Más que cualquier otra herramienta de comunicación, el vídeo en directo tiene el poder de transmitir mensajes más rápida y eficazmente a toda la organización. Para muchas de las principales empresas, el uso de vídeo en directo para marketing y ventas, junto con el vídeo a la carta, es un diferenciador empresarial fundamental. Mientras tanto, las transmisiones internas en directo se están convirtiendo en una necesidad en las comunicaciones corporativas, la colaboración entre equipos y el desarrollo y la eficiencia de la plantilla.
No es de extrañar. El vídeo tiene la capacidad única de ganarse los corazones y las mentes de los espectadores, y el vídeo en directo es aún más atractivo. El vídeo en directo ejerce una atracción especial porque el público puede vivir un acontecimiento en directo. La retransmisión en directo va en aumento; de hecho, el vídeo en directo se está convirtiendo rápidamente en el segmento de mayor crecimiento del tráfico de Internet, con un total de casi el 13% de todo el tráfico de vídeo de Internet en 2021.
¿Quiere saber cómo puede aprovechar mejor esta tendencia para obtener el máximo impacto empresarial? Esta es su guía para convertirse en una organización que da prioridad al vídeo, inspirando y deleitando tanto a clientes como a empleados.
Cómo retransmitir en directo para empleados y público interno
1. Comunicaciones ejecutivas
Los equipos de comunicación corporativa deben difundir información a los empleados para que puedan establecer relaciones. Una cadencia de comunicación que llegue a todos los niveles puede ayudar a la dirección a generar confianza y compromiso y a mantener una cultura corporativa vibrante. Además, esto garantiza que todo el mundo reciba información sobre nuevas políticas o cambios organizativos cruciales, con el mismo mensaje. La retransmisión en directo de las "reuniones de todos" permite a los altos ejecutivos entablar una comunicación bidireccional con los empleados de una forma auténticamente humana.
2. Reuniones internas
El vídeo en directo permite a los equipos dispersos colaborar y compartir información como si todos estuvieran en la misma sala. Las actualizaciones de proyectos de los compañeros de trabajo conducen a un mayor compromiso y una mejor comprensión de cómo todos trabajan juntos para lograr el "panorama general."
3. Formación de los empleados
La formación mediante vídeo, ya sea en directo o a la carta, permite impartir grandes cantidades de datos rápidamente a cientos o miles de empleados, al tiempo que se vigila la cuenta de resultados. Las sesiones de formación en directo con vídeo proporcionan una inmediatez con la que las formas pasivas de formación no pueden competir. La naturaleza del vídeo en directo permite interacciones en tiempo real entre instructores y participantes, independientemente de dónde se encuentren.
4. 4. Relaciones con los inversores
La retransmisión de una junta de accionistas permite la participación de más inversores y ahorra dinero en desplazamientos. Una ventaja increíble de estos vídeos es que más tarde pueden servir de complemento a los informes de resultados, desglosando cuestiones complejas de forma sucinta y fácil de entender.
5. Comunicaciones de franquicia
El vídeo en directo y a la carta salva la distancia geográfica entre el personal de la empresa y los propietarios de franquicias. Los usuarios de vídeo empresarial pueden comunicar mensajes empresariales clave e información compleja a redes dispersas de empleados para garantizar que todos los franquiciados aplican los programas y productos de forma coherente, la clave para mantener la sólida imagen de marca.
6. 6. Recursos humanos
Los equipos de RRHH están utilizando el vídeo en directo para atraer y reducir el tiempo que se tarda en contratar a los mejores candidatos en todo el mundo. Una vez contratados, el vídeo permite a las empresas reducir el tiempo de incorporación de nuevos empleados.
7. Facilitación de las ventas
El vídeo en directo y a la carta proporciona a los equipos de ventas sobre el terreno acceso inmediato a inteligencia empresarial y contenidos que les permiten reaccionar adecuadamente a las consultas de los compradores. Esto, a su vez, permite a las empresas reducir costes, aumentar la productividad de los empleados y captar ingresos perdidos.
Cómo utilizar el vídeo en directo para mejorar el marketing, las ventas y la atención al cliente
8. Marketing
El vídeo en directo permite a las marcas interactuar con sus clientes actuales o potenciales de una forma más humana y accesible. Es ideal para ver su marca entre bastidores, hacer presentaciones y demostraciones de productos, capturar y compartir eventos en directo o sesiones de preguntas y respuestas, y celebrar entrevistas de prensa en directo para medios de comunicación internacionales.
9. Cobertura de eventos
Las marcas pueden retransmitir en directo sus eventos, desde desfiles de moda a visitas a fábricas, o sacar el máximo partido de su patrocinio o asistencia a eventos retransmitiendo en directo acontecimientos deportivos, conciertos o entregas de premios. También pueden retransmitir entre bastidores y realizar entrevistas a los participantes. Ambas son buenas formas de que las marcas conecten con los espectadores, que pueden comentar en tiempo real lo que les gustaría ver, lo que quieren aprender o a quién quieren escuchar a continuación.
10. Conferencias
Para las empresas que organizan sus propias conferencias o ferias comerciales, la retransmisión en directo es una forma sencilla de hacer llegar los discursos de apertura y las mesas redondas a un público más amplio de clientes potenciales, clientes y socios que no asistieron en persona. Los vídeos pueden estar disponibles a la carta inmediatamente después para ampliar aún más el alcance de la audiencia.
11. Ventas
El vídeo en directo es una herramienta útil que permite a los representantes de ventas apoyar diferentes conversaciones durante el proceso de toma de decisiones del comprador. Permite a los representantes de ventas recurrir a expertos técnicos y llevar las conversaciones al siguiente nivel explicando fácilmente temas complejos.
12. Atención al cliente
Las marcas pueden utilizar la retransmisión de vídeo en directo para organizar "horas de oficina" interactivas en las que responder a las preguntas de clientes y clientes potenciales y mostrar cómo utilizar los productos. Cuando se utiliza el vídeo para la atención al cliente, los agentes de servicio pueden ponerse delante de los clientes para mantener conversaciones cara a cara. A diferencia de los chats en directo sin vídeo, las conversaciones son en tiempo real y no hay que esperar a que aparezcan los mensajes, ni riesgo de errores por erratas. Además, los problemas pueden explicarse verbalmente con más facilidad, para ambas partes.
Las empresas están utilizando la retransmisión en directo de nuevas formas para impulsar los resultados empresariales. Unas comunicaciones por vídeo más frecuentes suponen interacciones más eficaces y rentables con el público interno y externo. El vídeo en directo funciona en multitud de equipos empresariales -marketing, ventas, éxito de clientes, RRHH, RRPP, comunicaciones corporativas y liderazgo- independientemente de su ubicación. Sea creativo y considere qué casos de uso tienen más sentido para su empresa. El futuro es en directo. ¿Están usted y su equipo (cámara) preparados?
