilisateur pour commencer la lecture. Ce changement est effectué par Google afin d'aligner plus étroitement les performances attendues des ordinateurs de bureau sur celles des téléphones mobiles. Google a expliqué les objectifs de ces changements dans un article de blog, mais les points clés concernant le calendrier de déploiement se trouvent dans le tableau au bas de cet article.
Le billet de Google explique également son plan pour permettre à certains sites d'être exemptés des nouvelles mesures anti-autoplay sur la base de l'indice d'engagement dans les médias (MEI) de Chrome, mais le MEI est encore en cours d'élaboration au moment de la rédaction de ce billet.
L'effet net de ces changements est que les éditeurs qui dépendent fortement des pre-rolls autoplay vont très probablement remarquer une diminution de l'inventaire publicitaire vidéo disponible.
Brightcove a testé des lecteurs configurés pour la lecture automatique par rapport à des scénarios de navigateur où la lecture automatique n'est pas autorisée et où le comportement par défaut est que le lecteur devient simplement click-to-play. Il peut y avoir des scénarios où les sites à fort MEI sont autorisés à faire de la lecture automatique, mais les règles selon lesquelles les acheteurs de médias considèrent que les scénarios de lecture automatique sont visibles sont délicates. Par exemple, à partir d'aujourd'hui, Publicis considère les vidéos en lecture automatique comme visibles, mais pas les vidéos en sourdine. GroupM ne considère pas les publicités en autoplay comme visibles, même si le son est activé , mais a récemment publié de nouvelles directives selon lesquelles ils considéreront comme visibles les autoplay dont le son est désactivé sur les "placements natifs" comme Facebook.
Malheureusement, Brightcove n'a aucun contrôle sur les restrictions au niveau du navigateur et ne peut pas fournir de solution de contournement. En plus d'une diminution de l'inventaire, les impacts possibles peuvent inclure des divergences dans les mesures et une augmentation des erreurs. Les créations VPAID en particulier peuvent être affectées négativement et si elles ne gèrent pas cette condition de manière efficace, elles peuvent sembler défectueuses. Nous ferons tout notre possible pour que votre lecteur Brightcove soit en mesure de gérer ces obstacles avec élégance et que votre contenu soit lu avec succès.
Nous vous conseillons de vous préparer à ces changements en vous alignant sur vos partenaires publicitaires. Décidez s'il est préférable d'effectuer une lecture automatique en sourdine sur ces navigateurs, ce qui pourrait ne pas être considéré comme une impression visible, ou si vous préférez changer l'interface utilisateur pour un clic sur la lecture et vous assurer que vous avez des vignettes attrayantes qui invitent à la visualisation. Il pourrait être utile de créer un tableau, pour votre usage interne, résumant tout risque de campagne insuffisante ou de manque à gagner que les changements apportés par ces navigateurs pourraient avoir pour votre entreprise. Voici les dates à prendre en compte pour Chrome.
| Septembre 2017 | Nouvelle politique de lecture automatique annoncée -Début de la collecte des données de l'indice d'engagement des médias (MEI)* à Crome M62 Canary et Dev. |
| Décembre 2017 | Le muting de site est disponible dans M64 Beta -Les politiques de lecture automatique sont disponibles dans M65 Canary et Dev. |
| Janvier 2018 | Le muting de site est disponible dans M64 Stable -Les politiques de lecture automatique sont disponibles dans M65 Beta |
| Mars 2018 | -Politiques de jeu automatique disponibles dans M65 Stable |
Le risque dépendra probablement du pourcentage de votre inventaire généré par l'autoplay, de la répartition entre les navigateurs, du nombre de spectateurs, etc. Contactez l'équipe de votre compte Brightcove si vous avez des questions ou des inquiétudes.
TOYO TIRE est une entreprise qui fabrique et vend des pneus pour les voitures particulières, les véhicules utilitaires sport, les camionnettes et d'autres véhicules de grande taille. En particulier, les pneus de grand diamètre pour les camionnettes sont très populaires en Amérique du Nord.
M. Ryosei Morikuni, directeur général du département de communication de la marque de l'entreprise, déclare : "Je pense que les pneus sont une catégorie de produits difficile à différencier, sauf pour les passionnés de voitures. La fréquence de remplacement des pneus est d'environ tous les trois ans, mais après l'achat, peu de gens sont conscients de la marque des pneus qu'ils ont installés. En d'autres termes, je pense qu'il s'agit d'une catégorie de produits à faible implication.
