Quelle que soit votre préférence pour les entonnoirs de marketing ou les volants d'inertie, nous sommes tous d'accord pour dire que les acheteurs suivent une sorte de parcours. À un moment donné de ce parcours, ces acheteurs passent du statut de personnes que nous ne connaissons pas à celui de personnes que nous connaissons. C'est ce qu'on appelle la génération de leads.
L'utilisation de la vidéo pour la génération de leads n'est pas particulièrement nouvelle. Après tout, un webinaire est une forme de marketing de contenu avec des saveurs en direct et à la demande. Cependant, les progrès de la technologie du marketing vidéo ont rendu cette pratique plus facile à gérer pour les spécialistes du marketing et plus facile à consommer pour les consommateurs. En fin de compte, la génération de leads réussit lorsqu'elle peut éliminer les frictions de l'expérience.
Si vous cherchez à attirer les acheteurs avec plus de vidéos ou si vous voulez tirer parti de l'engagement vidéo existant pour obtenir des prospects, vous êtes au bon endroit.
QU'EST-CE QUE LA GÉNÉRATION DE LEADS PAR LA VIDÉO ?
La génération de leads est une stratégie marketing visant à constituer une audience prête à se convertir, souvent par le biais d'appels à l'action (CTA) tels que les formulaires web et les chatbots. Si la vidéo n'est qu'un moyen de collecter des informations de contact comme tout autre contenu, vos CTA, vos dispositifs de capture et vos canaux auront une incidence notable sur votre stratégie vidéo.
COMMENT GÉNÉRER DES LEADS AVEC LA VIDÉO
ETG
Les CTA ou lead magnets sont le point de départ pour générer des leads. Le choix des bons CTA peut faire ou défaire votre stratégie de génération de leads par la vidéo, mais un attribut clé que partagent les bons CTA est une valeur constante.
Une valeur cohérente peut être une valeur réelle, comme des réductions, ou une valeur perçue, comme un contenu exclusif. L'essentiel est qu'ils soient cohérents, qu'ils ne fassent pas passer les changements de prix pour des réductions ou le contenu public pour de l'exclusivité. Et elles doivent avoir de la valeur pour le public cible, en fonction de son niveau d'intention et de sa relation avec la marque.
Les bons CTA peuvent être n'importe quoi, car chaque marque et chaque public sont différents. Mais il existe plusieurs catégories qui s'appliquent à la plupart des entreprises.
- Les offres. Les soldes et les remises font partie des tactiques les plus courantes, car elles convertissent immédiatement. Mais les primes sont également largement utilisées, qu'il s'agisse d'articles en édition limitée, d'objets de collection, de vêtements de marque ou d'appareils électroniques tirés au sort lors de conférences et de salons professionnels. On peut également citer les essais gratuits, les listes d'attente et l'accès anticipé à un nouveau produit ou service.
- Les événements. Qu'il s'agisse de s'inscrire à des conférences en personne ou à des webinaires virtuels, les événements sont depuis longtemps un élément essentiel de nombreuses stratégies de marketing.
- Recherche. Les études sectorielles constituent un outil précieux pour de nombreuses entreprises. Vous pouvez obtenir une licence auprès d'analystes, commander une étude ou une enquête, ou créer un rapport en utilisant vos propres données.
- Abonnements. Les abonnements à votre blog ou à d'autres contenus réguliers facilitent leur consommation par les utilisateurs. Le contenu n'a même pas besoin d'être exclusif ; il doit simplement être suffisamment pertinent pour inciter les acheteurs à ouvrir les lettres d'information électroniques. Assurez-vous d'avoir une équipe dédiée qui produit régulièrement du contenu frais, sinon ce CTA ne générera pas beaucoup de prospects.
- Contact Formulaires de vente. Certains acheteurs sont plus enclins à faire leurs propres recherches sur vous qu'à suivre votre parcours linéaire. Lorsqu'ils sont prêts à discuter, des formulaires de contact doivent les attendre. Ils seront plus avancés dans le parcours de l'acheteur que d'autres prospects, mais il s'agit toujours de prospects que vous avez générés grâce aux ressources marketing mises à leur disposition.
