Cette fois, nous allons poursuivre l'article précédent sur Multicast+ pour présenter la solution de ramp, "OmniCache™". OmniCache™ est une solution eCDN différente de la précédente Multicast+, et il est nécessaire de construire un serveur de cache avec OmniCache™ installé dans le réseau de l'entreprise.
Chaque jour, nous mettons en place des événements en direct et des chaînes linéaires 24/7 pour nos clients du monde entier. Nous avons beaucoup appris sur ce que signifie non seulement la diffusion en direct à grande échelle, mais aussi la monétisation du direct à grande échelle. Pour Live, la monétisation est désormais une exigence réalisable et souvent nécessaire, mais pour réussir, il faut penser au flux de travail de bout en bout, de la création du contenu à sa consommation.
Ce billet se concentre sur l'utilisation de la publicité, l'approche de monétisation la plus courante pour nos clients. Cependant, ces bonnes pratiques peuvent être utiles dans le contexte des modèles transactionnels et d'abonnement.
On utilise souvent le terme générique d'insertion publicitaire dynamique ("DAI") pour décrire la possibilité de présenter des publicités en cours de diffusion avec du contenu vidéo. D'un point de vue technique, l'IAD peut être mise en œuvre selon deux approches différentes : l'insertion publicitaire côté client ("CSAI") et l'insertion publicitaire côté serveur ("SSAI"). Il est important de faire la distinction entre CSAI et SSAI pour comprendre comment la monétisation fonctionne le mieux avec le contenu en direct.
CSAI est très répandu et constitue la norme "de facto" pour la VOD. Si nous examinons le flux de travail pour CSAI :
Ce qui se passe, c'est que les requêtes publicitaires - et toutes les requêtes subséquentes de type "wrapper" ou "waterfall" - prennent du temps. La latence augmente, ainsi que le risque d'erreur ou de dépassement de délai à chaque étape de la chaîne. La création publicitaire peut ne pas être disponible dans un format compatible (par exemple, FLV sur iOS). Même si le format est compatible, il peut ne pas être optimal :
Lorsque l'une de ces situations se produit, la qualité de l'expérience publicitaire - et du contenu en général - en pâtit, de même que la valeur pour le spectateur, le diffuseur de contenu et l'annonceur.
Le SSAI s'occupe de la manipulation du contenu des programmes en direct et de la publicité ciblée en coulisses. Les entreprises de médias peuvent ainsi fournir un contenu en direct au téléspectateur avec la même qualité transparente que la diffusion traditionnelle. L'insertion des publicités est précise, l'expérience publicitaire est de la même qualité que le contenu, et comme cette approche ne repose pas sur une logique sophistiquée pour gérer le comportement du client à l'aide de SDK côté client, le flux en direct - contenu et publicités - peut être lu sur n'importe quel appareil qui prend en charge le format de base, souvent HLS ou DASH.
Les avantages du SSAI s'étendent à l'ensemble de l'écosystème du contenu :
L'un des avantages du SSAI est qu'il permet le ciblage par utilisateur, par session et par coupure publicitaire. Il s'agit là d'une capacité très puissante et précieuse. La mesure et l'attribution ne se font plus au niveau d'un foyer. Nous pouvons désormais cibler par spectateur et non plus seulement par DMA ou RON. Mais cela signifie que ces partenaires publicitaires doivent être en mesure de répondre à des centaines de milliers de demandes pendant une pause publicitaire.
Pour comprendre ce que cela signifie du point de vue des systèmes, faisons quelques calculs rapides pour un flux en direct qui atteint 1 million de spectateurs simultanés (une demande fréquente de nos clients) en utilisant un contenu HLS encodé en segments de six secondes.
Si nous examinons de plus près le dernier point, pour une coupure publicitaire de 120 secondes, si le serveur publicitaire répond avec quatre publicités de 30 secondes pour chaque demande, cette coupure publicitaire se traduit par ~20 millions d'impressions dans cet intervalle de 30 secondes. Mais si le serveur publicitaire répond avec huit publicités de 15 secondes pour chaque demande, il s'agit maintenant de ~40 millions d'impressions dans ce laps de temps de 30 secondes.
La monétisation nécessite une coordination étroite avec les partenaires publicitaires. Et tout comme l'infrastructure du cloud public n'est pas créée de la même manière dans le monde entier, vos partenaires publicitaires utilisent probablement une infrastructure similaire et doivent analyser leurs capacités régionales.
Lors d'un événement sportif de premier plan, un client a signalé un taux de remplissage publicitaire inférieur aux prévisions. Pour diagnostiquer le problème après l'événement, il a fallu agréger et corréler plusieurs ensembles de données, faire correspondre les fuseaux horaires, les informations de session et éliminer les erreurs "naturelles" ou attendues. Nous avons examiné :
Toutes les données semblaient se situer dans des fourchettes raisonnables, mais nous avons finalement découvert que les tiers recevant les balises publicitaires n'étaient pas en mesure de gérer le pic d'impressions, ce qui entraînait des dépassements de délais ou des erreurs en raison du volume de demandes légitimes effectuées en un court laps de temps.
Cela signifie qu'il faut réfléchir à la manière de distribuer les requêtes publicitaires et les balises afin de réduire le débit maximal tout en délivrant le nombre effectif de requêtes sans compromettre la synchronisation. En conséquence, nous avons appris que nous devions adapter nos systèmes aux capacités des partenaires publicitaires de nos clients. Cela signifie qu'il faut évaluer les approches permettant à la fois de récupérer les publicités à l'avance (c'est-à-dire de faire des requêtes publicitaires avant une coupure publicitaire explicite connue) et de distribuer les impressions sur une période plus longue afin de réduire le débit de pointe.
