動画広告の「マトリョーシカ」問題：解決するための5つの方策
マトリョーシカ」問題は、今日の動画業界を悩ます多くの問題の 1 つに過ぎません。ブライトコーブは、動画広告の品質と管理という重要な問題に真正面から取り組み続けます。この記事は、ヘッダ入札、VAST タグ調査、遅延などの重要な問題の泥沼から抜け出す方法について論じるシリーズの第 1 回です。
OTTフローの新機能で視聴者のエンゲージメントを最大化
動画コンテンツの民主化が進み、消費者の視聴の選択肢がかつてないほど増える中、コンテンツ所有者は、視聴者のエンゲージメントを最大化し、新規ユーザーを獲得し、解約を減らすために、魅力的な体験を提供しなければならないという大きなプレッシャーに直面している。
OTT Flowの力は、顧客が低い総所有コストで迅速に市場に参入できるサービスを提供することである。とはいえ、このサービスはプレミアムサービスからの妥協と解釈されるべきではない。OTT Flow を利用したアプリは、様々なアプリ ストアで、特注のサービスと共に頻繁に紹介されています。ブライトコーブでは、お客様に最高のものを提供するよう努めており、OTT Flow が業界内で支持され続けるにつれて、その機能セットを強化し、最新のプラットフォームが利用可能になると統合し続けます。
ブライトコーブは新機能を順次導入しており、お客様は本当に重要なこと、つまり顧客獲得、ユーザー エンゲージメントの最大化、解約率の低減に集中することができます。以下は、新機能のハイライトと、使用例です。
クロスデバイス機能
クロスデバイス機能にも力を入れています。これは、視聴者がコンテンツを「お気に入り」にマークしてウォッチリストに追加したり、異なるプラットフォーム間で最後に停止した場所で視聴を続行したりできるようになったため、重要な機能セットです。これにより、視聴者はお気に入りのビデオ、映画、シリーズを追跡しやすくなり、デバイスをまたいで簡単にアクセスできるようになるため、視聴者を飽きさせない。
お気に入り
OTT Flowが提供するサービスで視聴している視聴者は、ハートのアイコンをクリックすることで、ビデオやシリーズを簡単にお気に入りとしてマークすることができ、アプリで接続されたデバイスのすべてのお気に入りコンテンツのリストに追加することができます。視聴者は、見たいときに見たい場所で簡単にコンテンツに移動できるようになった。
見続ける
視聴者がビデオやクリップを一時停止または停止すると、その場所にブックマークが自動的に適用され、中断した場所から再開することができます。これは、ビデオ詳細ページやコレクションページのビデオアイテムのプログレスバー、および視聴者のために次の論理的なビデオを開始するレジューム再生ボタンで強調表示されます。
ウェブからクロームキャストをコントロール
先進的なChromecast送信体験を可能にすることで、視聴者は接続されたテレビで見るビデオストリームを完全にコントロールすることができ、同時にPCでより多くのコンテンツを閲覧することができる。ウェブサイトとテレビの両方で素晴らしい視聴体験を提供するだけでなく、視聴者は真のセカンドスクリーン体験を手に入れることができる。
ビン・ウォッチング
今日のOTTの状況では、多くの視聴者にとって、ビンジ・ウォッチングはごく自然なことだ。動画の残り時間が15秒になると、視聴者は隅にカウントダウン・タイマーのプロンプトを受け取り、次の動画がいつ始まるかを知らされる。
コンバージョンを最適化する条件付きヒーローコンテナ
コンバージョンを促進するために、Heroコンテナは、コンテンツの宣伝、サービスの広告、無料トライアルまたは購読のサインアップを視聴者に促すコールトゥアクションをよりよくサポートするように最適化されています。認証されると、視聴者にはこのプロモーションは表示されず、コンテンツに直接アクセスできるようになります。
アドバンスフッターメニュー
OTT Flowアプリのウェブサイト下部に、完全に設定可能なメニューが追加された。これにより、コンテンツ所有者は、ユーザーをアプリの他の部分に誘導するためのリンクを設定したり、連絡先情報や各ソーシャルメディアネットワークを表示したりすることができます。
コレクションページの関連コンテンツ
視聴者をできるだけ長くアプリに留まらせることが目標であるため、視聴者が新しいコンテンツを発見できるようにすることが重要です。OTT Flowは、「関連コンテンツ」をコレクションページに表示するサポートを拡張し、エディターが類似のコンテンツを宣伝することで、ユーザーをさらに多くの動画に視聴させ、エンゲージメントを高めることができるようになりました。
多通貨対応