Chacun de ces CTA peut être utilisé avec une vidéo, mais le choix et l'utilisation des vidéos dépendent à la fois de l'appareil de capture et des canaux de promotion.
DISPOSITIFS DE CAPTURE
La capture de noms numériques peut se faire par le biais de chatbots et de ce que certains appellent l'identification des visiteurs de sites web (en utilisant des données de tiers pour déterminer le trafic vers une entreprise ou un individu). Mais pour la génération de leads par le marketing vidéo, les formulaires web restent le meilleur mécanisme. Il n'y avait auparavant qu'une seule façon de procéder, mais le développement de la vidéo interactive s'est accompagné d'une plus grande souplesse dans l'affichage des formulaires de prospection.
- Formulaires de page d'atterrissage. La méthode éprouvée consiste à intégrer des vidéos sur les pages d'atterrissage à côté de vos formulaires de capture de noms. Cependant, l'inconvénient de l'ajout de vidéos aux pages de renvoi est qu'elles peuvent diluer les clics, en les répartissant entre la vidéo et le formulaire. Pour limiter l'attrition, utilisez des vidéos qui peuvent remplacer la majeure partie du texte de la page et veillez à ce que le lecteur et le formulaire se trouvent au-dessus de la ligne de pliage.
- Formes vidéo. Grâce à l'interactivité, les formulaires d'inscription sont intégrés en superposition aux vidéos individuelles. Cela signifie que vous pouvez ajouter des formulaires d'inscription par courriel qui n'obligent pas les spectateurs à quitter l'expérience de visionnage. La plupart des plateformes vidéo en ligne (OVP) avec interactivité peuvent également s'intégrer aux plateformes d'automatisation du marketing (MAP) et importer leurs formulaires. En voici un exemple, Brightcove s'intègre aux CRM et MAP les plus courants comme Hubspot, Eloqua, Marketo et Salesforce.

CANAUX
Le marketing vidéo peut tirer parti de la plupart des canaux numériques pour générer des leads. Si certains canaux fonctionnent mieux avec un certain type de vidéo, la plupart peuvent varier le contenu tant que les CTA sont adaptés au support.
- Affichage. Les publicités numériques sont la clé de voûte de nombreuses campagnes de génération de leads. Il est donc préférable de se concentrer sur les CTA de vente libre comme les primes, les offres, les événements et les recherches. Les créations peuvent être des publicités vidéo ou des publicités statiques menant à une page d'atterrissage vidéo. L'important est de garder l'expérience propre. Par exemple, si vous utilisez une publicité vidéo, vous n'avez pas besoin d'intégrer la même vidéo sur la page de destination : votre public l'a déjà vue.
- Courriel. Bien qu'il soit de plus en plus difficile d'envoyer des courriels à froid en raison des lois sur la protection de la vie privée et des politiques des fournisseurs de services, le parrainage de courriels est un excellent moyen de commencer à construire votre propre liste. Les e-mails sponsorisés sont essentiellement des publicités affichées dans la lettre d'information d'une autre entreprise et suivent donc les mêmes principes. Les courriels dédiés, quant à eux, s'apparentent davantage à des publicités natives. Par exemple, vous pouvez envoyer une série limitée d'e-mails vidéo avec des CTA permettant de s'abonner pour obtenir davantage de contenu. Quoi qu'il en soit, n'essayez pas de joindre ou d'intégrer vos vidéos, car cela pourrait nuire à la réputation de l'expéditeur, qui ne vous laissera probablement pas le faire de toute façon.
- Recherche organique. Pour les marques disposant d'une importante vidéothèque, il est essentiel d'optimiser votre contenu pour la recherche. Si vous avez déjà créé un plan de site vidéo et intégré le balisage de schéma, vous pouvez ajouter des abonnements à la newsletter à vos vidéos les plus populaires. Si vous n'êtes pas sûr du sitemap et du schéma, vous pouvez laisser Brightcove Gallery s'en charger pour vous.
