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ビデオストリーミングのためにQOEを実用化する

bsp-admin-1 on April 14, 2023

信頼の獲得は、ストリーミング テクノロジ業界におけるブライトコーブのリーダーとしての地位を拡大する取り組みの中核です。QoE Analytics を開始したのはそのためです。QoE Analytics は、特に体験品質（QoE）に焦点を当てた機能スイートです。お客様との信頼関係を構築する上で、視聴体験という最も重要な分野で当社のパフォーマンスを監視していただくことに勝る方法はありません。

なぜQOEを監視するのか？

QoS（Quality of Service）とQoEはしばしば一緒くたにされ、多くのメディア企業にとっては複雑さとコストの両面で負担が大きいように思われるかもしれない。しかし、両者は根本的に異なります。QoSは運用レベルでの主要なネットワーク・パフォーマンス測定基準に焦点を当て、QoEはユーザーの視点からの視聴体験を提供します。

QoEは、ユーザー満足度に直結するため、多くのメディア企業にとってより有意義であり、多くの場合、より実用的であると考えています。

どのようなQOE指標が重要か？

ブライトコーブは、お客様に代わって大量のデータを収集しています。これにより、QoE 測定値を最も相関性の高いものに絞り込むことができました。そして、これらの調査結果を、当社の調査チームや、この調査について慎重に研究している複数の大手メディア企業と照合しました。これに基づき、私たちは以下の4つの測定基準が長期的に追跡する上で最も重要であると考えています。

1) ビデオ開始時間

動画開始時間は、再生要求からストリーム開始までの平均経過秒数を測定します。開始時間が長いと、ストリーミングが開始される前に視聴を断念する可能性があり、CDN、プレーヤープラグイン、および初期ストリームのビットレートに問題があることを示しています。動画の開始時間が短いということは、視聴者が期待しているように、素早く動画を視聴していることを意味します。

2) 失速率

ストール率とは、1時間あたりの平均ストール数で、選択した時間範囲内で視聴された合計時間に対するストールの合計を比較して算出されます。他のリバッファリングイベントとは異なり、ビデオストールは再生に直接影響します。これは、長さの異なる単一のストールまたは頻繁なストールとして現れます。したがって、ストール率が低いと、再生がスムーズになり、視聴体験が向上します。

3) エラー率

エラー率とは、再生に支障をきたすエラー（視聴者が気づかないバックグラウンドのエラーとは異なります）が、全再生リクエストに占める割合です。これらのエラーは通常、再生開始前に発生しますが、再生中に発生することもあります。エラー率が低いということは、通常、顧客が選択したコンテンツを視聴できることを意味します。

4) アップスケーリング時間

アップスケーリング時間は、アップスケーリングされた状態で視聴された1時間あたりの平均秒数を測定します。アップスケーリングは、ビデオレンディションが再生デバイスが表示できる解像度よりも低い解像度でストリーミングされる場合に発生し、多くの場合、ぼやけやピクセル化が生じます。これは、低解像度のストリームが大画面デバイスで再生される場合に特に顕著です。一般的に、アップスケーリング時間が短いということは、視聴者がスムーズで鮮明なビデオ再生を楽しんでいることを意味します。

アップスケーリング時間は体感品質をモニターする上で非常に重要ですが、視聴者に影響を与えない場合もあります。例えば、高解像度のコンテンツが4Kテレビにストリーミングされているが、4Kでエンコードされていない場合にアップスケーリングが発生することがよくある。ほとんどの視聴者はこのことに気づかないため、データを掘り下げてアップスケーリング時間が短い理由を特定することが重要です。

QOEに影響を与える次元とは？

QoEメトリクスは、モバイルアプリのアップデートからコンテンツ配信ネットワーク（CDN）の変更まで、さまざまな要因によって影響を受ける可能性があります。これらのメトリクスを異なる次元で分解することで、パフォーマンスを比較し、問題と機会を特定することが容易になります。

デバイスタイプ

デバイス・カテゴリー別にメトリクスを見ることで、デバイス固有の問題や経時的な傾向を見ることができます。下の例では、Androidデバイスのエラー率が急上昇しており、これは最近のアプリのアップデートに関連している可能性があります。

エラー率

ストリームの種類

VODとライブ配信のQoE指標を比較することで、モード固有の問題や傾向を切り分けることができます。以下の架空の例では、ライブイベントの前後でアップスケーリングにジャンプがありましたが、すぐに解決しました。

高級な時間

プレーヤー

QOEの指標をプレーヤーごとに分けて見ることは、プレーヤー固有の問題を切り分けるための素晴らしい方法です。例えば、プレイ要求時にロードするプラグインによって、ロード時間に大きな違いが生じることがあります。また、特定のプレーヤーにおいて、エラー率が増加する問題が発生することもあります。このような違いを確認することで、問題の切り分けと対処が容易になります。

国

国際的に事業を展開する顧客にとって、国別のQoE指標を見ることは、地域的な問題の切り分けに役立ちます。あるメディア企業がアジアの消費者向けに新しいコンテンツ配信ネットワークを採用したとします。以下の例から、ストール率を見ると、CDNのパフォーマンスが低いことは明らかです。

失速率

コンテキストにおけるQOEアナリティクス

トレンドを適切に追跡するには、メトリクスとディメンションを互いのコンテキストで見ることも重要です。たとえば、ブライトコーブの QoE ソリューションは、各指標のグラフを提供するだけでなく、より包括的なビューのために全指標の表も含んでいます。主要なメトリクスの他に、視聴回数、動画解像度の内訳、リバッファリング時間、平均ビットレートも含まれており、さらにコンテキストを深めることができます。

この表は、どの列でもソート可能で、ディメンジョンの選択にも対応するため、探索や外れ値の特定が容易です。以下の架空の例では、デバイス・ディメンジョンが選択されています。

デバイス別概要

信頼できる経験の質

ほとんどの日、体験品質レポートは、ブライトコーブが誇る高品質の動画ストリーミングの証です。しかし、問題が発生する可能性もあり、お客様がその問題を確実に把握できるようにしたいと考えています。これは、世界で最も信頼されるストリーミング テクノロジ企業になるという使命の大きな前進です。

プロデューサー・エコノミーの夜明け

bsp-admin-1 on April 10, 2023

インターネットとストリーミングは、映像の制作と配信を広範囲に民主化した。

クリエイターは、ほとんど、あるいはまったくコストをかけずにビデオを制作し、大衆に配信することができる。大手の映画、テレビ、ニュース、スポーツのプロデューサーは、より直接的に視聴者にアプローチすることができる。ブランドでさえも、動画を通じて視聴者とストーリーを共有し始めている。

しかし、このようなトレンドに隣接して、プロデューサー・エコノミーという別のものが台頭し、自らを定義しつつある。

ビデオの民主化

ビデオの民主化は、3つの要因によって促進された。

  • モバイルの進化。インターネットに接続されたコンピューターが誰の手にも届くようになったのだ。
  • コネクテッドTVの爆発的な普及。インターネットがリビングルームに導入されたことで、私たちはこれまでとは違う、ほとんど受動的な寄りかかり型の生活を送るようになった。
  • ソーシャルメディア革命。それは私たち全員をつなぎ、独白ではなく会話にした。一対多から多対多へ。

