Las plantillas distribuidas y los entornos híbridos han animado a las empresas a replantearse cómo mantenerse conectadas. Aunque pueda parecer fácil mejorar el compromiso de los empleados con el vídeo, no es fácil hacerlo bien.
Si ya ha incorporado el vídeo a sus programas de adquisición de talentos, incorporación y desarrollo profesional, estupendo. Pero recuerde que el compromiso va más allá de la orientación sobre beneficios y la formación sobre cumplimiento.
Antes del trabajo híbrido y a distancia, los eventos presenciales (como las fiestas navideñas, los retiros de empresa y los almuerzos de equipo) permitían involucrar fácilmente a los empleados. Iban más allá de las responsabilidades laborales y fomentaban un sentimiento de pertenencia y comunidad.
Por supuesto, equipar adecuadamente a los empleados para que realicen sus tareas diarias es clave para su compromiso. Pero elevar su moral requiere medidas adicionales que el vídeo es experto en ofrecer a audiencias distribuidas.
INCORPORAR CONTENIDOS A LA CARTA
Cuando la mayoría de nosotros pensamos en el vídeo de compromiso de los empleados, probablemente estamos pensando en la videoconferencia. De hecho, durante la pandemia de COVID, las salas de reuniones virtuales nos permitieron mantener algunas tácticas de compromiso, como las actividades de creación de equipos. Dicho esto, utilizar también una plataforma de vídeo en línea (OVP) y crear más contenidos a la carta tiene algunas ventajas.
- Inclusividad. Ya es bastante difícil coordinar reuniones en distintas regiones, horarios y lugares de trabajo. Pero esperar que su personal se una a las actividades opcionales de la empresa a primera hora de la mañana o a última hora de la noche es, en el mejor de los casos, optimista. Si quiere que sus estrategias de compromiso lleguen a una plantilla distribuida, debe crear más contenidos a la carta.
- Diversidad. Las empresas verdaderamente comprometidas con la diversidad extienden sus políticas más allá de las prácticas de contratación a la expresión de los empleados. Esto significa dar cabida a las distintas necesidades de las diferentes etnias, neurodiversidades y otras identidades, muchas de las cuales pueden no sentirse cómodas con ciertas actividades corporativas. Permitir que los empleados consuman contenidos en sus propios términos garantiza que todos tengan la oportunidad de participar sin sentirse presionados o abrumados.
- Empoderamiento. Algunos empleados optan por dejar de lado los conflictos de agenda o la incomodidad personal en aras de la óptica. Temen que rechazar una invitación opcional afecte a sus posibilidades de conseguir un aumento de sueldo o un ascenso, así que aceptan con reservas. ¿Puede este tipo de participación considerarse realmente compromiso? Por el contrario, el vídeo a la carta les permite elegir cómo participar, creando una experiencia más auténtica y voluntaria.
Antes de crear su biblioteca de vídeos de participación de los empleados, considere la posibilidad de crear un destino adecuado para ellos. Si crea un portal que siga las mejores prácticas de gestión de contenidos, se asegurará de que sus empleados puedan encontrar y ver fácilmente el contenido que deseen, cuando lo deseen. Estos portales también pueden reforzar la cultura de la empresa a través de elementos personalizados, como la URL y las galerías de marca.
Es importante reconocer que los contenidos a la carta tienen ventajas y desventajas. Las fuerzas de trabajo distribuidas pueden aportar muchas ventajas, como menores gastos inmobiliarios, una menor huella de carbono y un acceso ilimitado a los mejores talentos. Pero un coste innegable es la interacción humana en tiempo real. Dar prioridad a los contenidos a la carta no significa ignorar este aspecto. Más bien, acepta que los empleados repartidos por todo el mundo no pueden estar todos juntos al mismo tiempo. Es un cambio de estrategia intencionado con respecto a lo que estamos acostumbrados, pero en la era moderna, es necesario.
APROVECHAR LOS CONTENIDOS GENERADOS POR LOS EMPLEADOS
Por cada empleado que se siente incómodo durante las reuniones y eventos sincrónicos, hay otros tantos que están ansiosos por ser el centro de atención. Puedes aprovechar este entusiasmo para generar contenido generado por los empleados (EGC), que es una forma poderosa de aumentar la moral y el compromiso.
Los empleados aprecian escuchar a sus compañeros. También les encanta que su empresa les brinde la oportunidad de compartir sus opiniones. Esto crea un mayor sentido de comunidad tanto para el participante como para el espectador, al tiempo que proporciona contenidos de alta calidad para la videoteca corporativa.
Si necesita ideas, aquí tiene tres formas de utilizar el CGA en los vídeos de compromiso de los empleados.
- Reconocimiento y promoción. Según un informe de Workhuman-Gallup, los empleados que reciben reconocimiento se sienten cinco veces más vinculados a la cultura de la empresa. Por eso, con cada nuevo ascenso, nuestros supervisores crean vídeos cortos en los que se detalla por qué se lo han merecido y se ofrece una felicitación personal y sincera. Este tipo de contenido no sólo celebra los logros, sino también a la persona.
