Angesichts der weltweiten Ausbreitung des neuen Coronavirus (COVID-19) steigt die Nachfrage nach Video-Streaming von Veranstaltungen wie Ausstellungen, Feierlichkeiten, Foren und Seminaren. Es gibt verschiedene Arten von Videostreaming, aber selbst in Japan, wo Webinare noch nicht sehr verbreitet sind, hat sich der Trend zu Online-Veranstaltungen plötzlich verstärkt.
Das Verkehrsaufkommen auf vernetzten Geräten (CTV) ist hoch und nimmt rasch zu. Dieses hohe Verkehrsaufkommen sowie das übersichtliche und qualitativ hochwertige Erlebnis lassen die CPMs in die Höhe schnellen. Aufgrund des Premiumcharakters ihres Contents haben Brightcove-Kunden sogar CPMs zwischen 25 und 70 US-Dollar gemeldet und damit die von eMarketer beobachtete Spanne von 19,84 bis 28,33 US-Dollar von Q4 2017 bis Q4 2018 übertroffen.
Auf dem umkämpften und überfüllten Markt der Streaming-Dienste machen diese hohen CPMs zusammen mit einer niedrigeren Eintrittsbarriere für die Zuschauer werbegestützte Modelle für Medienunternehmen attraktiv. Selbst HBO, das in der Vergangenheit dafür bekannt war, keine Werbung zu schalten, hat laut Reuters angekündigt, ab 2021 Werbung in sein HBO Max-Angebot aufzunehmen. Agenturen wie Mediacom gründen sogar Abteilungen, die auf OTT spezialisiert sind und sich auf Smart-TVs und Spielkonsolen konzentrieren.
Für Brightcove ist die ANZ-Region ein führender Indikator für die Zukunft der digitalen Werbung. Der ANZ-Markt wird von Free-to-Air-Sendern und unbezahltem Content dominiert, was eine führende Rolle und Innovation in diesem Bereich erzwungen hat. Daher haben wir uns an unsere australischen Kollegen, Kunden und Partner gewandt, um uns zu den globalen Herausforderungen und Chancen der OTT-Werbung zu äußern. Den Anfang machte der CEO des IAB Australia, Gai Le Roy,
"Der australische Markt hat in den letzten 12 Monaten einen enormen Anstieg der FTV-Investitionen erlebt, wobei der Prozentsatz der Videoeinnahmen lokaler Medieneigentümer für Großbildinventar von 23 % auf 40 % gestiegen ist. Die Zunahme des Handels wurde durch eine Kombination aus höherem Konsum und Agenturen angetrieben, die die Möglichkeit nutzen, Inventar in hochwertigen Umgebungen zu kaufen, oft mit First-Party-Daten, die helfen können, die Reichweite zu ersetzen, die durch schrumpfende lineare TV-Zuschauer erodiert wurde.
Es gab eine große Diskrepanz zwischen dem Tracking, Reporting und Targeting, das auf dem Desktop verfügbar ist, und dem, was auf CTV verfügbar ist, wobei das mobile Gerät irgendwo in der Mitte liegt. Dies hat zu niedrigeren Füllungsraten auf CTV im Vergleich zu anderen Geräten geführt. Obwohl es in OTT-Umgebungen inhärente Herausforderungen bei der Messung gibt, unterliegt dieses Inventar der gleichen Prüfung wie herkömmliche Online-Videowerbung. Es ist wichtig, dass Käufer und Verkäufer dies verstehen und mit den richtigen Erwartungen an den Tisch gehen. Ein häufiges Beispiel ist, dass einige Werbetreibende zögern, Inventar zu kaufen, das keine Viewability beinhaltet oder ihnen nicht erlaubt, ein Cookie zu setzen.
"Der Wert, in einer übersichtlichen Großbildschirmumgebung gesehen zu werden, überwiegt bei weitem den fast nicht vorhandenen Wert einer Viewability-Metrik auf einem CTV, aber die Käufer ändern sich nur langsam", sagt Mark Stanton, VP, International Product Management bei Brightcove.
Neue Standards: Als Reaktion darauf haben führende Unternehmen in diesem Bereich begonnen, in Initiativen zu investieren, die das Problem lindern sollen, wie das Open Measurement SDK des IAB. Auch die Arbeit mit Smart-TVs wird immer einfacher. Teams in der Branche entwickeln universelle HTML5-Anwendungen, die mit Samsung, LG, Playstation usw. funktionieren, um die Standardisierung weiter voranzutreiben. Diese Bemühungen sind jedoch umsonst, wenn die Käufer nicht mitmachen.
Die Einkäufer werden lockerer: Obwohl die Einkäufer keine so detaillierte Berichterstattung erhalten, wie sie es aus dem Internet gewohnt sind, lockern sie ihre Anforderungen, da sie die Chancen von OTT sehen. Zwar gibt es immer noch technische Beschränkungen, aber die Käufer akzeptieren zunehmend, dass eine Anzeige auf einem Fernsehgerät von Natur aus sichtbar ist. Einige DSPs haben ihre Algorithmen aktualisiert, um zu erkennen, ob das Inventar von einem FTV stammt und bewerten es anders als Web und App. Andere Faktoren wie die Abschaffung von Cookies durch Google und die Beschränkungen für das Tracking von Nutzern, die durch die DSGVO auferlegt wurden, werden ebenfalls dazu beitragen, dass Maßnahmen ergriffen werden. Die Technologien zur Verfolgung von Nutzern, die in FTV-Umgebungen nicht zur Verfügung stehen, werden bald auch im Web nicht mehr verfügbar sein, was die Käufer zwingt, sich anzupassen.
