DAS HERZ UND DEN KÖRPER EINES JEDEN KUNDEN ANSPRECHEN
Wacoal, das sein 70-jähriges Bestehen feiert, hat seine Unternehmensbotschaft "Be more beautiful" erneuert. Wacoal ist mit der Philosophie aufgewachsen, dass "Frauen ihre Schönheit mit Stolz als Zeichen des Friedens zum Ausdruck bringen können", doch die Werte der Verbraucher sind vielfältiger geworden, und die "Schönheit", die die Menschen suchen, hat sich in "Individualität" gewandelt. Die Botschaft ist, dass das Unternehmen weiterhin Schönheit anbieten wird, die das Herz und den Körper jeder einzelnen Kundin anspricht.
Das Unternehmen hat seine Arbeit an Videoinhalten fortgesetzt. Es gibt viele Fälle, in denen wir den Nutzern Informationen per Video vermitteln wollen. Zum Beispiel, wie man Unterwäsche anzieht und wäscht. In der Tat ist "Grundwissen über Unterwäsche" zu einem beliebten Inhalt geworden. Darüber hinaus gibt es Videos, die in Geschäften als Werbevideos für die einzelnen Produkte abgespielt werden, sowie TV-Spots.
Kawakatsu Kazumi von der Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit und Werbung, Abteilung für Web- und CRM-Planung, General Planning Office, erinnert sich: "Ab 2009 haben wir damit begonnen, diese Videoinhalte auf YouTube hochzuladen. Wir beschlossen, alle Videos, die wir auf unserer Website einbinden wollten, auf YouTube hochzuladen und sie mit Hilfe von Tags auf unserer eigenen Website einzubinden." "Damals hatte die Abteilung für Informationssysteme darauf hingewiesen, dass das Hochladen von Videodateien auf unseren eigenen Server diesen belasten würde, also haben wir die Tatsache bewertet, dass wir es kostenlos nutzen können, ohne unseren eigenen Server zu belasten."
PROBLEME MIT DER VERWALTUNG VON BEFUGNISSEN UND DER VERWALTUNG VON FRISTEN AUFTRATEN

Ich konnte dieses System selbst erstellen, ohne viel Zeitaufwand und ohne Kosten zu verursachen. Wenn dieses System im Unternehmen eingesetzt wird, sollte es zu Kostensenkungen führen.
Kazumi Kawakatsu
Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit und Werbung, Büro für Unternehmensplanung, Wacoal CorporationEs gab noch ein weiteres großes Problem: die Rechte zur Nutzung des Bildnisses der Models. Es ist üblich, mit den Models, die in den Videos auftreten, einen befristeten Vertrag zu schließen. Wenn das Video versehentlich nach Ablauf des Vertrags online bleibt, fallen nicht nur zusätzliche Gebühren an, sondern das Vertrauensverhältnis wird beschädigt. Es reicht nicht aus, die Verwaltung dem Verantwortlichen zu überlassen und die Sache dann "zu vergessen".
Was die Frage des Terminmanagements noch komplizierter macht, ist der dezentrale Entscheidungsprozess bei der Produktion von Inhalten. Das Team von Kawakatsu ist als Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit und Werbung für die Verwaltung der gesamten Marke des Unternehmens zuständig, aber die Inhalte der Werbevideos werden vom Markenmanager erstellt. Die Marke ist auch für die Verträge mit den Models zuständig. Es war schwierig, den Überblick über alle Inhalte innerhalb des Unternehmens zu behalten und die Fristen für jeden Beitrag einzuhalten.
Die Installation eines Servers für Videoinhalte innerhalb des Unternehmens wäre jedoch kostspielig und der Verwaltungsaufwand hoch, während die Nutzung von YouTube kostenlos ist. Trotz der Herausforderungen wuchs die Zahl der Videos weiter an. Allerdings stießen sie bei der Verwaltung an ihre Grenzen. Wenn sie YouTube für Inhalte nutzten, mit denen sie stark für ihre Marke werben wollten, gab es manchmal das Problem, dass nach der Wiedergabe ein anderes Video angezeigt wurde. Zu diesem Zeitpunkt erfuhr Herr Kawakatsu von Brightcove. Herr Kawakatsu sagt: "Ich hörte einen Vortrag über eine Fallstudie aus der gleichen Bekleidungsbranche, und ich hatte das Gefühl, dass dies eine Lösung für die gleichen Probleme sein könnte, mit denen wir konfrontiert waren."
