COMMENT SAVOIR MÉDIA CRÉE UN CONTENU VIDÉO ACCESSIBLE ET UNIQUE

Fondé en 2019, Savoir média est un organisme canadien à but non lucratif, principalement soutenu par le ministère de l'Enseignement supérieur du Québec. L'organisme produit et diffuse une sélection diversifiée d'émissions 100% québécoises et sans publicité. Alors que Savoir média poursuit sa croissance, elle reste engagée à fournir un contenu engageant tout en offrant une expérience utilisateur exceptionnelle.

L'ABANDON D'UNE PLATE-FORME COMPLIQUÉE ET DE SOLUTIONS MULTIPLES

Avant de s'associer à Brightcove, Savoir média s'appuyait sur une plate-forme compliquée et peu intuitive, composée de plusieurs solutions. Cette configuration se traduisait par une plate-forme et une expérience utilisateur qui semblaient dépassées et non professionnelles. De plus, le manque de disponibilité de l'application mobile avait un impact significatif sur l'engagement du public.

Dans le cadre de sa mission d'éducation et de sensibilisation des téléspectateurs par le biais d'un contenu québécois sur mesure, Savoir média recherchait une solution vidéo présentant les caractéristiques suivantes :

  • Facilité d'utilisation
  • Une expérience utilisateur moderne
  • Support robuste de la langue française
  • Amélioration de la découvrabilité du contenu

PRIORITÉ À L'EXPÉRIENCE DE L'UTILISATEUR ET À LA FLUIDITÉ DE LA DISTRIBUTION

Après avoir étudié plusieurs solutions vidéo, Savoir média a choisi Brightcove pour ses offres complètes et rentables, adaptées aux besoins d'une petite équipe. Avec Brightcove, Savoir média a donné la priorité à l'amélioration de l'expérience utilisateur et à l'augmentation de ses capacités de programmation.

Au début du projet, nous étions très préoccupés par la possibilité de découvrir notre contenu sur l'internet. Nous avons présenté des modèles de données structurées et l'équipe de développement les a ajoutés au projet, ce qui a grandement contribué au référencement de notre contenu sur le web.

Marie-Josée Lestage
Directeur général et producteur exécutif

UNE MISE EN ŒUVRE RAPIDE ET UNE ASSISTANCE DÉDIÉE

Alors que la diffusion en continu continue d'être un moyen populaire pour les téléspectateurs de consommer du contenu, les plates-formes doivent offrir une expérience utilisateur qui répond ou dépasse les normes industrielles établies par des géants tels que Netflix. Avec l'aide de Brightcove, Savoir média a lancé une plate-forme moderne et facile à utiliser en seulement cinq mois. Elle a notamment lancé des applications mobiles et Roku pour permettre aux utilisateurs d'accéder facilement aux vidéos et au contenu.

Compte tenu de la mission de Savoir média, qui consiste à établir un lien avec les téléspectateurs québécois, il était essentiel que le contenu soit facilement repérable pour se démarquer en ligne sur un marché déjà très encombré. La gestion avancée des métadonnées et les capacités de données structurées de Brightcove ont considérablement amélioré la découverte du Web, garantissant que les spectateurs puissent facilement trouver le contenu le plus pertinent pour eux et s'y engager.

"Au début du projet, nous étions très préoccupés par la possibilité de découvrir notre contenu sur l'internet. Nous avons présenté des modèles de données structurées et l'équipe de développement les a ajoutés au projet, ce qui a grandement contribué au référencement de notre contenu sur le web." - Marie-Josée Lestage, directrice générale et productrice exécutive, Savoir média.

UNE INTÉGRATION FACILE ET DES ANALYSES ACCESSIBLES

Savoir média est une petite équipe, composée actuellement de 15 personnes. Il était donc essentiel que la nouvelle plate-forme et la solution vidéo soient faciles à gérer et à intégrer au flux de travail actuel. En tant qu'utilisateur de Brightcove, Savoir média a bénéficié d'une intégration transparente avec Brightcove Beacon. L'API de Brightcove a permis un partage efficace des données avec l'entrepôt de données de Savoir média.

UNE PLATEFORME CONÇUE POUR S'ADAPTER ET ÉTENDRE SA PORTÉE

Brightcove a fourni à Savoir média une solution qui répondait non seulement à ses besoins immédiats, mais qui permettait également à l'organisation de se développer à l'avenir. Grâce à Brightcove, Savoir média peut atteindre ses objectifs, notamment celui de toucher un public plus large en continuant d'améliorer sa capacité de recherche et en élargissant ses offres de contenu.

Depuis la mise en place de Brightcove, Savoir média a obtenu des résultats mesurables :

  • 41 % de taux d'achèvement moyen des vidéos (contre 21 % auparavant)
  • Augmentation de 7,5 % du nombre de vidéos visionnées
  • Augmentation de 4 % du temps passé sur la plate-forme

Ces résultats, obtenus en l'espace d'un an, ont validé la décision de Savoir média de moderniser sa plate-forme avec Brightcove. L'organisation est confiante dans sa capacité à s'étendre davantage, à atteindre de nouveaux publics et à améliorer continuellement l'expérience de visionnage.

COMMENT LE MARKETING DE LA TN ATTEINT PLUS D'AUDIENCE SUR PLUS DE PLATEFORMES

DES EXIGENCES SÉRIEUSES, DES RÉSULTATS SÉRIEUX

LE BESOIN

En tant que service mondial de streaming vidéo créant des communautés d'amateurs et de passionnés, le contenu vidéo de TN Marketing doit s'adapter à de multiples appareils et plates-formes afin d'accroître sa pertinence auprès de plus de 5 millions de passionnés enregistrés.

