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COMMENT LES PERFORMANCES VIDÉO D'AVANADE SONT MONTÉES EN FLÈCHE

bsp-admin-1 on December 7, 2024

Fondée en 2000, Avanade est le principal fournisseur de services numériques et en nuage innovants, de solutions commerciales et d'expériences client, tous fournis par l'intermédiaire de l'écosystème Microsoft. L'entreprise possède 80 bureaux dans 20 pays à travers le monde, génère un chiffre d'affaires annuel de 2 milliards de dollars et emploie plus de 30 000 personnes. À ce jour, Avanade a réalisé plus de 10 000 projets pour environ 4 000 clients dans le monde, dont 43 % sont des entreprises du Fortune Global 500.

LES PAGES VUES DOUBLENT, L'ENGAGEMENT DES SPECTATEURS EST MULTIPLIÉ PAR QUATRE GRÂCE À L'INTÉGRATION DE MARTECH

Alors qu'Avanade utilisait la vidéo comme outil de marketing numérique, la stratégie numérique de l'entreprise n'était pas principalement axée sur des objectifs de vente ou liée à ceux-ci. Au lieu de cela, Avanade se concentrait uniquement sur le contenu. "La vidéo nous fournissait des indicateurs sommaires, comme le nombre de personnes qui regardaient ou lisaient nos vidéos", explique Matt Stegen, directeur principal du marketing numérique. Malheureusement, ces mêmes données ne permettaient pas de déterminer l'impact des vidéos sur les objectifs de vente, ni leur incidence sur la conversion et la fidélisation.

Après avoir constaté les limites de l'approche marketing centrée sur le contenu d'Avanade, Stegen et son équipe ont reformulé le plan numérique de l'entreprise, en créant une stratégie de marketing vidéo axée sur l'utilisateur et capable de cibler toutes les parties du parcours client. Ils ont décidé d'envisager la vidéo sous un angle nouveau, en se concentrant moins sur les impressions et les vues que sur la manière dont les vidéos convertissent et influencent les ventes. L'entreprise a également modifié son approche de l'évaluation du contenu vidéo. Au lieu de mesurer les performances, Stegen et son équipe ont décidé d'étudier les canaux de distribution qui suscitent le plus d'engagement, les vidéos qui touchent le plus de clients cibles et celles qui ont le plus d'impact sur le cycle de vie des ventes.

Avec une nouvelle stratégie vidéo, une pile de données martech et un processus d'évaluation du contenu en place, l'entreprise est désormais en mesure de mesurer avec précision l'impact de la vidéo sur les ventes et d'offrir des expériences vidéo personnalisées aux téléspectateurs. Depuis la mise en œuvre du nouveau système, Avanade a vu le nombre de ses pages vues doubler et les spectateurs s'engagent quatre fois plus qu'auparavant dans le contenu d'Avanade. Et comme les internautes restent sur le site pour consommer du contenu vidéo, ils contribuent également à la baisse du taux de rebond d'Avanade.

Grâce à la communication entre Brightcove Audience et notre solution d'automatisation du marketing, nous sommes en mesure de voir plus de choses, de comprendre plus de choses et de fournir plus de puissance avec des données grâce à la vidéo que nous fournissons à un client.

MATT STEGEN

DIRECTEUR PRINCIPAL DU MARKETING NUMÉRIQUE

"Ils cliquent, ils téléchargent, ils s'intéressent à plus de contenu", explique M. Stegen. "Ils restent avec nous plus longtemps - quatre fois plus longtemps, en fait. Et ils passent à l'action suivante avec nous".

L'INTÉGRATION DE BRIGHTCOVE ET LE MODULE D'AUDIENCE CONTRIBUENT À LA MISE EN PLACE D'UN CADRE NUMÉRIQUE

Pour compléter sa nouvelle stratégie vidéo, Avanade a également développé un écosystème numérique complet pour suivre et consolider les données vidéo tout au long du parcours client. Au sein de cet écosystème, les données consolidées fournissent à Avanade une analyse plus approfondie de l'état d'avancement des prospects dans le cycle de vente. En intégrant Brightcove Video Cloud à la solution de gestion des ressources et de diffusion Web d'Avanade(Sitecore), à la plate-forme d'automatisation du marketing (Marketo), au CRM (Microsoft Dynamics) et au site Web de l'entreprise, puis en combinant les données provenant des médias sociaux et des publicités payantes, Stegen a pu montrer l'impact corrélé de la vidéo sur la conversion.

Il a ensuite mis au point un système de cartes de pointage stratégiques pour suivre les données vidéo capturées par le nouvel ensemble de technologies marketing d'Avanade. Ces tableaux de bord ont permis d'identifier les éléments spécifiques de la vidéo qui ont le plus d'impact sur les spectateurs, notamment le style, la longueur, le format, l'emplacement de la page et le canal de distribution. À partir de ces informations, Stegen et son équipe numérique sont en mesure d'identifier les types de contenu vidéo et les canaux de distribution idéaux pour attirer les prospects et conclure des ventes.

"La question n'est pas de savoir combien d'indicateurs de performance clés sont utilisés dans votre tableau de bord", explique M. Stegen. "Ce qui compte, c'est la signification qu'ils revêtent".

Stegen attribue au module Audience de Brightcove l'une des forces motrices du nouvel écosystème de technologie marketing d'Avanade. En connectant le module Audience à la plate-forme Brightcove, Stegen et son équipe numérique sont en mesure d'obtenir des données détaillées sur le nombre de spectateurs sur tous les canaux de distribution vidéo, qui sont ensuite transférées et attribuées à des contacts au sein de la base de données commerciale de la société. L'équipe commerciale d'Avanade peut alors rédiger des messages personnalisés à l'intention des prospects qualifiés et entamer la phase de maturation des prospects du parcours client.

"Le fait que ces trois systèmes [Brightcove, Sitecore et Marketo] communiquent entre eux et qu'ils soient reliés par un système vasculaire, notamment grâce au module Audience de Brightcove qui communique avec notre solution d'automatisation du marketing, nous permet de voir plus de choses, de mieux comprendre et de fournir plus de puissance avec des données par le biais de la vidéo que nous fournissons à un client ", explique-t-il.

COMMENT MILBON A GAGNÉ DES PARTS DE MARCHÉ GRÂCE À L'ENGAGEMENT DES TÉLÉSPECTATEURS

bsp-admin-1 on December 6, 2024

LA MARQUE DE SOINS CAPILLAIRES N° 1 AU JAPON UTILISE BRIGHTCOVE POUR AUGMENTER L'ENGAGEMENT VIDÉO. 1 MARQUE DE SOINS CAPILLAIRES UTILISE BRIGHTCOVE POUR AUGMENTER L'ENGAGEMENT VIDÉO

Depuis 1965, Milbon fournit aux salons de beauté des produits professionnels de haute qualité pour des cheveux sains et beaux. Rien qu'au Japon, plus de 500 000 stylistes utilisent les soins capillaires de la marque Milbon, dont 2 000 produits de signature et 500 traitements de couleur, pour lisser, hydrater et réparer les cheveux de leurs clients.

Au niveau national, plus de 230 000 salons proposent ses collections exclusives. Afin de maintenir une utilisation cohérente et les meilleures pratiques dans tous les établissements, Milbon offre aux professionnels des salons la formation nécessaire pour maîtriser l'application des produits, les compétences techniques et les tendances capillaires innovantes, garantissant ainsi aux clients les meilleurs traitements capillaires possibles. Par la suite, les stylistes offrent aux experts en beauté de Milbon une vision critique et un retour d'information, ce qui les aide à améliorer continuellement leurs produits et leurs initiatives en matière de soins capillaires. Cette collaboration s'est avérée fructueuse : depuis 2000, Milbon détient la plus grande part du marché national des produits de soins capillaires professionnels au Japon.