友人からのコンテンツ、インフルエンサーからのコンテンツ、クリエイターからのコンテンツなど、あらゆるタイプのコンテンツに、より幅広くアクセスできるようになった。すべてオンデマンドで、いつでも、インターネットを通じて。その結果、過去10年間で3つの大きなトレンドが生まれた。

  • クリエイター・エコノミー。誰もが自分自身を表現し、それをソーシャルに共有し、アルゴリズムがそれを増幅させ、YouTube、Instagram、TikTokなどの自動広告でお金を稼ぐことができる。
  • ストリーミング戦争。Netflixのような新しいストリーミング・プラットフォームが誕生すると、彼らはスタジオとネットワークの間に割って入り、それらをひとつにまとめた。やがて、あらゆるメディア企業が、仲介されなくなるよりはと、追随するようになった。
  • ブランドの波。ブランドや企業は当初、ソーシャルメディア列車に飛び乗り、そのうちのいくつかは動画を使った。そして今、彼らは自分たちのストーリーを伝えるために、強固な動画ファーストのコンテンツ戦略を構築し始めている。

これらのトレンドはいずれも、民主化によって従来の中間業者を迂回し、消費者に直接アプローチできるようになったことから始まった。

例えば、音楽ビジネスとマックルモアやドジャ・キャットのようなインディペンデント・ミュージシャンを見てみよう。彼らは技術を磨き、素晴らしい作品を作り、それを直接リリースし、発掘され、フォロワーを増やしていった。

YouTubeは多くのアーティストやクリエイターに大量の価値を生み出しているが、それは本当に民主化されているのだろうか？それとも、音楽業界はレーベルというある種の仲介者を、アルゴリズムとプログラム広告に基づく別の仲介者と交換したのだろうか？

クリエイター経済の黄昏

クリエイターたちは、いい経験をしている。何百万人というクリエイターが存在し、何千人というクリエイターが実際に稼いでいる。

ほとんどの主要なソーシャルプラットフォームでは、これらの収益分配契約はクリエイターのおよそ半分になります。これは、オーディエンスを増やしている小規模な新興企業にとっては理にかなっています。テクノロジー・コストもマーケティング・コストもかかりません。そして、ソーシャルグラフとアルゴリズムをうまく使えば、お金は後からついてきます。

しかし、誰もがミスター・ビーストになって10億ドル規模のビジネスを立ち上げられるわけではない。さらに、YouTubeの多くの視聴者が、Mr.ビーストのようにハンバーガーチェーンのような他のビジネスを立ち上げるクリエイターを支援できるかどうかもわからない。むしろ、クリエイターは多角化する必要があるだろう。

アルゴリズム、コンテンツガイドライン、マネタイズポリシー、その他の変動から身を守るために、クリエイターがソーシャルメディア上の複数のプラットフォームでマルチチャンネルビジネスを構築したらどうだろうか？アプリからFASTチャンネルまで、独自のダイレクト・トゥ・コンシューマー・チャンネルを作ったらどうだろう？

創造する未来は生産すること

ここでプロデューサーの出番だ。

プロデューサーは一般的に、プロダクションを監督し、資金を調達し、アーティスト、技術者、スタッフ、その他プロダクションに必要なリソースを雇用する責任を負う。しかし、私たちはこれを少し拡大するかもしれない：プロデューサーは今やクリエイター・エコノミーの創造者なのだ。

彼らは主要テレビ番組のショーランナーであり、クリエイターである。映画監督でもある。ソーシャルメディアで広く配信される動画でブランドをどのように表現するかを決めるCMOも彼らだ。そして、社内外で使用するビデオを制作する社内の制作チームでもある。

インターネットとストリーミングがもたらしたのは、これらすべてのプロデューサーが、自分たちのストーリーの配信において声を上げ、真の代理権を持つことができるようになったことだ。

では、もしあなたが有意義なブランド認知度と視聴者の支持を得ているプロデューサーだとしたら、何が足かせになっているのだろうか？視聴者はいる。技術もある。

ストリーミングは強固な市場だが、変化が激しい。プラットフォームはいつでもアルゴリズムを更新でき、視聴者を変えることができる。コンテンツの出資者は、番組をキャンセルして次の番組に移ることができる。(Netflixの1、2シーズンで終了するクリエイターたちに聞いてみればいい）。ブランドはすぐに動画コンテンツでストーリーを伝える必要がある。

プロデューサーは自分たちのコンテンツを所有し、配信や収益化もできる。それはもうハリウッドだけのものではない。クリエイターにもできる。企業やブランドにもできる。これらすべてのプロデューサーは、直接を含む複数のプラットフォームで視聴者にリーチする機会を得ることができる。これがプロデューサー・エコノミーであり、プロデューサーが自らのデジタルの未来を所有するのだ。

PlayTVで全エピソードを見る

アクセシビリティ対応の動画で視聴者のロイヤリティを高める

bsp-admin-1 on April 5, 2023

今日のクリエイターにとって、動画アクセシビリティは、規制やコンプライアンスのためのチェックリスト項目以上のものとなっている。

さまざまな能力、言語、視聴環境を持つ多様な視聴者がいる中で、アクセシブルな動画を配信することは、視聴者への敬意とコミットメントを示す明確な指標となります。それは、貴社が包括性を支持し、非ネイティブスピーカーを受け入れ、可能な限り最高のユーザーエクスペリエンス（UX）を提供することに専念していることを示すものです。

コンテンツ制作者は、このような体験が、視聴者、顧客、そして一般大衆の間に強い忠誠心と感謝の念を築く核心であることを理解している。視聴者が評価され、仲間に加えられていると感じれば、熱心なファンになり、コンテンツに関与し、他の人と共有する可能性が高くなる。

優れたユーザー・エクスペリエンスとは何か？

しかし、魅力的でありながらアクセスしやすいUXを生み出すものは何でしょうか？ピーター・モーヴィルのユーザー・エクスペリエンス・ハニカムでは、7つの資質について概説している：

  • 役に立つ
  • 使用可能
  • 望ましい
  • 検索可能
  • アクセシブル
  • 信頼できる
  • 価値あるもの

彼はこのフレームワークをウェブサイト体験のために意図していたが、多くの人が彼のフレームワークをさまざまなユーザー体験に使っている。たとえば、これらの特質の多くは、ブライトコーブのようなプレミアム動画プラットフォームに適用できます。当社のAd Monetizationソリューションは有用であり、Player V7 のアップデートにより当社の製品はより使いやすくなり、業界で検証されたROIにより当社のプラットフォームは価値があります。

同様に、ブライトコーブと 3Play Media とのパートナーシップは、お客様がコンテンツをよりアクセシブルにし、最高のユーザー エクスペリエンスを提供するという当社のコミットメントを促進します。実際、ブライトコーブのお客様は、弊社のプラットフォーム内で直接 3Play にアクセシブル動画サービスを注文することで、真のアクセシブル同等性を実現できます。

