Exploiter les informations pour améliorer la monétisation
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Exploiter les connaissances pour améliorer la monétisation
L'utilisation efficace des données est un facteur décisif pour le succès de toute entreprise de médias en continu. Ce module explore la manière d'exploiter des informations exploitables pour développer votre activité, stimuler l'engagement du public, améliorer la monétisation du contenu et améliorer l'expérience des téléspectateurs.
CHAPITRE 1
Informations sur les performances du contenu
Le contenu est l'élément vital de toute entreprise de diffusion en continu. Votre vidéothèque représente un investissement considérable et l'une des principales raisons pour lesquelles les spectateurs choisissent votre service et y restent.
L'analyse des performances du contenu vous aide à comprendre l'efficacité avec laquelle vos ressources vidéo attirent les spectateurs. En plus d'identifier le contenu qui trouve un écho auprès de votre public, vous pouvez découvrir des ressources négligées qui mériteraient d'être davantage promues et exposées. Vous pouvez également savoir comment les spectateurs s'intéressent au contenu en fonction de l'heure de la journée, du jour de la semaine, du type d'appareil, du segment d'audience et de la région géographique.
L'exploitation de ces informations vous permet de prendre des décisions éclairées en matière de marketing, de programmation et d'investissement afin de maximiser la valeur que vous et votre audience tirez de votre catalogue de contenu.
Des informations exploitables
- Quel est le contenu le plus efficace pour l'acquisition de téléspectateurs ? Pour la fidélisation ? Pour le réengagement ?
- Quel contenu devrions-nous promouvoir dans notre marketing et nos expériences in-app ?
- Quel nouveau contenu devrions-nous produire, concéder sous licence ou acquérir ?
Les idées en action
Acquisition d'audience
Choisissez des éléments d'interactivité pertinents et ajoutez-les à vos vidéos à l'étape finale de la conversion numérique, tels que la fonctionnalité d'ajout au panier directement dans les vidéos, des boutons d'achat superposés ou des fenêtres publicitaires lorsque les spectateurs mettent une vidéo en pause, les invitant à ajouter à leur panier les articles qu'ils viennent de voir en action dans le contenu de votre vidéo ciblée. En ce qui concerne les boutons d'appel à l'action, vous avez le choix entre plusieurs options : "acheter maintenant" ou "ajouter au panier" sont deux des options les plus couramment utilisées.
Investissement dans le contenu
Vous avez capté l'attention des téléspectateurs, mais disposez-vous d'un contenu suffisant pour les inciter à revenir ? Utilisez l'analyse de contenu pour déterminer quels genres, séries ou titres sont les plus grands moteurs de l'engagement à long terme. Prenez ensuite des décisions d'investissement dans le contenu en étant sûr d'augmenter les possibilités de monétisation et l'attrait de votre service.
Recommandations ciblées
Suscitez l'intérêt de votre public grâce à des suggestions de visionnage pertinentes. Exploitez les informations sur le contenu pour déterminer les segments les plus populaires et les plus promouvables de votre bibliothèque et pour trouver les contenus triple A qui font systématiquement le bonheur des téléspectateurs. Vous pouvez également faire des recommandations ciblées en identifiant les "duos dynamiques", où les fans de l'émission A ont tendance à s'engager fortement dans l'émission B.
Mesures importantes
Métrique | Pourquoi c'est important |
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Indice d'attention | L'indice d'attention compare le nombre de spectateurs satisfaits (qui ont tendance à regarder une vidéo donnée jusqu'au bout) au nombre de spectateurs insatisfaits (qui ont tendance à abandonner prématurément). Voyez comment votre stratégie de contenu favorise l'engagement du public en suivant l'indice d'attention par ressource, genre, canal, etc. |
Part de service | La part de service fonctionne comme un classement Nielsen pour votre service. Cette mesure met en évidence les contenus qui attirent un public important (ou insuffisant) en calculant la part du temps de visionnage global consacrée à un média spécifique. |
Premier visionnage | Ce sont les émissions que les nouveaux téléspectateurs regardent en premier. Comprendre les contenus regardés en premier vous permet d'identifier les programmes susceptibles d'attirer de nouveaux publics et de susciter des inscriptions à des essais. |
Volume de visualisation | Configurer le mode de paiementLes mesures de visionnage des vidéos offrent des informations exploitables sur la santé de votre bibliothèque de contenu. En déterminant les vidéos qui suscitent le plus d'intérêt pendant les minutes de visionnage, vous pouvez également éclairer vos décisions en matière de contenu et de programmation.els qui attirent les consommateurs locaux dans différentes régions pour encourager l'adoption du service |
Utilisation des appareils | Comprendre les habitudes de consommation de contenu par appareil - y compris le temps de visionnage et les préférences de contenu - peut vous aider à prioriser les améliorations d'applications et à évaluer leur contribution à la croissance de l'entreprise. |
CHAPITRE 2
Perspectives d'engagement de l'audience
Quel que soit votre modèle d'entreprise, il est essentiel de comprendre comment votre public interagit avec votre service pour une monétisation efficace des médias. Les données sur l'engagement du public vous donnent une vision objective de votre activité au fil du temps. Le nombre de spectateurs actifs augmente-t-il ? Combien de téléspectateurs risquent-ils de changer d'avis ? Le nombre d'heures de visionnage est-il en hausse ou en baisse ? Vous pouvez également utiliser les informations sur l'engagement pour segmenter et communiquer avec les téléspectateurs de manière plus significative, tout au long du cycle de vie de l'audience. Par exemple, vous pouvez faire la différence entre les nouveaux utilisateurs, les utilisateurs engagés et ceux qui ne le sont plus, et lancer des campagnes ciblées d'intégration, de fidélisation et de réengagement.