Nous sommes des partisans de l'infrastructure en nuage publique ; c'est une méthode rentable et efficace pour mettre en place une architecture globale tout en maintenant une optimisation régionale. Cependant, le défi est que toutes les régions d'infrastructure de cloud public ne sont pas égales en termes de performance et de coût. Par conséquent, vous devez équilibrer les capacités de calcul, de stockage et de livraison d'une région avec la demande, et vous pouvez avoir besoin de déborder sur d'autres régions pour maximiser les performances ou minimiser les coûts.
Comme nous utilisons les CDN comme une partie essentielle de notre flux de travail pour permettre la diffusion mondiale de contenu et de publicités, nous devons garder un œil sur nos partenaires CDN pour nous assurer qu'ils fonctionnent de manière cohérente à l'échelle. Pour les mesures opérationnelles quotidiennes et le dépannage après un événement, des efforts considérables sont consacrés à l'identification et à la surveillance des situations qui étaient auparavant des cas limites mais qui sont maintenant des situations courantes, afin de déterminer s'il existe des problèmes spécifiques non seulement à un partenaire CDN particulier, mais aussi aux POP CDN, aux sous-réseaux et même à des serveurs périphériques individuels.
Nous sommes ravis de voir la diffusion en direct continuer à jouer un rôle important dans la façon dont les entreprises augmentent leurs revenus, accroissent leur engagement et développent leur audience.
Ce n'est pas pour rien que la vidéo continue de s'imposer comme l'un des médias les plus puissants qui soient : elle nous connecte à un niveau humain, elle est émouvante et engageante. Avec la vidéo, vous pouvez donner vie à quelque chose d'intangible, comme un logiciel d'analyse B2B. Trois minutes de vidéo peuvent être bien plus efficaces pour transmettre la valeur d'une entreprise que n'importe quel livre blanc ou courriel.
Pour faire simple : La vidéo fonctionne. Mais il ne suffit pas de créer du contenu vidéo. Réaliser une vidéo et en tirer un retour sur investissement sont deux choses totalement différentes. Trop souvent, nous passons à côté de la mise en œuvre de notre stratégie vidéo, laissant une réelle valeur commerciale sur la table.
Voici cinq façons de garantir la réussite de votre campagne vidéo.
Comme tout le marketing numérique, la vidéo est mesurable. Cependant, de nombreuses entreprises ne parviennent pas à l'associer à des résultats commerciaux concrets. Nous passons beaucoup de temps à organiser des campagnes d'e-mailing, à encourager le téléchargement de livres blancs et à augmenter le trafic sur nos blogs. Nous mettons en place de superbes campagnes personnalisées basées sur ce que les utilisateurs cliquent et téléchargent. Alors pourquoi la vidéo fonctionne-t-elle en vase clos, à l'écart du reste de notre marketing ?
Pour mesurer l'impact d'une vidéo, il ne s'agit plus de compter les vues, mais de savoir qui la regarde. Au lieu de se concentrer sur les clics, nous devons établir des profils de spectateurs individuels et communiquer avec eux en fonction de leurs besoins et de leurs intérêts.
C'est ce qui permet aux campagnes vidéo d'atteindre un niveau supérieur et de proposer aux consommateurs le contenu le plus pertinent.
La vidéo est efficace, mais elle ne doit pas l'être au détriment des autres contenus. Intégrer un lecteur de grande taille pour visionner une seule vidéo revient à sacrifier un espace précieux et à réduire l'engagement avec les autres parties de la page.
Il est préférable d'envisager la vidéo en dehors du contexte du lecteur et d'en faire un élément clé de votre stratégie d'expérience utilisateur.
En matière d'expérience utilisateur, les marques commencent à intégrer l'interactivité dans l'équation, avec des résultats probants : les vidéos comportant des éléments interactifs ont un taux de clics beaucoup plus élevé que les vidéos linéaires. L'interactivité n'a pas besoin d'être complexe. Elle se présente sous toutes les formes et tailles, de la gamification aux quiz, du chapitrage aux hotspots et aux appels à l'action. Elle transforme une vidéo en un dialogue à double sens.
L'interactivité permet non seulement d'augmenter le taux d'achèvement, le temps de visibilité, le nombre de clics et l'engagement, mais elle peut également jouer un rôle important dans l'élaboration de la stratégie. Chaque clic et chaque action sont mesurables, ce qui permet de mieux connaître votre public.
Dans un monde de plus en plus défini par l'orientation client et l'expérience utilisateur, il n'est pas surprenant que la personnalisation de la vidéo fonctionne réellement.
La plupart des marques et des entreprises diffusent encore un message vidéo unique à tous leurs utilisateurs, mais nous apprenons qu'il est important d'aller plus loin.
Chez Brightcove, nous pratiquons ce que nous prêchons, c'est pourquoi nous avons adopté une stratégie de marketing basé sur les comptes (ABM) axée sur la vidéo. Nous utilisons des vidéos personnalisées pour la génération de la demande ainsi que pour atteindre et développer des cibles. En créant des vidéos sur mesure pour différents comptes, nous pouvons engager immédiatement les clients et créer un lien personnel. L'intégration de ces vidéos dans les campagnes publicitaires basées sur les comptes signifie qu'elles sont diffusées au bon public sur les canaux sociaux et par courrier électronique.
Et les résultats ont été remarquables.
Les courriels ont un taux d'ouverture de 224 %. Oui, les gens ont tellement aimé la campagne de sensibilisation qu'ils l'ont transmise à leurs collègues. Et parmi les gestionnaires de comptes, nous avons un taux d'engagement de 80 % sur les vidéos.
