How to Create Interactive Videos for E-Commerce

インタラクティブ動画は、動画視聴者をEコマースの「顧客」にする最大のチャンスです。

その理由はなぜでしょうか？バイヤーは、購入の意思決定をする前に、すでに動画コンテンツを視聴しており、購入の準備ができたと言う前に、そのジャーニーの大半は終わっています。バイヤーが誰で何に関心があるかを伝えるだけでなく、バイヤーを引きつけ、コンバージョンに導くために、このコンテンツを活用することが重要なのです。

今日のバイヤーは厳しい批評家であり、カートの放棄は、ページのロード時間や購入までのクリック数の多さといった些細なことに起因することがあるのです。バイヤーはスムーズなオンライン・ショッピング体験を要求しており、ショッパブル動画にそれ以上のものを期待することはないでしょう。インタラクティブ動画を活用するには、他のウェブベースの戦術と同じように、eコマース戦略に動画を取り入れることです。

Eコマース戦略における動画の役割

Eコマース戦略におけるすべての動画には、目的があるのが理想です。次のクリックが重要なデジタル戦略と同じように、動画も同じです。インタラクティビティとは、次のクリックを得るために、人々の関心を引き続けるための空想上の用語に過ぎません。

さらに、Eコマースの動画戦略とコンテンツマーケティングは連携しています。ブランドは商品を売ろうとし、それに伴い、ナーチャリング用のコンテンツが流れます。ブランドは商品を売ろうとし、それに伴ってナーチャリングコンテンツが流れる。購入の瞬間を迎えるためには、予定調和的なものを確立することが重要です。インタラクティブ動画とコンテンツ・マーケティングを組み合わせることで、最終的にはより多くの取引を実現することができるのです。

では、どのようにして顧客をコンバージョンさせ、購入させるのでしょうか。これは、目標を達成するために適切な種類の動画を使用することです。

eコマース向けインタラクティブ動画の種類

Eコマース動画は特に、異なる結果をもたらすユニークな特徴を持っているので、どのタイプの結果を求めているのかを決めることが重要です。

クリックできる動画　:　全体を通して明確なコールトゥアクション（「Buy Now」ボタンのようなもの）で製品やサービスを宣伝します。これらの動画には通常、視聴者がすぐに購入できる製品ページに移動するリンクが付いた誘導表示があります。
ディープコンテンツの動画　:　製品に関する情報を見込み客に提供し、購買意欲を高める（製品ビデオやハウツー動画）。これらの動画には、チャプターメニュー、質問と投票、視聴者が自分の購入の旅を始めるためのリソースリンクが含まれている場合があります。
没入感のある映像　:　視聴者のために、ブランド化された印象的な体験を構築します。ブランドの価値観へのパーソナライズされた旅を提供するもので、通常、ブランチングまたは360ビデオ体験として提供されます。Eコマースを目的としたものばかりではありませんが、ブランドの実店舗に人々を誘導することができます。
カスタムエクスペリエンス　:　パーソナライゼーションは強力であり、結果を出すことができます。動画の中で顧客の名前を呼びかけたり、投票やクイズから得た情報に基づいて視聴者に特化したコンテンツを提供する。

Eコマース用インタラクティブ動画のコンテンツタイプ

コンテンツは、体験と同じくらい重要です。動画を取り巻く消費者動向を知ることは、動画のEコマース戦略を成功させるために不可欠です。

ハウツー／製品レビュー　:　ウェブ上でエンターテイメントやミュージック動画に次いで人気があるのが、ハウツーや商品レビューなどの動画です。商品を理解する欲求とともに、見込み客は商品の購入や問題解決のためにGoogleを利用するので、SEO効果も大きいのです。
ブランドの概要　:　ブランドオーバービューは、顧客とのコミュニケーションを図り、ブランドの差別化要因を明確にし、次のコンテンツへの期待を抱かせるもので、これもよく使われる動画タイプです。言葉だけでなく、視覚と聴覚で伝えることができる、美しい動画であることが重要です。
舞台裏の様子　:　舞台裏のコンテンツは、製品を前面に押し出しながら、透明性とロイヤリティを構築します。このようなコンテンツは、何度でも繰り返し利用することができ、eコマース戦略をコンテンツ・マーケティング・プランに反映させることができるのです。
ライフスタイル　:　ライフスタイル・コンテンツは、あなたのブランドと製品を紹介し、その価値を現実の世界で実際の人々に示すものです。お客様の声は、どのブランドにとっても最も強力なマーケティングの一部であり、ライフスタイル・コンテンツはこれを捉えています。

eコマース用インタラクティブ動画の展開手順

Eコマース戦略におけるインタラクティブの役割と重要性が分かったら、いよいよインタラクティブ動画の導入に取りかかりましょう。

ショッパブ動画の定義を拡大する　:　手持ちの動画から始める。数本の動画でも数千本の動画でも、シンプルでクリックしやすいCTAを使えば、今すぐ買い物できるようにすることができます。アドバイス：動画上のCTAは、ページ上のCTAよりも3～4倍パフォーマンスが高いです。
最適な動画を選択する　:　ベストな動画を選ぶのは、数本だけなら簡単ですが、数千本の中から選ぶのは大変なことです。この場合、関連する動画グループから始めるのがベストです。その際、現在の動画のパフォーマンスを評価し、今後改善したいことやテストしたいことのウィッシュリストを作成しましょう。
カスタマージャーニー全体を通して最適化する　:　バイヤーズジャーニー全体を考慮し、製品ページのインタラクティブ性だけをテストするのではなく、すべての動画とページで改善することができます。動画がページのどこに配置されているかを考え、コンテンツをさりげなく挿入できるよう工夫してください。
操作をスケールする　:　自動化が重要です。たとえば、1～2本の動画に商品ページのリンクを手動で挿入することは、しばらくは有効ですが、動画戦略をスケールアップするには、もっと多くのことが必要になります。Brightcove のような動画プラットフォームを使用すると、メタデータに基づいて動的 CTA を自動的に作成して動画に適用することができ、チェックアウトプロセスに沿ってさらに多くの視聴者を誘導することが可能になります。
適切な動画マーケティングツールを採用する　:　E コマースのパフォーマンスを追跡するために採用する測定方法は、カートシステムからウェブ解析まで、さまざまなものがあります。どのシステムを使用するにしても、商品ページのコールトゥアクションを考え、そのウェブベースのCTAを動画にも適用してください。インタラクティブ動画は他のウェブページと同様に動作しますので、他のEコマース・ウェブページと同様にEコマース動画をトラッキングすることを忘れないでください。

目標に沿った適切なタイプの動画使用すれば、インタラクティブ性がEコマース戦略にシームレスに適合することがわかります。そして、インタラクティブ動画を使うと、ウェブ上の他のものと同様に柔軟なチャンスがあることに気づくでしょう。