10,000社以上の既存顧客にサービスを提供する3Play Mediaは、北米におけるプレミアメディアアクセシビリティプロバイダーであり、99％の精度とSLA保証のターンアラウンドでサービスを提供しています。グローバルな視聴者を持つコンテンツ制作者は、3Playの45カ国語以上の翻訳および字幕サービスを通じて、ローカライゼーション・サポートを受けることもできます。

動画アクセシビリティの重要な要素とは？

あなたが今すぐ利用できるサービスをもう少し掘り下げて、動画へのアクセシビリティを高めるために今日から始められる4つの方法を見てみましょう。

クローズドキャプション

聴覚障害者のアクセシビリティを向上させる重要な機能であるクローズド・キャプションは、音声コンテンツのトランスクリプトを画面上に表示します。さらに、騒がしい環境にいる視聴者や、音声を消して視聴している視聴者にもビデオを体験してもらうことで、エンゲージメントを高めることができます。

クローズド・キャプション・ファイルの例

Web.VTTクローズド・キャプション・ファイルの例

ライブキャプション

あなたの使用ケースに応じて、2つの異なるタイプのライブキャプションを検討することができます：自動とプロフェッショナル。

  • ライブ自動キャプション。これは、専門家によるキャプションが不可能な場合に、基本的なアクセシビリティを提供するための実用的なアプローチです。例えば、社内のビデオ会議や非公式なプレゼンテーション、ウェビナーでは、必ずしも人間によるキャプションは必要ありません。また、ライブ自動キャプションは、より多くの多様な視聴者がコンテンツにアクセスできるようにするため、ソーシャルメディアのライブ配信にも有効です。
  • ライブ・プロフェッショナル・キャプション。これは、品質とコンプライアンスが優先される、重要で注目度の高いライブイベントストリームに理想的なアプローチです。これには、聴覚障害を持つ学生や母国語を話さない人がコンテンツにアクセスし、理解できるようにするために正確さが重要な学術ビデオが含まれます。同様に、ライブ・プロフェッショナル・キャプションは、大規模なイベントや会議、投資家や顧客のプレゼンテーションのすべての視聴者が高品質な体験をできるようにします。

翻訳と字幕

このアクセシビリティ機能は、母国語を話さない世界中の視聴者にリーチするために重要である。包括性を育むだけでなく、潜在的な視聴者をさまざまな背景を持つ視聴者にまで広げることができる。

オーディオ・ディスクリプション

視覚障害のある視聴者にとって、オーディオディスクリプションはビデオコンテンツをアクセシブルにするための貴重なツールです。重要な視覚的要素を言葉で説明することで、視聴者は誰でも文脈を理解し、効果的に物語を追うことができます。これは、制作者の包括性へのコミットメントを示すだけでなく、視覚メディアを消費する別の方法に依存している人々の全体的なユーザー体験を向上させます。

優れたUXが観客のロイヤリティを高める

多くのコンテンツが存在するデジタル環境において、ロイヤリティの創出は投資である。そして、クリエイターのエコシステムにおいて1つ明確なことがあるとすれば、それは、ブランドが彼らに投資するとき、オーディエンスはブランドに投資するということだ。つまり、彼らはあなたのブランドと関わり、あなたの動画をシェアし、熱心なファンや顧客になる可能性が高いということだ。

キャプション、音声説明、多言語字幕などのアクセシビリティ機能を優先することで、コンテンツ制作者は、コンテンツが多様な視聴者に対応することを保証します。また、視聴者が動画を十分に体験するために必要なツールや機能を提供することは、動画への投資を最も効果的に示すことの1つでしょう。

 

トランスクリプトが動画SEOを向上させる3つの方法

bsp-admin-1 on April 3, 2023

オンライン動画は長い間、コンテンツ・マーケティング戦略の拠り所となってきた。インターネットトラフィックの65%を動画が占め、2023年には91%の企業がマーケティングツールとして動画を利用している。最もダイナミックなコンテンツメディアである動画は、静的なウェブコンテンツよりも多くの方法でブランドや製品をアピールすることができます。

動画コンテンツは、新しい視聴者にリーチできる可能性があるだけでなく、既存の視聴者とのエンゲージメントを促進することもできます。ランディングページやブログで、あるいは製品やサービスと並行して動画を使用することで、マーケティング担当者は顧客を喜ばせ、見込み客に情報を提供し、ファネルを通して新鮮なリードを促進することができます。

しかし、動画が期待通りの効果を発揮するには、検索エンジンがコンテンツを見つけ、ランク付けし、提供できることが極めて重要です。トランスクリプトのようなアクセシビリティベースのソリューションは、検索エンジン最適化（SEO）を促進すると同時に、あらゆる視聴者がコンテンツにアクセスできるようにします。

動画トランスクリプトがSEOをどのように向上させるか

SEO は、ページランクを促進し、全体的なサイト訪問を促進することを目的としたデジタル マーケティングの実践です。その戦略はキーワードクエリによって異なりますが、ビデオトランスクリプトは相対的な検索語に対するサイトのキーワード密度を高めることができることを認識することが重要です。

検索エンジンは、私たちのように動画を「見る」ことはできません。その代わり、動画ファイルに関連するテキストをクロールし、その情報を使用してインデックスを作成し、検索結果をランク付けします。メタデータや動画タグは、動画に関連する一般的なテキスト要素の好例です。しかし、高品質のトランスクリプトは、動画内のすべての音声コンテンツをより完全にテキストで表現します。

もちろん、マーケティング担当者は常に "キーワードスタッフィング "に注意する必要がある。ページランクを操作するためにサイトページで狙ったキーワードを多用することは、長年にわたって検索アルゴリズムからペナルティを受けてきた。幸いなことに、動画の下にトランスクリプトを配置することは、ページ全体にキーワードやフレーズを統合する自然な方法と考えられています。また、二次検索語や三次検索語を重ねることで、より健全で多様なSEO戦略を構築することができる。

1) 動画トランスクリプトは長文検索クエリにマッチする

ウェビナーの録画のような長い動画を扱う場合、トランスクリプトは長文のブログ記事と同じメリットをもたらします。HubSpotによると、理想的なブログ記事の長さは2,000ワード以上です。入念に編集された長文コンテンツは、検索結果のランキングで上位に表示される可能性が高いからです。

動画と同じウェブページにトランスクリプトを含めると、検索ランキングに有利に表示される可能性が高まります。ユーザーはビデオを見るだけで、テキストは読まないかもしれませんが、トランスクリプトがあれば、検索エンジンの目に留まりやすくなります。

トランスクリプトは、ターゲットとなる単語やフレーズをランディングページに自然に組み込むことで、キーワード戦略に貢献し、SEOを強化します。関連するターゲットを選択するときは、ユーザーがどのような検索クエリを入力して動画を見つけるかを考慮します。そして、キーワードとページ上のコンテンツがそれぞれの動画に沿ったものになるように、ランディングページをカスタマイズします。例えば、ページのURL、タイトル、H1とH2のヘッダー、画像のaltテキスト、アンカーテキストはすべてキーワードやフレーズを組み込んでください。

