Die Vorhersage von Serienhits ist zu einer datengestützten Wissenschaft geworden. Netflix nutzt bekanntlich die Erkenntnisse seiner Abonnenten, um zu entscheiden, was als Nächstes produziert werden soll. Hulu untersucht Berichten zufolge die Pirateriezahlen, um herauszufinden, welche Sendungen eine begeisterte Fangemeinde haben. Und das gilt nicht nur für die großen Anbieter. Auch Nischendienste setzen verstärkt auf Daten, um ihre Investitionen in Inhalte optimal zu nutzen.

Wenn man sich die komplexe Rolle der Inhalte für einen Video-Streaming-Dienst vor Augen führt, dürfte dies nicht überraschen. Die Inhalte müssen gleichzeitig neue Kunden anlocken, bestehende Abonnenten begeistern und die Nutzer davon abhalten, den Dienst zu wechseln. Das ist eine große Aufgabe, vor allem angesichts der Menge an Inhalten, zu denen die Verbraucher Zugang haben. 2020 werden weltweit 220 Milliarden US-Dollar für Inhalte ausgegeben, um die Aufmerksamkeit der Abonnenten zu gewinnen und zu halten.

Die Verwendung von Daten zur Ermittlung der Auswirkungen von Inhalten und ihrer Wirksamkeit im Hinblick auf diese Ziele ist für die Verbesserung der Lizenzierungsbemühungen und der Leistung der Plattform unerlässlich.

Aber wo soll man anfangen?

SCHRITT 1: MESSUNG DES WERTS DER INHALTE

Die Bewertung von Inhalten ist komplex. Es geht nicht nur um die Lizenz- oder Produktionskosten im Verhältnis zu der Anzahl der Zuschauer, die sie anziehen. Es geht auch um den wahrgenommenen Wert, z. B. den direkten und indirekten Beitrag der einzelnen Inhalte im Dienst.

Ein neu lizenziertes Asset wird beispielsweise nicht viele Abonnenten dazu bewegen, sich anzumelden. Aber für einen bestimmten Prozentsatz Ihrer Nutzerbasis könnte es das sein, was sie dazu bringt, einen weiteren Monat bei Ihnen zu bleiben. Für andere könnte eine Original-Fernsehserie das sein, was sie während ihrer wichtigen Probezeit tiefer in Ihr Ökosystem zieht und zu einem weiteren zahlenden Abonnenten führt.

Jedes Asset hat eine einzigartige Auswirkung auf Ihren Streaming-Dienst, deren Wert in Ihren Plattformdaten verborgen ist. Um dies bei der Lizenzierung oder Erstellung neuer Inhalte zu berücksichtigen, sollten Sie Folgendes beachten:

• Das Engagement früherer Titel in der gleichen Sparte.
• Der Wertbeitrag ähnlicher Inhalte (auf der Plattform verbrachte Zeit usw.).
• Die Auswirkungen ähnlicher Inhalte auf die Gewinnung und Bindung von Nutzern.

Wenn Sie sich mit den Plattform- und Publikumsdaten für Ihren Dienst befassen, um diese Fragen zu beantworten, können Sie den Erwerb künftiger Inhalte besser planen. Mit Hilfe der Plattform audience insights können Sie auch herausfinden, welche Inhalte am effektivsten die Bedürfnisse Ihres Publikums erfüllen und wie sich der Wert dieser Inhalte im Laufe der Zeit verändert.

SCHRITT 2: TIEFERE EINBLICKE AUFDECKEN

Fortschrittliche audience insights Plattformen wie Brightcove Audience Insightsbieten Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, um Entscheidungen über die Effektivität von Content zu treffen und wie sich dies auf zukünftige Investitionen auswirkt.

Das Service-Rating, eines unserer audience insights, ist eine Berechnung des Prozentsatzes der Abonnenten und Trialer, die ein neues Asset innerhalb eines 30-Tage-Fensters ansehen. Das Net Service Rating, eine weitere Erkenntnis, geht noch einen Schritt weiter, indem es den Prozentsatz der Abonnenten und Trialer misst, die mehr als drei Viertel des Titels, der Serie oder des Events gesehen haben, um zu zeigen, wie wertvoll dieser Inhalt im Verhältnis zu seiner Publikumsgröße und Engagementrate ist.

