
Les messages vidéo sont un outil très pratique pour communiquer avec une communauté de cette taille. Nous pensons que Brightcove est la meilleure solution pour fournir un environnement efficace pour le visionnage des vidéos dans les magasins.
Yotsuya Nobuyuki
Directeur, Architecture technologique et gestion des services, Division des opérations et de la technologieMcDonald's Japon se développe depuis 40 ans et est l'acteur dominant du secteur de la restauration rapide. Il compte aujourd'hui près de 3 000 magasins. Malheureusement, le développement des programmes de formation a pris du retard. Jusqu'à récemment, le siège social compilait les informations relatives à la formation dans des brochures. Dans ce cas, la brochure entière devait être réimprimée et redistribuée à tous les magasins McDonald's du Japon à chaque mise à jour. En outre, les employés devaient se rendre dans l'arrière-boutique à chaque fois qu'ils avaient une question et feuilleter le livret pour trouver la réponse. Compte tenu de l'augmentation du nombre d'employés n'étant pas de langue maternelle japonaise et d'un taux de rotation des effectifs atteignant 50 %, McDonald's Japon se devait de mettre en place une formation efficace pour l'ensemble de ses employés.
En utilisant la formation vidéo sur les iPads et Brightcove en arrière-plan, McDonald's Japon a révolutionné la formation de ses employés multilingues. La révolution ne se limite pas à la formation. Désormais, les messages du PDG et la formation des équipes sont également partagés par vidéo. Désormais, toutes les équipes peuvent obtenir les dernières informations dont elles ont besoin d'une simple pression. En utilisant Brightcove, McDonald's Japon a pu transformer la communication interne en dynamisant les employés grâce à la vidéo, en accélérant la diffusion des messages et la formation.