2023年に注目すべきビデオストリーミングのトレンド

1年のうち、第4四半期ほど早く進む四半期はありません。来年の予算を立て、上半期の計画を練ったころには、年末年始の休暇に突入しています。ビジネスに影響を与える可能性のある将来のトレンドを調査する時間をいつ取れば良いのでしょうか？

その答えは「今」です。ブライトコーブでは、お客様に影響を与える可能性のある市場の変化に常に目を光らせています。メディア、マーケティング、通信のいずれに携わる方でも、ビジネスのやり方を変えると予想されるトレンドを以下に紹介します。来年の計画にこれらを取り入れる方法を知りたい方は、PLAY Season 1 のストリーミングをご覧ください。

メディアカンパニー企業から学ぶ

2007年、あるマーケティングリサーチ会社の試算によると、都市に住む人は1日に最大5,000通の広告メッセージにさらされているそうです。30年前の1日2,000件と比較すると、今日、私たち一人ひとりが目にする広告の数はどれほどか想像がつきます。

eMarketerによると、世界の成人の約70％が広告を積極的に避けている。マーケターも疲弊しているのです。

もし、貴社のターゲット層が、他のコンテンツはおろか、1日に数千もの広告を消費しているとしたら、どうやって彼らにアプローチすればいいのでしょうか？多くのコンテンツの中で目立つことはとても難しいことです。しかも、その多くがあなたの努力を避けようとしているとしたらなおさらです。

マーケティング担当者も、消費者と同じように、あらゆるノイズに悩まされています。注目度は非常に高く、現在のベストプラクティスや戦術では十分ではありません。今こそ新しいアプローチが必要なのです。メディア企業のように行動するときが来たのです。

メディア企業はとっくの昔に視聴者の注目を集める秘訣を学び、それを動画で実現したのです。あなたのビジネスを成長させたいなら、メディア大手が示した例に倣い、ストリーミングの力を取り入れる必要があります。

詳しくは、PLAYのエピソード「Why Every Company Needs to Act Like a Media Company」でご紹介しています。

アダプティブコーデックへの切り替え

フィルムカメラを覚えていますか？デジタルカメラがそれに対抗できるようになるとは、誰も思っていなかった時代もありました。コンシューマー用のデバイスとしては、必要なデータとストレージが大きすぎたのです。しかも、それは動画ではなく、静止画の場合です。

今の進化をご覧ください。デジタルカメラでビルボードサイズの写真が撮れるようになり スマートフォンでは、オスカー賞狙いの映画が撮れます。4Kビデオも、ケーブルなしで世界中のほとんどの場所でストリーミングできるようになりました。

確かに、多くの人は携帯電話でも大画面と同じレベルの映像の忠実性を期待するようになりました。しかし、高画質なコンテンツのストリーミングには、膨大な量のデータが必要であることは、技術の進歩によっても変わりません。

視聴者の高い期待に応えるコンテンツを提供することは、決して価格の安いものではありません。実際、ストリーミングのコストは、ビジネスを拡大するために、クオリティを下げざるを得ないことを意味することが多いのです。クオリティが売り物である現代において、ビジネスを成長させることは容易なことではありません。

帯域幅のコストはすぐには下がらないので、市場の成長を待つという選択肢はありません。視聴者が期待する品質を損なうことなくビジネスを拡張したいのであれば、アダプティブコーデックスイッチングに投資する必要があります。

長年にわたり、配信コストは利用可能な帯域幅に関係なく、すべての顧客に対して同じでした。しかし、多くの顧客が4Kビデオをストリーミングするための帯域幅を持たないのに、なぜすべての顧客に4Kビデオを配信するための費用を支払う必要があるのでしょうか？アダプティブコーデックスイッチングを使えば、その必要はありません。

詳しくは、PLAYエピソード「High Quality Video vs Reducing your Bandwidth Costs」でご紹介しています。

ファーストパーティデータ

1994年、デジタルマーケティングは大きく変わりました。

ウェブサイトは急成長し、電子メールは普及し始め、ソーシャルメディアはまだ未来にあるものでした。このような形成期に、ひとつのシンプルな技術革新が、後に6000億ドル規模の産業となるサードパーティ・クッキーの基礎を築いたのです。

従来のマーケティング手法とは異なり、クッキーは広告を精密機械に変えたのです。

看板を借りるには費用がかかり、メディアを買うには競争があり、どちらもターゲットとする視聴者の目に留まる保証はありませんでした。クッキーの登場により、マーケティング担当者は顧客の行動を細かく追跡できるようになり、CPMはすぐにPPCの顕著な効率性によって影を潜めるようになりました。

長年にわたり、デジタルマーケティング担当者はクリック数を1円単位で入札することを楽しみ、マーケティングの未来がこれほど確かなものになるとは思っていませんでした。しかし、私たちは、この物語の結末をすでに知っています。そして、そのことに感謝すべきなのです。

サードパーティのクッキーは、ROASの原始的な予測で私たちを甘やかすかもしれませんが、同時に本来の機能を見失わせることにもなりました。クッキーは、顧客とそのニーズをよりよく理解することで、顧客によりよいサービスを提供するために役立つはずでした。

クッキーの死を嘆く必要はなく、顧客との関係に再び焦点を当てたことを祝う必要があるのです。

ファーストパーティデータがあれば、お客様にとっての企業価値と、企業にとってのお客様の価値の両方を高めるチャンスがあります。そして、動画データが提供する詳細な情報により、その価値はかつてないほど明確になります。

PLAYのエピソード「Don't Bury it-Use it - First Party Data Management」で詳しくご紹介しています。

エクスペリエンスの品質

ユーザーがコンテンツを見るとき、どのような体験をしているのでしょうか？動画はすぐに始まるか？映像は鮮明でクリアか？動画はスムーズに再生されますか？

これらの質問はすべて、ユーザーのコンテンツに対する認識と、将来的に再訪問する可能性に影響を与えます。ユーザーの体験（エクスペリエンス）品質（QoE）と、それがどのような場合に介入を必要とするかを理解することは、視聴者を増やし、維持するための重要な要素です。

ストリーミング・プラットフォームは、提供するQoEが素晴らしいものであることを保証するために、絶え間なく改善されるべきです。しかし、最近私たちの顧客の一人が言ったように、「ただ動く」という一般的な感覚を超えて、これに関するより多くの洞察を提供することも必要です。

主観的な顧客体験は、定義や特定が難しいものです。しかし、調査に基づいた客観的な基準を用いることで、QoEを理解し、それがどのような場合にビジネスに影響を与えるかを認識することができるのです。

すべてのサービスの改善や問題が、顧客体験に顕著な影響を与えるわけではないことを忘れないでください。つまり、顧客エンゲージメントと顧客維持は、サービス品質（QoS）と信頼性の高い相関関係を持つことはできません。それよりも、顧客体験と顧客満足度を関連付ける方がはるかに簡単で効果的です。

素晴らしいことに、QoE はその場限りの顧客観察に頼る必要はありません。ストリーミング・ソリューションは、カスタマー・エクスペリエンス全体を把握するために集約できる豊富なデータを提供します。必要なのは、そのデータを活用し、実用的なインサイトに変換するためのツールと専門知識だけです。

PLAYのエピソード「Quality of Experience and Its Impact on Your Business」で詳しくご紹介しています。