Le marketing d'entreprise s'est considérablement déplacé en ligne en raison de la pandémie de coronavirus. Les réunions d'affaires via Zoom et d'autres plateformes sont devenues la norme, et de plus en plus d'expositions sont organisées sous la forme d'un hybride d'événements en ligne et hors ligne. Cette tendance ne devrait guère changer à l'avenir.
La vidéo est un outil puissant qui permet aux détaillants d'orienter leurs stratégies de commerce électronique et de stimuler les ventes. Plus précisément, on assiste à l'émergence rapide d'une tendance à la diffusion en direct du commerce électronique, qui a transformé l'expérience d'achat en ligne grâce à une plus grande interactivité. Pour le détaillant avisé, il y a plusieurs raisons d'investir dans cette nouvelle ère de l'achat en direct.
Les consommateurs sont plus réceptifs à la vidéo qu'à toute autre forme de contenu. Selon une étude Wyzowl, 86 % des personnes souhaiteraient voir davantage de vidéos de la part des marques. En outre, 72 % des consommateurs préfèrent la vidéo au texte pour recevoir des informations marketing de marque, selon une étude de HubSpot. La vidéo est bien plus utile que les descriptions de produits statiques ou les belles images. Elle permet un niveau d'interactivité avec le public qui n'est tout simplement pas possible avec d'autres tactiques de marketing.
Par exemple, grâce à l'interactivité de la vidéo en direct, vous pouvez donner à vos clients la possibilité d'effectuer des achats dans la vidéo, de communiquer avec d'autres acheteurs, d'accéder à des fonctions d'appel en ligne et de partager leurs sentiments sur des produits spécifiques. Ce niveau de connaissance peut permettre une personnalisation inégalée basée sur les données. Vous pouvez même permettre aux clients de déterminer leur propre "chemin d'aventure" en leur donnant la possibilité de choisir la progression du contenu vidéo auquel ils participent.
Mais l'interactivité vidéo ne permet pas seulement aux marques d'offrir aux consommateurs une voie d'achat, elle leur permet de créer une communauté d'acheteurs. Si vous interagissez et permettez aux clients d'interagir entre eux sur votre site, vous avez beaucoup plus de chances de conclure une vente et de fidéliser ce client pour de futurs achats.
Une étude réalisée en 2021 par Statista a révélé que 46 % des consommateurs font confiance aux avis d'analystes ou d'experts pour identifier les meilleures marques ; 39 % citent les avis en ligne et 37 % le bouche-à-oreille. En outre, un récent article sur l'expérience client dans le commerce de détail a montré que les sites web et les applications mobiles du commerce électronique ne sont pas conçus pour offrir l'expérience client cohérente qu'exigent les consommateurs d'aujourd'hui.
Toutefois, la nature interactive de la vidéo permet un dialogue et un retour d'information continus qui peuvent contribuer à informer les messages, à améliorer les produits et les offres et à fidéliser les clients qui reviendront toujours. Comme le dit l'adage, les gens achètent à des gens. Plus important encore, les gens achètent à des personnes en qui ils ont confiance. Et à qui les consommateurs font-ils plus confiance qu'à leurs pairs qui suivent le même parcours d'achat ?
Le FOMO, ou "Fear Of Missing Out", est l'un des avantages les plus évidents du commerce électronique vidéo en direct. Vous créez une expérience. Les publics qui ont des liens avec les marques veulent participer à l'expérience qu'elles proposent. Historiquement, ce n'est pas quelque chose que les marques peuvent faciliter en ligne sur une base évolutive. Le livestreaming offre un mécanisme permettant de forger cette connexion de manière universelle. Un événement ponctuel permet d'impliquer d'autres fans de la marque, d'impliquer la marque elle-même et d'impliquer des influenceurs. Depuis la pandémie, ce phénomène s'est normalisé.
Le commerce électronique en direct accroît l'attrait et le caractère distinctif d'une marque et attire un trafic web supplémentaire. Il y a tellement d'informations disponibles en ligne que les utilisateurs ne peuvent pas tout suivre, et même un contenu de grande qualité peut rapidement être noyé dans la masse. Il est essentiel de pouvoir se différencier. En offrant aux consommateurs une expérience qui capte leur attention à ce moment précis, vous vous démarquerez et vous montrerez - et non pas dire - exactement pourquoi ils devraient acheter vos produits. Les événements d'achat en direct ne doivent pas être une simple publicité ; ils doivent être divertissants.
Lorsque les gens ne peuvent pas aller dans un magasin pour toucher quelque chose, s'y engager, où vont-ils ? Ils vont en ligne et recherchent des vidéos pour se faire une idée. La vidéo en direct procure cette sensation de contact avec un produit et incite l'acheteur à passer à l'acte. Selon Wyzowl, 84 % des personnes disent avoir été convaincues d'acheter un produit ou un service en regardant la vidéo d'une marque. Le shopping en direct est ce qui se rapproche le plus de l'expérience d'achat en magasin. Il présente les produits en situation réelle et permet aux consommateurs de poser des questions et d'en savoir plus avant d'effectuer un achat, comme ils le feraient en magasin.
