COMMENT AJOUTER DES CHAPITRES À UNE VIDÉO : FICHIER WEBVTT OU INTERACTIVITÉ

Les spécialistes du marketing adorent diviser le contenu en petits morceaux. Les livres électroniques deviennent des blogs, les infographies des badges sociaux et les vidéos de longue durée des bobines et des clips.

S'il est vrai que les contenus à grignoter fonctionnent, cela peut nous amener à penser que le public ne veut que des contenus de courte durée. Mais si c'était vrai, un drame historique de trois heures sur un physicien nucléaire n'aurait pas pu être le troisième film le plus rentable de 2023.

Les spectateurs n'ont pas besoin que vos vidéos soient plus courtes, mais plutôt qu'ils sachent à quoi s'attendre. Le meilleur moyen d'y parvenir est d'ajouter des chapitres à vos vidéos.

QUE SONT LES CHAPITRES VIDÉO ?

Les chapitres sont des étiquettes cliquables qui divisent une vidéo en sections, permettant aux utilisateurs de sélectionner le contenu qu'ils souhaitent consommer. Comme les en-têtes sur les pages web, ils servent d'aperçu et offrent une meilleure expérience de visualisation pour la recherche d'informations que de parcourir les vignettes.

Les vidéos peuvent être exportées à partir de suites de montage vidéo avec des chapitres intégrés dans les métadonnées du fichier. Malheureusement, ces données ne sont pas formatées pour le web, de sorte que les chapitres de métadonnées ne peuvent pas s'afficher sur les plates-formes vidéo en ligne (OVP). C'est pourquoi la plupart des vidéos sur le web créent des chapitres à l'aide de fichiers WebVTT ou de superpositions interactives.

QUAND UTILISER LES CHAPITRES VIDÉO

L'ajout de chapitres n'est pas nécessaire pour toutes les vidéos. Par exemple, la plupart des vidéos de sensibilisation, comme les accroches et les promotions, ainsi que certaines démonstrations, explications et témoignages sont trop courtes pour être divisées en segments plus petits. L'ajout de chapitres est plutôt réservé aux vidéos de longue durée, telles que les suivantes :

  • Les webinaires. Les présentations vidéo de ce type ne sont pas seulement longues, elles sont aussi divisées en sections distinctes. Il vous suffit de convertir les titres des diapositives qui les accompagnent en chapitres.
  • Tutoriels. À l'instar des webinaires, les contenus didactiques et autres contenus éducatifs se prêtent également à l'élaboration de chapitres. Bien que ces vidéos n'aient généralement pas de diapositives à référencer, certaines peuvent avoir des cartons de titre ou des tiers inférieurs avec des informations de type en-tête. Si ce n'est pas le cas, relisez le briefing créatif et le script de la vidéo. Ces documents contiennent souvent des aperçus du contenu qui ne sont pas forcément visibles dans la vidéo finale.
  • Formations. Les vidéos d'intégration, de perfectionnement et autres vidéos internes sont souvent un mélange de présentations vidéo et de vidéos d'entretien. Comme pour les webinaires, les présentations par chapitres doivent être simples, mais d'autres styles peuvent nécessiter une certaine licence créative. Les différents services peuvent avoir fait appel à des agences ou avoir autoproduit le contenu, ce qui peut signifier que les documents de préproduction sont inaccessibles ou inexistants. Dans ce cas, vous devrez revoir le contenu vous-même, rédiger les titres de chapitres recommandés et les vérifier auprès de l'auteur du contenu ou de l'expert en la matière.
  • Interviews. Selon la manière dont elles ont été produites, les vidéos d'interviews s'écartent souvent de leur cahier des charges ou ont un style volontairement moins structuré, comme les panels d'experts. Parfois, la meilleure approche consiste à chapitrer une interview autour de questions posées par l'animateur, mais il arrive souvent que vous deviez revoir l'ensemble du document et développer votre propre structure. N'oubliez pas de faire approuver ces chapitres par l'intervieweur ou l'expert, car ils ne proviennent pas d'autres ressources approuvées.

Les exemples précédents représentent des exemples courants de contenu long format, mais ils ne sont certainement pas exhaustifs. Certaines études de cas et vidéos sur la culture d'entreprise peuvent également bénéficier de chapitres vidéo. Si une vidéo dure plus de cinq minutes, ajoutez-lui des chapitres.

MEILLEURES PRATIQUES EN MATIÈRE DE CHAPITRAGE VIDÉO

Les chapitres doivent aider les utilisateurs à trouver rapidement les sujets qu'ils recherchent, ce qui signifie qu'ils doivent résumer les moments clés de manière descriptive et succincte. Les bonnes pratiques suivantes vous aideront à répondre aux attentes de votre public.

  • Longueur. Les titres doivent comporter de 3 à 5 mots. Comme les sous-titres des pages web, ils sont souvent survolés plutôt que lus en profondeur, et doivent donc condenser chaque chapitre en une courte phrase. Les présentations vidéo comportent souvent leurs propres titres de section, mais ceux-ci ne sont pas toujours très concis, en particulier pour les sujets techniques. La révision des titres existants peut prendre du temps et nécessiter des approbations supplémentaires, mais l'amélioration de l'expérience utilisateur en vaut la peine.
  • Le style. Les titres doivent être cohérents et suivre un format prévisible pour faciliter leur lecture. Par exemple, une pratique courante pour les blogs consiste à rédiger les sous-titres sous forme de phrases verbales impératives : revoir la vidéo, rédiger un plan, créer des titres de chapitre. Cette structure familière permet aux utilisateurs d'assimiler l'information plus rapidement et de sélectionner le chapitre qui répond le mieux à leurs besoins.
  • Fréquence. Les chapitres ne doivent être ajoutés qu'en cas de changement notable du sous-thème. Par exemple, un webinaire peut comporter des chapitres sur la nature de votre produit, les raisons pour lesquelles votre secteur d'activité en a besoin et la manière de l'utiliser. Chacun de ces éléments peut constituer un chapitre. À l'inverse, chaque étape décrivant l'utilisation de votre produit ne doit pas constituer un chapitre. Il n'y a pas de nombre optimal de chapitres : Une vidéo de 10 minutes peut comporter trois chapitres ou 12. Tant qu'ils représentent les idées les plus importantes de la vidéo, le total peut être quelconque.
  • Placement. Avant de publier ou d'enregistrer une vidéo, vérifiez toujours les marqueurs de chapitre pour confirmer qu'ils ont été placés correctement. Par exemple, si les timecodes et les titres sont notés en dehors de votre plate-forme vidéo, les fautes de frappe, les montages de dernière minute et les nouvelles introductions peuvent modifier l'emplacement des chapitres. C'est également la raison pour laquelle il est préférable d'ajouter des chapitres vers la fin de votre flux de production.

COMMENT AJOUTER DES CHAPITRES AVEC DES FICHIERS VTT

Les fichiers Web Video Text Track(WebVTT) sont des fichiers texte généralement utilisés pour les sous-titres, mais ils peuvent également être utilisés pour les chapitres vidéo. La création d'un fichier WebVTT est très simple ; voici à quoi ressemble le contenu d'un tel fichier.

WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:30.000
Lionfish

00:00:30.000 --> 00:00:54.000
Anemone

00:00:54.000 --> 00:01:25.000
Clownfish

00:01:25.000 --> 00:01:54.000
Sea Horse

00:01:54.000 --> 00:02:23.000
Crab

00:02:23.000 --> 00:02:35.000
Dolphins

 

Vous pouvez utiliser l'exemple ci-dessus pour créer votre propre fichier en copiant et en collant le contenu dans un éditeur de texte, comme TextEdit sur Mac ou Notepad sur PC. Toutefois, le fichier doit être au format texte brut, et non au format texte enrichi. Le Bloc-notes ne prend en charge que le texte brut, mais si vous utilisez TextEdit, veillez à sélectionner Format > Make Plain Text.

Une fois le texte copié dans l'éditeur, mettez à jour les noms de chapitre et les codes temporels (l'exemple suit le code temporel standard SMPTE : heure:minute:seconde:image). Enregistrez ensuite le fichier mis à jour et modifiez l'extension en .vtt (par exemple, nom de fichier.vtt).

Le chargement d'un fichier WebVTT dans votre OVP s'effectue de la même manière que l'ajout de sous-titres à vos vidéos. Par exemple, dans Brightcove, vous chargerez le fichier comme suit :

  • Sélectionnez la vidéo dans le module Médias
  • Sélectionnez l'option Tracks onglet
  • Sélectionner +Add dans le Text Tracks section Vous devriez voir une petite icône de chapitre dans le coin inférieur droit de votre vidéo (à côté du contrôle du volume). Cliquez dessus et vous verrez vos chapitres. Visitez notre page d'assistance pour plus d'informations sur comment créer un fichier WebVTT.

COMMENT AJOUTER DES CHAPITRES AVEC INTERACTIVITÉ

L'interactivité permet d'ajouter des éléments cliquables à votre lecteur vidéo, tels que des liens Web, des quiz, des sondages, des boutons de sentiment, des liens vers d'autres vidéos et, bien sûr, des chapitres. Contrairement aux fichiers VTT, vous n'aurez pas besoin d'un éditeur de texte et, du moins avec Brightcove, vous n'aurez pas besoin de quitter votre plate-forme vidéo. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  • Sélectionnez le module Interactivité
  • Créer un nouveau projet
  • Sélectionnez un moment dans la vidéo, cliquez sur le bouton Add a chapter marker et ajoutez le titre du chapitre (ainsi que toute modification de la position ou du style)
  • Après avoir ajouté tous les chapitres, cliquez sur l'icône du menu du chapitre pour ajouter le menu

Dans Brightcove, vous pouvez définir la table des matières pour qu'elle s'affiche en colonne ou en plein écran, qu'elle soit développée ou réduite par défaut et qu'elle change de position. Il est également possible de créer un menu de chapitre hors vidéo, qui s'affiche à côté du lecteur, ce qui est idéal pour les vidéos de formation. Consultez notre page d'assistance pour plus d'informations sur l 'ajout de chapitres à une vidéo avec interactivité.

AVANTAGES DES CHAPITRES VIDÉO INTERACTIFS

Si la plupart des gestionnaires de contenu et des producteurs vidéo sont probablement déjà familiarisés avec le téléchargement de fichiers WebVTT pour les sous-titres, la vidéo interactive offre des avantages indéniables.

  • Plus de contrôle. Les chapitres VTT sont limités aux paramètres d'affichage par défaut de votre lecteur, mais l'interactivité offre des options supplémentaires. De la position et de l'emplacement au style et à la marque (en ajoutant des feuilles de style CSS personnalisées), vous avez beaucoup plus de contrôle sur l'expérience de l'utilisateur.
  • Plus de données. Les fichiers VTT ne créent pas de données supplémentaires sur l'engagement. Ainsi, pour savoir quels chapitres et quels moments clés ont trouvé un écho, vous devez comparer l'engagement de la vidéo aux horodatages et aux titres des chapitres. En revanche, Brightcove Interactivity génère automatiquement des rapports sur l'engagement des chapitres. Ce processus est non seulement plus efficace, mais vous pouvez également comparer les affichages de chaque chapitre aux clics. Les pics d'engagement à certains chapitres peuvent toujours être déclenchés par un visionnage passif, mais les données sur les clics indiquent plus précisément l'engagement actif et sont donc plus facilement exploitables.
  • Plus de précision. L'utilisation de fichiers VTT implique la création de chapitres vidéo sans référence visuelle. Ce n'est pas une tâche difficile, mais cela signifie que des fautes de frappe mineures peuvent créer de gros problèmes. L'interactivité est comme un WYSIWYG pour la vidéo : Vous pouvez prévisualiser le résultat au fur et à mesure que vous le construisez. C'est une meilleure expérience pour l'utilisateur et cela ajoute une couche de révision qui permet de détecter rapidement les erreurs.

Les fichiers WebVTT sont un moyen efficace d'ajouter des chapitres à une vidéo, mais l'interactivité rend leur ajout encore plus facile. Choisissez l'option qui vous convient le mieux, puis surveillez l'engagement de votre vidéo. Vous serez surpris de constater à quel point votre public apprécie les vidéos plus longues, lorsqu'il peut voir clairement de quoi il s'agit et naviguer facilement jusqu'aux moments clés.

STRATÉGIE OTT : CONSEILS POUR GARDER UNE LONGUEUR D'AVANCE

With the number of global SVOD subscriptions expected to reach 1.79 billion by 2029, many content owners and licensors are reevaluating their OTT strategies.

S'il est vrai que les Américains paient pour 2,9 services de streaming chaque mois, près de la moitié d'entre eux ont résilié leur abonnement au cours de l'année écoulée. Alors que le nombre de téléspectateurs OTT ne cesse de croître, le marché est encombré et les coûts d'abonnement entraînent des désabonnements.

En conséquence, bon nombre des plus grandes plateformes OTT ont mis en place des services de publicité, tandis que d'autres ont lancé des chaînes linéaires. Le paysage médiatique continue d'évoluer à un rythme rapide, sans aucun signe de ralentissement. Pour rester dans la course, réévaluez régulièrement la stratégie de vos offres OTT et assurez-vous qu'elle est conforme aux meilleures pratiques les plus récentes.

CONCEVOIR VOTRE STRATÉGIE DE DISTRIBUTION

Pour lancer et développer un service OTT performant, vous devez définir une stratégie de contenu convaincante et la mettre en œuvre pour obtenir les meilleurs résultats.

Aujourd'hui, les téléspectateurs consomment du contenu sur quatre écrans principaux : les télévisions connectées ou intelligentes, les smartphones, les tablettes et les ordinateurs personnels. Si tous les types de contenu peuvent être regardés sur chaque appareil, chaque écran joue un rôle particulier dans l'expérience vidéo globale du consommateur. Les propriétaires de médias doivent distribuer leur contenu sur ces quatre écrans pour favoriser la fidélité et l'engagement, et ils doivent programmer chaque expérience de manière efficace et évolutive. Lors de la conception de votre feuille de route de distribution, vous devez comprendre les points forts de chaque écran.

 Visionnage en position allongéeVue penchée vers l'avantVisualisation individuelleVisualisation en groupe
CTV 
Mobile  
Tablette  
Bureau  

Tenez compte des facteurs suivants pour définir la bonne stratégie de distribution pour votre entreprise.