Contrairement aux années 1960 ou même au début des années 2000, nous ne pouvons plus nous attendre à ce que notre public se réunisse pour regarder la télévision. Aujourd'hui, nos campagnes doivent atteindre le public là où il se trouve et lui fournir un contenu qui corresponde à ses habitudes de consommation sur plusieurs écrans et différents canaux sociaux.
Bien que vous deviez réfléchir à la longueur du contenu et au contexte pour chaque canal, il n'est pas nécessaire de créer une toute nouvelle vidéo pour chaque support. Vous pouvez prendre la même vidéo et la réduire à des longueurs différentes en fonction de la plateforme.
Pourquoi est-ce important ? Près de la moitié des internautes regardent des vidéos de marque et plus de la moitié d'entre eux effectuent un achat après les avoir visionnées.
Mais nous ne pouvons pas nous arrêter là. Les télévisions connectées (CTV) sont en passe de devenir un autre canal de distribution essentiel. Selon l'IAB Australie, les flux de TV connectées ont augmenté de 351 % sur une période de 15 mois seulement (janvier 2016 - mars 2017). Et avec plus de 2,9 milliards d'opportunités publicitaires diffusées sur les quatre principaux diffuseurs gratuits d'Australie via les flux de TV connectée, la CTV devient un support à prendre en compte pour votre prochaine campagne.
Il est grand temps que les marques s'y mettent.
La vidéo en direct se développe, le public s'attendant de plus en plus à une certaine forme de couverture en direct des événements majeurs.
Cette évolution se reflète dans le nombre et la variété des événements en direct que nous avons vus l'année dernière. L'Exploratorium nous a récemment fait vivre l'éclipse solaire en direct. Les ventes aux enchères de Sotheby's sont en direct. Nous avons même eu un client qui a retransmis en direct une opération du cerveau.
Nous savons déjà que la vidéo a la capacité unique de conquérir le cœur et l'esprit des spectateurs, mais le fait de la diffuser en direct la rend encore plus attrayante.
Les meilleures entreprises ont une stratégie "vidéo d'abord". Lorsque vous pensez à la vidéo d'abord, vous êtes obligé de trouver l'histoire complète que vous voulez raconter. Grâce à cette histoire, vous pouvez facilement créer le reste du contenu qui entoure la vidéo : l'e-mail, la page d'atterrissage, le blog.
La création et la production de vidéos peuvent être un peu intimidantes. Pourtant, il est essentiel pour votre stratégie de marketing d'utiliser la vidéo pour promouvoir votre entreprise, vos produits et vos services. Tout comme la réservation de vacances ou la réalisation de vos objectifs trimestriels, tout devient plus facile avec de la planification et de la préparation.
Il en va de même pour les vidéos. Elles sont plus faciles à tourner et à produire lorsque vous commencez le processus par un scénario vidéo bien conçu. En couchant vos idées et vos mots sur le papier, vous pourrez expliquer votre vision de la vidéo et la mettre en œuvre lorsque la caméra tournera. En outre, vous éviterez les maux de tête pendant la production et les interminables révisions.
Vous n'avez pas besoin de vous mettre la pression pour écrire un scénario comme Sorkin ou Scorsese. Concentrez-vous plutôt sur ces trois éléments. Voici ma méthode pour rédiger un scénario vidéo qui tue à tous les coups.
Avant de vous lancer dans la rédaction du scénario de votre vidéo, organisez une séance de réflexion avec votre équipe. C'est à ce moment-là que votre créativité doit se mettre en marche. Commencez par définir l'objectif de votre vidéo. Ensuite, suivez les six piliers de la narration vidéo pour identifier l'intrigue, l'objectif, les personnes, le lieu, le public et la distribution de votre vidéo. Vous et votre équipe devez vous poser les questions suivantes au cours de votre séance de remue-méninges :
Après avoir élaboré le plan, l'histoire et le cadre de votre vidéo, il est temps de vous asseoir dans la salle de rédaction et de vous mettre au travail. Pendant que vous rédigez le script de votre vidéo, vous devez penser visuellement. Demandez-vous quelles images et quels plans accompagneront le son de cette vidéo.
La meilleure façon d'écrire visuellement est de créer un script en deux parties. Ce script comporte une colonne pour le son de la vidéo et une autre colonne détaillant les éléments visuels qui accompagnent chaque ligne de son. Cette approche, que j'utilise régulièrement pour rédiger des scripts, vous permet d'imaginer ce qui va se passer dans la vidéo en même temps que les mots.
Votre scénario en deux parties peut être facilement transformé en un story-board. Les story-boards ne sont pas toujours nécessaires, mais ils peuvent être très utiles lorsque vous devez expliquer le concept de la vidéo à plusieurs parties prenantes impliquées dans le processus de production vidéo. Les images sont traitées 60 000 fois plus rapidement que le texte, ce qui signifie que vous pouvez décrire votre vision beaucoup plus facilement avec des images réelles. Utilisez donc un storyboard à votre avantage lorsque vous collaborez avec de nombreuses personnes au sein de votre entreprise.
Les jours de tournage, j'utilise toujours une liste de plans. Il s'agit d'un document qui décrit exactement ce qui se passera et ce qui sera utilisé dans un plan particulier, ou une scène, de la vidéo. Elle m'aide à rester organisé et à me concentrer sur ma tâche pendant l'enregistrement, afin de capturer tout ce qui est décrit dans le scénario. Je ne pourrais littéralement pas m'en passer.