Les lancements de produits en direct, les défilés de mode et les manifestations commerciales sont formidables. Nous aimons tous y assister et voir ce qui s'y passe, mais pour les entreprises, ces événements sont coûteux. Étant donné la nature imprévisible de l'espace événementiel actuel, il est encore plus difficile de planifier et d'organiser correctement un événement. Le livestreaming, associé à une promotion et à un marketing adéquats, peut être un excellent substitut. Lorsque les expériences de livestreaming sont bien faites, elles peuvent générer plus de ventes, plus de prospects et d'engagement, et plus d'économies. Il y a aussi l'avantage de pouvoir utiliser le même contenu sur plusieurs plateformes.
En outre, les clients qui achètent dans le cadre d'événements d'achat en direct sont beaucoup moins susceptibles de retourner les articles. Grâce à la nature bidirectionnelle de l'achat en direct, les consommateurs qui achètent par ce biais sont 40 % moins susceptibles de retourner un article que les autres acheteurs en ligne, selon les données de Coresight.
Certains diront que la diffusion en direct nécessite un studio professionnel et une équipe vidéo, mais QVC n'est plus le seul acteur en ville. Aujourd'hui, tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un smartphone et d'une lumière vive. Dans certains cas, des diffusions en direct surproduites peuvent nuire à cet élément essentiel qu'est l'authenticité.
La diffusion en direct semble plus "humaine". Les gens s'abonnent à des chaînes d'unboxing sur YouTube. Ils suivent les influenceurs, les boutiques et les produits sur les médias sociaux. Pourquoi ? Parce qu'ils apprécient le lien humain qui leur permet de voir comment un produit ou un service peut avoir un impact sur leur vie. L'utilisation de personnes, et pas seulement d'images ou de textes, contribue à rendre l'expérience réelle et authentique d'une manière qui se démarque. L'un des atouts de la vidéo en tant que média est la narration. Lorsque vous racontez l'histoire de votre marque à vos clients par le biais d'une vidéo, ils s'identifient davantage à votre marque, ce qui renforce les liens et la fidélité à la marque.
Quel que soit votre niveau de sophistication ou les ressources dont vous disposez, il existe probablement une option pour vous. Vous pouvez commencer avec votre téléphone, vous pouvez travailler avec un organisateur d'événements ou vous pouvez travailler avec un fournisseur qui peut vous aider à mettre en place les aspects techniques et vous guider ensuite pour tirer le meilleur parti de la distribution de votre contenu.
Si les secteurs de la mode et de la beauté profitent sans surprise de ces opportunités, le livestreaming est polyvalent et peut servir à de nombreuses catégories différentes. Par exemple, après l'habillement et la mode (35,6 %), et la beauté (7,6 %), le produit le plus vendu lors d'événements en direct est en fait la nourriture fraîche (7,4 %), rapporte McKinsey. Tout ce que vous devez savoir, c'est quelles plateformes et applications vos acheteurs utilisent.
Le commerce électronique en direct ne se contente pas d'informer vos efforts de marketing vidéo, il fournit des informations qui peuvent être exploitées de manière générale. L'utilisation d'outils d'analyse pour comprendre qui a regardé votre contenu peut vous aider à développer des personas de clients potentiels et à orienter vos choix en fonction de votre cible démographique. Cela peut également vous aider à suivre vos produits et contenus les plus attrayants, ce qui vous permettra de rester à l'écoute des demandes de vos consommateurs.
Le commerce électronique en direct est rapide, pratique et abordable, et il permet d'obtenir des informations précieuses tout en offrant un niveau d'interaction qui n'était auparavant possible qu'en personne. Plus important encore, il ne s'agit pas d'un autre palliatif à la pandémie. En intégrant des stratégies d'influence et en créant des communautés d'acheteurs, le commerce électronique en direct s'est taillé un créneau qui ne peut que se développer. Les plates-formes vidéo proposant des solutions de vente au détail en direct, telles que Brightcove, aident les marques à accroître l'engagement et la propension des clients à acheter.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le livestreaming du commerce électronique, Brightcove s'est associé à IMRG, l'association britannique du commerce électronique, sur LinkedIn Live. Vous pouvez regarder l'intégralité des questions-réponses, Livrer des vidéos de commerce électronique qui convertissenttout en faisant la démonstration de notre lecteur primé.
La généralisation des communications 5G et les changements de mode de vie ont rendu le contenu vidéo beaucoup plus accessible à de nombreuses personnes. La vidéo est un moyen efficace de susciter un engagement profond. Un rapport indique que "seuls 10 % des messages lus dans un texte sont mémorisés, alors que 95 % des messages reçus d'une vidéo sont mémorisés par le spectateur", et une enquête indique que "les sites web contenant des vidéos ont une durée d'affichage 60 % plus longue que les pages contenant uniquement du texte et des images". Ils transmettent plus d'informations que les médias imprimés ou les sites web, et leur taux de rétention est plus élevé. D'une manière générale, l'utilisation de la vidéo dans les entreprises peut être divisée en trois catégories. 1. Monétisation du contenu vidéo lui-même 2. Utilisation de la vidéo pour les ventes et le marketing, par exemple pour créer des points de contact avec les clients 3. Utilisation de la vidéo au sein de l'entreprise, par exemple pour communiquer avec les employés La vidéo est aujourd'hui utilisée dans un large éventail de situations professionnelles. Dans cet article, nous présenterons quelques-uns des derniers exemples d'utilisation de la vidéo. - ### Vidéo à la demande Lorsque l'on pense aux entreprises qui monétisent le contenu vidéo lui-même, on pense probablement aux services de distribution à grande échelle tels que Netflix, TVer et Hulu. Ces services, connus sous le nom de "__VOD (Video On Demand)__", comprennent des services comme Netflix et U-NEXT, où les utilisateurs paient une redevance, et des services comme TVer et GYAO, où les utilisateurs peuvent regarder gratuitement mais où des publicités sont insérées. Les premiers sont appelés SVOD (Subscription Video On Demand) et les seconds AVOD (Advertising Video On Demand). En raison notamment de l'impact de la pandémie de coronavirus, le marché de la vidéo à la demande connaît une croissance rapide. Outre le visionnage sur PC, smartphones et tablettes, on constate une forte augmentation du visionnage sur les terminaux TV connectés à internet (TV connectées). Les médias de masse et les autres contenus ne sont pas les seuls à monétiser la distribution vidéo.