  • Préférences en matière de médias. Quels appareils et applications vos téléspectateurs cibles utilisent-ils pour diffuser chaque type de contenu qu'ils consomment ? Quand se détendent-ils et quand regardent-ils en déplacement ?
  • Comportement de visionnage. Comment vos spectateurs cibles préfèrent-ils consommer des vidéos ? Sont-ils adeptes du "binge-watching" ? Ont-ils l'habitude de diffuser du contenu à un moment précis de la journée ?
  • Stratégie de contenu. Allez-vous proposer du contenu en direct et/ou à la demande ? Quelle quantité de contenu prévoyez-vous d'offrir et de quelle technologie sous-jacente avez-vous besoin pour évoluer ?
  • Localisation. Quelles sont les tendances en matière d'internet et d'appareils dans votre région ? Quelles sont les langues utilisées par votre public ?

L'élaboration d'une stratégie globale de distribution sur quatre écrans vous permettra d'offrir une expérience cohérente et de qualité sur tous les appareils. Non seulement cette stratégie tire parti des atouts particuliers de chaque écran, mais elle facilite également l'engagement des spectateurs vis-à-vis de votre contenu.

ALLER AU-DELÀ DU MOBILE

L'expérience d'adossement - où un téléspectateur regarde le contenu sur un grand écran à plusieurs pieds de distance - est bien vivante. En fait, la part de CTV dans les minutes de streaming quotidiennes est passée de 18 % en 2019 à 25 % en 2023. Bien que le mobile reste majoritaire (51 %), les téléviseurs intelligents et les décodeurs ont prouvé que cette expérience de visionnage est loin d'être obsolète.

En outre, le marché mondial des téléviseurs intelligents a atteint une valeur de 195 milliards de dollars en 2022. Cette valeur devrait atteindre 353 milliards de dollars d'ici 2030, avec un taux de croissance annuel moyen d'environ 8 % entre 2023 et 2030.

CRÉER UNE EXPÉRIENCE COHÉRENTE

Pour offrir à votre public l'expérience utilisateur la plus intuitive possible, vous devez procéder à des tests réguliers. Au cours de ce processus, vous pouvez déterminer la meilleure expérience possible pour les utilisateurs en testant différents éléments de l'interface utilisateur, tels que les mises en page, les éléments de marque, les structures de menu et les polices de caractères. En adoptant une approche fondée sur les données et en recourant à des tests multivariés, vous pouvez acquérir une solide compréhension de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas et prendre des décisions éclairées.

Une fois que vous avez effectué vos tests, exploitez les informations exploitables que vous avez tirées de ces données pour optimiser vos offres sur tous les appareils. Une expérience cohérente sur chaque écran permet à vos spectateurs de trouver plus facilement votre contenu et de s'y engager. Une fois qu'ils auront maîtrisé votre interface utilisateur, ils pourront suivre les mêmes processus et parcours utilisateur quel que soit l'endroit où ils regardent.

Au-delà de l'interface utilisateur, la qualité vidéo est essentielle à l'expérience de l'utilisateur. Les attentes des téléspectateurs en matière de diffusion en continu sont plus élevées que jamais, et vous devez y répondre quotidiennement. Un moyen simple de contrôler cette qualité est d'utiliser la fonction Perspectives de Brightcove en matière de qualité de l'expérience utilisateur. Vous pouvez suivre des questions telles que les taux d'erreur et le temps de mise à l'échelle pour voir si certains appareils ont des expériences de faible qualité. Le suivi des dégradations de la qualité de l'expérience au fur et à mesure qu'elles se produisent vous permet d'apporter en permanence des améliorations à l'expérience, dont il est prouvé qu'elles augmentent l'engagement de l'audience et la valeur à long terme.Dispositifs OTT

CHOISISSEZ VOS MODÈLES DE MONÉTISATION

La vidéo à la demande connaît une croissance rapide. Rien qu'en Amérique du Nord, les revenus générés par la publicité devraient augmenter de 45 % entre 2023 et 2029 (contre 16 à 17 % pour la SVOD et la TVOD). À l'échelle mondiale, ce chiffre est encore plus élevé : 79 % de croissance, passant de 38 milliards de dollars à 68 milliards de dollars.

Le succès de l'AVOD est certainement dû en partie à l'omniprésence des chaînes FAST, mais l'émergence de stratégies OTT hybrides chez les principaux diffuseurs est peut-être plus importante encore. En 2023, les modèles hybrides AVOD/SVOD ont rapporté 7 milliards de dollars au niveau mondial, et ce chiffre devrait atteindre 24 milliards de dollars d'ici 2029.

Vous ne pouvez plus choisir le bon modèle de monétisation pour votre entreprise ; vous devez choisir les bons modèles. Pour ce faire, vous devez tenir compte de certains facteurs.

  • Catalogue de contenu. Pour les catalogues plus importants composés de contenus exclusifs et de contenus sous licence, le modèle AVOD/SVOD est devenu une norme industrielle. Par exemple, vous pouvez proposer du contenu sous licence dans le cadre d'un volet financé par la publicité et réserver votre contenu exclusif à une expérience sans publicité. À l'inverse, les petits catalogues de contenus sous licence axés sur des événements en direct, comme le sport, s'adaptent souvent mieux à la TVOD/AVOD. Par ailleurs, les petits catalogues proposant un contenu original peuvent avoir plus de succès avec la TVOD/SVOD.
  • Localisation de l'audience. La stabilité de l'internet varie dans le monde, tout comme l'utilisation de bloqueurs de publicité et de différents types d'appareils. Les services de vidéo à la demande peuvent estimer que le SSAI contourne les risques de perturbation de l'audience et de blocage des publicités, tandis que la personnalisation ciblée du CSAIoffre davantage de possibilités de problèmes de lecture. De même, dans les régions où le piratage des contenus est endémique, les services de SVOD peuvent être difficiles à maintenir. Au minimum, vous devrez prendre des mesures supplémentaires pour autoriser les droits des spectateurs et assurer une lecture sécurisée avec la gestion des droits numériques (DRM).
  • Le budget. Les services de SVOD offrant traditionnellement des contenus exclusifs, les coûts d'acquisition et de fidélisation des clients sont plus élevés et nécessitent des budgets de marketing plus importants. D'autre part, la technologie AVOD est beaucoup plus complexe et nécessite des budgets d'exploitation plus importants. Les modèles hybrides offrent une plus grande souplesse pour combiner ces coûts. Par exemple, un service de SVOD pourrait commercialiser massivement son contenu original, puis transférer une partie du budget vers un volet AVOD soutenu par de la publicité directe. Ou encore, un service AVOD pourrait développer son audience exclusivement par le biais d'une publicité programmatique entièrement gérée, avant de transférer une partie de son budget vers des événements en direct sous licence pour les offres TVOD.

Plus important encore, demandez-vous si vous aurez suffisamment de téléspectateurs pour justifier un service d'abonnement dès le départ. Il peut être préférable de commencer par un modèle AVOD pour attirer les téléspectateurs et d'incorporer un modèle d'abonnement au fil du temps.

MESURE DE LA TOLÉRANCE PUBLICITAIRE

Si vous mettez en place un modèle publicitaire, assurez-vous que votre expérience publicitaire offre suffisamment d'options innovantes aux annonceurs sans frustrer les téléspectateurs. Pour ce faire, il convient d'agréger et d'analyser les données qui permettent d'établir une corrélation entre les politiques publicitaires, les recettes et l'engagement des spectateurs. Malheureusement, pour certaines entreprises, cette tâche peut nécessiter une main-d'œuvre importante et un coût prohibitif, compte tenu de la nature déjà coûteuse et complexe de l'ad tech.

Pour résoudre les problèmes liés au rapprochement des données AVOD, Ad Insights de Brightcove inclut une mesure clé appelée sensibilité publicitaire. Elle compare l'engagement des spectateurs à des éléments tels que la fréquence, la durée et l'emplacement des publicités et génère un score indiquant la probabilité d'abandon. En examinant cette mesure en fonction du contenu, de l'appareil et de la région, vous pouvez facilement identifier les possibilités d'augmenter le rendement publicitaire sans éroder l'engagement.

RÉDUIRE VOTRE TAUX DE DÉSABONNEMENT

Pour développer votre audience, vous devez comprendre les différents types de désabonnement.

  • Le désabonnement volontaire. Il s'agit de l'annulation volontaire de l'abonnement par les utilisateurs. Ils le font pour diverses raisons, et il existe des comportements mesurables qui peuvent vous aider à déterminer de quelle raison il s'agit. Par exemple, si l'engagement est faible, vous devrez peut-être améliorer ou réévaluer votre contenu. Si les utilisateurs abandonnent votre application sans avoir commencé la moindre vidéo, cela en dit long sur l'expérience utilisateur. Et si les utilisateurs passent de longues périodes sans ouvrir votre application, les notifications push pourraient les inciter à revenir.
  • Désabonnement involontaire. Ce phénomène se produit généralement lorsque le paiement échoue, mais il peut également se produire lorsque les essais expirent. Le moyen le plus simple de le réduire est de s'associer à un service qui automatise le processus. Ces partenaires préviendront les utilisateurs lorsque le paiement de leur dossier approche de l'expiration, afin qu'ils puissent effectuer une mise à jour sans que leur abonnement ne soit interrompu.

D'une manière générale, il est essentiel de comparer votre taux d'acquisition d'utilisateurs (ou taux de conversion) avec votre taux de désabonnement d'un mois sur l'autre. Si le taux de désabonnement est stable et raisonnable, vous pouvez vous concentrer sur l'acquisition de nouveaux utilisateurs. En revanche, si le taux de désabonnement a tendance à augmenter, vous devez prendre les mesures décrites ci-dessus pour continuer à développer votre base d'utilisateurs.

PRENEZ VOTRE PART DU MARCHÉ DE L'OTT

Les attentes des téléspectateurs se sont accrues, tout comme leur envie de regarder des contenus sur une liste d'appareils de plus en plus longue. Il est donc plus important que jamais que vous puissiez atteindre votre public, où qu'il se trouve. Pour être compétitif dans le paysage OTT hautement saturé d'aujourd'hui, vous devez être en mesure d'accéder rapidement au marché. Grâce aux solutions OTT de Brightcove, vous pouvez lancer des expériences captivantes et cohérentes pour le Web, les mobiles, les téléviseurs intelligents et les téléviseurs connectés en un temps record.

COMMENT FILMER UNE INTERVIEW POUR LE MARKETING VIDÉO DES ENTREPRISES

Les interviews sont un élément précieux de la boîte à outils de tout vidéaste commercial. Mais avec l'avènement de l'économie de la création, il n'est plus aussi évident de savoir comment filmer une interview.

Les blogs vidéo et les podcasts vidéo en particulier connaissent une croissance considérable, YouTube dépassant désormais Spotify au sein de la communauté des podcasts. Une grande partie de ce contenu comprend souvent des invités, et les formats rappellent les talk-shows traditionnels. Il est donc facile de comprendre comment de nombreuses personnes peuvent confondre ces contenus avec des interviews.

En réalité, les créateurs de contenu ont tendance à se concentrer davantage sur les conversations que sur les interviews, et la principale différence entre les deux réside dans la planification.

La plupart du temps, la planification d'un blog vidéo ou d'un podcast se résume à la sélection de l'invité et du sujet, avec éventuellement quelques suggestions de questions. Pour le reste, la conversation se déroule au fur et à mesure. Dans le cas d'une interview, la narration est soigneusement élaborée et les séquences sont lourdement montées pour s'y adapter. Ainsi, contrairement aux conversations, les interviews ne se produisent pas tant qu'elles ne sont pas fabriquées.

Il ne faut pas croire que les conversations ne sont pas raffinées ou qu'elles ne sont pas pertinentes pour les spécialistes du marketing. Au contraire, leurs caractéristiques authentiques et brutes les rendent très convaincantes et efficaces pour inspirer la loyauté des clients. Mais si vous essayez d'attirer des acheteurs, vous devez savoir comment filmer une interview, et non une conversation.

 

UTILISATIONS DE L'ENTRETIEN

La vidéo d'entreprise utilise les entretiens de différentes manières, principalement aux premiers stades du parcours de l'acheteur. Cela ne veut pas dire qu'elles ne peuvent pas être efficaces aux stades de la conversion ou de la fidélisation, mais en général, ce sont les utilisations les plus courantes que vous en ferez.

  • Sensibilisation. Les vidéos de sensibilisation à une marque ne sont peut-être pas la première chose qui vous vient à l'esprit, mais les interviews d'hommes de la rue (MOTS) sont un élément essentiel du marketing depuis des décennies. Bien que vous ayez moins de contrôle sur les séquences que vous obtenez, vous avez un contrôle total sur les clips que vous choisissez. Ces interviews de type "lightning round" permettent souvent d'évaluer le sentiment des clients et du marché à l'égard de votre marque ou de celles de vos concurrents. Elles peuvent donc être utilisées pour promouvoir de nouveaux produits, des offres, des événements ou des études.
  • Leadership éclairé. Les interviews sont généralement associées aux vidéos de leadership intellectuel. Les invités et les groupes d'invités sont invités à analyser les marchés et à prédire les tendances, démontrant ainsi l'avant-gardisme et l'innovation d'une marque. Comme les vidéos de sensibilisation, il s'agit de ressources à un stade précoce, conçues pour vous associer positivement aux intérêts de vos acheteurs. Et même si la séquence se déroule de manière organique, le résultat est prédéterminé et le produit final peut être très différent en post-production de ce qu'il était lors de la production.
  • Témoignages. Les études de cas et les citations sont essentielles vers le milieu du parcours client, lorsque les acheteurs passent de la recherche de solutions à la vérification des affirmations. Ces entretiens sont particulièrement bien réalisés pour faire ressortir à la fois les messages souhaités et les messages provocateurs. Les études de cas sont très axées sur des cas d'utilisation uniques afin de cibler des acheteurs spécifiques, tandis que les citations s'orientent vers des applications plus larges et également vers des tactiques de marketing plus générales.

PRÉPARATION À L'ENTRETIEN

Pour bien se préparer à un entretien, il ne faut pas encore penser à l'équipement ou aux lieux. Les bonnes interviews dépendent d'objectifs clairs, soutenus par des histoires cohérentes. Les étapes suivantes sont celles que nous suivons avant même de rédiger un briefing créatif.