Avec une base de clients aussi importante, Milbon a réalisé que la vidéo numérique serait le meilleur moyen de former les stylistes et de communiquer des informations sur les produits de manière efficace et efficiente. Après une période d'essais et d'erreurs, l'équipe de planification pédagogique de Milbon a décidé de mettre en œuvre la suite de marketing vidéo de Brightcove, qui offrait la solution parfaite pour une gestion vidéo supérieure, l'efficacité du flux de travail et l'engagement des clients. Le partenariat a été si gratifiant qu'il a entraîné une augmentation considérable du nombre de spectateurs et de la visibilité de la marque, faisant de Milbon un leader inspirant au sein de l'industrie de la beauté.

LA VIDEO EST LA MEILLEURE SOLUTION POUR COMMUNIQUER AVEC LES CLIENTS AU JAPON

En raison de la dispersion géographique de son réseau de clients, qui comprend des stylistes indépendants, des salons et des studios sous la marque de l'entreprise dans tout le Japon, Milbon devait trouver un moyen de fournir un contenu éducatif facilement accessible de la manière la plus efficace possible. Après avoir examiné les solutions possibles, Milbon a constaté que la vidéo numérique était la solution pour fournir une expertise sur les produits, des conseils techniques et des formations à plus de 500 000 clients dans tout le pays. Au-delà de l'accessibilité, la vidéo a également permis à Milbon d'adopter une approche multidimensionnelle de l'enseignement ; elle a permis aux clients d'étudier des instructions techniques précises au-delà des ressources statiques telles que les images ou les textes.

Dès le départ, la plate-forme de Brightcove a été facile à utiliser et les vidéos ont été faciles à gérer.

ATSUSHI MASUKO

CHEF DU DÉPARTEMENT DE PLANIFICATION DE L'ÉDUCATION DE MILBON

"Si nous voulons communiquer une technique d'application utilisant notre propre colorant, il faudrait un nombre considérable de manuels et de photographies pour expliquer comment diviser les cheveux et l'appliquer correctement", explique Atsushi Masuko, responsable du département de planification de l'éducation de Milbon. "Il est important de connaître les outils, comme les ciseaux et les mains, et les mouvements délicats des cheveux pour acquérir des compétences en matière de beauté. Le mouvement est important pour transmettre avec précision le savoir-faire technique. Il n'est pas exagéré de dire qu'il est impossible de communiquer cela par des photographies.

En 2011, Milbon a lancé sa chaîne vidéo gratuite, une ressource numérique financée par la publicité qui offre aux clients un environnement éducatif visuellement dynamique. Grâce à cette chaîne, les stylistes de Milbon peuvent apprendre l'application et l'utilisation des produits par le biais de démonstrations et d'explications vidéo. Accessible sur ordinateur, mobile et tablette, la chaîne n'a pas seulement servi d'outil d'enseignement pratique pour les personnes éloignées ou en déplacement ; elle a également donné à Milbon l'occasion de communiquer avec des clients réguliers à la recherche d'une instruction de suivi. Un téléspectateur a même déclaré : "Comme je peux simuler l'expérience de la coiffure par vidéo, je peux acquérir des compétences plus clairement et mieux comprendre le produit."

MILBON SE TOURNE VERS BRIGHTCOVE POUR RÉPONDRE À SES PRINCIPALES PRÉOCCUPATIONS EN MATIÈRE DE VIDÉO

À mesure que la chaîne vidéo se popularise, l'équipe de marketing numérique de Milbon soulève plusieurs préoccupations majeures. Tout d'abord, la plateforme vidéo s'est avérée peu pratique en termes de gestion des données. Il était difficile d'organiser ses nombreuses ressources vidéo et, par conséquent, les internautes avaient du mal à rechercher des vidéos spécifiques. D'autre part, la chaîne financée par la publicité présentait un contenu commercial non pertinent - les publicités n'étaient en aucun cas applicables à la marque Milbon ou à ses produits. Troisièmement, en termes de prouesses techniques, la plateforme n'était pas à la hauteur. Les téléchargements prenaient du temps, les vitesses de lecture étaient lentes et les performances vidéo étaient au mieux incohérentes. Enfin, la plateforme n'offrait aucune donnée analytique et l'équipe de marketing vidéo de Milbon n'avait aucun moyen de tester les créations. De plus, l'ajout d'une fonction d'analyse à la plateforme existante aurait représenté un investissement coûteux.

Après cinq ans et de nombreuses réflexions, Milbon a recentré ses efforts de marketing vidéo et a adopté la suite de marketing vidéo de Brightcove comme plate-forme de choix, qui offre un environnement extrêmement facile à gérer pour la distribution de vidéos. Grâce à cette nouvelle technologie, Milbon a rediffusé sa chaîne vidéo sur son propre site Web et a lancé l'application "Biyoushi Doga", une plate-forme vidéo pratique et très efficace pour les clients de l'entreprise et les spécialistes du marketing numérique.

L'impact a été presque immédiat. Masuko remarque : " Dès le début, la plate-forme de Brightcove a été facile à utiliser et les vidéos ont été faciles à gérer. " Le système de gestion des données convivial a permis à Milbon d'augmenter considérablement sa production de vidéos, ce qui a eu pour effet d'accroître le nombre de spectateurs et l'engagement général. De plus, la plateforme a fourni à Milbon une solution de lecteur radicalement améliorée, augmentant les temps de chargement et les vitesses de lecture des vidéos. Mais l'amélioration la plus marquante a été l'accès aux analyses de Brightcove. En étudiant le nombre de vidéos visionnées, les taux d'achèvement et d'autres paramètres, les spécialistes du marketing numérique de Milbon ont pu utiliser ces informations pour mieux comprendre l'impact d'une vidéo, ce qui a permis de créer un contenu plus pertinent.

LA VIDÉO ALIMENTÉE PAR BRIGHTCOVE SE TRADUIT PAR UNE AUGMENTATION DE LA PART DE MARCHÉ, DES TAUX D'ACHÈVEMENT DE 90 % ET DES LECTURES DEUX FOIS PLUS NOMBREUSES.

En termes de retour sur investissement, la solution vidéo tout-en-un de Brightcove a véritablement changé la donne. Grâce à Brightcove, Milbon héberge sa chaîne sur son propre site Web, éliminant ainsi les publicités des entreprises concurrentes. Par conséquent, Milbon a amplifié la présence de sa marque sur différents points de distribution, notamment sa chaîne YouTube, sa chaîne Web et son application. Selon Masuko, cette visibilité accrue a contribué à augmenter le taux de pénétration global du marketing de Milbon.

Et comme la plate-forme de Brightcove offre une expérience de visionnage spectaculaire pour ses vidéos, les stylistes et les propriétaires de salons de coiffure ont vraiment apprécié le contenu. Depuis la mise en œuvre de Video Marketing Suite, l'entreprise a connu une augmentation considérable de l'engagement : les lectures de vidéos ont presque doublé et les taux d'achèvement se sont stabilisés à 90 %. C'est même le cas pour les vidéos plus longues, d'une durée de trois minutes.

Les stratèges numériques de Milbon ont également pu mesurer les taux de fréquence de visionnage, indiquant quels types de vidéos reçoivent le plus d'attention. En l'occurrence, les vidéos "pratiques" se sont révélées les plus attrayantes. Les chiffres que nous avons reçus [de la part des clients] et l'analyse des données nous ont été très utiles pour apporter diverses améliorations", explique M. Masuko.

MILBON MISE SUR L'AUDIENCE POUR AMÉLIORER LE MARKETING NUMÉRIQUE

Grâce au succès retentissant de la suite de marketing vidéo de Brightcove, Milbon continue à mettre en œuvre des fonctionnalités supplémentaires, telles que le module Audience de Brightcove, afin de stimuler encore davantage les efforts de marketing. Le module Audience permettra à Milbon de synchroniser ses analyses vidéo Brightcove avec sa plate-forme d'automatisation du marketing, ce qui lui permettra d'obtenir des données détaillées sur les spectateurs à partir des contacts de sa propre base de données clients. Milbon prévoit également d'exploiter à nouveau la plate-forme Brightcove, en utilisant son sous-titrage multilingue pour atteindre les publics étrangers.

