Avec la propagation mondiale du nouveau coronavirus (COVID-19), la demande de diffusion vidéo en continu d'événements tels que des expositions, des cérémonies, des forums et des séminaires ne cesse de croître. Il existe différents types de streaming vidéo, mais même au Japon, où les webinaires n'ont pas encore décollé, on a assisté à une augmentation soudaine du nombre d'événements en ligne.
Le trafic est élevé et augmente rapidement sur les appareils connectés (CTV). Ce trafic élevé, en plus de l'expérience épurée et de haute qualité, fait grimper les CPM. En raison de la nature premium de leur contenu, les clients de Brightcove ont même déclaré des CPM compris entre 25 et 70 dollars, dépassant la fourchette observée par eMarketer de 19,84 à 28,33 dollars entre le 4e trimestre 2017 et le 4e trimestre 2018.
Sur le marché concurrentiel et encombré des services de streaming, ces CPM élevés, ainsi qu'une barrière à l'entrée plus faible pour les téléspectateurs, rendent les modèles financés par la publicité attrayants pour les entreprises de médias. Même HBO, qui a toujours été connue pour son absence de publicité, a annoncé qu'elle inclurait des publicités dans son offre HBO Max en 2021, selon Reuters. Des agences comme Mediacom lancent même des divisions spécialisées dans l'OTT, avec pour cœur de cible les téléviseurs intelligents et les consoles de jeu.
Pour Brightcove, la région ANZ a été un indicateur de ce qui se passera à l'avenir dans le domaine de la publicité numérique. Le marché ANZ est dominé par des diffuseurs gratuits et des contenus non payants, ce qui a forcé le leadership et l'innovation dans l'espace. Nous nous sommes donc tournés vers nos collègues, clients et partenaires australiens pour qu'ils nous donnent leur avis sur les défis et les opportunités de la publicité OTT, en commençant par le PDG de l'IAB Australie, Gai Le Roy,
"Le marché australien a connu une forte augmentation des investissements dans la télévision interactive au cours des 12 derniers mois, le pourcentage des recettes vidéo des propriétaires de médias locaux pour l'inventaire sur grand écran étant passé de 23 % à 40 %. L'augmentation des échanges est due à la fois à une consommation plus élevée et au fait que les agences ont saisi l'opportunité d'acheter de l'inventaire dans des environnements de haute qualité, souvent avec des données de première partie qui peuvent aider à remplacer la portée qui a pu être érodée par la diminution de l'audience de la télévision linéaire.
Il y a eu un écart important entre le suivi, les rapports et le ciblage disponibles sur les ordinateurs de bureau et ce qui est disponible sur CTV, le mobile se situant quelque part au milieu. Cela a conduit à des taux de remplissage plus faibles sur CTV que sur d'autres appareils. Bien qu'il existe des défis inhérents à la mesure dans les environnements OTT, cet inventaire est soumis au même examen minutieux que la publicité vidéo en ligne traditionnelle. Il est important que les acheteurs et les vendeurs comprennent cela et arrivent à la table avec les bonnes attentes. Un exemple courant est que certains annonceurs ont été réticents à acheter un inventaire qui n'inclut pas la visualisation ou qui ne leur permet pas de déposer un cookie.
"L'intérêt d'être vu dans un environnement dégagé et sur grand écran l'emporte largement sur l'intérêt quasi inexistant d'avoir une mesure de visualisation sur un CTV, mais les acheteurs sont encore lents à changer ", déclare Mark Stanton, vice-président de la gestion internationale des produits chez Brightcove.
De nouvelles normes : En réponse, les leaders du secteur ont commencé à investir dans des initiatives destinées à atténuer le problème, comme le SDK Open Measurement de l'IAB. Les téléviseurs intelligents deviennent également plus faciles à utiliser. Les équipes de l'industrie créent des applications HTML5 universelles qui fonctionnent avec Samsung, LG, Playstation, etc. afin d'encourager la normalisation. Toutefois, ces efforts seront vains si les acheteurs ne se joignent pas à eux.
Les acheteurs sont plus souples : Bien que les acheteurs n'obtiennent pas les rapports granulaires auxquels ils sont habitués sur le web, ils assouplissent leurs exigences à mesure qu'ils perçoivent les possibilités offertes par l'OTT. Bien qu'il y ait encore des limitations techniques, les acheteurs acceptent de plus en plus le fait qu'une publicité sur un téléviseur est intrinsèquement visible. Certains DSP ont mis à jour leurs algorithmes pour détecter si l'inventaire provient d'un CTV et l'évaluer différemment du web et des applications. D'autres facteurs, tels que l'élimination progressive des cookies par Google et les restrictions sur le suivi des utilisateurs imposées par le GDPR, contribueront à stimuler l'action. Les technologies utilisées pour suivre les utilisateurs, qui ne sont pas disponibles dans les environnements CTV, ne le seront bientôt plus non plus sur le web, ce qui obligera les acheteurs à s'adapter.