Juliette Stead, Senior Vice President, APAC für die Videowerbeplattform Telaria, sagte dazu: "BVOD (Broadcast Video on Demand) ist zu 100 % ansehbar. Die meisten Käufer wissen inzwischen, dass die Anbieter von Viewability-Lösungen einfach keine konsistente Produktlösung für CTV haben. Der Bedarf an Viewability-Messungen für CTV ist im Allgemeinen bei versierten Käufern gesunken, die die Macht, den Wert und den langfristigen Nutzen des Fernsehens erkannt haben und die sich sicher sind, dass kuratierte, professionell produzierte Inhalte, die zu 100 % sichtbar sind, ein effektives Umfeld für ihre Marke bieten. BVOD im Allgemeinen und CTV im Besonderen hat in den letzten 24 Monaten einen deutlichen Anstieg der Nachfrage aus einer Vielzahl von Werbeträgerkategorien erfahren, und ich erwarte, dass die Investitionen in den kommenden Jahren weiter steigen werden."
Fortschritte bei den Publikumsdaten: Medienunternehmen stellen mehr Kontext für Inhalte bereit, der über den Namen und das Genre hinausgeht; führende Unternehmen nutzen sogar die KI-Indexierung von Inhalten. Viele Sendeanstalten haben ihre FTV-Zuschauerdaten ausgebaut. Die CTV-Daten der Agenturen sind jedoch noch begrenzt.
"Die Branche entwickelt neue Methoden zur Messung des Publikums, um sowohl die Publikumsdaten zu verifizieren als auch die Schätzungen zum Co-Viewing weiterzuentwickeln. Auf lokaler Ebene sehen drei Viertel der AVOD-Zuschauer Inhalte mit einer anderen Person während mindestens der Hälfte ihrer Sehsitzungen", bestätigt Gai Le Roy, IAB Australia.
Begrenzte Daten von Agenturen können für Medienunternehmen sowohl als positiv als auch als negativ angesehen werden: Es ist insofern gut, als dass Agenturen, wenn sie ein Targeting wünschen, mit den Daten des Medienunternehmens einkaufen müssen. Aber es ist auch schlecht, denn wenn Agenturen programmatisch mit ihren eigenen Daten einkaufen, wird das FTV-Inventar übersehen. Jetzt kommen die Daten Dritter ins Spiel.
Drittanbieter von Messungen und Daten wie Nielsen, OzTAM und Moat versuchen aktiv, dieses Dilemma mit Lösungen wie Co-Viewing-Messungen und durch die Nutzung von Herstellerdaten von Anbietern wie Roku zu lösen. Dinge wie der globale Maßstab und die Art und Weise, wie diese Daten verarbeitet werden, müssen noch geklärt werden, aber diese Bemühungen stellen dennoch einen Fortschritt dar.
Peter Henning, Principal Consultant bei Traffic Software, der intensiv mit dem großen Fernsehsender TVNZ zusammengearbeitet hat, erklärt: "Es wird interessant sein zu sehen, welche Innovationen OTT-Publisher und Technologieanbieter mit sicheren und skalierbaren 'eingeloggten und föderierten' Lösungen für Erstanbieterdaten erreichen können."
Julliette Stead: "Bei Telaria arbeiten wir mit einer Reihe von australischen und neuseeländischen Sendern zusammen - Seven West Media, Nine Entertainment, Foxtel, Ten, SBS, TVNZ und Mediaworks. Alle verfügen über eine Strategie zur Datenerfassung, und wir haben uns in die DMPs der Verlage integriert, um das BVOD-Angebot für Targeting-Zwecke auf allen Geräten, einschließlich CTV, optimal zu segmentieren. Darüber hinaus sind wir in der Lage, Content-Metadaten für sendungsspezifisches oder kategoriebezogenes Targeting zu erfassen. Dies ermöglicht es den Sendern, Lösungen für die vielen unterschiedlichen Anforderungen von Marken für Kampagnen mit breiter und gezielter Reichweite zu entwickeln."
"Innovation findet im OTT-Bereich an mehreren sich ergänzenden Fronten statt, um den Wertbeitrag für Werbetreibende zu erhöhen. Diese Innovationen müssen in eine serverseitige Werbeeinblendung integriert werden, um einen praktikablen Produktweg für OTT-Publisher zu bieten", sagt Henning. "Die Verbraucher erwarten heute ein qualitativ hochwertiges Seherlebnis, und es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Branche die Art und Weise, wie wir Marketingbotschaften übermitteln, ändert, um interaktive, kontextbezogene Erlebnisse zu bieten."
Wir bei Brightcove haben unsere einzigartige Position in der Branche genutzt, um zur Lösung dieser schwierigen Herausforderungen beizutragen. Unter anderem haben wir untersucht, wie die von CTV Server-Side Ad Insertion verfügbaren Daten verbessert werden können - sowohl die Daten über den Benutzer, die dem System für die Anzeigenentscheidung zur Verfügung stehen, als auch die Daten über die geschalteten (oder nicht geschalteten) Anzeigen, die dem Publisher zur Verfügung stehen. Wir behalten diese Überlegungen im Hinterkopf, um unsere SSAI-Messung zu verbessern und OTT-Apps mit flexibler Monetarisierung zu optimieren.
Testversionen waren schon immer ein wirksames Instrument zur Kundengewinnung für Videoabonnementdienste. Der Grund, warum sich viele Kunden für eine Testversion anmelden, kann jedoch sehr unterschiedlich sein - von Kampagnen in sozialen Medien über exklusive Inhalte bis hin zu beliebten Filmpromotions. Um die Konversionsrate zu erhöhen, müssen Sie die Konversionsrate für kostenlose Testversionen richtig messen und die heutigen Best Practices für kostenlose Testversionen anwenden.
Die Konvertierung von kostenlosen Testversionen ist eine der wichtigsten Kennzahlen, die es in einem erfolgreichen SVoD-Geschäft zu überwachen gilt. Dabei handelt es sich um eine einfache Berechnung der Gesamtzahl der Testversionen, die erfolgreich in kostenpflichtige Versionen umgewandelt wurden, geteilt durch die Anzahl der an einem bestimmten Tag zur Umwandlung berechtigten Personen.