Si vous n'utilisez pas encore cet outil essentiel, téléchargez mon modèle de liste de plans pour le script vidéo ici.
Grâce au processus de brainstorming et de planification, vous identifierez l'audience de votre vidéo. Avec ce ciblage, vous devez également identifier l'action que vous voulez qu'ils entreprennent après avoir regardé votre vidéo. Il est courant de placer votre appel à l'action à la fin de la vidéo, comme un grand final sur le grand écran, mais je ne le recommande pas.
Au contraire, vous devez faire preuve d'audace au début de vos vidéos. Cela peut se faire sous la forme d'une question ou d'une déclaration claire dans les 5 à 10 premières secondes de la vidéo. Une fois l'impact initial obtenu, vous pouvez faire évoluer votre script pour divertir et éduquer le spectateur. Enfin, vous pouvez renforcer l'action de votre vidéo à la fin de celle-ci.
Rédigez vos scripts en gardant cette stratégie à l'esprit et en vous posant toujours la question suivante : que voulez-vous que le spectateur apprenne s'il ne regarde que les 10 premières secondes de la vidéo ? Quelle action voulez-vous qu'il entreprenne avant de décider de continuer à faire défiler son fil d'actualité ?
La prochaine fois que vous vous assoirez pour écrire un scénario de vidéo qui tue, n'oubliez pas d'élaborer un plan avant de prendre la plume, de montrer ce que vous voulez dire et de faire preuve d'audace dans votre discours. Qui sait, vous deviendrez peut-être le prochain Scorsese.
Depuis 2012, Sansan a mis en place une initiative appelée "Customer Success". Pour une entreprise qui fonctionne sur un modèle d'abonnement, l'importance d'acquérir de nouveaux contrats et de maintenir les contrats existants reste la même. Actuellement, une quarantaine de personnes travaillent dans le département indépendant "Customer Success" et développent quotidiennement un support pour la promotion de l'utilisation auprès des utilisateurs existants.
M. Yasumasa Ogawa, directeur général du département "Customer Success" de la division Sansan, déclare : "Dans le modèle d'abonnement, l'activité continue de croître en maintenant le taux d'annulation à un niveau bas. Mais ce n'est pas tout. Si les clients sont satisfaits, le bouche-à-oreille permet de faire connaître l'entreprise. Notre département est chargé de promouvoir l'utilisation afin de soutenir le "succès des clients".
Le département Customer Success met l'accent sur les activités éducatives afin de présenter aux utilisateurs les façons d'utiliser Sansan et les nouvelles fonctions. Pour ce faire, il est important d'enrichir le contenu.
Naotaka Yamada, Digital Customer Success Manager, Customer Success Department, Sansan Division, déclare : "La première chose à faire est d'amener les clients à écouter nos explications. L'important, lorsque l'on veut que les gens utilisent le service, c'est qu'ils s'en sentent satisfaits. S'ils comprennent comment utiliser les différentes fonctions et les avantages qu'ils peuvent en attendre, ils seront plus enclins à l'utiliser."
À cette fin, l'entreprise a créé un site web intitulé "Sansan Utilization Tips" (conseils d'utilisation de Sansan) à l'intention des utilisateurs existants. Les utilisateurs peuvent visiter le site et consulter des conseils utiles et des vidéos les présentant. Le département "Customer Success" essaie de comprendre "quels utilisateurs sont intéressés par Sansan et dans quelle mesure" en se basant sur le comportement de ces utilisateurs. Cependant, un problème se pose. Même si le contenu vidéo est téléchargé sur YouTube, il n'est pas possible de savoir qui le regarde.
"YouTube est gratuit, mais il ne permet pas de faire du nurturing. Pour nous, tout doit être axé sur les données, donc un système qui ne nous permet pas de collecter parfaitement des données est inutile. Par exemple, les séminaires constituent un contenu puissant. Cependant, ils sont principalement organisés à Tokyo. Nous voulons que nos clients dans les régions puissent les regarder, mais nous nous demandions comment nous pouvions les diffuser et savoir qui les regardait" (M. Ogawa).
L'entreprise a donc décidé d'envisager plusieurs plateformes de distribution vidéo. Les conditions requises étaient de pouvoir voir qui regardait les vidéos et de pouvoir les relier à des outils d'automatisation du marketing. Après avoir comparé les autres éléments détaillés et les coûts, elle a décidé d'adopter la solution Brightcove. Ils ont décidé d'introduire la plate-forme d'hébergement vidéo en ligne "Brightcove Video Cloud" et l'outil d'automatisation du marketing vidéo "Brightcove Audience".
L'une des raisons pour lesquelles ils ont choisi Brightcove est qu'il dispose d'un système qui permet aux utilisateurs de regarder des vidéos sans avoir à se connecter. Dans le cas de cette entreprise, les utilisateurs qui regardent les vidéos visitent le site web par le biais d'e-mails ciblés. Il est donc possible d'identifier les personnes qui ont regardé les vidéos. En le reliant à un outil d'automatisation du marketing, cette partie a été supprimée et il a été possible de créer une spécification permettant de comprendre "qui a regardé" sans avoir à se connecter.
La mise en œuvre a été achevée en deux semaines seulement. Bien qu'il y ait eu un certain retard dans la partie liée à l'outil d'automatisation du marketing, les paramètres ont été complétés en utilisant uniquement les ressources internes. "Lorsque j'ai contacté le service commercial pour la partie qui ne fonctionnait pas, j'ai reçu une réponse immédiate et j'ai pu l'utiliser en un instant. En effet, il a été possible de l'utiliser en moins de quelques jours" (Yamada).