"__[American Football Live by rtv](https://amefootlive.jp/)__" est un service qui distribue du contenu sur le football américain. Il continue à distribuer du contenu aux principaux amateurs de sports de niche au Japon. Selon le PDG de rtv, M. Suzawa, jusqu'à présent, le service ne distribuait que du contenu de matchs en direct, mais il a changé de politique après avoir reçu un plus grand nombre de demandes de la part de fans de football américain pour du contenu spécial qui ne pouvait être distribué qu'en ligne. Elle a augmenté le nombre de ses membres et ses ventes en distribuant des contenus tels que des "batailles de supporters" et des "matchs d'entraînement" par des équipes de supporters, qui sont populaires auprès des fans de base tels que les anciens élèves des universités, et des "archives de matchs" qui ont été diffusées par des chaînes de télévision dans le passé.
On pense qu'il est difficile de monétiser la distribution de contenus destinés uniquement aux fans de base, mais cet exemple prouve qu'il est possible de le faire s'il y a un certain nombre de fans enthousiastes et que l'on distribue des contenus qui, selon eux, valent la peine de payer pour les regarder. Dans le passé, il était normal de se rendre sur place pour assister à des rencontres sportives ou à des concerts, mais le nombre de personnes qui achètent des billets payants pour regarder un spectacle en ligne est en augmentation. Il est probable que les services de vidéo à la demande se généraliseront à l'avenir, au lieu d'être utilisés uniquement pour des événements ponctuels. - L'impact de la pandémie de coronavirus a également entraîné une expansion de la distribution vidéo pour les services liés à l'éducation. Les cours en ligne se sont généralisés pour remplacer les cours et les formations qui se déroulaient en face à face. Les contenus vidéo éducatifs se sont multipliés, notamment pour la préparation aux examens, les examens de certification et la formation en entreprise. Des services sont proposés qui utilisent la distribution vidéo pour diffuser des cours en ligne, puis rediffuser les enregistrements de ces cours. Des plates-formes de distribution vidéo orientées vers les entreprises sont utilisées pour créer des systèmes où seuls les membres qui ont payé un droit d'entrée peuvent regarder. - La vidéo peut également être utilisée comme moyen de communication avec les clients et les clients potentiels. Les événements en ligne en sont un exemple typique.
Pour les événements en ligne de petite envergure, il est probable que vous utilisiez un système de vidéoconférence tel que Zoom. Toutefois, pour les événements de grande envergure, il arrive que le nombre de spectateurs simultanés dépasse les 10 000. Le choix de la plateforme de distribution vidéo dépend de l'ampleur de l'événement, de l'objectif des mesures et du public cible. Si vous prévoyez un nombre élevé de connexions simultanées, si vous voulez éviter des problèmes tels que les pannes de serveur, ou si vous voulez distribuer aux membres, vous aurez besoin d'un service de haute qualité pour les entreprises. Les événements en ligne présentent un certain nombre d'avantages par rapport aux événements réels. Il n'y a aucune restriction quant à la localisation du public, et vous pouvez atteindre des personnes partout dans le monde. Il est également possible de réutiliser les ressources de contenu en publiant les conférences de l'événement sous forme de vidéos archivées ou en les rediffusant. - Il existe probablement de nombreux cas où des lecteurs vidéo sont installés sur les sites web de l'entreprise. En acquérant des données sur la visualisation des vidéos et en les combinant avec des outils d'analyse web, il est également possible d'analyser en profondeur les utilisateurs qui visitent le site. Il arrive aussi de plus en plus souvent que des vidéos soient utilisées pour présenter des produits sur des sites de commerce électronique, en exploitant le pouvoir de persuasion de la vidéo. Il existe de nombreuses possibilités d'utilisation des vidéos sur les sites de commerce électronique, par exemple pour présenter les caractéristiques et le design des produits, ou pour expliquer comment les utiliser d'une manière facile à comprendre.
### Incitations à la campagne L'une des façons les plus populaires d'utiliser la vidéo est d'en faire une incitation à la campagne. Il s'agit d'une stratégie de campagne qui utilise la diffusion en direct de billets pour des concerts de musique, des retransmissions sportives, etc. comme prix de campagne, et qui s'en sert comme d'une accroche pour acquérir des prospects.