Allerdings gibt es bei einem Abonnement-Videogeschäft noch andere Variablen, die sich auf Ihre Konversionsrate auswirken können.
Da fast alle Videogeschäfte ihre monatlichen Abrechnungsraten in einem täglichen Abrechnungslauf zusammenfassen, wirken sich fehlgeschlagene Abrechnungsversuche auf Ihre täglichen Umsatzzahlen aus. Die meisten Unternehmen verwenden unterschiedliche Wiederholungsmechanismen und Intervalle für die Bearbeitung fehlgeschlagener Abrechnungsversuche (auch Mahnverfahren genannt). Es ist wichtig, beim Vergleich der Konversionsraten eine einheitliche Berechnung anzuwenden.
Bei Brightcove verwenden wir dieselbe Methode zur Berechnung der Konversionsraten für alle unsere Kunden, unabhängig von deren Mahnverfahren. Dies ist wichtig, da wir so die Konversionsraten verschiedener Kundenkohorten innerhalb eines einzigen Kundenkontos vergleichen und Branchen-Benchmarks bereitstellen können, damit Sie wissen, wie Ihre Schlüsselkennzahlen im Vergleich zu ähnlichen Services aussehen.
Die Art und Weise, wie wir Konversionsraten berechnen, unterscheidet sich nicht allzu sehr von den meisten Berechnungen, mit einem kleinen Unterschied.
Wenn beispielsweise an einem bestimmten Tag 100 Testversuche für eine Konvertierung in Frage kommen und 70 davon die Abrechnung bestehen, würde eine Standardberechnung eine Konvertierung von 70 % ergeben. Bei Brightcove berücksichtigen wir jedoch auch fehlgeschlagene Abrechnungstransaktionen und standardisieren die Konversionsrate entsprechend.
Einige dieser kostenlosen Testkunden können vor Ablauf der Testphase eine Kündigung beantragen, während die übrigen für eine Umwandlung in Frage kommen würden. Nehmen wir an, 20 (freiwillige Stornierung) der ursprünglichen 100 Kunden fordern eine Stornierung an und die anderen 80 durchlaufen die Abrechnung. Von diesen 80 bestehen 70 erfolgreich die Abrechnung und werden zu bezahlten Nutzern, während 10 die Abrechnung nicht bestehen und in das Mahnverfahren eintreten.
Wenn ein Abrechnungsversuch für eine Probeumwandlung fehlschlägt, ist dieses Abonnement dann gemäß den Abrechnungsregeln Ihres Mahnverfahrens für einen erneuten Abrechnungsversuch berechtigt. Zum Beispiel:
Die verbleibenden 10 können dann zu einem späteren Zeitpunkt umgewandelt werden.
Nehmen wir nun an, 100 weitere Personen melden sich am zweiten Tag für eine Testphase an, und während der Testphase entscheiden sich 10 für eine Kündigung. Die Abrechnung wird durchgeführt, und 10 weitere Transaktionen schlagen fehl. Wenn die Standard-Wiederholungslogik vorsieht, dass Kreditkarten einen Tag später erneut geprüft werden, kämen die 10 fehlgeschlagenen Abrechnungstransaktionen für eine erneute Prüfung in Frage. Davon sind 5 erfolgreich und werden umgewandelt, und 5 scheitern und verbleiben im Mahnverfahren.
An Tag 9 gäbe es also 95 in Frage kommende Konversionen: die 80, die sich am zweiten Tag angemeldet und die Rechnungsstellung bestanden haben, die 10, die sich freiwillig abgewandt haben, und die 5, die das Mahnverfahren bestanden haben. Die Umwandlungsrate würde 89,5 % (85/95) betragen.
Sie können auch die tägliche Konversionsrate nehmen und den Durchschnitt über 30 Tage berechnen, um eine monatliche Konversionsrate zu erhalten. Indem Sie sie auf diese Ebene herunterbrechen, können Sie sicherstellen, dass Sie alle Ausreißer ausgleichen und zu einer einheitlichen Zahl kommen.
Wenn Sie Ihre Basis in verschiedene Kampagnen und Kundenkohorten aufteilen, erhalten Sie außerdem einen genauen Überblick darüber, wie gut Sie Kunden akquirieren. So können Sie konsequent analysieren, welche Kampagnen Ihnen erfolgreich zahlende Kunden bringen, die längerfristig im Dienst bleiben.
Mit den richtigen Metriken für die Konvertierung von Versuchen können Sie verschiedene Best Practices testen und implementieren, mit denen unsere Kunden bereits erfolgreich waren.
Halten Sie die Probezeit kurz. Siebentägige Testversionen sind am besten geeignet. Damit haben potenzielle Abonnenten genug Zeit, um sich einige Programme anzusehen und einen Eindruck von der Bibliothek zu gewinnen. Wir haben das Argument gehört, dass längere Testversionen mehr Zeit bieten, um den Videodienst zu bewerten, und zu niedrigeren Abwanderungsraten im ersten Monat führen, aber das ist nicht unsere Erfahrung.
Wählen Sie Ihr Onboarding-Programm. Die Einrichtung eines konsistenten Onboarding-Programms für Testkunden ist ein guter erster Schritt, um diese Kunden zu konvertieren und in den ersten Monaten zu halten. Eine E-Mail, in der für Sendungen mit einem hohen Aufmerksamkeitsindex geworben wird, sorgt zum Beispiel dafür, dass die ersten Tage für jeden Zuschauer unterhaltsam sind. Versteckte Juwelen eignen sich auch gut, um die Tiefe der Inhaltsbibliothek zu präsentieren.