"Il est désormais possible d'afficher des sous-titres multilingues compatibles dans les vidéos et de les distribuer dans le monde entier", déclare Masuko. "Nous aimerions explorer la possibilité de diffuser nos services éducatifs, nos produits et nos images de marque dans le monde entier."

POURQUOI LIXIL A CONSTRUIT SA PROPRE PLATEFORME MÉDIA

bsp-admin-1 on December 6, 2024

Lancement d'une plateforme média centralisant toutes les vidéos marketing

2 300 vidéos lors du lancement de LIXIL-X

Plus de 30 000 vues par mois

Avant le début de la pandémie de COVID-19, le fabricant japonais LIXIL Corporation disposait d'une force de vente itinérante active. Lors d'événements en personne, les vendeurs présentaient des produits tels que des matériaux de plomberie pour les toilettes, les salles de bains et les cuisines, ainsi que des fenêtres, des portes et d'autres éléments d'ameublement intérieur et extérieur.

Mais une fois que les fermetures ont empêché ces démonstrations en direct, LIXIL a commencé à créer des vidéos de description des produits et d'autres contenus vidéo que les ventes et le marketing pouvaient utiliser sur ses canaux numériques.

Bien que les vidéos aient initialement comblé le manque d'opportunités en personne, LIXIL s'est rapidement rendu compte qu'elle avait besoin d'une stratégie holistique de marketing vidéo. La création et la gestion décentralisées du contenu ont donné lieu à plus de 2 300 vidéos réparties entre plusieurs services internes. Afin de maximiser l'investissement dans la vidéo, des milliers de vidéos devaient être organisées en une seule bibliothèque.

En 2022, l'entreprise s'est associée à Brightcove pour lancer sa plateforme vidéo en ligne, LIXIL-X.

UTILISER LA PLATEFORME BRIGHTCOVE POUR ACCROÎTRE L'ENGAGEMENT DES CLIENTS

Même si vous augmentez l'engagement des clients en utilisant des plateformes comme YouTube, il n'est jamais facile d'établir un lien avec l'amélioration de l'engagement de votre entreprise. Si vous souhaitez améliorer l'engagement de votre entreprise, il est essentiel d'utiliser les médias détenus.

MIKE TAKAHASHI

CHEF DE PRODUIT, LIXIL CORPORATION

LIXIL a choisi Brightcove parce qu'il s'agit d'une " plate-forme vidéo stable ", a déclaré Mike Takahashi, directeur produit de Product Content Management. "De nombreux concurrents proposent des fonctionnalités qui ne peuvent être obtenues que par le biais d'intégrations complexes avec des services d'autres sociétés. Mais la plate-forme Brightcove possède ses propres API, et nous avons pensé que cela nous offrirait plus d'options pour d'éventuelles initiatives marketing."

Pour accroître l'engagement de ses clients, LIXIL avait initialement prévu de télécharger des vidéos sur YouTube, mais elle s'est heurtée à un problème courant.

Il n'y a aucune garantie que la "prochaine vidéo" sur YouTube soit une vidéo de LIXIL. Et il est probable que l'internaute verra des vidéos connexes d'influenceurs, de concurrents, et des vidéos comparatives entre nos produits et ceux de nos concurrents", a déclaré M. Takahashi. "Nous devions développer un média propre qui dirige les spectateurs vers la vidéo la plus pertinente dans notre propre sphère. La plate-forme Brightcove était la mieux adaptée à cette fin."

LES APIS DE BRIGHTCOVE ONT PERMIS UN PROTOTYPAGE PLUS RAPIDE

Le prototype LIXIL-X a été réalisé en six mois, une entreprise impressionnante qui n'a été possible que pour plusieurs raisons. Tout d'abord, LIXIL utilisait déjà la technologie Brightcove avant de commencer à travailler sur LIXIL-X.

"Nous avions déjà créé un programme de recherche vidéo en utilisant la plate-forme Brightcove comme serveur de fichiers. Lorsque nous avons commencé à développer ce nouveau projet, nous pensions qu'il s'agirait simplement d'une modification de notre premier projet. Cependant, lorsque nous avons commencé à sélectionner les entrepreneurs et à définir les exigences, nous avons réalisé qu'il faudrait près d'un an pour lancer le projet. Nous ne pouvions pas attendre aussi longtemps.

"Nous voulions sortir un prototype achevé à 40 % le plus rapidement possible, puis l'améliorer au fil du temps pour l'approcher à 100 %. Grâce aux excellentes API de Brightcove, nous y sommes parvenus avec un petit groupe d'ingénieurs frontaux."

LA RÉALISATION DE SUPPORTS POUVANT ÊTRE UTILISÉS DANS LA VENTE

Les responsables des salles d'exposition et le service des ventes étaient les clients internes qui utiliseraient le plus la plateforme, et il était donc essentiel d'obtenir leur adhésion et leur soutien. "Nous avons reçu beaucoup de commentaires positifs de leur part. Ils pensaient que LIXIL-X était quelque chose que les gens voulaient utiliser et ils étaient satisfaits de la mécanique, des classifications vidéo, de l'expérience utilisateur et de l'apparence.

Lorsque le prototype de LIXIL-X a été publié, les développeurs de M. Takahashi ont reçu de nombreux commentaires de la part des différents services de l'entreprise. "Nous avons interrogé toutes les parties prenantes et travaillé avec nos ingénieurs pour résoudre tous les problèmes du système et intégrer tous les commentaires dans LIXIL-X."

L'un des principaux problèmes que LIXIL-X devait résoudre était de démontrer la pression de l'eau d'un robinet dans la salle d'exposition. Comme l'explique M. Takahashi, "les clients qui visitent nos salles d'exposition demandent souvent : "Combien de temps faut-il pour remplir la baignoire", "Quelle est la puissance de la douche ? Jusqu'à présent, nous n'avons pas été en mesure de répondre à ces questions de manière particulièrement satisfaisante. L'acheminement de l'eau vers les salles d'exposition est l'un des plus gros problèmes auxquels est confronté le personnel des salles d'exposition.

"Nous avons donc immédiatement commencé à compiler des vidéos de l'écoulement de l'eau et nous les avons rendues faciles à afficher sur LIXIL-X. Ces vidéos ont permis au personnel de la salle d'exposition de répondre immédiatement aux questions des clients, ce qui n'était pas facile à faire auparavant.

LES ITÉRATIONS FUTURES ASSURERONT UNE MEILLEURE PRÉPARATION AU MARKETING

LIXIL vise à accroître l'audience de LIXIL-X dans le cadre de ses efforts visant à mettre en place une stratégie de marketing externe solide.

La plateforme reçoit actuellement 30 000 vues par mois, mais l'augmentation du nombre de vues de vidéos est un indicateur de performance clé pour l'équipe de LIXIL. "Nous voulons assurer un grand nombre de spectateurs pour tous les médias sur le système, avec des points d'entrée uniques adaptés aux besoins de niche des utilisateurs".

À l'avenir, explique M. Takahashi, il y aura une expérience de connexion qui permettra d'analyser le comportement de l'utilisateur afin de lui offrir un parcours plus personnalisé. "Lorsque les utilisateurs seront connectés, nous pourrons les avertir par courrier électronique de la publication d'une vidéo destinée à promouvoir certains produits. Le site sera également connecté aux outils d'automatisation du marketing utilisés par notre département des ventes."

COMMENT L'INSTITUT CFA A PLUS QUE TRIPLÉ L'ENGAGEMENT

bsp-admin-1 on December 6, 2024

LA VIDÉO SOCIALE ET LA VIDÉO EN DIRECT AUGMENTENT LE NOMBRE DE MEMBRES ET LA NOTORIÉTÉ DE LA MARQUE

Le CFA Institute est la première association mondiale de professionnels de la gestion des investissements. Cette organisation à but non lucratif est l'administrateur officiel du programme Chartered Financial Analyst®. Pour obtenir la charte CFA, l'un des titres financiers les plus reconnus et les plus respectés, les candidats doivent réussir une série de trois examens, satisfaire à des exigences en matière d'expérience professionnelle et attester chaque année qu'ils respectent les règles de conduite professionnelle. C'est aussi l'un des titres financiers les plus difficiles à obtenir - en général, seul un cinquième des candidats au programme obtiennent le titre de CFA.

