회사 전체의 비디오 콘텐츠를 중앙 집중식으로 관리하여 안정적인 마감일 관리 보장

모든 고객의 마음과 몸을 만족시키기 위해 노력합니다.

창립 70주년을 맞이한 Wacoal이 기업 메시지를 '더 아름다워지다'로 리뉴얼했습니다. '여성은 평화의 상징으로서 자부심을 가지고 아름다움을 표현할 수 있다'는 철학을 바탕으로 성장해 온 와코는 소비자의 가치관이 더욱 다양해지고, 사람들이 추구하는 '아름다움'이 '개성'으로 변화함에 따라 이를 반영했습니다. 앞으로도 고객 한 사람 한 사람의 마음과 몸에 맞는 아름다움을 제공하겠다는 메시지를 담고 있습니다.


동영상 콘텐츠에 대한 노력도 계속하고 있습니다. 동영상을 통해 사용자에게 정보를 전달하고자 하는 경우가 많습니다. 예를 들어 속옷 입는 법이나 세탁법 같은 것이죠. 실제로 '속옷에 대한 기본 상식'은 인기 콘텐츠가 되었습니다. 이 외에도 각 제품별 홍보 영상으로 매장에서 재생되는 영상이나 TV 광고 영상도 있습니다.


종합기획실 웹 및 CRM 기획부 홍보광고팀의 가와카츠 카즈미 씨는 "2009년부터 이러한 동영상 콘텐츠를 YouTube에 업로드하기 시작했습니다."라고 회상합니다. 웹사이트에 삽입하고 싶은 모든 동영상을 YouTube에 업로드하고 태그를 사용하여 자체 사이트에 삽입하기로 결정했습니다." "당시 정보시스템 부서에서 자체 서버에 동영상 파일을 업로드하면 서버에 부담을 준다는 지적이 있었기 때문에 자체 서버에 부담을 주지 않고 무료로 사용할 수 있다는 점을 높이 평가했습니다."

권한 관리 및 마감일 관리 문제 발생

시간이 지나면서 동영상 콘텐츠의 품질이 높아지고 파일 용량이 커졌습니다. 회사 보안이 더욱 엄격해지면서 USB나 무료 파일 전송 서비스를 이용한 파일 전송이 어려워졌습니다. 그러자 회사 담당자는 제작사가 콘텐츠를 YouTube에 업로드할 수 있도록 계정에 대한 액세스 권한을 요청했습니다. NDA를 체결한 후 계정을 개설했지만, 유튜브에는 권한 관리 기능이 없고 회사 내외부 모두가 동일한 아이디/비밀번호를 사용해 로그인하기 때문에 실수로 필요한 영상이 삭제될 가능성이 있었습니다.

저는 이 시스템을 많은 시간을 들이지 않고 비용도 들이지 않고 혼자서 만들 수 있었습니다. 이 시스템이 회사 내에서 사용된다면 비용 절감으로 이어질 것입니다.

가와카츠 카즈미
홍보 및 광고 부서, 기업 기획실, Wacoal Corporation

또 다른 큰 문제는 모델의 초상 사용권 문제였습니다. 동영상 콘텐츠에 등장하는 모델과 기간 한정 계약을 체결하는 것이 일반적인 관행입니다. 계약이 만료된 후 실수로 영상이 온라인에 방치되면 추가 비용이 발생할 뿐만 아니라 신뢰 관계가 손상될 수 있습니다. 이에 대한 관리를 담당자에게 맡기고 '잊어버리는' 것만으로는 충분하지 않습니다.


마감일 관리 문제를 더욱 복잡하게 만드는 것은 콘텐츠 제작의 의사 결정 과정이 분산되어 있다는 점입니다. 가와카츠의 팀은 홍보 및 광고 부서로서 회사의 전반적인 브랜드 관리를 담당하지만, 홍보 동영상 콘텐츠는 브랜드 매니저가 제작합니다. 모델과의 계약도 브랜드 매니저가 담당합니다. 회사 내 모든 콘텐츠를 추적하고 각 작품의 마감일을 관리하는 것이 어려웠습니다.