Zielen Sie auf Ihre festgefahrenen Teilnehmer. Manche Menschen melden sich an, sehen sich ein Video an und melden sich nie wieder. Um Ihre Konversionsrate bei dieser Gruppe zu erhöhen, empfehlen wir ein etwas aggressiveres Kontaktprogramm. Identifizieren Sie diese abgewürgten Probanden und stellen Sie sicher, dass sie zusätzlich zum regulären Onboarding-Programm mindestens eine weitere E-Mail erhalten. Das Bewerben von Titeln mit einer großen, gemeinsamen Zielgruppe kann ein guter Aufhänger sein, um diese Probanden über das erste Video hinaus in Ihre Bibliothek zu bringen.
Werben Sie für mehr Ansichtsoptionen. Eine kürzlich durchgeführte Analyse des Brightcove Customer Success-Teams ergab, dass die Konversionsrate bei Testpersonen, die auf zwei oder mehr Geräten schauen, um 10-15 % höher ist als bei Personen, die nur auf einem Gerät schauen. Zusätzlich zur Werbung für ausgewählte Titel aus Ihrem Katalog sollte eine Werbung für die anderen Apps und Geräte, in die Sie investiert haben, an die Benachrichtigung der Testpersonen angehängt werden. Wenn Sie einen Probanden dazu bringen, sich auf einem zweiten Gerät anzumelden, kann dies dazu führen, dass er zu einem zahlenden Abonnenten wird.
Sie haben nur ein paar Tage Zeit, um einen Probanden zu einem Abonnenten zu machen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Daten so einrichten, dass Sie schnell mit Ihrem Marketing- oder E-Mail-Tool arbeiten können, um die einzelnen Kohorten anzusprechen. Ihre Daten definieren ein optimales Ziel und können sogar die Gestaltung beeinflussen, indem sie die Titel ermitteln, die gut konvertieren.
Brightcove Audience Insights wurde entwickelt, um dies zu vereinfachen. Ihre Daten werden harmonisiert und können exportiert werden, entweder als csv-Datei oder über eine direkte Integration mit Hubspot, Sailthru oder Segment. Audience Insights identifiziert festgefahrene Testpersonen und die Videos, die die besten Trial Drivers sind. Und unser Customer Success Team trifft sich alle 1-2 Wochen mit unseren Kunden, um Best Practices auszutauschen und als zusätzlicher Geschäftsanalytiker zu fungieren, der Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Videoservices identifiziert.
Die Zunahme der Bildschirme an den entgegengesetzten Enden des Spektrums in Bezug auf die Größe scheint nicht zur Streaming-Welt zu passen, aber vielleicht ist dies einfach ein Beispiel für die Evolution. Während wir früher von der Demokratie der Bildschirme sprachen, d. h. davon, dass der Bildschirm, den wir gerade zur Hand haben, derjenige ist, den wir am ehesten zum Anschauen wählen, haben sich die Zuschauer weiterentwickelt und nutzen nun mobile Geräte, um Inhalte zu beziehen, und angeschlossene Fernsehgeräte, um sie zu konsumieren.
Tablets und Desktop-Computer verlieren unterdessen an Boden, wobei Computer mit einem Rückgang der Videoaufrufe von mehr als 10 % am stärksten betroffen sind.
Wenn es noch Zweifel daran gibt, dass Video-Streaming weltweit zum Mainstream geworden ist, dann sollte die Art und Weise, wie die Verbraucher Nachrichten im Zusammenhang mit dem Ausbruch des Coronavirus erhalten, diese Zweifel ausräumen.
Daten von Brightcove zeigen, dass die Zahlen für Streaming-Medien/Unterhaltung und Streaming-Nachrichten auf einer steigenden Welle der Nutzung beruhen, die mit ziemlicher Sicherheit durch die Coronavirus-Krise ausgelöst wurde.
Ob es nun die soziale Distanz ist, die die Verbraucher dazu veranlasst, vor den Bildschirmen zu kampieren, um gestreamte Unterhaltung zu sehen, oder ob es das Bedürfnis nach den neuesten Nachrichten ist, das die Zuschauer dazu veranlasst, sich immer häufiger über die aktuellen Entwicklungen zu informieren - die Streaming-Zahlen haben im Jahresvergleich stark zugenommen.
In den ersten beiden Märzwochen beispielsweise stieg die Zeit, die mit dem Ansehen von Nachrichtenvideos verbracht wurde, im Vergleich zum Vorjahr um 14 %, während die tatsächliche Anzahl der angesehenen Videos um mehr als 31 % zunahm.
Allein am 13. März, als US-Präsident Donald Trump den nationalen Notstand ausrief, stieg die Zeit, in der Nachrichten online angesehen wurden, im Vergleich zum Vorjahr um 47 %, und die Anzahl der Aufrufe von Nachrichtenvideos stieg um fast 66 % - die höchste Gesamtzahl für einen einzigen Tag im ersten Quartal der letzten zwei Jahre.
Die COVID-19-Krise hat jedoch gezeigt, dass die Verbraucher immer häufiger auf Streaming-Nachrichtenquellen zurückgreifen, um die neuesten Informationen zu erhalten - und auch, um die für sie wichtigen Nachrichten zu vertiefen. Mit dem Streaming können Nachrichtenanbieter Nachrichten im Handumdrehen aktualisieren, eine breitere und tiefere Berichterstattung bieten und Standpunkte aus der ganzen Welt einbeziehen. Außerdem müssen sie sich keine Gedanken darüber machen, ob die Berichte in beliebige Zeitfenster passen. Sie haben die Flexibilität, eine bessere Geschichte zu erzählen.