LA RÉPONSE

Avec Brightcove Beacon™, TN Marketing engage efficacement et facilement les clients sur des appareils de diffusion en continu basés sur des applications, tels que Roku et Amazon Fire TV, offrant une expérience adossée souhaitée par les amateurs qui ont soif de contenus plus longs.

LES RÉSULTATS

TN Marketing continue de constater une augmentation de l'engagement dans tous les domaines :

10 applications en direct sur Roku et FireTV de l'utilisateur

Augmentation de 64 % de l'engagement des téléspectateurs à l'égard de GetHealthyU TV en l'espace de deux mois seulement

Augmentation de 30 à 60 % du nombre d'utilisateurs qui regardent les chaînes de la marque

Augmentation de 20 à 50 % du nombre de visiteurs sur les chaînes des marques Roku et FireTV

TN Marketing, dont le siège se trouve dans le Minnesota, est un service mondial de diffusion vidéo en continu qui vise à créer des communautés en amenant les gens à s'intéresser à leurs passions. Ses instructions pratiques, centrées sur les passe-temps de toute une vie, touchent des membres dans plus de 150 pays. Avec de multiples propriétés de marques numériques, un grand nombre d'experts en la matière et près de 2 000 heures de contenu pédagogique propre, TN Marketing fournit chaque jour un contenu attrayant à ses abonnés et visiteurs en ligne.

AUTANT DE PUBLICS, AUTANT DE PLATEFORMES

La Woodworkers Guild of America, GetHealthyU TV et la National Bowling Academy ne sont que quelques-unes des communautés créées et entretenues par TN Marketing. Avec plus de 5 millions de passionnés enregistrés dans plus de 150 pays, la nécessité de fournir un contenu frais, solide et de haute qualité n'a jamais été aussi grande. Qui plus est, ce contenu doit susciter l'intérêt du public sur toutes les plates-formes et tous les appareils disponibles aujourd'hui.

Alors que de plus en plus de consommateurs coupent le cordon et s'abonnent à des services de streaming basés sur des applications, tels que Roku et Amazon Fire TV, le désir d'une expérience adossée à la télévision se fait de plus en plus sentir. Par exemple, un passionné de menuiserie peut s'asseoir dans son salon pour regarder une vidéo plus longue qui l'inspire pour un nouveau projet. Ensuite, il se rend dans son atelier et regarde des instructions sur son téléphone au milieu des outils et de la sciure de bois. Ces différentes expériences de visionnage informent et alimentent la passion d'un amateur, et il était vital pour TN Marketing de garantir un niveau élevé d'engagement à chaque fois.

3 DOMAINES CLÉS POUR CRÉER DE LA COHÉRENCE ET DE LA CROISSANCE

DONNEZ À VOS TÉLÉSPECTATEURS CE QU'ILS VEULENT : UN CONTENU EXAGÉRÉ

TN Marketing avait besoin d'une solution pour étendre sa portée à de nouveaux appareils et plates-formes, en se concentrant sur trois priorités principales :

  • Des expériences transparentes : Afin d'apporter une valeur ajoutée à sa base de membres existante, une expérience transparente et cohérente sur tous les appareils augmente la fidélité des membres et la durée de visionnage.
  • Extension de la marque : Créer de nouvelles voies globales pour la notoriété de la marque et l'acquisition de membres par le biais de nouveaux partenaires et de nouvelles plateformes.
  • Connaissance des téléspectateurs : Utilisez les analyses pour mieux comprendre les préférences en matière de contenu et les comportements des téléspectateurs, ce qui permet à TN Marketing d'orienter les efforts de planification du développement du contenu.

Nous voyons l'opportunité de faire évoluer notre diffusion vidéo pour l'aligner sur les nouveaux comportements et préférences des téléspectateurs. Brightcove Beacon nous permet de le faire rapidement, facilement et avec la dernière technologie à la pointe du secteur de la vidéo en continu.

JIM KOPP

EVP ET GM DE L'ACTIVITÉ NUMÉRIQUE, TN MARKETING

Toutefois, l'expansion sur le marché de la télévision connectée avec un si grand nombre de communautés de marque en ligne nécessiterait des investissements technologiques importants s'ils étaient réalisés en interne et une maintenance constante à mesure que les exigences de la plateforme évoluent au fil du temps.

LA SOLUTION DE BALISE BRIGHTCOVE

TN Marketing s'est tourné vers Brightcove® pour trouver une solution permettant d'offrir des applications de télévision connectée de haute qualité à travers les propriétés de sa marque. Brightcove Beacon a été recommandé comme solution conçue pour répondre à ses besoins actuels en matière de diffusion over-the-top (OTT) et pour servir de service de diffusion évolutif à mesure que le paysage des périphériques continue d'évoluer.

"Nous avons choisi Brightcove Beacon pour développer nos applications OTT directes au consommateur parce que sa plate-forme permet de configurer facilement des expériences cohérentes de type télévisuel pour les besoins de notre public individuel, ce qui nous aide à atteindre le marché aussi efficacement que possible ", a déclaré Neil Rice, vice-président de la technologie chez TN Marketing. "Grâce à notre relation de longue date, nous savions que nous pouvions compter sur Brightcove pour offrir à nos téléspectateurs l'expérience vidéo qu'ils attendent lorsque nous étendons notre présence sur ces nouvelles plates-formes."

La société a lancé ses applications de marque sur Roku et Amazon Fire TV. Avec l'arrivée d'autres appareils et plates-formes, Brightcove Beacon reste la solution idéale pour aider TN Marketing à répondre aux besoins de son public en constante évolution.