OTTサービスの利点の一つは、視聴者がそのサービスが提供されているどの国でもコンテンツを視聴できることである。しかし、これはSVODサービスの課金を困難にする可能性がある。この懸念に対処するため、OTT Flowは複数の国でサービスを提供している顧客向けのサポートを改善した。デフォルトでは、異なる国でサービスが提供されるたびに、現在の為替レートが適用されます。現在、お客様は国別のサブスクリプションモデルを作成することができ、世界中の視聴者により魅力的な価格設定を提示することが容易になり、コンテンツ所有者は異なるマーケットプレイスでどのようにサービス価格を設定したいかを完全にコントロールすることができる。
OTT Flowはアクティブなロードマップを維持しており、機能性の向上が頻繁に提供されています。 上記に加え、最近以下のものをリリースしました：
IOSアップデート
- ブランディングを高めるモバイル「スプラッシュ」スクリーン
- ロック画面からのバックグラウンドオーディオ再生を有効にする
- コレクションページのUI強化
- ナビゲーション・アイテムのUI強化
- ヒーローコンテナアイテムは、オプションのCall to Actionボタンを持つことができます。
アンドロイド・アップデート
- ブランディングを高めるモバイル「スプラッシュ」スクリーン
- ソート可能な検索結果
- ヒーローコンテナアイテムは、オプションのCall to Actionボタンを持つことができます。
- リスト コンテナ項目は、ブライトコーブの短い説明フィールドをサポートします。
また、コンテンツ・オーナーがプレミアムで収益性の高いOTT体験を構築できるよう、今後も革新的な新機能の開発に取り組んでいきます。
ROKU DIRECT PUBLISHERのサポート：1年後
2016 年、コンテンツ所有者が開発なしでチャンネルを開設できるようにする Roku の Web アプリケーション、Direct Publisher のサポートを発表しました。Brightcove グローバル サービスグループを通じて、お客様が Brightcove のメタデータをフィードに整理し、Direct Publisher にドロップできるように支援することができます。
1年後、私たちは、Rokuで視聴者の前にコンテンツを効率的に提供するためにこのソリューションを利用した数社のお客様を紹介できることを嬉しく思います。
ライオンズゲート・エンターテイメント
ライオンズゲイト・エンターテイメントは、「ハリウッド・ホラー」、「カレッジ・ユーモア」、「行動計画」、「ポリティカル・コレクト」、「Keepin' It Real」のジャンルで、50本以上の長編映画を無料で楽しめるVidmarkチャンネルをRokuで開設した。開始後わずか数週間で200件以上のレビューを獲得し、開始直後から視聴者から印象的な支持を得ている。
ダラス・バスケットボール
ダラス・バスケットボール・リミテッドは、ダラス・マーベリックスの公式チャンネルをRokuに開設し、ファン向けに選手の舞台裏や試合のハイライト、そして2011年のNBAチャンピオンシップ・パレードのようないくつかの長編ビデオを公開した。オーナーのマーク・キューバンは声明の中で、「私たちは、ファンがどこにいても、どんなプラットフォームを使っていても、マブスのコンテンツにアクセスできることを望んでいます。Rokuを我々のレパートリーに加えることで、ファン体験のパズルに新たなピースが加わることになる。"
ベビーセンター
BabyCenterは、妊娠、子供の健康、子育てに関連する専門家認定の情報を提供するデジタル・デスティネーションで、Rokuにチャンネルを開設し、"How to sleep like a baby when you're expecting one "や "Would I have a doula? "などの200以上の教育ビデオをリビングルームのスクリーンに映し出す。「OTTプラットフォームを活用することで、今日の若いカップルや両親、家族にとって、当社のコンテンツに簡単にアクセスできるようになります」と、BabyCenterのコンシューマー・エクスペリエンス担当シニア・バイス・プレジデントであるリンダ・マレー氏は語った。「私たちの視聴者は、どこにいても、どんなデバイスを使っていても、必要なときに専門家が承認した情報に簡単にアクセスできるようになりました。
ブライトコーブでは、Roku のような主要なテクノロジ パートナーと協力し、お客様の動画ビジネスの成長を支援できることを常に嬉しく思っています。ブライトコーブの Roku Direct Publisher サポートを利用した Lionsgate、Dallas Basketball Ltd、BabyCenter などに感謝します。
モバイルブラウザでコンテンツをインライン再生する方法
モバイル動画広告をインラインで再生できるようにすることは、パブリッシャーの広告パフォーマンスを向上させ、オーディエンスにより良い視聴体験を提供するのに役立つシンプルな変更です。これは、成長し続けるモバイル市場において特に重要です。
IABのレポートによると、広告バイヤーの62％が2018年のモバイル動画広告費の増加を予測している。これは、2017年からの77％の増加の上にある。