Sansan est une solution en nuage, et les taux d'utilisation des utilisateurs ont déjà été accumulés. Maintenant qu'il est également possible de comprendre l'état de visionnage des vidéos, il est possible d'analyser les taux d'utilisation et l'état de visionnage en combinaison.
M. Yamada déclare : "Parmi les utilisateurs ayant un taux d'utilisation élevé, il y a peut-être des personnes qui utilisent encore l'ancien Sansan. Nous ajoutons des fonctions pratiques les unes après les autres. Nous voulons que les gens connaissent la dernière version de Sansan et l'utilisent de manière plus approfondie". "Ce que nous voulons mesurer à travers l'analyse des taux d'utilisation et du statut de consultation, c'est le sentiment de distance par rapport à ces utilisateurs.
La plus grande réussite de ce projet a été de pouvoir visualiser ce sentiment de distance. Les utilisateurs ayant des taux d'utilisation élevés, des taux de visualisation élevés et un grand nombre de visites de sites web peuvent être considérés comme des utilisateurs présentant un faible risque de défection. D'autre part, les utilisateurs dont les taux d'utilisation sont faibles pour certains indicateurs peuvent être ciblés de manière proactive. Par exemple, les utilisateurs dont le taux d'utilisation est faible mais qui regardent activement des vidéos doivent avoir une raison pour expliquer leur faible taux d'utilisation. Dans le passé, nous ne connaissions que les taux d'utilisation, mais aujourd'hui nous pouvons fournir un soutien optimal en nous basant sur le fait que "bien que la personne responsable connaisse les fonctions de Sansan en profondeur, elles ne se sont pas répandues dans toute l'entreprise".
Le département "Customer Success" a créé un graphique avec les taux d'utilisation sur l'axe vertical et le statut de visualisation sur l'axe horizontal. Il a visualisé les utilisateurs qui ont besoin d'une assistance prioritaire et qui prennent déjà des mesures.
À l'avenir, ils commenceront également à transformer les séminaires hors ligne en séminaires en ligne, ce qui était l'un de leurs objectifs initiaux. Elle proposera des formations à la demande pour les opérations de base de Sansan et des formations pour les administrateurs, qui jusqu'à présent ne pouvaient être suivies que sur place. C'est une bonne nouvelle pour les utilisateurs qui sont trop occupés pour trouver le temps de suivre une formation et pour les clients des zones rurales.
"Plus vous utilisez notre service, plus vous en retirez de la valeur. Et il évolue sans cesse. Pour mesurer la distance qui nous sépare de nos clients et la rapprocher de plus en plus, nous voulons continuer à charger de nombreux contenus vidéo sur la plate-forme Brightcove et contribuer à la réussite de nos clients " (Yamada).
Vos clients potentiels feront des tonnes de recherches sur votre entreprise, votre service ou votre produit avant de décrocher le téléphone, de remplir un formulaire ou d'entamer une discussion en direct sur votre site web. Des vidéos dans tous les domaines de votre présence numérique peuvent leur donner un aperçu immédiat de votre marque et de vos offres avant qu'ils ne demandent plus d'informations. Et sérieusement, qui ne souhaite pas un cycle de vente plus court, un meilleur retour sur investissement ou de meilleurs talents ?
Bien sûr, trouver quel contenu vidéo créer peut être un travail à plein temps, mais ce n'est pas une fatalité. Lorsque nous avons fait appel à notre équipe de production vidéo en interne, nous avons saisi l'occasion de prendre du recul et d'analyser les vidéos phares que nous devions présenter sur l'ensemble du site web. Nous avons commencé par notre produit, identifié les lacunes de notre contenu numérique et créé des vidéos présentant les fonctionnalités du produit. Nous avons ensuite appliqué ce processus à d'autres domaines de Brightcove et nous disposons désormais de vidéos pour tous les aspects de l'entreprise, y compris le marketing, les ventes et, bien sûr, les vidéos de recrutement. Il ne s'agissait pas d'un projet unique. Chaque trimestre, nous examinons les lacunes de notre contenu vidéo et élaborons un plan pour les combler le trimestre suivant.
Nous avons constaté que la clé du succès est de savoir qu'il n'est pas nécessaire de produire des centaines de vidéos par trimestre, ni de recevoir un Emmy pour obtenir des résultats. Vous pouvez vous contenter d'un effort raisonnable et l'intensifier au fil du temps. Nous avons dressé une liste des cinq types de vidéos que vous devez et pouvez produire, quels que soient votre budget et vos ressources.
Toutes les vidéos de cette liste sont importantes, mais la vidéo de votre produit ou service est incontournable, en particulier sur votre site web. Pourquoi ? Parce que les clients potentiels peuvent lire des informations sur votre produit ou service, mais c'est en le voyant qu'ils en comprendront toutes les capacités et la valeur.
Les spectateurs de vidéos ont déclaré retenir 95 % d'un message lorsqu'ils le regardent dans une vidéo, contre 10 % lorsqu'ils le lisent dans un texte. C'est une statistique très intéressante ! Ainsi, en transformant votre contenu en une courte vidéo sur un produit ou un service, vos clients potentiels se souviendront de votre entreprise et du message que vous vouliez leur transmettre. Tout le monde y gagne.
Pour nos vidéos de produits, nous aimons nous concentrer d'emblée sur trois points de valeur clés, de sorte que si les spectateurs ne regardent que les 30 premières secondes, ils retiendront nos principaux messages. Et pour ce type de vidéo, nous nous efforçons de la faire tenir en 90 secondes, car nous savons qu'elle sera toujours accompagnée d'un contexte et d'un contenu.