- Recherche payante. À la fois publicité et marketing de contenu, la recherche payante peut faire à peu près n'importe quoi. Vous pouvez promouvoir une nouvelle recherche à l'aide d'une annonce textuelle qui renvoie à une page de destination vidéo. Vous pouvez également utiliser une vidéo de leadership intellectuel en vogue comme publicité vidéo.
- Les médias sociaux. Comme les moteurs de recherche, les plateformes de médias sociaux sont très polyvalentes. Les publicités vidéo sociales payantes peuvent promouvoir des primes et des réductions, tandis que les vidéos sociales organiques peuvent servir d'argumentaires pour stimuler les inscriptions à la newsletter. Sur ce dernier point, n'oubliez pas que les utilisateurs de médias sociaux préfèrent rester sur la plateforme. Si votre contenu est suffisamment intéressant, vous pourrez peut-être convertir des fans sociaux en abonnés à la newsletter. Mais gardez un œil sur vos likes et vos partages ; convertir une poignée de fans n'en vaut peut-être pas la peine si cela nuit à l'engagement.
Bien entendu, tous les publics ne réagissent pas de la même manière, alors testez ce qui fonctionne pour vous. Vous constaterez peut-être que les utilisateurs sont plus enclins à se convertir à partir de publicités vidéo s'ils peuvent revoir ce qu'ils ont manqué sur une page de renvoi. De même, certains utilisateurs ne voudront pas interrompre leur expérience de visionnage avec un formulaire vidéo et préféreront qu'il soit placé ailleurs sur la page.
CONTENU
Avant d'examiner les meilleurs types de vidéos pour la génération de leads, prenez le temps de réfléchir aux CTA que vous utilisez sur les différents canaux et pourquoi.
Promouvez-vous les abonnements aux blogs avec des annonces publicitaires ? Probablement pas. L'affichage est un canal à fort volume et à faible intention. Il est excellent pour capter l'intérêt général, mais pour ce faire, vous utilisez généralement des CTA ayant plus de valeur réelle que de valeur perçue, comme les offres.
Optimisez-vous vos pages d'atterrissage pour les primes de pare-chocs afin de vous classer dans Google ? Il faut espérer que non. Par rapport à l'affichage, la recherche est un canal à faible volume et à forte intention. Bien qu'il puisse susciter un intérêt très ciblé, il a besoin d'un contenu riche avec des CTA qui correspondent à l'intention des utilisateurs de consommer du contenu, comme des abonnements.
En fin de compte, les meilleures vidéos seront celles qui fonctionnent pour votre marque, mais cela signifie qu'elles seront basées sur le contenu qui fonctionne déjà. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des types de vidéos les plus courants qui fonctionnent bien pour la plupart des entreprises.
- Vidéos de sensibilisation. Il ne s'agit pas simplement de courtes vidéos, ni même de vidéos existantes. Les vidéos de sensibilisation sont de nouveaux actifs conçus pour promouvoir le CTA. Leur production ne nécessite pas nécessairement des tournages dédiés. Souvent, des graphiques animés et des séquences existantes suffisent. Par exemple, pour rendre le contenu d'un événement en direct disponible à la demande dans un portail vidéo fermé, on peut utiliser les points forts des conférences ou des clips d'experts du secteur. Rappelez-vous simplement qu'ils doivent utiliser des CTA qui se vendent d'eux-mêmes, comme des offres, des événements et des recherches.
- Leadership éclairé et explications. Si vous disposez d'une vidéothèque, il y a de fortes chances que vous ayez déjà des interviews, des vidéos tutorielles et d'autres contenus similaires. Étant donné que ces ressources attirent le public à un stade précoce du parcours de l'acheteur, elles sont idéales pour la génération de leads. Il vous suffit d'y ajouter des CTA par le biais de superpositions, de tiers inférieurs ou d'ardoises. Reprenons l'exemple précédent : Vous pourriez promouvoir ce portail à accès limité en mettant une vidéo à disposition gratuitement et en invitant à s'abonner pour les autres. Bien que les abonnements tendent à être les CTA les plus forts dans ce cas, même les formulaires de vente peuvent être placés stratégiquement sur des vidéos explicatives axées sur les produits.