モバイルデバイスであっても、無料の動画コンテンツと引き換えに広告を受け取るというユーザーの期待は、当たり前のものとなっている。しかし、パブリッシャーは、モバイル在庫において、デスクトップと同じ充填率を常に達成しているわけではありません。
モバイルウェブ上の広告は、アプリ内環境ほど制限されるものではないが（モバイルIMA SDKはVPAIDを許可しておらず、マクロ機能も少ない）、エコシステムによって提示されるユニークな一連の課題を伴う。
Brightcove のトップ メディア パブリッシャ数社との共同作業を通じて、いくつかのベスト プラクティスが役立つ主な分野を 1 つ特定することができました。
モバイル動画広告のインライン視聴を可能にする
デフォルトでは、iOSデバイスでモバイルSafariを使用してプレロール広告が再生されると、動画はネイティブのルック＆フィールでフルスクリーン再生され、動作が制限されます。
パブリッシャーにとっては、スキップ可能な動画広告のサポート、標準的なクリックスルーの実装、ミュート中の自動再生機能など、広告主が頼りにしてきたいくつかの機能が使えなくなる。さらに、動画広告はフルスクリーンでのみ再生され、最小化されると自動的に一時停止されます。
クリックスルー広告も厄介で、広告主のランディングページに移動する代わりに、広告は再生を再開し、フルスクリーンのネイティブプレーヤーに戻る。しかし、朗報がある。Chrome 53とiOS 10+の時点で、AndroidとiPhoneのスマートフォンは、ウェブページと「インライン」での動画再生をサポートしている。
iOSでは、この機能のサポートを有効にするために追加の手順が必要です。playsinline'の実装は簡単で、videoタグに属性として組み込むだけだ。
追加オプションとして、disableCustomPlaybackForIOS10Plusの利用を検討してください。trueに設定すると、iOS10+のブラウザでカスタム再生を無効にすることができます。playsinline'と併用することで、スキップ可能なインベントリをインラインで表示できるようになり、フルスクリーンプレーヤーの制限を回避できます。
スキップ」機能自体はDFPなどの広告サーバー経由で制御されるが、上記の設定がなければスキップ可能な広告は失敗する。このフォーマットにはまだGoogle Interactive Media Ads (IMA) SDKの制限があり、最良のサポートにはiOS 10が必要ですが、これらの変更によりモバイルでの広告配信の失敗ははるかに少なくなるでしょう。
インライン・モバイル動画広告のその他の利点
動画広告をインラインで再生する利点には、「さらに詳しく」というプロンプトの形でクリックスルーを表示することや、プレーヤーをミュートした状態でモバイルでプリロールを自動再生できることなどがあります。
playsinline」属性がない場合、フルスクリーン・プレーヤーで広告をタップすると、単に一時停止されます。インラインでは、リンクは通常広告の右上に表示され、インタラクティブになります。これにより、使いやすさが向上するだけで、CTRが増加するはずです。Playsinlineは、サポートされているデバイスで自動再生機能のロックを解除することもできます。
アップルの厳しい自動再生制限を回避するためには、デフォルトでプレーヤーをミュートする必要があります。自動再生にまつわる新しいブラウザポリシーや、私たちのエンジニアリングチームによるベストプラクティスについては、こちらをご覧ください。
デジタル動画広告の世界は、時として複雑で恐ろしい場所のように思えるかもしれませんが、パブリッシャーが最良の結果を得るために従うことのできるルールがあります。playsinline "要素は、パブリッシャーが業界のモバイルへの継続的な（そして避けられない）シフトを最大限に活用するのに役立つ、そのようなシンプルかつ強力な変更の1つです。
シドニー・オペラハウスにおけるビデオ戦略の構築
シドニー・オペラハウスは、国際的なランドマークである以上に、世界で最もにぎやかな舞台芸術センターのひとつであり、オーストラリア随一の観光地でもある。毎年800万人以上が訪れ、2,000以上の公演が行われるこの建物は、建築家フランク・ゲーリー曰く、"国全体のイメージを変えた"。
しかし、世界的なファンのネットワークが拡大しているにもかかわらず、シドニー・オペラハウスはレガシー・システムで運営されていた。そのため、デジタル・マーケティングは、この素晴らしい建物の期待に応えることができなかった。
2015年、オペラハウスは大規模なデジタル変革プロジェクトに着手した。新たに再設計された Web サイトとパブリッシング ワークフローは、動画を最前線に据えて、コンテンツとマーケティング戦略を次のレベルに引き上げるための土台を築きました。この重要な転換により、オペラ ハウスは Brightcove とより完全に統合し、動画戦略とユーザー エクスペリエンスを刷新するためのデジタル ステージが整いました。