2) 動画トランスクリプトは視聴者を惹きつける

動画トランスクリプトを使用して SEO を強化し、制作プロセスにアクセシビリティを組み込むことで、視聴者とのエンゲージメントを向上させる可能性も活用できます。トランスクリプトは、エンドユーザーや検索エンジンが動画を検索できるようにします。実際、マーケティング担当者の 85% が、動画は視聴者を惹きつけるのに効果的であると回答しており、短編動画やライブ動画コンテンツが選ばれる主要なフォーマットとなっています。

Brightcove が 2022 年に実施した Eコマースにおける動画の使用に関する調査では、84% の消費者がライブ配信や仮想ショッピング イベントへの参加後に購入を決めています。キャプションやトランスクリプトが提供するブランド認知や想起の利点と組み合わせることで、アクセシブルな動画は視聴者のエンゲージメントを高め、行動の意図に影響を与える可能性があります。

3) 動画トランスクリプトはターゲット指標を高めることができる

エンゲージメントの高いターゲットオーディエンスに提供される検索可能なコンテンツは、視聴回数やセッション時間などのエンゲージメント指標にも好影響を与えます。

例えば、製品やサービスを紹介するコンテンツは、最も魅力的なタイプの動画の1つであり、リードを生成する可能性が最も高い。リサーチ段階から最終的な購入まで、動画コンテンツは購買ジャーニーのどの段階でも役立ちます。製品やサービスに関連する動画を見つけたユーザーは、おそらくそのトピックに関連する詳細情報を探しているはずです。動画と同じページにレビュー、サポートリンク、おすすめの本があれば、平均セッション時間とエンゲージメントに良い兆しがあります。

ビデオ録画は正確でなければ意味がない

動画トランスクリプトを含める（そしてそのメリットを享受する）大きな条件の1つは、正確さです。高品質のトランスクリプトがプラスの影響を与える可能性があるのと同様に、不正確なトランスクリプトは検索エンジンでのあなたの地位にマイナスの影響を与える可能性があります。

自動音声認識（ASR）エンジンの精度は通常約80％ですが、業界標準では最低99％の精度が要求されています。ASR技術は年々進歩していますが、自動生成されたトランスクリプトやキャプションだけに頼るのはベストプラクティスではありません。

動画は、デジタルネイティブに好まれるコンテンツ消費方法となっています。eコマースの消費者の85%が、オンライン体験に動画が不可欠だと感じているほどです。貴社ブランドがトランスクリプトやキャプションを提供することで、貴社のコンテンツが効果的にインデックス化され、新規および既存の視聴者が検索できるようになります。アクセシビリティは単なる法的要件ではありません。公平なユーザーエクスペリエンスを優先することは、キーワードの密度や戦略を高めるといったSEO上のメリットをもたらします。

もっと知りたいですか？トランスクリプションとキャプションのROIメリットについてお読みください。

このブログは2013年にシャノン・マーフィーによって書かれたもので、正確さと包括性のために更新されている。

eコマース動画をアクセシブルにするメリット

bsp-admin-1 on March 27, 2023

ほんの数年前までは不可能と思われていた方法で、動画は私たちのオンライン生活を支配している。次の収益化戦略を模索するソーシャル・プラットフォームの過大な視聴者数に基づく、不運な「動画へのピボット」は、無数のメディア企業を動画フォーマットの実験から遠ざけた。しかし、パンデミックによって、動画は新たな予期せぬ形で復活した。

IDCのデジタルエクスペリエンス担当リサーチ・バイスプレジデントであるマーシ・マドックスは、PLAYシーズン1のエピソードで、これがいかに真実であるかを語っている。「2024年までには、世界人口の80％がオンラインを利用するようになり、その多くは動画を好むZ世代である。2024年には、消費者はオンラインで10兆5,000億ドル以上を消費し、その中で動画は購買決定に影響を与える要因として成長するでしょう。"

そして、かつてないほど多くの場所で人々にリーチしている。「パンデミックによって、動画の利用は32％も加速しました。「これは、バーチャルイベントから個人的なメッセージまで、あらゆるものでした。動画コンテンツは、職場、家庭、遊び場など、日常生活における消費者へのリーチを拡大し続けています。"

その結果、ビデオの普及は、より多くの企業に「メディア企業のように考え、行動する」ことを求めるようになるだろう、とマドックスは説明する。「動画は面白い。動画は娯楽であり、有益です。また、顧客、従業員、パートナーに、新しい、没入感のある方法でコミュニケーションを図ることもできます」。

メディア企業の考え方を取り入れる

というのも、動画の機能に対する関心は、マーケティング・チーム以外にも広がっているからだ。「従業員の採用、学習、コミュニケーション、そしてオンボーディング（従業員のオンボーディングの場合もあれば、顧客のオンボーディングの場合もある）にも関心が集まっています」とマドックス氏は言う。「現在、リモート・ワーカーによって、エグゼクティブのタウンホールでのビデオ利用が急増しています。また、営業担当者は、従来の対面会議の代わりにビデオ会議を利用してコミュニケーションを図っています。

このようなユースケースの増加に対応するため、企業は新しいテクノロジーを手にしている。「よりパーソナライズされた動画によって、機械学習とリアルタイムのデータを使って、具体的な行動喚起を行い、さらに感情的なつながりを促進することができるようになります」とマドックスは言う。

マドックスの使用例のひとつに、保険契約の更新がある。"マーケティング・チームは、顧客の名前を使ったビデオを作成し、さらに保険契約に対して行われた過去の請求を含めることができます "と彼女は説明した。"また、追加補償の恩恵を受ける車や宝石の追加購入に気づくかもしれません。"

顧客の立場からすれば、それは当然のことだ。「誰がエージェントに電話するために番号を調べたいでしょうか？もし、ユーザーが指先ですべての情報を得られるようにすれば、説明ビデオだけでなく、販売契約を成立させるための行動喚起ビデオにもなるのです」。

さらに、以前は高価なハードウェアや壮大な制作スタジオが必要だったものが、今ではスマートフォンやデスクトップパソコン、クラウドベースのサービスだけで済むようになった。「10年前、マーケティングやエンターテインメントの目的でビデオを制作していた組織は、一貫してビデオを扱うことがまだ難しいと感じていました」とマドックスは説明する。「どうやって見つけるのか？どうやって検索するのか？ストリーミングは可能か？キャッシュは必要か？地理的なリーチはあるか？今日、組織は物理的な境界を越えて活動し、ビデオコンテンツをより速く撮影・制作することができる。"

動画コンテンツ戦略の開発

動画コンテンツ戦略に対するブライトコーブのアプローチは、組織が動画を活用する「理由」と「方法」の背後にある疑問に答えることに重点を置いています。市場は技術にとらわれがちですが、私たちのお客様は、導入している動画プラットフォームからより多くのものを得る方法についてアドバイスを求めています。私たちの目標は、組織が動画から得られるビジネス上のメリットを実感できるようにすることです。Maddoxは、何から始めればよいのか、役立つヒントを提供しています。