Juliette Stead, vice-présidente senior de l'APAC pour la plateforme de publicité vidéo Telaria, s'est exprimée en ces termes : "La vidéo à la demande (BVOD) est visible à 100 %. La plupart des acheteurs savent désormais que les fournisseurs de mesures de visibilité n'ont tout simplement pas de solution cohérente pour la TVC. La nécessité de mesurer la visibilité de la TVC a généralement diminué chez les acheteurs avisés qui reconnaissent le pouvoir, la valeur et les avantages à long terme de la télévision, et qui sont convaincus qu'un contenu produit par des professionnels et visionnable à 100 % constituera un environnement efficace pour leur marque. La BVOD en général, et CTV en particulier, a connu une augmentation significative de la demande de la part d'un large éventail de catégories d'annonceurs au cours des 24 derniers mois, et je m'attends à une nouvelle augmentation des investissements dans les années à venir.
Progrès dans les données d'audience : Les sociétés de médias fournissent davantage de contexte pour le contenu, au-delà du nom et du genre ; les principales sociétés utilisent même l'indexation par l'IA pour le contenu. De nombreux radiodiffuseurs ont développé leurs données d'audience sur CTV. Cependant, les données CTV des agences sont encore limitées.
"L'industrie développe de nouvelles méthodes de mesure de l'audience pour vérifier les données d'audience et faire évoluer les estimations de co-visionnage. Localement, les trois quarts des téléspectateurs de l'AVOD regardent du contenu avec une autre personne pendant au moins la moitié de leurs séances de visionnage", confirme Gai Le Roy, de l'IAB Australie.
Les données limitées des agences peuvent être considérées à la fois comme un avantage et un inconvénient pour les entreprises de médias : C'est une bonne chose car si les agences veulent du ciblage, elles doivent acheter en utilisant les données de l'entreprise de médias. Mais c'est un inconvénient dans la mesure où si les agences achètent en programmatique en utilisant leurs propres données, l'inventaire CTV sera négligé. Les données de tiers font leur apparition.
Les fournisseurs tiers de mesures et de données, tels que Nielsen, OzTAM et Moat, tentent activement de résoudre ce dilemme avec des solutions telles que la mesure du co-visionnage et en exploitant les données des fabricants de fournisseurs tels que Roku. Des questions telles que l'échelle mondiale et la manière dont ces données sont traitées doivent encore être réglées, mais ces efforts représentent néanmoins un progrès.
Peter Henning, consultant principal chez Traffic Software, qui a beaucoup travaillé avec le grand diffuseur TVNZ, déclare : "Il sera intéressant de voir les innovations que les éditeurs OTT et les fournisseurs de technologie peuvent réaliser avec des solutions de données de première partie 'connectées et fédérées', qui sont sécurisées et évolutives".
Selon Julliette Stead, "chez Telaria, nous travaillons avec un certain nombre de diffuseurs australiens et néo-zélandais - Seven West Media, Nine Entertainment, Foxtel, Ten, SBS, TVNZ et Mediaworks. Tous ont mis en place une stratégie de capture de données et nous avons intégré les DMP des éditeurs afin de segmenter au mieux l'offre BVOD à des fins de ciblage sur tous les appareils, y compris CTV. En outre, nous sommes en mesure d'ingérer des métadonnées de contenu pour un ciblage par émission ou par catégorie. Cela permet aux diffuseurs de créer des solutions pour répondre aux différents besoins des marques pour des campagnes à large portée ou ciblées.
"L'innovation se produit sur de multiples fronts complémentaires dans le domaine de l'OTT afin d'augmenter la proposition de valeur pour les annonceurs. Ces innovations doivent s'intégrer à une base d'insertion publicitaire côté serveur afin d'offrir un produit viable aux éditeurs OTT", déclare M. Henning. "Les consommateurs attendent désormais une expérience de visionnage de qualité et il est essentiel que l'industrie modifie sa façon de diffuser des messages marketing pour offrir des expériences interactives et contextuelles pertinentes.
Chez Brightcove, nous avons mis à profit notre position unique dans le secteur pour contribuer à résoudre ces problèmes difficiles. Entre autres, nous avons étudié comment améliorer les données disponibles à partir de CTV Server-Side Ad Insertion - à la fois les données sur l'utilisateur disponibles pour le système de décision publicitaire et les données sur les publicités diffusées (ou non diffusées) disponibles pour l'éditeur. Nous gardons ces considérations à l'esprit afin d'améliorer notre mesure SSAI et d'optimiser les applications OTT avec une monétisation flexible.
Les essais ont toujours été un outil efficace d'acquisition de clients pour les services d'abonnement vidéo. Cependant, les raisons pour lesquelles les clients s'inscrivent à un essai peuvent varier considérablement, qu'il s'agisse de campagnes de sosies dans les médias sociaux, de contenus exclusifs ou de promotions sur des films populaires. Pour augmenter les conversions, il faut mesurer correctement le taux de conversion des essais gratuits et utiliser les meilleures pratiques actuelles en matière d'essais gratuits.