芸術におけるダイナミック・デュオ
ビデオ・マーケティングと芸術は、多くの組織が模索を始めたばかりの強力な組み合わせである。
2015 年にサイトをリニューアルし、デジタル フットプリントを再構築する前、オペラ座の 10 年前の Web サイトは遅く、時代遅れで、動画やその他のコンテンツ イニシアチブとうまく連携していませんでした。変革プロセスと Brightcove との提携により、オペラ ハウスは動画をより簡単に公開できるようになり、刷新されたデジタル マーケティング戦略の一環としてより目立つようになりました。
毎週 40 以上のショー、ライブ、コンサート、講演、ツアーがあり、さまざまな飲食体験もできるため、マーケティングの可能性は広大です。Opera House は Brightcove とそのすべてのコンポーネントを使用して、動画ワークフロー プロセスを合理化し、コンテンツのルック＆フィールを大幅にアップグレードし、エンゲージメントを新たなレベルに引き上げました。今では、動画を使って世界中の視聴者にリーチし、文化や言語の壁を越えることができるようになりました。
- ヒーロービデオヒーロービデオは、オペラハウスの現在のテーマのためのショーピースであり、ウェブサイトを惹きつけ、探索を促すビジュアルモンタージュとして機能する。ダイナミックな背景は、ビジュアル・キューでの豊かな体験を可能にし、最終的にはエンゲージメントと発見の増加を促します。
- イベントのプロモーション動画はオペラ ハウスのエンゲージメント メディアとして機能し、ティーザーやクリップをリードして、定期的な地元アーティストのプロモーションや特別イベントの特集を行います。オペラ ハウスのチームは、ブライトコーブのアナリティクスを利用して、動画のリーチと効果をよりよく理解することができます。
- ワークフローの改善。Opera House の新しい Adobe Content Management System は、Adobe Experience Manager Connector を使用して Brightcove と完全に統合されています。この深い統合により、大規模な動画ライブラリの管理が改善され、ワークフローが大幅に簡素化され、動画公開が高速化されました。
オペラハウスのデジタルな未来を設計する
オペラハウスのデジタル変革が本格化した今、同組織は未来に照準を合わせている。イベントや体験が満載のカレンダーを持つオペラハウスには、オージーの有名なランドマークから直接、説得力のあるストーリーを伝える力強い音声を開発するための映像のインスピレーションの源が無限にある。
オペラ ハウスのチームは、より魅力的な顧客体験を提供し、デジタルとビジターの両方のトラフィックを増加させるために、動画マーケティング戦略を積極的に拡大しています。ブライトコーブは、ダイナミックなデジタル体験を提供し、グローバルな舞台で何百万人ものファンや訪問者とエンゲージする新しい方法を模索するオペラ ハウスと、今後も協力していきます。
動画マーケティングを強化する動画を収益に結びつける
今日のデジタル世界では、情報はどこにでもある。コンテンツはワープするようなスピードで増え続け、常にオンになっており、私たちの注意を常に奪い合っています。動画は、このようなデジタルの混乱を切り抜けるのに役立ちます。ビデオは人間的です。ビデオは本物です。動画は私たちの感情を刺激します。そしてますます、あなたが誰かにどのような感情を抱かせるかが、その人があなたとビジネスをする理由になるのです。
マーケティング担当者は動画が大好きだ。しかし、優れた動画コンテンツを作成することと、動画が高いリターンをもたらすことを確認することは、別のことである。動画リーダーは、動画投資のビジネスインパクトに注目しています。ですから、データ主導の今日の世界でできる重要なことは、動画のビジネスインパクトを測定し、うまくいっていることをさらに強化することです。
動画を測定することは重要である。アバディーン・グループによると、動画を活用している企業は、そうでない企業よりも50％も早く収益を伸ばしている。KPIと収益を動画に帰属させ、動画イニシアティブの価値を証明するにはどうすればよいでしょうか？
プレワークビデオを支えるデータ
戦術に飛び込む前に、関係するデータを理解する必要がある。データに関して言えば、動画は他のタイプのコンテンツとは異なる。視聴者が何をクリックしたかを見るだけでなく、どれくらいの時間視聴されたかも見ることができる。
ホワイトペーパーの場合、誰かがダウンロードしたことはわかるが、実際に読んだかどうかはわからない。誰かがあなたの製品のデモビデオを7％、64％、または100％視聴したことを知ることは、非常に価値があります。個々の視聴者の動画エンゲージメント指標を、彼らの他のオンライン活動と組み合わせると、彼らの興味、痛点、ニーズをより明確に把握することができます。