Des informations exploitables
- Les tendances en matière d'engagement de l'audience sont-elles le reflet d'une activité médiatique saine ?
- Quels sont les membres de l'audience qui risquent de changer d'avis ?
- Quels sont les segments d'audience que nous pouvons reconquérir avec le plus de succès ?
Les idées en action
Engagement continu
Brisez le cycle "binge-and-burn" en élargissant votre flux d'accueil grâce à des recommandations de contenu personnalisées. Associez les spectateurs au bon contenu en leur proposant des suggestions pertinentes du type "que regarder ensuite" et en promouvant de nouvelles émissions dans les genres qu'ils regardent le plus. Vous pouvez également présenter aux téléspectateurs du contenu dans des genres adjacents, afin qu'ils tirent parti d'une plus grande partie de votre bibliothèque.
Atténuation du désabonnement
Il n'y a pas de meilleur prédicteur de l'attrition potentielle de l'audience que la fréquence d'utilisation. Les spectateurs qui n'ont pas utilisé votre service récemment ou régulièrement sont beaucoup plus susceptibles de le quitter. Avec des données exploitables sur l'engagement de l'audience, vous pouvez prendre des mesures proactives et automatisées pour réengager les spectateurs à risque à l'aide de nouveaux contenus, d'offres ou de fonctionnalités de service.
Campagnes de reconquête
Utilisez les informations sur l'engagement pour créer des segments significatifs de téléspectateurs perdus, puis attirez-les à nouveau avec des offres ciblées. Par exemple, vous pouvez proposer un abonnement annuel à prix réduit à ceux qui se désabonnent fréquemment ou attirer les téléspectateurs qui se sont déjà engagés en leur proposant des nouveautés dans leur genre favori. Suivez vos résultats afin de savoir quels segments de téléspectateurs perdus vous devez privilégier et quand vous devez réduire vos pertes.
Mesures importantes
Métrique | Pourquoi c'est important |
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Engagement du public | Les mesures d'engagement du public fournissent des informations sur la santé de votre service. Ils vous aident également à comprendre les habitudes de visionnage de votre public, notamment la fréquence et l'intensité de l'engagement des spectateurs, ainsi que les appareils sur lesquels ils s'engagent. |
Statut de l'engagement | Diviser les spectateurs en cohortes en fonction de leur niveau d'engagement vous permet de développer votre activité grâce à des stratégies de sensibilisation ciblées. Les cohortes d'audience les plus courantes sont les suivantes : nouveaux, engagés, réengagés, récents, inactifs et dormants. |
Tendances d'utilisation | Les tendances en matière d'engagement du public vous aident à évaluer l'impact d'événements marquants tels que le lancement d'une nouvelle plateforme ou la publication d'un nouveau contenu. Les tendances d'utilisation par appareil, région et cohorte de téléspectateurs offrent des informations précieuses pour suivre les progrès réalisés par rapport aux décisions prises par l'entreprise. |
Spectateurs actifs | Quel est le pourcentage de téléspectateurs qui participent activement à votre service ? Si un pourcentage important ne s'est pas connecté au cours des 30 derniers jours, de nouveaux investissements dans l'engagement et la fidélisation de l'audience peuvent s'avérer nécessaires. |
CHAPITRE 3
Informations sur les abonnés
La mise en place d'un service vidéo par abonnement durable nécessite une gestion intelligente de l'abonné tout au long de son cycle de vie. Un service d'abonnement sain évolue au fil du temps et, lorsque les taux de croissance ralentissent, il est impératif d'accorder l'attention nécessaire aux stratégies de fidélisation, de réengagement, d'atténuation du désabonnement et de reconquête. Comprendre et mettre en œuvre la bonne approche pour chaque étape du cycle de vie de l'abonné permet d'obtenir une valeur significative, notamment une augmentation des revenus et des abonnés plus satisfaits.