Les campagnes qui utilisent des expériences de divertissement comme incitations sont depuis longtemps populaires dans le monde réel. De nombreuses personnes sont probablement familières avec l'idée de recevoir des billets pour des matchs de baseball professionnel ou des tournois de sumo. Dans le monde réel, il y a des contraintes physiques en termes de nombre de sièges disponibles dans les salles, mais avec la distribution vidéo en ligne, il n'y a pas de limites de capacité__. Il est également possible d'obtenir des données sur le nombre de personnes qui ont participé à la campagne et qui ont effectivement regardé les vidéos. Les données de visionnage obtenues peuvent être utilisées comme données de marketing en conjonction avec des outils tels que les outils MA et CDP. - ### Communication d'entreprise Les vidéos sont également efficaces comme moyen de communication interne. En particulier, pour les entreprises ayant de nombreuses bases au Japon et à l'étranger, les vidéos sont efficaces pour partager des informations sur les sites portails des employés, etc. Le bulletin d'information interne d'un fabricant présent dans le monde entier contient un certain nombre de vidéos qui ne sont accessibles qu'aux employés. Il a également été démontré que les articles qui utilisent des vidéos ont plus de chances d'être consultés. Spotify a également organisé un événement en direct pour 5 000 employés dans 15 pays dans le cadre de ses mesures de communication interne. Comme nous l'avons vu jusqu'à présent, le potentiel d'utilisation de la vidéo s'étend à différents domaines de l'entreprise. La vidéo accélère les affaires. Visons un développement commercial plus poussé en choisissant une plateforme adaptée à chaque entreprise.
"La montée en puissance de la SVoD a conduit certains observateurs à rédiger la nécrologie de la chaîne de télévision. Pourtant, la diffusion de contenus linéaires est bien vivante". - Rowan de Pomerai, The DPP
La programmation linéaire fait son retour, et ce grâce au cloud playout. Brightcove a fait équipe avec The DPP, qui a interrogé des organisations sportives, des diffuseurs et des éditeurs sur la façon dont ils utilisent la diffusion en nuage pour lancer et gérer les chaînes linéaires.
La diffusion dans le nuage, ou diffusion à partir du nuage, crée des chaînes et des grilles de programmation dans une expérience très similaire à celle des chaînes de télévision traditionnelles. La différence est que ces chaînes accèdent à l'audience en ligne croissante, permettent des flux de travail dans le nuage et, contrairement à la diffusion en direct, peuvent offrir la possibilité de passer d'un contenu en direct à un contenu à la demande au cours de la diffusion. La programmation de ces chaînes est diffusée comme les médias traditionnels sur des applications web, des applications mobiles, des livestreams et des canaux sociaux.
Bien que les chaînes linéaires traditionnelles aient perdu de l'audience au profit de la commodité de la diffusion en continu à la demande, elles capturent une part de l'audience et des revenus en ligne grâce à la diffusion en nuage (cloud playout). Au sein de l'industrie des médias, trois changements clés sont à l'origine de cette augmentation de l'audience linéaire en ligne.
La diffusion traditionnelle a été le modèle standard pendant des décennies, et le cloud playout est l'outil qui peut apporter ce modèle réussi à des audiences en ligne enthousiastes. En fait, le cloud playout a le potentiel d'étendre la portée de la diffusion traditionnelle plus loin que jamais en raison de son accessibilité.
Dans le passé, les chaînes et les programmes de qualité nécessitaient beaucoup de matériel coûteux et une équipe de spécialistes. Les chaînes n'étaient rentables que si elles étaient diffusées pendant de longues heures sur plusieurs années, ce qui signifiait que seules les grandes entreprises pouvaient les exploiter. La diffusion dans le nuage permet de créer et de gérer des chaînes avec tous les avantages de la programmation de la radiodiffusion, mais sans les frais d'exploitation.
Par exemple, l'infrastructure en nuage peut être agrandie ou réduite. Des chaînes et des expériences de visionnage peuvent être créées pour des publics plus restreints, mais aussi pour des événements limités dans le temps. Sans les coûts de démarrage élevés, les chaînes pop-up et les flux basés sur des événements sont viables.
De même, en dehors de l'investissement important dans la promotion et le contenu, le coût inférieur des canaux basés sur l'informatique dématérialisée, combiné à une complexité opérationnelle et technique réduite, permet aux petites organisations d'être compétitives. Cela permet également aux grandes entreprises de devenir plus agiles en testant de nouveaux services auprès de nouveaux publics et dans de nouvelles zones géographiques.
Le marché des chaînes en nuage augmente également parce que la pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption du numérique dans de nombreux domaines, y compris les expériences de diffusion en continu. Les services de diffusion en continu intéressent désormais un plus grand nombre de téléspectateurs, toutes catégories démographiques et tous centres d'intérêt confondus. Même les publics de niche peuvent maintenant avoir atteint la masse critique pour soutenir une expérience linéaire.
Il existe de nombreuses façons de construire et d'exploiter un système de diffusion dans le nuage, depuis les fournisseurs de services SaaS jusqu'aux solutions entièrement internes. Il convient d'examiner les compétences de l'équipe et l'appétit interne pour la construction et la maintenance avant de décider de l'ampleur de la tâche à accomplir en interne.
Bien que la création, le lancement et la promotion d'un événement ou d'une chaîne de diffusion linéaire en continu soient devenus beaucoup plus simples dans le nuage, il y a quelques points à prendre en compte.
