Aprovechar la información para mejorar la monetización

Aprovechar la información para MEJORAR LA MONETIZACIÓN

El uso eficaz de los datos es un factor decisivo para el éxito de cualquier empresa de streaming multimedia. Este módulo explora cómo aprovechar la información procesable para hacer crecer su negocio, impulsar la participación de la audiencia, mejorar la monetización de contenidos y mejorar la experiencia de visualización.

CAPÍTULO 1

Rendimiento de los contenidos

El contenido es la savia de todo negocio de streaming. Su videoteca es una gran inversión y una de las principales razones por las que los espectadores eligen su servicio y permanecen en él.

Los análisis de rendimiento de contenidos le ayudan a comprender la eficacia con la que sus activos de vídeo atraen a los espectadores. Además de identificar el contenido que resuena con su audiencia, puede descubrir activos pasados por alto que merecen más promoción y exposición. También puede saber cómo interactúan los espectadores con los contenidos en función de dimensiones como la hora del día, el día de la semana, el tipo de dispositivo, el segmento de audiencia y la región geográfica.

Aprovechar estos datos le permite tomar decisiones informadas de marketing, programación e inversión que maximizan el valor que usted y su audiencia obtienen de su catálogo de contenidos.

Información práctica

Perspectivas en acción

Captación de audiencias

Elija elementos interactivos relevantes y añádalos a sus vídeos en la fase final de conversión digital, como la funcionalidad de añadir al carrito directamente en los vídeos, superposiciones de botones de compra o anuncios emergentes cuando los espectadores pausen un vídeo, invitándoles a añadir a su carrito artículos relevantes que acaban de ver en acción en su contenido de vídeo orientado. En cuanto a los botones de llamada a la acción, puede elegir entre varias opciones: "comprar ahora" o "añadir al carrito" son dos de las más utilizadas.

Inversión en contenidos

Ha captado la atención de los espectadores, pero ¿tiene suficientes contenidos adecuados para que vuelvan? Utilice el análisis de contenidos para determinar qué géneros, series o títulos son los que más atraen a los espectadores a largo plazo. A continuación, tome decisiones de inversión en contenidos con la seguridad de que está aumentando las oportunidades de monetización y la fidelidad de su servicio.

Recomendaciones específicas

Atraiga a su audiencia con sugerencias de visionado relevantes. Aproveche la información sobre los contenidos para determinar los segmentos más populares y promocionables de su biblioteca y para encontrar los activos triple A que proporcionan constantemente espectadores satisfechos. También puede hacer recomendaciones específicas mediante la identificación de "dúos dinámicos", donde los fans del programa A tienden a participar en gran medida con el programa B.

Métricas importantes

Métrica

Por qué es importante

Índice de atención

El índice de atención compara el número de espectadores satisfechos (que tienden a ver un vídeo hasta el final) con el número de espectadores insatisfechos (que tienden a abandonarlo antes de tiempo). Comprueba cómo tu estrategia de contenidos fomenta la participación de la audiencia haciendo un seguimiento del índice de atención por activo, género, canal, etc.

Cuota de servicio

La cuota de servicio funciona como un índice Nielsen para su servicio. La métrica saca a la luz los contenidos que atraen a una audiencia mayor (o menor) calculando qué parte del tiempo total de visionado se dedicó a un medio concreto.

Visto por primera vez

Son los programas que primero ven los nuevos espectadores. Conocer los contenidos más vistos le ayudará a identificar los programas que pueden atraer a nuevos espectadores y suscripciones de prueba.

Volumen de visualización

Las métricas de visionado de vídeos ofrecen información práctica sobre la salud de su biblioteca de contenidos. Determinar qué vídeos generan más minutos de visionado también puede servir de base para sus decisiones sobre contenidos y programación.

Uso de dispositivos

Comprender los patrones de consumo de contenidos por dispositivo -incluido el tiempo de visualización y las preferencias de contenido- puede ayudarle a priorizar las mejoras de las aplicaciones y evaluar su contribución al crecimiento del negocio.

CAPÍTULO 2

Información sobre la participación de la audiencia

Sea cual sea su modelo de negocio, comprender cómo interactúa su audiencia con su servicio es esencial para una monetización eficaz de los medios. La información sobre la participación de la audiencia le ofrece una visión objetiva de su negocio a lo largo del tiempo. ¿Está aumentando el número de espectadores activos? ¿Cuántos espectadores corren el riesgo de abandonar? ¿Aumentan o disminuyen las horas vistas? También puede utilizar esta información para segmentar y comunicarse con los espectadores de forma más significativa, a lo largo de todo el ciclo de vida de la audiencia. Por ejemplo, puede diferenciar entre usuarios nuevos, comprometidos y no comprometidos, y realizar campañas específicas para la incorporación, la retención y el reenganche.