Des informations exploitables
- Quel est le coût moyen d'acquisition d'un nouvel abonné ?
- Quelles sont les sources de référence qui offrent le meilleur retour sur investissement ?
- Comment les changements apportés aux formules d'abonnement ont-ils influé sur la valeur de la durée de vie des abonnés ?
- La valeur de la durée de vie des abonnés a-t-elle changé à la suite d'une nouvelle stratégie de contenu ou de distribution ?
Les idées en action
Acquisition intelligente
Augmentez l'efficacité de l'acquisition d'abonnés grâce à une solide compréhension des plans tarifaires, des canaux de commercialisation, de la promotion du contenu et des offres d'essai qui génèrent de nouvelles inscriptions.
Rétention active
Chaque service de SVOD doit comprendre ses courbes de fidélisation et sa dynamique de désabonnement. Les stratégies d'engagement de l'audience doivent être priorisées en fonction de la valeur de la durée de vie des abonnés, du revenu moyen par abonné et des plans, appareils, régions et partenaires de distribution présentant les meilleurs taux de fidélisation.
Optimisation des canaux
La plupart des services de SVOD proposent des formules d'abonnement par le biais de plusieurs chaînes. Vous pouvez optimiser cette stratégie de distribution lorsque vous comprenez la contribution de chaque canal à votre activité. En outre, une vue par partenaire des inscriptions, de l'engagement et des taux de désabonnement vous permet d'aligner les campagnes de promotion, de fidélisation et de reconquête de manière appropriée.
Mesures importantes
Métrique | Pourquoi c'est important |
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Valeur de la durée de vie de l'abonné (SLV) | C'est la mesure ultime du succès de la SVOD. Le suivi de la valeur à vie des abonnés au fil du temps et la compréhension des causes de l'évolution de la valeur à vie des abonnés sont essentiels à la croissance d'un service de SVOD en bonne santé. |
Durée de l'abonnement | La durée de l'abonnement est étroitement liée à sa valeur à vie. Vous pouvez maximiser vos revenus en comprenant ce qui incite les abonnés à rester et comment les changements apportés à votre service affectent la durée de vie de l'abonné. |
Résultats de l'essai | La possibilité de tester et de mesurer les performances des essais permet aux équipes marketing d'améliorer l'acquisition d'abonnés. En surveillant les inscriptions aux essais et les conversions, les spécialistes du marketing peuvent se concentrer sur les modèles, les messages et les offres qui favorisent l'augmentation du nombre d'abonnés. |
Performance du plan d'abonnement | De nombreux services de SVOD ajoutent de nouveaux paliers d'abonnement, y compris des plans gratuits ou peu coûteux financés par la publicité et des plans premium avec une qualité vidéo ou audio améliorée. Pour valider ces stratégies, il est essentiel de comprendre comment ces formules fonctionnent et contribuent à la valeur de l'abonnement à vie. |
Taux de conversion | Les taux de conversion sont des indicateurs essentiels de la réussite du parcours de l'abonné. Vous pouvez évaluer l'efficacité des nouveaux contenus, des paliers d'abonnement et des autres étapes du service de SVOD en surveillant les taux de conversion pour les essais, la fidélisation, les mises à niveau, les campagnes de reconquête, etc. |
Transformer les données en informations exploitables
L'utilisation intelligente des données nécessite les outils et l'expertise appropriés. Pour transformer les données vidéo en informations commerciales exploitables, recherchez une solution de diffusion en continu qui :
- Rassemble des données sur le contenu, les téléspectateurs, la qualité de la diffusion, etc.
- Révèle des modèles de comportement du public pour une prise de décision éclairée
- brosser un tableau clair de votre activité grâce à des analyses et des rapports détaillés
- S'intègre aux systèmes de marketing pour améliorer l'accès au public
- Fournit une vue unifiée des indicateurs clés, accessible à toutes les équipes.
- Permet des comparaisons objectives avec les références du secteur
CHAPITRE 4
Perspectives publicitaires
Si vous avez déjà abandonné une vidéo (ou un service de streaming) parce que vous étiez frustré par le nombre de publicités, vous comprenez l'importance de trouver un équilibre entre la génération de revenus et l'expérience du public. Bien sûr, vous voulez gagner le plus d'argent possible avec les publicités, mais pas au détriment de la perte de spectateurs. Mais pas au prix d'une perte d'audience.