La migration des bibliothèques de contenu vers le cloud ou à partir de systèmes existants peut s'avérer difficile. La cartographie du contenu qui ajoutera de la valeur à une chaîne linéaire peut aider à hiérarchiser la migration et à diviser un défi monolithique en étapes.
L'héritage d'investissements antérieurs peut également ralentir les déploiements dans le nuage. Bien qu'un déploiement purement en nuage soit le plus avantageux, la plupart des organisations fonctionneront avec le matériel existant. Décider du moment de la mise au rebut des systèmes et du matériel existants a un coût direct, mais aussi un coût d'opportunité.
En utilisant des principes et des compétences en matière de développement et de conception numériques, les équipes et les opérations peuvent devenir plus efficaces et permettre de livrer plus souvent des versions plus nombreuses.
Le cloud playout permet de retrouver une grande partie de ce qui a fait le succès de l'expérience linéaire. Mais l'expérience linéaire s'accompagne d'attentes plus élevées. Par exemple, si un élément clé du contenu en direct subit une panne, l'expérience est gâchée. La diffusion dans le nuage offre plusieurs avantages qui atténuent ces risques et garantissent une expérience de visionnage sans faille.
Les services SaaS et basés sur l'informatique en nuage peuvent être plus fiables et redondants, en fonction de l'architecture du service. Dans le pire des cas, le basculement automatique vers un autre serveur virtuel permet une reprise après sinistre plus rapide que le changement de matériel.
La diffusion dans le nuage permet également à l'équipe éditoriale de planifier et de programmer le contenu à l'avance. Cela permet de réduire les effectifs nécessaires à la gestion des opérations en direct et d'aider les entreprises à se concentrer sur la fourniture de la meilleure expérience de visionnage.
Le travail à distance était auparavant impossible avec un studio traditionnel et une configuration matérielle. Mais le cloud playout donne aux équipes la possibilité de travailler à distance, offrant ainsi aux entreprises un plan d'urgence inestimable.
Le cloud playout offre des possibilités et une flexibilité incroyables pour revitaliser la programmation linéaire traditionnelle à l'ère du numérique à la demande. Mais le passage au cloud est un investissement qui nécessite des partenaires expérimentés. Plusieurs solutions SaaS sont disponibles, comme Brightcove Cloud Playout, et la bonne solution devrait simplifier le lancement d'une expérience de visionnage linéaire.
L'utilisation de contenus vidéo pour les entreprises est désormais une pratique courante. La première chose à laquelle pensent de nombreuses personnes lorsqu'il s'agit d'utiliser une vidéo est probablement de la télécharger sur YouTube. YouTube détient une part écrasante du marché mondial, mais il n'est pas forcément adapté à une utilisation professionnelle. Dans cet article, nous expliquerons la classification des plateformes de distribution vidéo et comment les utiliser.
La vidéo interactive a toujours été un sujet d'actualité. Vous vous demandez pourquoi tout ce battage médiatique ? En résumé, l'interactivité donne aux spectateurs le contrôle ultime du contenu qu'ils regardent, ce qui vous permet de transformer la façon dont vous communiquez avec votre public. Voici un aperçu des capacités de la vidéo interactive et des meilleures pratiques pour intégrer cette technologie dans votre entreprise.
Qu'il s'agisse de quiz interactifs ou de vidéos à acheter, l'interactivité permet aux organisations de créer un contenu de plus en plus attrayant pour une variété de publics et de supports. En tirant parti des sondages, des embranchements et des chapitres, vous pouvez laisser votre public choisir sa propre aventure, en lui offrant un voyage personnalisé qui le maintiendra engagé dès le début.
En ce qui concerne les communications d'entreprise, vous pouvez créer une expérience plus dynamique en ajoutant des synchronisations de diapositives et des questionnaires pour vous assurer que les membres de l'équipe retiennent le contenu. Dans le domaine du commerce électronique, vous pouvez convertir les visiteurs à la vitesse de l'éclair en intégrant une fonctionnalité d'ajout au panier et des appels à l'action puissants.
La vidéo interactive peut également être un moyen efficace de poser à vos prospects des questions qui contribuent à l'évaluation des prospects ou à l'identification des personas. Et si votre entreprise propose une gamme complète de produits, vous pouvez créer des vidéos interactives de présentation des produits afin d'aider les spectateurs à trouver et à sélectionner le produit qui répond le mieux à leurs besoins spécifiques.
Si vous menez une campagne ABM"), vous pouvez également intégrer l'interactivité pour ajouter un niveau de personnalisation dynamique à vos vidéos. Par exemple, vous pouvez utiliser cette technologie pour appeler le nom de votre cible, le nom de son compte ou son secteur d'activité. Cela peut donner l'impression que votre équipe a créé ce contenu spécifiquement pour ce compte cible.
Lorsque vous lancez une campagne de vidéos interactives, veillez à vous concentrer sur la pertinence. Pour réussir, il est essentiel d'adapter votre contenu à l'étape où se trouve votre prospect ou client dans son parcours d'achat. Après tout, votre public dispose d'un large éventail d'options de contenu, et il choisira de consommer les ressources qui répondent le mieux à ses intérêts et à ses besoins spécifiques.