  • Créez un titre et tracez les grandes lignes de la narration. Les bonnes vidéos de marketing s'en tiennent à une seule idée, qu'elles répètent et soutiennent tout au long de leur durée. Cela permet non seulement d'obtenir une meilleure symétrie visuelle, mais aussi de renforcer le message clé auprès du public cible. L'un des meilleurs moyens de maintenir ce point de vue unique pendant la production est de rédiger un titre directeur dès le départ. Il peut changer au fur et à mesure que le projet se développe, mais le fait de commencer par ce titre et par une ébauche de plan permet de s'assurer que le récit reste clair. En outre, vous gagnerez du temps en postproduction, au moment du montage et de l'assemblage des séquences.
  • Élaborez des questions qui portent la narration. Les meilleures interviews sont planifiées mais non scénarisées. Les voix de tiers peuvent ajouter de la crédibilité à condition qu'elles sonnent comme l'orateur et non comme votre marque. Cela signifie que vous devez amener les personnes interrogées à vendre votre histoire avec leurs propres mots, et cela dépend de vos questions d'entretien. Il ne suffit pas de paraphraser vos grandes lignes ; vous devez élaborer des questions suggestives qui amènent vos invités à vos conclusions prédéterminées. Il s'agit d'une compétence délicate, mais qui nécessite surtout de la pratique et un peu d'imagination.
  • Obtenez des réponses écrites avant l'entretien. Cela peut sembler contraire à l'idée de capturer des séquences authentiques, mais le fait de répondre à vos questions à l'avance vous permet de repérer les opportunités et les difficultés. Des problèmes d'actualité peuvent compromettre une interview par ailleurs excellente, tandis que des moments forts peuvent être complètement manqués parce qu'une question n'était pas assez précise. Cela ne devrait pas avoir d'incidence sur la qualité de vos images, car l'essentiel de l'entretien se déroulera à l'étape suivante.
  • Rédigez des questions complémentaires pour l'entretien. Votre première série de questions doit encadrer votre récit, mais les meilleurs moments viendront des questions de suivi. Une fois que vous avez identifié les domaines à éviter et les domaines à approfondir, vous devez approfondir ces derniers. Par exemple, si vos premières questions ont permis de découvrir une observation ou une découverte unique, vos questions de suivi peuvent être beaucoup plus détaillées. Pensez-y comme si vous cherchiez à étayer votre idée principale. Tout ce qui, selon vous, peut conduire à une affirmation forte est bon à prendre.

PRÉPARATION DE L'ENTRETIEN

Votre récit et vos questions étant prêts, vous devez maintenant savoir comment vous préparer à un entretien. Au-delà des préférences créatives, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte dans les différentes approches, qu'il s'agisse de calendriers, de délais, de budgets ou de ressources. Mais les exemples suivants vous donneront une idée des principales configurations utilisées par les producteurs vidéo professionnels.

ProductionAppareil photoEclairageAudio
En studioCaméras A et B
-Objectifs zoom
Feu à clé
-Fill light
-Fack light
-Autres lumières
Lavages sans fil
-Micros de perche/de fusil
-Mélangeur/enregistreur audio
Sur place (équipe complète)Caméras A, B et C
-Zoom, téléobjectif et grand angle
Key light
-Fill light
- Back light
-Eclairage pratique
Toilettes sans fil
- Couvertures d'absorption
Sur place (un seul tireur)Une caméra
-Un objectif zoom
-Kits d'éclairage portables-Lavage sans fil
A distanceWebcam
-Smartphone
-Eclairage de l'anneau/du panneau-Microphone USB

 

INTERVIEWS EN STUDIO

Le tournage d'une interview en studio est de loin la configuration la plus coûteuse et la plus élaborée, et c'est donc aussi celle qui nécessite le plus de ressources et d'argent. Il convient toutefois de rappeler que les studios peuvent être loués, et pas seulement construits. Pour de nombreuses marques, même la location est hors budget, mais pour celles qui peuvent se le permettre, la production en studio confère aux interviews la meilleure qualité possible.

CAMÉRAS EN STUDIO

  • Caméras A et B. Une configuration d'interview à deux caméras, avec une caméra principale (A) et une caméra secondaire (B), offre ce que l'on appelle un angle de secours dans votre tournage. Par exemple, si le comédien ne prononce pas une phrase ou s'il doit reformuler sa réponse, vous pouvez couper les deux plans ensemble pour qu'ils soient homogènes. Les caméras sont généralement "verrouillées" sur des trépieds afin que la prise de vue reste cohérente pendant toute la durée du tournage. Idéalement, les caméras devraient être de la même marque et du même modèle afin qu'il soit plus facile de faire correspondre les couleurs entre les prises de vue.
  • Objectifs. Les choix d'objectifs peuvent varier, mais il est généralement souhaitable d'avoir un plan large et un plan serré afin de différencier les deux. Ces plans peuvent également être utilisés pour transmettre différentes émotions ou sentiments pendant le tournage de l'interview. Un gros plan serré sur votre sujet peut rendre ce qu'il dit plus poignant, tandis qu'un plan plus large est idéal comme plan d'ensemble pour le présenter. Les caméras de production modernes permettent de filmer en 4K, ce qui offre également la possibilité de recadrer en post-production, offrant ainsi encore plus d'options de cadrage.

DANS L'ÉCLAIRAGE DE STUDIO

  • Lumière clé. Il s'agit de la principale source de lumière sur votre sujet et elle est utilisée pour établir la base de votre look. Elle est généralement placée à gauche de l'appareil photo, face au sujet.
  • Lumière d'appoint. Une autre lumière est utilisée pour combler les ombres du sujet. Il peut s'agir d'une autre source de lumière, d'un réflecteur ou d'une grille pour modifier la lumière principale. Elle doit être environ deux fois moins lumineuse que la lumière principale et doit être placée à la droite de l'appareil photo, face au sujet.
  • Contre-jour. Également connu sous le nom de lumière capillaire, le contre-jour est utilisé pour séparer le sujet de l'arrière-plan. Il doit être environ quatre fois moins lumineux que l'éclairage principal et doit être placé à la droite de l'appareil photo, derrière le sujet.
  • Des lumières supplémentaires. Vous pouvez également avoir besoin de modificateurs de lumière, qui sont des outils utilisés pour façonner ou contrôler la source de lumière. Les modificateurs typiques sont les boîtes à lumière, les réflecteurs, les grilles, les drapeaux et les toiles de diffusion.

AUDIO EN STUDIO

  • Son principal. Le son principal de l'interview provient généralement d'un micro-cravate, ou micro lav, fixé au col ou à la chemise de votre interlocuteur. Les micros lav fournissent un son très clair et net pour les dialogues et les conversations.
  • Son de secours. Vous aurez également besoin d'un micro à perche au-dessus du sujet ou d'un simple micro canon monté sur la caméra. Ces microphones capteront davantage l'environnement, y compris l'intervieweur qui pose les questions, ce qui peut être utile. Le fait de disposer de deux sources audio permet également d'assurer la redondance pendant le tournage.
  • Enregistreur audio/mixeur. Le regroupement de plusieurs sources audio nécessite souvent l'utilisation d'un enregistreur audio ou d'une table de mixage. Ces appareils enregistrent chaque canal audio comme une piste distincte, ce qui vous permet de mixer et d'équilibrer les différentes pistes en post-production. Pour une interview à deux personnes (ou plus, d'ailleurs), cet équipement est obligatoire.

SUR PLACE, INTERVIEWS DE L'ENSEMBLE DE L'ÉQUIPE

Les productions en extérieur ou sur le terrain remplacent l'aspect immaculé d'un studio par des éléments visuels uniques liés à votre sujet. Bien qu'elles n'aient généralement pas la qualité et le contrôle des productions en studio, les environnements plus naturels peuvent être préférés, en fonction de l'objectif de l'interview.

Une équipe de production complète comprend généralement trois à cinq personnes : le producteur, le directeur de la photographie, le caméraman, l'ingénieur du son et l'intervieweur. Parfois, le producteur fait également office d'intervieweur, et l'ingénieur du son n'est pas forcément indispensable pour les interviews d'une seule personne.

Par ailleurs, tout comme les entreprises manquent souvent de studios dans leurs bureaux, nombre d'entre elles ont des équipes vidéo limitées, notamment en ce qui concerne l'expérience sur le terrain. La meilleure solution dans ce cas est de faire appel à une agence ou à des indépendants pour remplir les fonctions dont vous avez besoin. Dans la plupart des cas, ils apporteront tout leur matériel ou incluront les frais de location dans leur devis.

CAMÉRAS DE L'ÉQUIPE COMPLÈTE

  • Caméras A, B et C. L'ajout d'une troisième caméra ou d'une caméra C lors de la réalisation d'interviews sur le terrain peut s'avérer une excellente option si vous essayez de capturer davantage l'environnement du sujet. Il faut une autre paire de mains pour la faire fonctionner, mais un troisième angle de caméra offre plus de possibilités créatives pour le tournage de l'interview. Par exemple, le montage sur un chariot ou une glissière et l'ajout d'un léger mouvement ou d'une parallaxe aux prises de vue de l'interview permettent d'établir un lien entre le sujet et son environnement.
  • Objectifs. Les zooms sont généralement les meilleurs pour les interviews sur le terrain en raison de la flexibilité supplémentaire qu'ils offrent. Un zoom standard (24-70 mm) et un zoom téléobjectif (70-200 mm) peuvent constituer vos deux objectifs principaux. Vous pouvez également ajouter un zoom grand angle ou un objectif principal à grande ouverture sur votre troisième appareil photo afin d'obtenir un aspect et une sensation différents.

ÉCLAIRAGE DE L'ÉQUIPE COMPLÈTE

En plus de l'éclairage standard utilisé dans les studios (lumière principale, lumière d'appoint et contre-jour), les productions sur place peuvent inclure un "éclairage pratique". Ce terme désigne l'ajout d'éclairages environnementaux à votre scène, tels qu'un lampadaire ou une lampe de bureau. Elles ne sont pas destinées à éclairer votre sujet, mais plutôt à donner de la profondeur et du contraste à votre scène.

Les grandes équipes peuvent également disposer d'ampoules de qualité cinématographique qu'elles remplacent par des ampoules normales afin de mieux contrôler la température ou la couleur de la lumière.

AUDIO DE L'ÉQUIPE COMPLÈTE

  • Les lavallières sans fil. Les lavallières sont idéales sur le terrain car, selon la capsule du micro, elles amplifient les fréquences vocales tout en minimisant les autres sons. Ils permettent également à votre sujet d'effectuer une interview en marchant ou en se déplaçant, par exemple lors d'une tournée.
  • Couvertures d'absorption. Contrairement aux studios, qui sont construits avec des panneaux acoustiques, les environnements naturels nécessitent des couvertures absorbantes ou acoustiques pour atténuer les échos. Par exemple, votre sujet peut être assis sur un sol en bois dur ou en carrelage, et les surfaces lisses de ce type sont très réfléchissantes lorsque les gens parlent. En plaçant des couvertures ou même des tapis sur le sol, vous réduirez les reflets et rendrez le son de votre sujet plus riche et plus complet.

SUR PLACE, INTERVIEWS À UN SEUL TIREUR

Les productions portables condensent les rôles et l'équipement nécessaires, de sorte qu'une seule personne peut tourner efficacement l'interview sur place. Bien qu'elles permettent de réduire les coûts et les ressources, elles sont également préférables dans les situations où l'espace ou le temps sont limités.

Par exemple, filmer une interview lors d'un événement ou d'une conférence n'est pas toujours possible avec une équipe complète. De même, les appareils de prise de vue individuels nécessitent moins de temps pour la mise en place et le déclenchement, ce qui leur permet de filmer plusieurs interviews ou de prendre moins de temps à votre sujet.

APPAREIL PHOTO À UN SEUL TIREUR

Dans le cadre d'un tournage au pas de course comme celui-ci, vous disposerez probablement d'un seul appareil photo et d'un seul objectif pour toute la durée du tournage. Il est préférable d'utiliser un seul appareil photo sans miroir ou un appareil photo de type cinéma, ainsi qu'un objectif zoom (24-70 mm et 28-135 mm sont de bons choix).

La plupart des smartphones enregistrent désormais en 4K et même en format LOG, ce qui en fait une autre option viable pour les photographes solitaires. Ils permettent d'utiliser des microphones externes et offrent la possibilité d'enregistrer sur des supports externes tels qu'un disque dur ou une carte mémoire.

De plus, même si ces tournages ont moins de matériel, cela signifie aussi qu'ils ont moins de mains pour le gérer. Veillez donc à choisir un trépied ou un monopode solide, portable mais capable de supporter le poids de votre caméra d'interview. Si votre interview est en mouvement, un cardan stabilisé permettra de capturer des vidéos fluides et, éventuellement, un rouleau B environnemental de bonne qualité.

ÉCLAIRAGE D'UN SEUL TIREUR

Les kits d'éclairage portables de petite taille constituent un bon choix à cet égard. Un panneau lumineux LED ou un tube lumineux peut être un moyen facile d'ajouter une lumière clé à votre prise de vue sans trop d'installation. De même, vous pouvez utiliser un petit éclairage sur l'appareil photo afin de rester mobile si vous vous trouvez dans un endroit comme un salon ou un événement.

SINGLE SHOOTER AUDIO

L'utilisation de micros sans fil comme système audio principal est encore plus importante dans ce format. Votre sujet peut être en mouvement, il est donc important de capter son son lorsqu'il se déplace. Vous pouvez également ajouter un microphone canon sur la caméra pour capturer les sons de l'environnement. Ce microphone est généralement alimenté par un deuxième canal de la caméra, ce qui permet d'enregistrer les deux sources à la fois.

ENTRETIENS À DISTANCE

Parfois, il n'est pas possible d'organiser des entretiens en personne. Plutôt que de recourir à un format écrit, envisagez de filmer l'entretien à distance. Avec notre partenaire Socialive, vous pouvez mettre en place un environnement d'enregistrement sécurisé avec une salle verte pour les invités. Plus important encore, chaque personne peut enregistrer sa vidéo en mode natif, ce qui vous permet de bénéficier de la meilleure qualité vidéo possible, sans interférence liée à des problèmes d'upscaling ou de mise en mémoire tampon.