Les entreprises dont l'activité repose sur la publicité - qu'il s'agisse d'AVOD ou d'AVOD + SVOD - peuvent optimiser leur stratégie publicitaire en connaissant la sensibilité de leur audience à la publicité. Les plateformes de streaming de premier plan vous permettent de voir comment l'engagement des spectateurs est affecté par les politiques publicitaires, y compris le nombre de pauses publicitaires et leur emplacement. Grâce à ces informations exploitables, vous pouvez définir une stratégie qui maximise les recettes publicitaires tout en garantissant une expérience de qualité aux téléspectateurs.
Des informations exploitables
- Quelles sont la fréquence et la durée idéales des pauses publicitaires ?
- Comment les changements de stratégie publicitaire influencent-ils l'engagement des téléspectateurs et les recettes ?
- En quoi notre stratégie publicitaire optimale diffère-t-elle en fonction du contenu, de l'appareil et du segment d'audience ?
- Quelles politiques publicitaires encouragent les téléspectateurs à passer de l'AVOD à la SVOD dans le cadre d'un modèle commercial hybride ?
Les idées en action
Placement d'annonces
Utilisez les mesures d'engagement des spectateurs pour optimiser le placement des publicités en fonction de la durée du contenu. Les taux d'achèvement des vidéos montrent souvent une chute brutale du nombre de spectateurs au début d'un contenu de courte durée. Les publicités mid-roll ou post-roll sont donc plus efficaces pour les vidéos d'une durée maximale de dix minutes. En revanche, les spectateurs ont tendance à mieux tolérer les publicités pre-roll lorsqu'ils s'installent pour regarder un film de 90 minutes.
Pause publicitaire
Déterminez le nombre et la durée optimaux des interruptions publicitaires en évaluant l'impact de la charge publicitaire sur l'indice d'attention. (Un indice d'attention plus élevé indique que moins de spectateurs abandonnent votre contenu). Cela vous permet de trouver le bon équilibre entre la monétisation de votre média et l'engagement de votre public. Cet équilibre vous permet de maximiser les recettes publicitaires par minute au cours d'une session de visionnage.
Mesures importantes
Métrique | Pourquoi c'est important |
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Indice d'attention | Les annonceurs perdent de la valeur lorsque les téléspectateurs se déconnectent. Attention Index vous aide à accroître l'efficacité de votre publicité en vous fournissant des informations sur le contenu auquel les téléspectateurs prêtent attention et sur la durée de leur engagement. |
Sensibilité des publicités | La sensibilité publicitaire est une mesure du nombre optimal d'interruptions publicitaires, de la quantité et de la longueur des pods publicitaires et des diverses conditions de lecture qui minimisent l'abandon des publicités. Vous pouvez augmenter le rendement publicitaire en comprenant comment la sensibilité publicitaire varie en fonction du contenu, de l'appareil, de la région, etc. |
Phase d'intérêt | La phase d'intérêt est utile pour établir des politiques de placement publicitaire qui limitent l'abandon des spectateurs. Elle vous permet d'identifier l'endroit de votre contenu où l'internaute est le plus susceptible de se désengager si des publicités sont diffusées. |
Minutes de publicité par heure | Le suivi des minutes de publicité par heure permet d'identifier les opportunités de revenus inexploitées et de définir le bon rapport entre les publicités et le contenu. |
Durée moyenne de la session | Des informations sur la durée moyenne des sessions vous aident à évaluer l'impact des changements de stratégie publicitaire sur l'engagement des téléspectateurs. |
CHAPITRE 5
Aperçu de la qualité de l'expérience
Que ressentent les spectateurs lorsqu'ils diffusent votre contenu ? La vidéo démarre-t-elle instantanément ? L'image est-elle claire et nette ? La lecture est-elle fluide, sans saut ni décrochage ? Les réponses à ces questions influent sur votre capacité à fidéliser votre public et, par conséquent, sur votre potentiel de monétisation.
Les informations sur la qualité de l'expérience (QoE) vous aident à évaluer l'expérience de visionnage du point de vue de votre public. Vous pouvez garantir une expérience de diffusion en continu positive à chaque fois que les spectateurs appuient sur la touche lecture en utilisant les informations sur la qualité de l'expérience pour :
- Contrôler les performances en fonction du type d'appareil, du type de flux, du lecteur et du pays
- Isoler et résoudre les problèmes qui nuisent à l'expérience du spectateur.