Información práctica

Perspectivas en acción

Compromiso continuo

Rompa el ciclo de "atracón y quema" ampliando su flujo de incorporación con recomendaciones de contenido personalizadas. Empareje a los espectadores con el contenido adecuado haciendo sugerencias relevantes de "qué ver a continuación" y promocionando nuevos programas en los géneros que más ven. También puede presentar a los espectadores contenidos de géneros adyacentes, para que obtengan valor de una mayor parte de su biblioteca.

Mitigación de la rotación

No hay mejor indicador de la posible pérdida de audiencia que la frecuencia de uso. Los espectadores que no han interactuado con su servicio recientemente o con regularidad tienen muchas más probabilidades de abandonarlo. Con datos procesables sobre la participación de la audiencia, puede tomar medidas proactivas y automatizadas para volver a atraer a los espectadores en riesgo mediante nuevos contenidos, ofertas o funciones del servicio.

Campañas Win-Back

Utilice la información sobre la participación para crear segmentos significativos de espectadores perdidos y, a continuación, atráigalos con ofertas específicas. Por ejemplo, puede ofrecer una suscripción anual con descuento a los espectadores habituales o atraer a los que ya han participado con nuevos estrenos de su género favorito. Haga un seguimiento de los resultados para saber a qué segmentos de espectadores perdidos debe dar prioridad y cuándo debe cortar por lo sano.

Métricas importantes

Métrica

Por qué es importante

Participación del público

Las métricas de participación de la audiencia proporcionan información sobre la salud de su servicio. También le ayudan a comprender los patrones de visualización de su audiencia, incluida la frecuencia con la que los espectadores interactúan, el grado de interacción y los dispositivos en los que lo hacen.

Estado del compromiso

Dividir a los espectadores en cohortes en función de su nivel de compromiso le permite hacer crecer su negocio con estrategias de difusión específicas. Los grupos de audiencia más habituales son los nuevos, los comprometidos, los reenganchados, los recientes, los inactivos y los dormidos.

Tendencias de uso

Las tendencias en la participación de la audiencia le ayudan a calibrar el impacto de acontecimientos tan importantes como el lanzamiento de una nueva plataforma o la publicación de nuevos contenidos. Las tendencias de uso por dispositivo, región y cohorte de espectadores ofrecen información valiosa para seguir el progreso de las decisiones empresariales.

Espectadores activos

¿Qué porcentaje de espectadores participa activamente en su servicio? Si un porcentaje significativo no ha iniciado sesión en los últimos 30 días, puede que sea necesario invertir en la captación y retención de la audiencia.

CAPÍTULO 3

Información para abonados

Crear un servicio de vídeo por suscripción sostenible requiere una gestión inteligente del abonado a lo largo de todo su ciclo de vida. Un servicio de suscripción saludable evoluciona con el tiempo y, a medida que las tasas de crecimiento se ralentizan, es imprescindible prestar la atención adecuada a las estrategias de retención, captación, mitigación de la pérdida de clientes y recuperación. Comprender y ejecutar el enfoque adecuado para cada etapa del ciclo de vida del suscriptor aporta un valor significativo, incluidos más ingresos y suscriptores más satisfechos.

Información práctica

Perspectivas en acción

Adquisición inteligente

Aumente la eficiencia y la eficacia de la captación de abonados con un sólido conocimiento de los planes de precios, los canales de marketing, la promoción de contenidos y las ofertas de prueba que impulsan las nuevas inscripciones.

Retención activa

Todos los servicios de vídeo a la carta deben conocer sus curvas de retención y su dinámica de rotación. Priorice las estrategias de captación de audiencia con información sobre el valor de la vida útil del abonado, los ingresos medios por abonado y los planes, dispositivos, regiones y socios de canal con las mejores tasas de retención.

Optimización de canales

La mayoría de los servicios SVOD ofrecen planes de suscripción a través de múltiples canales. Puede optimizar esta estrategia de distribución si conoce la contribución de cada canal a su negocio. Además, una visión por socio de las tasas de suscripción, compromiso y abandono le permite alinear adecuadamente las campañas de promoción, retención y recuperación.

Métricas importantes

Métrica

Por qué es importante

Valor de vida del abonado (SLV)

Esta es la medida definitiva del éxito del SVOD. El seguimiento del valor del abonado a lo largo del tiempo y la comprensión de las causas de los cambios en el valor del abonado es clave para el crecimiento de un servicio SVOD saludable.