Historiquement, le CFA Institute a consacré ses ressources marketing aux membres actuels et futurs, tirant ses revenus principalement des frais d'adhésion et d'examen. Les communications marketing antérieures du CFA Institute, telles que les courriels, les publipostages et les dépliants imprimés, étaient axées sur la fourniture d'un contenu éducatif aux membres. Cependant, un changement de stratégie marketing a conduit l'organisation à développer une approche plus large pour accroître la sensibilisation à sa mission globale : promouvoir les normes les plus élevées en matière d'éthique, d'éducation et d'excellence professionnelle dans l'industrie de l'investissement pour l'amélioration de la société.

CFA Institute s'est tourné vers Brightcove pour l'aider à atteindre ces nouveaux objectifs marketing. En utilisant la vidéo comme outil de marketing principal, l'organisation espérait cibler non seulement les membres existants du CFA Institute et les candidats, mais aussi les investisseurs institutionnels et individuels, tout cela dans le but d'établir des normes plus élevées dans le secteur de l'investissement.

"L'idée était de faire connaître les normes élevées de l'organisation et de promouvoir la façon dont le CFA Institute et ses membres incarnent ces valeurs et contribuent à améliorer les résultats pour les membres et la société dans son ensemble", explique Mitchell Forst, responsable mondial de la production vidéo du CFA Institute. "En invitant l'ensemble du secteur de l'investissement à se conformer à ces mêmes normes élevées, nous pouvons renforcer la confiance et l'intégrité du marché, ce qui profitera à tout le monde".

UNE CAMPAGNE DE MARKETING VIDÉO LOCALISÉE STIMULE LA NOTORIÉTÉ MONDIALE

Nous avons beaucoup appris sur l'engagement. Il est nettement plus élevé qu'il y a cinq ans, et nous attribuons cela au meilleur contenu que nous avons pu créer grâce à Brightcove. Brightcove possède tous les outils dont nous avons besoin, et c'est un excellent choix pour toutes les organisations, grandes ou petites.

MITCHELL FORST

DIRECTEUR DE LA PRODUCTION VIDÉO MONDIALE DE L'INSTITUT CFA

Pour transformer sa stratégie marketing globale, CFA Institute a collaboré avec Brightcove afin de proposer des campagnes vidéo de sensibilisation à la marque de meilleure qualité et plus largement ciblées. Tout en continuant à produire du contenu vidéo éducatif pour ses membres, l'organisation a décidé d'allouer la majorité de ses dépenses vidéo à des efforts de leadership éclairé à l'échelle mondiale.

Le CFA Institute a lancé sa plus vaste campagne de sensibilisation vidéo, "Let's Measure Up", une initiative pluriannuelle de plusieurs millions de dollars visant à sensibiliser le public des services financiers. Hébergée et distribuée par le biais de la suite de marketing vidéo de Brightcove, la campagne mondiale a dressé le profil de certains détenteurs de charte de l'organisation qui se sont " mesurés " en se surpassant. La campagne a été diffusée dans les 73 marchés du CFA Institute où résident les titulaires de charte, notamment en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie-Pacifique et dans les Amériques. Grâce à la plate-forme de diffusion mondiale de Brightcove, les producteurs de la campagne ont pu suivre l'engagement et le trafic Web dans le monde entier. Après avoir constaté une augmentation du nombre de spectateurs dans les régions Asie-Pacifique et Amérique latine, l'équipe vidéo du CFA Institute s'est coordonnée avec ces bureaux locaux pour produire des campagnes spécifiques à chaque lieu, avec des sous-titres et un contenu culturellement pertinent.

"L'une des choses que nous apprécions le plus chez Brightcove est sa capacité à nous permettre de savoir qui regarde, où les gens abandonnent et ce qui fonctionne le mieux sur certains marchés ", déclare Forst.

Depuis que l'organisation a introduit le marketing vidéo localisé, l'intérêt des régions Asie-Pacifique et Amérique latine s'est considérablement accru. L'une des raisons, selon M. Forst, est la vidéo : "La vidéo a joué un rôle important dans l'intérêt croissant de ces communautés locales, en particulier chez les jeunes, plus au fait des nouvelles technologies. Ils sont plus enclins à être sur les médias sociaux et à regarder des vidéos. Ce nouvel effort de marketing a été bénéfique à l'organisation à bien des égards, notamment en établissant un record d'inscriptions aux examens et en augmentant rapidement le niveau de notoriété de l'organisation. Actuellement, le CFA Institute travaille à la création d'un contenu vidéo plus localisé pour chacun de ses marchés régionaux, en utilisant Brightcove pour prendre en charge la distribution.

L'INSTITUT CFA TRIPLE SON SCORE D'ENGAGEMENT EN UTILISANT BRIGHTCOVE ANALYTICS

Parmi les capacités de Brightcove, ce sont ses fonctions d'analyse et son API d'analyse qui se sont avérées les plus importantes pour CFA Institute. Grâce aux analyses qui fournissent à Forst et à son équipe vidéo des données précises pour mesurer les efforts de marketing vidéo, ils ont acquis une bien meilleure compréhension des aspects de la vidéo qui génèrent des résultats. Par exemple, ils ont appris à surveiller de près les taux d'abandon pour déterminer la durée idéale des vidéos. Ils ont également été en mesure d'identifier les principaux facteurs d'engagement.

"Nous avons appris à cibler nos campagnes de courrier électronique et de vidéo sur différents publics à des moments précis de la journée", explique M. Forst. "Nous avons également été en mesure de prendre des décisions beaucoup plus éclairées sur les types de vidéos auxquels notre public sera réceptif, en ce qui concerne le contenu, la durée et le format. Cela nous a beaucoup appris.

La vidéo "What to Expect on Exam Day" (Que faire le jour de l'examen) est un exemple qui illustre la valeur considérable des analyses Brightcove. Faisant partie de la série de préparation aux examens de l'organisation, la vidéo explique ce que les candidats doivent apporter et ce qu'ils ne doivent pas oublier le jour de l'examen. C'était la première occasion pour CFA Institute de mettre en œuvre toute l'étendue de l'analyse de Brightcove et, selon Forst, les résultats ont prouvé à quel point les données analytiques étaient essentielles au processus de production de la vidéo.

"Notre première tentative de vidéo a été décevante. Les analyses ont montré qu'elle était beaucoup trop longue, et les gens l'ont abandonnée parce qu'elle n'était pas attrayante."

Mais les analyses ont également révélé que la vidéo avait attiré un plus grand nombre de vues et un plus grand nombre d'engagements pendant la période précédant les examens. Compte tenu de ces facteurs, M. Forst et son équipe sont retournés à la planche à dessin et ont recréé une version beaucoup plus efficace de la même vidéo. Ils l'ont tournée à nouveau avec une actrice professionnelle et l'ont raccourcie. Ils ont également décidé de la diffuser deux fois par an, à proximité des jours d'examen, afin de maximiser les périodes d'écoute. "La vidéo s'est avérée beaucoup plus efficace", explique M. Forst. "Et c'est maintenant l'une de nos vidéos les plus populaires.

En 2017, la vidéo " What To Expect on Exam Day " a été visionnée 53 000 fois et a obtenu un score d'engagement de 71, soit plus de trois fois son score précédent de 20. Et sur plus de 4 000 vidéos du CFA Institute, c'est l'une des vidéos les mieux classées en termes d'engagement.

LA CONFÉRENCE ANNUELLE ATTIRE 20 000 SPECTATEURS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ET EN DIRECT

Le CFA Institute utilise également la vidéo en direct et le marketing des médias sociaux pour augmenter le nombre de vues et l'engagement. Pour les événements de grande envergure, tels que les réunions internes, les conférences et les programmes de sensibilisation, l'organisation diffuse des séquences en direct sur sa page Brightcove Gallery Live, donnant aux participants hors site la possibilité de regarder depuis leurs ordinateurs personnels et leurs appareils mobiles. Grâce à Brightcove Social, CFA Institute publie le contenu en direct simultanément sur ses comptes Twitter, Weibo et LinkedIn. Et après chaque événement en direct, les séquences sont découpées en clips VOD plus petits, qui sont ensuite publiés sur le réseau social très actif du groupe. Parmi le nombre croissant d'événements vidéo diffusés en direct, la conférence annuelle de l'organisation et le Research Challenge sont les plus populaires. Le Research Challenge de l'année dernière a attiré plus de 10 000 vues en direct sur tous les canaux de distribution, tandis que la conférence annuelle de 2017 a attiré plus de 20 000 vues en direct et en vidéo à la demande combinées.