まず、企業は組織内で誰が動画を作成し、誰がサポートしているのかを調べる必要がある。「動画コンテンツの採用は、社内の複数のステークホルダーに委ねられている。「C-suiteユーザーは、社外の利害関係者、投資家、顧客、そして社内の従業員に情報を伝えるために、自ら動画を使用する理想的な立場にあります。

カスタマーサポートや教育チームもビデオをもっと活用できる。「営業、現場作業員、その他の事業部門は、顧客とのコミュニケーション手段として一般的であった電子メールに取って代わることを視野に入れることができます」とマドックス氏は付け加えた。

第二に、顧客や従業員に送っているコミュニケーションの種類を見直し、動画がその体験を向上させるかどうかを確認する。「こういったことが可能であるという考え方を身につけることです」とマドックスは言う。

「保険契約の更新のことを考えてみよう。その更新がどのようなものなのか、たくさんの資料を読むのと、更新の案内があり、最後の最後にクリックで購入するのと、どちらがいいでしょうか？後者の方が、より没入感があり、なおかつ有益で、結局のところ、顧客の労力は軽減される。"

飛躍を遂げた企業の未来はどうなるのだろうか？マドックスによれば、「メディア志向の企業は、単一のメッセージから完全なオンデマンド・ストリーミング配信まで、さまざまな動画コンテンツを扱うようになる。そしてそれはすべて、視聴者を惹きつけ、特定のビジネス成果を達成するためのものです。進化するにつれて、AIや機械学習を使って支援することも考えてください。」

クリエイティブ・チームもビジネス・ユーザーも同様に、顧客の嗜好に関する洞察を得ることができる、とマドックスは言う。"そして、Eメールと同じようにビデオベースの会話が簡単にできるようになり、さらに視覚的で感情的なつながりの付加価値を見出すことができるでしょう。

最後にマドックス氏は、メディア企業のように考え、行動する企業の成熟度をさらに高めるような洞察を用いて、コンテンツ戦略を進化させ続けるようアドバイスした。"動画が、あなた方と顧客との間に築きつつある、この次の進化する関係において、あなた方と顧客をどのようにサポートできるかを理解するために、自分自身を奮い立たせてください"。

ブライトコーブは、デジタル ノイズの打破を支援します。フォロワーの構築、ブランド認知の促進、パイプラインの構築、収益の拡大、従業員とのコミュニケーションなど、目標が何であれ、ストリーミングファーストの戦略とストリーミングファーストのパートナーが必要です。

ストリーミングで従業員と顧客の体験を向上

bsp-admin-1 on March 20, 2023

ほんの数年前までは不可能と思われていた方法で、動画は私たちのオンライン生活を支配している。次の収益化戦略を模索するソーシャル・プラットフォームの過大な視聴者数に基づく、不運な「動画へのピボット」は、無数のメディア企業を動画フォーマットの実験から遠ざけた。しかし、パンデミックによって、動画は新たな予期せぬ形で復活した。

IDCのデジタルエクスペリエンス担当リサーチ・バイスプレジデントであるマーシ・マドックスは、PLAYシーズン1のエピソードで、これがいかに真実であるかを語っている。「2024年までには、世界人口の80％がオンラインを利用するようになり、その多くは動画を好むZ世代である。2024年には、消費者はオンラインで10兆5,000億ドル以上を消費し、その中で動画は購買決定に影響を与える要因として成長するでしょう。"

そして、かつてないほど多くの場所で人々にリーチしている。「パンデミックによって、動画の利用は32％も加速しました。「これは、バーチャルイベントから個人的なメッセージまで、あらゆるものでした。動画コンテンツは、職場、家庭、遊び場など、日常生活における消費者へのリーチを拡大し続けています。"

その結果、ビデオの普及は、より多くの企業に「メディア企業のように考え、行動する」ことを求めるようになるだろう、とマドックスは説明する。「動画は面白い。動画は娯楽であり、有益です。また、顧客、従業員、パートナーに、新しい、没入感のある方法でコミュニケーションを図ることもできます」。

メディア企業の考え方を取り入れる

というのも、動画の機能に対する関心は、マーケティング・チーム以外にも広がっているからだ。「従業員の採用、学習、コミュニケーション、そしてオンボーディング（従業員のオンボーディングの場合もあれば、顧客のオンボーディングの場合もある）にも関心が集まっています」とマドックス氏は言う。「現在、リモート・ワーカーによって、エグゼクティブのタウンホールでのビデオ利用が急増しています。また、営業担当者は、従来の対面会議の代わりにビデオ会議を利用してコミュニケーションを図っています。

このようなユースケースの増加に対応するため、企業は新しいテクノロジーを手にしている。「よりパーソナライズされた動画によって、機械学習とリアルタイムのデータを使って、具体的な行動喚起を行い、さらに感情的なつながりを促進することができるようになります」とマドックスは言う。

マドックスの使用例のひとつに、保険契約の更新がある。"マーケティング・チームは、顧客の名前を使ったビデオを作成し、さらに保険契約に対して行われた過去の請求を含めることができます "と彼女は説明した。"また、追加補償の恩恵を受ける車や宝石の追加購入に気づくかもしれません。"

顧客の立場からすれば、それは当然のことだ。「誰がエージェントに電話するために番号を調べたいでしょうか？もし、ユーザーが指先ですべての情報を得られるようにすれば、説明ビデオだけでなく、販売契約を成立させるための行動喚起ビデオにもなるのです」。

さらに、以前は高価なハードウェアや壮大な制作スタジオが必要だったものが、今ではスマートフォンやデスクトップパソコン、クラウドベースのサービスだけで済むようになった。「10年前、マーケティングやエンターテインメントの目的でビデオを制作していた組織は、一貫してビデオを扱うことがまだ難しいと感じていました」とマドックスは説明する。「どうやって見つけるのか？どうやって検索するのか？ストリーミングは可能か？キャッシュは必要か？地理的なリーチはあるか？今日、組織は物理的な境界を越えて活動し、ビデオコンテンツをより速く撮影・制作することができる。"

動画コンテンツ戦略の開発

動画コンテンツ戦略に対するブライトコーブのアプローチは、組織が動画を活用する「理由」と「方法」の背後にある疑問に答えることに重点を置いています。市場は技術にとらわれがちですが、私たちのお客様は、導入している動画プラットフォームからより多くのものを得る方法についてアドバイスを求めています。私たちの目標は、組織が動画から得られるビジネス上のメリットを実感できるようにすることです。Maddoxは、何から始めればよいのか、役立つヒントを提供しています。

まず、企業は組織内で誰が動画を作成し、誰がサポートしているのかを調べる必要がある。「動画コンテンツの採用は、社内の複数のステークホルダーに委ねられている。「C-suiteユーザーは、社外の利害関係者、投資家、顧客、そして社内の従業員に情報を伝えるために、自ら動画を使用する理想的な立場にあります。

