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BRIGHTCOVE HILFT XERO, DIE KONVERSIONSRATE ZU STEIGERN UND GLÜCKLICH ZU LEBEN

bsp-admin-1 on September 19, 2017

Romeo und Julia, Antonius und Kleopatra, Die Schöne und das Biest - es gibt nichts Bewegenderes als eine große Liebesgeschichte. Aber haben Sie schon einmal von Xena und Xero gehört? Nein? Nun, wir auch nicht. Das heißt, bis Pat Macfie von Xerobei der diesjährigen PLAY-Konferenz vorbeischaute, um die beiden vorzustellen.

Zuerst trafen wir Xena, eine Kleinunternehmerin, die manuelle Tabellenkalkulationen liebte. Sie war mit ihrem bewährten Buchhaltungsverfahren zufrieden und war nicht auf der Suche nach etwas Neuem. Xero hingegen war eine Online-Buchhaltungssoftware, die verzweifelt versuchte, Xena in die Cloud zu locken. Er machte ein bisschen Smalltalk, versuchte es mit seinen besten Sprüchen, aber erst als er etwas ganz Besonderes sagte, drehte Xena endgültig den Kopf:

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"Ihre Tabellenkalkulation ist ein Idiot. Wenn ich Ihre Buchhaltungsanwendung wäre, würde ich Sie Ihren Bankabgleich nie allein machen lassen."

Xero lockt Kunden mit informativen und ansprechenden Videoinhalten

Macfie stellte diese clevere Geschichte von Anziehung und Romantik auf, um den Ansatz von Xero für die Customer Journey zu veranschaulichen, eine Roadmap, die fest in der Videomarketingstrategie verwurzelt ist. In jeder Phase des Verkaufstrichters, von der Gewinnung von Leads über die Pflege potenzieller Kunden bis hin zur Umwandlung von Kunden, verwendet Xero Videoinhalte, um die Zielgruppen zu einer erfolgreichen Geschäftspartnerschaft zu führen. Darüber hinaus bietet Xero seinen Kunden ansprechende und lehrreiche Videos, die einen reibungslosen Einführungsprozess und allgemeine Kundenzufriedenheit gewährleisten.

"Letzten Endes sind wir immer noch eine Buchhaltungssoftware, und um diese zum Laufen zu bringen, müssen die Benutzer ein paar knifflige Momente überstehen", so Macfie. "Wenn wir es nicht schaffen, die Beziehung durch diese Momente zu navigieren, stirbt sie. Aber wenn wir es schaffen, haben wir einen zahlenden Kunden gewonnen, der uns wahrscheinlich nicht mehr verlassen wird.

Mithilfe der Video Marketing Suite von Brightcove, einschließlich der Integration mit der Marketingplattform von Marketound den CRM-Anwendungen von Salesforce, gelang es Xero, einen transparenten Akquisitions- und Bindungsprozess zu schaffen, der Macfie und seinem Team die erforderlichen Daten liefert, um Kunden erfolgreich zu einer langfristigen, engagierten Geschäftspartnerschaft zu führen.

"Heiraten! Da beginnt das wahre Abenteuer", sagt Macfie. "Es ist eine ganz neue Reise, die auf tiefem Verständnis und gemeinsamen Erfahrungen beruht. Deshalb betrachten wir Kundenbindung nicht als selbstverständlich. Während sich unsere Kunden durch den Prozess bewegen und ihre Erfahrungen sich leicht verändern, verändern wir auch unsere Inhalte, um das Verständnis der Kunden für unsere Produkte zu vertiefen."

Die Partnerintegration von Brightcove: Das schlagende Herz der Xero-Kundenkonvertierung

Mithilfe des Audience-Moduls von Brightcove und seiner Integration in die Marketingautomatisierungsplattform von Marketo kann Macfie die Videoanalyse von Xero nutzen, um einen hochgradig zielgerichteten, hocheffektiven Kundenbindungsprozess zu bestimmen. Noch wichtiger ist, dass die von Brightcove Audience bereitgestellten Daten Macfie dabei helfen, die Auswirkungen der Videomarketinginitiativen von Xero zu bewerten.