La production de vidéos est une compétence spécialisée. Si la création de vidéos de sensibilisation pour chaque annonce de génération de leads semble coûteuse, c'est parce que c'est souvent le cas. La génération de leads par la vidéo ne consiste pas simplement à mettre des vidéos sur tous les formulaires ou à mettre en place un portail pour tous les actifs ; il s'agit d'un investissement. En ce sens, elle n'est pas différente des ensembles de publicités personnalisées que vous créez pour les campagnes d'affichage.
Les lecteurs avertis pourront également remarquer que les vidéos de produits et de témoignages n'ont pas été incluses. Cela ne veut pas dire que les vidéos de démonstration les plus performantes et les études de cas les plus médiatisées ne peuvent pas générer de prospects. Mais en général, ces deux types de vidéos attirent les acheteurs un peu plus loin dans leur parcours et ne suscitent pas un intérêt suffisant pour la plupart des objectifs de la campagne.
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Leadership éclairé Explicatifs |
Vidéos de sensibilisation |
CTA |
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Offres |
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Evénements |
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Recherche |
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Abonnements |
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Formulaires de contact |
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Mécanismes de capture |
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Formulaires vidéo |
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Formulaires de page d'atterrissage |
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Canaux |
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Affichage |
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Courriel |
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Recherche organique |
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Recherche payée |
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Médias sociaux |
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COMMENT QUALIFIER LES CLIENTS POTENTIELS GRÂCE À LA VIDÉO
Le suivi de l'engagement est l'un des principaux moyens dont disposent les marques pour identifier les prospects de qualité, généralement en contrôlant des éléments tels que le taux d'ouverture des courriels et le taux de clics. Malheureusement, ces indicateurs ne mesurent pas l'engagement vis-à-vis du contenu. Les options Web telles que la durée moyenne de la session et la profondeur de défilement peuvent aider, mais au mieux, elles sont incomplètes et au pire, elles sont extrêmement trompeuses.
Si vous utilisez la vidéo pour générer des prospects, vous disposez de meilleurs moyens de mesurer la consommation de contenu. Mais les indicateurs vidéo que vous utilisez dépendent de votre modèle d'entreprise.
LEAD SCORING
Le lead scoring est un processus complexe qui implique le suivi du comportement des utilisateurs sur l'ensemble de vos sites et l'attribution de points aux actions en fonction de l'alignement sur les buyer personas. Il est souvent utilisé par les marques B2B car ces acheteurs doivent être satisfaits du produit avant de l'utiliser. Comme les acheteurs sont rarement les seuls décideurs, ils doivent aimer le produit au point d'être prêts à vendre l'investissement à leurs collègues. Les acheteurs doivent donc s'engager à fond dans votre marque et leurs engagements doivent être suivis et notés pour refléter leur intention.
L'engagement vidéo correspond au pourcentage de contenu consommé, et c'est le meilleur moyen de suivre l'engagement profond nécessaire à l'évaluation des prospects.
Par exemple, une durée moyenne de session de trois minutes sur une page produit peut signifier que l'acheteur est en train de lire votre offre et qu'il est potentiellement intéressé. Mais cela peut aussi signifier qu'il est frustré et qu'il s'est arrêté sur une page au hasard pour parcourir votre menu et trouver ce qu'il cherche vraiment. À l'inverse, un taux d'engagement de 80 % sur une vidéo explicative signifie que l'acheteur a délibérément cliqué pour lire et consommer le contenu. Ces deux actions démontrent un engagement plus clair avec le contenu.
En utilisant l'engagement vidéo, vous pouvez fixer les mêmes seuils que pour tout autre élément de votre modèle d'évaluation des prospects. Il peut s'agir de points pour les vidéos dont le taux d'engagement est supérieur ou égal à 80 % et qui sont consommées dans un délai donné. Plus important encore, vous devez suivre ces seuils par séquences. Un acheteur qui regarde plusieurs vidéos sans rapport les unes avec les autres avec un taux d'engagement élevé est probablement moins intéressé qu'un autre qui regarde plusieurs vidéos sur le même sujet.
