Als jemand, der ein paar Jahre vor der weltweiten Krise im Bereich der Videotechnologie tätig war, habe ich das Gefühl, dass ich die Branche ziemlich gut verstehe. Ich kenne zum Beispiel grundlegende Dinge wie den Unterschied zwischen einer Meeting-Lösung und einer Streaming-Plattform. Ich weiß auch über kompliziertere technische Dinge Bescheid, z. B. was Video-Ingest bedeutet und dass Videosicherheit und Videoverschlüsselung zwei sehr unterschiedliche Konzepte sind. Und natürlich weiß ich, dass der Schieberegler "Touch Up My Appearance" buchstäblich die beste Funktion ist, die je einer Videokonferenzanwendung hinzugefügt wurde. Zumindest für mich.
Zweifellos sind die massiven Veränderungen bei der Videonutzung aufgrund der Virtualisierung von Büros, der Verringerung von Geschäftsreisen und der Teilnahme an virtuellen Veranstaltungen erheblich, und es wäre schwierig, dies zu bestreiten. Für Unternehmen auf der ganzen Welt ist dies sowohl kulturverändernd als auch transformierend, und es könnte sogar die Wirtschaft, wie wir sie kennen, dauerhaft verändert haben. Aber es ist nicht das "neue Normal", wie so viele behauptet haben.
MYTHOS NR. 1: BÜROVIRTUALISIERUNG UND FERNARBEIT SIND NEUE HERAUSFORDERUNGEN
Das vergangene Jahr war wirklich ein Höhepunkt, was die Vermarktung von Videolösungen anbelangt. Auf der einen Seite gab es Technologieunternehmen, die die Pandemie wie einen Goldrausch behandelten und behaupteten, ihre Plattformen könnten "aufkommende" Probleme am Arbeitsplatz wie Remote Collaboration, verteiltes Mitarbeiterengagement und Video-Burnout lösen. Auf der anderen Seite stürzten sich die größten Unternehmen der Welt darauf, jede Videotechnologie zu kaufen und zu implementieren, die sie in die Finger bekamen. Es war der perfekte Sturm von Chaos und Verwirrung, selbst für diejenigen, die genau verstanden, was passierte.
Im April veröffentlichte Inc.com einen Artikel mit dem Titel " No Office, No Problem: 125 Companies Proving That Virtual Companies Can Thrive" (Kein Büro, kein Problem: 125 Unternehmen, die beweisen, dass virtuelle Unternehmen florieren können), um den Wahnsinn zu durchbrechen. Einige von Ihnen werden vielleicht überrascht sein, dass der betreffende Artikel bereits im April 2015 veröffentlicht wurde. . vor über sechs Jahren. Der Punkt ist, dass Bürovirtualisierung und Remote-Arbeit keine neuen Herausforderungen für Unternehmen sind. Die Videotechnologie, die für die Virtualisierung fast aller Formen der Unternehmenskommunikation erforderlich ist, gibt es bereits seit fast zwei Jahrzehnten. Aber bis zum Jahr 2020 haben sich viele Unternehmen einfach nicht die Mühe gemacht, sie zu übernehmen, wenn überhaupt.
MYTHOS NR. 2: DIE PANDEMIE HAT DIE UNTERNEHMEN GEZWUNGEN, IHRE GESCHÄFTSREISEN NEU ZU ÜBERDENKEN
Seit es Geschäftsreisen gibt, haben Unternehmen ihren Mitarbeitern erlaubt, Autos zu mieten, Zugfahrkarten zu buchen oder ins Flugzeug zu steigen, wenn sie spürten, dass ein Kunde unzufrieden war oder ein Interessent mit einem Konkurrenten sprach. Aber wenn uns das vergangene Jahr eines gelehrt hat, dann, dass eine physische Anwesenheit nicht immer zwingend erforderlich ist, um mit einem Kunden ins Gespräch zu kommen oder ein Geschäft abzuschließen. Es sei denn, Sie sind ein CFO, dann haben Sie das schon lange vermutet.
Die CFOs wussten bereits, dass es sich negativ auf den Cashflow auswirkt, wenn sie 2.000 Dollar für ein Flugticket in letzter Minute ausgeben, um einen Kundendienstmitarbeiter zu einem Kunden zu schicken. Sie waren sich auch schmerzlich bewusst, dass die Zahlung von 50.000 Dollar an Reisekosten pro Jahr und Vertriebsmitarbeiter für einige wirklich unangenehme Gespräche während der Jahresprüfung sorgen würde. Die Pandemie hat die Unternehmen nicht dazu gezwungen, die Geschäftsreisen neu zu bewerten. Die Pandemie lieferte den Unternehmen lediglich den Beweis, den sie brauchten, um einen Teil ihrer Reisekosten auf videobasierte Technologien zu verlagern, mit denen die Mitarbeiter die gleichen Ziele erreichen können - und das zu deutlich geringeren Kosten für das Unternehmen.
MYTHOS NR. 3: BIS 2020 HAT NIEMAND WIRKLICH VIRTUELLE VERANSTALTUNGEN DURCHGEFÜHRT
Vor einigen Wochen las ich ein Interview mit einer Gruppe hochrangiger Marketing-Führungskräfte, das einem runden Tisch glich. In diesem Artikel machte ein Teilnehmer die Bemerkung, dass die steigende Zahl der Teilnehmer an virtuellen Bildungskonferenzen und -seminaren etwas sei, "das niemand hätte vorhersehen können." Als Vermarkter würde ich dieser Aussage normalerweise voll und ganz zustimmen ... abgesehen von der Tatsache, dass ich vor fast 15 Jahren zur Teilnahme an meiner ersten virtuellen Konferenz eingeladen wurde.
Die fragliche Konferenz behauptete, sie biete den Teilnehmern Networking, virtuelle Messestände, Interaktivität mit Sponsoren und sogar virtuelles Prospecting. Mein Unternehmen nahm daran teil, und zugegebenermaßen war es damals eine schreckliche Erfahrung. Aber die Idee, mit geringem Kosten- und Zeitaufwand an einer Veranstaltung teilnehmen zu können, ohne acht Leute in ein Flugzeug setzen oder in einen weiteren 30 x 30 großen Messestand investieren zu müssen, war goldrichtig. Und das Potenzial der aufstrebenden Welt der virtuellen Veranstaltungstechnologie hätte jedem, der aufmerksam genug war, klar sein müssen.
VERPACKEN
Was wir heute beim Einsatz von Video in Unternehmen erleben, ist keine "neue Normalität", wie so viele behauptet haben und weiterhin behaupten. Was Unternehmen und Marken erleben, ist die Beschleunigung einer Normalität, die sich bereits auf dem Weg zu uns befand. Und unabhängig davon, ob wir diese Normalität kommen sahen oder nicht, ist es für Unternehmen und Marken an der Zeit, in bewährte, umfassende Videoplattformlösungen zu investieren, die die Arbeit an entfernten Standorten, die Minimierung von Geschäftsreisen und die Self-Service-Durchführung von virtuellen Veranstaltungen unterstützen.