カスタマーサポートや教育チームもビデオをもっと活用できる。「営業、現場作業員、その他の事業部門は、顧客とのコミュニケーション手段として一般的であった電子メールに取って代わることを視野に入れることができます」とマドックス氏は付け加えた。

第二に、顧客や従業員に送っているコミュニケーションの種類を見直し、動画がその体験を向上させるかどうかを確認する。「こういったことが可能であるという考え方を身につけることです」とマドックスは言う。

「保険契約の更新のことを考えてみよう。その更新がどのようなものなのか、たくさんの資料を読むのと、更新の案内があり、最後の最後にクリックで購入するのと、どちらがいいでしょうか？後者の方が、より没入感があり、なおかつ有益で、結局のところ、顧客の労力は軽減される。"

飛躍を遂げた企業の未来はどうなるのだろうか？マドックスによれば、「メディア志向の企業は、単一のメッセージから完全なオンデマンド・ストリーミング配信まで、さまざまな動画コンテンツを扱うようになる。そしてそれはすべて、視聴者を惹きつけ、特定のビジネス成果を達成するためのものです。進化するにつれて、AIや機械学習を使って支援することも考えてください。」

クリエイティブ・チームもビジネス・ユーザーも同様に、顧客の嗜好に関する洞察を得ることができる、とマドックスは言う。"そして、Eメールと同じようにビデオベースの会話が簡単にできるようになり、さらに視覚的で感情的なつながりの付加価値を見出すことができるでしょう。

最後にマドックス氏は、メディア企業のように考え、行動する企業の成熟度をさらに高めるような洞察を用いて、コンテンツ戦略を進化させ続けるようアドバイスした。"動画が、あなた方と顧客との間に築きつつある、この次の進化する関係において、あなた方と顧客をどのようにサポートできるかを理解するために、自分自身を奮い立たせてください"。

ブライトコーブは、デジタル ノイズの打破を支援します。フォロワーの構築、ブランド認知の促進、パイプラインの構築、収益の拡大、従業員とのコミュニケーションなど、目標が何であれ、ストリーミングファーストの戦略とストリーミングファーストのパートナーが必要です。

動画ストリーミングでEコマースを促進

bsp-admin-1 on March 14, 2023

Eコマースは、世界の小売業全体の売上に引き続き大きく貢献しており、あらゆる指標が今後数年間の大幅な成長を示している。2014年から2022年までだけでも、Eコマースの売上は327%増の57億ドルに達した。予測では、この数字が減速する兆しはなく、2026年には8.1兆ドルに達すると予想されている。

eコマースが急成長を遂げる一方で、常にひとつの大きな課題に直面してきました。消費者は、オンラインショップやマーケットプレイスで、商品に触れたり、触ったり、試着したり、体験したりすることなく購入しなければなりません。そのため、商品の価値、特徴、利点を伝えることで、顧客が可能な限り体験に近づけるようにすることが重要なのです。

掲示板での販売や画質が低かった時代には、言葉によるコミュニケーションと体験の創造が最も重要でした。マーケットプレイスが急成長するにつれ、完璧な写真セットを手に入れることは、企業にとっても個人の販売者にとっても最優先事項となってきました。そして今、ソーシャルコマースの爆発的な普及とShopifyのようなプラットフォームの驚異的な成長により、動画は急速にeコマースのテーブルステークスとなりつつあります。

Eコマースにおける動画の利点

私たちは定期的に動画マーケティングの利点について議論していますが、eコマースに戦略的に使用することで、これらの利点の多くが増幅されます。当社の調査によると、消費者の84％が動画を見て購入を決意しています。

eコマース動画は、単に商品を販売するだけでなく、多くのメリットをもたらします。新規顧客にはブランドストーリーを紹介し、既存顧客には親しみとロイヤリティを築くのに役立ちます。どちらの場合も、動画がビジネスと視聴者の間に育む感情的なつながりは明らかです。

動画はまた、対面体験に最も近いものを提供する。動画は、世界中のあらゆるデバイスの顧客に、御社の製品やブランドを間近で見てもらうことができます。使用中の製品を紹介するにしても、360度ビューを提供するにしても、ライブショッピングイベントを放送するにしても、動画は写真やテキストでは不可能な方法で障壁を取り除くことができる。

マーケティング担当者がE コマース動画のメリットを真に享受するには、既存の技術スタックや、顧客へのマーケティングに使用しているチャネルと統合できる動画ツールが必要です。Brightcove には、これをかつてないほど簡単に実現する統合機能があります。

SHOPIFYのコンバージョンを高めるために動画を使う

Shopifyは世界をリードするEコマースプラットフォームです。175カ国の何百万もの販売者がこのプラットフォームを利用し、半兆ドル以上の売上を達成している。この数字は、このプラットフォームが提供する膨大な機会を示す一方で、ウェブ上の販売者との厳しい競争に直面していることを意味します。

幸いなことに、Shopify のマーチャントには、売上を伸ばし、ブランド認知度を高め、ビジネスを成長させるために動画を使用するオプションがいくつかあります。ブランドの観点からは、動画は新規顧客に会社を紹介する一方で、既存顧客とのコミュニティとロイヤリティを構築する素晴らしい方法です。

最も明白な利点のひとつは、動画によって製品をより効果的に紹介できることです。動画では、テキストや画像では伝えきれない機能性や仕様、その他の詳細について、より詳しく説明することができます。機能のハイライトから、視覚的なストーリーテリング、製品の使用方法の紹介まで、製品ビデオのオンデマンド・ライブラリによって、ユーザーは購入前に製品を実際に体験することができます。

Brightcove を使用すると、Shopify で動画を簡単に管理できます。Brightcove との統合により、動画ライブラリに接続し、Shopify e-commerce ストアに直接動画を公開できます。この統合により、単一のプラットフォームから動画をシームレスに公開および管理できるため、追加のツールやアプリが不要になります。

すべての動画イニシアティブと同様に、動画がどのように消費されているかを理解することで、継続的に最適化し、パフォーマンスを高めることができます。Brightcove分析を使用すると、どの Shopify 動画が最も効果的に顧客を引き付け、コンバージョンを促進するかをよりよく理解できます。

ソーシャルコマースにブライトコーブを活用

ソーシャルコマースの人気は近年急上昇している。2020年から2022年の間に、ソーシャルコマースは約70％成長し、ソーシャルコマース市場は2025年までに2兆ドルを超えると予想されている。Sprout Socialによると、すでに68％の人がソーシャルメディアを使って購入した経験があるという。また、2022年にソーシャル・ショッピングやインフルエンサー・コマースを通じて少なくとも1回は購入する予定があると回答したユーザーは98%という驚異的な数字も報告されている。

YouTube、Facebook、Twitter、LinkedIn などのソーシャル プラットフォームにコンテンツを公開するために、すでに Brightcove を使用しているかもしれません。Instagram との統合により、動画を活用してブランド認知度を高め、コンバージョンを増加させ、アドボカシーを促進することができます。まだInstagramをソーシャルコマースに利用していないのであれば、今が始める絶好の機会です。Instagramによると、44％の人が毎週Instagramを使って買い物をしており、上記の統計が強調しているように、この数字は今後も伸び続けることが予想されます。