La conversion des essais gratuits est l'une des mesures les plus importantes à surveiller dans le cadre d'une activité de SVoD réussie. Il s'agit d'un calcul simple du nombre total d'essais convertis avec succès en essais payants, divisé par le nombre d'essais éligibles à la conversion un jour donné.
Cela dit, dans le cas d'une entreprise de vidéos par abonnement, d'autres variables peuvent affecter votre taux de conversion.
Étant donné que presque toutes les entreprises de vidéo facturent par lots leurs taux de facturation mensuels dans un cycle de facturation quotidien, les tentatives de facturation infructueuses auront un impact sur vos chiffres de conversion quotidiens. La plupart des entreprises utilisent différents mécanismes de relance et intervalles pour traiter les tentatives de facturation infructueuses (également appelées processus de relance). Il est important d'appliquer un calcul cohérent lors de la comparaison des taux de conversion.
Chez Brightcove, nous utilisons la même méthodologie pour calculer les taux de conversion chez tous nos clients, quelles que soient leurs méthodes de relance. Cette méthode est importante car elle nous permet de comparer les taux de conversion de différentes cohortes de clients au sein d'un même compte client et de fournir des repères sectoriels pour vous aider à comprendre comment vos paramètres clés se comparent à ceux de services similaires.
La façon dont nous calculons les taux de conversion n'est pas très différente de la plupart des calculs, à une petite différence près.
Par exemple, si 100 essais sont éligibles à la conversion un jour donné et que 70 d'entre eux passent la facturation, le calcul standard serait de 70 % de conversion. Cependant, chez Brightcove, nous prenons également en compte les transactions de facturation échouées et nous normalisons le taux de conversion en conséquence.
Un certain nombre de ces clients à l'essai gratuit peuvent demander une annulation avant la fin de leur période d'essai et les autres peuvent prétendre à une conversion. Supposons que 20 (annulation volontaire) de ces 100 clients initiaux demandent une annulation et que les 80 autres passent par la facturation. Sur ces 80, 70 passent avec succès le processus de facturation et deviennent des utilisateurs payants, et 10 échouent à la facturation et entrent dans le processus de relance.
Lorsqu'une tentative de facturation d'une conversion d'essai échoue, l'abonnement devient éligible pour une nouvelle tentative de facturation conformément aux règles de facturation de votre processus de relance. Par exemple :
Les 10 autres deviendront alors éligibles à la conversion à une date ultérieure.
Supposons maintenant que 100 autres personnes s'inscrivent à un essai le deuxième jour et que, pendant la durée de l'essai, 10 décident d'annuler. La facturation s'exécute et 10 autres échouent. Si la logique de relance standard consiste à relancer les cartes de crédit un jour plus tard, les 10 transactions dont la facturation a échoué peuvent être relancées. Parmi elles, 5 réussissent et sont converties, et 5 échouent et restent dans le processus de relance.
Ainsi, au jour 9, il y aurait 95 conversions éligibles : les 80 qui se sont inscrits le jour 2 et qui ont passé la facturation, les 10 qui se sont volontairement désabonnés et les 5 qui ont passé la relance. Le taux de conversion serait de 89,5 % (85/95).
Vous pouvez également prendre le taux de conversion quotidien et en faire la moyenne sur 30 jours pour calculer un taux de conversion mensuel. En procédant à cette analyse, vous pouvez vous assurer que vous éliminez les valeurs aberrantes et que vous parvenez à un chiffre cohérent.
En outre, la répartition de votre base en différentes campagnes et cohortes de clients vous donne une idée précise de la qualité de l'acquisition des clients. Vous pouvez ainsi analyser de manière cohérente les campagnes qui vous apportent des clients payants qui restent fidèles au service à long terme.
En mettant en place les bons indicateurs de conversion des essais, vous serez en mesure de tester et de mettre en œuvre plusieurs bonnes pratiques qui ont fait le succès de nos clients.
Faites en sorte que les essais soient courts. Les essais de sept jours sont les plus efficaces. Elle laisse suffisamment de temps aux abonnés potentiels pour regarder quelques programmes et se faire une idée de la bibliothèque. Nous avons entendu l'argument selon lequel des essais plus longs donnent plus de temps pour évaluer le service vidéo et conduisent à des taux de désabonnement plus faibles au premier mois, mais ce n'est pas ce que nous avons constaté.
Mettez en place votre programme d'accueil. La mise en place d'un programme d'accueil cohérent pour les essais est une bonne première étape pour convertir et fidéliser ces clients au cours des premiers mois. Par exemple, un e-mail promouvant des émissions ayant un indice d'attention élevé garantit des premiers jours divertissants pour chaque membre du public. Les joyaux cachés fonctionnent également très bien pour mettre en valeur la profondeur de la bibliothèque de contenu.
