収益向上のためのインサイトの活用
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収益を改善するためのインサイトの活用
データの効果的な活用は、ストリーミング・メディア企業の成功に欠かせない要素です。このモジュールでは、ビジネスを成長させ、視聴者エンゲージメントを促進し、コンテンツの収益化を強化し、視聴体験を向上させるために、実用的なインサイトを活用する方法を探ります。
第1章
コンテンツ・パフォーマンス・インサイト
コンテンツは、あらゆるストリーミング・ビジネスの生命線です。動画ライブラリは莫大な投資であり、視聴者が貴社のサービスを選択し、利用し続ける最大の理由です。
コンテンツ・パフォーマンス分析により、貴社の動画アセットが視聴者をどれだけ効果的に惹きつけているかを把握することができます。視聴者の共感を得るコンテンツを特定するだけでなく、より多くのプロモーションと露出が必要な、見過ごされているアセットを発見することができます。また、時間帯、曜日、デバイスの種類、視聴者セグメント、地理的な地域など、さまざまな角度から視聴者がコンテンツにどのように関与しているかを知ることができます。
これらのインサイトを活用することで、コンテンツ カタログから貴社と視聴者が得る価値を最大化するためのマーケティング、番組編成、投資に関する意思決定を、十分な情報に基づいて行うことができます。
実用的なインサイト
- 視聴者獲得に最も効果的なコンテンツは?リテンションリエンゲージメント
- マーケティングやアプリ内体験でどのようなコンテンツを宣伝すべきか?
- どのような新しいコンテンツを制作し、ライセンス供与し、あるいは獲得すべきか。
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観客獲得
例えば、動画の中で直接カートに入れる機能、購入ボタンのオーバーレイ、視聴者が動画を一時停止したときのポップアップ広告などです。コールトゥアクションボタンに関しては、様々なオプションから選択することができます:「今すぐ購入 "または "カートに追加 "は、最も一般的に使用される2つです。
コンテンツ投資
視聴者の注目を集めたものの、リピーターになってもらえるだけの適切なコンテンツがあるか?コンテンツ分析を使って、どのジャンル、シリーズ、タイトルが長期的なエンゲージメントを最も促進するのかを見極めましょう。そして、収益化の機会を増やし、サービスの継続性を高めることを確信して、コンテンツへの投資を決定しましょう。
的を絞った提言
適切な視聴提案で視聴者を引き込みます。コンテンツのインサイトを活用して、ライブラリの中で最も人気があり、プロモーション可能なセグメントを特定し、常に視聴者を満足させるトリプルAのアセットを見つけます。また、番組Aのファンが番組Bに多く関与する傾向がある「ダイナミック・デュオ」を特定することで、ターゲットを絞ったレコメンデーションを行うこともできます。
重要な指標
メートル | なぜ重要なのか |
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アテンション・インデックス | アテンション インデックスは、満足した視聴者数(特定の動画を最後まで視聴する傾向がある)と不満足な視聴者数(早期に視聴をやめる傾向がある)を比較します。アセット別、ジャンル別、チャンネル別などのアテンション・インデックスを追跡することで、コンテンツ戦略が視聴者のエンゲージメントをどのように促進するかを確認できます。 |
サービスシェア | サービスシェアは、ニールセンの視聴率のようなものです。この指標は、全体の視聴時間のうちどれだけが特定のメディア資産に費やされたかを計算することで、突出した(または過小な)視聴者を引き寄せているコンテンツを浮き彫りにします。 |
初観戦 | これらは新しい視聴者が最初に見る番組です。最初に視聴されるコンテンツを理解することで、新たな視聴者やトライアル登録を獲得できる番組を特定することができる。 |
ビューイング・ボリューム | 支払い方法の設定動画視聴メトリクスは、コンテンツ・ライブラリの健全性について実用的な洞察を提供します。また、どの動画がエンゲージメントの高い視聴時間をもたらすかを判断することで、コンテンツや番組編成の決定に役立てることができます。 |
デバイスの使用 | 視聴時間やコンテンツの好みなど、デバイス別のコンテンツ消費パターンを把握することで、アプリの機能強化に優先順位を付け、ビジネス成長への貢献度を評価することができます。 |