Brightcove Instagram 統合により、当社のプラットフォームが誇るセキュリティと信頼性で、動画のシームレスな管理、配信、追跡が可能になります。Instagram からのアナリティクスに加え、ブライトコーブのネイティブ アナリティクスにより、主要なパフォーマンス指標を深く掘り下げることができます。

セールスフォースを活用したeコマース動画でROI拡大

Shopifyやソーシャル・メディアで売上を伸ばすだけでなく、eコマース動画はコンバージョンを増やし、新規顧客を引き付けるための貴重なインサイトを提供することができます。

たとえば、動画アナリティクスを Salesforce Marketing Cloud のような強力なマーケティング・オートメーション・プラットフォーム（MAP）と組み合わせると、eコマース動画へのアプローチがより戦略的で、研ぎ澄まされた効果的なものになります。単にどの動画が最もエンゲージメントを獲得しているかを尋ねるのではなく、"特定の動画は具体的に誰から最もエンゲージメントを獲得しているか？"といった質問で、よりターゲットを絞ったアプローチを取ることができます。データ主導の世界では、重要なセグメントや個人の動画パフォーマンスから得られる洞察は、競争上の差別化要因となります。

E コマース動画の価値を Salesforce Sales Cloud を通して Marketing Cloud に拡張するには、オーディエンスのセグメンテーションから始めます。Salesforce では、貴社の取り組みに最も適したさまざまな基準で視聴者をセグメント化できます。これには、購入履歴、所在地、顧客生涯価値、デモグラフィック、訪問した製品ページ、または顧客や Web サイト訪問者について収集したその他の情報が含まれます。

Brightcove Salesforce Sales Cloud 統合を使用すると、コンテンツに関与する顧客の動画視聴行動を分析できます。これらのデータはすべて Salesforce のインスタンスと同期され、どの動画が最も意向の高い視聴者に響くかを確認し、他の潜在的な購入者に活用することができます。

Brightcove のAudience Insightsソリューションを使用すると、Salesforce をさらに充実させ、これらの素晴らしいデータをすべて行動に移すことができます：

  • トップ動画を再利用する。コンバージョンの高い動画は、ShopifyやSalesforce Commerce Cloudの商品ページ、Instagramのストーリーハイライト、メールプロモーションのランディングページ、YouTube広告など、さまざまな場所で再利用できます。このアプローチは、リピート購入や顧客生涯価値（CLV）の高い顧客によるトップエンゲージ動画にも有効です。
  • より多くの顧客を獲得。どの動画が特定のセグメントに最も人気があるかを理解することで、そっくりなオーディエンスを作り、同じ動画に誘導する広告でターゲットを絞ることができます。同様に、その動画をまだ見ていない同じセグメントの他のメンバーに、Eメールプロモーションで動画を使用することもできます。
  • 顧客を再ターゲットまたは育成する。特定のページ、製品、またはビデオを閲覧した顧客は、購買プロセスに積極的であることがわかるため、特に価値があります。有料プロモーションでリターゲティングしたり、そのようなプロモーションをEメールで送ったりすることで、顧客が次のステップに進むよう促すことができます。
  • 顧客の再エンゲージまたはコンバージョン。動画のほとんどを視聴しなかった顧客（仮に20％未満とする）を特定することで、より反響のある別の動画を提供することができる。また、動画の70％以上を視聴したが購入に至らなかった顧客を特定することもできる。彼らは興味を示しているので、購入を完了させるために追加の割引やプロモーションを提供するチャンスがある。

BRIGHTCOVE MARKETING STUDIO で E コマース動画戦略を一元化する

eコマースに動画を活用することは、さまざまなメリットをもたらします。販売促進に役立つだけでなく、ブランド構築、コミュニティ形成、コンバージョンの増加をサポートします。

Brightcove Marketing Studio を使用すると、Shopify から Instagram まで、すべての動画 E コマース施策を 1 つのプラットフォームで管理できます。これらを Salesforce のパワーと組み合わせることで、E コマース動画イニシアティブの効果的なオムニチャネル アプローチが実現します。使いやすさとインサイトの追加レイヤーにより、マーケットプレイスや急速に成長するソーシャルコマースがもたらす機会を最大限に活用することができます。

従業員のためのより良いビデオトレーニングポータルの構築

bsp-admin-1 on February 28, 2023

多くの企業経営者や管理職が実感していることは、幸せで意欲的な従業員は、より質の高い仕事を提供するということだ。彼らはまた、退職する可能性が低く、おそらく最も重要なことは、彼らは全体的に肯定的な会社と職場体験に積極的に貢献することです。

また、従業員が個人的な充実感と仕事上の充実感の両方を提供する企業で働きたいと考えていることも明らかだ。オフィスの特典は依然として重要な役割を果たしているが、より多くの従業員が、企業がしっかりとした学習文化を提供することを期待している。

トレーニングは従業員の経験を高める

学習と能力開発（L&D）は、従業員エンゲージメントの重要な原動力であることが証明されている。従業員のスキルや知識を強化するためのツールやリソースを提供することで、企業は従業員への投資を示しながら、より有能な人材を育成することができる。さらに、スキル格差に対処することは、ビジネスを成長させるだけでなく、従業員を成長させ、雇用者ブランドを向上させる。

従業員の視点から見ると、彼らは現在の仕事が次の職務に備えることでキャリア形成に役立っていると感じたいと考えている。多くの社員は、スキルを身につけ、その分野で競争力を維持し続けたいと望んでいる。実際、彼らはそれを支援していると感じる企業に留まる傾向が強い。

企業側から見れば、学習の機会は競争上の優位性をもたらし、絶えず変化する状況の中で一歩先を行くのに役立つ。それは、組織が優秀な人材を維持し、新しい人材を惹きつけ、既存の人材の可能性を最大限に引き出すのに役立つ。

また、インストラクターによるトレーニング、OJT、シミュレーター、ジョブシャドウイング、ケーススタディなど、さまざまな学習方法があるが、トレーニングビデオは依然として従業員にとって最良の選択肢である。

ビデオが社員教育を強化

当社の「従業員体験を向上させるためのビデオの活用」調査によると、従業員は方針トレーニング（76％）、製品デモ（75％）、製品トレーニング（68％）のビデオを好む。また、45％がシステムやツールのトレーニングビデオがあれば、採用決定に対する信頼感が増すと回答している。

企業が学習・開発プログラムを動画で提供するメリットは数多くある。

まず、特に異なる都市に複数のオフィスを構える企業にとっては、コスト効率が格段に向上する。旅費や材料費などの経費削減に加え、ビデオは寿命も長い。一度制作したビデオは再利用でき、世界中の社員が自宅やオフィスで快適に視聴することができます。最後に、ビデオは従業員トレーニング全体の時間を大幅に短縮し、マイクロラーニングを提供することもできる。