マーケターが動画で失敗するのは、他のマーケティングと切り離されたサイロの中で動画を使うことが多いからです。私たちは、ウェブサイト、Eメールキャンペーン、ブログ記事、ホワイトペーパーやEブックのダウンロードに多くの時間を費やしています。私たちは、ユーザーが何をクリックし、何をダウンロードしたかに基づいて、美しいナーチャリングやパーソナライズされたキャンペーンを設定しますが、私たちは動画データを他のマーケティングプログラムと組み合わせていません。
ステップ1：動画を他のすべてのマーケティング活動と統合する
マーケティング成果の全体像を把握するには、動画を技術スタックに統合する必要があります。具体的には、Oracle Eloqua、HubSpot、Marketoなどのマーケティング・オートメーション・プラットフォーム（MAP）や、Salesforceなどの顧客関係管理（CRM）に統合することです。
動画マーケティング担当者が理解すべき重要なことは、MAPは動画とその深い指標に対して盲目であるということです。もちろん、そのMAPが動画プラットフォームとつながっている場合は別です。
マーケティング・スタックをまだ完全に統合していないのであれば、お仲間がいる。CMO CouncilとRedPoint Globalによる2017年の調査によると、自動化、エンゲージメント、展開ツールのすべてが完全に接続され、データとインサイトがさまざまなテクノロジー間を自由に行き来していると感じているマーケターはわずか3％だった。
良いニュースは、修正が簡単だということだ。動画プラットフォームを貴社の技術スタックに統合すれば、動画データが他のすべてのマーケティングデータに追加され、個々の視聴者のデジタルフットプリントを読み取ることができるようになります。
ステップ2：動画ヒット数以上の測定
動画プラットフォーム、MAP、CRMが接続されたら、正しい測定を行っていることを確認しましょう。動画のパフォーマンスを測定するとなると、多くの企業は視聴回数だけに注目します。視聴回数自体は本質的に虚栄心の指標であり、リード、収益、ROIには結び付きません。
動画のヒット数だけでなく、視聴者を知ることが大切です。一人一人の視聴者、その人が誰なのか、何を見ているのか、どのくらい見ているのかを見るべきです。動画データを他のマーケティングデータと統合することで、この貴重な情報を得ることができます。
この情報は、適切なタイミングで適切な情報を提供し、カスタマージャーニーを案内するのに役立ちます。
ステップ3：動画データを使ってコミュニケーションをパーソナライズする
誰がどの動画をどのくらい見ているのかがわかれば、ブランドとの体験をパーソナライズすることができる。アバディーン・グループによると、動画／リッチメディアの視聴者は、顧客や見込み客との一貫した、相対的で、パーソナライズされたコミュニケーションを維持する上で、65％効果的である。
どの動画を視聴したかに基づいて、キャンペーンとリードスコアモデルを自動化することができます。例えば、ある製品ビデオが100%視聴された場合、そのコンタクトを即座に営業に回してフォローアップさせることができます。
動画を技術スタックに結びつければ、リード、パイプライン、セールス、リテンションにも結びつく。さらに重要なことは、動画を収益に結びつけることができるということだ。
HCSSは、動画と MAP の統合を利用して成功を収めている数多くのお客様の 1 つです。テキサスに拠点を置く建設ソフトウェア会社である HCSS は、Brightcove を HubSpot と Salesforce に接続し、データを使用して動画のビジネス価値を C レベルに示しています。カスタマージャーニー全体で動画を使用することで、HCSS は販売サイクルを 44% 短縮することができました。動画を重要なビジネス指標に関連付けることで、マーケティング チームを 40% 増員し、カスタマージャーニーの各段階で動画プログラムを作成し、Web サイトを動画優先に再設計することができました。
ステップ4：動画ROIを全社に拡大する
HCSSは、マーケティングでの動画活用からスタートした多くの企業と同様、現在ではトレーニングも含め、組織全体で動画を活用している。アバディーン・グループの報告によると、動画マーケティング担当者の98%が営業を、67%がC-suiteを、51%が製品開発をサポートしている。動画を技術スタックに結びつけることで、全社的な成果を証明し、向上させることができる。アバディーン・グループによると、動画プラットフォームを使用している企業は、動画から得られた洞察を利用して、平均取引規模の前年比40%増を達成した。また、動画プラットフォームを利用していない企業の約2倍の割合で顧客獲得コストを削減した。
すでに動画マーケティングを行っているのであれば、それは素晴らしいことです。しかし、何かをする前に、動画プラットフォームをMAPやCRMと統合してください。動画のROIが証明されれば、動画プログラムを拡張するためのサポートを得やすくなります。