Un autre avantage de l'engagement vidéo est que, grâce à une image plus précise de l'intérêt, vous pouvez transmettre ces prospects au service des ventes avec de meilleures informations. Sans vidéo, vous devriez deviner quel produit ils envisagent en vous basant sur les pages vues, les clics ou les défilements, qui mesurent tous le comportement de navigation. Mais avec la vidéo, vous pouvez clairement voir le contenu qu'ils ont consommé et, par extension, les produits avec lesquels ils se sont engagés. Ces informations peuvent donner une longueur d'avance à votre équipe de vente et lui permettre de personnaliser son approche avec des questions et des ressources plus pertinentes.
CULTURE DU PLOMB
L'entretien des prospects est un processus beaucoup plus simple que le lead scoring, souvent axé sur le maintien de l'engagement de l'audience au sein d'un seul canal plutôt que sur le suivi des points de contact multiplateformes. Les marques B2C ayant des cycles de vente plus courts ou des prix plus bas utilisent cette méthode car les acheteurs sont généralement les seuls décideurs. Lorsqu'ils sont prêts à acheter, ils achètent. Il n'est pas nécessaire qu'ils soient profondément engagés par votre marque ; il suffit qu'ils le soient régulièrement pour que votre produit reste en tête de liste.
Le taux de lecture d'une vidéo est le pourcentage de fois où elle a été lue, et c'est le meilleur moyen de suivre l'engagement régulier nécessaire à la prospection.
La vidéo est bien connue dans le domaine du marketing pour augmenter les taux de clics. Étant donné que les marques de ce type sont généralement confrontées à une plus grande concurrence et à un marché plus bruyant, elles doivent faire davantage pour se démarquer et obtenir des clics. Les annonces statiques et le contenu écrit restent très efficaces et ne seront probablement jamais complètement remplacés. Mais partout où vous pouvez utiliser la vidéo, testez-la et voyez si elle augmente le nombre de clics.
En utilisant le taux de lecture des vidéos, vous pouvez rapidement voir comment la vidéo se compare aux autres types de contenu pour ce qui est de l'engagement de votre public. Cela dit, sachez que les meilleures pratiques en matière de lecture automatique peuvent influer sur ce taux.
Par exemple, si vous testez si les vidéos ou les blogs génèrent plus de clics sur les posts sociaux organiques, désactivez la lecture automatique. Vous devez comparer les clics sur les blogs aux clics sur les vidéos, et la lecture automatique annulera ces derniers. De même, si vous testez des e-mails vidéo, la lecture automatique doit être activée, car votre texte doit inciter les utilisateurs à "Regarder maintenant". Mais comme le taux de lecture est alors de 100 %, vous devrez plutôt comparer les taux de clics dans les courriels.
Il est également important de noter que les taux de lecture des vidéos varient d'un canal à l'autre et ne peuvent pas être comparés d'une plateforme à l'autre. Les abonnés à un service de courrier électronique ont généralement des taux beaucoup plus élevés que les fans sur les réseaux sociaux. En outre, contrairement au lead scoring, vous n'avez pas besoin de suivre autant le comportement des utilisateurs d'une plateforme à l'autre. Il est plus efficace de maintenir l'engagement des acheteurs là où ils se sentent le plus à l'aise que d'essayer de multiplier les points de contact.
MEILLEURES PRATIQUES EN MATIÈRE DE GÉNÉRATION DE PROSPECTS PAR VIDÉO
Lorsque vous utilisez une vidéo pour générer des prospects, vous ne faites qu'attirer l'attention sur une partie de votre stratégie de contenu de génération de prospects. Cela signifie qu'il est plus important que vos vidéos suivent vos propres meilleures pratiques pour générer des prospects que les conseils d'un article de réflexion comme celui-ci. Mais si vous avez du mal à intégrer la vidéo ou si vous cherchez de nouvelles façons de l'améliorer, essayez quelques-uns des conseils suivants.