Si votre contenu ne trouve pas d'écho auprès de votre public, celui-ci l'abandonnera instantanément. Heureusement, la vidéo interactive vous permet de créer un contenu hyperpertinent et personnalisé, ce qui facilite encore le suivi avec des documents plus pertinents si, par exemple, un prospect répond à une question déclencheuse.
Une autre bonne pratique consiste à prendre en compte l'échange de valeur. Toutes les vidéos interactives que vous créez doivent profiter à la fois à l'internaute (en lui donnant des informations précieuses) et à votre entreprise (en vous fournissant des données importantes sur l'internaute). En tirant le meilleur parti de cette technologie, vous devriez être en mesure de convertir plus de prospects et de recueillir de meilleures données sur les besoins de vos clients à chaque conversion. Vous serez ainsi en mesure de fournir un contenu de maturation plus ciblé et d'armer votre équipe de vente avec des informations spécialisées qui peuvent guider leurs conversations avec les prospects.
Netflix a tué Blockbuster et s'apprête à s'attaquer à la vidéo d'entreprise. Le monde actuel, toujours en mouvement et hyperpersonnalisé, a fait du contenu à la demande l'étalon-or pour les publics de tous types, y compris les professionnels.
Heureusement, le streaming grand public ne se limite pas à la diffusion de la dernière saison d'Ozark. Les entreprises peuvent améliorer leur approche de la vidéo grâce à Brightcove CorpTV, une solution qui crée une expérience de diffusion en continu dynamique et unique, accessible à tout moment et sur n'importe quel écran.
Le streaming grand public est le nouveau véhicule rutilant que tout le monde veut conduire. Mais toute voiture a besoin d'essence, et un contenu de haute qualité est le carburant de votre service de streaming de marque. Voici une douzaine de stratégies éprouvées pour créer et programmer des contenus vidéo attrayants qui attirent le public.
Dans la plupart des cas, les entreprises ne partent pas de zéro ; en fait, beaucoup d'entre elles ont des milliers de vidéos en réserve. Avec Brightcove CorpTV, vous pouvez facilement charger les ressources existantes dans une bibliothèque unique, puis publier les meilleures d'entre elles dans votre expérience de diffusion en continu.
Le lancement de vidéos inédites est judicieux si votre public ou vos objectifs de communication sont nouveaux. Il n'est pas nécessaire de prévoir un gros budget. Vous pouvez produire des vidéos de qualité professionnelle avec un smartphone et un logiciel de montage vidéo bon marché.
Il est essentiel de penser comme une entreprise de médias. Plutôt que de produire de nombreuses vidéos ponctuelles, créez des séries épisodiques avec des nouveautés chaque semaine ou chaque mois. Combinez les mises à jour fréquentes avec des notifications push, de manière à ce que les utilisateurs reviennent constamment sur votre application.
Créez des chaînes spécifiques à chaque public avec des vidéos qui répondent à leurs principaux objectifs, intérêts et préoccupations. Créez des chaînes pour différents segments de marché, groupes fonctionnels, communautés d'utilisateurs, niveaux d'expertise, etc.
Développez rapidement votre service de diffusion en continu et augmentez votre audience grâce à des vidéos provenant de grandes marques d'information et de divertissement. Profitez de sources telles que Video Elephant et Veritone Licensing pour ajouter de la variété et de la valeur à votre chaîne.
Des événements tels qu'une conférence d'utilisateurs ou une réunion d'employés constituent une excellente rampe de lancement pour un service de streaming d'entreprise. Profitez de l'enthousiasme suscité par l'événement diffusé en direct pour capter l'attention du public, puis élargissez la portée et le nombre de spectateurs grâce à des enregistrements d'événements à la demande.
Les collègues de travail sont souvent un bon point de départ dans la recherche de sujets et de talents à l'antenne. Ne vous limitez pas aux cadres dirigeants, mais recherchez des experts en la matière à tous les niveaux de l'organisation. Leur passion et leur expérience directe ajouteront une touche humaine à vos vidéos.
Que vous vous adressiez à vos employés ou à vos clients, votre contenu vidéo doit refléter qui vous êtes et ce que vous représentez. Votre entreprise est-elle audacieuse ? Innovante ? Elle est plutôt "boutonnée" ou "terre-à-terre" ? Tout ce qui concerne votre contenu vidéo doit être cohérent avec votre marque et votre culture.
La durée optimale d'une vidéo dépend de votre objectif, de votre public, de votre sujet et de votre plateforme de visualisation. En général, une vidéo plus courte est meilleure et plus facile à visionner. Les premières secondes d'une vidéo sont cruciales ; elles doivent être immédiatement attrayantes, sinon vous risquez de perdre l'intérêt de l'internaute.
Affinez constamment votre stratégie de contenu grâce à des informations approfondies sur ce que votre public regarde, quel que soit l'appareil utilisé. Gardez un œil sur les vidéos les plus populaires et sur les endroits où le nombre de spectateurs diminue. De tels points de données vous permettent d'apprendre ce qui fonctionne et de vous développer intelligemment au fil du temps.
Utilisez Brightcove Cloud Playout pour programmer un mélange de contenu en direct et à la demande à partir de vos ressources existantes. Une interface simple de type glisser-déposer permet d'assembler et de modifier facilement une diffusion vidéo (c'est-à-dire une liste de lecture) et de la diffuser à une heure programmée ou en boucle.