Ciblez vos essayeurs qui n'avancent pas. Certaines personnes s'inscrivent, regardent une vidéo et ne s'engagent plus jamais. Pour augmenter votre taux de conversion avec cette cohorte, nous recommandons un programme de sensibilisation un peu plus agressif. Identifiez ces essayeurs en panne et, en plus du programme d'accueil habituel, veillez à ce qu'ils reçoivent au moins un autre courrier électronique. La promotion de titres dont l'audience est élevée et partagée peut être un bon moyen d'attirer ces utilisateurs au-delà de la première vidéo et de les faire entrer dans votre bibliothèque.
Annoncez plus d'options d'affichage. Une analyse récente réalisée par l'équipe chargée de la réussite des clients de Brightcove a révélé que les essayeurs qui regardent sur 2 appareils ou plus convertissent à des taux de 10 à 15 % supérieurs à ceux qui regardent sur un seul appareil. Outre la promotion de certains titres de votre catalogue, une publicité pour les autres applications et appareils dans lesquels vous avez investi devrait être jointe à votre message destiné aux essayeurs. Le fait d'inciter un utilisateur à se connecter sur un deuxième appareil peut l'inciter à devenir un abonné payant.
Vous n'avez que quelques jours pour inciter un essayeur à devenir un abonné. Il est essentiel que vos données soient configurées de manière à pouvoir travailler rapidement avec votre outil de marketing ou d'envoi d'e-mails pour cibler chaque cohorte. Vos données définissent une cible optimale et peuvent même influencer la création en identifiant les titres qui convertissent bien.
Brightcove Audience Insights est conçu pour faciliter cette tâche. Vos données sont harmonisées et exportables, sous forme de fichier csv ou par le biais d'une intégration directe avec Hubspot, Sailthru ou Segment. Audience Insights identifie les essayeurs bloqués et les vidéos qui sont les meilleurs moteurs d'essai. Notre équipe Customer Success rencontre nos clients toutes les 1 à 2 semaines pour partager les meilleures pratiques et agir en tant qu'analyste commercial supplémentaire, en identifiant les opportunités d'optimisation de votre service vidéo.
L'augmentation du nombre d'écrans aux extrémités opposées du spectre en termes de taille ne semble pas correspondre à l'univers de la diffusion en continu, mais il s'agit peut-être simplement d'un exemple d'évolution. Alors que nous parlions autrefois de la démocratie des écrans, selon laquelle l'écran à portée de main était celui que nous étions le plus susceptibles de choisir de regarder, les téléspectateurs ont évolué et utilisent désormais des appareils mobiles pour trouver du contenu et des téléviseurs connectés pour le consommer.
Les tablettes et les ordinateurs de bureau perdent du terrain, les ordinateurs étant les plus touchés, avec une baisse de plus de 10 % du nombre de vidéos visionnées.
S'il y avait encore un doute sur le fait que la vidéo en continu est devenue monnaie courante dans le monde, la manière dont les consommateurs reçoivent les informations relatives à l'épidémie de coronavirus devrait y mettre un terme.
Les données de Brightcove montrent que les médias/divertissements et les informations en continu bénéficient d'une vague de visionnage, certainement due à la crise du coronavirus.
Que ce soit la distanciation sociale qui incite les consommateurs à camper devant leur écran pour regarder des divertissements en streaming, ou le besoin de connaître les dernières nouvelles qui pousse les téléspectateurs à suivre plus souvent les événements en cours, les chiffres du streaming ont connu une forte progression d'une année sur l'autre.
Au cours des deux premières semaines de mars, par exemple, le temps passé à regarder des vidéos d'actualité a augmenté de 14 % par rapport à l'année précédente, tandis que le nombre réel de vidéos visionnées a fait un bond de plus de 31 %.
Pour la seule journée du 13 mars, au cours de laquelle le président américain Donald Trump a déclaré l'état d'urgence national, le temps passé à consulter les actualités en ligne a augmenté de 47 % par rapport à l'année précédente et le nombre de vidéos d'actualités visionnées a bondi de près de 66 %, soit le total le plus élevé pour une seule journée au premier trimestre au cours des deux dernières années.
Les radiodiffuseurs étaient autrefois la première source d'information, mais la crise du COVID-19 a montré que les consommateurs se tournent de plus en plus vers les sources d'information en continu pour obtenir les dernières mises à jour, ainsi qu'une couverture approfondie de l'actualité qui leur tient à cœur. Grâce à la diffusion en continu, les fournisseurs d'informations peuvent actualiser les informations à la volée, fournir une couverture plus large et plus approfondie, et recueillir des points de vue du monde entier. De plus, ils n'ont pas à se soucier de faire entrer les reportages dans des créneaux horaires arbitraires. Ils disposent de la souplesse nécessaire pour raconter une meilleure histoire.
Le temps regardé globalement au cours du quatrième trimestre a augmenté de près d'un quart, en hausse de 23% en glissement annuel, selon le Q4 2019 Global Video Index. Les téléviseurs connectés ont vu le temps regardé plus que doubler au niveau mondial, en hausse de 114% par rapport à l'année dernière, les smartphones augmentant de 30% et les tablettes de 6%. Seuls les ordinateurs ont connu une baisse du temps regardé, d'environ 2 %.