Laut dem Q4 2019 Global Video Index stieg die Gesamtnutzungsdauer im vierten Quartal um fast ein Viertel, d. h. um 23 % gegenüber dem Vorjahr. Bei vernetzten Fernsehern hat sich die Sehdauer weltweit mehr als verdoppelt, um 114 % gegenüber dem Vorjahr, bei Smartphones um 30 % und bei Tablets um 6 %. Nur bei Computern ging die Sehdauer um 2 % zurück.
In Australien/Neuseeland stieg die Zeit, die über vernetzte Fernsehgeräte verbracht wurde, um 173 %, während in Nordamerika die Zeit, die über Smartphones verbracht wurde, um mehr als 53 % zunahm.
Im 4. Quartal waren Smartphones das A und O für Vermarkter, die versuchen, Verbraucher online zu erreichen. Mehr als 62 % aller Marketingvideos wurden weltweit über mobile Geräte aufgerufen.
Im asiatisch-pazifischen Raum wurde ein noch höherer Prozentsatz von Marketingvideos über Smartphones verbreitet, nämlich 82 %, gegenüber 55 % im Vorjahr. ANZ stieg auf 55 %, Europa lag bei 62 %, Lateinamerika bei 61 % und Nordamerika bei 53 %.
Computer hatten in jeder Region den zweithöchsten Anteil an den Videoaufrufen im Einzelhandel und bei der Vermarktung, während Tablets zurücklagen und vernetzte Fernsehgeräte noch weiter zurücklagen. Während Smartphones in allen Märkten einen größeren Anteil an den Videoaufrufen erzielten, verloren Computer Anteile. Im asiatisch-pazifischen Raum sank der Anteil von Computern an den Videoaufrufen um mehr als 50 %, in Japan/Korea fielen Computer erstmals hinter Smartphones zurück, ebenso wie in Nordamerika. In der MENA-Region stieg der Anteil der Smartphones auf 49 %, womit sie im Laufe des Quartals mit den Computern gleichgezogen haben. In allen anderen Regionen übertrafen Smartphones die Computer.
Tablets sind in allen Regionen zurückgegangen und vernetzte Fernsehgeräte verzeichneten ein begrenztes Wachstum. Der Anteil der vernetzten TV-Geräte dürfte jedoch im Laufe der Zeit zunehmen, da die Zuschauer weiterhin den großen Bildschirm bevorzugen, mehr Premium-Inhalte auf die FTVs gelangen und die Vermarkter nachziehen.
Das Engagement (Verweildauer) mit Einzelhandels- und Marketingvideos auf Smartphones ist inzwischen in allen Märkten gestiegen: Asien-Pazifik (+380 %); ANZ (+41 %); Europa (+78 %); Japan/Korea (+12 %); Lateinamerika (+52 %); MENA (+91 %); und Nordamerika (+71 %).
Wie der Global Video Index zeigt, ist das vierte Quartal traditionell ein Wachstumsquartal für OTT, da die Feiertage die Nutzungsdauer auf neuen Geräten erhöhen und die Unternehmen versuchen, Inhalte und Plattformen in die Öffentlichkeit zu bringen.
Im ersten Quartal dieses Jahres könnte es jedoch zu bedeutenden Veränderungen kommen, da das Coronavirus sich auf die Art und Weise auszuwirken beginnt, wie wichtige Informationen und Nachrichten in der ganzen Welt verbreitet werden.
Das wahre Ausmaß der Entwicklung des Videostreaming wird im zweiten Quartal noch deutlicher werden, wenn große Teile der Weltbevölkerung beginnen, sich in Sicherheit zu bringen, um die Ausbreitung des Virus zu bremsen. Wird die Menge der konsumierten Streaming-Videos zunehmen? Natürlich wird es das.
Die Notwendigkeit eines starken, skalierbaren und flexiblen Plans zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs ist heute klar ersichtlich. Es gibt Situationen, in denen Absagen in letzter Minute drastische Auswirkungen auf Unternehmen haben.
Aber es gibt eine Alternative zur Absage: Innovative Unternehmen nutzen Video in ihren Geschäftskontinuitätsplänen sowohl für die externe als auch für die interne Kommunikation. Dies kommt nicht nur den unmittelbaren Bedürfnissen der Verbraucher entgegen, sondern fördert auch die Markentreue und den Aufbau neuer virtueller Gemeinschaften.
Im Folgenden finden Sie einige aussagekräftige Beispiele für Videoanwendungen in verschiedenen Branchen, die die externe Kommunikation im Rahmen der Geschäftskontinuität verbessern.
Die Einführung einer Videostrategie bedeutet, dass Offline-Angebote durch Online-Content ergänzt werden, indem Konferenzthemen live gestreamt werden, Videos auf Websites und in sozialen Medien veröffentlicht werden und/oder Aufzeichnungen von Veranstaltungen kurz nach dem Ereignis auf Abruf zur Verfügung gestellt werden. Die Brightcove-Videoplattform kann so skaliert werden, dass einige der größten Veranstaltungen der Welt live gestreamt werden können, darunter Sport, politische Wahlen und Branchenkonferenzen.
Während der Fußgängerverkehr zurückgeht, sind die Bestellungen im Online-E-Commerce in einer Woche um bis zu 300 % gestiegen, so dass einige Einzelhändler die Nachfrage nicht mehr bewältigen können. Einzelhändler müssen fesselnde Online-Erlebnisse schaffen, um ihre Produkte zu präsentieren, wie die live gestreamte Modenschau von Hugo Boss. Es ist jetzt an der Zeit, dass Marken ihre E-Commerce-Strategie weiterentwickeln und Videos sowie Warenkorb- und Lieferoptionen einbeziehen.
Lululemon in China hat sich dafür entschieden, Trainingskurse direkt an Verbraucher zu streamen, die aufgrund der Schließung von Fitnessstudios kaum eine andere Wahl haben, als in geschlossenen Räumen zu trainieren. Online-Fitnessmarken wie Alomoves und Peloton könnten einen Anstieg der Abonnements und des Video-Streaming-Verkehrs verzeichnen, da sich mehr Nutzer für das Training zu Hause entscheiden.
