La Consumer Technology Association (CTA)™ est l'association professionnelle représentant l'industrie américaine des technologies grand public. Environ 2 200 entreprises bénéficient des avantages de son adhésion, qui comprennent la défense des politiques, les études de marché, l'éducation technique, la promotion de l'industrie, l'élaboration de normes et l'encouragement des relations commerciales et stratégiques.
Le CTA est également propriétaire et producteur du CES® - le lieu de rencontre mondial de tous ceux qui prospèrent dans le domaine des technologies grand public. Le CTA utilise le contenu vidéo pour accroître la valeur ajoutée pour les participants au CES, étendre sa portée à ceux qui ne peuvent pas y assister en personne et augmenter la couverture médiatique.
UNE INTERFACE UTILISATEUR MÉDIOCRE ET UNE TECHNOLOGIE INCOHÉRENTE ONT POSÉ DES PROBLÈMES POUR LA DIFFUSION EN DIRECT DE LA CSE
Le CTA coordonne et gère un flux en direct du CES, qui n'est pas protégé et gratuit pour le public, et ne diffuse généralement qu'un tiers du programme de la conférence. Le CTA a relevé trois défis spécifiques découlant de ses efforts de diffusion en direct, qui affectent non seulement l'expérience de visionnage globale de son public, mais aussi la gestion des archives et des actifs.
Le premier défi était la plateforme de l'utilisateur final, qui n'était pas conçue pour la diffusion en direct de nombreuses sessions simultanées et ne permettait pas de personnaliser les éléments visuels pour créer une expérience de marque. De même, les archives vidéo du CTA étaient hébergées sur une plateforme différente de celle où elles étaient diffusées, ce qui constituait un autre défi.
Grâce à la disponibilité immédiate des archives dans la médiathèque de Brightcove, nous sommes en mesure d'effectuer des coupures en direct pour les réseaux sociaux et d'exploiter ces vidéos à des fins de marketing et de promotion, ainsi que de faire progresser les capacités de leadership intellectuel du CTA.
ALICIA GOODMAN
GESTIONNAIRE SENIOR DE CONTENU NUMÉRIQUE
"L'archivage s'est avéré problématique", explique Alicia Goodman, responsable principale du contenu numérique au CTA. Alicia Goodman et son équipe Web se sont demandé comment transmettre des fichiers volumineux, les nettoyer et les mettre en ligne dans un délai très court.
Par conséquent, certaines archives n'ont été mises en ligne que plusieurs semaines après l'émission. Et comme le contenu archivé était hébergé sur deux plateformes distinctes, la plateforme de diffusion en direct et la plateforme d'hébergement vidéo, les téléspectateurs ne disposaient pas d'un endroit unique et clair pour regarder ou naviguer.
Le troisième défi, selon Mme Goodman, était que les données et les analyses étaient minimales et n'offraient pas les informations dont ils avaient besoin. "Nous ne pouvions pas faire la distinction entre une vue en direct et une vue d'archive", explique-t-elle. Et comme les archives du CTA étaient stockées sur deux plateformes, il n'était pas possible de consulter des données agrégées.
LA GALERIE BRIGHTCOVE ATTIRE PLUS DE 250 000 VUES ET 2 000 VISITEURS UNIQUES
Mme Goodman et son équipe ont identifié les ressources nécessaires pour atténuer ces difficultés lors des prochaines diffusions en direct du CES. Pour le public externe de la conférence, ils ont déterminé que les impératifs pour améliorer l'expérience utilisateur étaient un flux en direct de haute qualité, une programmation en direct actualisée, l'accès aux enregistrements en direct, un calendrier des événements en direct et des options de recherche. Pour son public interne, le CTA devait donner aux partenaires et aux présentateurs la possibilité de télécharger les archives de la diffusion en direct, pour garder une trace de leur participation ou à des fins de promotion.
Après avoir examiné ces besoins, Goodman a décidé de créer un portail distinct sur le site Web du CES, à l'aide de Brightcove Gallery, et a conçu une liste de lecture " streaming now ", une collection de vidéos des sessions de chaque étape, et des images de remplacement pour chaque événement diffusé qui comprenaient des informations de base sur la session (titre, date et heure de la session) d'un seul coup d'œil. Grâce à la plate-forme Video Cloud de Brightcove, Goodman et son équipe pouvaient désormais héberger des séquences d'archives en un seul endroit et capturer des données vidéo précises avec l'API d'analyse de Brightcove. Pour un usage interne, Goodman a également créé une poignée de sites Brightcove Gallery protégés par mot de passe et pouvant être téléchargés, permettant aux partenaires et aux conférenciers de télécharger leurs sessions après leur présentation.
LE PORTAIL WEB ALIMENTÉ PAR UNE GALERIE ACCUEILLE PLUS DE 90 SESSIONS DE STREAMING EN DIRECT
Pour le CES 2018, le CTA a déployé le portail Web nouvellement amélioré et alimenté par Brightcove, qui a accueilli plus de 90 sessions diffusées en direct sur sept scènes, y compris les discours d'ouverture. Avant l'événement, le CTA a fait la promotion du flux en direct via les médias sociaux et le courrier électronique, tandis que les partenaires du CES ont partagé des liens et intégré le lecteur Brightcove sur leurs sites et canaux respectifs. Grâce à la plate-forme Brightcove, Goodman a pu déplacer l'ensemble de la vidéothèque du CTA et réaliser six jours de diffusion en direct en seulement deux mois.
"Nous n'aurions pu être plus enthousiastes quant à la rapidité avec laquelle nous avons pu intégrer notre personnel et transférer notre bibliothèque", déclare-t-elle. "Le fait que la Gallery soit une option prête à l'emploi et que nous n'ayons pas à impliquer notre équipe de développement dans cette transition nous a permis de gagner énormément de temps. Mais cela signifiait également que nous n'avions pas à consacrer beaucoup de temps à l'assurance qualité ou à la résolution de problèmes techniques par nos propres moyens.
En outre, Goodman s'est appuyé sur l'équipe d'assistance en direct de Brightcove pour s'assurer que les flux en direct de la conférence ne rencontraient aucun problème ni aucune panne, garantissant ainsi au public du CES un visionnage en direct d'une qualité irréprochable.
"Cela nous a vraiment rassurés d'avoir quelqu'un à notre disposition pour répondre à nos questions et nous dépanner en cas de problème lors de ces événements à haute visibilité", dit-elle.
LE CES 2018 ATTIRE DES CENTAINES DE MILLIERS DE TÉLÉSPECTATEURS ET ÉLARGIT SON AUDIENCE
Après l'exposition, l'équipe web du CTA a pu accéder à des données précises et agrégées. Au total, Goodman a enregistré des centaines de milliers de vues de vidéos en direct et archivées.
"Nous avons également pu vérifier que des personnes qui ne participaient pas à l'événement ont regardé le flux en direct", précise M. Goodman.
Plus important encore, le CTA dispose désormais d'une bibliothèque d'actifs unique où les clips VOD et les séquences de diffusion en direct peuvent être hébergés, puis réutilisés pour de futures campagnes de marketing numérique.