Wenn die beiden Technologien zusammenarbeiten, können sie detaillierte Informationen über die Videoaufrufe in der Kundendatenbank von Xero austauschen. Einfach ausgedrückt: Xero kann sehen, wer aus seiner gesamten Kundenliste Videoinhalte angesehen hat und wie lange. Nachdem interessierte Zuschauer identifiziert wurden, stellt Marketo ihnen ein Formular zur Lead-Generierung zur Verfügung - der erste Schritt zur Kundenakquise.

"Die Publikumsintegration liefert uns die Informationen, die wir brauchen, um gezielte, kontextbezogene Gespräche mit Kunden zu führen", sagt Macfie. "Ohne sie ist es schwierig, über diesen Punkt in der Sales Journey hinauszukommen.

Diese kontextbezogenen Unterhaltungen finden mit Hilfe von Salesforce, der CRM-Plattform von Xero, statt. Ähnlich wie bei der Audience-Integration von Brightcove verknüpft Xero die Videoplattform von Brightcove mit der Salesforce-CRM-Schnittstelle, wodurch Macfie ein detailliertes Profil der Benutzerbindung erhält. Durch die Nachverfolgung einer Vielzahl von Metriken für das Engagement der Betrachter kann das digitale Team nicht nur (1) die Marketingbemühungen anpassen, um wirkungsvolleren Videocontent zu reflektieren, sondern auch (2) dem Vertriebsteam von Xero eine umfassende Liste mit potenziellen Kunden, ihrem bevorzugten Sehverhalten und den Themen, für die sie sich am meisten interessieren, bereitstellen. Von diesem Punkt aus kann das Vertriebsteam dann Leads qualifizieren und personalisierte Mitteilungen erstellen, die auf die Videopräferenzen dieser Zuschauer zugeschnitten sind.

Bildung ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit

Aber für Xero geht es nicht nur um die Umstellung. Das Unternehmen unterhält einen großen Stamm zufriedener Kunden, denen es das nötige Wissen vermittelt, um die Produkte von Xero zu nutzen und ihr eigenes Unternehmen zu fördern. Macfie erklärt, wie wichtig es ist, dass Xero sich auch nach dem Abschluss eines Geschäfts für die Bedürfnisse seiner Kunden einsetzt.

"Damit unsere Kunden die Vorteile unserer Produkte wirklich genießen können, müssen wir ihnen eine grundlegend andere Art von Videoinhalten und ein anderes Nutzererlebnis bieten, das diese Phase der Customer Journey widerspiegelt."

Macfie hat bereits etwa 2.000 Stück Videocontent auf die Brightcove-Plattform migriert. Mit den benutzerdefinierten Playern von Brightcove, die über erweiterte Kapitel, Text-zu-Ankerpunkt-Links und Produktsimulationen verfügen, werden diese Videoinhalte an die Kunden von Xero verteilt, wo sie dann über alle Produkte und das technische Know-how des Unternehmens auf dem Laufenden bleiben können.

"Durch unsere Integration mit Brightcove haben wir uns zu einem kontinuierlichen Kunden- und Produktsupport verpflichtet", sagt Macfie. "Wir planen, die gesamte Content-Reise unserer Kunden über ihren Lebenszyklus hinweg zu unterstützen, und zwar innerhalb unserer App.

Möchten Sie weitere Möglichkeiten kennenlernen, wie Brightcove den Umsatz und die Kundenbindung in Ihrem Unternehmen steigern kann? Besuchen Sie uns nächstes Jahr auf der Brightcove PLAY 2018.

Um auf die Einladungsliste zu kommen, senden Sie einfach eine Rückmeldung an [email protected] von Ihrer Arbeits-E-Mail-Adresse aus.

Und wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Brightcove Ihnen helfen kann, Ihre Reichweite und Ihren Umsatz mit Videomarketing zu steigern, klicken Sie hier.