1. GATE (UNE PARTIE) DE VOTRE CONTENULe contenu protégé (gated content) est une stratégie de marketing B2B depuis des décennies. Mais au fil du temps, la suppression de cette barrière a gagné en popularité en tant que moyen de créer une meilleure expérience utilisateur, en particulier parmi les praticiens du marketing basé sur les comptes (ABM). Les partisans de cette pratique affirment que la suppression de la légende augmente le trafic, en particulier organique, et améliore la confiance. Les défis évidents sont que non seulement cela diminue le nombre de prospects, mais que cela peut aller à l'encontre du ciblage très précis dont ces marques ont besoin.
Prenons l'exemple de Brightcove. Nous sommes une entreprise de technologie de diffusion en continu, et nous créons donc naturellement beaucoup de contenu sur la diffusion en continu. Mais savez-vous qui d'autre le fait ? Netflix, Amazon, Apple et d'autres marques grand public. La publication de tout notre contenu augmenterait certainement le trafic, mais elle diluerait également nos pistes auprès des consommateurs qui recherchent simplement des services de diffusion en continu.
En réalité, le gating n'a jamais cessé de fonctionner; ce sont certains actifs qui l'ont fait. Depuis le boom du marketing de contenu, des éléments comme les livres électroniques et les livres blancs ont tout simplement perdu de leur valeur en raison de la saturation. En revanche, les actifs tels que la recherche n'ont pas perdu de leur valeur. Au contraire, les acheteurs sont avides de données et d'analyses dans leurs domaines respectifs. Que vous utilisiez une vidéo de sensibilisation pour promouvoir un PDF à accès restreint ou que vous intégriez les résultats dans un webinaire à accès restreint, ce type de contenu fonctionne toujours. Conservez les barrières, mais utilisez-les à bon escient.
2. CHOISIR DES CTAS QUI QUALIFIENT LES CLIENTS POTENTIELS
Les meilleurs CTA suscitent l'intérêt des bons publics. Trop souvent, les entreprises utilisent des aimants à prospects qui sont liés à leur activité mais qui ne soutiennent pas directement leurs objectifs.
Imaginez qu'un fabricant de chaussures haut de gamme lance une nouvelle chaussure de randonnée. Il entre sur le marché en tant que produit haut de gamme, et doit donc vendre de la valeur, et non du prix. Étant donné que le cycle de vente sera légèrement plus long, le fabricant envisage de recourir à des primes pour générer des prospects qu'il pourra sensibiliser à ses propositions de valeur.
L'entreprise de chaussures pourrait utiliser des lacets de haute qualité pour cibler des publics intéressés par des chaussures plus chères. Toutefois, même si les lacets sont liés à l'activité de l'entreprise, ils génèreraient un très grand nombre de prospects parmi les acheteurs qui recherchent d'autres types de chaussures.
Les chaussettes en laine pourraient constituer une prime susceptible de soutenir les objectifs du lancement de nouvelles chaussures de randonnée. La laine n'est pas un matériau courant pour les chaussettes de tous les jours, et il est donc plus probable qu'elle cible les acheteurs qui s'intéressent aux chaussures et aux activités de plein air dans des conditions difficiles.
Le choix de CTA très ciblés permet de qualifier les prospects potentiels avant même qu'ils ne soient enregistrés, ce qui augmente les taux de conversion et la valeur à vie des clients (CLV).
3. TESTER A/B LES PAGES D'ATTERRISSAGE
Les CTA, les types de contenu, les mécanismes de capture, les combinaisons de canaux et même l'emplacement des formulaires sont moins des bonnes pratiques que le résultat de tests appropriés. Et par là, nous ne parlons pas de comparer les performances d'une campagne, mais bien de tester les pages d'atterrissage en A/B.
Les tests A/B sont limités à des variables uniques et répétés au moins trois fois avec des cohortes de plus de 1 000 personnes pour produire des résultats contrôlés et statistiquement significatifs. Leur élaboration, leur mise en œuvre et leur analyse prennent du temps, mais rien n'est plus efficace pour identifier le meilleur contenu ou le meilleur CTA.