CAMÉRAS À DISTANCE

La plupart des webcams sont aujourd'hui suffisantes pour les entretiens à distance et, compte tenu de la répartition des effectifs, la plupart des gens ont accès à l'une d'entre elles. Toutefois, il est préférable d'utiliser les webcams 1080p les plus courantes plutôt que les plus haut de gamme 4K. La bande passante Internet nécessaire pour la vidéo UHD peut être trop lente et affecter le rythme et le flux de l'entretien.

Les smartphones peuvent également constituer un bon choix. Par exemple, Socialive dispose d'une application mobile qui vous permet de tirer parti des caméras de qualité relativement élevée des smartphones modernes. Certains fabricants, comme Apple, proposent même une fonction permettant d'utiliser leur téléphone comme webcam.

Le problème des webcams et des smartphones est qu'ils utilisent par défaut un objectif grand angle. Bien que cette longueur focale soit idéale pour les vidéoconférences, elle crée un léger effet de fisheye. Pour minimiser cet effet, demandez au sujet de se placer à quelques mètres de distance et faites un zoom avant avec l'appareil photo. La plupart des smartphones disposent de cette fonction, de même que certaines webcams.

ÉCLAIRAGE À DISTANCE

Une source de lumière contrôlée, telle qu'une lampe annulaire ou un panneau lumineux, est un bon choix. Ils ajoutent beaucoup de dimension à votre sujet et fournissent une source de lumière cohérente tout en étant faciles à utiliser et relativement abordables. Compte tenu de l'économie de budget que représente une interview à distance, l'envoi d'un tel objet à votre interlocuteur en vaut la peine.

Vous pouvez également tirer parti de la lumière naturelle ou de la lumière de la fenêtre, à condition que votre sujet puisse faire face à la fenêtre. Le fait de s'asseoir avec la fenêtre derrière lui dans le cadre est appelé "contre-jour", car cela donne une silhouette à votre sujet et le rend difficile à voir. Si vous enregistrez pendant plus de 10 à 15 minutes, il y a de fortes chances que votre source de lumière change.

REMOTE AUDIO

Les microphones USB sont une excellente option car ils sont simples à utiliser et apparaissent comme sources audio dans la plupart des applications de réunion ou d'enregistrement de bureau. À l'instar des sources lumineuses portables, le coût minimal nécessaire pour en envoyer un à votre sujet est faible par rapport aux résultats qu'il permet d'obtenir.

PRODUCTION D'INTERVIEWS

Après avoir choisi la bonne configuration pour l'interview, vous êtes prêt à commencer la production. Les producteurs de vidéos ont leur propre style et leur propre processus, mais si vous ne pouvez pas faire appel à des producteurs professionnels, les conseils suivants vous aideront à bien filmer une interview.

  • Choisissez un bon emplacement. Si vous n'utilisez pas de studio, vous devez trouver un endroit pour filmer l'entretien qui ne soit ni trop ni trop peu éclairé. Faites également attention aux bruits ambiants et aux reflets, qu'il s'agisse de la circulation des piétons, des bruits mécaniques, de la hauteur des plafonds ou des sols stratifiés.
  • Mettez le décor en place. Un bon arrière-plan ne consiste pas seulement à éliminer le désordre (bien qu'il faille absolument le faire) ; il s'agit de trouver une profondeur de champ qui ajoute de la dimension à la photo de l'entretien. Par exemple, au lieu de photographier votre sujet contre un mur vide, placez-le plus au premier plan et saisissez une plus grande partie de la pièce. L'habillage du décor peut également s'avérer utile. D'autres meubles ou même des plantes de bureau peuvent ajouter de la couleur et de la profondeur. Tenez également compte de tous ces éléments lors du cadrage des interviews. Les différentes longueurs focales requièrent des distances différentes par rapport à votre sujet, alors assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace pour votre équipement.
  • Créez une atmosphère confortable. Asseyez-vous avec la personne interrogée à l'endroit où vous allez tourner l'interview et engagez la conversation pendant que l'équipe est encore en train de s'installer. Cela lui donne le temps de se sentir à l'aise avec vous et avec l'environnement, de sorte qu'il se sente moins intimidé lorsqu'il appuie sur la touche "enregistrement".
  • Menez l'entretien. Ne suivez pas ou ne lisez pas les questions. Prenez les choses en main et guidez la conversation.
  • Sortez du script. Même avec beaucoup de planification, les personnes interrogées peuvent laisser échapper des idées surprenantes devant la caméra - poursuivez-les et voyez si elles ajoutent à l'histoire.
  • Refaites des prises de vue si nécessaire. Les erreurs peuvent être corrigées ; sachez simplement que la puissance du moment ne sera peut-être pas aussi forte la deuxième fois. Réinitialisez également les moments forts pour voir si vous obtenez une deuxième prise plus forte. Ne le faites qu'en cas de besoin, car cela risque d'éroder votre atmosphère au fil du temps.

RÉDACTION D'ENTRETIENS

Le montage des séquences d'interview suit les mêmes principes que la plupart des autres vidéos d'entreprise.

  • Organisez vos séquences. Ce problème est moins important pour les interviews réalisées par une seule personne, mais les tournages multicam avec des rouleaux B et d'autres séquences doivent être correctement enregistrés et stockés.
  • Transcrire l'entretien. Les transcriptions avec horodatage vous permettent d'effectuer rapidement des "modifications sur papier". Pour les équipes à court de ressources, vous pouvez également confier cette tâche à d'autres membres de l'équipe, car elle ne nécessite pas d'expérience en matière de production de vidéos d'entretien.
  • Créez une ébauche de montage. Assemblez les séquences sur la base du montage papier, mais n'ajoutez pas encore d'effets. L'objectif, à ce stade, est de fixer l'histoire, pas l'image.
  • Verrouillez l'image. Une fois l'histoire approuvée par toutes les parties prenantes, vous pouvez incorporer des séquences supplémentaires et faire des coupes pour gagner du temps et de la cohérence.
  • Mixer le son. Ce point est particulièrement important si vous avez dû tourner une interview sans ingénieur du son. Les différents sujets peuvent parler à des niveaux différents, et l'équipement ou l'environnement peuvent avoir créé des bruits et des distorsions que vous n'avez pas remarqués pendant la production. Faites ce que vous pouvez pour adoucir le son, puis ajoutez de la musique si nécessaire.
  • Ajouter des effets visuels. Les niveaux de production varient en fonction de l'utilisation, mais c'est à ce moment-là que vous ajoutez les titres, les images animées, les cartes artistiques et d'autres éléments graphiques.
  • Corrigez les couleurs des scènes. La correction des couleurs est nécessaire, quel que soit l'environnement. Mais elle est essentielle pour les tournages multicam avec des rouleaux B et d'autres séquences, afin de s'assurer qu'elles ont toutes la même apparence.
  • Publier la version finale. Lorsque l'entretien est finalisé, votre travail n'est pas terminé. Vous devez le mettre à la disposition de votre équipe pour le distribuer. Par exemple, Brightcove s'intègre aux CMS, MAP, DAM et outils sociaux les plus courants, ce qui facilite la recherche et la promotion du contenu vidéo.
  • Élargissez votre champ d'action. N'oubliez pas d'ajouter des sous-titres et des transcriptions à vos vidéos d'entretien. Non seulement l'expérience de visionnage est plus accessible, mais le référencement de votre vidéo s'en trouve amélioré. Il se peut également que vous deviez localiser votre contenu pour différentes régions, alors définissez des attentes avec les parties prenantes et traduisez ou doublez le contenu si nécessaire.

CONSEILS POUR L'ENTRETIEN

Si vous avez respecté les meilleures pratiques en matière de tournage d'interviews, votre vidéo devrait être de bonne qualité. Mais il y a d'autres éléments à garder à l'esprit qui peuvent améliorer la qualité de votre production.

  • Filmez au moins en 4K. En dehors des interviews à distance, vous devriez essayer de toujours filmer les interviews en 4K. La résolution supérieure n'est pas seulement plus belle, elle vous offre aussi plus d'options de montage. Par exemple, un seul caméraman peut imiter le multicam en zoomant dans le plan pour couvrir un montage, plutôt que de s'appuyer uniquement sur le rouleau B ou les sauts. Vous pourriez également être tenté de filmer en 6K ou même en 8K. Outre l'énorme quantité de stockage que cela nécessite, la plupart des ordinateurs de bureau ne sont pas assez puissants pour effectuer le montage. Pour l'instant, contentez-vous du 4K.
  • Filmez en LOG avec le multicam. Les appareils photo numériques peuvent filmer dans plusieurs formats. Le format par défaut est appelé Rec. 709, et il produit des images très réalistes au prix d'une moins grande réceptivité à la correction des couleurs. Pour les délais courts, il produit une qualité acceptable, mais pour la plupart des vidéos d'entreprise, le format LOG est préférable. Bien qu'il semble très plat et désaturé au premier abord, le format LOG contient beaucoup plus de détails et est destiné à être étalonné en post-production. Il est donc essentiel pour les tournages multicam, lorsqu'il faut faire en sorte que les images provenant de différentes caméras soient identiques. Même avec la même marque de caméra, les différentes longueurs focales absorbent des quantités variables de lumière qui affectent l'image finale. Le LOG vous permet donc de mieux contrôler la cohérence visuelle de votre contenu.
  • Dominez le soleil. Si vous devez prendre des photos en extérieur, vous vous retrouverez en concurrence avec l'équivalent de 22 septillions d'ampoules (soit 22 millions de milliards de milliards). Il s'agit de l'environnement le plus difficile à contrôler en termes de lumière. Dans la mesure du possible, essayez de prendre des photos par temps couvert et dans l'ombre. Même dans ce cas, vous devrez apporter une lumière principale beaucoup plus puissante pour compenser. Si vous devez filmer en plein soleil, survolez la scène à l'aide d'une tapisserie afin de diffuser une partie de la lumière.
  • Enregistrer le son ambiant. Le son ambiant est le bruit d'une pièce : bourdonnements électriques, ronflements mécaniques, etc. Chaque fois que vous filmez une interview, vous devriez enregistrer une minute ou deux de la pièce sans rien d'autre, car vous en aurez probablement besoin plus tard. Par exemple, vous pouvez dissimuler des montages en superposant le ton de la pièce sous ceux-ci, de sorte que l'endroit où vous avez coupé n'apparaisse pas de manière évidente. Vous pouvez également ajouter des reprises en superposant la tonalité de la pièce pour qu'elles donnent l'impression d'avoir été enregistrées dans le même environnement. Vous pouvez même couper du bruit en filtrant les fréquences incriminées, puis en les recouvrant de tonalité d'ambiance pour remplacer ces fréquences sans le bruit.

Les vidéos d'interviews sont des atouts marketing précieux, mais leur tournage et leur production sont beaucoup plus complexes que ceux des blogs vidéo et des podcasts. Les attentes en matière de qualité sont peut-être plus élevées, mais les résultats le sont aussi. Apprenez à filmer correctement une interview, puis assurez-vous que votre plateforme vidéo dispose de ce dont vous avez besoin pour obtenir le résultat que vos efforts méritent.

LES STRATÉGIES DE MARKETING DE L'OTT : RECHERCHE ET MÉDIAS SOCIAUX

Les services OTT ont atteint une pénétration presque maximale du marché aux États-Unis, 99 % des ménages étant abonnés à au moins un service de diffusion en continu. En fait, les Américains s'abonnent à près de trois services par mois, en moyenne. Selon les estimations, les revenus des services OTT s'élèveront à 228 milliards de dollars d'ici à 2029, et la diffusion en continu continue de se développer dans le monde entier.

Mais cette croissance s'accompagne d'une pression sur les nouveaux propriétaires de contenu, qui doivent acquérir et fidéliser des abonnés et rivaliser avec les grands acteurs pour les parts de marché de l'OTT. La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez appliquer deux stratégies fondamentales de marketing OTT pour obtenir des résultats : le marketing de recherche et le marketing des médias sociaux.

MARKETING DE RECHERCHE

Le marketing de recherche repose sur deux piliers : l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing des moteurs de recherche (SEM).

Le référencement, ou recherche organique, aide les pages web à se classer dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Pour cela, il faut comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche, les mots et expressions recherchés par les internautes, ainsi que l'intention qui sous-tend ces recherches. L'incorporation de ces mots-clés dans les balises de titre, les méta-descriptions et les balises d'en-tête, puis de manière stratégique dans le corps des pages web, permet aux moteurs de recherche de les découvrir plus facilement. Un autre élément du référencement consiste à s'assurer que le site a une architecture et un plan du site clairs afin que les moteurs de recherche puissent facilement trouver l'ensemble du contenu.

Le SEM, ou recherche payante, place des annonces de pages web à différentes positions sur les SERP en tant que résultats de recherche sponsorisés pour des mots-clés et des publics spécifiques. Cette stratégie est généralement employée en conjonction avec le référencement, en particulier pour les mots-clés de marque, les mots-clés de campagne ou pour soutenir des mots-clés organiques plus faibles. De même, comme les stratégies SEM utilisent souvent des annonces de paiement au clic (PPC), les résultats des performances peuvent informer sur les possibilités de référencement pour les mots-clés organiques.

En tant que stratégie de marketing OTT, la recherche offre un certain nombre d'opportunités pour atteindre votre public cible. Voici quelques aspects de votre activité qui pourraient en bénéficier.

  • Programmes établis. Les émissions originales ou sous licence qui jouissent d'une grande popularité ont probablement aussi une forte présence dans les moteurs de recherche. Bien entendu, ces mots clés seront très concurrentiels et difficiles à classer, c'est pourquoi vous devez rechercher des termes de longue traîne connexes et créer du contenu à partir de ces derniers. Si vous disposez d'un budget suffisant, vous pouvez également enchérir sur les termes parents ou sur les noms de marque des services concurrents qui proposent le même programme sous licence.
  • Programmes nouveaux ou de niche. Les programmes qui n'ont pas une forte présence dans les moteurs de recherche nécessitent une approche différente. Essayez donc de faire des recherches sur leurs genres, leurs thèmes ou sur les acteurs et l'équipe qui sont connus. La création de contenu autour de ces termes vous permettra non seulement d'être en contact avec le bon public, mais aussi de le faire connaître. Vous pouvez adopter la même approche avec la recherche payante et enchérir sur les mots clés les plus forts.
  • Les accessoires de valeur des services. La majorité des utilisateurs de moteurs de recherche recherchent du contenu, tout comme la plupart des services OTT fournissent du contenu. Les deux tactiques précédentes sont donc susceptibles d'offrir les meilleures performances en matière de recherche. Cela dit, de nombreux utilisateurs recherchent des services gratuits, bon marché ou sans publicité. Si votre service répond à l'une de ces requêtes, c'est une excellente opportunité pour une publicité payante. N'oubliez pas que, dans ce cas, l'utilisateur ne recherche pas de contenu sur votre service. N'écrivez donc pas un article sur les avantages des expériences sans publicité ; dirigez-le vers une page de renvoi où il pourra s'inscrire ou télécharger votre application.