En Australie et en Nouvelle-Zélande, le temps passé sur les téléviseurs connectés a augmenté de 173 %, tandis qu'en Amérique du Nord, le temps passé sur les smartphones a connu une hausse significative de plus de 53 %.
Au quatrième trimestre, les smartphones ont été au centre des préoccupations des spécialistes du marketing qui tentent d'atteindre les consommateurs en ligne. Plus de 62 % des vidéos marketing ont été visionnées sur des appareils mobiles dans le monde entier.
L'Asie-Pacifique a enregistré un pourcentage encore plus élevé de vidéos marketing sur smartphones, 82 %, contre 55 % l'année précédente. L'ANZ est passée à 55 %, l'Europe à 62 %, l'Amérique latine à 61 % et l'Amérique du Nord à 53 %.
Dans toutes les régions, les ordinateurs représentent la deuxième plus grande part des vidéos de vente au détail et de marketing, les tablettes étant à la traîne et les téléviseurs connectés encore plus loin derrière. Alors que les smartphones ont obtenu une plus grande part des vidéos vues sur chaque marché, les ordinateurs ont perdu des parts. L'Asie-Pacifique a vu la part des ordinateurs dans les vidéos visionnées chuter de plus de 50 %, le Japon/Corée a vu les ordinateurs passer derrière les smartphones pour la première fois, tout comme l'Amérique du Nord. Dans la région MENA, la part des smartphones est passée à 49 %, rejoignant ainsi celle des ordinateurs au cours du trimestre. Dans toutes les autres régions, les smartphones ont dépassé les ordinateurs.
Les tablettes ont reculé dans toutes les régions et les téléviseurs connectés ont connu une croissance limitée. Mais la part des téléviseurs connectés devrait s'accroître au fil du temps, car les téléspectateurs continuent à se tourner vers le grand écran pour trouver du contenu, davantage de contenu de qualité arrive sur les TVC et les spécialistes du marketing les suivent.
L'engagement (temps passé), quant à lui, avec les vidéos de vente au détail et de marketing sur les smartphones est en hausse sur tous les marchés : Asie-Pacifique (+380%) ; ANZ (+41%) ; Europe (+78%) ; Japon/Corée (+12%) ; LatAm (+52%) ; MENA (+91%) ; et Amérique du Nord (+71%).
Comme l'a montré le Global Video Index, le quatrième trimestre est traditionnellement un trimestre de croissance pour l'OTT, les vacances augmentant le temps de visionnage sur de nouveaux appareils et les entreprises se lançant dans une course pour faire connaître leur contenu et leurs plateformes au grand public.
Mais le premier trimestre de cette année pourrait connaître des changements significatifs, car le coronavirus commence à avoir un impact sur la manière dont les informations et les nouvelles essentielles sont partagées dans le monde entier.
La véritable mesure du chemin parcouru par la vidéo en continu sera encore plus évidente au deuxième trimestre, lorsqu'une grande partie de la population mondiale commencera à s'abriter sur place pour ralentir la propagation du virus. La quantité de vidéo en continu consommée va-t-elle augmenter ? Bien sûr.
La nécessité d'un plan de continuité des activités solide, évolutif et souple est aujourd'hui clairement évidente. Dans certaines situations, les annulations de dernière minute ont un impact considérable sur les entreprises.
Mais il existe une alternative à l'annulation : Les entreprises innovantes intègrent la vidéo dans leurs plans de continuité des activités, tant pour les communications externes qu'internes. Cela permet non seulement de répondre aux besoins immédiats des consommateurs, mais aussi de favoriser la fidélité à la marque et de créer ainsi de nouvelles communautés virtuelles.
Voici quelques exemples de cas d'utilisation de la vidéo dans différents secteurs d'activité qui améliorent les communications externes dans le cadre de la continuité des activités.
Adopter une stratégie vidéo signifie compléter les offres hors ligne par du contenu en ligne en diffusant en direct des conférences, en publiant des vidéos sur les sites Web et les médias sociaux et/ou en mettant à disposition des enregistrements d'événements à la demande peu de temps après leur tenue. La plate-forme vidéo de Brightcove peut s'adapter à la diffusion en direct de certains des plus grands événements au monde, notamment les sports, les élections politiques et les conférences sectorielles.
Alors que le trafic piétonnier diminue, les commandes de commerce électronique en ligne ont connu des hausses sans précédent, allant jusqu'à 300 % en une semaine, certains détaillants étant incapables de faire face à la demande. Les détaillants doivent créer des expériences en ligne immersives pour présenter leurs produits, comme le défilé de mode diffusé en direct par Hugo Boss. Il est temps pour les marques de faire évoluer leur stratégie de commerce électronique pour y inclure la vidéo, ainsi que des options de paiement et de livraison par panier.
En Chine, Lululemon a choisi de diffuser des cours d'entraînement directement aux consommateurs qui n'ont d'autre choix que de s'entraîner à l'intérieur en raison de la fermeture des salles de sport. Les marques de fitness en ligne telles qu'Alomoves et Peloton pourraient connaître un pic d'abonnements et de trafic de streaming vidéo, car de plus en plus d'utilisateurs choisissent de s'entraîner à la maison.
