Driving E-Commerce with Video Streaming

Eコマースは、世界の小売業全体の売上に大きく貢献し続けており、すべての指標は、今後数年間の著しい成長を示しています。2014年から2022年までの間だけでも、Eコマースの売上高は327%増の5.7兆ドルに達しました。予測では、この数字は2026年までに8.1億ドルに達するとされており、減速の兆しはありません。

Eコマースは急成長を遂げる一方で、常に一つの大きな課題に直面してきました。消費者は、商品に触れることも、感じることも、試着することも、体験することもなく、オンラインショップやマーケットプレイスから購入しなければならないのです。そのため、商品の価値や特徴、メリットを伝えることで、お客様が少しでもそれを体験していると感じるようにすることが重要です。

掲示板での販売や画質の悪い時代には、言葉によるコミュニケーションと体験の創造が最も重要でした。マーケットプレイスが普及するにつれ、完璧な写真を撮ることは、企業や個人事業主にとって最重要課題となってきました。そして今、ソーシャルコマースの爆発的な普及とShopifyのようなプラットフォームの驚くべき成長により、動画は急速にEコマースには当たり前のものとなりつつあります。

Eコマースにおける動画のメリット

私たちは定期的に動画マーケティングの利点について説明していますが、これらの利点の多くは、Eコマースで戦略的に使用することでより効果を発揮します。当社の調査によると、84％の消費者が動画を見た後に購入を決意しています。

Eコマース動画は、単に商品を販売するだけでなく、多くのメリットをもたらします。新規顧客にはブランドストーリーを紹介し、既存顧客には親しみとロイヤリティを築くことができます。どちらの場合も、動画がビジネスとオーディエンスの間に築くエモーショナルなつながりは明らかです。

また、動画は、対面での体験に最も近いものを提供します。動画は、世界中のあらゆるデバイスのお客様に、製品やブランドを間近で見てもらうことができます。製品の使い方を紹介したり、360度見渡せたり、ショッピングイベントをライブ中継したりと、動画は写真やテキストではできない方法で壁を取り払うことができます。

マーケティング担当者が Eコマース動画のメリットを真に享受するには、既存の技術スタックや、顧客へのマーケティングに使用しているチャネルと統合できる動画ツールが必要です。ブライトコーブには、これをかつてないほど簡単に実現するための統合機能があります。

Shopifyのコンバージョンを高めるための動画の活用

Shopifyは、世界をリードするEコマースプラットフォームです。175カ国の数百万人の販売者がこのプラットフォームを利用し、5兆ドル以上の売上を達成しています。この数字は、このプラットフォームが提供する膨大な機会を示していますが、同時に、ウェブ上の販売者との厳しい競争に直面していることも意味しています。

幸いなことに、Shopifyの加盟店には、売上を伸ばし、ブランド認知度を高め、ビジネスを成長させるために動画を利用する選択肢がいくつかあります。ブランドの観点からは、動画は新しい顧客に会社を紹介し、既存の顧客とコミュニティとロイヤリティを築くのに最適な方法です。

最も明白な利点の1つは、動画によって製品を紹介する方法が強化されることです。テキストや画像では伝えきれない機能、仕様、その他の詳細について、より深く掘り下げて説明することが可能です。機能ハイライトからビジュアルストーリーテリング、使用中の製品の紹介まで、製品動画のオンデマンドライブラリーを利用すれば、ユーザーは購入前に製品を実際に体験することができます。

ブライトコーブ製品を使用すると、Shopifyで動画を簡単に管理することができます。ブライトコーブ製品との統合により、動画ライブラリに接続し、Shopifyの Eコマースストアに直接動画を公開できます。この統合により、単一のプラットフォームから動画の公開と管理をシームレスに行うことができるため、追加のツールやアプリは不要になります。

すべての動画施策と同様に、動画がどのように消費されているかを理解することで、継続的に最適化し、パフォーマンスを向上させることができます。ブライトコーブ製品のアナリティクスを使用すると、Shopifyのどの動画が最も効果的に顧客を引き付け、コンバージョンを促進するかをよりよく理解することができるようになります。

ブライトコーブを使ってソーシャル・コマースを強化

ソーシャルコマースは近年、その人気が急上昇しています。2020年から2022年にかけて、ソーシャルコマースは約70％成長し、2025年にはソーシャルコマース市場は2兆ドルを超えると予想されています。Sprout Socialによると、68％の人がすでにソーシャルメディアを利用して購入したことがあるとのことです。また、2022年には98％のユーザーがソーシャルショッピングやインフルエンサー・コマースを通じて少なくとも1回は購入する予定であると回答しているという驚異的な結果も報告されています。