第2章
オーディエンス・エンゲージメント・インサイト
どのようなビジネスモデルであれ、効果的なメディア収益化には、視聴者がどのようにサービスと相互作用しているかを理解することが不可欠です。視聴者エンゲージメントの洞察は、時系列であなたのビジネスを客観的に見ることができます。アクティブな視聴者数は増えているのか?解約リスクのある視聴者数は?視聴時間は増加しているのか、減少しているのか?また、エンゲージメントのインサイトを使用して、視聴者のライフサイクル全体にわたって、より有意義な方法で視聴者をセグメント化し、コミュニケーションを図ることができます。例えば、新規ユーザー、エンゲージメントユーザー、失効ユーザーを区別し、オンボーディング、リテンション、リエンゲージメントにターゲットを絞ったキャンペーンを実施することができます。
実用的なインサイト
- 視聴者エンゲージメントのトレンドは健全なメディアビジネスを反映しているのか?
- どのような観客が解約のリスクにさらされているのか?
- どの視聴者層を最もうまく取り戻すことができるか?
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継続的な関与
パーソナライズされたコンテンツ・レコメンデーションでオンボーディング・フローを拡張することで、飽食サイクルを断ち切りましょう。関連性の高い「次に見るべきもの」を提案し、視聴者が最もよく見るジャンルの新番組を宣伝することで、視聴者を適切なコンテンツにマッチさせます。また、視聴者に隣接するジャンルのコンテンツを紹介することで、ライブラリーのより多くの部分から価値を得ることができます。
解約の緩和
潜在的な視聴者の離脱を予測する上で、利用頻度ほど重要な指標はありません。最近、または定期的に貴社のサービスに関与していない視聴者は、離脱する可能性が著しく高くなります。視聴者のエンゲージメントに関する実用的なデータがあれば、新しいコンテンツ、オファー、またはサービス機能を使用して、リスクのある視聴者を再度エンゲージするためのプロアクティブな自動化されたアクションを取ることができます。
ウィン・バック・キャンペーン
エンゲージメントに関するインサイトを活用して、視聴者を失う可能性のある有意義なセグメントを作成し、ターゲットを絞ったオファーで彼らを呼び戻す。例えば、頻繁に解約する視聴者に年間購読料の割引を提案したり、以前にエンゲージした視聴者に好きなジャンルの新作を勧めたりすることができます。結果を追跡することで、どの失われた視聴者セグメントを優先し、どのタイミングで損失を削減すべきかを知ることができます。
重要な指標
メートル | なぜ重要なのか |
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観客動員 | 視聴者エンゲージメントの指標は、サービスの健全性を洞察します。また、視聴者のエンゲージメントの頻度、エンゲージメントの量、エンゲージメントのデバイスなど、視聴者の視聴パターンを理解するのにも役立ちます。 |
婚約状況 | エンゲージメントレベルに基づいて視聴者をコホートに分けることで、ターゲットを絞ったアウトリーチ戦略でビジネスを成長させることができます。一般的な視聴者のコホートには、新規、エンゲージド、リエンゲージメント、最近、アイドル、休止などがあります。 |
利用動向 | 視聴者エンゲージメントの傾向は、新プラットフォームでのローンチや新コンテンツのリリースなど、節目となるイベントの影響を測るのに役立ちます。デバイス、地域、視聴者コーホート別の利用動向は、ビジネス上の意思決定に対する進捗を追跡するための豊富なインサイトを提供します。 |
アクティブな視聴者 | 視聴者の何パーセントが貴社のサービスに積極的に関与していますか?過去30日以内にサインインしていない割合がかなり高い場合は、視聴者のエンゲージメントとリテンションに新たな投資が必要かもしれません。 |
第3章
購読者インサイト
持続可能な定額制動画配信サービスを構築するには、加入者のライフサイクル全体を通じて加入者をインテリジェントに管理する必要がある。健全なサブスクリプションサービスは時間の経過とともに進化し、成長率が鈍化するにつれて、リテンション、リエンゲージメント、解約の緩和、ウィンバック戦略に適切な焦点を当てることが不可欠となります。加入者ライフサイクルの各段階における適切なアプローチを理解し、実行することで、収益の増加や加入者の満足度向上など、大きな価値が生まれます。

実用的なインサイト
- 新規加入者の獲得にかかる平均コストは?