- Celebraciones culturales. Los vídeos breves de empleados compartiendo su cultura y su herencia son estupendos para celebrar la diversidad dentro de la empresa. Promueven las iniciativas de DEI de la empresa y sirven como oportunidades educativas para aquellos que no están familiarizados con las diferentes tradiciones de sus compañeros.
- Empleados destacados. El crecimiento profesional siempre ha sido clave para el compromiso de los empleados, pero ningún desarrollo profesional puede determinar la trayectoria profesional de una persona. Por eso hemos creado una serie de artículos para que los miembros de nuestro equipo compartan cómo han desarrollado sus carreras. El progreso a menudo se produce a través de movimientos lineales y laterales, por lo que ofrecer ejemplos de la vida real puede inspirar al personal a tomar el control de sus carreras.
Es importante tener en cuenta que los empleados no apoyarán las iniciativas opcionales si suponen una molestia. Todos estamos demasiado ocupados para eso. Así que asegúrate de que tu plataforma de vídeo ofrece soluciones sencillas para gestionar los contenidos generados por los empleados, como carpetas de almacenamiento en la nube donde puedan arrastrar y soltar archivos. Algunas herramientas básicas de edición también mejorarían la eficiencia del flujo de trabajo sin tener que depender del apoyo de producción interno o externo.
ADOPTAR EL ANÁLISIS DE VÍDEO
Incluso con estas mejores prácticas, sigue siendo difícil descubrir las motivaciones de los empleados y hacer un seguimiento de su compromiso. Sin embargo, estos datos son vitales para atraer a los empleados con el vídeo.
Sin duda, la forma más fácil de averiguar cómo quieren participar los miembros del equipo es simplemente preguntándoles. Pero tenga en cuenta que el cansancio de los empleados por las encuestas es real, y es probable que no quieran rellenar otro formulario de opinión. Así que no les obligue. Deje que se lo digan a través de métricas en vídeo.
Si alguna vez has mirado los análisis de vídeo de un OVP decente, puede que te hayas sentido intimidado por todos los gráficos y datos. Son sistemas potentes con toneladas de métricas valiosas para diferentes propósitos, pero para las comunicaciones internas, sólo necesitas conocer unas pocas. Mejor aún, sólo necesitas conocer el primero.
- Vistas. Dado que básicamente estás creando un servicio de streaming para la cultura de tu empresa, las métricas principales van a ser el mejor indicador de interés. Disponer de información sobre los contenidos más vistos es una forma obvia, pero importante, de entender qué es lo que mejor está resonando entre tus empleados. Con una biblioteca correctamente categorizada y etiquetada, deberías poder seguir fácilmente las tendencias de los tipos de contenido que más les interesan.
- Tasa de reproducción. El índice de reproducciones es el número de veces que se ha reproducido un vídeo dividido por el número de oportunidades de reproducción. O, dicho de otro modo, le indica cuántos espectadores potenciales se convirtieron en espectadores reales. Tenga en cuenta que, dado que su objetivo debe ser producir contenidos especializados que atraigan a diferentes segmentos de empleados, un índice de reproducciones bajo no es necesariamente malo. De hecho, un índice de reproducciones bajo indica que hay más espectadores que navegan por tu videoteca con más frecuencia, una señal de que tus iniciativas generales de vídeo están funcionando.
- Compromiso. Esta métrica responde esencialmente a la pregunta: "¿Qué parte del vídeo ha visto un empleado?". Si bien esto es valioso para los videos de capacitación como un indicador de comprensión, es menos importante para otras actividades de compromiso de los empleados. Imagine una fiesta en la oficina: Algunos están haciendo karaoke, otros están compartiendo historias y otros están sentados en silencio asimilándolo todo. Los empleados interactúan con los contenidos de vídeo de la misma manera. Algunos se implicarán a fondo, y otros probarán y ojearán. El objetivo es que se sientan parte del equipo y participen en la cultura de la empresa, independientemente de cómo lo hagan.
Las buenas plataformas de vídeo ya ofrecen las carpetas, listas de reproducción, etiquetas y otros campos personalizados que son esenciales para gestionar una videoteca. Pero las mejores deberían permitirte ver fácilmente tus análisis de vídeo a través de esos mismos puntos de datos mediante filtros en la plataforma o informes exportables.
Por ejemplo, ¿cuáles son las listas de reproducción sobre los empleados más vistas? Tal vez necesite crear más vídeos de formación para departamentos o funciones específicos. O, de todos los vídeos etiquetados con "celebraciones culturales", ¿cuáles son los más vistos? Esta podría ser una oportunidad para producir vídeos explicativos sobre fiestas y costumbres locales.
Aumentar el compromiso de los empleados con el vídeo depende de poder escuchar claramente lo que le están diciendo a través de sus elecciones de contenido. Prestando atención a los análisis clave, las empresas pueden perfeccionar y optimizar continuamente su enfoque para garantizar la máxima eficacia y viabilidad a largo plazo.
Recuerde que el vídeo no es sólo una herramienta para comunicar información importante de la empresa. Puede y debe utilizarse para crear una plantilla más conectada y comprometida.