ÄNDERUNGEN AN DER AUTOMATISCHEN VIDEOWIEDERGABE IN WEBBROWSERN

bsp-admin-1 on September 19, 2017

Vielleicht haben Sie schon davon gehört, dass es Änderungen an der Autoplay-Funktion in Apple Safari und Google Chrome geben wird, und möchten mehr darüber erfahren. In diesem Beitrag gehe ich auf die Geschichte des Videoelements ein und erläutere, wie Autoplay die Videounterstützung in Browsern geprägt hat, welche Probleme aufgetreten sind und wie wir diese behoben haben, welche Empfehlungen Entwickler für ein optimales Autoplay-Verhalten haben und was in Zukunft von Autoplay im Web zu erwarten ist.

Wenn Sie nicht den ganzen Beitrag lesen wollen, hier die Quintessenz: Sie können weiterhin die autoplay Attribut und die Dinge sollten funktionieren, aber um die beste Unterstützung zu erhalten, sollten Sie in Erwägung ziehen, sich von der autoplay Attribut und verwenden Sie das play() Methode, um das von ihr zurückgegebene Play Promise zu nutzen.

HINTERGRUND

Im Februar 2007 veröffentlichte Opera ein Manifest, in dem sie sich für Video im Internet aussprachen. Zusammen mit diesem Manifest wurde eine technische Spezifikation für das veröffentlicht, was wir heute als <video> Element. Die Website WHATWG wurde die Spezifikation schnell übernommen, und andere Browser begannen in den folgenden Jahren mit der Implementierung der Unterstützung.

Apple war einer der ersten, der mit der Veröffentlichung von Safari 3.1 für iOS und Desktop im März 2008 die Unterstützung für das Videoelement freigab. Mozilla Firefox folgte im Juni 2009. Google Chrome im Oktober 2009. Der Internet Explorer war ein kleiner Nachzügler; er veröffentlichte IE9 und die Unterstützung für das Videoelement im März 2011.

Im März 2011 unterstützten Opera, IE, Firefox, Chrome und Safari für den Desktop die Autoplay-Funktion, mit Ausnahme von Apples iOS, das die Autoplay-Funktion einschränkte. Der Grund dafür waren Probleme mit dem Akku und der Benutzerfreundlichkeit, insbesondere weil Videos auf dem iPhone immer in den nativen Player gestartet werden, anstatt inline abgespielt zu werden.

Zwischen 2008 und 2016 hat sich die Akkulaufzeit erheblich verbessert, und Videos im Internet haben sich stark verbreitet. Angesichts des enormen Wachstums von Videos führte Apple in iOS 10 die Möglichkeit ein, Medien auf iPhones und iPads automatisch abzuspielen. Die Sache hatte jedoch einen Haken: Das Video musste stummgeschaltet sein oder durfte keine Tonspur haben. Außerdem muss das Video auf iPhones inline mit dem Bild abgespielt werden können. playsinline Attribut.

Nachdem Apple die stummgeschaltete Autoplay-Funktion eingeführt hatte, zog Google nach und führte sie in Chrome für Andriod 53 ein. In den vergangenen Monaten haben wir zusammen mit den SDK-Anbietern daran gearbeitet, Probleme mit dem neuen Autoplay-Verhalten zu lösen.

Im Juni 2017 kündigte Apple an, dass sie ab Safari 11 das gleiche Autoplay-Verhalten auf dem Desktop einführen würden, d. h., die automatische Wiedergabe ohne Stummschaltung würde abgelehnt werden. Nach dieser Ankündigung hielten wir es für das Beste, einen Schritt zurückzutreten und über die Probleme im Zusammenhang mit Autoplay nachzudenken, insbesondere bei Anzeigen, um zu sehen, ob die Probleme alle aus demselben Grund entstanden sind. Es war an der Zeit, Autoplay als eine grundlegende Änderung der Funktionsweise des Players anzugehen.