Votre vidéo explicative présente la mission, la culture et les activités quotidiennes de votre entreprise. C'est une excellente occasion de faire passer votre équipe de direction et vos employés devant la caméra afin qu'ils puissent parler du cœur et de l'âme de votre organisation et de ce qui la rend unique.
La vidéo explicative de votre entreprise ne doit durer que 2 à 3 minutes et peut inclure des plans B-roll ou des photos de votre équipe travaillant ensemble dans leurs bureaux, à leur poste de travail et même sur le terrain. Cette vidéo humanise votre marque et aide vos futurs clients à mettre un visage sur les personnes avec lesquelles ils interagiront quotidiennement. Les gens aiment travailler avec des gens, alors laissez transparaître la personnalité de vos employés.
Vous êtes aussi bon que les personnes qui vous entourent et ces personnes peuvent vous aider à attirer des talents. Les bons talents. Pour une vidéo de recrutement, tournez la caméra et mettez en avant votre équipe et votre espace de travail pour montrer aux employés potentiels ce que c'est que de travailler dans votre entreprise. Vous devriez avoir au moins une vidéo de recrutement sur la page "carrières" de votre site web et vous pouvez également la partager sur les médias sociaux, en particulier sur LinkedIn.
J'adore notre vidéo de recrutement. Nous voulions guider les futurs employés et leur faire visiter notre siège social, y compris notre équipe et les endroits où nous aimons aller pour le déjeuner ou les "happy hours" après le travail. Grâce à cette vidéo, ils peuvent immédiatement ressentir la culture d'entreprise et s'imaginer en train de travailler ici.
Combien d'heures par semaine votre équipe de vente passe-t-elle à organiser et à recevoir des appels de démonstration avec des clients potentiels ? Vous pouvez réduire considérablement le temps consacré à ces activités de prospection en créant des vidéos de démonstration informatives et divertissantes pour votre équipe de vente. Mais il ne doit pas s'agir d'une vidéo de démonstration standard qui se résume à un partage d'écran de votre produit ou service et à la voix off d'un employé.
Commencez plutôt la vidéo comme si vous étiez dans une réunion en face à face et montrez le membre de l'équipe qui fait la démonstration. Vous pouvez rendre vos vidéos de démonstration plus dynamiques en montrant un visage humain et d'autres plans entre les vues du produit. Grâce aux intégrations Brightcove, vous pouvez ajouter des appels à l'action dans votre vidéo pour amener un client potentiel à en savoir plus sur votre site Web ou à organiser un appel avec un responsable de compte. Grâce aux vidéos de démonstration interactives, votre équipe de vente pourra réduire la durée de son pipeline de vente et se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux : établir des relations avec vos clients (au lieu d'envoyer des courriers électroniques pour planifier une réunion de démonstration).
Selon le rapport 2018 de Social Media Examiner sur l'industrie, 65 % des spécialistes du marketing utilisent la vidéo dans leur marketing sur les médias sociaux, contre 57 % en 2017, dépassant ainsi le blogging. Vous devriez certainement sauter dans ce train si vous ne l'avez pas encore fait, car la vidéo sur les médias sociaux a montré qu'elle augmentait l'engagement des posts et les conversions.
Vos vidéos sur les médias sociaux doivent être traitées un peu différemment des autres vidéos de votre boîte à outils. Elles doivent être courtes (30 secondes ou moins), comporter des images et un texte accrocheurs, et aller à l'essentiel dans les cinq premières secondes. Il est également conseillé de présenter les vidéos dans un format carré afin qu'elles occupent plus d'espace sur le fil d'actualité de l'utilisateur. Il n'est pas non plus nécessaire de passer des heures à créer et à produire des vidéos pour les médias sociaux. Il vous suffit de prendre votre iPhone et de commencer à enregistrer.
Maintenant que vous avez ces cinq vidéos dans votre boîte à outils, gardez à l'esprit qu'elles ne doivent pas seulement figurer sur votre site web. Vous pouvez utiliser ces vidéos sur différents canaux, notamment les médias sociaux, les pages de renvoi, les courriels et la publicité numérique. Vous avez travaillé dur pour créer ces incroyables vidéos sur votre équipe, vos services, vos produits et votre culture ; il est temps que le monde les regarde.
Il s'agit d'une révision de l'article précédent, mais lors de l'utilisation d'un service de distribution vidéo basé sur le cloud tel que Video Cloud pour distribuer des vidéos en interne, le nombre de spectateurs de la vidéo correspond au nombre de flux vidéo.
Je ne suis pas un grand fan des articles de prédiction - ces missives qui cherchent à sortir un proverbial lapin technologique d'un chapeau et à annoncer une nouvelle tendance à mesure qu'elle se forme. Le plus souvent, les auteurs sont à côté de la plaque. Toutefois, il convient de noter que lorsque ces prédictions ne tiennent pas la route, il est important d'analyser les raisons de leur échec. D'autres dépendances, l'appétit et les conditions du marché, ou d'autres facteurs ont pu influer sur les pronostics.
Il est donc tout à fait approprié d'être au CES 2018, pour suivre les dernières annonces et technologies. Les appareils à commande vocale dans les univers d'Amazon Alexa et de Google Home semblent susciter un grand engouement au CES. Amazon et Google mènent la conversation, mais il n'y a pas non plus de pénurie d'autres choses cool. Les voitures autopilotées d'autres marques que Tesla sont populaires. J'ai vu des écrans de télévision qui sont non seulement plus grands et plus lumineux que jamais, mais ces nouveaux modèles se replient comme un sac de couchage ou peuvent être agrandis ou réduits grâce à des panneaux facilement interchangeables.