主要なブラウザが、動画の自動再生機能を終了：知っておくべきこと
2017年、アップルとグーグルはそれぞれ自動再生動画の廃止計画を発表したが、この機能に依存しているメディアパブリッシャーにとっては収益に響くかもしれない。モバイルでは既存の自動再生制限をご存知の方も多いと思いますが、デスクトップのブラウザでは新しい措置です。
何が起こっているのか？
アップル社のSafariの最新バージョンであるバージョン11では、オーディオトラックを伴う動画の自動再生がデフォルトで無効になっている。アップル社の実装では、エンドユーザーが自動再生を有効にするサイトをホワイトリストに登録できるようになっている（選択肢：選択肢：「すべての」動画の自動再生を許可する、音声なしの動画のみ自動再生を許可する、自動再生しない）。ほとんどのエンドユーザーは、このオプションを知らない可能性が高く、手動で自動再生機能を再度有効にすることはないだろう。
グーグルでは、Chrome M65（現在公開されているのはM61）から、デスクトップでは、ユーザーによる再生開始の操作がなければ、音声付きの動画は自動再生されなくなりました。この変更は、デスクトップで期待されるパフォーマンスをモバイルにより近づけるためにグーグルが行ったものだ。グーグルはブログ投稿でこの変更の目的を説明しているが、ロールアウトのタイミングに関する重要なポイントは、この投稿の一番下の表にある。
Googleの投稿では、ChromeのMedia Engagement Index（MEI）に基づき、一部のサイトを新しい自動再生防止措置の対象外とする計画も説明されているが、MEIはこの投稿の時点では未完成である。
どのような影響があるのだろうか？
これらの変更の正味の効果は、自動再生プリロールに大きく依存しているパブリッシャーが、利用可能な動画広告在庫の減少に気づく可能性が高いということです。
ブライトコーブは、自動再生が許可されていないブラウザのシナリオに対して、自動再生用に設定されたプレーヤーをテストしてきました。MEI の高いサイトでは自動再生が許可されるシナリオがあるかもしれませんが、どのメディア バイヤーがどの自動再生シナリオを視聴可能と見なすかに関するルールは厄介です。例えば、今日現在、Publicisは自動再生ビデオを視聴可能なものとしてカウントするが、ミュートされたものはカウントしない。GroupMは、自動再生広告はサウンドがオンでも視聴可能とは見なさないが、最近、Facebookのような「ネイティブ・プレースメント」では、サウンドがオフでも視聴可能な自動再生としてカウントするという新しいガイダンスを発表した。
残念ながら、ブライトコーブはブラウザ レベルの制限を制御できず、回避策を提供できません。在庫の減少に加えて、考えられる影響には、メトリクスの不一致やエラーの増加が含まれます。特に VPAID のクリエイティブは悪影響を受ける可能性があり、この状態を効果的に処理しないと、壊れているように見える可能性があります。Brightcove プレーヤーがこのような障害に優雅に対処し、コンテンツが正常に再生されるよう、可能な限りの努力をいたします。
何かアドバイスはありますか？
広告パートナーと連携し、これらの変化に備えることをお勧めします。これらのブラウザーでは、視聴可能なインプレッションとしてカウントされない可能性があるミュート自動再生が良いのか、クリックトゥプレイにUXを変更し、視聴を促す魅力的なサムネイルを用意することに集中した方が良いのかを決定します。これらのブラウザの変更があなたのビジネスにもたらすかもしれない、キャンペーンの未達や収益不足のリスクをまとめた表を社内用に作成することは価値があるかもしれません。Chromeについて考慮すべき日付は以下の通りです。
| 2017年9月 | 自動再生の新ポリシーを発表 -クロームM62カナリアとデヴのメディア・エンゲージメント指数（MEI）データ*の収集を開始 |
| 2017年12月 | M64 Beta で利用可能なサイト・ミュート - M65 Canary および Dev で利用可能なオートプレイ・ポリシー |
| 2018年1月 | M64 Stable で利用可能なサイト・ミュート - M65 Beta で利用可能なオートプレイ・ポリシー |
| 2018年3月 | -M65厩舎で利用可能なオートプレー政策 |
リスクは、自動再生がインベントリの何パーセントを占めているか、視聴者のブラウザ間での割合はどうか、などによって異なります。ご不明な点やご質問は、ブライトコーブのアカウント チームまでお問い合わせください。
「ワンコンテンツ・マルチユース」コンテンツを複数のメディアに活用する動画プラットフォームとしてブライトコーブを採用
ターゲットを絞り、心に響くコンテンツを作る
TOYO TIREは、乗用車用タイヤをはじめ、SUVやピックアップトラックなど大型車向けのタイヤを製造・販売する企業。中でもピックアップトラック向けの大口径タイヤは北米での人気が根強い。
