LA PRISE EN CHARGE DES CŒURS ET DES CORPS DE CHAQUE CLIENT
Wacoal, qui célèbre son 70e anniversaire, a renouvelé son message d'entreprise : "Be more beautiful". Ayant grandi avec la philosophie selon laquelle "les femmes peuvent exprimer leur beauté avec fierté en signe de paix", les valeurs des consommateurs se sont diversifiées et la "beauté" recherchée par les gens s'est transformée en "individualité". Le message est que l'entreprise continuera à offrir une beauté qui répond au cœur et au corps de chaque client.
L'entreprise a continué à travailler sur le contenu vidéo. Dans de nombreux cas, nous souhaitons transmettre des informations aux utilisateurs par le biais de la vidéo. Par exemple, comment mettre et laver des sous-vêtements. En fait, "Les connaissances de base sur les sous-vêtements" est devenu un contenu populaire. En outre, il existe des vidéos qui sont diffusées dans les magasins en tant que vidéos promotionnelles pour chaque produit, ainsi que des publicités télévisées.
Kawakatsu Kazumi, du département des relations publiques et de la publicité, section de planification Web et CRM, bureau de planification générale, se souvient : "Depuis 2009, nous avons commencé à télécharger ces contenus vidéo sur YouTube. Nous avons décidé de télécharger toutes les vidéos que nous voulions intégrer à notre site web sur YouTube et de les intégrer à notre propre site à l'aide de balises. "À l'époque, le département des systèmes d'information avait fait remarquer que le téléchargement de fichiers vidéo sur notre propre serveur le mettrait à rude épreuve, et nous avons donc évalué le fait que nous pouvions l'utiliser gratuitement sans mettre à rude épreuve notre propre serveur."
DES PROBLÈMES DE GESTION DE L'AUTORITÉ ET DE GESTION DES DÉLAIS SE SONT POSÉS

J'ai pu créer ce système par moi-même, sans y consacrer beaucoup de temps et sans frais. Si ce système est utilisé au sein de l'entreprise, il devrait permettre de réduire les coûts.
Kazumi Kawakatsu
Département des relations publiques et de la publicité, Bureau de planification d'entreprise, Wacoal CorporationUn autre problème majeur se posait : les droits d'utilisation de l'image des mannequins. Il est courant de signer un contrat à durée limitée avec les mannequins apparaissant dans les contenus vidéo. Si la vidéo est accidentellement laissée en ligne après l'expiration du contrat, non seulement des frais supplémentaires seront encourus, mais la relation de confiance sera endommagée. Il ne suffit pas d'en laisser la gestion au responsable et de "l'oublier".
Ce qui rend la question de la gestion des délais encore plus compliquée, c'est la décentralisation du processus de prise de décision dans la production de contenu. L'équipe de Kawakatsu est chargée de gérer la marque globale de l'entreprise en tant que département des relations publiques et de la publicité, mais le contenu des vidéos promotionnelles est créé par le responsable de la marque. La marque est également responsable des contrats avec les mannequins. Il était difficile de suivre tous les contenus au sein de l'entreprise et de gérer les délais pour chaque élément.
Cependant, l'installation d'un serveur pour le contenu vidéo au sein de l'entreprise serait coûteuse et la charge de gestion serait lourde, alors que l'utilisation de YouTube est gratuite. Malgré ces difficultés, le nombre de vidéos a continué à augmenter. Cependant, ils atteignaient leurs limites en termes de gestion. S'ils utilisaient YouTube pour du contenu avec lequel ils voulaient promouvoir fortement leur marque, il arrivait qu'une autre vidéo s'affiche après la lecture. C'est à ce moment-là que M. Kawakatsu a entendu parler de Brightcove. M. Kawakatsu déclare : " J'ai entendu une conférence sur une étude de cas dans le même secteur de l'habillement, et j'ai pensé qu'il s'agissait d'une solution susceptible de résoudre les mêmes problèmes que ceux auxquels nous étions confrontés. "
GÉNÉRATION AUTOMATIQUE DE PAGES AVEC LA GALERIE BRIGHTCOVE
Si vous stockez des vidéos dans le nuage vidéo de Brightcove, vous pouvez gérer avec précision les délais et diffuser différents contenus sur différents périphériques. Bien entendu, vous pouvez également définir des autorisations pour la société de production et les autres parties concernées, et leur attribuer leurs propres identifiants et mots de passe. Pour les vidéos que vous souhaitez voir à grande échelle, vous pouvez continuer à utiliser YouTube, mais pour la gestion, vous pouvez utiliser Brightcove Social. Il y a aussi l'existence de Brightcove Gallery, qui permet à tout le monde de créer facilement des pages d'atterrissage.
"Même lorsque nous chargions sur YouTube, nous devions demander à une société de production Web externe de créer la page d'atterrissage. Si vous créez un modèle dans la galerie Brightcove, n'importe qui peut rapidement créer une page simple " (Kawakatsu)
La décision d'introduire le système a été prise à la fin de l'année 2017. Tout d'abord, le service des relations publiques et de la publicité a pris l'initiative d'utiliser diverses fonctions, notamment Brightcove Video Cloud, et travaille actuellement sur un projet visant à ouvrir la voie à une utilisation à l'échelle de l'entreprise. La date d'expiration des vidéos peut être visualisée sur l'écran de Brightcove Video Cloud. Ainsi, si la date d'expiration n'a pas été saisie pour un élément de contenu, la personne responsable peut être invitée à la saisir. Il est désormais possible de définir des autorisations pour chaque identifiant, de sorte que la société de production ne dispose que des autorisations de chargement, tandis que le personnel interne dispose des autorisations d'édition.
"J'ai essayé de créer une page d'atterrissage moi-même en guise de test à l'aide de la galerie Brightcove. Il s'agissait d'une page simple que j'ai créée en copiant et en modifiant un modèle, mais si j'avais dû l'externaliser, cela m'aurait coûté un certain montant. J'ai pu la générer moi-même en peu de temps et sans frais. Si ce système est utilisé au sein de l'entreprise, il devrait permettre de réduire les coûts. (Kawakatsu)
Comme il est possible de stocker des vidéos que l'on souhaite garder privées au sein de l'entreprise, celle-ci a également chargé des vidéos à usage interne, telles que des vidéos de formation pour le personnel de vente, dans le nuage vidéo de Brightcove. Cela leur a permis de stocker les vidéos sur un nuage sécurisé, de sorte qu'ils peuvent désormais partager rapidement les dernières informations avec le personnel de vente dans les magasins.
Elle teste également actuellement l'analyse de la visualisation des publicités vidéo. Ils ont pu obtenir des données de visionnage pour les publicités de leur marque d'entreprise ciblant les femmes qui travaillent loin de leur domicile, qu'ils ont promues sur les sites de réseaux sociaux. Kawakatsu déclare : "Cette année est celle de la mise en place de l'infrastructure. Nous encourageons la prise de conscience au sein de l'entreprise. Dans un avenir proche, par exemple, nous aimerions travailler avec le service de commerce électronique pour mettre en place un système qui relie le contenu aux achats."