Mit den richtigen Kennzahlen können Sie herausfinden, wo ein Engagement-Problem auftritt. Eine Fernsehserie, die Sie lizenziert haben, kann beispielsweise in den ersten paar Episoden die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich ziehen, aber um die sechste oder siebte Folge herum lässt das Interesse nach. Diese Art von Einblick kann Ihnen helfen zu entscheiden, ob Sie die Serie verlängern sollten oder nicht.

Tiefer gehende Einblicke in Metriken wie Net Service Rating geben Ihnen eine datengestützte Möglichkeit, zu messen, ob Ihre Lizenzierungsbemühungen mit den Bedürfnissen Ihrer Nutzer übereinstimmen. Sie können für jede zusammenhängende Inhaltsserie verwendet werden, egal ob es sich um eine Fernsehsendung, eine Filmreihe oder ein Sportturnier handelt.

SCHRITT 3: SCHAFFUNG EINER FEEDBACK-SCHLEIFE

Durch die Verknüpfung von tieferen Einblicken mit Engagement-Daten können Sie genauer vorhersagen, welche Art von Inhalten bei Ihren Abonnenten auf Resonanz stößt, und die Probleme erkennen, die zu einem Rückgang des Engagements führen. Die Anpassung Ihrer Werbemaßnahmen auf der Grundlage dieser Erkenntnisse hilft Ihnen dabei, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen Abonnenten zu senden.

Aber das sind nicht die einzigen Vorteile, die sich aus der Nutzung von Service Rating und Net Service Rating ergeben, um Marketing und Lizenzierung näher zusammenzubringen. Diese Einblicke schaffen auch eine Feedback-Schleife zur Leistung der Inhalte, die den Wert Ihrer Investitionen in neue Inhalte im Laufe der Zeit auf zwei Arten verfolgen kann:

• Identifizierung von Vermögenswerten mit hohem ROI: Inhalte mit hoher Anziehungskraft und geringen Lizenzierungskosten.
• Nachverfolgung schlechter Leistungen: Inhalte, deren Kauf oder Lizenzierung viel kostet, die aber keinen großen Einfluss auf die Abonnentenbindung oder -konversion haben.

Diese Erkenntnisse kommen auch der Inhaltssuche zugute. Das ständige Hinzufügen neuer Inhalte ist zwar unerlässlich, hat aber nicht die richtige Wirkung auf Ihren Service, wenn die Suche nicht richtig gehandhabt wird. Wenn Sie z. B. das Net Service Rating im Auge behalten, können Sie leichter entscheiden, welche Inhalte Sie fördern sollten. Sie können herausfinden, welche Inhalte die Zuschauer anziehen, was sie mehr sehen wollen und ob weitere Investitionen in Ihre führende IP sinnvoll sind.

MAXIMIERUNG DER WIRKSAMKEIT VON INHALTEN

Mit Plattformen wie Brightcove Audience Insights können Sie die Korrelation zwischen Inhalten untersuchen und feststellen, ob Testbenutzer eher konvertieren, wenn sie bestimmte Inhalte während ihres Testzeitraums ansehen. Sie können sogar die Stärke der Beziehung zwischen verschiedenen Arten von Content im Allgemeinen erkennen.

Indem Sie die Wirksamkeit von Inhalten auf diese Weise verfolgen, wird die Werbung für Inhalte effektiver. Auch die Strategien zur Abonnentenbindung und -neugewinnung werden effizienter, da Sie Ihre kommende Content-Pipeline optimieren können. Mit den richtigen datengestützten Erkenntnissen können Sie besser auf die Bedürfnisse der verschiedenen Abonnentengruppen eingehen und gleichzeitig dafür sorgen, dass sich Ihre Investitionen in die Lizenzierung oder Produktion neuer Inhalte auszahlen.