Grâce à Brightcove Social, Forst affirme que la distribution des vidéos est devenue beaucoup plus efficace, ce qui, selon lui, a eu un impact sur l'audience : "Grâce à l'outil social, nous pouvons créer des clips rapidement. Il permet également aux membres de l'organisation de se servir eux-mêmes et de trouver des clips, ce qui nous permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent. Je pense que nous touchons de nouveaux téléspectateurs simplement en étant en mesure de rendre ces clips disponibles plus rapidement pour les publics sur les médias sociaux."

Il poursuit : "Nous avons beaucoup appris sur l'engagement. Il est nettement plus élevé qu'il y a cinq ans, et nous attribuons cela au meilleur contenu que nous avons pu créer grâce à Brightcove. Brightcove possède tous les outils dont nous avons besoin, et c'est un excellent choix pour toutes les organisations, grandes ou petites.

COMMENT LE COACH CORPOREL A PRIS LE CONTRÔLE DE SA MARQUE EN PLEINE EXPANSION

bsp-admin-1 on December 6, 2024

Après un lancement réussi sur YouTube en 2015, la marque de fitness The Body Coach a changé de braquet en 2020 pour construire un public selon ses propres termes avec une expérience vidéo de fitness et de nutrition alimentée par la technologie Brightcove.

POSSÉDER UN PUBLIC

Fondée par Joe Wicks, The Body Coach est une marque qui a créé une culture du fitness et de l'alimentation saine pour des millions de personnes à travers le monde. Joe Wicks a été surnommé "le professeur d'éducation physique du Royaume-Uni" après que ses séances d'entraînement ont connu une popularité fulgurante au début de la pandémie de COVID-19.

Depuis son lancement, YouTube a été la seule plateforme de diffusion de vidéos d'entraînement de The Body Coach. Avec plus de 300 millions de vues et 2,78 millions d'abonnés sur YouTube, The Body Coach connaissait son public et la valeur de son contenu. En outre, The Body Coach a réussi à maintenir l'intérêt des utilisateurs en fournissant un service sur mesure pour chaque abonné, qu'il s'agisse de programmes d'entraînement de difficulté croissante ou de plans de repas personnalisés.

En 2020, The Body Coach était prêt à exploiter la puissance de son contenu et à toucher directement son public, ayant dépassé les limites de contrôle de la marque des plates-formes gratuites. Dans le cadre de son service d'abonnement OTT, The Body Coach a choisi Brightcove pour optimiser l'expérience vidéo en direct et à la demande.

FAIRE DES MOUVEMENTS

Avoir un partenaire comme Brightcove a été formidable. Nous nous sommes étendus sans problème à d'autres régions géographiques.

SAAGAR BAINS

CHEF DE PRODUIT AU BODY COACH

Pour répondre à l'expérience utilisateur, The Body Coach avait besoin d'une application mobile qui non seulement inciterait les utilisateurs à revenir pour la séance d'entraînement Body Coach, mais qui refléterait également les normes de production élevées de la marque.

La pierre angulaire de l'application serait le contenu vidéo à la demande et en direct qui avait rendu The Body Coach si populaire, soutenu par la technologie de sécurité de Brightcove. L'hébergement de centaines de vidéos à la demande impliquait un contrôle total de l'expérience utilisateur et la fourniture d'un contenu vidéo attrayant. Les utilisateurs peuvent également participer à des séances de remise en forme en direct qui sont diffusées en toute sécurité grâce aux fonctionnalités de diffusion en direct de Brightcove, ce qui leur permet de s'entraîner virtuellement avec des milliers d'autres utilisateurs de l'application.

PROTÉGER LA MARQUE

La rentabilité de la vidéo la rend particulièrement attrayante pour les pirates, ce qui peut coûter aux marques des milliards de dollars rien qu'en perte de revenus - sans parler des effets sur l'image de marque. Si le piratage des applications OTT est faible, tout service d'abonnement peut attirer les pirates.

The Body Coach s'est associé au studio de produits numériques ustwo pour donner vie à son expérience de remise en forme. Pour faire face au risque de piratage, ustwo a utilisé trois méthodes de sécurité Brightcove. La première est le cryptage HLS. La marque Body Coach est protégée par un cryptage de bout en bout qui garantit que la vidéo ne peut pas être téléchargée ou partagée sur d'autres plates-formes. Ensuite, l'authentification par jeton et l'autorisation de lecture fonctionneront ensemble pour garantir que la bonne personne regarde le bon contenu, aidant ainsi The Body Coach à offrir une expérience d'application mobile hautement personnalisée.

RÉSULTATS

Avec plus de 24 000 évaluations de l'application iOS, dont la moyenne est de 4,8 sur 5, The Body Coach a été lancé avec succès commercial et acclamé par la critique.

"L'application est d'un excellent rapport qualité-prix et vaut mieux que de répéter les mêmes vieilles séances d'entraînement sur YouTube", a écrit Lauren Smith, stratège en médias sociaux, dans Women's Health UK.

"Notre application offre une expérience haut de gamme, avec un contenu vidéo de remise en forme accessible, informatif et amusant ", a déclaré Saagar Bains, chef de produit chez The Body Coach. "Le fait d'avoir un partenaire comme Brightcove tout au long du processus a été formidable. Nous nous sommes adaptés sans problème aux différentes zones géographiques et nous avons travaillé avec Brightcove pour identifier et intégrer rapidement un partenaire de sous-titrage sur le marché de Brightcove. Cela nous a permis d'atteindre nos objectifs d'accessibilité pour cette année beaucoup plus rapidement.

COMMENT LA VILLE DE MALMÖ A ÉTÉ LA PREMIÈRE À UTILISER LA VIDÉO POUR LES COMMUNICATIONS MUNICIPALES

bsp-admin-1 on December 6, 2024

Située dans la province de Skåne, à l'extrême sud de la Suède, Malmö est la troisième ville de Suède en termes de population, après Stockholm et Göteborg. C'est l'une des villes les plus anciennes et les plus industrialisées de Scandinavie. Elle a connu une transformation majeure en matière de développement durable grâce au développement architectural, attirant de nouvelles entreprises de biotechnologie et de technologies de l'information, ainsi que des étudiants du collège universitaire de Malmö. La ville fait office de centre commercial pour la partie occidentale de la Scandinavie et contient également de nombreux bâtiments historiques et parcs.

SITUATION

La ville de Malmö a commencé à intégrer la vidéo comme partie intégrante de son site web en 2009, en utilisant un petit fournisseur suédois de plateforme vidéo. Alors que la ville cherchait à développer progressivement sa bibliothèque de contenus vidéo en ligne en créant des contenus plus visuels et attrayants, elle a perdu la trace du nombre de vidéos présentes dans le système et des employés qui y avaient accès. Avec 20 services différents répartis dans la ville et plus de 25 000 employés municipaux, l'équipe vidéo a rapidement réalisé qu'elle avait besoin d'une plateforme vidéo en ligne (OVP) plus robuste, capable de gérer la bibliothèque de contenu vidéo.

SOLUTION

Plate-forme vidéo en ligne Brightcove Video Cloud

ROI

  • Gestion innovante du contenu de la vidéothèque de Malmö.
  • Possibilité de personnaliser les listes de lecture pour faciliter la syndication et la distribution sur le site web.
  • Fonctionnalités d'analyse et de rapport détaillées.
  • Augmentation de l'engagement global des visiteurs par rapport aux pages web textuelles du site, dans un cas, jusqu'à 1 300 %.
  • Gestion simplifiée de YouTube et distribution de contenu grâce à la fonction YouTube Sync.