YouTube や Facebook、Twitter、LinkedIn などのソーシャルプラットフォームにコンテンツを公開するために、すでにブライトコーブ製品を使用している方もいらっしゃるでしょう。Instagram との統合により、動画を活用してブランドの認知度を高め、コンバージョンを上げ、支持を促進することができます。まだInstagramをソーシャルコマースに活用していないのであれば、今が始める絶好のチャンスです。Instagramによると、44%の人が毎週Instagramを使って買い物をしており、上記の統計が示すように、この数字は今後も増え続けることが予想されます。

ブライトコーブ製品とInstagramを統合することにより、当社のプラットフォームが誇るセキュリティと信頼性で、動画の管理、配信、追跡をシームレスに行うことができます。Instagramからの分析に加え、ブライトコーブ製品独自の分析によって、主要なパフォーマンス指標をより深く理解することができるようになります。

Salesforceの活用でEコマース動画のROIを伸ばす

Shopifyやソーシャルメディアでの売上を伸ばすだけでなく、Eコマース動画は、コンバージョンの増加や新規顧客の獲得につながる貴重なインサイトを提供します。

例えば、動画解析をSalesforce Marketing Cloudのような強力なマーケティングオートメーションプラットフォーム（MAP）と組み合わせると、Eコマース動画へのアプローチがより戦略的になり、研ぎ澄まされ、効果的になります。どの動画が最もエンゲージメントが高いかを単に考えるのではなく、「特定の動画は、具体的にどのような方からのエンゲージメントが高いか？」といった、よりターゲットを絞ったアプローチを取ることができます。データドリブンの世界では、主要なセグメントや個人の動画パフォーマンスから得られる知見は、競争上の差別化要因になります。

Eコマース動画の価値をSalesforce Sales CloudからMarketing Cloudへ拡張するには、オーディエンスのセグメンテーションから始めまししょう。Salesforceでは、自社の取り組みに最も適したさまざまな基準でオーディエンスをセグメントすることができます。たとえば、購入履歴、所在地、顧客生涯価値、デモグラフィック、訪問した製品ページなど、顧客やWebサイト訪問者について収集したあらゆる情報が含まれます。

Brightcove Salesforce Sales Cloud の統合を使用すると、顧客がコンテンツに関与する際の動画視聴行動を分析できます。これらのデータはすべて Salesforceのインスタンスと同期し、どの動画が最も意中の視聴者に響くかを確認し、他の潜在的な購入者に活用することができます。

ブライトコーブのAudience Insightsソリューションを使用すると、Salesforceをさらに充実させ、この素晴らしいデータをすべて次に述べるアクションにつなげることができます。

トップ動画を再利用する　：　コンバージョン率の高い動画は、ShopifyやSalesforce Commerce Cloudの商品ページ、Instagramのストーリーハイライト、メールプロモーションのランディングページ、YouTube広告など、いくつかの場所で再利用することができます。この方法は、リピート購入や高い顧客生涯価値（CLV）を持つ顧客によるトップエンゲージ動画にも有効です。
より多くのお客様にリーチする　：　特定のセグメントで最も人気のある動画を理解することで、よく似たオーディエンスを作成し、同じ動画に誘導する広告でそれらのオーディエンスをターゲットにすることができます。同様に、その動画をまだ見ていない同じセグメントの他のメンバーに対して、その動画をメールプロモーションで使用することもできます。
リターゲットや顧客ナーチャリングを行う　：　特定のページや製品、動画を閲覧した顧客は、購買プロセスに積極的に関与していることがわかるため、特に価値が高いです。このような顧客に対して、リターゲティングやメールによるプロモーションを実施することで、次のステップに進むよう促すことができます。
顧客の再契約やコンバージョンを行う　：　動画のほとんどを視聴しなかった顧客（例えば20％以下）を特定することで、より反響の大きい別の動画を提供することができます。また、動画の70％以上を視聴したが、購入に至らなかった人を特定することもできます。彼らは興味を示しているのですから、購入につながるような割引やキャンペーンを提供するチャンスです。

Brightcove Marketing Studioで E コマース動画戦略を一元化

Eコマースで動画を活用すると、さまざまなメリットがあります。販売促進だけでなく、ブランド構築やコミュニティ形成、コンバージョンの増加などをサポートします。

Brightcove Marketing Studioを使用すると、ShopifyからInstagramまで、すべての動画Eコマース施策を1つのプラットフォームで管理することができます。これらを Salesforceのパワーと組み合わせることで、E コマース動画イニシアティブの効果的なオムニチャネルアプローチを実現できます。使いやすさとインサイトの追加により、市場や急速に成長するソーシャルコマースがもたらす機会を最大限に活用することができます。