Le marketing de recherche est un enjeu de taille pour les entreprises OTT. En effet, l'absence d'empreinte numérique peut amener les consommateurs d'aujourd'hui à s'interroger sur la crédibilité de votre service. Prenez le temps d'établir et de maintenir votre présence dans les moteurs de recherche.

MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX

Les réseaux sociaux ne se contentent pas de créer des audiences et d'alimenter les conversations, ils permettent également de tester les types d'offres et de contenus qui trouveront le plus d'écho auprès de votre public. Les grandes marques de médias comme les petits propriétaires de contenu ont tout à gagner de ce type d'engagement direct des fans, surtout lorsqu'il permet d'éviter des erreurs coûteuses.

Mais avant de publier des bandes-annonces et d'attendre les commentaires, vous devez respecter les différences réelles entre les principales plateformes sociales. Chacune attire un public différent, avec des comportements et des attentes différents. Pour tirer parti des avantages que les médias sociaux peuvent offrir à votre service OTT, vous devez adapter votre stratégie de marketing à ces publics.

YOUTUBE

Roi incontesté de la vidéo sociale, YouTube détient également la plus grande part de toutes les vidéos diffusées en continu. Avec près de 2,5 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, il représente 49 % de l'ensemble des utilisateurs de médias sociaux dans le monde. Compte tenu de sa portée, il s'agit d'un canal essentiel dans toute stratégie de marketing OTT.

Contrairement à d'autres plateformes, le contenu de longue durée se porte bien sur YouTube. Vous pouvez y publier non seulement des bandes-annonces, mais aussi des interviews complètes, des séquences en coulisses et d'autres contenus connexes. N'oubliez pas qu'il s'agit en fait de l'extension vidéo de Google. Créez et publiez donc vos vidéos en gardant à l'esprit les meilleures pratiques en matière de référencement.

Au-delà de la recherche de vidéos, la création de chaînes et de listes de lecture sur YouTube crée un centre de ressources pour votre public qui peut l'inciter à revenir encore et encore. Attirez leur attention et sensibilisez-les à l'aide de la recherche, mais maintenez-les engagés grâce à des collections de contenu organisées.

Il est également important d'accepter l'aspect social de YouTube : le contenu généré par les utilisateurs (CGU). Les fans adorent publier des critiques, des vidéos de réaction et des compilations d'émissions nouvelles ou populaires. Aimez leurs vidéos et commentez-les, même si elles critiquent votre entreprise.

L'adoption d'un contenu produit par les fans peut sembler une stratégie de marque risquée, car vous ne contrôlez plus la narration, mais les médias sociaux remettent en cause ce principe depuis des années. Les fans partagent leurs opinions passionnées parce qu'ils se sentent concernés, et en répondant à leurs commentaires, vous pouvez transformer cette passion en loyauté.

INSTAGRAM

Instagram est une plateforme visuelle qui compte 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde. Elle s'adresse aussi fortement à un public plus jeune, les 18-34 ans représentant 61 % de sa base d'utilisateurs. Plus important encore pour les entreprises OTT, près de deux tiers des utilisateurs sont sur la plateforme à des fins de divertissement.

Sur Instagram, comme sur la plupart des réseaux sociaux, il est préférable de publier des teasers plutôt que des bandes-annonces complètes, mais les clips courts sont encore meilleurs. Les séquences d'action, les punchlines, les dialogues émotionnels, les prises de vue, les moments forts du sport, les titres de l'actualité... tous ces éléments peuvent être postés sous forme de bobines. Mais l'essentiel est de les relier aux conversations et aux hashtags en vogue au-delà de votre marque.

Une grande partie de la culture Instagram, et de la culture des médias sociaux plus jeunes en général, est constituée de mèmes : du contenu réutilisé exprimant des sentiments et des moments de la vie de tous les jours. Un jeu sportif peut être mimé pour la réussite d'un examen difficile ou une scène de bagarre peut être mimée pour la façon dont les parents se sentent en essayant d'habiller un enfant en bas âge. Vos fans parcourront volontiers vos programmes de leur propre chef, mais vous pouvez leur donner une longueur d'avance en associant des événements d'actualité à vos moments mémorables.

La chasse aux mèmes sociaux peut sembler une stratégie frivole (et pour être clair, elle doit être organique, conforme à la marque et non exagérée). Mais pensez-y de cette façon : Vous reliez votre contenu à la vie quotidienne de vos fans. Vous ne commercialisez pas votre programme ou votre service, mais votre pertinence émotionnelle. Et cela contribue grandement à fidéliser votre public.

Cela dit, vous devez tout de même faire en sorte que les utilisateurs reconnaissent facilement votre marque parmi la multitude de mèmes. Veillez donc à promouvoir les dates de diffusion des nouveaux épisodes en ajoutant des liens vers votre service dans votre biographie. Pour les vidéos, vous pouvez le faire par le biais de superpositions de texte ou d'ardoises de fin, et pour les images, vous pouvez ajouter des badges aux posts en carrousel.

FACEBOOK

Avec plus de 3 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, c'est sur Facebook que vous trouverez la plus grande audience. C'est aussi la plateforme de médias sociaux la plus populaire pour les actualités, bien que ce soit la troisième activité la plus courante après la messagerie et la publication de contenu.

Considérez Facebook comme une extension de votre stratégie de relations publiques. Tout comme vous avez besoin de communiqués de presse pour impliquer les investisseurs et les médias, vous avez besoin de Facebook pour impliquer votre public. Les fans veulent entendre parler de vous directement là où ils se trouvent déjà.

Ainsi, contrairement à YouTube et Instagram, où les vidéos et les images sont attendues, Facebook peut connaître le succès avec des posts de texte long. Les journaux de production, les changements de service et les commentaires sur l'actualité ou le sport donnent aux fans des informations précieuses qu'ils devraient autrement trouver auprès de sources tierces.

En ce qui concerne le contenu vidéo, votre stratégie de marketing OTT doit trouver un équilibre entre les vidéos de longue durée et la culture des mèmes. La population de Facebook est plus âgée, c'est pourquoi vous devez vous concentrer sur les badges d'information et les images marquantes (par exemple, des moments de sport, des photos de plateau ou des scènes emblématiques d'émissions sous licence). De même, publiez des bandes-annonces, des extraits d'interviews et des bobines d'images marquantes plutôt que des contenus complets.

Bien sûr, même avec la stratégie de contenu la plus optimisée, les posts organiques sur Facebook représentent un défi. Bien qu'ils puissent être extrêmement engageants et d'une grande portée, ils réussissent presque toujours sur la base d'un modèle de paiement à l'acte. Pour que ces recommandations fonctionnent, donnez la priorité à des contenus plus importants et autonomes que vous pouvez promouvoir et transformer en campagnes.

MESURE DU MARKETING SOCIAL

Acquérir davantage de téléspectateurs est l'objectif de toute campagne de marketing OTT. Il est essentiel de mesurer les tactiques de votre campagne et de comprendre quels sont les contenus et les canaux les plus efficaces. C'est pourquoi de nombreuses entreprises s'appuient sur des outils de gestion sociale. À l'instar des outils d'analyse du web pour le marketing de recherche, ils permettent d'agréger les performances de votre contenu sur plusieurs sites.

Votre entreprise de médias est unique, et certaines de nos généralisations sur le marketing social peuvent ne pas s'appliquer à vous. Les deux principales variables sont votre marque (voix, ton et valeurs) et votre public (plateformes et contenus préférés). Alors ne nous croyez pas sur parole, testez vous-même.

Des outils sociaux tels que Hootsuite et Sprinklr vous permettent de gérer et de publier du contenu sur plusieurs plateformes et d'analyser les résultats. Peut-être que les bandes-annonces complètes fonctionnent toujours pour vous, quel que soit le canal, ou peut-être que la culture des mèmes est un peu trop loin pour les goûts de votre public. Avec des outils comme ceux-ci, vous pouvez le découvrir rapidement et vous concentrer sur la création de contenus qui convertissent.

Pour faciliter la mesure du contenu social, Brightcove s'intègre directement aux plates-formes de médias sociaux et aux outils de gestion les plus courants. Tout comme la vidéo est essentielle à votre entreprise, elle est essentielle à votre stratégie de marketing OTT. Veillez donc à ce que vos données soient honnêtes et vos vidéos gérées, et vos spectateurs augmenteront.

5 TYPES DE VIDÉOS MARKETING TOUT AU LONG DU PARCOURS DE L'ACHETEUR

Les bonnes stratégies de marketing vidéo ne consistent pas à spammer les clients à chaque étape du parcours de l'acheteur, sur chaque canal, avec tous les types de vidéos possibles.

Par exemple, les vidéos de sensibilisation pour les campagnes de marque sont des actifs spécialisés développés et produits très différemment de tous les autres. Elles sont courtes, utilisées comme des publicités sur des canaux payants, et elles sont presque allergiques aux KPI de conversion. En d'autres termes, on ne les utilise pas pour évaluer l'engagement des clients ou l'évaluation des prospects.

Une fois que le public peut reconnaître et mémoriser votre marque, il est prêt pour toutes vos autres vidéos : interviews, webinaires, modes d'emploi, études de cas, démonstrations, tutoriels, etc. Il est clair que les types de vidéos marketing sont aussi nombreux que les types de contenus écrits. Allez-y et cherchez sur Google; vous trouverez des listes de 10, 20, voire plus. Avec autant d'options, il est difficile de savoir quoi en faire.

Nous allons donc condenser toutes les vidéos de marketing dans des catégories générales. Une fois cette étape franchie, nous serons mieux à même de comprendre leurs principales différences, ainsi que le moment et l'endroit où elles fonctionnent le mieux.

TypeLeadership éclairéExplicatifTémoignageProduitCulture d'entreprise
Qualité de la productionMoyenne à élevéeMoyenne à élevéeDe faible à élevéHautMoyenne à élevée
Style de productionVert d'eauScénario ou forme libreNarratifSimpleAuthentique ou poli
Phase de productionPré-Pré-
Post-
ProdPré-
Post-
Pré-
Prod

 

VIDÉOS DE LEADERSHIP ÉCLAIRÉ

Vidéo sur le parcours de l'acheteur - Thought LeadershipLes vidéos de leadership éclairé doivent se concentrer sur les problèmes et les opportunités du secteur ou des clients. Elles ne sont pas conçues pour présenter des produits ou faire un discours direct. Elles doivent plutôt aborder les défis et les opportunités du secteur et proposer des idées avant-gardistes étayées par l'expérience et les données. Bien qu'elles vous positionnent en tant qu'autorité de confiance, elles ne doivent mentionner votre marque ou vos produits que lorsque cela est nécessaire pour renforcer la crédibilité de vos idées.

EXEMPLES DE LEADERSHIP ÉCLAIRÉ

  • Interviews/panels. Ils peuvent être tournés en direct ou préenregistrés. Ils peuvent également avoir une valeur de production plus élevée, y compris des images animées et le rouleau B correspondant.
  • Webinaires/événements/présentations. Ils sont généralement tournés en direct, et leur valeur de production est donc souvent inférieure à celle d'un contenu préenregistré.

CARACTÉRISTIQUES DU LEADERSHIP ÉCLAIRÉ

  • Qualité de la production. Elle peut varier en fonction de la manière dont le contenu est produit. Cela dit, la valeur de production doit refléter la valeur de votre marque (pensez à la différence entre un tutoriel YouTube et une Masterclass).
  • Style de production. Le contenu doit être actualisé en permanence et éviter les modes et les tendances afin de prolonger la durée de vie de la vidéo.
  • Phase de production. L'accent est mis sur la préproduction, car ces types de vidéos de marketing nécessitent une planification minutieuse plutôt qu'une approche ad hoc. Le contenu étant souvent plus abstrait, votre message doit être consolidé avant la production pour que vos idées soient transmises efficacement.

LEADERSHIP ÉCLAIRÉ ÉTAPES DE L'ACHETEUR

Comme les articles d'opinion écrits, ces vidéos sont plus efficaces au stade de la prise de conscience. Leur objectif est de capter l'attention des acheteurs potentiels et de créer une forte association mentale entre les idées novatrices et votre marque. Toutefois, elles peuvent également être utiles au stade de la fidélisation, car elles permettent de renforcer la décision de l'acheteur en démontrant que vous êtes une marque avant-gardiste.

CANAUX DE LEADERSHIP ÉCLAIRÉ

  • Médias sociaux. Le contenu long de type "thought leadership" convient mieux à YouTube. Toutefois, comme il s'agit d'un contenu d'avant-garde, il est probable qu'il contienne des mots-clés naissants ; veillez donc à ajouter des balises de tendance appropriées afin d'en améliorer la découverte. Les clips courts ou les faits marquants doivent être partagés sur la plateforme où votre marque est la plus suivie, car leur portée et leur succès dépendront fortement des interactions sociales.
  • Syndication. Les placements payants peuvent également être efficaces à condition qu'ils soient précisément ciblés pour atteindre l'audience exacte que vous souhaitez toucher.

VIDÉOS EXPLICATIVES

Vidéo sur le parcours de l'acheteur - ExplainerLes vidéos explicatives sont conçues pour mettre l'accent sur le "quoi" et le "comment" de divers sujets. Bien qu'elles puissent aborder des produits spécifiques, elles mettent généralement l'accent sur les fonctions plutôt que d'approfondir des applications spécifiques ou des cas d'utilisation par les clients. Les mentions de votre marque sont réduites au minimum et, lorsqu'elles sont utilisées, c'est uniquement pour mettre en évidence les fonctionnalités qui vous différencient sur le marché.

EXEMPLES D'EXPLICATIONS

  • Comment faire/instructif/éducatif. Ils sont généralement préenregistrés et ont une valeur de production plus élevée, y compris des images animées et des rouleaux B de produits.
  • Webinaire. - Ceux-ci sont généralement en direct et ont donc une valeur de production comparativement plus faible.