Par exemple, si vous souhaitez savoir si les audiences s'engagent davantage avec des vidéos explicatives ou des vidéos de leadership éclairé, le processus sera simple. Dupliquez les pages de destination à l'identique (à l'exception de la vidéo), créez des segments d'audience aléatoires et envoyez votre test par courrier électronique. Les résultats pourraient vous amener à créer davantage de vidéos du type gagnant, à ajouter une nouvelle section à votre site ou à créer une lettre d'information spécifique.
De même, vous pouvez tester si les publicités vidéo pointant vers des pages d'atterrissage vidéo divisent le CTA. Dupliquez les pages (à l'exception de la vidéo), créez les segments, envoyez les e-mails et laissez les résultats éclairer votre stratégie de génération de leads par la vidéo.
4. INTÉGRER LA CARTE ET L'OVP
Les MAP sont déjà assez puissants avec leur capacité à segmenter les audiences en fonction des données clients et des données marketing. L'intégration de votre MAP avec OVP libère une autre source précieuse : les données de contenu.
Grâce aux données de contenu de vos vidéos, vous pouvez affiner les segments d'audience en fonction des taux de lecture et d'engagement des vidéos. Les B2C pourraient tester une série d'explications sur une cohorte ayant le taux de lecture moyen le plus élevé afin de déterminer les lacunes en matière de connaissances et d'orienter la documentation. Les entreprises B2B peuvent également tester des vidéos de leadership éclairé auprès d'une cohorte ayant un taux d'engagement élevé, afin d'évaluer l'intérêt des acheteurs et d'orienter le développement des produits.
De plus, comme les intégrations MAP vous permettent d'importer des formulaires dans votre OVP, vous pouvez ajouter une logique conditionnelle à vos expériences vidéo.
Par exemple, vous pouvez bloquer les vidéos à forte valeur ajoutée, mais ajouter une condition permettant aux clients enregistrés de les visionner sans avoir à saisir à nouveau leurs informations. Vous pouvez également utiliser des formulaires dynamiques sur les vidéos les plus performantes pour combler les lacunes en matière de données clients. En ne définissant que des champs vides visibles sur un formulaire standard, vous pouvez collecter des données précieuses sans surcharger vos acheteurs.
Les possibilités d'intégration des données sont infinies, mais Brightcove va encore plus loin. Nous nous intégrons non seulement aux MAP les plus courants, mais aussi aux plates-formes de données client telles que Blueshift, Braze et Sailthru. Nous autorisons même l'exportation de données vers des buckets Amazon S3, afin que vous puissiez les analyser dans votre système préféré.
5. PERSONNALISER LE CONTENU GRÂCE À L'INTERACTIVITÉ
L'interactivité rend le contenu vidéo tout aussi attrayant que le reste du web, mais elle offre également des possibilités de personnalisation et de qualification des prospects.
Des boutons "Acheter maintenant" sur les vidéos de sensibilisation pourraient permettre aux acheteurs impulsifs de sauter complètement le processus de maturation des prospects. Des notes ou des émojis peuvent indiquer dans quelle mesure vos vidéos explicatives répondent à leurs questions. Le branchement d'une vidéo à l'autre peut les diriger vers un contenu connexe dans les vidéos de leadership éclairé.
Bien que la vidéo interactive présente de nombreux avantages, soyez prudent quant aux éléments que vous utilisez et à la fréquence à laquelle vous les utilisez. Les prospects ne sont que des clients potentiels. Ne vous familiarisez donc pas trop avec eux, vous risqueriez de les faire fuir.
Par exemple, l'utilisation de données de tiers pour personnaliser leurs vidéos avec leur nom ou leur entreprise pourrait induire de la paranoïa ou, pire, se retourner contre eux de manière spectaculaire si les données sont erronées. De même, surcharger une vidéo de plusieurs interactions peut susciter l'engagement au début avant de provoquer la lassitude et le désintérêt.
Si vous ne savez pas par où commencer, commencez par là où vous êtes. En fin de compte, la génération de leads par la vidéo suit les mêmes principes que ceux que vous utilisez déjà avec d'autres types de contenu. Par conséquent, inspirez-vous de vos propres bonnes pratiques, intégrez les conseils qui correspondent à votre stratégie et affinez-les si nécessaire.