Los mensajes de vídeo son una herramienta muy cómoda para comunicarse con una comunidad de este tamaño. Creemos que Brightcove es la mejor solución para ofrecer un entorno eficaz de visualización de vídeos en las tiendas.
Yotsuya Nobuyuki
Director de Arquitectura Tecnológica y Gestión de Servicios, División de Operaciones y TecnologíaMcDonald's Japón lleva 40 años creciendo y es la empresa dominante en el sector de la comida rápida. En la actualidad cuenta con casi 3.000 establecimientos. Desgraciadamente, el desarrollo de programas de formación se ha quedado atrás. Hasta hace poco, la sede central recopilaba la información sobre formación en folletos. En ese caso, había que reimprimir todo el folleto y redistribuirlo a todos los establecimientos de McDonald's Japón cada vez que se actualizaba. Además, los empleados tenían que ir a la trastienda cada vez que tenían una pregunta y hojear el folleto para encontrar la respuesta. Con el aumento del número de empleados japoneses no nativos y una rotación de personal que alcanzaba el 50%, McDonald's Japón necesitaba impartir formación a todos los empleados de forma eficaz.
McDonald's Japón ha revolucionado la formación de sus empleados multilingües utilizando formación por vídeo en iPads y Brightcove en el backend. La revolución no se limita a la formación. Ahora, los mensajes del director general y la formación de equipos también se comparten por vídeo. Ahora, todos los equipos pueden obtener la información más reciente que necesitan con un solo toque. Gracias a Brightcove, McDonald's Japón ha podido transformar la comunicación interna dinamizando a los empleados con vídeo y acelerando la transmisión de mensajes y la formación.
