라이브 스트리밍 동영상은 다른 어떤 커뮤니케이션 도구보다도 조직 전체에 메시지를 더 빠르고 효과적으로 전달할 수 있는 강력한 힘을 가지고 있습니다. 많은 대기업에서 온디맨드 비디오와 함께 마케팅 및 영업에 라이브 비디오를 사용하는 것은 중요한 비즈니스 차별화 요소입니다. 한편, 사내 라이브 스트리밍은 기업 커뮤니케이션, 팀 간 협업, 인력 개발 및 효율성 향상에 필수적인 요소가 되고 있습니다.
이는 놀라운 일이 아닙니다. 동영상은 시청자의 마음을 사로잡는 특별한 능력을 가지고 있으며, 라이브 동영상은 더욱 매력적입니다. 라이브 비디오에는 시청자가 이벤트가 진행되는 동안 이벤트를 경험할 수 있다는 매력이 있습니다. 실제로 라이브 스트리밍은 인터넷 트래픽에서 가장 빠르게 성장하는 분야로 급부상하고 있으며, 2021년까지 전체 인터넷 동영상 트래픽의 약 13%가 라이브 비디오가 차지할 것으로 예상됩니다.
이러한 트렌드를 가장 효과적으로 활용하여 비즈니스 효과를 극대화할 수 있는 방법을 알고 싶으신가요? 고객과 직원 모두에게 영감을 주고 만족을 주는 비디오 우선 조직으로 거듭나기 위한 가이드를 소개합니다.
직원 및 내부 시청자를 대상으로 라이브 스트리밍하는 방법
1. 경영진 커뮤니케이션
기업 커뮤니케이션 팀은 직원들에게 정보를 전달하여 관계를 구축할 수 있도록 해야 합니다. 모든 직급에 걸쳐 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지면 경영진이 신뢰와 헌신을 쌓고 활기찬 기업 문화를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 모든 사람이 동일한 메시지를 통해 새로운 정책이나 조직의 중요한 변화에 대한 브리핑을 받을 수 있습니다. '전체 회의'의 라이브 스트리밍을 통해 최고 경영진은 직원들과 진정한 인간적인 방식으로 양방향 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
2. 내부 회의
라이브 비디오를 사용하면 분산된 팀들이 마치 모두가 한 공간에 있는 것처럼 협업하고 정보를 공유할 수 있습니다. 동료의 프로젝트 업데이트는 참여도를 높이고 모두가 '큰 그림'을 달성하기 위해 어떻게 협력하는지 더 잘 이해할 수 있게 해줍니다.
3. 직원 교육
라이브 스트리밍 또는 온디맨드 방식으로 비디오를 통한 교육을 실시하면 수백, 수천 명의 직원에게 대량의 데이터를 신속하게 전달하면서 결과를 확인할 수 있습니다. 비디오를 통한 라이브 교육 세션은 수동적인 형태의 교육이 따라올 수 없는 즉각성을 제공합니다. 라이브 비디오의 특성상 강사와 참가자가 어디에 있든 실시간으로 상호 작용할 수 있습니다.
4. 투자자 관계
주주총회를 스트리밍하면 이동 비용을 절약하면서 더 많은 투자자가 참여할 수 있습니다. 이러한 동영상의 놀라운 장점은 나중에 수익 보고서와 함께 복잡한 이슈를 이해하기 쉽고 간결한 형태로 정리할 수 있다는 점입니다.
5. 프랜차이즈 커뮤니케이션
라이브 및 온디맨드 비디오는 기업 직원과 프랜차이즈 소유주 간의 지리적 격차를 해소합니다. 비즈니스 비디오 사용자는 주요 비즈니스 메시지와 복잡한 정보를 분산된 직원 네트워크에 전달하여 모든 가맹점이 프로그램과 제품을 일관되게 구현할 수 있으며, 이는 강력한 브랜드 이미지를 유지하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
6. 인적 자원
HR 팀은 라이브 비디오를 사용하여 전 세계에서 최고의 후보자를 유치하고 채용하는 데 걸리는 시간을 단축하고 있습니다. 채용 후에는 비디오를 통해 기업의 신입 사원 온보딩 시간을 단축할 수 있습니다.