La question de savoir si ces gadgets impressionnants feront leur chemin dans votre vie professionnelle ou privée peut se poser ou non en 2018. Mais voici quelques éléments à surveiller dans notre espace cette année et quelques raisons pour lesquelles ils feront bouger l'aiguille en cours de route.
En 2017, nous avons vu la NFL s'associer à Amazon pour diffuser sa grille de matchs du jeudi soir. Les chiffres (et l'audience) ont été mitigés. La taille moyenne de l'audience et le temps passé devant le téléviseur ont augmenté dans l'ensemble, mais le nombre total de téléspectateurs en streaming était en retrait par rapport aux chiffres précédents observés lorsque Twitter a diffusé certains matchs en 2016. Cependant, la portée est l'objectif principal de la NFL et du fournisseur de streaming, comme en témoigne l'ajout de pistes en espagnol et en portugais en 2017.
Dans l'ensemble, les audiences OTT pour la NFL le jeudi soir ne représentent que 3 % du total des téléspectateurs. C'est vrai, l'audience de la diffusion sur les trois réseaux de lettres (et NFL Network) se taille toujours la part du lion. Mais ces chiffres sont aussi le fruit de la façon dont la distribution est construite aujourd'hui. Qu'en sera-t-il en 2018 ?
Il semble que la NFL soit en train de déplacer les poteaux du proverbe. Et si le football du jeudi soir de la NFL n'était disponible qu'en streaming ? Il semble que ce soit une option sur la table. À la fin de l'année dernière, la NFL a lancé un appel d'offres pour la diffusion de ses matchs du jeudi soir pour la saison à venir, à la fois en mode broadcast et en mode OTT. Selon certains rapports, si les réseaux de diffusion traditionnels ne veulent pas payer les tarifs de la NFL, cette dernière pourrait prendre le jeudi soir et le diffuser exclusivement sur Internet.
Ce qui est clair, c'est que la NFL reconnaît la nécessité de rencontrer ses nouveaux téléspectateurs sur les appareils qu'ils choisissent de consommer. En commençant par l'expérience Twitter, en passant par Amazon et jusqu'à ce que 2018 nous réserve, la NFL montre qu'elle sait qu'elle doit embrasser l'OTT. Les nouvelles propositions encouragent les fournisseurs à réfléchir à d'autres moyens d'améliorer le produit et de réduire le nombre de publicités. Bien qu'intéressante, cette démarche présente également des défis en matière de monétisation. Si les fournisseurs de ces flux envisagent de réduire le montant des recettes traditionnelles qu'ils peuvent percevoir pour compenser les coûts de licence (par le biais des publicités/commerciales en flux), où peuvent-ils trouver cet argent ? Le cas d'Amazon est plus facile à défendre, mais la situation n'est pas aussi simple pour le reste de la population.
Bien que cela ne soit pas prévu pour 2018, il y a fort à parier que les fans de la NFL pourront s'adresser directement à la ligue pour obtenir des packages de diffusion et de streaming dans les années à venir. En 2018, un jeudi soir exclusivement en streaming (c'est-à-dire sans diffusion) pourrait être envisagé, ce qui en ferait une soirée intéressante à suivre pour de nombreuses raisons.
Vous ne le remarquez peut-être pas et n'y prêtez peut-être pas beaucoup d'attention, mais les débits de données disponibles sur les réseaux mobiles actuels ont augmenté. En 2018, ces vitesses devraient faire un bond en avant avec le déploiement de la 5G. Pour le téléspectateur, cela signifie des flux vidéo qui (espérons-le) ne se mettent jamais en mémoire tampon, une meilleure qualité vidéo et, d'une manière générale, une navigation Internet et une consommation vidéo plus rapides. En fait, la 5G remplacera probablement les connexions existantes par câble et fibre optique jusqu'au domicile, ce qui réduira la complexité de l'acheminement de la vidéo en masse jusqu'au domicile.
La 5G donne l'impression que le LTE se déplace au ralenti. Il suffit de dire qu'en moyenne, la 5G sera jusqu'à 100 fois plus rapide que le LTE. Aujourd'hui, les connexions les plus rapides auxquelles nous pouvons accéder en tant que consommateurs numériques se trouvent à la maison. Cela s'explique principalement par le fait que votre ville a conclu un accord de franchise avec un ou deux fournisseurs de services (Verizon, Spectrum, AT&T, par exemple) pour qu'ils vous fournissent des services. Ils posent à leur tour des fibres et des câbles qui ont fourni ces gros tuyaux. Avec la 5G, le vidéaste, le joueur et d'autres ne seront plus attachés (au sens propre comme au sens figuré) à ce câble ou à cette ligne de fibre. D'un autre point de vue, une fois que les réseaux 5G seront déployés là où vous vivez, la vitesse d'accès à l'internet ressemblera à celle du Faucon Millenium lorsqu'il atteint la vitesse de la lumière. Tout ira très vite. Malheureusement, le smartphone que vous avez dans votre poche (ou dans vos mains) ne sera pas automatiquement rechargé. Pourquoi ? Parce que les fournisseurs de services comme AT&T et T-Mobile devront mettre à jour certaines des parties physiques de leur réseau nécessaires pour vous atteindre, et vous devrez installer une nouvelle antenne pour recevoir ces nouveaux signaux 5G.