Im September 2017 kündigte Google an, dass sie ähnliche Änderungen in Google Chrome implementieren werden: Unified Autoplay. Im Gegensatz zu Apple geht Google noch einen Schritt weiter und erlaubt nicht nur die stummgeschaltete Autoplay-Funktion, sondern auch die Autoplay-Funktion, wenn der Nutzer mit der Seite interagiert hat oder wenn ein Media Engagement Index (MEI) überschritten wurde. Der MEI wird jeder Website zugewiesen und verfolgt, wie viel der Nutzer mit der Seite interagiert und ob er sich Videos ansieht oder Audio anhört. Auf diese Weise würden Websites, deren Hauptmerkmal Videos sind, wie YouTube und Netflix, einen hohen Media Engagement Index haben und müssten nicht auf eine Benutzergeste warten, um ungestört abzuspielen. Eine Website, die der Nutzer noch nie zuvor besucht hat, kann jedoch keine Videos mit Ton automatisch abspielen. Diese Funktion wird Anfang 2018 als Teil von Google Chrome 64 veröffentlicht.

DIE PROBLEME UND WAS WIR GETAN HABEN

Nach einem gründlichen Test stellte sich heraus, dass es nicht viele grundlegende Änderungen am Player gab, die vorgenommen werden mussten. Das Hauptproblem ergab sich daraus, wie Video.js sicherstellte, dass Autoplay dem von ihm erstellten Videoelement hinzugefügt wurde, und aus einer Inkonsistenz mit der Behandlung der HTML-Attribute und -Eigenschaften durch die Browser.

Das erste Problem war, dass Video.js während der Initialisierung autoplay als erstes Attribut des Videoelements vor anderen Attributen wie muted und playsinline enthalten waren. Während Chrome seine Autoplay-Prüfungen erneut durchführte, wenn diese Attribute gesetzt waren, taten Safari und iOS dies nicht. Also haben wir sichergestellt, dass die autoplay Eigenschaft wurde erst nach muted und playsinline wurden bereitgestellt.

Das zweite Problem war die Inkonsistenz der Browser in Bezug auf HTML-Attribute und -Eigenschaften. Sie könnten zum Beispiel einen automatisch abgespielten, stummgeschalteten Player mit HTML-Attributen wie diesem erstellen:

<video autoplay muted playsinline>

Dies funktionierte, aber wenn wir versuchten, es programmatisch wie im Folgenden zu tun, war es nicht möglich:

video.muted = true;
video.autoplay = true;

Es hat nicht funktioniert, weil das Video auf einigen iOS-Geräten nicht wirklich stummgeschaltet war. Stattdessen mussten wir sicherstellen, dass das Attribut und die Eigenschaft festgelegt werden; verschiedene Gerätequerschnitte würden nicht nur mit einem Aufruf von setAttribute. Dies führt uns zu folgendem Ergebnis:

video.muted = true;
 // muted is a boolean attribute, so, any value turns it on, using the name of the attribute is an often used convention
video.setAttribute(‘muted’, ‘muted’);
video.autoplay = true;
video.setAttribute(‘autoplay’, ‘autoplay’);

Die muted Problem hat sich weiter verschlimmert. Bei der Verwendung von Video.js zur Abfrage, ob das Video stummgeschaltet war, erhielten wir manchmal die falsche Antwort. Video.js verwendete den Eigenschaftswert, um zu prüfen, ob etwas eingestellt war, aber in einigen Fällen, wenn die Funktion über das Attribut eingestellt war, wurde die Eigenschaft nicht so eingestellt, dass sie diesen Wert widerspiegelt. Bei einem Einbettungscode wie dem folgenden ist das der Fall:

<video muted>

Wir würden false als wir den Spieler nach dem Stummschaltwert gefragt haben:

player.muted();
// -> false

Wir haben also intern dafür gesorgt, dass jede Einstellung sowohl das Attribut als auch die Eigenschaft festlegt und jeder Getter beide berücksichtigt.