Pour les consommateurs, les trois principaux facteurs qui influencent leur décision d'acheter des pneus sont le prix, la marque et la recommandation d'un vendeur. Il est difficile de juger de la différence de performance des pneus en les regardant, et il n'y a pratiquement pas d'occasions d'essayer les pneus. "C'est pourquoi je pense qu'il est important d'accroître la notoriété de la marque, en particulier en termes de rappel pur et simple", ajoute-t-il.
Les pneus sont un produit que toute personne possédant une voiture achètera certainement, et les publicités télévisées sont essentielles pour obtenir une large reconnaissance. Parallèlement, afin de communiquer en profondeur avec des groupes cibles spécifiques et d'accroître l'engagement, l'entreprise se concentre également sur la communication numérique à l'aide de vidéos sur le web. Cette initiative, qui a débuté vers 2014, consiste à créer du contenu vidéo centré sur les activités de parrainage des sports mécaniques de l'entreprise, et à le distribuer sur YouTube et Facebook. En distribuant un grand nombre de vidéos, l'entreprise a constaté que si la vidéo trouve un écho auprès du public cible, celui-ci la regardera jusqu'au bout, même si elle est longue. Actuellement, l'entreprise produit 50 à 60 vidéos par an.
Cependant, nous avons rapidement rencontré un problème. La quantité de travail de gestion interne nécessaire à la diffusion de nos vidéos augmentait. Lorsque nous avons commencé à utiliser la vidéo numérique pour notre image de marque, il suffisait de publier des vidéos sur YouTube. Cependant, à mesure que le nombre de contenus vidéo augmentait, le nombre de médias capables d'utiliser efficacement la vidéo augmentait également, y compris les médias appartenant à l'entreprise et les médias sociaux. Cela s'explique par le fait que nous nous sommes efforcés de "viser un contenu, des utilisations multiples" (selon M. Morikuni), en transformant diverses activités de communication en contenu vidéo et en utilisant cette vidéo sur plusieurs médias. Cependant, chaque fois qu'une vidéo était publiée, il fallait du temps pour la télécharger et des tâches telles que l'intégration de balises devaient être effectuées. La charge de travail de la personne responsable augmentait.
"Par exemple, si vous créez un rapport vidéo d'un événement, il ne s'agira pas d'un événement unique et vous pourrez élargir la possibilité de découvrir la marque à des personnes qui n'ont pas participé à l'événement. De plus, même s'il s'agit d'une seule vidéo, en créant différentes longueurs et en l'optimisant pour chaque média, nous pensons que les points de contact s'élargiront également. Cependant, comme le nombre de médias publiant ce contenu vidéo a augmenté, la charge de travail de la personne responsable s'est également accrue." (Même personne)
En 2018, l'entreprise a découvert le nuage vidéo de Brightcove. Elle a été séduite par la fonction qui lui permet de stocker des vidéos dans Brightcove Video Cloud et de les diffuser automatiquement sur divers médias sociaux à l'aide de procédures simples en utilisant Brightcove Social. Ils ont également été séduits par le fait que le site du portail vidéo, qui était auparavant un site statique, pouvait être transformé en site dynamique à l'aide de Brightcove Gallery, et que le site pouvait être généré automatiquement en le reliant à Brightcove Video Cloud. Surtout, ils ont estimé que le plus grand attrait de cette solution était qu'elle réduirait considérablement la charge de travail de la personne responsable.
La nouvelle plateforme vidéo a été mise en service en décembre 2018. En stockant tous les contenus vidéo dans le nuage vidéo de Brightcove, le travail de distribution des vidéos a été grandement simplifié. En effet, il est désormais possible de gérer la publication des vidéos sur YouTube, les médias détenus et plusieurs SRS en une seule fois.
M. Morikuni déclare : "Cela ne fait que quelques mois que nous avons commencé à l'utiliser, mais j'ai l'impression qu'il a réduit la charge de travail d'environ 30 %. De plus, nous n'avons plus besoin de nous connecter à chaque site de médias sociaux pour vérifier que nous n'avons pas oublié d'appuyer sur le bouton de publication. Le stress sur le terrain a été considérablement réduit, et nous disposons maintenant d'un environnement dans lequel nous pouvons facilement utiliser une seule vidéo dans une variété de médias".
Le nouveau site vidéo " TOYO TIRES MOVIE " a été conçu de manière à ce que les vidéos puissent être mises à jour simplement en choisissant de les publier ou de les dépublier dans le nuage vidéo de Brightcove. Le site, qui utilise une grille et permet aux utilisateurs d'accéder aux vidéos par le biais d'une interface facile à comprendre et à voir, utilise un modèle de Brightcove Gallery.