Dans tout scénario de nouvelles de dernière minute, la communication est au cœur de la stratégie d'un gouvernement. Il est absolument essentiel d'entrer en contact avec le public, à la fois hors ligne et en ligne, et de fournir des mises à jour directement sur les appareils. Au fur et à mesure que les administrations déploient leurs programmes de transformation numérique, l'élargissement des canaux de communication avec les citoyens devrait faire partie de leur stratégie de base. Et toute communication comprenant un élément vidéo peut être particulièrement attrayante et efficace.
Lorsque les conditions entraînent la fermeture des écoles et perturbent les plans de cours, l'apprentissage vidéo en ligne peut faire la différence. La plupart des écoles ne sont pas prêtes à mettre en œuvre une option d'étude à distance, mais la beauté de la technologie en 2020 est que les établissements d'enseignement peuvent rapidement adopter le streaming vidéo comme plan de continuité. Le processus autrefois très manuel de téléchargement de diapositives sans commentaire en direct peut désormais être remplacé par le téléchargement et la publication par les enseignants de leurs cours au format vidéo en quelques clics, puis par leur diffusion en continu sur différents appareils et navigateurs.
Les progrès des technologies de diffusion en continu permettent aux écoles de servir facilement les étudiants éloignés et de minimiser les perturbations des cours normaux. Qu'elle soit diffusée en direct ou à la demande, la vidéo peut constituer un plan d'urgence efficace pour s'assurer que les étudiants restent à jour dans leurs cours.
Ces organisations ont toujours compté sur la présence physique de leurs membres, mais elles sont aujourd'hui confrontées à un défi. Les fidèles évitant les environnements bondés, les groupes confessionnels explorent de nouveaux moyens de partager leur message et de promouvoir leurs événements, leurs sermons et leurs services, qui peuvent tous être diffusés par vidéo aux fidèles à leur domicile ou sur leurs appareils mobiles.
En cas de situation imprévue, les marques et les organisations ont besoin d'un plan de continuité des activités qui comprend l'engagement et l'information de leurs clients et de leurs employés par le biais de canaux hors ligne et en ligne.
Dans cet article, nous allons expliquer la procédure de diffusion en direct sur YouTube Live à l'aide de Brightcove, étape par étape.
Selon Yusuke Uyama, de la division Media Business de Japan Business Press, "JBpress" a considérablement augmenté les performances de son activité de soutien marketing pour les annonceurs de la catastrophe de Corona en utilisant des événements en ligne et des webinaires. Dans le passé, le coût des séminaires réels et autres opérations était si élevé qu'il était difficile d'y consacrer des ressources internes, mais depuis la propagation du nouveau coronavirus, l'entreprise a mis en place un système qui lui permet de répondre aux demandes des entreprises clientes.
Selon M. Uyama, les événements en ligne et les webinaires présentent "trois avantages libérateurs".
La première est la "liberté de localisation". Dans le cas d'événements réels, les personnes qui habitent loin ont beaucoup de mal à participer, alors qu'avec les événements en ligne et les webinaires, il n'y a aucune restriction quant à l'endroit où se trouve le public. Lorsque nous avons récemment organisé un événement en ligne sur les stratégies DX pour le secteur public, nous avons reçu des spectateurs de diverses administrations locales. Les participants ont apprécié le fait que cela les soulageait de leur fardeau.
Un autre avantage est la "liberté de temps". Si le contenu peut être enregistré à l'avance, il peut être filmé et diffusé au moment qui convient à l'orateur, ce qui le rend flexible pour une variété de situations.
Et enfin, "Freedom from frequency". Notre événement en ligne " JBpress DX Week " s'est déroulé en semaine, mais pour relever le défi, nous l'avons rediffusé les samedis et dimanches. Grâce à Brightcove Cloud Playout, nous avons rediffusé l'événement le samedi et le dimanche avec du contenu préenregistré que nous avons réorganisé dans le programme de diffusion le plus approprié et que nous avons programmé pour la diffusion.
Il ne s'agit pas de conserver les archives, mais de les rediffuser. Il ne s'agit pas de conserver les archives, mais de les rediffuser. C'est une façon d'attirer les téléspectateurs occupés en semaine tout en maintenant la rareté du contenu.
Au cours des deux semaines de la semaine JBpress DX, nous avons enregistré 3 000 inscriptions et 70 % d'entre elles ont effectivement participé. Nous pensons que les sponsors et les téléspectateurs ont pu voir l'importance et les avantages de l'organisation de l'événement en ligne. En ce qui concerne la fonction, plus de 40 % des personnes interrogées étaient des chefs de service ou des cadres supérieurs. Je pense que cela indique que les personnes qui sont trop occupées pour assister à des événements réels ont pu participer parce qu'elles pouvaient choisir librement où et quand regarder l'événement.