DER NEUE ZUSTAND VON AUTOPLAY

Jetzt, wo diese Änderungen verfügbar sind, funktioniert Autoplay großartig, oder? Nicht so schnell.... Aufgrund der Art und Weise, wie die automatische Wiedergabe abgelehnt wird, wenn die richtigen Bedingungen nicht erfüllt sind (d. h. muted auf Safari 11, iOS und Chrome für Android sowie das Hinzufügen von playsinline auf iPhones) ist es schwer zu erkennen, ob Autoplay abgelehnt wurde oder ob der Nutzer nur auf Play gedrückt hat und sofort danach eine Pause eingelegt hat. Dies ist etwas, das Anzeigen-SDKs berücksichtigen müssen und das wir als Bekannte Probleme unten. Auf mobilen Geräten haben die meisten Anzeigen-SDKs bereits ein Update für eine ordnungsgemäße Unterstützung durchgeführt, aber zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels gibt es noch keine offizielle Unterstützung für Safari 11 durch die Anzeigen-SDKs.

DAS SPIELVERSPRECHEN

In den letzten Jahren haben sich die Browser dahingehend weiterentwickelt, dass sie ein Versprechen (Promise), eine Darstellung eines asynchronen Prozesses und dessen Rückgabewert, von der Abspielfunktion zurückgeben. Anhand des Versprechens können Sie feststellen, ob eine Wiedergabe erfolgreich war. Wird das Versprechen aufgelöst, war die Wiedergabe erfolgreich; wird das Versprechen zurückgewiesen, ist die Wiedergabe fehlgeschlagen. Bisher waren zwei der Hauptgründe für die Ablehnung des Versprechens, dass das Video nicht abgespielt werden konnte und dass der Benutzer (oder ein anderes Skript) das Video kurz nach der Wiedergabe angehalten hat, bevor es erfolgreich abgespielt werden konnte.

Jetzt gibt es einen neuen Ablehnungsgrund für die Wiedergabezusage. Wenn Sie auf einer Plattform sind, die die automatische Wiedergabe ablehnt, wenn das Video nicht stummgeschaltet oder stummgeschaltet ist (oder auf dem iPhone inline abgespielt werden darf), wird die Zusage abgelehnt.

Die Abspielzusage ist auch die einzige Möglichkeit (derzeit) zu erfahren, ob die automatische Wiedergabe abgelehnt wurde, weshalb die Browserhersteller empfehlen, die play() Methode über die autoplay Attribut.

EMPFEHLUNG

Mit den Änderungen, die wir vorgenommen haben, wird die autoplay funktioniert und wird auch in Zukunft so gut wie möglich funktionieren. Der Wechsel zur Verwendung des play() Methode wird empfohlen.

Erstens empfehlen die Browser-Hersteller selbst die Verwendung dieser Methode gegenüber der autoplay und es ist im Allgemeinen eine gute Idee, ihren Rat zu befolgen.

Zweitens, die Verwendung der play() Methode können Sie als Entwickler des Players feststellen, ob die automatische Wiedergabe erfolgreich war, wenn Sie das Versprechen anhören:

player.play().then(function() {
  // play succeeded!
})
.catch(function(error) {
  // play failed
  console.error(error.message);
});

Wenn die automatische Wiedergabe abgelehnt wird, können Sie eine Nachricht einfügen oder eine Alternative anbieten.

Drittens, wenn die play() Methode auf dem Player verwendet wird, kann der Player das erstellte Versprechen speichern und intern verwenden, um eine noch bessere Behandlung von Randfällen zu ermöglichen, die durch abgelehnte automatische Wiedergabe entstehen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie weiterhin die autoplay Attribut und die Dinge sollten funktionieren, aber um die beste Unterstützung zu erhalten, sollten Sie in Erwägung ziehen, sich von der autoplay Attribut und verwenden Sie das play() Methode, um das von ihr zurückgegebene Play Promise zu nutzen.

