La répartition de la main-d'œuvre et les environnements hybrides ont incité les entreprises à repenser la manière dont elles restent connectées. S'il peut sembler facile d'améliorer l'engagement des employés grâce à la vidéo, il n'est pas facile de faire les choses correctement.
Si vous avez déjà intégré la vidéo dans vos programmes d' acquisition de talents, d'intégration et de développement professionnel, c'est une excellente chose. N'oubliez pas que l'engagement ne se résume pas à des orientations sur les avantages sociaux et à des formations sur la conformité.
Avant le travail hybride et à distance, les événements en personne (tels que les fêtes de fin d'année, les retraites d'entreprise et les déjeuners d'équipe) constituaient un moyen facile d'impliquer les employés. Ils allaient au-delà des responsabilités professionnelles et favorisaient un sentiment d'appartenance et de communauté.
Bien sûr, équiper correctement les employés pour qu'ils accomplissent leurs tâches quotidiennes est la clé de leur engagement. Mais pour améliorer leur moral, il faut prendre des mesures supplémentaires que la vidéo est capable de transmettre à des publics dispersés.
INTÉGRER LE CONTENU À LA DEMANDE
Lorsque la plupart d'entre nous pensent à la vidéo d'engagement des employés, nous pensons probablement à la vidéoconférence. En effet, pendant la pandémie de COVID, les salles de réunion virtuelles nous ont permis de maintenir certaines tactiques d'engagement, comme les activités de renforcement de l'esprit d'équipe. Cela dit, il y a quelques avantages à utiliser également une plateforme vidéo en ligne (OVP) et à produire davantage de contenu à la demande.
- L'inclusion. Il est déjà difficile de coordonner des réunions dans des régions, à des horaires et sur des lieux de travail différents. Mais attendre de votre personnel qu'il participe à des activités facultatives de l'entreprise tôt le matin ou tard le soir est pour le moins optimiste. Si vous voulez que vos stratégies d'engagement touchent une main-d'œuvre répartie, vous devez proposer davantage de contenu à la demande.
- La diversité. Les entreprises véritablement engagées en faveur de la diversité étendent leurs politiques au-delà des pratiques d'embauche, jusqu'à l'expression des employés. Cela signifie qu'elles doivent tenir compte des besoins variables des différentes ethnies, neurodiversités et autres identités, dont beaucoup peuvent ne pas être à l'aise avec certaines activités de l'entreprise. En permettant aux employés de consommer du contenu selon leurs propres conditions, on s'assure que chacun a la possibilité de s'engager sans se sentir contraint ou submergé.
- Autonomisation. Certains salariés peuvent choisir de passer outre les conflits d'horaires ou les désagréments personnels pour des raisons d'optique. Ils craignent que le refus d'une invitation facultative ne compromette leurs chances d'obtenir une augmentation ou une promotion, et acceptent donc - avec des réserves. Ce type de participation peut-il vraiment être considéré comme un engagement ? À l'inverse, la vidéo à la demande leur permet de choisir leur mode d'engagement, créant ainsi une expérience plus authentique et volontaire.
Avant de constituer votre bibliothèque de vidéos sur l'engagement des employés, pensez à créer une destination appropriée pour ces vidéos. En créant un portail qui respecte les meilleures pratiques de gestion de contenu, vous pouvez vous assurer que vos employés sont en mesure de trouver et de visionner facilement le contenu qu'ils veulent, quand ils le veulent. Ces portails peuvent également renforcer la culture de l'entreprise grâce à des éléments personnalisés, notamment l'URL et les galeries de marque.
Il est important de reconnaître que le contenu à la demande présente des inconvénients. La répartition de la main-d'œuvre peut présenter de nombreux avantages, comme la réduction des frais immobiliers, la diminution de l'empreinte carbone et l'accès illimité aux meilleurs talents. Mais l'interaction humaine en temps réel a un coût indéniable. Donner la priorité à davantage de contenu à la demande ne revient pas à ignorer cet aspect. Il s'agit plutôt d'accepter le fait que les employés répartis dans le monde entier ne peuvent pas tous être ensemble au même moment. Il s'agit d'un changement de stratégie intentionnel par rapport à ce à quoi nous sommes habitués, mais à l'ère moderne, il est nécessaire.
TIRER PARTI DU CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES EMPLOYÉS
Pour chaque employé qui se sent mal à l'aise pendant les réunions et les événements synchrones, il y en a autant qui sont impatients de se retrouver sous les feux de la rampe. Vous pouvez tirer parti de cet enthousiasme pour créer du contenu généré par les employés (EGC), ce qui constitue un moyen efficace de stimuler le moral et l'engagement.
Les employés apprécient d'entendre ce que leurs pairs ont à dire. Ils apprécient également que leur employeur leur donne l'occasion de s'exprimer. Cela renforce le sentiment d'appartenance à une communauté, tant pour le participant que pour le spectateur, tout en fournissant un contenu de haute qualité pour la vidéothèque de l'entreprise.
Si vous avez besoin d'idées, voici trois façons d'utiliser l'EGC dans les vidéos d'engagement des employés.
- Reconnaissance et promotion. Selon un rapport Workhuman-Gallup, les employés qui sont reconnus se sentent cinq fois plus liés à la culture de l'entreprise. C'est pourquoi, à chaque nouvelle promotion, nos superviseurs créent de courtes vidéos qui expliquent pourquoi elle est méritée et offrent des félicitations personnelles et sincères. Ce type de contenu ne célèbre pas seulement les réalisations, mais aussi la personne.
