"LA VIDÉO A UN POUVOIR DE COMMUNICATION QUI VA AU-DELÀ DU TEXTE ET DES PHOTOS.
En 2018, Shiseido a atteint des records en termes de chiffre d'affaires, de résultat d'exploitation et de résultat net. La force motrice derrière cela a été le concept "PEOPLE FIRST" mis en avant dans la stratégie à moyen et long terme "VISION 2020" jusqu'en 2020. Afin d'être une "entreprise mondiale de produits de beauté née au Japon et capable de s'imposer dans le monde", l'entreprise encourage les réformes visant à sensibiliser les employés en leur faisant comprendre qu'ils sont la force motrice de l'augmentation de la valeur de l'entreprise.
Le site de communication interne "AVEC" joue un rôle clé dans la sensibilisation des employés et l'unification de la vision de l'entreprise. Il a été lancé en 2016 en tant que portail permettant aux plus de 40 000 employés du monde entier de vivre l'expérience "One Shiseido" et de travailler en équipe. Le site fournit des stratégies de gestion directement de la direction générale et des nouvelles internes du monde entier en plusieurs langues, afin que tous les employés du groupe puissent partager le contenu. Il était nécessaire d'utiliser du contenu vidéo sur WITH.
Tetsuomi Maruyama, du département Global Corporate Communications, Internal and Digital Communications Group, déclare : "La vidéo a un pouvoir de communication qui va au-delà du texte et des photos. En transmettant les messages de la direction générale de manière réaliste, nous voulions toucher davantage d'employés et leur donner un véritable sentiment d'appartenance à "One Shiseido". En outre, nous voulions accélérer le mouvement de l'ensemble de l'entreprise en partageant des informations avec précision et rapidité. Nous voulions faire de l'AVEC une infrastructure encore plus attrayante en tirant parti des avantages de la vidéo, qui sont différents de ceux du texte et des employés."
DES PARAMÈTRES FLEXIBLES DE LA LIGNE DE FOND POUR S'ADAPTER AUX ENVIRONNEMENTS TIC DES UTILISATEURS
Le nombre d'accès aux articles avec vidéos tend à être plus élevé que pour les articles sans vidéos, et par conséquent, le nombre total de pages vues pour le site de communication interne a également augmenté.
Tetsuomi Maruyama
Département des relations publiques mondiales, société ShiseidoYuko Ochi, du groupe d'assistance à la communication du département TIC mondial, déclare : "Outre la facilité d'utilisation lors de la gestion des vidéos, les départements utilisateurs souhaitaient également la simplicité et la facilité de visualisation lors de l'intégration dans WITH. En outre, le département TIC a estimé qu'il était nécessaire de disposer d'une fonction permettant de définir la ligne de fond de manière flexible en fonction de l'environnement TIC de l'utilisateur.
Lors de la sélection d'une plateforme vidéo, il était nécessaire de prendre en compte ces aspects d'infrastructure en plus de la convivialité et de la sécurité. La solution choisie par l'entreprise pour répondre à toutes ces exigences était Video Cloud.
Avec l'adoption de Video Cloud, il est devenu possible d'intégrer des vidéos et le contenu d'WITH s'est enrichi. Les messages de la direction générale sont enregistrés en japonais et en anglais et partagés immédiatement avec le monde entier. Les conférences de presse et les événements sont rendus plus réalistes par des vidéos, et des vidéos d'employés partageant leurs réussites sont également publiées. En outre, les vidéos des conseillères en beauté montrant les pays où elles sont envoyées, leurs activités et les conseillères en beauté locales sont très appréciées.
Les conseillères en beauté prennent elles-mêmes les vidéos à l'aide de leurs smartphones. Il n'y a aucun coût d'externalisation. En regardant les activités de la famille Shiseido dans le monde entier à travers WITH, nous pouvons sentir que nous faisons tous partie de la même famille Shiseido.
EN TENANT COMPTE DES RÉSULTATS DE L'ANALYSE DE LA VISUALISATION, NOUS CRÉONS UN CONTENU QUI A PLUS DE CHANCES D'ÊTRE VISIONNÉ
Si l'on compare le contenu composé uniquement de photos et de texte avec le contenu intégrant des vidéos, le nombre de pages consultées a augmenté. Bien que le trafic ait augmenté du fait que de nombreux employés visionnent des vidéos en même temps, nous avons pu faire fonctionner le site en fixant des restrictions de bande passante afin de réduire la charge sur le réseau.
La sécurité est également à un niveau fiable. Il n'est pas souhaitable que des personnes puissent télécharger librement des vidéos ou transmettre des liens directs vers des vidéos à l'extérieur par courrier électronique ou par SRS. L'entreprise n'avait pas besoin de prendre des mesures exhaustives pour prévenir les fuites d'informations, mais elle souhaitait prendre au moins les mesures minimales nécessaires. Par conséquent, les mesures prises ont été suffisantes pour masquer le lien vers la vidéo elle-même en n'affichant pas l'URL lors d'un clic droit ou d'un déplacement de la souris.
Nous avons également commencé à utiliser Brightcove Live pour la diffusion en direct. Si nous diffusons en direct, les employés qui ne sont pas sur place peuvent suivre l'événement en temps réel. Dans le cas d'un événement organisé au Japon et diffusé en temps réel dans les bureaux à l'étranger, nous avons reçu des commentaires d'employés à l'étranger indiquant que cela avait renforcé leur motivation. Nous effectuons également des analyses d'audience. M. Maruyama explique : "Lorsque nous avons analysé les données, nous avons constaté qu'il y avait des différences d'engagement en fonction du type de vidéo. Nous expérimentons constamment des choses telles que l'ajustement de la durée totale des vidéos, l'insertion de sous-titres et l'utilisation de techniques de production qui ont un impact dans les cinq premières secondes. Nous nous efforçons d'améliorer le contenu pour qu'il ait plus de chances d'être regardé".
Renforcer la communication interne. L'entreprise utilise efficacement les vidéos pour rendre OneShiseido encore plus fort.