- どの紹介ソースが最も高いROIをもたらすか?
- 購読プランの変更は、購読者の生涯価値にどのような影響を与えたか?
- 新しいコンテンツや配信戦略の結果、購読者の生涯価値は変化したか?
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スマート・アクイジション
新規登録を促進する料金プラン、マーケティングチャネル、コンテンツプロモーション、トライアルオファーをしっかりと理解することで、加入者獲得の効率と効果を高めます。
アクティブ・リテンション
すべてのSVODサービスは、そのリテンションカーブと解約ダイナミクスを理解する必要があります。加入者の生涯価値、加入者一人当たりの平均収益、最も継続率の高いプラン、デバイス、地域、チャネル・パートナーに関するインサイトにより、視聴者エンゲージメント戦略の優先順位を決定する。
チャンネルの最適化
ほとんどのSVODサービスは、複数のチャンネルを通じてサブスクリプションプランを提供している。各チャネルのビジネスへの貢献度を把握することで、この配信戦略を最適化することができます。さらに、パートナーごとのサインアップ、エンゲージメント、解約率を見ることで、プロモーション、リテンション、ウィンバックキャンペーンを適切に調整することができます。
重要な指標
メートル | なぜ重要なのか |
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加入者生涯価値(SLV) | これはSVODの成功の究極の尺度である。加入者の生涯価値を長期にわたって追跡し、SLVが変化する原因を理解することは、SVODサービスを健全に成長させる鍵である。 |
契約期間 | 加入者の継続期間は、加入者の生涯価値と密接な相関関係があります。何が加入者を維持させるのか、そしてサービスの変更が加入者の継続期間にどのような影響を与えるのかを理解することで、収益を最大化することができます。 |
トライアルのパフォーマンス | トライアルのパフォーマンスをテストおよび測定できることは、マーケティングチームが加入者獲得を改善するのに役立ちます。トライアルのサインアップとコンバージョンをモニターすることで、マーケティング担当者は、購読者の増加を促進するモデル、メッセージ、オファーを特定することができます。 |
サブスクリプション・プランのパフォーマンス | 多くのSVODサービスは、無料または低料金の広告付きプランや、映像や音声の質を高めたプレミアムプランなど、新たなサブスクリプション層を追加している。これらのプランがどのように機能し、加入者の生涯価値に貢献しているかを理解することは、これらの戦略を検証する上で不可欠である。 |
コンバージョン率 | コンバージョン率は、サブスクライバージャーニー全体における成功の重要な指標です。トライアル、リテンション、アップグレード、ウィンバックキャンペーンなどのコンバージョン率を監視することで、新しいコンテンツ、サブスクリプションティア、その他のSVODサービスのマイルストーンの効果を測定することができます。 |
データを実用的なインサイトに変える
スマートなデータ活用には、適切なツールと専門知識が必要です。動画データを実用的なビジネス・インサイトに変換するには、以下のようなストリーミング・ソリューションを探してください:
- コンテンツ、視聴者、ストリーミング品質などに関するデータを集約
- 視聴者の行動パターンを明らかにし、情報に基づいた意思決定を行う
- 豊富なアナリティクスとレポート機能により、ビジネスの全体像を明確に把握できます。
- マーケティングシステムと統合し、視聴者への働きかけを強化
- すべてのチームがアクセス可能な主要指標の統一ビューを提供
- 業界ベンチマークとの客観的比較が可能
第4章
広告インサイト
広告の多さにイライラして動画(またはストリーミングサービス)を断念したことがある人なら、収益創出と視聴者体験のバランスの重要性を理解しているはずです。確かに、広告からできるだけ多くのお金を稼ぎたいですが、視聴者を失うことを犠牲にしてはなりません。
AVODであれAVOD+SVODであれ、広告支援ビジネスを展開する企業は、視聴者の広告感度を把握することで、広告戦略を最適化することができます。トップクラスのストリーミング・プラットフォームでは、広告ブレイクの数や配置場所など、広告ポリシーによって視聴者のエンゲージメントがどのように影響を受けるかを確認することができます。これらの実用的なインサイトにより、視聴者の質の高い体験を確保しながら広告収入を最大化する戦略を立てることができます。
実用的なインサイト
- 理想的な休憩の頻度と時間は?