In jedem Eilmeldungsszenario ist die Kommunikation von zentraler Bedeutung für die Strategie einer Regierung. Es ist absolut entscheidend, mit der Öffentlichkeit sowohl offline als auch online in Kontakt zu treten und Aktualisierungen direkt auf die Geräte zu liefern. Wenn Behörden ihre Programme zur digitalen Transformation einführen, sollte die Erweiterung der Kommunikationskanäle mit den Bürgern Teil ihrer Kernstrategie sein. Und jede Kommunikation, die ein Videoelement enthält, kann besonders ansprechend und effektiv sein.
Wenn die Bedingungen zu Schulschließungen führen und die Unterrichtspläne stören, kann E-Learning per Video den Unterschied ausmachen. Die meisten Schulen sind nicht darauf vorbereitet, eine Fernstudienoption einzuführen, aber das Schöne an der Technologie im Jahr 2020 ist, dass Bildungseinrichtungen schnell Videostreaming als Kontinuitätsplan einführen können. Der früher sehr manuelle Prozess des Hochladens von Folien ohne Live-Kommentar kann jetzt dadurch ersetzt werden, dass die Dozenten ihre Lektionen mit wenigen Klicks im Videoformat hochladen und veröffentlichen und sie dann über verschiedene Geräte und Browser streamen.
Die Fortschritte bei den Streaming-Technologien machen es den Schulen leicht, Schüler aus der Ferne zu betreuen und die Unterbrechung des regulären Unterrichts zu minimieren. Ob Live-Streaming oder On-Demand, Video kann ein effektiver Notfallplan sein, um sicherzustellen, dass die Schüler mit ihren Kursen auf dem Laufenden bleiben können.
Diese Organisationen haben sich bisher hauptsächlich auf die Anwesenheit ihrer Mitglieder verlassen, stehen jetzt aber vor einer Herausforderung. Da die Gläubigen überfüllte Umgebungen meiden, suchen religiöse Gruppen nach neuen Wegen, um ihre Botschaft zu verbreiten und für ihre Veranstaltungen, Predigten und Gottesdienste zu werben - die alle per Videostreaming an die Gläubigen zu Hause oder auf ihren mobilen Geräten übertragen werden können.
In jeder unerwarteten Situation benötigen Marken und Unternehmen einen Plan zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs, der die Einbindung und Information ihrer Kunden und Mitarbeiter über Offline- und Online-Kanäle umfasst.
In diesem Artikel wird das Verfahren für das Live-Streaming auf YouTube Live mit Brightcove Schritt für Schritt erklärt.
Laut Yusuke Uyama von der Media Business Division von Japan Business Press hat "JBpress" die Leistung seines Marketing-Support-Geschäfts für Werbetreibende in der Corona-Katastrophe durch den Einsatz von Online-Veranstaltungen und Webinaren dramatisch gesteigert. In der Vergangenheit waren die Kosten für echte Seminare und andere Maßnahmen so hoch, dass es schwierig war, dafür interne Ressourcen bereitzustellen, aber seit der Ausbreitung des neuen Coronavirus hat das Unternehmen ein System eingerichtet, das es ihm ermöglicht, auf Anfragen von Kundenunternehmen zu reagieren.
Nach Ansicht von Herrn Uyama haben Online-Veranstaltungen und Webinare "drei befreiende Vorteile.
Der erste ist die "Ortsunabhängigkeit". Bei realen Veranstaltungen gibt es eine hohe Hürde für Menschen, die weit weg wohnen, um teilzunehmen, aber bei Online-Veranstaltungen und Webinaren gibt es keine Einschränkungen hinsichtlich des Standorts des Publikums. Als wir kürzlich eine Online-Veranstaltung über DX-Strategien für den öffentlichen Sektor durchführten, hatten wir Zuschauer aus verschiedenen Kommunalverwaltungen. Die Teilnehmer waren begeistert, wie sehr sie dadurch entlastet wurden."
Ein weiterer Vorteil ist die "zeitliche Freiheit". Wenn Inhalte im Voraus aufgezeichnet werden können, können sie gefilmt und zu einem Zeitpunkt bereitgestellt werden, der für den Sprecher günstig ist.
Und schließlich: "Freiheit von der Frequenz". Unsere Online-Veranstaltung "JBpress DX Week" wurde an Wochentagen abgehalten, aber als Herausforderung haben wir sie samstags und sonntags erneut übertragen. Mithilfe von Brightcove Cloud Playout haben wir die Veranstaltung am Samstag und Sonntag mit vorab aufgezeichnetem Content wiederholt, den wir in das am besten geeignete Übermittlungsprogramm umgestaltet und für die Übermittlung geplant haben.
Es geht nicht darum, das Archiv aufzubewahren, sondern darum, es wieder auszustrahlen. Es geht nicht darum, die Archive aufzubewahren, sondern darum, sie wiederzugeben. Auf diese Weise können wir die vielbeschäftigten Wochentag-Zuschauer ansprechen und gleichzeitig die Seltenheit der Inhalte erhalten.
In den zwei Wochen der JBpress DX Week hatten wir 3.000 registrierte Teilnehmer, von denen 70 % tatsächlich teilnahmen. Wir glauben, dass sowohl die Sponsoren als auch die Zuschauer die Bedeutung und die Vorteile der Online-Veranstaltung erkennen konnten. Was die Berufsbezeichnung betrifft, so waren mehr als 40 % der Teilnehmer Abteilungsleiter und höher. Ich denke, dies zeigt, dass Menschen, die zu beschäftigt sind, um an realen Veranstaltungen teilzunehmen, in der Lage waren, teilzunehmen, weil sie frei wählen konnten, wo und wann sie die Veranstaltung sehen wollten."