ATTRIBUTS DE BRIGHTCOVE

Organisé, dynamique, simple

LES EFFORTS DE COMMUNICATION INNOVANTS DE MALMÖ

Nous avons été étonnés par les rapports comparant les pages vues en mode texte et les pages vues en mode vidéo. Dans un cas particulier, nous avons utilisé Video Cloud pour mesurer une différence de 1 300 % entre les pages vues en mode texte et les pages vues en mode vidéo.

MIKAEL HELLMAN

GESTIONNAIRE DE VIDÉOS EN LIGNE

La plate-forme vidéo en ligne Brightcove Video Cloud était la solution idéale pour l'équipe vidéo de la ville de Malmö, dirigée par Mikael Hellman, responsable de la vidéo en ligne.

"Nous respectons la réputation de Brightcove en tant que leader de la technologie vidéo en ligne, et nous nous sommes sentis à l'aise en lui confiant l'aspect technologique", a déclaré M. Hellman. "Cette relation nous permet de nous concentrer sur notre contenu et nos concepts vidéo.

Non seulement Malmö est un leader en matière de durabilité sociale, économique et écologique, mais elle est également pionnière dans l'utilisation de la vidéo pour impliquer les résidents, les touristes et le reste du pays dans ses avancées et ses projets. La stratégie vidéo en ligne unique de la ville a valu à Malmö les éloges d'autres praticiens de la communication municipale dans toute l'Europe, tout en offrant une plateforme de dialogue avec ses citoyens.

Par exemple, une vidéo récente sur les travaux environnementaux de la ville - notamment les toits verts, les bassins d'eau de pluie et les pistes cyclables - donne aux spectateurs un aperçu de quelques-uns des efforts déployés par la ville. Les habitants de Malmö peuvent également s'informer sur les nouvelles initiatives en matière de développement durable ou sur des avancées sophistiquées, telles que des éléments de plomberie spécifiques pour le tri des déchets alimentaires qui peuvent être convertis en production de biogaz pour le système de bus de la ville.

"C'est un excellent moyen de montrer la durabilité d'un point de vue social", a déclaré M. Hellman. "Nous pouvons raconter l'histoire des efforts environnementaux déployés dans la ville et montrer des projets dans lesquels nous apportons des améliorations fondées sur le développement durable.

En outre, la plateforme Video Cloud permet à l'équipe vidéo de Malmö de revoir et d'affiner sa stratégie de contenu vidéo en utilisant les fonctions de rapport et d'analyse pour évaluer l'efficacité de ses vidéos.

"Nous avons été stupéfaits par les rapports comparant les pages vues en mode texte et les pages vues en mode vidéo", a déclaré M. Hellman. "Dans un cas particulier, nous avons utilisé Video Cloud pour mesurer une différence de 1 300 % entre les pages vues en mode texte et les pages vues en mode vidéo.

L'augmentation des statistiques d'engagement indique une plus grande visibilité des projets communautaires de Malmö présentés dans les vidéos. Cette augmentation de la notoriété permet à la ville de Malmö de susciter davantage de conversations et d'obtenir le soutien de la communauté pour les importants efforts de développement durable de la ville, a déclaré M. Hellman.

PERSPECTIVES D'AVENIR

En rendant compte plus efficacement de ses projets et événements environnementaux, Malmö espère continuer à accroître ses possibilités de communication par le biais de la vidéo en ligne.

Les 25 000 employés de la ville s'appuient sur un intranet sophistiqué et primé pour recevoir des mises à jour et des informations importantes de la part de ses 20 différents services.

Selon M. Hellman, l'équipe vidéo est en train de mettre au point un moyen d'incorporer davantage de vidéos dans l'intranet par le biais de flux d'informations personnalisés pour chaque département.

"Maintenant que nous travaillons avec Video Cloud depuis un an, nous commençons à réaliser toutes les fonctionnalités bénéfiques que nous pouvons intégrer pour améliorer continuellement la qualité de nos vidéos et créer un contenu attrayant que les téléspectateurs voudront regarder", a déclaré M. Hellman.

La ville de Malmö espère également utiliser Video Cloud pour télécharger des informations de dernière minute et des mises à jour en cas de crise dans la ville ou dans un quartier. En envoyant une équipe vidéo sur le site d'une crise, les habitants de Malmö pourraient voir un flux continu en direct ou une série de mises à jour vidéo rapportant les dernières nouvelles.

"Nous pensons que Video Cloud offre des possibilités d'expansion pour l'avenir", a déclaré M. Hellman. "Nous voulons continuer à explorer les moyens de l'utiliser et rester un leader en matière de durabilité et de communication pour nos citoyens.

COMMENT LA CTA A RETRANSMIS EN DIRECT PLUS DE 90 SESSIONS AU CES

bsp-admin-1 on December 6, 2024

La Consumer Technology Association (CTA)™ est l'association professionnelle représentant l'industrie américaine des technologies grand public. Environ 2 200 entreprises bénéficient des avantages de son adhésion, qui comprennent la défense des politiques, les études de marché, l'éducation technique, la promotion de l'industrie, l'élaboration de normes et l'encouragement des relations commerciales et stratégiques.

Le CTA est également propriétaire et producteur du CES® - le lieu de rencontre mondial de tous ceux qui prospèrent dans le domaine des technologies grand public. Le CTA utilise le contenu vidéo pour accroître la valeur ajoutée pour les participants au CES, étendre sa portée à ceux qui ne peuvent pas y assister en personne et augmenter la couverture médiatique.

UNE INTERFACE UTILISATEUR MÉDIOCRE ET UNE TECHNOLOGIE INCOHÉRENTE ONT POSÉ DES PROBLÈMES POUR LA DIFFUSION EN DIRECT DE LA CSE

Le CTA coordonne et gère un flux en direct du CES, qui n'est pas protégé et gratuit pour le public, et ne diffuse généralement qu'un tiers du programme de la conférence. Le CTA a relevé trois défis spécifiques découlant de ses efforts de diffusion en direct, qui affectent non seulement l'expérience de visionnage globale de son public, mais aussi la gestion des archives et des actifs.

Le premier défi était la plateforme de l'utilisateur final, qui n'était pas conçue pour la diffusion en direct de nombreuses sessions simultanées et ne permettait pas de personnaliser les éléments visuels pour créer une expérience de marque. De même, les archives vidéo du CTA étaient hébergées sur une plateforme différente de celle où elles étaient diffusées, ce qui constituait un autre défi.

Grâce à la disponibilité immédiate des archives dans la médiathèque de Brightcove, nous sommes en mesure d'effectuer des coupures en direct pour les réseaux sociaux et d'exploiter ces vidéos à des fins de marketing et de promotion, ainsi que de faire progresser les capacités de leadership intellectuel du CTA.

ALICIA GOODMAN

GESTIONNAIRE SENIOR DE CONTENU NUMÉRIQUE

"L'archivage s'est avéré problématique", explique Alicia Goodman, responsable principale du contenu numérique au CTA. Alicia Goodman et son équipe Web se sont demandé comment transmettre des fichiers volumineux, les nettoyer et les mettre en ligne dans un délai très court.

Par conséquent, certaines archives n'ont été mises en ligne que plusieurs semaines après l'émission. Et comme le contenu archivé était hébergé sur deux plateformes distinctes, la plateforme de diffusion en direct et la plateforme d'hébergement vidéo, les téléspectateurs ne disposaient pas d'un endroit unique et clair pour regarder ou naviguer.

Le troisième défi, selon Mme Goodman, était que les données et les analyses étaient minimales et n'offraient pas les informations dont ils avaient besoin. "Nous ne pouvions pas faire la distinction entre une vue en direct et une vue d'archive", explique-t-elle. Et comme les archives du CTA étaient stockées sur deux plateformes, il n'était pas possible de consulter des données agrégées.