- 広告戦略の変更は、視聴者のエンゲージメントと収益にどのような影響を与えるのか?
- コンテンツ、デバイス、オーディエンスセグメントによって、最適な広告戦略はどのように異なるのか?
- ハイブリッド・ビジネスモデルにおいて、視聴者がAVODからSVODに乗り換えることを促す広告政策とは?
インサイトを実践へ
広告掲載
視聴者のエンゲージメント指標を使用して、コンテンツ時間ごとに広告配置を最適化する。動画の視聴完了率は、短編コンテンツの冒頭で視聴者が急減することがよくあります。そのため、ミッドロール広告やポストロール広告は10分以内の動画に最適です。一方、90分の映画を視聴する場合、視聴者はプリロール広告に寛容になる傾向があります。
広告ブレイク
広告の負荷がアテンション・インデックスに与える影響を測定することで、最適な広告ブレイクの数と期間を決定します。(アテンション・インデックスが高いほど、コンテンツを放棄する視聴者が少ないことを示します)。これにより、メディアの収益化と視聴者のエンゲージメントの維持の間で適切なバランスを取ることができます。適切なバランスを取ることで、視聴セッション内の1分あたりの広告収入を最大化することができます。
重要な指標
メートル | なぜ重要なのか |
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アテンション・インデックス | 視聴者が視聴を止めてしまうと、広告主の価値は失われてしまいます。Attention Indexは、視聴者がどのコンテンツに注目し、どのくらいの時間関心を持ち続けているかについての洞察を提供することで、広告効果を高めるのに役立ちます。 |
広告感度 | 広告感度は、最適な広告ブレイクの数、広告ポッドの量と長さ、広告離脱を最小限に抑えるさまざまな再生条件を測定するものです。広告感度がコンテンツ、デバイス、地域などによってどのように異なるかを理解することで、広告の歩留まりを向上させることができます。 |
関心段階 | インタレストフェーズは、視聴者の離脱を制限する広告配置ポリシーを確立するのに役立つ。これにより、広告がトラフィックされた場合に視聴者がコンテンツ内のどこで離脱する可能性が最も高いかを特定することができます。 |
1時間あたりの広告分数 | 1時間あたりの広告時間を追跡し、コンテンツに対する広告の割合を調整しながら、未開拓の収益機会を特定します。 |
平均セッション時間 | 平均セッション時間に関する洞察は、広告戦略の変更が視聴者のエンゲージメントに与える影響を評価するのに役立ちます。 |
第5章
QoE インサイト
コンテンツをストリーミングするとき、視聴者はどのような体験をしますか?ビデオは即座に開始しますか?映像は鮮明でクリアですか?再生はスムーズで、スキップやストールはありませんか?