また、動画は他の配信形態よりも魅力的であるという事実もある。複数の調査によると、従業員はテキストよりも動画を好み、視覚的な刺激によって情報をより長く保持できる。強力なラーニング・イニシアチブを持つ人事チームにとっては、動画を使うかどうかが問題なのではなく、むしろ、どのような体験がベストなのかが重要なのだ。

より良いポータルが従業員のビデオを強化

ビデオそのものは、包括的な企業研修の一部でしかないことを忘れてはならない。

ラーニング・イニシアチブを開発、更新、最適化する際には、ユーザー・エクスペリエンスのあらゆる側面を考慮する必要があります。これは、オンライン・トレーニングの検索、アクセス、ナビゲーションのしやすさから、ビデオ内でのアクティブ・ラーニングの実施まで、多岐にわたります。ブランディング、レイアウト、機能性も重要な役割を果たします。

同様に、コンテンツ・マネジャーにとっても、できるだけ効率的で管理しやすいプログラムにしたいものです。総合的で成功するトレーニングプログラムは、エンドユーザーとそれを維持する責任者の両方の経験を考慮しなければなりません。

ビデオ・トレーニング・プログラムはどこで実施しますか？

ビデオトレーニングプログラムを作成する最初のステップの1つは、ビデオをどこに置き、従業員がどのようにアクセスするかを決めることです。企業がビデオを保管する一般的な方法はいくつかあります。

  • 社内サーバーまたはクラウドストレージ。このアプローチは、特に作業ファイルやドキュメントの場合、より広範な社内コンテンツ管理構造と一致することが多い。しかし、社内のドライブやコラボレーティブなクラウドプラットフォームは、直感的でなく、全体的なエクスペリエンスを向上させるブランディングに欠けることがあります。さらに、さまざまなビデオやビデオコースを見つけるためにフォルダをナビゲートすることは、デジタル・ライブラリアン向けに設計されており、さまざまな学習スタイルを持つ多様な従業員向けではありません。
  • デジタル資産管理プラットフォーム（DAM）。DAMは、大量の社内デジタルコンテンツの管理に優れており、高度な検索機能を可能にするメタタグやバージョン管理機能を提供している。しかし、DAMはコンテンツを消費するためのものではない。インターフェイスにブランド性がないだけでなく、ほとんどのDAMは、同時に大量の高画質ビデオストリームをサポートすることができません。
  • YouTubeの未掲載チャンネル。YouTubeは、プレイリストによってトレーニングビデオを整理したい一部の企業によって使用されています。理論的には、動画は未掲載のリンクを通してのみユーザーがアクセスすることができます。しかし、ほとんどの企業は、より良いセキュリティ、堅牢なビデオコンテンツ管理、または自社で所有し、完全に管理できるホスティング先を求めています。そのような企業にとって、YouTubeはニーズを満たすものではない。
  • 会社のイントラネット会社のイントラネットは、おそらくトレーニングビデオの最も一般的な目的地である。多くの場合、前述のアプローチの1つ以上を組み合わせ、ユーザーがすでに慣れ親しんでいるナビゲーションのオーバーレイとして機能する。そのため、ユーザーはより優れたブランド体験を得ることができ、コンテンツ管理者は悪夢を見ることになる。コンテンツが存在するすべての場所を管理しなければならないだけでなく、インターフェイスも管理しなければならない。

ユーザーに効果的な体験を提供する

上記のシステムにはそれぞれ長所と短所がありますが、今日の最も効果的な学習体験の主な特徴と利点を見てみましょう。Brightcove Gallery の Immersion テンプレートのようなツールを使用すると、上記のアプローチの長所を組み合わせ、ユーザーとコンテンツ管理者の両方が気に入るオールインワンのトレーニング ポータルを作成できます。

まず考慮すべきは、ユーザーが簡単にアクセスできることです。見落とされがちですが、トレーニング体験の重要な部分は、トレーニングポータルに直接アクセスできる、ブランド化されカスタマイズされたURLです。

トレーニングポータルに到着すると、レイアウトは完全にブランド化された直感的なギャラリーとなり、特定のシリーズに含まれるすべてのビデオが表示されます。すでに慣れ親しんでいるストリーミングサービスに似たレイアウトで、ユーザーは、指定したシリーズのすべてのビデオを簡単に見て、ナビゲートし、視聴することができます。さらに、関連シリーズにはワンクリックで簡単にアクセスでき、必要に応じて強力な内部検索エンジンですぐに見つけることもできます。

トレーニング・コンテンツは一方通行である必要はないことを肝に銘じてください。真に効果的であるためには、視聴者を飽きさせないことが必要です。Brightcove Gallery では、動画にインタラクティブな体験を追加できます。たとえば、クイズは、視聴者が情報を確実に保持するのに役立ちます。また、各動画内にさまざまな経路を設けて、ユーザーに「自分で冒険を選ぶ」ような体験をさせることもできます。

コンテンツ・マネージャーのための効率的なエクスペリエンスの創造

エンドユーザーだけでなく、コンテンツマネージャーがプログラムを成功させるために必要な機能や特徴を備えていることも重要です。これには、使いやすさや長期的な継続利用のための効率性も含まれます。動画をいかに素早く公開できるか、動画をいかに簡単に整理できるか、などを考慮しましょう。各コレクションを選択し、動画を追加するのは簡単な作業であるべきです。

たとえば、Brightcove ギャラリーでは、タグ、既存のプレイリスト、またはキーワードや検索条件などのカスタム フィールドによって、必要な動画を選択できます。同様に、除外したい動画がある場合は、タグで管理することもできます。最後に、完全なトレーニング ポータルを作成する場合、デザイナーや開発者を必要とせずに、ページのルック＆フィールを完全にカスタマイズできることが望まれます。

これらの機能はすべて、Brightcove Gallery テンプレート Immersion から簡単にアクセスできます。トレーニングや開発のニーズが高く、ユーザーに最高の体験を提供したい企業に最適です。

学習ポータルを効果的かつ効率的に作成できることに加え、これまで測定できなかった従業員のエンゲージメントに関する洞察も得られます。動画アナリティクスを確認することで、動画の視聴頻度、各動画の視聴率、従業員が最も興味を持っているトピックを知ることができます。この情報は、今後のトレーニング教材の成功に欠かせないものとなるでしょう。

最後に、他の Brightcove Gallery テンプレートと同様に、Immersion には SSO やロールベースのアクセスなど、重要なビジネス機能が搭載されており、コンテンツのセキュリティを確保できます。

ブライトコーブは従業員の体験を向上させる

学習・育成プログラムを動画で配信することは、企業としての競争力を維持しながら、優秀な人材を確保・誘致するためのシンプルかつ効果的な方法です。ブライトコーブのCommunications Studio用イマージョン・テンプレートを使用すると、体験を簡単にカスタマイズし、最も人気のあるストリーミング サービスの多くを模倣した直感的なページを作成できます。企業をリードするストリーミング テクノロジーのパワーと、従業員が求める双方向性、組織が必要とするセキュリティを組み合わせることで、すべての人に最高の体験を提供できます。