Permanencia de los abonados

La permanencia de los abonados está estrechamente correlacionada con su valor de por vida. Se pueden maximizar los ingresos comprendiendo qué es lo que impulsa a los abonados a quedarse y cómo afectan los cambios en el servicio a la permanencia de los abonados.

Rendimiento de los ensayos

Poder probar y medir el rendimiento de las pruebas ayuda a los equipos de marketing a mejorar la captación de abonados. Al supervisar los registros y las conversiones de las pruebas, los profesionales del marketing pueden centrarse en los modelos, los mensajes y las ofertas que impulsan el crecimiento de suscriptores.

Rendimiento del plan de suscripción

Muchos servicios SVOD están añadiendo nuevos niveles de suscripción, incluidos planes gratuitos o de bajo coste con publicidad y planes premium con calidad de vídeo o audio mejorada. Comprender cómo funcionan estos planes y cómo contribuyen al valor de por vida del abonado es esencial para validar estas estrategias.

Tasas de conversión

Las tasas de conversión son indicadores críticos del éxito en el proceso de suscripción. Puede medir la eficacia de los nuevos contenidos, los niveles de suscripción y otros hitos del servicio SVOD controlando las tasas de conversión de las pruebas, la retención, las actualizaciones, las campañas de recuperación y mucho más.

Convertir los datos en información práctica

El uso inteligente de los datos requiere las herramientas y los conocimientos adecuados. Para transformar los datos de vídeo en información empresarial práctica, busque una solución de streaming que:

CAPÍTULO 4

Información publicitaria

Si alguna vez ha abandonado un vídeo (o un servicio de streaming) porque se sentía frustrado por la cantidad de anuncios, comprenderá la importancia de equilibrar la generación de ingresos con la experiencia de la audiencia. Claro que quieres ganar tanto dinero con los anuncios como sea posible, pero no a costa de perder espectadores. Pero no a costa de perder espectadores.

Las empresas con un negocio basado en la publicidad -ya sea AVOD o AVOD + SVOD- pueden optimizar su estrategia publicitaria con información sobre la sensibilidad de su audiencia a los anuncios. Las plataformas de streaming de primer nivel le permiten ver cómo se ve afectada la participación de los espectadores por las políticas publicitarias, incluido el número de pausas publicitarias y dónde se colocan. Con esta información práctica, puede centrarse en una estrategia que maximice los ingresos publicitarios al tiempo que garantiza una experiencia de calidad para los espectadores.

Información práctica

Perspectivas en acción

Colocación de anuncios

Utilice las métricas de participación de los espectadores para optimizar la ubicación de los anuncios en función de la duración del contenido. Los índices de finalización de vídeos suelen mostrar un descenso pronunciado de espectadores al principio de los contenidos cortos. Por lo tanto, los anuncios mid-roll o post-roll funcionan mejor para vídeos de hasta diez minutos de duración. Por otro lado, el público tiende a ser más tolerante con los anuncios pre-roll cuando se dispone a ver una película de 90 minutos.

Pausas publicitarias

Determine el número y la duración óptimos de las pausas publicitarias midiendo el impacto de la carga de anuncios en el Índice de Atención. (Un Índice de Atención más alto indica que menos espectadores abandonan su contenido). Esto le permite encontrar el equilibrio adecuado entre la monetización de sus medios y el mantenimiento del interés de su audiencia. Alcanzar el equilibrio adecuado le permite maximizar los ingresos publicitarios por minuto en una sesión de visualización.

Métricas importantes

Métrica

Por qué es importante

Índice de atención

El valor del anunciante se pierde cuando los espectadores desconectan. Attention Index le ayuda a aumentar la eficacia de su publicidad proporcionándole información sobre a qué contenidos prestan atención los espectadores y cuánto tiempo permanecen enganchados.

Sensibilidad publicitaria

La sensibilidad de los anuncios es una medida del número óptimo de pausas publicitarias, la cantidad y duración de los segmentos de anuncios y las distintas condiciones de reproducción que minimizan el abandono de los anuncios. Puede aumentar el rendimiento de los anuncios conociendo cómo varía la sensibilidad publicitaria en función del contenido, el dispositivo, la región, etc.

Fase de interés

La fase de interés es útil para establecer políticas de colocación de anuncios que limiten el abandono del espectador. Le permite identificar en qué parte de su contenido es más probable que un espectador abandone si hay tráfico de anuncios.

Minutos de publicidad por horaRealice un seguimiento de los minutos de publicidad por hora para identificar oportunidades de ingresos sin explotar a medida que establece la proporción adecuada entre anuncios y contenido.
Duración media de la sesiónLa información sobre la duración media de las sesiones le ayuda a evaluar el impacto de los cambios en la estrategia publicitaria sobre la participación de los espectadores.