Wir verwenden die Brightcove-Plattform bereits seit einiger Zeit für die Bereitstellung von On-Demand-Videos, daher war es für uns eine logische Konsequenz, Brightcove Cloud Playout" zu übernehmen. Ursprünglich hatten wir die Einrichtung der Verteilung für Online-Events und Webinare an ein externes Verteilungsunternehmen ausgelagert, aber das war kostspielig und langsam. Mit Brightcove Cloud Playout können wir nun die Reihenfolge des bereitzustellenden Contents im Voraus programmieren und verwalten, genau wie bei der Organisation einer Fernsehsendung, so dass wir dies problemlos intern durchführen können. Außerdem haben wir uns Know-how im Bereich der Distribution angeeignet, was uns zu einem rentablen Unternehmen gemacht hat. Wir haben jetzt ein engagiertes Team, das zeitweise bis zu 10 Seminare pro Monat durchführt.
Das Videobereitstellungssystem von Brightcove wählt automatisch Videos in einer Qualität aus, die für die Umgebung des Betrachters geeignet ist, und zeigt diese an. Dadurch konnten die meisten der gelegentlichen Beschwerden von Betrachtern, dass sie das Video nicht sehen können oder dass das Video zu grob ist, beseitigt werden. Der einfachste, aber wichtigste und erfreulichste Aspekt ist, dass wir in der Lage sind, unseren Zuschauern ein einheitliches Videoerlebnis zu bieten.
Seit der Corona-Katastrophe hat sich JBpress nicht mehr ernsthaft mit Online-Veranstaltungen und Webinaren beschäftigt. Die Qualität und Konsistenz der Lieferung ist der Grund, warum das Geschäft mit Online-Events und Webinaren zu einem neuen Standbein geworden ist.
Das interne Videomedium "K" Line With hat soeben seinen Betrieb in vollem Umfang aufgenommen. Es werden verschiedene Entwicklungen für die Zukunft erwogen.
"Wir konnten endlich mit der globalen Verbreitung beginnen, auf die wir gehofft haben. Zunächst werden wir weiterhin Projektvideos veröffentlichen, die andere Abteilungen teilen möchten, und gleichzeitig das Verständnis für den Managementplan fördern, indem wir uns auf die Reaktionen auf die Inhalte beziehen, die wir gerade entwickeln. In Zukunft würde ich gerne ein eigenes Medium für ein externes Publikum schaffen, dessen Inhalte den Wert des Unternehmens steigern können" (Murakami)
Kawasaki Kisen hat den Schritt unternommen, neben der Erstellung von Dokumenten wie bisher auch eigene Videos zu produzieren, um die Mitarbeiter miteinander zu verbinden. Es scheint, dass der Tag, an dem ein tieferes Verständnis zur Unternehmensleistung beiträgt, nicht mehr fern ist.
Kundenkontakt: https://www.kline.co.jp/ja/index.html
Im Jahr 2019 hat Google damit begonnen, die Berichterstattung für mobile Apps über sein Google Analytics SDK einzustellen. Unternehmen, die Nutzungsdaten von ihren OTT-Mobile-Apps erfassen wollen, müssen daher auf den Nachfolgedienst von Google umsteigen: Google Analytics 4.
Google Analytics 4 ist ein leistungsstarkes Tool zur Verfolgung der OTT-Videowiedergabeereignisse, die von Ihren Apps und Ihrer Website generiert werden. Außerdem können Sie damit verfolgen, wie beliebt die Inhalte auf Ihrem Dienst sind, und zwar auf einer viel tieferen Ebene als der einfachen Anzahl der Aufrufe. Sie werden auch in der Lage sein zu sehen, wie viele Nutzer den Inhalt nahezu in Echtzeit ansehen.
Wenn Sie in der Lage sind, mit der Datenerfassung von Grund auf zu beginnen, empfehlen wir die Verwendung von Googles neuem Eigenschaftstyp Google Analytics 4 für OTT-Datenanalysen (früher bekannt als App + Web). Damit ist es möglich, Ihren Website- und App-Traffic in einer kombinierten Ansicht in Google Analytics zu verfolgen. Google bietet auf seiner Support-Website eine hervorragende Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Erstellung einer Google Analytics 4-Eigenschaft. Es stehen mehrere Einrichtungsoptionen zur Verfügung, vom Starten einer neuen Website mit einer Google Analytics 4-Eigenschaft bis zum Hinzufügen einer Google Analytics 4-Eigenschaft zu einer Website, die bereits über Analytics verfügt.
Zunächst müssen Sie Ihre OTT-Apps aktualisieren, um das Firebase-SDK einzubinden, was Sie mithilfe der Schnellstartanleitungen von Google tun können. Wenn Sie bereits einen App-Datenstrom zu Ihrer Google Analytics 4-Eigenschaft hinzugefügt haben, erstellt Analytics automatisch ein verknüpftes Firebase-Projekt.