QoE(Quality of Experience)インサイトは、視聴者の視点から視聴体験を評価するのに役立ちます。QoEインサイトを使用することで、視聴者が再生ボタンを押すたびにポジティブなストリーミング体験を保証できます:
- デバイスの種類、ストリームの種類、プレーヤー、および国にわたってパフォーマンスを監視する
- 視聴体験を低下させる問題の特定とトラブルシューティング
- 視聴者体験を向上させる機会を特定する
さらに、主要なストリーミング・プラットフォームでは、QoE指標を視聴者のエンゲージメントやリテンションと相関させています。これにより、収益に最も影響するアクションに優先順位をつけることができます。
実用的なインサイト
- 観客のQoE耐性は?
- ストリーミングの質のどの点が、視聴者が我々のサービスを見限る原因なのか?
- 出版、配信、視聴プラットフォームの変化は、視聴者にどのような影響を与えるのか?
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アプリのアップデート
アプリのアップデートは、視聴者の体験を向上させる素晴らしい方法です。しかし、予期せぬ問題が発生することもあります。アップデート後、ロード時間やエラー率が突然急増することがあります。デバイスの種類(Appleモバイル、Androidモバイル、Windowsデスクトップなど)ごとにQoE指標を把握することで、新たな問題を発見し、迅速に修正をリリースすることができます。
地理的拡大
QoE メトリクスを使用して、どの地域でも一貫して優れたエクスペリエンスを提供できるようにします。たとえば、アジア市場での成長をサポートするために、コンテンツ配信ネットワーク(CDN)を変更する必要があるとします。現地の視聴者がスムーズに移行できるよう、変更前後のストリーミング・パフォーマンスを追跡し、他の地域で設定されたベンチマークと比較することができます。
最適化されたコンテンツ配信
多くのメディア企業は、ストリーミングとストレージの費用を削減するために、コンテキスト対応エンコーディング(CAE)を使用しています。QoEメトリクスを監視することで、このコスト削減策が視聴者のエクスペリエンスを低下させないことを確認できます。多くの場合、スマート・ダイナミック・コーディング・プロファイルは、配信コストと、サービス・パフォーマンスを損なうストリームの中断の両方を削減できます。
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重要な指標
メートル | なぜ重要なのか |
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ビデオ開始時間 | 動画の開始時間は、継続的な視聴率を予測する最大の要因の 1 つです。動画の開始時間を短くすることは、動画のエンゲージメントと収益化にプラスの影響を与えます。 |
失速率 | ストール率が低いほど、視聴者のエクスペリエンスは向上します。動画運用チームは、どのコンテンツ、デバイス、地域、またはプレーヤーでストール率が高いかを知ることで、時間とリソースを費やす場所に優先順位をつけることができます。 |
エラー率 | ビデオ再生の失敗は、重要なイベントです。エラー率が高い場合は、一般的に、サポートされていないデバイスがストリームに接続しているなど、システム的な互換性がないことを示しています。 |
アップスケーリング時間 | アップスケーリングは、再生デバイスが表示できる解像度よりも低い解像度でビデオレンディションがストリーミングされる場合に発生し、多くの場合、ぼやけやピクセル化が生じます。アップスケーリングに時間がかかると、視聴者の体験が損なわれ、視聴意欲が低下します。 |
QoEスコア | 全体的な QoE パフォーマンスをレポートすることで、動画運用部門は、視聴者がコンテンツをどのように体験しているか、また、エンコーディング パラメータの変更や新しい CDN パートナーなど、節目となるイベントが QoE メトリクスにどのような影響を与えるかを長期的に把握することができます。 |
QoE耐性 | 視聴者のQoE障害に対する耐性を理解することで、動画運用チームは視聴者の体験と収益化の可能性に最も大きな影響を与える要因に努力を集中することができます。 |
第6章
ビデオデータの活用
データ主導の戦略により、貴社のサービスを競合他社から引き離し、収益性向上への道を切り開くことができます。
堅牢な分析とインサイトを備えたストリーミング・プラットフォームがあれば、視聴者が何を求めているかを理解し、エンゲージメントの新たな機会を見つけ、最高の視聴体験を提供し、コンテンツ・ライブラリーから生み出される収益を最大化することができます。