同社 ブランドコミュニケーション部 部長 森国 良征氏は、「タイヤというのはコアな自動車ファンを除くと、そもそも差別化の難しい製品カテゴリだと考えています。交換頻度は約3年ですが、購入後、装着されているタイヤのブランド名まで強く認識している人は決して多くはない。つまり関与度の低い商材だと考えています」と話す。
消費者にとって、タイヤの購入を意思決定する3大要因は、価格、ブランド、店員の薦めになる。タイヤは、性能の違いを見た目で判断することが難しく、また実際にタイヤを試す機会もほとんどない。「それだけにブランド認知、特に純粋想起を高めていくことが重要になると考えています」（同氏）
タイヤはクルマを保有する人であれば、必ず購入する商品であり、広く認知を獲得するためにもテレビCMは欠かせない。一方で、特定のターゲット層と深いコミュニケーションを取り、エンゲージメントを高めるために、同社は、Web動画を活用したデジタルコミュニケーションにも力を入れている。2014年ごろから始めたこの取り組みは、同社が実施しているモータースポーツの協賛活動を中心に動画コンテンツ化し、YouTubeやFacebookで配信している。数多くの動画を配信する中で、ターゲットの心に響く動画であれば、長尺の動画でも最後まで見てもらえることもわかった。現在では年間50－60本の動画を制作している。
オウンド・ソーシャルメディアに一括配信したい
稼働してまだ数カ月ですが、体感として30％程度は手間が減りました。現場のストレスは大きく軽減され、1本の動画を簡単にさまざまなメディアで活用できる環境が整いました。
森国 良征 氏
TOYO TIRE株式会社 経営企画本部 ブランドコミュニケーション部 部長そんな中で、課題が出てきた。動画を届けるための内部管理工数が膨れ上がっていったのだ。デジタルを使った動画ブランディングをスタートした当初は、YouTubeに投稿するだけでよかった。しかし、次第に動画コンテンツの数が増えてきただけでなく、オウンドメディアやソーシャルメディアなど、動画を有効に使えるメディアも増えてきた。さまざまなコミュニケーション活動の機会を動画コンテンツ化し、その動画を複数のメディアに活用する「ワンコンテンツ・マルチユースを狙う」（同氏）という取り組みをしてきたためだ。しかし、投稿のたびにアップロードに時間をかけ、タグを埋め込むなどの作業が発生。担当者の業務負担が増えていた。
「たとえば、イベントの様子を記録したレポート動画を作ると、イベントが一過性のものにならず、イベントに参加しなかった人にまでブランド体感の場を広げることができます。また1本の動画でも、尺違いを作って各メディアに最適化して配信することでコンタクトポイントも広がると考えます。しかし、その動画コンテンツを投稿するメディアが増えるたびに、担当者の負担が増えていきました。」（同氏）
2018 年、同社はBrightcove Video Cloud を知る。動画をBrightcove Video Cloudに蓄積し、 Brightcove Socialを利用すれば、簡単な手順でさまざまなソーシャルメディアへ自動配信できる機能に魅力を感じた。また従来は静的サイトで構成していた動画ポータルサイトもBrightcove Gallery によって動的なサイトに変わり、Brightcove Video Cloudと連携することでサイトを自動生成できることにも魅力を感じた。そして何より、これらにより、担当者の負担が大きく下がることに一番の魅力を感じた。
「体感として30％程度は手間が減りました」
新しい動画プラットフォームは、2018年12月に稼働。すべての動画コンテンツをBrightcove Video Cloudに蓄積することで、動画配信業務は、大きく省力化された。YouTubeをはじめ、オウンドメディア、複数のSNSなどへの投稿を一括で管理できるようになったためだ。
森国氏は、「稼働してまだ数カ月ですが、体感として30％程度は手間が減りました。また、公開ボタンの押し忘れをチェックするために、ソーシャルメディアごとにログインを繰り返す必要もなくなりました。現場のストレスは大きく軽減され、1本の動画を簡単にさまざまなメディアで活用できる環境が整いました」と話す。
リニューアルした動画サイト「TOYO TIRES MOVIE」は、Brightcove Video Cloudで動画の公開／非公開を選択するだけで更新できる仕様にした。グリッドレイアウトを採用し、ユーザーにとってわかりやすく見やすいインタフェースを通して動画にアクセスできるこのサイトは、Brightcove Gallery のテンプレートを利用したものだ。
同社では社内でYouTubeを視聴できないセキュリティポリシーを運用している。しかし、営業担当者は、顧客と動画が話題になることもあり、また内勤の社員にも、ブランドコンテンツは見てもらいたい。Brightcove Video Cloudの運用開始で、社内ネットワークから社員も自由に動画を見られるようになり、インナーブランディングの効果もあったという。また同社Webサイトに表示される動画に広告が表示されないため、ブランド保護にも役立っている。