Als Nächstes müssen Sie Ihren Videoplayer aktualisieren, um Ereignisse an Google Analytics 4 zu senden, wenn bestimmte Nutzerwiedergabeereignisse auftreten. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Nutzer-ID festlegen, damit alle Video-Wiedergabeereignisse an einen bestimmten Nutzer gebunden sind. Dabei kann es sich entweder um eine anonyme ID handeln (z. B. wenn Ihre Website kostenlose OTT-Videos anbietet, ohne dass eine Registrierung erforderlich ist), oder um eine Abonnenten-ID. Verwenden Sie keine E-Mail-Adresse als Nutzer-ID, da dies personenbezogene Daten darstellt und gegen die Nutzungsbedingungen von Google verstößt. Legen Sie für alle Videowiedergabeereignisse den Ereignisnamen "video_playback" fest und fügen Sie die folgenden Parameter in das Ereignis ein:
Senden Sie Ereignisse an Google Analytics 4, wenn die folgenden Aktionen stattfinden:
Dieser Beispielcode veranschaulicht die verschiedenen Arten von Wiedergabeereignissen, die vom Videoplayer an Google Analytics 4 gesendet werden können:
private lateinit var firebaseAnalytics: FirebaseAnalytics
override fun onCreate(savedInstanceState: Bundle?){
super.onCreate(savedInstanceState)
// firebase developer documentation
// https: //firebase.google.com/docs/reference/android/com/google/firebase/analytics/package-summary
firebaseAnalytics = FirebaseAnalytics.getInstance(this)
// set user id
firebaseAnalytics.setUserId(“test_user_id”)
/ video playback events /
// video start
val videoStartBundle = Bundle()
videoStartBundle.putString(“video_event”,”start”)
videoStartBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoStartBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoStartBundle.putInt(“video_position”,0)
videoStartBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoStartBundle.putDouble(“video_progress”,0.0)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoStartBundle)
// video pause
val videoPauseBundle = Bundle()
videoPauseBundle.putString(“video_event”,”pause”)
videoPauseBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoPauseBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoPauseBundle.putInt(“video_position”,654)
videoPauseBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoPauseBundle.putDouble(“video_progress”,10.0)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoPauseBundle)
// video resume
val videoResumeBundle = Bundle()
videoResumeBundle.putString(“video_event”,”resume”)
videoResumeBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoResumeBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoResumeBundle.putInt(“video_position”,654)
videoResumeBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoResumeBundle.putDouble(“video_progress”,10.0)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoResumeBundle)
// video rewind
val videoRewindBundle = Bundle()
videoRewindBundle.putString(“video_event”,”rewind”)
videoRewindBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoRewindBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoRewindBundle.putInt(“video_position”,327)
videoRewindBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoRewindBundle.putDouble(“video_progress”,5.0)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoRewindBundle)
// video fast-forward
val videoFastForwardBundle = Bundle()
videoFastForwardBundle.putString(“video_event”,”fastforward”)
videoFastForwardBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoFastForwardBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoFastForwardBundle.putInt(“video_position”,4905)
videoFastForwardBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoFastForwardBundle.putDouble(“video_progress”,75.0)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoFastForwardBundle)
// video stop
val videoStopBundle = Bundle()
videoStopBundle.putString(“video_event”,”stop”)
videoStopBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoStopBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoStopBundle.putInt(“video_position”,6000)
videoStopBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoStopBundle.putDouble(“video_progress”,91.74)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoStopBundle)
// video skip
val videoSkipBundle = Bundle()
videoSkipBundle.putString(“video_event”,”skip”)
videoSkipBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoSkipBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoSkipBundle.putInt(“video_position”,6000)
videoSkipBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoSkipBundle.putDouble(“video_progress”,91.74)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoSkipBundle)
// video progress
// send progress events at:
// – first 30 seconds reached
// – 10%, 20%, 30%, 40%, 50%, 60%, 70%, 80%, 90%, 100% of video completion
val videoProgressBundle = Bundle()
videoProgressBundle.putString(“video_event”,”progress”)
videoProgressBundle.putString(“video_id”,”tt7984734″)
videoProgressBundle.putString(“video_title”,”The Lighthouse”)
videoProgressBundle.putInt(“video_position”,654)
videoProgressBundle.putInt(“video_duration”,6540)
videoProgressBundle.putDouble(“video_progress”,10.0)
firebaseAnalytics.logEvent(“video_playback”, videoProgressBundle)
setContentView(R.layout.activity_main)
}
}
Google Analytics 4 verfügt über eine DebugView-Funktion, die das Testen sehr effizient macht. Sobald diese Funktion aktiviert ist, sehen Sie in der Google Analytics 4-Konsole einen Ereignisstrom, der nahezu in Echtzeit bereitgestellt wird. Sie können auch alle benutzerdefinierten Ereignisparameter und -werte sehen, die sonst nicht in der Google Analytics 4-Konsole angezeigt werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Funktion zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Ereignisse zu den richtigen Zeiten und mit den richtigen Werten ausgelöst werden.
Es gibt ein neues Paradigma für den Zugriff auf Ihre Rohdaten in Google Analytics 4 gegenüber Google Analytics. Google Analytics hat in der Vergangenheit eine Berichts-API angeboten, während Google Analytics 4 eine Datenbank bietet: Google BigQuery.
Um BigQuery für Google Analytics 4 zu aktivieren, müssen Sie eine Reihe zusätzlicher Schritte durchführen, von denen der erste darin besteht, ein Upgrade auf den Blaze-Tarif von Firebase durchzuführen. Dabei handelt es sich um einen Pay-as-you-go-Tarif mit einem angenehmen Bonus: Google bietet kostenlose Nutzungskontingente pro Monat an, sodass Sie je nach der Menge des von Ihren Apps erzeugten Datenverkehrs am Ende wenig oder gar nichts bezahlen müssen.
Wir empfehlen Ihnen, die Verknüpfung mit BigQuery so bald wie möglich zu aktivieren, da die Daten erst ab dem Datum geliefert werden, an dem Sie die Konfiguration aktivieren. Die Daten werden nicht rückwirkend in BigQuery aufgefüllt.
Die Einrichtung von BigQuery hat einige wichtige Vorteile:
Bestimmte Daten (z. B. benutzerdefinierte Parameter) können in der Google Analytics 4-Konsole nicht vollständig angezeigt werden, während alle Daten in BigQuery verfügbar sind. Der Zugriff auf die Rohdaten ist für fortgeschrittene Nutzer und Drittanbieter-Plattformen für die Publikumsanalyse wie Brightcove Audience Insightswichtig, die auf einen vollständigen Datensatz angewiesen sind.