CARACTÉRISTIQUES DE L'EXPLICATEUR

  • Qualité de la production. La valeur de production est généralement plus élevée pour les contenus préenregistrés (comme les guides pratiques) et plus faible pour les contenus en direct (comme les webinaires).
  • Style de production. Le contenu préenregistré a un objectif unique, ces vidéos doivent donc être plus scénarisées. Cela signifie également plus de démonstrations à l'écran et d'autres éléments pratiques. En revanche, les vidéos en direct sont axées sur la conversation, car l'objectif est de susciter l'intérêt des spectateurs. Il s'agit donc d'adopter une approche libre qui génère des interactions en temps réel.
  • L'étape de la production. Pour le contenu préenregistré, l'étape critique est la postproduction. Un message clair peut ne pas susciter l'intérêt, voire être perdu, s'il n'est pas accompagné de titres, d'illustrations et de séquences. Ainsi, l'aspect et la convivialité sont tout aussi importants que le contenu. Pour le contenu en direct, la préproduction est plus importante. Le public est moins enclin à interagir si le sujet n'est pas pertinent ou si le talent n'est pas engageant. Par conséquent, l'aspect et la convivialité importent moins que la substance du contenu.

EXPLIQUER LES ÉTAPES DE L'ACHETEUR

Comme les articles de blog et les livres électroniques, ces types de vidéos marketing sont idéaux au stade de la sensibilisation, mais ils peuvent également fonctionner au stade de la fidélisation. Une partie de la fidélisation consiste à informer les clients existants des produits et fonctionnalités nouveaux ou mis à jour, ainsi que de la manière d'en tirer le meilleur parti. La différence est que pour la sensibilisation, les vidéos explicatives peuvent être utilisées de manière large et fréquente ; pour la fidélisation, elles doivent être plus ciblées.

CHAÎNES D'EXPLICATION

  • Recherche organique/payée. À bien des égards, les vidéos explicatives sont comme des documents d'accompagnement pour les blogs. En tant que telles, elles doivent viser à combler les lacunes du contenu, à éviter la cannibalisation des mots clés et à soutenir les efforts de référencement en ajoutant des liens internes et en créant des groupes de sujets grâce à l'interactivité. Elles peuvent également faire l'objet d'une promotion par le biais d'une recherche payante afin de maximiser leur impact.
  • Médias sociaux. En tant que roi du bricolage, YouTube est une plateforme idéale pour ces vidéos. Toutefois, vous devez coordonner votre stratégie YouTube avec la stratégie vidéo de votre site web. Par exemple, vous pourriez ne publier que des aperçus de sujets sur YouTube pour faciliter la découverte, puis créer un lien vers un contenu plus approfondi sur votre site. Une autre pratique efficace consiste à créer des groupes de sujets spécifiques sous forme de listes de lecture sur YouTube, tout en réservant d'autres groupes exclusivement à votre site web.

VIDÉOS DE TÉMOIGNAGE

Vidéo sur le parcours de l'acheteur - TémoignageLes vidéos d'études de cas et de témoignages de clients se concentrent sur les solutions du point de vue du client. Dans ces vidéos, les produits doivent être nommés mais pas expliqués en profondeur. Votre marque doit être traitée de la même manière : elle doit être mentionnée, mais uniquement en tant que soutien du véritable héros de la vidéo : votre client.

EXEMPLES DE TÉMOIGNAGES

  • Études de cas. Il s'agit d'histoires soigneusement conçues et produites par votre marque pour offrir une perspective réaliste de votre solution.
  • Citations. Il s'agit de courts clips que vous demandez généralement à vos clients et dont vous sélectionnez les meilleures parties pour les mettre en valeur. La production est minimale, et il suffit généralement d'ajouter les pages d'accueil et de fin, l'image de marque, la musique, etc.
  • Examens. Ils peuvent être demandés, mais le plus souvent ils arrivent sous forme de contenu généré par l'utilisateur (CGU). Vous pouvez les peaufiner un peu, comme pour les citations, mais il est parfois préférable de les laisser à l'état brut pour préserver leur authenticité.

CARACTÉRISTIQUES DES TÉMOIGNAGES

  • Qualité de la production. La qualité peut varier, mais comme pour les vidéos de leadership éclairé, la valeur de production reflète l'importance du sujet. Ce que les CGU apportent en termes d'authenticité, ils le perdent en termes d'esthétique. Dans la mesure du possible, vous devez donc vous efforcer de présenter vos clients sous (et avec) le meilleur jour possible.
  • Style de production. Plus que pour d'autres types de vidéos de marketing, l'histoire est cruciale. Les spectateurs ont besoin de comprendre pourquoi ils doivent s'intéresser à la question. Une narration dramatique avec des sujets émouvants est donc essentielle pour faire passer les enjeux ou le problème.
  • L'étape de la production. La production elle-même est l'étape la plus importante. Un bon réalisateur et un bon intervieweur sont nécessaires pour mettre le client à l'aise et adapter l'histoire au moment présent. Tout comme pour le divertissement, le personnel compétent peut concevoir la prise parfaite et capturer l'émotion qui interpellera votre public.

TÉMOIGNAGES ÉTAPES DE L'ACHETEUR

Comme les études de cas écrites, ces vidéos sont particulièrement efficaces au stade de la réflexion. Cela s'applique aux nouveaux prospects, ainsi qu'aux clients existants et à ceux qui reviennent, qui évaluent leurs options.

CANAUX DE TÉMOIGNAGES

  • Site web/application. Ces vidéos sont idéales pour les sections "témoignages de clients" ou "ressources" des sites web et des applications.
  • Courriel. Ils fonctionnent bien dans les lettres d'information, mais ils doivent diriger les destinataires vers votre site ou votre application pour qu'ils puissent les consulter.

VIDÉOS PRODUIT

Vidéo sur le parcours de l'acheteur - ProduitLes vidéos de produits se concentrent naturellement sur les caractéristiques et les fonctionnalités ; elles doivent donc nommer et décrire clairement vos produits. Bien qu'elles puissent aborder des solutions comme des cas d'utilisation spécifiques, elles ne doivent pas être décrites de manière trop approfondie. Vous devez également mentionner le nom de votre marque, mais de manière à ne pas perdre de vue le produit.

EXEMPLES DE PRODUITS

  • Démonstration. Ce type de vidéo présente votre produit ou service en action d'une manière qui démontre la plupart ou l'ensemble de ses principales propositions de valeur sans entrer dans les détails techniques. Elles sont généralement tournées en studio.
  • Tutoriel/dépannage. Ces vidéos se concentrent sur des caractéristiques ou des fonctions moins nombreuses et plus spécifiques de votre produit. Idéalement, elles devraient être tournées dans des environnements réels, par exemple à distance ou à domicile, afin d'ajouter du contexte et de la crédibilité.

CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT

  • Qualité de la production. Une valeur de production élevée est nécessaire pour faire comprendre à votre public l'importance de vos produits et services.
  • Style de production. La présentation doit être simple et le flux facile à suivre. Si vous avez plus d'un ou deux objectifs pour votre vidéo, il est préférable de créer plusieurs vidéos. Les démonstrations doivent être axées sur la valeur ou le résultat (le "pourquoi"), tandis que les tutoriels doivent être axés sur le processus (le "comment").
  • Phase de production. La préproduction et la postproduction ont toutes deux la priorité. Par exemple, n'essayez pas d'inclure toutes les caractéristiques dans une démonstration de produit, car vos spectateurs auront du mal à les relier à vos propositions de valeur. Au lieu de cela, prenez le temps d'identifier les caractéristiques les plus marquantes qui soutiennent vos affirmations et rédigez votre script en conséquence. De même, comme les films explicatifs, les tutoriels peuvent être difficiles à suivre s'ils ne sont pas accompagnés d'un ensemble de graphiques adéquats ; passez donc suffisamment de temps en post-production pour illustrer les processus et les étapes complexes.

LES ÉTAPES DE L'ACHAT D'UN PRODUIT

Comme les one-pagers, ces vidéos sont plus efficaces lors de la phase de décision où elles peuvent informer les prospects sur vos offres et les persuader d'acheter. Elles servent également de support produit pour les clients existants et, utilisées de manière stratégique, elles peuvent également réussir dans la phase de fidélisation.

LES CANAUX DE DISTRIBUTION DES PRODUITS

  • Site web/application/plateforme. Ces types de vidéos marketing sont idéaux pour les pages produits, les pages d'assistance et les pages de ressources. Pour les sociétés SaaS, elles peuvent également être utilisées dans les pop-ups de la plateforme.
  • Courriel. Les vidéos de produits fonctionnent bien dans les lettres d'information et les courriels de vente pour diriger le trafic vers un contenu spécifique lié au produit sur votre site web.
  • Événements. Lors d'événements, ces vidéos peuvent être promues au moyen de codes QR qui dirigent les utilisateurs vers votre site ou votre application.

VIDÉOS SUR LA CULTURE D'ENTREPRISE

Vidéo sur le parcours de l'acheteur - Culture d'entrepriseLes vidéos sur la culture d'entreprise présentent les valeurs fondamentales de votre entreprise. Les produits ne doivent être mentionnés que s'ils répondent directement à une valeur spécifique, et les solutions ne doivent être mises en avant que si elles résolvent une valeur particulière. Si votre marque doit être nommée, la priorité doit rester aux personnes et à la culture qui l'incarnent.

EXEMPLES DE CULTURE D'ENTREPRISE

  • Interne. Ces vidéos mettent en avant les valeurs et les promesses de la marque de votre entreprise. La direction peut ou non y figurer, mais les employés devraient toujours en faire partie.
  • Externe. Ces vidéos présentent les valeurs et les promesses de votre entreprise à un public externe et mettent l'accent sur le leadership. Elles peuvent également inclure des employés pour ajouter du contexte et de l'authenticité.

CARACTÉRISTIQUES DE LA CULTURE D'ENTREPRISE

  • Qualité de la production. Pour les publics internes, la production peut être moins soignée, à condition que cela ne signale pas un manque d'investissement à vos employés. Les vidéos externes doivent toujours avoir une valeur de production élevée.
  • Style de production. Il est essentiel de capturer des moments et des commentaires authentiques pour les vidéos internes, c'est pourquoi la collecte de CGU doit être une priorité, le cas échéant. En fait, laisser des erreurs et des gaffes amusantes (mais pas embarrassantes) peut injecter un peu d'humanité dans votre communication d'entreprise. Les vidéos externes, quant à elles, doivent transmettre leurs messages avec clarté et confiance. Les dirigeants doivent être présentés d'une manière qui corresponde à la voix et au ton de la marque, et les séquences tournées par les employés doivent être encadrées, voire entièrement mises en scène.
  • L'étape de la production. L'étape de la production est la plus importante pour le contenu interne, principalement parce que nous avons tous vu ces vidéos d'entreprise maladroitement mises en scène avec un personnel incroyablement mal à l'aise. Ce ton résonne chez les employés, et ils sont plus susceptibles d'éprouver de l'empathie pour leurs collègues que de recevoir le message souhaité. C'est pourquoi le CGU est souvent plus efficace, car il cible les membres de l'équipe qui aiment être sous les feux de la rampe et qui peuvent communiquer votre message de manière charismatique. Cet aspect est moins important pour les vidéos externes, car le produit final, très soigné, nécessite une planification détaillée et une plus grande attention lors de la préproduction.

CULTURE D'ENTREPRISE ÉTAPES DE L'ACHETEUR

Comme les documents d'accueil et les annonces de l'entreprise, ces vidéos peuvent être efficaces au stade de la sensibilisation en tant qu'arguments de vente pour les nouveaux employés et les acheteurs. Cependant, elles sont plus efficaces dans la phase de rétention pour renforcer l'acceptation de l'emploi et les décisions d'achat.

CANAUX DE LA CULTURE D'ENTREPRISE

  • Intranets/portails communautaires. Ces vidéos sont plus efficaces lorsqu'elles sont placées dans une section clairement identifiée, d'où l'importance de bonnes pratiques de gestion du contenu vidéo.
  • Courrier électronique. Utilisez-les dans les bulletins d'information destinés aux employés ou aux clients qui renvoient les destinataires vers des intranets ou des portails communautaires.
  • Médias sociaux. Si elles sont utilisées à des fins de sensibilisation, ces vidéos doivent être partagées sur LinkedIn pour les publics internes et sur d'autres plateformes où votre marque est fortement présente pour les publics externes. N'oubliez pas que la sensibilisation n'est généralement pas la meilleure étape pour ces vidéos.
TypeLeadership éclairéExplicatifTémoignageProduitCulture d'entreprise
FocusProblèmes
Opportunités
ThèmesSolutionsCaractéristiques
Fonctionnalité
Valeurs de la marque / de l'entreprise
StadeSensibilisationSensibilisationConsidérationDécisionRétention
CanauxMédias sociaux
Syndication
Recherche organique
Recherche payante
Médias sociaux
Site web
Courriel
Site web
Courriel
Événements
Intranet
Portail communautaire
Courriel
Médias sociaux
ExemplesInterviews
Panels
Webinaires
Événements
Présentations
How-to's
Instructional
Educational
Webinars
Études de cas
Citations
Revues
Démos
Tutoriels
Guides de dépannage
Interne
Externe
Exemples écrits connexesOpinionsArticles de blog
Livres électroniques
Études de casOne-pagers
Documents d'assistance
Documents d'accueil
Annonces de l'entreprise

 

Il n'existe pas d'approche unique du marketing vidéo, et toutes nos recommandations sur les types de vidéos marketing doivent être considérées comme des lignes directrices. Chaque marque et chaque public sont uniques, et il existe de nombreux points de vue différents sur ce qui fonctionne le mieux. Bien que nous ayons soutenu de nombreuses marques dans leurs programmes de marketing vidéo au fil des ans, une chose est claire : ce qui a fonctionné pour elles peut ne pas fonctionner pour vous. Ne laissez personne vous dire le contraire.

Il s'agit donc d'un point de départ pour vous aider à définir votre stratégie. Créez une taxonomie de contenus et de styles vidéo en fonction de vos ressources, et laissez-vous guider par l'engagement de votre public. Les indicateurs ne mentent pas. Écoutez votre public, et la bonne stratégie suivra.