하지만 사내에 동영상 콘텐츠를 위한 서버를 설치하려면 비용이 많이 들고 관리 부담이 큰 반면, YouTube는 무료로 사용할 수 있습니다. 이러한 어려움에도 불구하고 동영상 수는 계속 증가했습니다. 하지만 관리 측면에서는 한계에 도달했습니다. 브랜드를 강력하게 홍보하고 싶은 콘텐츠에 유튜브를 활용하면 재생 후 다른 영상이 표시되는 문제가 발생하기도 했죠. 이때 가와카츠 씨는 브라이트코브를 알게 되었습니다. 가와카츠 씨는 "같은 의류 업계의 사례 강의를 들었는데, 우리가 직면한 문제를 해결할 수 있는 솔루션이라는 생각이 들었습니다."라고 말합니다.

브라이트코브 갤러리로 자동 페이지 생성

브라이트코브 비디오 클라우드에 비디오를 저장하면 마감일을 정확하게 관리하고 다양한 디바이스에 서로 다른 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 물론 제작사 및 기타 관련 당사자에 대한 권한을 설정하고 개별 ID와 비밀번호를 부여할 수도 있습니다. 널리 보고 싶은 동영상은 YouTube를 계속 사용하되, 이를 관리할 때는 브라이트코브 소셜을 사용하면 됩니다. 또한 누구나 쉽게 랜딩 페이지를 만들 수 있는 브라이트코브 갤러리도 존재합니다.


"YouTube에 업로드할 때도 외부 웹 제작사에 랜딩 페이지 제작을 의뢰해야 했습니다. 브라이트코브 갤러리에서 템플릿을 설정하면 누구나 간단한 페이지를 빠르게 만들 수 있습니다."(Kawakatsu)


시스템 도입 결정은 2017년 말에 이루어졌습니다. 우선 홍보 및 광고 부서에서 브라이트코브 비디오 클라우드를 비롯한 다양한 기능을 선도적으로 사용했으며, 현재는 전사적으로 사용할 수 있는 기반을 마련하는 프로젝트를 진행 중입니다. 브라이트코브 비디오 클라우드 화면에서 동영상 만료일을 확인할 수 있어 콘텐츠에 만료일이 입력되지 않은 경우 담당자에게 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이제 ID별로 권한을 설정할 수 있어 제작사는 업로드 권한만, 사내 직원은 편집 권한을 갖도록 설정할 수 있습니다.


"브라이트코브 갤러리를 사용하여 테스트 케이스로 랜딩 페이지를 직접 만들어 보았습니다. 템플릿을 복사하고 편집하여 생성한 간단한 페이지였지만 외주를 맡겼다면 일정 금액의 비용이 들었을 것입니다. 브라이트코브 갤러리를 통해 짧은 시간에 비용 부담 없이 직접 제작할 수 있었습니다. 이 시스템을 사내에서 활용하면 비용 절감으로 이어질 수 있을 것 같습니다." (가와카츠)


회사 내에서 비공개로 유지하려는 동영상을 저장할 수 있기 때문에 영업 직원을 위한 교육 동영상과 같은 내부용 동영상도 브라이트코브 비디오 클라우드에 업로드했습니다. 이를 통해 안전한 클라우드에 비디오를 저장할 수 있게 되어 이제 매장의 영업 직원들과 최신 정보를 빠르게 공유할 수 있게 되었습니다.


또한 현재 동영상 광고 시청 분석도 테스트하고 있습니다. 소셜 네트워킹 사이트에서 홍보하고 있는 재택 근무 여성을 타깃으로 한 기업 브랜드 광고의 시청 데이터를 확보할 수 있었습니다. 가와카츠는 "올해는 인프라를 구축하는 단계입니다. 회사 내에서 인지도를 높이고 있습니다. 예를 들어 조만간 이커머스 부서와 협력하여 콘텐츠를 구매로 연결할 수 있는 시스템을 구축하고자 합니다."

시작할 준비가 되셨나요?

브라이트코브로 영상 마케팅 성과와 ROI를 높이는 방법을 알아보세요. 지금 문의하시면 자세히 상담해드립니다.