同社は、今後もより多くのファンを魅了するような動画コンテンツを拡充し、ブランドのファンづくりを行っていく計画だ。
ビデオプレーヤーのフェイルオーバー戦略の構築
ブライトコーブでは、動画プレーヤーの配信、公開、プレーヤー管理ソリューションの一部として Amazon S3 を使用しています。しかし、優れたパフォーマンスだからといって、無敵というわけではありません。私たちは、このような事態を想定し、停電に耐えられるようサービスの強化に多くの時間と労力を費やしてきました。
アマゾンS3サービスインシデント
2017年9月14日木曜日、日本時間午後1時37分ごろから約1時間の間、米国東部地域でAmazon S3サービスがリクエストを不当にスロットリングし始めました。その結果、ファイルを取得および保存するための完全に有効な多くのリクエストが拒否されました。
この信頼性の高いクラウド インフラストラクチャに依存している、インターネット上で最もアクセス数の多い Web サイトを含む、多くの S3 顧客が影響を受けました。ブライトコーブでは、一部のコールド キャッシュ動画コンテンツでエラー率が増加しましたが、プレーヤーのロードは、キャッシュされているかどうかにかかわらず、影響を受けなかったことをご報告いたします。もっと大きな事態になる可能性もありましたが、非常に軽微で済みました。
以下は、The Registerが報じた事件に関する情報である。この事件でアマゾンが共有した情報は以下の通り（時間は日本時間に合わせてある）：
- 2:58 PM EDT.US-EAST-1リージョンにおけるAmazon S3リクエストのエラー率が増加していることを調査しています。
- 3:20 PM EDT.一部のお客様において、S3へのアクセスでスロットリングエラーが発生していることを確認いたしました。現在、根本的な原因を調査中です。
- 3:38 PM EDT.US-EAST-1リージョンにおけるAmazon S3リクエストのスロットリングエラー増加の解決に向けて引き続き取り組んでいます。エラーの原因となっているサブシステムを特定し、根本的な原因を特定しました。
- 3:49 PM EDT.現在、Amazon S3へのアクセスにおけるスロットルエラーの発生率は回復しています。根本的な原因を特定し、再発防止策を講じています。
- 4:05 PM EDT.日本時間午後2時40分から午後3時56分の間、US-EAST-1リージョンのAmazon S3へのアクセスでスロットリングエラーが発生しました。この問題は解決され、サービスは正常に動作しています。
午後1時37分、アマゾンが承認するかなり前に、最初のエラーがアラートを作動させた。このアラートは、私たちのサービスに問題があることを伝えるのではなく、是正措置が自動的に開始されたことを教えてくれた。
ブライトコーブのピーク時に発生したこのインシデント全体において、ブライトコーブは 2,800 万件を超えるブライトコーブ プレーヤーへのリクエストに問題なく対応しました。これには、すでにアクティブなプレーヤーと、事件中に公開された 79 人のプレーヤーが含まれます。
選手交代戦術
S3のセットアップはこんな感じだ。
事件が発生した）米国東リージョンではS3を使用していますが、アマゾンが提供する双方向のクロスリージョンレプリケーションオプションを導入しています。
また、s3-s3というオープンソースのNode.jsプロジェクトを独自に作成し、必要に応じて異なるS3バケットへの自動切り替えを行っています。つまり、通常の運用条件下では、U.S. Eastにアップロードしたファイルはすべてフェイルオーバーリージョンにも送信されます。
Player ManagementとPublishingサービスがS3とやり取りするたびに、最悪の事態に備えています。エラーがあれば、自動的にリトライし、リトライが失敗すれば、自動的に別のリージョンにフェイルオーバーします。
フェイルオーバーは個々のリクエストレベルで処理される。リクエストは常にプライマリーリージョンから始まり、必要に応じてフェイルオーバーリージョンにフォールバックします。手動でシステムを切り替えたり戻したりする必要はありません。
双方向レプリケーションのおかげで、フェイルオーバー・リージョンにプッシュアップされる必要のあるファイルはすべて、U.S.Eastが健全な状態に戻ったときに自動的にレプリケートされます。
下のグラフは、自動フェイルオーバーの動作を示している。サービスはプライマリのS3バケットを可能な限り頻繁に使用し続けたが、その過程でかなりのフェイルオーバーが発生した。代替案：右側のリクエストはすべて失敗し、お客様に問題を引き起こしていたでしょう。
だから、もしあなたがアマゾンの問題が起きていることに気づかなかったとしたら、それはそれで私たちとしては好ましいことだ。