LA GALERIE BRIGHTCOVE ATTIRE PLUS DE 250 000 VUES ET 2 000 VISITEURS UNIQUES

Mme Goodman et son équipe ont identifié les ressources nécessaires pour atténuer ces difficultés lors des prochaines diffusions en direct du CES. Pour le public externe de la conférence, ils ont déterminé que les impératifs pour améliorer l'expérience de l'utilisateur étaient un flux en direct de haute qualité, une programmation en direct actualisée, l'accès aux enregistrements en direct, un calendrier des événements en direct et des options de recherche. Pour son public interne, le CTA devait donner aux partenaires et aux présentateurs la possibilité de télécharger les archives de la diffusion en direct, pour garder une trace de leur participation ou à des fins de promotion.

Après avoir examiné ces besoins, Goodman a décidé de créer un portail distinct sur le site Web du CES, en utilisant Brightcove Gallery, et a conçu une liste de lecture " streaming now ", une collection de vidéos des sessions de chaque étape, ainsi que des images de remplacement pour chaque événement diffusé qui comprenaient des informations de base sur la session (titre, date et heure de la session) d'un seul coup d'œil. Grâce à la plate-forme Video Cloud de Brightcove, Goodman et son équipe pouvaient désormais héberger des séquences d'archives en un seul endroit et capturer des données vidéo précises avec l'API d'analyse de Brightcove. Pour un usage interne, Goodman a également créé une poignée de sites Brightcove Gallery protégés par mot de passe et pouvant être téléchargés, permettant aux partenaires et aux conférenciers de télécharger leurs sessions après leur présentation.

LE PORTAIL WEB ALIMENTÉ PAR UNE GALERIE ACCUEILLE PLUS DE 90 SESSIONS DE STREAMING EN DIRECT

Pour le CES 2018, le CTA a déployé le portail Web nouvellement amélioré et alimenté par Brightcove, qui a accueilli plus de 90 sessions diffusées en direct sur sept scènes, y compris les discours d'ouverture. Avant l'événement, le CTA a fait la promotion du flux en direct via les médias sociaux et le courrier électronique, tandis que les partenaires du CES ont partagé des liens et intégré le lecteur Brightcove sur leurs sites et canaux respectifs. Grâce à la plate-forme Brightcove, Goodman a pu déplacer l'ensemble de la vidéothèque du CTA et réaliser six jours de diffusion en direct en seulement deux mois.

"Nous n'aurions pu être plus enthousiastes quant à la rapidité avec laquelle nous avons pu intégrer notre personnel et transférer notre bibliothèque", déclare-t-elle. "Le fait que la Gallery soit une option prête à l'emploi et que nous n'ayons pas à impliquer notre équipe de développement dans cette transition nous a permis de gagner énormément de temps. Mais cela signifiait également que nous n'avions pas à consacrer beaucoup de temps à l'assurance qualité ou à la résolution de problèmes techniques par nos propres moyens.

En outre, Goodman s'est appuyé sur l'équipe d'assistance en direct de Brightcove pour s'assurer que les flux en direct de la conférence ne rencontraient aucun problème ni aucune panne, garantissant ainsi aux spectateurs du CES un visionnage en direct d'une qualité irréprochable.

"Cela nous a vraiment rassurés d'avoir quelqu'un à notre disposition pour répondre à nos questions et nous dépanner en cas de problème lors de ces événements à haute visibilité", dit-elle.

LE CES 2018 ATTIRE DES CENTAINES DE MILLIERS DE TÉLÉSPECTATEURS ET ÉLARGIT SON AUDIENCE

Après l'exposition, l'équipe web du CTA a pu accéder à des données précises et agrégées. Au total, Goodman a enregistré des centaines de milliers de vues de vidéos en direct et archivées.

"Nous avons également pu vérifier que des personnes qui ne participaient pas à l'événement ont regardé le flux en direct", précise M. Goodman.

Plus important encore, le CTA dispose désormais d'une bibliothèque d'actifs unique où les clips VOD et les séquences de diffusion en direct peuvent être hébergés, puis réutilisés pour de futures campagnes de marketing numérique.

COMMENT SEEK A CRÉÉ UN LIEN PLUS HUMAIN AVEC LES DEMANDEURS D'EMPLOI

bsp-admin-1 on December 6, 2024

LA VIDÉO FAIT LE TRAVAIL POUR CHERCHER

En tant que première place de marché de l'emploi en Australie, SEEK a renforcé la présence de sa marque en utilisant Brightcove Gallery pour créer une bibliothèque de contenu vidéo facilement accessible. Ce contenu attire des millions d'Australiens qui visitent SEEK chaque semaine et s'adresse à la fois aux candidats à l'emploi et aux recruteurs.

Plus de 200 VIDEOS disponibles sur SEEK, en constante évolution pour répondre aux besoins des différents publics.

6 CATÉGORIES de vidéos SEEK axées sur les candidats, les employeurs, les bénévoles et plus encore

20 000 vues en seulement 2 jours de la vidéo sociale de SEEK "What Recruiters Really Think" (Ce que les recruteurs pensent vraiment)

Taux de visionnage de 74 % pour la série de vidéos ludiques "WorkaLOLics".

L'impact de la vidéo sur la marque est 55% plus élevé pour SEEK que pour d'autres supports.

SEEK, le plus grand et le plus ancien site d'offres d'emploi en ligne d'Australie, a une mission et un objectif qui se définissent par deux piliers : Aider les gens à vivre une vie professionnelle plus épanouie et plus productive, et aider les organisations à réussir. Ces deux piliers permettent à SEEK d'aller bien au-delà des listes d'emploi et d'apporter de la profondeur et de la substance aux millions d'Australiens qui visitent SEEK chaque semaine. Des conseils de carrière et de l'inspiration à l'orientation pour les petites entreprises, SEEK élargit continuellement son contenu et ses ressources pour rester la première place de marché de l'emploi en Australie.

LA VIDÉO RENFORCE LE LIEN AVEC LA MARQUE

SEEK savait qu'elle devait devenir plus qu'un simple site d'offres d'emploi. "Nous étions très rationnels et transactionnels", explique Pip Duncan, responsable de la production chez SEEK. "Il était important de faire évoluer notre marque pour qu'elle soit plus qu'un site d'offres d'emploi, et de créer une destination que les candidats et les recruteurs visiteraient pour obtenir des outils et des ressources à chaque étape de leur parcours professionnel." Au début, SEEK a entamé cette transformation avec une variété de vidéos didactiques pour les demandeurs d'emploi, mais s'est vite rendu compte que ces vidéos n'attiraient pas le public visé. La raison ? La recherche d'emploi est une activité privée pour la plupart des gens, qui ne regarderont pas ce genre de vidéos au bureau ou ne les partageront pas avec d'autres personnes. SEEK savait donc qu'elle devait changer de cap et créer des vidéos plus accessibles, plus pertinentes et plus intéressantes pour un public plus large. "Nous sommes passés d'une approche fonctionnelle à une approche émotionnelle", explique M. Duncan. "Raconter de belles histoires d'une manière agréable est l'un des attributs les plus importants de la vidéo. Ces histoires, une collection évolutive de plus de 200 vidéos, sont optimisées par Brightcove'®s Video Marketing Suite™ et Brightcove Gallery™.

CRÉER UN LIEN PLUS HUMAIN

Lorsque SEEK a commencé à explorer un moyen plus efficace d'entrer en contact avec les demandeurs d'emploi, il a créé une série de vidéos axées sur SEEK Volunteer, son initiative qui mettait les gens en contact avec des organisations méritantes. Ces vidéos, qui font appel aux émotions humaines et au sens de l'objectif, ont ouvert la voie à de nouvelles approches vidéo couvrant des sujets tels que les conseils de carrière, la création d'un profil SEEK, l'achat d'une entreprise, les idées et les tendances en matière d'embauche, ainsi qu'une série en plusieurs épisodes intitulée "Dream Jobs" (emplois de rêve) qui a été diffusée sur les réseaux de télévision nationaux. Tous ces éléments formaient un lien qui rapprochait SEEK à la fois des candidats et des employeurs. Par exemple, au lieu de lire un article sur la gestion de la santé mentale et du travail pendant la crise COVID 19, les téléspectateurs pouvaient regarder la psychologue résidente de SEEK, Sabina Read, s'adresser directement à la caméra, en abordant cette question avec soin et préoccupation. Ou encore, au lieu de se demander si un changement en milieu de carrière en vaut la peine - ou s'il est même possible - les téléspectateurs pourraient regarder "Dream Jobs" et voir de vraies personnes passer par le processus de changement de carrière, avec les hauts et les bas qui montrent la réalité de cet événement qui change la vie.