CAPÍTULO 5

Calidad de la experiencia

¿Qué experimentan los espectadores cuando transmiten sus contenidos? ¿Se inicia el vídeo al instante? ¿La imagen es nítida y clara? ¿La reproducción es fluida, sin saltos ni parones? Las respuestas a estas preguntas afectan a su capacidad para fidelizar a su audiencia y, por tanto, a su potencial de monetización.

La información sobre la calidad de la experiencia (QoE) le ayuda a evaluar la experiencia de visionado desde la perspectiva de su audiencia. Puede garantizar una experiencia de transmisión positiva cada vez que los espectadores pulsen el botón de reproducción utilizando los datos de calidad de la experiencia para:

Además, las principales plataformas de streaming correlacionan las métricas de calidad de la experiencia con el compromiso y la retención de la audiencia. Esto permite priorizar las acciones que más repercuten en los ingresos. 

Información práctica

Perspectivas en acción

Actualizaciones de la aplicación

Actualizar tus aplicaciones puede ser una forma estupenda de mejorar la experiencia del usuario. Pero también puede introducir problemas inesperados. Tras una actualización, es posible que se produzca un repentino aumento del tiempo de carga o de la tasa de errores. Si controlas las métricas de calidad de experiencia por tipo de dispositivo (móvil de Apple, móvil de Android, escritorio de Windows, etc.), podrás detectar cualquier problema emergente y solucionarlo rápidamente.

Expansión geográfica

Utilice métricas de calidad de la experiencia para garantizar una buena experiencia en todas las regiones en las que opera. Por ejemplo, supongamos que necesita cambiar su red de distribución de contenidos (CDN) para apoyar el crecimiento en el mercado asiático. Para garantizar una transición sin problemas para los espectadores locales, puede realizar un seguimiento del rendimiento de la transmisión antes y después del cambio y compararlo con los puntos de referencia establecidos en otras regiones.

Entrega optimizada de contenidos

Muchas empresas de medios de comunicación utilizan la codificación contextual (CAE) para reducir los gastos de transmisión y almacenamiento. Al supervisar las métricas de calidad de la experiencia, puede asegurarse de que esta medida de ahorro de costes no merma la experiencia del espectador. En muchos casos, los perfiles de codificación dinámica inteligente pueden reducir tanto los costes de distribución como las interrupciones del flujo que merman el rendimiento del servicio.

Perspectivas en acción

Métricas importantes

Métrica

Por qué es importante

Hora de inicio del vídeo

El tiempo de inicio de un vídeo es uno de los factores que más influyen en la audiencia. Acortar el tiempo de inicio de los vídeos influye positivamente en su participación y monetización.

Velocidad de pérdida

Cuanto menor sea la tasa de bloqueo, mejor será la experiencia del espectador. Los equipos de operaciones de vídeo pueden priorizar a qué dedican su tiempo y recursos cuando saben qué contenidos, dispositivos, regiones o reproductores experimentan mayores tasas de bloqueo.

Tasa de error

Un fallo en la reproducción de vídeo es un evento significativo. Las tasas de error elevadas suelen indicar una incompatibilidad sistémica, como dispositivos no compatibles que se conectan a tus secuencias.

Tiempo de ampliación

El reescalado se produce cuando una variante de representación de vídeo se transmite a una resolución inferior a la que puede mostrar el dispositivo de reproducción, lo que a menudo provoca borrosidad o pixelación. Un tiempo de reescalado elevado puede provocar una mala experiencia del espectador y su desconexión.

Puntuación QoE

Los informes sobre el rendimiento general de la calidad de la experiencia ayudan al departamento de operaciones de vídeo a evaluar la experiencia de los espectadores con sus contenidos y cómo afectan a las métricas de calidad de la experiencia a lo largo del tiempo los acontecimientos importantes, como los cambios en los parámetros de codificación o un nuevo socio CDN.

Tolerancia QoE

Comprender la tolerancia de su audiencia a las deficiencias de la calidad de la experiencia permite a su equipo de operaciones de vídeo centrar sus esfuerzos en los factores que tienen mayor impacto en la experiencia del espectador y en el potencial de monetización.

CAPÍTULO 6

Aprovechar al máximo los datos de vídeo

Una estrategia basada en datos puede diferenciar su servicio de los competidores y encaminarlo hacia una mayor rentabilidad.

Cuando se dispone de una plataforma de streaming con análisis y perspectivas sólidas, se puede entender lo que quiere la audiencia, encontrar nuevas oportunidades de participación, ofrecer la mejor experiencia de visionado y maximizar los ingresos generados con la biblioteca de contenidos.

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