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Leitfaden zur Lösung

Video bewegt die Customer Journey

Video neu denken: Von der Taktik zur Strategie

Machen wir ein Experiment, um die Beliebtheit von Videoinhalten im heutigen B2C-Marketing zu zeigen. Öffnen Sie eine beliebige Website oder Social-Media-Plattform auf Ihrem Desktop oder Telefon und scrollen Sie. Zählen Sie nun die Sekunden, bis Sie ein Werbevideo sehen. Die Chancen stehen gut, dass es weniger als 30 sind. Vielleicht sogar weniger als 15.

Über Anzeigen, Nachrichten, Streaming, soziale Medien und mehr macht Video 65 % des Internetverkehrs aus und steht bequem an der Spitze der Nahrungskette für Inhalte. Es überrascht daher nicht, dass die Zahl der digitalen Videobetrachter rasant wächst: 3,5 Milliarden Nutzer streamen oder laden mindestens einmal pro Monat ein Video herunter.

Einer der Gründe für die große Beliebtheit von Videos ist, dass sie ein äußerst effektives Marketinginstrument sind. Gartner hat beispielsweise herausgefunden, dass Videos eine starke Leistung zeigen, weil dieser Asset-Typ dazu beiträgt, schon früh in der Kaufphase Vertrauen zu schaffen, und als Teil eines Asset-Mixes, der die frühe Beeinflussung und den Aufbau eines Business Case unterstützen soll, ungesteuert abgespielt werden kann.

Nichts fesselt die Aufmerksamkeit besser als ein Video

Es gibt kein besseres Format als Video, um die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen, Produkte zu präsentieren, sich von der Konkurrenz abzuheben und Ihre Persönlichkeit zum Leben zu erwecken.

Doch obwohl es für Marken heute dank erschwinglicher, hochwertiger Kameraausrüstung und benutzerfreundlicher Bearbeitungssoftware wesentlich einfacher ist, Videoinhalte zu erstellen, haben viele Marketingteams immer noch Schwierigkeiten, Videos effektiv einzusetzen und das Beste aus ihrer Investition herauszuholen.

Zu den Herausforderungen, die mit der richtigen Umsetzung von Videos verbunden sind, gehören:

Scharfer Wettbewerb. 91 % der Unternehmen setzen Videos als Marketinginstrument ein. Sie müssen also einen Weg finden, sich effektiv zu differenzieren.

Videoerlebnisse, selbst innerhalb einer Marke, können fragmentiert sein. Oft erstellen verschiedene Abteilungen Video-Assets mit unterschiedlichen Ansätzen für die gesamte Customer Journey, was zu Unstimmigkeiten führt.

Die Verwaltung und Kuratierung von Videos ist eine Herausforderung. Die Orchestrierung ständig wachsender und sich ständig ändernder Bibliotheken kann überwältigend sein, was es schwieriger macht, einen positiven ROI zu erzielen. Nicht optimierte Arbeitsabläufe sind ebenfalls ein großes Problem und führen zu unnötiger Komplexität. Dies führt zu einer Verschwendung von Zeit und Ressourcen und erschwert das Erreichen der Marketingziele.

Es kann schwierig sein, die Gesamtwirkung von Videos zu messen, wenn man nicht über die richtige Infrastruktur verfügt. Ohne Daten müssen Vermarkter emotionale Reaktionen auf Videoinhalte berücksichtigen, die sich nicht leicht quantifizieren lassen.

Mit anderen Worten: Wenn Sie Videos einfach als eine Taktik wie jede andere in Ihrem Marketing-Mix einsetzen, maximieren Sie Ihre Investitionen in die Produktion nicht. Stattdessen benötigen Sie eine umfassende Videostrategie, um Ihre Investitionen in Videos zu operationalisieren und zu organisieren und das meiste aus den von Ihnen erstellten Videoinhalten herauszuholen.

Wenn Sie diesen Ansatz verfolgen, wird der Erfolg nicht nur an Tausenden von Aufrufen oder einem Anstieg der Besucherzahlen auf Ihrer Website gemessen. Eine gut durchdachte Videostrategie kann eine wichtige Triebfeder für das Umsatzwachstum sein und eine umfassende Personalisierung über die gesamte Customer Journey hinweg ermöglichen - was sich in greifbaren Geschäftsergebnissen niederschlägt.

Marken mit starken Videostrategien und -umsetzungen erfüllen die fließenden Erwartungen der Kunden, indem sie eine dynamische und konsistente Markenbotschaft über alle Kanäle hinweg vermitteln.

QUELLE: GARTNER, Erstellen von Videoinhalten, die bei Kunden Anklang finden.

Was Sie von diesem Leitfaden haben werden

Dieser Leitfaden enthält praktische Beispiele dafür, wie Sie Ihre Videostrategie weiterentwickeln können, um in jeder Phase der B2C Customer Journey positive Ergebnisse zu erzielen.

Video steigert die Markenbekanntheit

Video bewegt das Markenengagement

Video Moves Digitale Konvertierung

Video bewegt Kundenloyalität

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Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie wir Ihre Videomarketing-Bemühungen verbessern und Ihnen dabei helfen können, die gewünschten Ergebnisse und den gewünschten ROI zu erzielen.

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