DIE ZUKUNFT VON AUTOPLAY

Es scheint, dass die Zukunft von Autoplay in gewisser Hinsicht auch der Tod von Autoplay ist. Apple verfolgt eine ziemlich strenge Politik in Bezug auf Autoplay: Es wird nur stummgeschaltetes Autoplay zugelassen und eine Benutzergeste für die Wiedergabe ohne Stummschaltung verlangt. Das hat den Vorteil, dass Desktop und Mobile einheitlich sind. Google verfolgt eine etwas entspanntere Politik: Nur stummgeschaltetes Autoplay ist erlaubt, es sei denn, der Nutzer hat in dieser Sitzung mit der Website interagiert oder es handelt sich um eine Website, die der Nutzer häufig zum Ansehen von Videos besucht. Googles Unified Autoplay ist jedoch wahrscheinlich das, was die Zukunft von Autoplay sein sollte. Es schränkt die Autoplay-Funktion ein, um den Nutzern zu helfen, und sorgt gleichzeitig dafür, dass Websites größtenteils wie bisher funktionieren können. Letztendlich hoffe ich, dass alle Browser zusammenarbeiten, um konsistente Autoplay-Beschränkungen beizubehalten und die Entwickler davon zu befreien, sich auf browserspezifisches Autoplay-Verhalten einzustellen. Hoffentlich ist die Zukunft von Autoplay eine einheitliche.

BEKANNTE PROBLEME

  • Stumme Anzeigen (Anzeigen ohne Audiospur) werden auf Plattformen, die die automatische Wiedergabe ohne Stummschaltung ablehnen, automatisch wiedergegeben. Nach Beendigung der Anzeige wird der Inhalt jedoch nicht fortgesetzt, da der Player nicht stummgeschaltet ist und keine Benutzeraktion durchgeführt wurde. Dies gilt für IMA und FreeWheel.
  • Wenn der Player stummgeschaltet ist, die automatische Wiedergabe beginnt und der Benutzer die Stummschaltung der Anzeige aufhebt, wird der Inhalt nicht fortgesetzt, da keine Benutzeraktion durchgeführt wurde und der Player nicht mehr stummgeschaltet ist.
  • Wenn die Anzeige Audio enthält, aber die Plattform die automatische Wiedergabe ablehnt (z. B. bei Safari 11), geht FreeWheel davon aus, dass es ein Problem mit der Anzeige gab, wenn die automatische Wiedergabe abgelehnt wird. Es wartet das Timeout-Intervall für die Anzeige ab und schaltet dann zurück zum Inhalt, der nicht automatisch abgespielt wird, da der Player nicht stummgeschaltet ist und keine Benutzeraktion durchgeführt wurde.
  • Wenn Autoplay abgelehnt wird, aber playsinline festgelegt wurde, blendet der Brightcove-Player die große Wiedergabetaste aus und zeigt die Steuerleiste an. Das Posterbild sollte jedoch in den meisten Fällen weiterhin sichtbar sein. Dies liegt daran, wie die Ablehnung der automatischen Wiedergabe bei Verwendung der autoplay Attribut.

WIE JIKIDEN DAS LIVE-STREAMING IM FINANZWESEN EINGEFÜHRT HAT

bsp-admin-1 on September 13, 2017

Jikiden unterstützt Internet-Finanzdienstleistungen mit Videoübertragung. Wir bieten umfassende Unterstützung für die Online-Verteilung von Seminaren, IR und die Online-Verteilung von Hauptversammlungen, die von Banken und Wertpapierfirmen durchgeführt werden. Brightcove unterstützt den Kern dieses Geschäfts.

UNTERSTÜTZUNG SICHERER UND STABILER ANZEIGEUMGEBUNGEN FÜR FINANZINSTITUTE

Jikiden wurde 2004 gegründet, zu einer Zeit, als aufgrund der Deregulierung ein Online-Wertpapierunternehmen nach dem anderen auftauchte.

"Wie können Finanzinstitute ohne physische Filialen eine Kommunikation und ein Vertrauensverhältnis zu ihren Kunden aufbauen? Wir dachten, dass ein System, das es uns ermöglicht, Dinge in Echtzeit zu erklären, während wir online unser Gesicht zeigen und die Fragen der Kunden beantworten, effektiv wäre, also haben wir diesen Dienst entwickelt.

"Zum Zeitpunkt der Einführung war es noch das Zeitalter der ADSL-Leitungen. Auch das Streaming von Videos in Echtzeit befand sich noch im ActiveX-Stadium des Internet Explorer. Selbst mit drei Bildern pro Sekunde war es noch möglich, ein Gefühl von 'Echtheit' zu vermitteln. Außerdem gab es keinen anderen Dienst, der Live-Fragen und Antworten ermöglichte, und zu dieser Zeit nutzten die meisten der Online-Wertpapier- und Devisenhandelsunternehmen, die auf den Markt kamen, diesen Dienst.