Nous utilisions la plate-forme Brightcove pour la diffusion de vidéos à la demande depuis un certain temps, et c'est donc tout naturellement que nous avons adopté la diffusion dans le nuage de Brightcove. Dans un premier temps, nous avons confié la configuration de la distribution des événements en ligne et des webinaires à une société de distribution externe, mais cette solution était coûteuse et lente. Avec Brightcove Cloud Playout, nous pouvons désormais programmer et gérer l'ordre du contenu que nous voulons diffuser à l'avance, tout comme nous organisons une émission de télévision, ce qui facilite les choses en interne. Nous avons également acquis un savoir-faire en matière de distribution, ce qui en a fait une activité viable. Nous avons maintenant une équipe dédiée qui organise parfois jusqu'à 10 séminaires par mois.
Le système de diffusion vidéo de Brightcove sélectionne et affiche automatiquement des vidéos d'une qualité adaptée à l'environnement du spectateur. Cela a permis d'éliminer la plupart des plaintes occasionnelles des spectateurs qui ne pouvaient pas voir la vidéo ou qui trouvaient qu'elle était trop rugueuse. L'aspect le plus simple, mais aussi le plus important et le plus gratifiant, est que nous sommes en mesure d'offrir une expérience vidéo cohérente à nos téléspectateurs.
JBpress ne s'est pas vraiment impliqué dans les événements en ligne et les webinaires depuis le désastre de Corona. La qualité et la cohérence des prestations sont la raison pour laquelle les événements en ligne et les webinaires sont devenus un nouveau pilier de notre activité.
Le média vidéo interne "K" Line With vient de démarrer ses activités à grande échelle. Il envisage divers développements pour l'avenir.
"Nous avons enfin pu commencer une distribution globale, ce que nous espérions. Tout d'abord, nous continuerons à publier des vidéos de projets que d'autres départements souhaitent partager, tout en favorisant la compréhension du plan de gestion en se référant aux réactions au contenu que nous sommes en train de développer. À l'avenir, j'aimerais créer un média propre pour les publics externes, dont le contenu pourrait accroître la valeur de l'entreprise" (Murakami)
Kawasaki Kisen a pris l'initiative de produire ses propres vidéos, tout en créant des documents comme auparavant, en tant qu'outil de connexion entre les employés. Il semble que le jour où une compréhension plus profonde contribuera à la performance de l'entreprise n'est pas loin.
Contact client : https://www.kline.co.jp/ja/index.html
En 2019, Google a commencé à supprimer les rapports sur les applications mobiles à l'aide de son SDK Google Analytics. Les entreprises souhaitant collecter des données d'utilisation à partir de leurs applications mobiles OTT ont donc dû passer au service qui a succédé à Google : Google Analytics 4.
Google Analytics 4 est un outil puissant pour suivre les événements de lecture de vidéos OTT générés par vos applications et votre site. De plus, il vous permet de suivre la popularité du contenu sur votre service à un niveau bien plus profond qu'un simple nombre de vues. Vous pourrez également savoir combien d'utilisateurs regardent le contenu en temps quasi réel.
Si vous êtes en mesure de commencer à collecter des données à partir de zéro, nous vous recommandons d'utiliser le nouveau type de propriété Google Analytics 4 pour l'analyse des données OTT (anciennement connu sous le nom d'App + Web). Ce type de propriété permet de suivre le trafic de votre site web et de votre application dans une seule vue combinée dans Google Analytics. Google fournit un excellent guide étape par étape pour la création d'une propriété Google Analytics 4 sur son site d'assistance. Plusieurs options de configuration sont disponibles, depuis le démarrage d'un nouveau site sur une propriété Google Analytics 4 jusqu'à l'ajout d'une propriété Google Analytics 4 à un site déjà doté d'Analytics.
Tout d'abord, vous devrez mettre à jour vos applications OTT pour inclure le SDK Firebase, ce que vous pouvez faire en utilisant les guides de démarrage rapide de Google. Si vous avez déjà ajouté un flux de données d'application à votre propriété Google Analytics 4, Analytics crée automatiquement un projet Firebase lié.