Utilisez les métadonnées et les étiquettes pour classer, organiser et trouver les ressources pertinentes. Il est ainsi plus facile pour l'équipe qui gère votre application de créer des chaînes et des listes de lecture, et pour votre public de trouver les vidéos qu'il souhaite regarder.
Les données sont essentielles sur le marché actuel du streaming OTT. Avec autant de services de SVoD en concurrence pour des audiences similaires, avoir accès à tous les points de données possibles sur votre client, de l'engagement au revenu, est le strict minimum pour rester en activité. Mais pour garder une longueur d'avance, il faut plus que des données. Il faut de l'intelligence agrégée.
Au fil des ans, les spécialistes du marketing ont tiré parti de nombreux points de données : abonnements, visionnages de vidéos, paiements des clients, points de contact marketing, métadonnées vidéo, investissements dans les canaux de marketing. Toutes ces mesures répondent à des besoins essentiels de l'entreprise. Mais la prochaine évolution en matière de connaissance de l'audience et du contenu permettra d'agréger ces mesures afin de fournir une vue complète et à 360 degrés de la performance vidéo liée à l'engagement du client.
Compte tenu de la quantité de données déjà disponibles, cette approche permettra d'obtenir de nouvelles informations susceptibles d'apporter l'avantage dont on a tant besoin sur un marché de plus en plus saturé. Par exemple, afin de réduire les coûts d'acquisition des clients et les taux de désabonnement, tout en maximisant l'investissement dans le contenu, les entreprises devraient utiliser ces informations améliorées pour informer les stratégies suivantes :
Se concentrer sur les clients à forte valeur de vie (LTV). Les coûts nets d'acquisition de nouveaux clients sont élevés pour les sociétés OTT, mais la connaissance de l'audience peut permettre de réduire ces coûts en identifiant les sources de marketing qui ont le taux de conversion le plus élevé et le coût par acquisition le plus bas. Les exportations de données peuvent également permettre d'établir des profils de ressemblance à haute valeur de vie pour les achats publicitaires sur des plateformes telles que Google et Facebook, ce qui permet aux sociétés OTT de cibler des cohortes d'audience ayant les attributs des clients à plus haute valeur, ce qui permet de mieux cibler les dépenses publicitaires.
Engagez les essayeurs qui n'ont rien fait. Les données d'audience peuvent indiquer quels abonnés se sont inscrits à votre service, mais n'ont pas encore visionné de vidéo. Ces informations sur les spectateurs peuvent servir à l'envoi d'e-mails marketing automatisés à ces spectateurs, afin de les inciter à regarder et à s'engager.
Réduire le taux de désabonnement des clients à risque. Identifiez les groupes de téléspectateurs dont l'engagement diminue et qui sont susceptibles d'annuler leur abonnement en fonction des comportements observés dans leur historique de visionnage. Envoyez ensuite des courriels personnalisés avec des offres et des recommandations de visionnage pour les inciter à s'engager, afin d'éviter le désengagement.
Accroître la fidélité. Tirez parti de campagnes de marketing ciblées et personnalisées pour promouvoir des contenus pertinents en fonction du comportement des téléspectateurs.
Optimiser l'investissement dans le contenu. Les coûts d'acquisition de contenu représentent un investissement considérable. Utilisez la connaissance de l'audience pour comprendre quel contenu génère le plus d'abonnés et le plus de consommation. Ensuite, accordez des licences pour plus de contenu de ce type.
Promouvoir les vidéos qui génèrent le plus de revenus. Utilisez l'intelligence de la performance du contenu pour diriger les audiences vers les ressources de contenu qui maximiseront les revenus obtenus grâce à l'acquisition de ce contenu.
La manipulation de plusieurs sources de données disparates rend difficile l'obtention de ce type d'informations, car les données circulent à travers de multiples systèmes décentralisés. En outre, l'élaboration d'informations à partir de ces données nécessite une couche supplémentaire d'apprentissage automatique en plus de l'infrastructure de données.
C'est pourquoi Brightcove a récemment acquis Wicket Labsune société spécialisée dans l'analyse de l'audience. En plus de l'analyse vidéo native de Brightcove, l'enrichissement de ces mesures par des informations sur le contenu et les abonnés est le dernier besoin de l'entreprise. Il s'agit du type de données d'audience nécessaire pour générer des revenus et une valeur commerciale pour les sociétés OTT, en particulier celles qui fonctionnent avec un modèle SVoD.
Grâce à cette acquisition, les clients de Brightcove peuvent collecter et analyser des données provenant de plusieurs sources afin d'obtenir des informations précieuses. En rassemblant ces sources de données, notre technologie d'apprentissage automatique analyse cet ensemble de données évolutif et harmonisé pour produire un tableau de bord complet avec des indications sur la manière d'optimiser les stratégies de contenu, de marketing et de produit afin d'augmenter les revenus.
Lorsque nos mesures de performance vidéo sont associées aux données d'audience de Wicket Labs, la vidéo travaille plus efficacement pour votre entreprise et vos objectifs de revenus. Les données d'audience et les données de performance vidéo, au sein d'une plateforme unique, fiable, sécurisée et évolutive, associées à l'apprentissage automatique, permettent de formuler des recommandations claires susceptibles de maximiser les retours sur investissement.