AUTOMATISCHE SEITENGENERIERUNG MIT BRIGHTCOVE-GALERIE
Wenn Sie Videos auf Brightcove Video Cloud speichern, können Sie Fristen genau verwalten und unterschiedlichen Content für verschiedene Geräte bereitstellen. Natürlich können Sie auch Berechtigungen für die Produktionsfirma und andere Beteiligte festlegen und ihnen ihre eigenen individuellen IDs und Kennwörter zuweisen. Für Videos, die weithin sichtbar sein sollen, können Sie weiterhin YouTube verwenden, aber für die Verwaltung können Sie Brightcove Social nutzen. Außerdem gibt es die Brightcove-Galerie, die es jedem ermöglicht, Landing Pages zu erstellen.
"Selbst wenn wir auf YouTube hochgeladen haben, mussten wir eine externe Webproduktionsfirma mit der Erstellung der Landing Page beauftragen. Wenn Sie eine Vorlage in der Brightcove-Galerie einrichten, kann jeder schnell eine einfache Seite erstellen" (Kawakatsu)
Die Entscheidung zur Einführung des Systems wurde Ende 2017 getroffen. Zunächst übernahm die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit und Werbung die Führung bei der Nutzung verschiedener Funktionen, einschließlich Brightcove Video Cloud, und arbeitet derzeit an einem Projekt, das den Weg für eine unternehmensweite Nutzung ebnen soll. Das Ablaufdatum für Videos kann auf dem Bildschirm von Brightcove Video Cloud eingesehen werden. Wenn das Ablaufdatum für einen Inhalt nicht eingegeben wurde, kann die verantwortliche Person aufgefordert werden, es einzugeben. Es ist jetzt möglich, Berechtigungen für jede ID festzulegen, sodass die Produktionsfirma nur über Upload-Berechtigungen verfügt, während die internen Mitarbeiter Bearbeitungsberechtigungen haben.
"Ich habe versucht, testweise selbst eine Landing Page mit der Brightcove-Galerie zu erstellen. Es handelte sich um eine einfache Seite, die ich durch Kopieren und Bearbeiten einer Vorlage erstellte, aber wenn ich sie extern hätte erstellen lassen, hätte das einen gewissen Betrag gekostet. Ich konnte sie selbst in kurzer Zeit und ohne Kosten erstellen. Wenn dieses System im Unternehmen eingesetzt wird, dürfte es zu Kostensenkungen führen." (Kawakatsu)
Da es möglich ist, Videos zu speichern, die innerhalb des Unternehmens privat bleiben sollen, haben sie auch Videos für den internen Gebrauch, wie z. B. Schulungsvideos für Vertriebsmitarbeiter, auf Brightcove Video Cloud hochgeladen. Dadurch konnten sie Videos in einer sicheren Cloud speichern, so dass sie nun die neuesten Informationen schnell an die Vertriebsmitarbeiter in den Geschäften weitergeben können.
Außerdem testet das Unternehmen derzeit die Analyse der Betrachtung von Videowerbung. Sie konnten Daten über die Nutzung ihrer Markenwerbung erhalten, die sich an Frauen richtet, die von zu Hause aus arbeiten, und die sie in sozialen Netzwerken beworben haben. Kawakatsu sagt: "In diesem Jahr geht es darum, die Infrastruktur einzurichten. Wir fördern das Bewusstsein innerhalb des Unternehmens. In naher Zukunft möchten wir zum Beispiel mit der E-Commerce-Abteilung zusammenarbeiten, um ein System einzurichten, das Inhalte mit Einkäufen verknüpft."