7. 영업 지원
현장 영업팀은 실시간 및 온디맨드 비디오를 통해 비즈니스 인텔리전스와 콘텐츠에 즉시 액세스하여 구매자의 문의에 적절하게 대응할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 비용을 절감하고 직원 생산성을 높이며 손실된 수익을 회수할 수 있습니다.
보다 효과적인 마케팅, 영업 및 고객 지원을 위해 라이브 비디오를 사용하는 방법
8. 마케팅
라이브 스트리밍 동영상을 통해 브랜드는 보다 인간적이고 친근한 방식으로 현재 또는 잠재 고객과 소통할 수 있습니다. 브랜드 비하인드 스토리, 제품 소개 및 시연, 라이브 이벤트 또는 Q&A를 캡처하여 공유하고, 해외 미디어 매체를 위한 라이브 언론 인터뷰를 진행하는 데 이상적입니다.
9. 이벤트 범위
브랜드는 패션쇼부터 공장 견학까지 다양한 이벤트를 라이브 스트리밍하거나 스포츠 이벤트, 콘서트, 시상식 등을 생중계하여 후원 또는 행사 참석을 최대한 활용할 수 있습니다. 또한 비하인드 스토리를 스트리밍하고 참가자와의 인터뷰를 진행할 수도 있습니다. 두 가지 모두 브랜드가 보고 싶은 것, 배우고 싶은 것, 다음에 듣고 싶은 사람에 대해 실시간으로 댓글을 달 수 있는 시청자와 소통할 수 있는 좋은 방법입니다.
10. 컨퍼런스
자체 컨퍼런스나 무역 박람회를 주최하는 기업의 경우, 라이브 스트리밍을 통해 직접 참석하지 않은 잠재 고객, 고객 및 파트너로 구성된 더 많은 청중에게 기조 연설과 패널 세션을 쉽게 확장할 수 있습니다. 동영상을 즉시 온디맨드로 제공하여 청중의 도달 범위를 더욱 확장할 수 있습니다.
11. 판매
라이브 스트리밍 비디오는 영업 담당자가 구매자의 의사 결정 과정에서 다양한 대화를 지원할 수 있는 유용한 도구입니다. 이를 통해 영업 담당자는 기술 전문가를 끌어들여 복잡한 주제를 쉽게 설명함으로써 대화를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.
12. 고객 지원
브랜드는 라이브 비디오 스트리밍을 사용하여 고객 및 잠재 고객의 질문에 답하고 제품 사용 방법을 보여주는 대화형 "근무 시간"을 호스팅할 수 있습니다. 고객 지원에 비디오를 사용하면 서비스 담당자가 고객 앞에 나가 대면 대화를 나눌 수 있습니다. 비디오가 없는 라이브 채팅과 달리 대화는 실시간이며 메시지가 나타날 때까지 기다리는 지연이나 오타로 인한 실수 위험이 없습니다. 또한 양측 모두에게 문제를 구두로 더 쉽게 설명할 수 있습니다.
기업들은 비즈니스 성과를 높이기 위해 새로운 방식으로 라이브 스트리밍을 활용하고 있습니다. 더 빈번한 비디오 커뮤니케이션은 내부 및 외부 시청자 모두와 더 효율적이고 비용 효율적인 상호작용을 의미합니다. 라이브 비디오는 마케팅, 영업, 고객 성공, HR, PR, 기업 커뮤니케이션, 리더십 등 다양한 기업 팀에서 위치에 관계없이 사용할 수 있습니다. 창의력을 발휘하여 비즈니스에 가장 적합한 사용 사례를 고려하세요. 미래는 라이브입니다. 여러분과 여러분의 팀(카메라)은 준비가 되셨나요?