Sur le marché actuel, qui évolue rapidement, il ne suffit plus de disposer des bonnes données. Les entreprises ont besoin d'intelligence à partir de ces données. Elles ont besoin de solutions centralisées qui non seulement hébergent ces données, mais les traduisent en résultats mesurables. C'est la prochaine évolution des informations sur le public et le contenu, et chez Brightcove, cette évolution a lieu maintenant.
Roberta Cambio, directrice des ventes de Brightcove, lors du 2021 DPP Leaders' Briefing
Le personnel - qu'il s'agisse de la main-d'œuvre, des talents, de la culture ou des compétences - est au cœur de chaque entreprise de médias. Julie Mitchelmore, vice-présidente de la division numérique chez A+E Networks EMEA, a fait remarquer lors du 2021 DPP Leaders' Briefing que c'est le personnel qui est à l'origine des changements techniques, de revenus ou opérationnels, et non l'inverse.
Le "Leaders' Briefing", un événement annuel au cours duquel les entreprises de médias discutent des tendances et des projections de l'industrie, a vu la participation de plusieurs cadres supérieurs qui ont déclaré que les plus grands défis de leurs entreprises tournaient autour des personnes, et non de la technologie. Les dirigeants du secteur de la radiodiffusion doivent aujourd'hui relever le défi de développer et de retenir les talents nécessaires pour créer des services qui suivent l'évolution du public.
Les entreprises du secteur des médias doivent agir plus rapidement que jamais. Elles sont confrontées à une évolution rapide de leur public, à une concurrence agressive pour attirer les téléspectateurs et à des flux de travail complexes. Si nous prenons en compte l'apparition d'un cygne noir comme une pandémie mondiale, les services doivent s'adapter en quelques mois, et non en quelques années. Pour répondre à ce besoin de rapidité, les équipes de développement sont passées d'une méthodologie en cascade à une méthodologie agile, permettant une livraison continue plutôt que des projets plus longs sujets à l'obsolescence avant leur achèvement.
Gartner Research a noté la tendance méthodologique dans une enquête Gartner de 2018: "Certaines organisations pourraient passer à une approche basée sur la gestion des produits pour les innovations numériques, car elle permet des itérations multiples." Un an plus tard, un autre rapport de Gartner poursuit : "Pour réussir la transformation numérique, les grandes entreprises, en particulier, doivent se réorganiser en une structure basée sur les produits, qui est interfonctionnelle et organisée autour des problèmes des clients."
Le passage à des équipes interfonctionnelles est un changement d'état d'esprit majeur qui brise les silos entre les départements et transforme les équipes fonctionnelles en équipes de produits. En fait, de nombreux radiodiffuseurs européens comme Sky UK, A+E Networks EMEA et la Norwegian Broadcasting Corporation (NRK) sont déjà en train de passer à des équipes dirigées par le produit et axées sur des étapes à court terme avec des contrôles hebdomadaires et mensuels.
À une époque où la planification à long terme est entravée par un avenir imprévisible, ce modèle est très viable. Construire une étape à la fois permet de réagir plus rapidement aux changements imprévus.
Les entreprises sont plus performantes lorsque leur personnel connaît la culture de l'entreprise et de l'équipe dans laquelle il travaille, ce qui implique de fidéliser les personnes et de favoriser la communication entre les différents services.
Par exemple, NRK fait appel aux compétences et à l'expérience de ses collaborateurs en tirant parti de son équipe multigénérationnelle. Les membres les plus expérimentés de l'équipe partagent leurs expériences avec les plus jeunes. L'inclusion et la diversité sont très importantes sur le lieu de travail, et il est donc important de tirer parti de l'expérience de l'ensemble de l'équipe, quel que soit le stade de leur carrière.
Selon l'enquête Technology Leaders Agenda 2021, "les initiatives en matière de données, les innovations et les compétences semblent devoir définir l'agenda des leaders technologiques dans un avenir prévisible". En fait, "l'intégration des données et les initiatives d'infrastructure sont la principale priorité technologique de l'année, citée par 68 % des personnes interrogées". De bonnes métadonnées alimentent le moteur d'automatisation que les entreprises de médias construisent au sein de leur infrastructure afin d'éclairer leurs décisions commerciales et de dynamiser leurs opérations. Mais des difficultés surgissent souvent en raison des différents types de métadonnées provenant de différents systèmes et fournisseurs, des métadonnées incohérentes, inexactes ou incomplètes, sans parler de la nécessité de disposer de bonnes interfaces pour les métadonnées.
Le fait de disposer d'un personnel capable d'interroger les bonnes métadonnées permet à une entreprise de comprendre ses clients et leurs comportements et d'adapter ses produits en conséquence. À l'heure où la disparition des cookies tiers remet en cause le suivi des utilisateurs, une approche omnicanale fondée sur les métadonnées est nécessaire pour offrir une expérience client unifiée.
Par exemple, RTL Nederland, un réseau de médias néerlandais, a réduit ses extensions numériques de 50 à 4, ce qui est particulièrement pertinent dans un pays comme les Pays-Bas qui a la plus forte densité de services SVOD. Cette réduction de la complexité a permis à l'entreprise d'avoir une vision à 360 degrés de ses utilisateurs, ce qui maximise la valeur pour l'utilisateur ainsi que pour les annonceurs et, en fin de compte, pour RTL.
