Plus que tout autre outil de communication, la vidéo en direct a le pouvoir de transmettre des messages plus rapidement et plus efficacement à l'ensemble de votre organisation. Pour de nombreuses grandes entreprises, l'utilisation de la vidéo en direct pour le marketing et les ventes, en conjonction avec la vidéo à la demande, est un facteur essentiel de différenciation commerciale. Parallèlement, la diffusion en direct en interne devient une nécessité pour les communications d'entreprise, la collaboration entre les équipes et le développement et l'efficacité de la main-d'œuvre.
Cela n'a rien de surprenant. La vidéo a la capacité unique de gagner le cœur et l'esprit des spectateurs, et la vidéo en direct est encore plus convaincante. La vidéo en direct exerce un attrait particulier, car le public peut vivre un événement au moment même où il se produit. Le streaming en direct est en plein essor ; en fait, la vidéo en direct est en passe de devenir le segment du trafic internet qui connaît la croissance la plus rapide, totalisant près de 13 % de l'ensemble du trafic vidéo internet d'ici à 2021.
Vous voulez savoir comment tirer le meilleur parti de cette tendance pour maximiser l'impact sur votre entreprise ? Voici le guide qui vous permettra de devenir une entreprise tournée vers la vidéo et d'inspirer et d'enchanter à la fois vos clients et vos employés.
Comment diffuser des émissions en direct aux employés et aux publics internes ?
1. Communications exécutives
Les équipes de communication de l'entreprise doivent diffuser des informations aux employés afin qu'ils puissent établir des relations. Une cadence de communication descendante à tous les niveaux peut aider les dirigeants à instaurer la confiance et l'engagement et à maintenir une culture d'entreprise dynamique. En outre, cela permet de s'assurer que tout le monde est informé des nouvelles politiques ou des changements organisationnels cruciaux, avec le même message. La diffusion en direct des "réunions de travail" permet aux cadres supérieurs d'engager une communication bidirectionnelle avec les employés d' une manière authentiquement humaine.
2. Réunions internes
La vidéo en direct permet à des équipes dispersées de collaborer et de partager des informations comme si tout le monde se trouvait dans la même pièce. Les mises à jour des projets par les collègues entraînent un plus grand engagement et une meilleure compréhension de la manière dont chacun travaille ensemble pour atteindre la "vue d'ensemble".
3. Formation des employés
La formation par vidéo, que ce soit en direct ou à la demande, vous permet de transmettre rapidement de grandes quantités de données à des centaines ou des milliers d'employés, tout en surveillant les résultats. Les sessions de formation en direct par vidéo offrent une immédiateté que les formes passives de formation ne peuvent pas concurrencer. La nature de la vidéo en direct permet des interactions en temps réel entre les instructeurs et les participants, où qu'ils se trouvent.
4. Relations avec les investisseurs
La diffusion en continu d'une assemblée des actionnaires permet à un plus grand nombre d'investisseurs d'y participer tout en économisant sur les frais de déplacement. Un avantage incroyable de ces vidéos est qu'elles peuvent ensuite accompagner les rapports sur les résultats, en décomposant des questions complexes sous une forme succincte et facile à comprendre.
5. Communications sur les franchises
La vidéo en direct et à la demande comble le fossé géographique entre le personnel de l'entreprise et les propriétaires de franchises. Les utilisateurs de la vidéo professionnelle peuvent communiquer des messages commerciaux clés et des informations complexes à des réseaux d'employés dispersés afin de s'assurer que tous les franchisés mettent en œuvre des programmes et des produits de manière cohérente - ce qui est essentiel pour maintenir une image de marque forte.
6. Ressources humaines
Les équipes RH utilisent la vidéo en direct pour attirer et réduire le temps nécessaire au recrutement des meilleurs candidats dans le monde entier. Une fois les candidats recrutés, la vidéo permet aux entreprises de réduire le temps d'intégration des nouveaux employés.
7. L'aide à la vente
La vidéo en direct et à la demande offre aux équipes de vente sur le terrain un accès immédiat à la veille stratégique et au contenu qui leur permet de réagir de manière appropriée aux demandes des acheteurs. Les entreprises peuvent ainsi réduire leurs coûts, augmenter la productivité de leurs employés et récupérer les revenus perdus.
Comment utiliser la vidéo en direct pour un marketing, des ventes et une assistance à la clientèle plus efficaces ?
8. Commercialisation
La diffusion vidéo en direct permet aux marques de communiquer avec leurs clients actuels ou potentiels d'une manière plus humaine et plus accessible. C'est la solution idéale pour découvrir les coulisses de votre marque, présenter des produits et faire des démonstrations, capturer et partager des événements en direct ou des questions-réponses, et organiser des entretiens en direct avec la presse pour les médias internationaux.
9. Couverture des événements
Les marques peuvent diffuser en direct leurs événements, qu'il s'agisse de défilés de mode ou de visites d'usines, ou tirer le meilleur parti de leur parrainage ou de leur participation à des événements en diffusant en direct des événements sportifs, des concerts ou des remises de prix. Elles peuvent également diffuser des images des coulisses et organiser des interviews avec des participants. Dans les deux cas, il s'agit d'un bon moyen pour les marques d'entrer en contact avec les téléspectateurs, qui peuvent faire des commentaires en temps réel sur ce qu'ils aimeraient voir, ce qu'ils veulent apprendre ou qui ils veulent entendre ensuite.
10. Conférences
Pour les entreprises qui organisent leurs propres conférences ou salons, la diffusion en direct est un moyen facile de faire connaître les discours-programmes et les tables rondes à un public plus large de prospects, de clients et de partenaires qui n'ont pas assisté à la conférence en personne. Les vidéos peuvent être mises à disposition à la demande immédiatement après la conférence afin d'élargir encore la portée de l'audience.
11. Vente
La vidéo en direct est un outil utile qui permet aux commerciaux de soutenir différentes conversations au cours du processus de prise de décision de l'acheteur. Il permet aux commerciaux de faire appel à des experts techniques et de faire passer les conversations au niveau supérieur en expliquant facilement des sujets complexes.
12. Soutien à la clientèle
Les marques peuvent utiliser la diffusion vidéo en direct pour organiser des "heures de bureau" interactives afin de répondre aux questions des clients et des prospects et de leur montrer comment utiliser les produits. Lorsque vous utilisez la vidéo pour l'assistance à la clientèle, les agents de service peuvent aller au devant des clients pour des conversations en face à face. Contrairement aux chats en direct sans vidéo, les conversations se déroulent en temps réel et il n'y a pas de délai d'attente pour l'apparition des messages, ni de risque d'erreurs dues à des fautes de frappe. En outre, les problèmes peuvent être expliqués plus facilement de vive voix, pour les deux parties.
Les entreprises utilisent la diffusion en direct d'une nouvelle manière pour obtenir des résultats commerciaux. Des communications vidéo plus fréquentes sont synonymes d'interactions plus efficaces et plus rentables avec les publics internes et externes. La vidéo en direct fonctionne au sein d'une multitude d'équipes d'entreprise - marketing, ventes, succès client, ressources humaines, relations publiques, communications d'entreprise et direction - où qu'elles se trouvent. Faites preuve de créativité et réfléchissez aux cas d'utilisation les plus pertinents pour votre entreprise. L'avenir est au Live. Êtes-vous prêts, vous et votre équipe (caméra) ?