C'est une excellente nouvelle pour la vidéo, pour ceux d'entre nous qui l'aident à atteindre les masses, et pour les masses de téléspectateurs partout dans le monde. Cela ne veut pas dire que la 5G est au bout du chemin et que nous aurons atteint le maximum de croissance et d'innovation. Loin de là. Il s'agit simplement d'un autre point sur l'autoroute de l'innovation, mais l'une des bornes kilométriques les plus excitantes à apparaître depuis un certain temps. On se souviendra de 2018 comme du début de la rampe d'accès ultra rapide à l'internet. Vive la 5G !
Jusqu'à récemment, la plupart des contenus diffusés en continu ne dépendaient pas des DRM, à moins qu'ils ne fassent partie de la catégorie des longs métrages de studio. Toutefois, à mesure que le contenu, la diffusion et la consommation OTT s'intègrent à notre vie quotidienne et à notre consommation de médias, de plus en plus de radiodiffuseurs et de créateurs de contenu exigent que les flux soient protégés par DRM, qu'ils soient en direct ou à la demande.
L'application des DRM aux contenus en direct et à la demande a beaucoup évolué depuis l'avènement de la diffusion en continu. L'élément de conditionnement n'ajoute qu'un peu plus d'une seconde au processus et protège le contenu contre les mauvais acteurs, qui cherchent à intercepter le flux d'un téléspectateur, à le recréer et à le proposer gratuitement à d'autres téléspectateurs ailleurs. Et avec la multitude d'écrans sur lesquels les téléspectateurs du monde entier regardent du contenu diffusé en continu, l'ensemble des outils de PlayReady, Widevine et FairPlay a rendu non seulement la préparation judicieuse, mais aussi l'accès, l'authentification et la diffusion. Nombre de nos clients radiodiffuseurs qui n'auraient jamais envisagé le DRM il y a quelques années seulement exigent aujourd'hui qu'il soit incorporé dans leurs flux de travail de traitement vidéo. Il est difficile de dire si cela s'appliquera à tous les contenus en 2018, mais il est juste de dire que les contenus premium de la plupart des radiodiffuseurs et des programmateurs nécessiteront un DRM au cours de l'année à venir.
Le CES ne déçoit jamais avec son regard sur l'avenir des gadgets que nous pourrions voir dans nos maisons. Il y a quelques années encore, les participants semblaient s'adresser maladroitement à des assistants vocaux. Cette année, cette technologie est intégrée à presque tout ce que vous verrez sur le salon. Elle est également utilisée pour interagir avec des expériences vidéo sur les plateformes Alexa et Google Home/Chromecast. Il faut s'attendre à ce que cela se poursuive en 2018. Maintenant que j'y pense, ne serait-il pas plus simple de dire : "Alexa, quelles sont les plus grandes tendances vidéo en 2018 ?". Une de ces années, nous le ferons.
L'une des innovations dont nous avons parlé lors de Brightcove PLAY était une fonctionnalité passionnante que nous ajouterons à la diffusion dynamique au cours du reste de l'année 2018 : les règles de diffusion. Nous vous avons donné un aperçu rapide lors de la présentation, mais nous voulions vous donner un peu plus d'informations sur les raisons pour lesquelles nous pensons que les règles de diffusion seront importantes et sur le large éventail d'options qui seront activées au fur et à mesure que nous les déploierons.
L'un des principaux défis que nous nous sommes efforcés de relever avec la diffusion dynamique était la fragmentation. Les appareils grand public sont dotés d'un grand nombre de systèmes d'exploitation, de microprogrammes et de chipsets différents. De ce fait, ils prennent en charge différents codecs, formats de paquets et systèmes de gestion des droits numériques (DRM). La diffusion dynamique nous permet de simplifier la prise en charge de tous ces appareils, car elle peut reconditionner le contenu dans plusieurs formats différents, à partir d'un seul format intermédiaire.
Mais ce n'est qu'une partie de l'équation. Certains appareils ne prennent en charge qu'une version particulière ou des fonctionnalités particulières de HLS ; d'autres n'apprécient pas que vous incluiez plus d'une piste audio. Pour répondre pleinement aux besoins des utilisateurs, nous devons personnaliser la diffusion pour chaque appareil. Pour ce faire, nous avons intégré dans la diffusion dynamique une intelligence qui permet de connaître les différences entre ces plateformes et de modifier automatiquement le contenu lors de sa diffusion. Cela s'est avéré incroyablement puissant, car cela nous a permis de garantir que le contenu sera lu de manière transparente sur de nombreux appareils différents, en dépit de toute la fragmentation.
Ce que nous avons annoncé lors du salon PLAY, c'est que nous allons ouvrir un grand nombre de ces capacités à nos clients afin qu'ils puissent modifier directement le contenu fourni en fonction des objectifs et des besoins de leur entreprise.
Avec les règles de livraison, vous pourrez configurer un ensemble de déclarations "si" et "alors" qui contrôlent l'expérience de l'utilisateur. Les "si" sont les déclencheurs des comportements et comprennent des éléments tels que le type d'appareil, l'emplacement de l'utilisateur ou un signal de votre application. Les "thens" sont les comportements qui sont déclenchés et comprennent des éléments tels que les caractéristiques des rendus renvoyés et le CDN à utiliser pour diffuser les médias.
Voyons quelques exemples de ce que les règles de livraison vous permettent de faire :
Comme vous pouvez l'imaginer, les combinaisons sont infinies.
Nous sommes ravis de vous donner accès à encore plus de puissance dans Dynamic Delivery pour vous permettre de personnaliser le comportement de livraison pour répondre à vos objectifs commerciaux uniques. Nous publierons les règles de livraison par étapes tout au long de l'année et nous sommes impatients de voir ce que vous en ferez. En attendant, si vous souhaitez en savoir plus, contactez votre gestionnaire de compte.