Ensuite, vous devez mettre à jour votre lecteur vidéo pour qu'il envoie des événements à Google Analytics 4 lorsque certains événements de lecture par l'utilisateur se produisent. Veillez à définir un ID utilisateur afin que tous les événements de lecture vidéo soient liés à un utilisateur spécifique. Il peut s'agir d'un identifiant anonyme (par exemple, si votre site propose des vidéos OTT gratuites sans inscription préalable) ou d'un identifiant d'abonné. N'utilisez pas d'adresse électronique pour l'identification de l'utilisateur, car il s'agit d'informations confidentielles et cela va à l'encontre des conditions d'utilisation de Google. Pour tous les événements de lecture vidéo, définissez un nom d'événement "video_playback" et incluez les paramètres suivants dans l'événement :
Envoyer des événements à Google Analytics 4 lorsque les actions suivantes se produisent :
Cet exemple de code montre les différents types d'événements de lecture qui peuvent être envoyés du lecteur vidéo à Google Analytics 4 :
private lateinit var firebaseAnalytics: FirebaseAnalytics
override fun onCreate(savedInstanceState: Bundle?){
super.onCreate(savedInstanceState)
// firebase developer documentation
// https: //firebase.google.com/docs/reference/android/com/google/firebase/analytics/package-summary
firebaseAnalytics = FirebaseAnalytics.getInstance(this)
// set user id
firebaseAnalytics.setUserId(“test_user_id”)
/ video playback events /
// video start
val videoStartBundle = Bundle()
videoStartBundle.putString(“video_event”,”start”)
videoStartBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoStartBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoStartBundle.putInt(“video_position”,0)
videoStartBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoStartBundle.putDouble(“video_progress”,0.0)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoStartBundle)
// video pause
val videoPauseBundle = Bundle()
videoPauseBundle.putString(“video_event”,”pause”)
videoPauseBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoPauseBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoPauseBundle.putInt(“video_position”,654)
videoPauseBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoPauseBundle.putDouble(“video_progress”,10.0)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoPauseBundle)
// video resume
val videoResumeBundle = Bundle()
videoResumeBundle.putString(“video_event”,”resume”)
videoResumeBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoResumeBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoResumeBundle.putInt(“video_position”,654)
videoResumeBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoResumeBundle.putDouble(“video_progress”,10.0)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoResumeBundle)
// video rewind
val videoRewindBundle = Bundle()
videoRewindBundle.putString(“video_event”,”rewind”)
videoRewindBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoRewindBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoRewindBundle.putInt(“video_position”,327)
videoRewindBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoRewindBundle.putDouble(“video_progress”,5.0)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoRewindBundle)
// video fast-forward
val videoFastForwardBundle = Bundle()
videoFastForwardBundle.putString(“video_event”,”fastforward”)
videoFastForwardBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoFastForwardBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoFastForwardBundle.putInt(“video_position”,4905)
videoFastForwardBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoFastForwardBundle.putDouble(“video_progress”,75.0)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoFastForwardBundle)
// video stop
val videoStopBundle = Bundle()
videoStopBundle.putString(“video_event”,”stop”)
videoStopBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoStopBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoStopBundle.putInt(“video_position”,6000)
videoStopBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoStopBundle.putDouble(“video_progress”,91.74)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoStopBundle)
// video skip
val videoSkipBundle = Bundle()
videoSkipBundle.putString(“video_event”,”skip”)
videoSkipBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoSkipBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoSkipBundle.putInt(“video_position”,6000)
videoSkipBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoSkipBundle.putDouble(“video_progress”,91.74)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoSkipBundle)
// video progress
// send progress events at:
// – first 30 seconds reached
// – 10%, 20%, 30%, 40%, 50%, 60%, 70%, 80%, 90%, 100% of video completion
val videoProgressBundle = Bundle()
videoProgressBundle.putString(“video_event”,”progress”)
videoProgressBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoProgressBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoProgressBundle.putInt(“video_position”,654)
videoProgressBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoProgressBundle.putDouble(“video_progress”,10.0)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoProgressBundle)
setContentView(R.layout.activity_main)
}
}
Google Analytics 4 dispose d'une fonction DebugView qui rend les tests très efficaces. Une fois cette fonction activée, vous verrez un flux d'événements en temps quasi réel dans la console Google Analytics 4. Vous pourrez également voir tous les paramètres et valeurs des événements personnalisés, qui ne sont pas visibles dans la console Google Analytics 4. Nous vous recommandons vivement d'utiliser cette fonctionnalité pour confirmer que vos événements se déclenchent au bon moment et avec toutes les valeurs correctes.
Il existe un nouveau paradigme pour accéder à vos données brutes dans Google Analytics 4 par rapport à Google Analytics. Google Analytics a toujours proposé une API de reporting, alors que Google Analytics 4 propose une base de données : Google BigQuery.
Pour activer BigQuery pour Google Analytics 4, vous devez suivre un certain nombre d'étapes supplémentaires, la première étant de passer à l'offre Blaze de Firebase. Il s'agit d'un plan de paiement à l'utilisation avec un bonus agréable : Google offre des quotas d'utilisation gratuits par mois, de sorte que, selon le volume de trafic généré par vos applications, vous pouvez finir par payer peu ou pas du tout.
Nous vous recommandons d'activer le lien avec BigQuery dès que possible, car les données ne commencent à être fournies qu'à partir de la date à laquelle vous activez la configuration. Les données ne sont pas alimentées rétroactivement dans BigQuery.
La mise en place de BigQuery présente quelques avantages majeurs :
Certaines données (comme les paramètres personnalisés) ne peuvent pas être visualisées dans leur intégralité dans la console Google Analytics 4, alors que toutes les données sont disponibles dans BigQuery. L'accès aux données brutes est essentiel pour les utilisateurs avancés et les plates-formes d'analyse d'audience tierces telles que Brightcove Audience Insights, qui s'appuient sur un ensemble de données complet.