- Identifier les possibilités d'améliorer l'expérience des téléspectateurs
En outre, les principales plateformes de diffusion en continu établissent une corrélation entre les mesures de qualité de l'expérience, d'une part, et l'engagement et la fidélisation du public, d'autre part. Cela vous permet de donner la priorité aux actions qui ont le plus d'impact sur les revenus.
Des informations exploitables
- Quelle est la tolérance de notre public en matière de qualité de l'expérience ?
- Quels sont les aspects de la qualité de la diffusion en continu qui incitent les téléspectateurs à abandonner notre service ?
- Quel est l'impact sur les téléspectateurs des changements dans les plateformes d'édition, de diffusion ou de visionnage ?
Les idées en action
Mises à jour de l'application
La mise à jour de vos applications peut être un excellent moyen d'améliorer l'expérience des utilisateurs. Mais elle peut aussi entraîner des problèmes inattendus. Après une mise à jour, vous pouvez constater une augmentation soudaine du temps de chargement ou du taux d'erreur. En gardant un œil sur les mesures de qualité de l'expérience par type d'appareil (Apple mobile, Android mobile, Windows desktop, etc.), vous pouvez repérer tout problème émergent et publier rapidement un correctif.
Expansion géographique
Utilisez les mesures de qualité de l'expérience pour garantir une expérience de qualité constante dans toutes les régions où vous opérez. Supposons par exemple que vous deviez changer de réseau de diffusion de contenu (CDN) pour soutenir la croissance du marché asiatique. Pour assurer une transition en douceur pour les téléspectateurs locaux, vous pouvez suivre les performances de diffusion en continu avant et après le changement et les comparer à des valeurs de référence établies dans d'autres régions.
Diffusion optimisée du contenu
De nombreuses sociétés de médias utilisent l'encodage contextuel (CAE) pour réduire les dépenses liées à la diffusion en continu et au stockage. En surveillant les mesures de qualité de l'expérience, vous pouvez vous assurer que cette mesure de réduction des coûts ne nuit pas à l'expérience du téléspectateur. Dans de nombreux cas, des profils de codage dynamique intelligents peuvent réduire à la fois les coûts de diffusion et les perturbations du flux qui nuisent aux performances du service.
Les idées en action
Mesures importantes
Métrique | Pourquoi c'est important |
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Heure de début de la vidéo | L'heure de début d'une vidéo est l'un des principaux facteurs prédictifs d'une audience soutenue. Le raccourcissement des délais de démarrage des vidéos a un impact positif sur l'engagement et la monétisation des vidéos. |
Taux de décrochage | Plus le taux de décrochage est faible, meilleure est l'expérience du spectateur. Les équipes chargées des opérations vidéo peuvent établir des priorités en termes de temps et de ressources lorsqu'elles savent quels contenus, appareils, régions ou joueurs connaissent des taux de décrochage plus élevés. |
Taux d'erreur | L'échec de la lecture d'une vidéo est un événement important. Des taux d'erreur élevés indiquent généralement une incompatibilité systémique, comme des appareils non pris en charge qui se connectent à vos flux. |
Temps de mise à l'échelle | L'upscaling se produit lorsqu'un rendu vidéo est diffusé en continu à une résolution inférieure à celle que l'appareil de lecture peut afficher, ce qui se traduit souvent par un effet de flou ou de pixellisation. Un temps d'upscaling élevé peut entraîner une mauvaise expérience pour le spectateur et un désengagement de sa part. |
Score de qualité de l'expérience | Les rapports sur les performances globales en matière de qualité d'expérience permettent aux services d'exploitation vidéo d'évaluer la façon dont les spectateurs perçoivent votre contenu et comment les événements marquants, tels que les modifications des paramètres d'encodage ou l'arrivée d'un nouveau partenaire CDN, affectent les mesures de qualité d'expérience au fil du temps. |
Tolérance de la qualité de l'expérience | Comprendre la tolérance de votre public aux dégradations de la qualité de l'expérience permet à votre équipe d'exploitation vidéo de concentrer ses efforts sur les facteurs qui ont le plus d'impact sur l'expérience du spectateur et sur le potentiel de monétisation. |
CHAPITRE 6
Tirer le meilleur parti des données vidéo
Une stratégie fondée sur les données peut permettre à votre service de se démarquer de ses concurrents et de s'engager sur la voie d'une plus grande rentabilité.
Lorsque vous disposez d'une plateforme de diffusion en continu dotée d'outils d'analyse et d'information robustes, vous pouvez comprendre ce que veut votre public, trouver de nouvelles possibilités d'engagement, offrir la meilleure expérience de visionnage et maximiser les revenus générés par votre bibliothèque de contenus.
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