NE PAS METTRE LE POISSON AU MICRO-ONDES

ENGAGER LES PROSPECTS CLÉS À CHAQUE ÉTAPE DE LEUR PARCOURS

TÉLÉCHARGER LE GUIDE

La vidéo a également joué un rôle important en aidant SEEK à se positionner comme une entreprise accessible et amusante, ce qui donne le bon ton compte tenu du niveau de stress inhérent au processus d'embauche. "Nous ne nous prenons pas trop au sérieux", a déclaré M. Duncan. "La vidéo nous permet d'apporter plus d'humour pour compléter l'éditorial. C'est ce que montre "WorkaLOLics", une série de vidéos ludiques qui tournent en dérision des problèmes courants sur le lieu de travail, notamment l'employé malhonnête qui réchauffe du poisson dans le four à micro-ondes de l'entreprise. Ces vidéos viennent s'ajouter à la bibliothèque du site qui en compte plus de 200 et qui ont toutes été consolidées de manière transparente avec l'aide de Brightcove Gallery. "Brightcove Gallery est arrivé à point nommé pour nous. Nous disposions d'un grand nombre de ressources vidéo qui se trouvaient à différents endroits. La galerie Brightcove nous a offert un endroit magnifique pour présenter nos vidéos, au lieu de les placer sur la plate-forme de quelqu'un d'autre. Cela a été un tournant pour nous. Duncan ajoute : " Je mets constamment à jour les vidéos sur la page d'accueil du portail à l'aide des sélections Hero et Featured. Cela nous permet d'actualiser les informations sur notre site web et de le rendre plus frais et plus intéressant."

Le lecteur Brightcove est modélisé et très facile à utiliser du point de vue du back-end. Il offre de très bonnes analyses. Je peux intervenir, déplacer des éléments, les modifier. Nous en sommes très satisfaits.

PIP DUNCAN

CHEF DE PRODUCTION, RECHERCHE

Ce partenariat avec Brightcove a permis à SEEK de mieux gérer l'expérience de l'utilisateur final grâce à des options permettant de conserver les vidéos, de créer des listes de lecture et de stimuler l'engagement grâce à des fonctions de lecture automatique, ce qui a permis de mieux contrôler l'expérience de la marque SEEK.

Quels que soient les changements qui surviendront sur le marché de l'emploi, le leadership de SEEK dans ce secteur se poursuivra, car il démontre sa capacité innée à exploiter les besoins émotionnels et l'état d'esprit des demandeurs d'emploi et des recruteurs. Sachant que le pouvoir de la vidéo donne vie à cette connexion humaine, SEEK se réjouit de poursuivre sa collaboration avec Brightcove dans le cadre de sa mission d'épanouissement et de promotion de la réussite professionnelle.

En particulier, l'équipe des ventes et du service après-vente adore Brightcove Gallery car elle peut désormais envoyer ses clients vers un magnifique portail vidéo SEEK, au lieu d'un énorme site vidéo public où il est impossible de contrôler sa marque.

PIP DUNCAN
CHEF DE PRODUCTION, RECHERCHE

COMMENT CHEIL WORLDWIDE A PRIS LA TÊTE DE LA PUBLICITÉ MULTIPLATEFORME

bsp-admin-1 on December 5, 2024

L'agence de publicité coréenne Cheil Worldwide fait preuve de leadership dans le domaine de la publicité multiplateforme en créant un flux en direct "unique en son genre".

HISTORIQUE DU CLIENT

Cheil Worldwide Inc. est une entreprise mondiale de marketing et de communication dont le siège se trouve à Séoul, en Corée du Sud, et qui exploite 29 réseaux dans 25 pays. Elle est la plus grande agence de publicité de Corée du Sud et a été classée 19e au monde par Advertising Age en 2010. Cheil propose des services de communication marketing, notamment dans les domaines de la publicité, des relations publiques, du marketing sportif, de la production d'expositions et d'étalages, ainsi que de la production d'événements à grande échelle. Cheil gère également un Institut des sciences de la communication qui publie des rapports sur les tendances de l'industrie publicitaire sud-coréenne.

Au niveau international, Cheil a mené des campagnes de communication pour Samsung Electronics.

SOLUTION

Cheil s'appuie sur la plate-forme Brightcove pour diffuser un contenu vidéo en direct, premier du genre, sur les appareils Apple tels que l'iPhone et l'iPad, sur les appareils Android et sur le Web.

Je suis très impressionné par l'habileté avec laquelle Brightcove diffuse notre contenu sur PC, iPhone, iPad et Android. Cette technologie a ouvert la voie à la réalisation d'idées novatrices pour nos clients. Elle a renforcé notre statut de première agence de publicité en Corée du Sud, car nous continuons à exploiter la technologie pour offrir les meilleures solutions à nos clients.

SHANE PARK

CHEF DE LA DIVISION INTERACTIVE DE CHEIL

Dans ce cadre, Cheil tire également parti d'Inlet Technologies Spinnaker™7100 pour encoder les flux en direct et pousser le contenu vers Adobe® Flash® Media Server et les serveurs de streaming HTTP de Shinsegae Information and Communications, un fournisseur sud-coréen de réseau de diffusion de contenu.

AVANTAGES PRINCIPAUX

Avec le succès de la première diffusion en direct de ce type, cet événement a ouvert un nouveau monde d'opportunités pour les employés de Cheil Worldwide. Ce qui avait commencé comme un outil d'éducation et de formation pour l'usage interne de Cheil a été adopté avec enthousiasme par les clients de l'organisation, y compris Samsung Electronics, pour le déployer au cœur de leur stratégie numérique à l'échelle mondiale.

DÉFI COMMERCIAL

La i-division de Cheil Worldwide a organisé une conférence avec un panel de cinq éminents experts en marketing des réseaux sociaux pour les employés internes de Cheil afin d'apprendre comment une agence de publicité traditionnelle peut tirer parti du marketing social à l'ère de la publicité multiplateforme.

Avec un effectif de plus de 70 personnes, la i-division est le département de marketing numérique de Cheil Worldwide et mène la charge en matière de publicité sur Internet et dans les médias sociaux.

La i-division souhaitait toucher le plus grand nombre d'employés possible et ne pas être limitée par un lieu physique puisqu'elle dispose de plusieurs bureaux en Corée du Sud. La diffusion en direct de l'événement était une option à étudier. Cheil a contacté James Yoon de Brightcove qui a travaillé avec eux pour organiser l'événement en direct.

SOLUTION D'ENTREPRISE

Brightcove a permis à Cheil d'offrir la première diffusion en direct de cet événement, rendant le contenu accessible sur les appareils mobiles Apple et Android ainsi que sur le Web.

Les ingénieurs d'assistance de Brightcove ont fourni une assistance en temps réel tout au long de l'événement afin de s'assurer que la diffusion en direct se déroulait sans problème. En conséquence, l'événement en direct a été un grand succès, les différents départements de Cheil demandant d'autres réunions pour comprendre comment tirer parti de Brightcove pour la campagne numérique et mobile de leur client.

CROISSANCE FUTURE AVEC BRIGHTCOVE

Grâce au succès du premier événement en direct, Cheil Worldwide a décidé d'utiliser Brightcove pour le compte mondial de Samsung, qui est le compte clé de l'agence. Cela souligne la confiance de l'organisation dans la solution et l'assistance de Brightcove.

Cheil a également utilisé Brightcove pour présenter une plate-forme mobile d'apprentissage en ligne lors d'un récent forum sur les ressources humaines pour les entreprises du groupe Samsung, preuve supplémentaire de l'efficacité de la plate-forme Brightcove.