- Célébrations culturelles. De courts clips vidéo montrant des employés partageant leur culture et leur héritage sont parfaits pour célébrer la diversité au sein de l'entreprise. Ils font progresser les initiatives d'IED de l'entreprise et servent d'opportunités éducatives pour ceux qui ne sont pas familiarisés avec les différentes traditions de leurs collègues.
- Pleins feux sur les employés. L'évolution de carrière a toujours été un élément clé de l'engagement des employés, mais aucun développement professionnel ne peut déterminer le parcours professionnel d'un individu. C'est pourquoi nous avons produit une série de témoignages d'employés pour permettre aux membres de notre équipe de partager la façon dont ils ont mené leur carrière. L'avancement se fait souvent par des mouvements linéaires et latéraux, et le fait de donner des exemples concrets peut inciter les employés à prendre leur carrière en main.
Il est important de noter que les employés ne soutiendront pas les initiatives facultatives si elles sont gênantes. Nous sommes tous bien trop occupés pour cela. Assurez-vous donc que votre plateforme vidéo offre des solutions faciles pour gérer le contenu généré par les employés, comme des dossiers de surveillance de stockage dans le nuage où ils peuvent simplement faire glisser et déposer des fichiers. Des outils de montage de base amélioreraient également l'efficacité du flux de travail sans dépendre d'un support de production interne ou externe.
ADOPTER L'ANALYSE VIDÉO
Même avec ces meilleures pratiques, il est toujours difficile de découvrir les motivations des employés et de suivre leur engagement. Pourtant, ces informations sont essentielles pour inciter les employés à utiliser la vidéo.
Bien sûr, le moyen le plus simple de savoir comment les membres de l'équipe veulent être impliqués est simplement de leur demander. Mais n'oubliez pas que la lassitude des employés à l'égard des enquêtes est réelle et qu'ils n'ont probablement pas envie de remplir un autre formulaire de commentaires. Ne les obligez donc pas à le faire. Laissez-les vous le dire par le biais de mesures vidéo.
Si vous avez déjà regardé les analyses vidéo d'un OVP digne de ce nom, vous avez peut-être été intimidé par tous les graphiques et les données. Ce sont des systèmes puissants avec des tonnes de mesures utiles pour différents objectifs, mais pour la communication interne, vous n'avez besoin d'en connaître que quelques-unes. Mieux encore, vous n'avez besoin de connaître que le premier d'entre eux.
- Vues. Étant donné que vous créez essentiellement un service de diffusion en continu pour la culture de votre entreprise, les mesures de base seront le meilleur moyen de mesurer l'intérêt. Savoir quel contenu est le plus regardé est un moyen évident, mais important, de comprendre ce qui trouve le plus d'écho auprès de vos employés. Avec une bibliothèque correctement catégorisée et étiquetée, vous devriez facilement pouvoir suivre les tendances des types de contenus qui les intéressent le plus.
- Taux de lecture. Votre taux de lecture est le nombre de fois qu'une vidéo a été lue, divisé par le nombre d'occasions de lecture. En d'autres termes, il vous indique combien de spectateurs potentiels sont devenus des spectateurs réels. Gardez à l'esprit qu'étant donné que votre objectif est de produire un contenu de niche qui attire différents segments d'employés, un faible taux de lecture n'est pas nécessairement une mauvaise chose. En fait, un taux de lecture faible indique que davantage de personnes consultent votre vidéothèque plus fréquemment, ce qui est le signe que vos initiatives vidéo globales sont efficaces.
- Engagement. Cet indicateur répondra essentiellement à la question suivante : "Combien de temps un employé a-t-il regardé une vidéo ?". Si cette mesure est utile pour les vidéos de formation en tant qu'indicateur de compréhension, elle est moins importante pour d'autres activités d'engagement des employés. Imaginez une fête de bureau : Certains font du karaoké, d'autres racontent des histoires, d'autres encore restent assis à regarder tranquillement ce qui se passe. Les employés s'engagent de la même manière avec le contenu vidéo. Certains s'investissent à fond, d'autres se contentent de regarder et de parcourir. L'objectif est qu'ils aient le sentiment de faire partie d'une équipe plus large et qu'ils s'engagent dans la culture de l'entreprise, quelle que soit la manière dont ils choisissent de le faire.
Les bonnes plateformes vidéo proposent déjà des dossiers, des listes de lecture, des étiquettes et d'autres champs personnalisés essentiels à la gestion d'une vidéothèque. Mais les meilleures devraient vous permettre de visualiser facilement vos analyses vidéo à travers ces mêmes points de données grâce à des filtres intégrés à la plateforme ou à des rapports exportables.
Par exemple, quelles sont les sélections sur les employés qui obtiennent le plus grand nombre de vues ? Peut-être devriez-vous créer davantage de vidéos de formation pour des services ou des fonctions spécifiques. Ou encore, parmi toutes les vidéos étiquetées "célébrations culturelles", quelles sont celles qui sont les plus regardées ? C'est peut-être l'occasion de produire des vidéos explicatives sur les fêtes et les coutumes locales.
Pour accroître l'engagement des employés grâce à la vidéo, il faut être en mesure d'entendre clairement ce qu'ils vous disent à travers leurs choix de contenu. En prêtant attention aux analyses clés, les entreprises peuvent continuellement affiner et optimiser leur approche pour garantir une efficacité maximale et une viabilité à long terme.
N'oubliez pas que la vidéo n'est pas seulement un outil pour communiquer des informations importantes sur l'entreprise. Elle peut et doit être utilisée pour créer une main-d'œuvre plus connectée et plus engagée.