GÉNÉRATION DE LEADS PAR LA VIDÉO : STIMULER LA DEMANDE GRÂCE AU MARKETING VIDÉO

Quelle que soit votre préférence pour les entonnoirs de marketing ou les volants d'inertie, nous sommes tous d'accord pour dire que les acheteurs suivent une sorte de parcours. À un moment donné de ce parcours, ces acheteurs passent du statut de personnes que nous ne connaissons pas à celui de personnes que nous connaissons. C'est ce qu'on appelle la génération de leads.

L'utilisation de la vidéo pour la génération de leads n'est pas particulièrement nouvelle. Après tout, un webinaire est une forme de marketing de contenu avec des saveurs en direct et à la demande. Cependant, les progrès de la technologie du marketing vidéo ont rendu cette pratique plus facile à gérer pour les spécialistes du marketing et plus facile à consommer pour les consommateurs. En fin de compte, la génération de leads réussit lorsqu'elle peut éliminer les frictions de l'expérience.

Si vous cherchez à attirer les acheteurs avec plus de vidéos ou si vous voulez tirer parti de l'engagement vidéo existant pour obtenir des prospects, vous êtes au bon endroit.

     
  Table des matières  
Qu'est-ce que la génération de leads par vidéo ?
Comment générer des prospects grâce à la vidéo
Comment qualifier les clients potentiels grâce à la vidéo
Meilleures pratiques en matière de génération de prospects par vidéo
     

QU'EST-CE QUE LA GÉNÉRATION DE LEADS PAR LA VIDÉO ?

La génération de leads est une stratégie marketing visant à constituer une audience prête à se convertir, souvent par le biais d'appels à l'action (CTA) tels que les formulaires web et les chatbots. Si la vidéo n'est qu'un moyen de collecter des informations de contact comme tout autre contenu, vos CTA, vos dispositifs de capture et vos canaux auront une incidence notable sur votre stratégie vidéo.

COMMENT GÉNÉRER DES LEADS AVEC LA VIDÉO

ETG

Les CTA ou lead magnets sont le point de départ pour générer des leads. Le choix des bons CTA peut faire ou défaire votre stratégie de génération de leads par la vidéo, mais un attribut clé que partagent les bons CTA est une valeur constante.

Une valeur cohérente peut être une valeur réelle, comme des réductions, ou une valeur perçue, comme un contenu exclusif. L'essentiel est qu'ils soient cohérents, qu'ils ne fassent pas passer les changements de prix pour des réductions ou le contenu public pour de l'exclusivité. Et elles doivent avoir de la valeur pour le public cible, en fonction de son niveau d'intention et de sa relation avec la marque.

Les bons CTA peuvent être n'importe quoi, car chaque marque et chaque public sont différents. Mais il existe plusieurs catégories qui s'appliquent à la plupart des entreprises.

  • Les offres. Les soldes et les remises font partie des tactiques les plus courantes, car elles convertissent immédiatement. Mais les primes sont également largement utilisées, qu'il s'agisse d'articles en édition limitée, d'objets de collection, de vêtements de marque ou d'appareils électroniques tirés au sort lors de conférences et de salons professionnels. On peut également citer les essais gratuits, les listes d'attente et l'accès anticipé à un nouveau produit ou service.
  • Les événements. Qu'il s'agisse de s'inscrire à des conférences en personne ou à des webinaires virtuels, les événements sont depuis longtemps un élément essentiel de nombreuses stratégies de marketing.
  • Recherche. Les études sectorielles constituent un outil précieux pour de nombreuses entreprises. Vous pouvez obtenir une licence auprès d'analystes, commander une étude ou une enquête, ou créer un rapport en utilisant vos propres données.
  • Abonnements. Les abonnements à votre blog ou à d'autres contenus réguliers facilitent leur consommation par les utilisateurs. Le contenu n'a même pas besoin d'être exclusif ; il doit simplement être suffisamment pertinent pour inciter les acheteurs à ouvrir les lettres d'information électroniques. Assurez-vous d'avoir une équipe dédiée qui produit régulièrement du contenu frais, sinon ce CTA ne générera pas beaucoup de prospects.
  • Contact Formulaires de vente. Certains acheteurs sont plus enclins à faire leurs propres recherches sur vous qu'à suivre votre parcours linéaire. Lorsqu'ils sont prêts à discuter, des formulaires de contact doivent les attendre. Ils seront plus avancés dans le parcours de l'acheteur que d'autres prospects, mais il s'agit toujours de prospects que vous avez générés grâce aux ressources marketing mises à leur disposition.

Chacun de ces CTA peut être utilisé avec une vidéo, mais le choix et l'utilisation des vidéos dépendent à la fois de l'appareil de capture et des canaux de promotion.

DISPOSITIFS DE CAPTURE

La capture de noms numériques peut se faire par le biais de chatbots et de ce que certains appellent l'identification des visiteurs de sites web (en utilisant des données de tiers pour déterminer le trafic vers une entreprise ou un individu). Mais pour la génération de leads par le marketing vidéo, les formulaires web restent le meilleur mécanisme. Il n'y avait auparavant qu'une seule façon de procéder, mais le développement de la vidéo interactive s'est accompagné d'une plus grande souplesse dans l'affichage des formulaires de prospection.

  • Formulaires de page d'atterrissage. La méthode éprouvée consiste à intégrer des vidéos sur les pages d'atterrissage à côté de vos formulaires de capture de noms. Cependant, l'inconvénient de l'ajout de vidéos aux pages de renvoi est qu'elles peuvent diluer les clics, en les répartissant entre la vidéo et le formulaire. Pour limiter l'attrition, utilisez des vidéos qui peuvent remplacer la majeure partie du texte de la page et veillez à ce que le lecteur et le formulaire se trouvent au-dessus de la ligne de pliage.
  • Formes vidéo. Grâce à l'interactivité, les formulaires d'inscription sont intégrés en superposition aux vidéos individuelles. Cela signifie que vous pouvez ajouter des formulaires d'inscription par courriel qui n'obligent pas les spectateurs à quitter l'expérience de visionnage. La plupart des plateformes vidéo en ligne (OVP) avec interactivité peuvent également s'intégrer aux plateformes d'automatisation du marketing (MAP) et importer leurs formulaires. En voici un exemple, Brightcove s'intègre aux CRM et MAP les plus courants comme Hubspot, Eloqua, Marketo et Salesforce.Types de pages d'atterrissage vidéo

CANAUX

Le marketing vidéo peut tirer parti de la plupart des canaux numériques pour générer des leads. Si certains canaux fonctionnent mieux avec un certain type de vidéo, la plupart peuvent varier le contenu tant que les CTA sont adaptés au support.

  • Affichage. Les publicités numériques sont la clé de voûte de nombreuses campagnes de génération de leads. Il est donc préférable de se concentrer sur les CTA de vente libre comme les primes, les offres, les événements et les recherches. Les créations peuvent être des publicités vidéo ou des publicités statiques menant à une page d'atterrissage vidéo. L'important est de garder l'expérience propre. Par exemple, si vous utilisez une publicité vidéo, vous n'avez pas besoin d'intégrer la même vidéo sur la page de destination : votre public l'a déjà vue.
  • Courriel. Bien qu'il soit de plus en plus difficile d'envoyer des courriels à froid en raison des lois sur la protection de la vie privée et des politiques des fournisseurs de services, le parrainage de courriels est un excellent moyen de commencer à construire votre propre liste. Les e-mails sponsorisés sont essentiellement des publicités affichées dans la lettre d'information d'une autre entreprise et suivent donc les mêmes principes. Les courriels dédiés, quant à eux, s'apparentent davantage à des publicités natives. Par exemple, vous pouvez envoyer une série limitée d'e-mails vidéo avec des CTA permettant de s'abonner pour obtenir davantage de contenu. Quoi qu'il en soit, n'essayez pas de joindre ou d'intégrer vos vidéos, car cela pourrait nuire à la réputation de l'expéditeur, qui ne vous laissera probablement pas le faire de toute façon.
  • Recherche organique. Pour les marques disposant d'une importante vidéothèque, il est essentiel d'optimiser votre contenu pour la recherche. Si vous avez déjà créé un plan de site vidéo et intégré le balisage de schéma, vous pouvez ajouter des abonnements à la newsletter à vos vidéos les plus populaires. Si vous n'êtes pas sûr du sitemap et du schéma, vous pouvez laisser Brightcove Gallery s'en charger pour vous.
  • Recherche payante. À la fois publicité et marketing de contenu, la recherche payante peut faire à peu près n'importe quoi. Vous pouvez promouvoir une nouvelle recherche à l'aide d'une annonce textuelle qui renvoie à une page de destination vidéo. Vous pouvez également utiliser une vidéo de leadership intellectuel en vogue comme publicité vidéo.
  • Les médias sociaux. Comme les moteurs de recherche, les plateformes de médias sociaux sont très polyvalentes. Les publicités vidéo sociales payantes peuvent promouvoir des primes et des réductions, tandis que les vidéos sociales organiques peuvent servir d'argumentaires pour stimuler les inscriptions à la newsletter. Sur ce dernier point, n'oubliez pas que les utilisateurs de médias sociaux préfèrent rester sur la plateforme. Si votre contenu est suffisamment intéressant, vous pourrez peut-être convertir des fans sociaux en abonnés à la newsletter. Mais gardez un œil sur vos likes et vos partages ; convertir une poignée de fans n'en vaut peut-être pas la peine si cela nuit à l'engagement.

Bien entendu, tous les publics ne réagissent pas de la même manière, alors testez ce qui fonctionne pour vous. Vous constaterez peut-être que les utilisateurs sont plus enclins à se convertir à partir de publicités vidéo s'ils peuvent revoir ce qu'ils ont manqué sur une page de renvoi. De même, certains utilisateurs ne voudront pas interrompre leur expérience de visionnage avec un formulaire vidéo et préféreront qu'il soit placé ailleurs sur la page.

CONTENU

Avant d'examiner les meilleurs types de vidéos pour la génération de leads, prenez le temps de réfléchir aux CTA que vous utilisez sur les différents canaux et pourquoi.

Promouvez-vous les abonnements aux blogs avec des annonces publicitaires ? Probablement pas. L'affichage est un canal à fort volume et à faible intention. Il est excellent pour capter l'intérêt général, mais pour ce faire, vous utilisez généralement des CTA ayant plus de valeur réelle que de valeur perçue, comme les offres.

Optimisez-vous vos pages d'atterrissage pour les primes de pare-chocs afin de vous classer dans Google ? Il faut espérer que non. Par rapport à l'affichage, la recherche est un canal à faible volume et à forte intention. Bien qu'il puisse susciter un intérêt très ciblé, il a besoin d'un contenu riche avec des CTA qui correspondent à l'intention des utilisateurs de consommer du contenu, comme des abonnements.

En fin de compte, les meilleures vidéos seront celles qui fonctionnent pour votre marque, mais cela signifie qu'elles seront basées sur le contenu qui fonctionne déjà. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des types de vidéos les plus courants qui fonctionnent bien pour la plupart des entreprises.

  • Vidéos de sensibilisation. Il ne s'agit pas simplement de courtes vidéos, ni même de vidéos existantes. Les vidéos de sensibilisation sont de nouveaux actifs conçus pour promouvoir le CTA. Leur production ne nécessite pas nécessairement des tournages dédiés. Souvent, des graphiques animés et des séquences existantes suffisent. Par exemple, pour rendre le contenu d'un événement en direct disponible à la demande dans un portail vidéo fermé, on peut utiliser les points forts des conférences ou des clips d'experts du secteur. Rappelez-vous simplement qu'ils doivent utiliser des CTA qui se vendent d'eux-mêmes, comme des offres, des événements et des recherches.
  • Leadership éclairé et explications. Si vous disposez d'une vidéothèque, il y a de fortes chances que vous ayez déjà des interviews, des vidéos tutorielles et d'autres contenus similaires. Étant donné que ces ressources attirent le public à un stade précoce du parcours de l'acheteur, elles sont idéales pour la génération de leads. Il vous suffit d'y ajouter des CTA par le biais de superpositions, de tiers inférieurs ou d'ardoises. Reprenons l'exemple précédent : Vous pourriez promouvoir ce portail à accès limité en mettant une vidéo à disposition gratuitement et en invitant à s'abonner pour les autres. Bien que les abonnements tendent à être les CTA les plus forts dans ce cas, même les formulaires de vente peuvent être placés stratégiquement sur des vidéos explicatives axées sur les produits.

La production de vidéos est une compétence spécialisée. Si la création de vidéos de sensibilisation pour chaque annonce de génération de leads semble coûteuse, c'est parce que c'est souvent le cas. La génération de leads par la vidéo ne consiste pas simplement à mettre des vidéos sur tous les formulaires ou à mettre en place un portail pour tous les actifs ; il s'agit d'un investissement. En ce sens, elle n'est pas différente des ensembles de publicités personnalisées que vous créez pour les campagnes d'affichage.

Les lecteurs avertis pourront également remarquer que les vidéos de produits et de témoignages n'ont pas été incluses. Cela ne veut pas dire que les vidéos de démonstration les plus performantes et les études de cas les plus médiatisées ne peuvent pas générer de prospects. Mais en général, ces deux types de vidéos attirent les acheteurs un peu plus loin dans leur parcours et ne suscitent pas un intérêt suffisant pour la plupart des objectifs de la campagne.

  Leadership éclairé
Explicatifs
Vidéos de sensibilisation
CTA    
Offres  
Evénements  
Recherche  
Abonnements  
Formulaires de contact  
Mécanismes de capture    
Formulaires vidéo
Formulaires de page d'atterrissage  
Canaux    
Affichage  
Courriel
Recherche organique  
Recherche payée
Médias sociaux

COMMENT QUALIFIER LES CLIENTS POTENTIELS GRÂCE À LA VIDÉO

Le suivi de l'engagement est l'un des principaux moyens dont disposent les marques pour identifier les prospects de qualité, généralement en contrôlant des éléments tels que le taux d'ouverture des courriels et le taux de clics. Malheureusement, ces indicateurs ne mesurent pas l'engagement vis-à-vis du contenu. Les options Web telles que la durée moyenne de la session et la profondeur de défilement peuvent aider, mais au mieux, elles sont incomplètes et au pire, elles sont extrêmement trompeuses.