L'entreprise a mis en place une politique de sécurité qui empêche la consultation de YouTube au sein de l'entreprise. Cependant, les représentants commerciaux discutent parfois de vidéos avec les clients, et l'entreprise souhaite également que ses employés internes puissent voir le contenu de sa marque. Avec le début des opérations utilisant le nuage vidéo de Brightcove, les employés peuvent désormais regarder librement des vidéos à partir du réseau interne de l'entreprise, ce qui a également eu un effet sur l'image de marque interne. En outre, l'absence de publicité dans les vidéos diffusées sur le site Web de l'entreprise contribue également à protéger la marque.
L'entreprise prévoit de continuer à développer son contenu vidéo pour attirer plus de fans et créer des fans de la marque.
Chez Brightcove, nous utilisons Amazon S3 dans le cadre de nos solutions de diffusion, d'édition et de gestion des lecteurs vidéo, et ce à juste titre puisqu'il s'agit d'un leader dans ce domaine et qu'il offre d'excellentes performances. Cependant, de grandes performances ne sont pas synonymes d'infaillibilité. Nous avons consacré beaucoup de temps et d'efforts à renforcer nos services pour qu'ils puissent résister à une panne en prévision d'un tel événement, et nos efforts ont porté leurs fruits.
Le jeudi 14 septembre 2017, pendant une brève période vers 13h37 EDT puis pendant environ une heure à partir de 14h40 EDT, le service Amazon S3 a commencé à étrangler de manière injustifiée les requêtes dans la région Est des États-Unis. En conséquence, il rejetait un grand nombre de demandes parfaitement valables d'obtention et d'envoi de fichiers.
De nombreux clients S3 ont été touchés, y compris certains des sites Web les plus visités sur Internet qui s'appuient sur cette infrastructure en nuage très fiable. Bien que Brightcove ait connu une augmentation des taux d'erreur pour certains contenus vidéo en cache froid, nous sommes heureux d'annoncer que les chargements de lecteurs, qu'ils soient en cache ou non, n'ont pas été affectés. Ce qui aurait pu être un événement beaucoup plus important a été très bien maîtrisé.
Voici quelques informations sur l'incident, telles que rapportées par The Register. Les informations partagées par Amazon au cours de l'incident étaient les suivantes (heures ajustées à l'heure d'été) :
À 13 h 37, bien avant l'accusé de réception d'Amazon, les premières erreurs ont déclenché nos alertes. Plutôt que de nous dire qu'il y avait un problème avec nos services, les alertes nous ont indiqué que des mesures correctives avaient été automatiquement mises en place.
Pendant toute la durée de cet incident, qui s'est produit à des heures de pointe pour Brightcove, nous avons répondu à plus de 28 millions de demandes pour le lecteur Brightcove sans aucun problème. Ces demandes concernaient des lecteurs déjà actifs ainsi que 79 lecteurs publiés au cours de l'incident.
Voici un aperçu de notre configuration S3.
Bien que nous utilisions S3 dans la région Est des États-Unis (où l'incident s'est produit), nous avons mis en œuvre des options de réplication bidirectionnelle entre régions fournies par Amazon.
Nous avons également créé notre propre projet Node.js open source, appelé s3-s3, qui gère le basculement automatique vers différents buckets S3 en fonction des besoins. Cela signifie que dans des conditions de fonctionnement normales, chaque fichier que nous téléchargeons vers U.S. East est également envoyé vers notre région de basculement.
Chaque fois que les services de gestion et de publication des lecteurs interagissent avec S3, ils sont prêts à affronter le pire. En cas d'erreur, nous réessayons automatiquement et si les réessais échouent, nous basculons automatiquement vers une autre région.
Nous gérons le basculement au niveau de chaque demande. Les demandes commencent toujours par la région principale et retombent sur la région de basculement si nécessaire. Aucune intervention manuelle n'est nécessaire pour basculer d'un système à l'autre.
Grâce à notre réplication bidirectionnelle, tous les fichiers qui doivent être transférés vers la région de basculement seront automatiquement répliqués vers U.S. East lorsqu'elle sera à nouveau en bonne santé.
Le graphique ci-dessous montre notre basculement automatique en action. Les services ont continué à utiliser notre bucket S3 primaire aussi souvent que possible, mais ont fini par échouer assez souvent dans le processus. L'alternative : Toutes les requêtes à droite auraient échoué, ce qui aurait causé des problèmes à nos clients.
Si vous n'étiez pas du tout au courant des problèmes d'Amazon, c'est comme ça que nous l'aimons.