Si vous utilisez la vidéo pour générer des prospects, vous disposez de meilleurs moyens de mesurer la consommation de contenu. Mais les indicateurs vidéo que vous utilisez dépendent de votre modèle d'entreprise.

LEAD SCORING

Le lead scoring est un processus complexe qui implique le suivi du comportement des utilisateurs sur l'ensemble de vos sites et l'attribution de points aux actions en fonction de l'alignement sur les buyer personas. Il est souvent utilisé par les marques B2B car ces acheteurs doivent être satisfaits du produit avant de l'utiliser. Comme les acheteurs sont rarement les seuls décideurs, ils doivent aimer le produit au point d'être prêts à vendre l'investissement à leurs collègues. Les acheteurs doivent donc s'engager à fond dans votre marque et leurs engagements doivent être suivis et notés pour refléter leur intention.

L'engagement vidéo correspond au pourcentage de contenu consommé, et c'est le meilleur moyen de suivre l'engagement profond nécessaire à l'évaluation des prospects.

Par exemple, une durée moyenne de session de trois minutes sur une page produit peut signifier que l'acheteur est en train de lire votre offre et qu'il est potentiellement intéressé. Mais cela peut aussi signifier qu'il est frustré et qu'il s'est arrêté sur une page au hasard pour parcourir votre menu et trouver ce qu'il cherche vraiment. À l'inverse, un taux d'engagement de 80 % sur une vidéo explicative signifie que l'acheteur a délibérément cliqué pour lire et consommer le contenu. Ces deux actions démontrent un engagement plus clair avec le contenu.

En utilisant l'engagement vidéo, vous pouvez fixer les mêmes seuils que pour tout autre élément de votre modèle d'évaluation des prospects. Il peut s'agir de points pour les vidéos dont le taux d'engagement est supérieur ou égal à 80 % et qui sont consommées dans un délai donné. Plus important encore, vous devez suivre ces seuils par séquences. Un acheteur qui regarde plusieurs vidéos sans rapport les unes avec les autres avec un taux d'engagement élevé est probablement moins intéressé qu'un autre qui regarde plusieurs vidéos sur le même sujet.

Un autre avantage de l'engagement vidéo est que, grâce à une image plus précise de l'intérêt, vous pouvez transmettre ces prospects au service des ventes avec de meilleures informations. Sans vidéo, vous devriez deviner quel produit ils envisagent en vous basant sur les pages vues, les clics ou les défilements, qui mesurent tous le comportement de navigation. Mais avec la vidéo, vous pouvez clairement voir le contenu qu'ils ont consommé et, par extension, les produits avec lesquels ils se sont engagés. Ces informations peuvent donner une longueur d'avance à votre équipe de vente et lui permettre de personnaliser son approche avec des questions et des ressources plus pertinentes.

CULTURE DU PLOMB

L'entretien des prospects est un processus beaucoup plus simple que le lead scoring, souvent axé sur le maintien de l'engagement de l'audience au sein d'un seul canal plutôt que sur le suivi des points de contact multiplateformes. Les marques B2C ayant des cycles de vente plus courts ou des prix plus bas utilisent cette méthode car les acheteurs sont généralement les seuls décideurs. Lorsqu'ils sont prêts à acheter, ils achètent. Il n'est pas nécessaire qu'ils soient profondément engagés par votre marque ; il suffit qu'ils le soient régulièrement pour que votre produit reste en tête de liste.

Le taux de lecture d'une vidéo est le pourcentage de fois où elle a été lue, et c'est le meilleur moyen de suivre l'engagement régulier nécessaire à la prospection.

La vidéo est bien connue dans le domaine du marketing pour augmenter les taux de clics. Étant donné que les marques de ce type sont généralement confrontées à une plus grande concurrence et à un marché plus bruyant, elles doivent faire davantage pour se démarquer et obtenir des clics. Les annonces statiques et le contenu écrit restent très efficaces et ne seront probablement jamais complètement remplacés. Mais partout où vous pouvez utiliser la vidéo, testez-la et voyez si elle augmente le nombre de clics.

En utilisant le taux de lecture des vidéos, vous pouvez rapidement voir comment la vidéo se compare aux autres types de contenu pour ce qui est de l'engagement de votre public. Cela dit, sachez que les meilleures pratiques en matière de lecture automatique peuvent influer sur ce taux.

Par exemple, si vous testez si les vidéos ou les blogs génèrent plus de clics sur les posts sociaux organiques, désactivez la lecture automatique. Vous devez comparer les clics sur les blogs aux clics sur les vidéos, et la lecture automatique annulera ces derniers. De même, si vous testez des e-mails vidéo, la lecture automatique doit être activée, car votre texte doit inciter les utilisateurs à "Regarder maintenant". Mais comme le taux de lecture est alors de 100 %, vous devrez plutôt comparer les taux de clics dans les courriels.

Il est également important de noter que les taux de lecture des vidéos varient d'un canal à l'autre et ne peuvent pas être comparés d'une plateforme à l'autre. Les abonnés à un service de courrier électronique ont généralement des taux beaucoup plus élevés que les fans sur les réseaux sociaux. En outre, contrairement au lead scoring, vous n'avez pas besoin de suivre autant le comportement des utilisateurs d'une plateforme à l'autre. Il est plus efficace de maintenir l'engagement des acheteurs là où ils se sentent le plus à l'aise que d'essayer de multiplier les points de contact.

MEILLEURES PRATIQUES EN MATIÈRE DE GÉNÉRATION DE PROSPECTS PAR VIDÉO

Lorsque vous utilisez une vidéo pour générer des prospects, vous ne faites qu'attirer l'attention sur une partie de votre stratégie de contenu de génération de prospects. Cela signifie qu'il est plus important que vos vidéos suivent vos propres meilleures pratiques pour générer des prospects que les conseils d'un article de réflexion comme celui-ci. Mais si vous avez du mal à intégrer la vidéo ou si vous cherchez de nouvelles façons de l'améliorer, essayez quelques-uns des conseils suivants.

     
  5 conseils pour améliorer la génération de leads par la vidéo  
  1. Publier (une partie) de votre contenu  
  2. Choisir des CTA qui qualifient les prospects  
  3. Test A/B des pages d'atterrissage  
  4. Intégrer votre PAM et votre PVO  
  5. Personnaliser le contenu grâce à l'interactivité  
     
1. GATE (UNE PARTIE) DE VOTRE CONTENU

Le contenu protégé (gated content) est une stratégie de marketing B2B depuis des décennies. Mais au fil du temps, la suppression de cette barrière a gagné en popularité en tant que moyen de créer une meilleure expérience utilisateur, en particulier parmi les praticiens du marketing basé sur les comptes (ABM). Les partisans de cette pratique affirment que la suppression de la légende augmente le trafic, en particulier organique, et améliore la confiance. Les défis évidents sont que non seulement cela diminue le nombre de prospects, mais que cela peut aller à l'encontre du ciblage très précis dont ces marques ont besoin.

Prenons l'exemple de Brightcove. Nous sommes une entreprise de technologie de diffusion en continu, et nous créons donc naturellement beaucoup de contenu sur la diffusion en continu. Mais savez-vous qui d'autre le fait ? Netflix, Amazon, Apple et d'autres marques grand public. La publication de tout notre contenu augmenterait certainement le trafic, mais elle diluerait également nos pistes auprès des consommateurs qui recherchent simplement des services de diffusion en continu.

En réalité, le gating n'a jamais cessé de fonctionner; ce sont certains actifs qui l'ont fait. Depuis le boom du marketing de contenu, des éléments comme les livres électroniques et les livres blancs ont tout simplement perdu de leur valeur en raison de la saturation. En revanche, les actifs tels que la recherche n'ont pas perdu de leur valeur. Au contraire, les acheteurs sont avides de données et d'analyses dans leurs domaines respectifs. Que vous utilisiez une vidéo de sensibilisation pour promouvoir un PDF à accès restreint ou que vous intégriez les résultats dans un webinaire à accès restreint, ce type de contenu fonctionne toujours. Conservez les barrières, mais utilisez-les à bon escient.

2. CHOISIR DES CTAS QUI QUALIFIENT LES CLIENTS POTENTIELS

Les meilleurs CTA suscitent l'intérêt des bons publics. Trop souvent, les entreprises utilisent des aimants à prospects qui sont liés à leur activité mais qui ne soutiennent pas directement leurs objectifs.

Imaginez qu'un fabricant de chaussures haut de gamme lance une nouvelle chaussure de randonnée. Il entre sur le marché en tant que produit haut de gamme, et doit donc vendre de la valeur, et non du prix. Étant donné que le cycle de vente sera légèrement plus long, le fabricant envisage de recourir à des primes pour générer des prospects qu'il pourra sensibiliser à ses propositions de valeur.

L'entreprise de chaussures pourrait utiliser des lacets de haute qualité pour cibler des publics intéressés par des chaussures plus chères. Toutefois, même si les lacets sont liés à l'activité de l'entreprise, ils génèreraient un très grand nombre de prospects parmi les acheteurs qui recherchent d'autres types de chaussures.

Les chaussettes en laine pourraient constituer une prime susceptible de soutenir les objectifs du lancement de nouvelles chaussures de randonnée. La laine n'est pas un matériau courant pour les chaussettes de tous les jours, et il est donc plus probable qu'elle cible les acheteurs qui s'intéressent aux chaussures et aux activités de plein air dans des conditions difficiles.

Le choix de CTA très ciblés permet de qualifier les prospects potentiels avant même qu'ils ne soient enregistrés, ce qui augmente les taux de conversion et la valeur à vie des clients (CLV).

3. TESTER A/B LES PAGES D'ATTERRISSAGE

Les CTA, les types de contenu, les mécanismes de capture, les combinaisons de canaux et même l'emplacement des formulaires sont moins des bonnes pratiques que le résultat de tests appropriés. Et par là, nous ne parlons pas de comparer les performances d'une campagne, mais bien de tester les pages d'atterrissage en A/B.

Les tests A/B sont limités à des variables uniques et répétés au moins trois fois avec des cohortes de plus de 1 000 personnes pour produire des résultats contrôlés et statistiquement significatifs. Leur élaboration, leur mise en œuvre et leur analyse prennent du temps, mais rien n'est plus efficace pour identifier le meilleur contenu ou le meilleur CTA.

Par exemple, si vous souhaitez savoir si les audiences s'engagent davantage avec des vidéos explicatives ou des vidéos de leadership éclairé, le processus sera simple. Dupliquez les pages de destination à l'identique (à l'exception de la vidéo), créez des segments d'audience aléatoires et envoyez votre test par courrier électronique. Les résultats pourraient vous amener à créer davantage de vidéos du type gagnant, à ajouter une nouvelle section à votre site ou à créer une lettre d'information spécifique.

De même, vous pouvez tester si les publicités vidéo pointant vers des pages d'atterrissage vidéo divisent le CTA. Dupliquez les pages (à l'exception de la vidéo), créez les segments, envoyez les e-mails et laissez les résultats éclairer votre stratégie de génération de leads par la vidéo.

4. INTÉGRER LA CARTE ET L'OVP

Les MAP sont déjà assez puissants avec leur capacité à segmenter les audiences en fonction des données clients et des données marketing. L'intégration de votre MAP avec OVP libère une autre source précieuse : les données de contenu.

Grâce aux données de contenu de vos vidéos, vous pouvez affiner les segments d'audience en fonction des taux de lecture et d'engagement des vidéos. Les B2C pourraient tester une série d'explications sur une cohorte ayant le taux de lecture moyen le plus élevé afin de déterminer les lacunes en matière de connaissances et d'orienter la documentation. Les entreprises B2B peuvent également tester des vidéos de leadership éclairé auprès d'une cohorte ayant un taux d'engagement élevé, afin d'évaluer l'intérêt des acheteurs et d'orienter le développement des produits.

De plus, comme les intégrations MAP vous permettent d'importer des formulaires dans votre OVP, vous pouvez ajouter une logique conditionnelle à vos expériences vidéo.

Par exemple, vous pouvez bloquer les vidéos à forte valeur ajoutée, mais ajouter une condition permettant aux clients enregistrés de les visionner sans avoir à saisir à nouveau leurs informations. Vous pouvez également utiliser des formulaires dynamiques sur les vidéos les plus performantes pour combler les lacunes en matière de données clients. En ne définissant que des champs vides visibles sur un formulaire standard, vous pouvez collecter des données précieuses sans surcharger vos acheteurs.

Les possibilités d'intégration des données sont infinies, mais Brightcove va encore plus loin. Nous nous intégrons non seulement aux MAP les plus courants, mais aussi aux plates-formes de données client telles que Blueshift, Braze et Sailthru. Nous autorisons même l'exportation de données vers des buckets Amazon S3, afin que vous puissiez les analyser dans votre système préféré.

5. PERSONNALISER LE CONTENU GRÂCE À L'INTERACTIVITÉ

L'interactivité rend le contenu vidéo tout aussi attrayant que le reste du web, mais elle offre également des possibilités de personnalisation et de qualification des prospects.

Des boutons "Acheter maintenant" sur les vidéos de sensibilisation pourraient permettre aux acheteurs impulsifs de sauter complètement le processus de maturation des prospects. Des notes ou des émojis peuvent indiquer dans quelle mesure vos vidéos explicatives répondent à leurs questions. Le branchement d'une vidéo à l'autre peut les diriger vers un contenu connexe dans les vidéos de leadership éclairé.

Bien que la vidéo interactive présente de nombreux avantages, soyez prudent quant aux éléments que vous utilisez et à la fréquence à laquelle vous les utilisez. Les prospects ne sont que des clients potentiels. Ne vous familiarisez donc pas trop avec eux, vous risqueriez de les faire fuir.

Par exemple, l'utilisation de données de tiers pour personnaliser leurs vidéos avec leur nom ou leur entreprise pourrait induire de la paranoïa ou, pire, se retourner contre eux de manière spectaculaire si les données sont erronées. De même, surcharger une vidéo de plusieurs interactions peut susciter l'engagement au début avant de provoquer la lassitude et le désintérêt.

Si vous ne savez pas par où commencer, commencez par là où vous êtes. En fin de compte, la génération de leads par la vidéo suit les mêmes principes que ceux que vous utilisez déjà avec d'autres types de contenu. Par conséquent, inspirez-vous de vos propres bonnes pratiques, intégrez les conseils qui correspondent à votre stratégie et affinez-les si nécessaire.