Die Tatsache, dass sie Vorschläge machten, die unsere Kunden berücksichtigten, war ebenfalls ein wichtiger Faktor. Sie sind ein zuverlässiger Partner, mit dem wir bei der Entwicklung von Dienstleistungen zusammenarbeiten können.

Masashi Hirayama

Präsident, Jikiden Co.

Bei Jikiden, wo etwa die Hälfte der Mitarbeiter über Erfahrungen bei Wertpapierfirmen und Finanzinstituten verfügt, unterstützen wir das Marketing der einzelnen Unternehmen in beratender Funktion, wobei wir nicht nur bei Software- und Verbindungsfragen, sondern auch bei den Inhalten der Online-Seminare und den Inhalten der verteilten Materialien volle Unterstützung leisten.

EINFÜHRUNG VON BRIGHTCOVE ANGESICHTS DER ZUNEHMENDEN VERBREITUNG VON HOCHGESCHWINDIGKEITSLEITUNGEN

Das grundlegende Geschäftsmodell hat sich seit der Gründung des Unternehmens nicht geändert, aber wir haben die von uns angebotene Bereitstellungstechnologie entsprechend den Fortschritten in der Internettechnologie und dem Zustand der Umwelt aktualisiert.

"Bevor wir einen Vertrag mit Brightcove unterzeichneten, verwendeten wir ein Flash-basiertes System, um allgemeinen Content im Webinar-Stil bereitzustellen, der Videos und Dokumente kombinierte. Wir erkannten jedoch allmählich, dass wir uns mit dieser standardisierten Kommunikationsmethode nur begrenzt ausdrücken konnten. In den letzten Jahren haben sich die Sehbedingungen für Seminarteilnehmer verbessert, und die überwältigende Mehrheit der Menschen schaut sich heute ganz selbstverständlich hochwertige Videos an. Wenn wir nichts unternehmen, könnten die Leute Dinge sagen wie: "Auf YouTube kann man schöne Bilder sehen, aber die Bilder in den Live-Seminaren, die gestreamt werden, sind schwer zu erkennen. Daher haben wir uns entschlossen, Brightcove einzuführen, um einen reibungslosen Übergang zu einer Umgebung zu schaffen, die Bilder in höherer Qualität und stabiler bereitstellen kann."

Häufigkeit der Verteilung von Online-Seminaren: bei täglicher Verteilung

Vom Kunden erstellte, bearbeitete Videos: Kombination von internem Studiovertrieb

BEREITSTELLUNG EINER DIENSTLEISTUNG AUS EINER HAND MIT EINEM WIEDERVERKAUFBAREN VERTRAGSFORMAT

"Sie haben unser Geschäftsmodell gut verstanden und waren in der Lage, unserem Vertrag als Wiederverkaufspartner Rechnung zu tragen, was zu dieser Zeit noch selten war. Darüber hinaus erläuterte der Vertriebsmitarbeiter sorgfältig den Status der API und ihre Verwendung in einer Weise, die den Merkmalen der Branche entsprach, und er war in der Lage, Vorschläge zu machen, die unsere Kunden berücksichtigten. Wir hatten das Gefühl, dass wir ihnen als Partner bei der gemeinsamen Entwicklung von Diensten vertrauen können."

VERKNÜPFUNG MIT INTERNEN SYSTEMEN ÜBER EINE API, UM EIN REIBUNGSLOSES VERTRIEBSSYSTEM ZU GEWÄHRLEISTEN

Derzeit ist Brightcove in Go Stream" eingebettet, das intern entwickelt wurde.

"Kunden können Videos über die Brightcove-Plattform empfangen, indem sie sich einfach bei 'Go Stream' anmelden. Die API für Brightcove Live war bereits gut etabliert, sodass es einfach war, sie mit unserem Direktverwaltungssystem zu verknüpfen und zu entwickeln. Wir waren auch dankbar, dass sie zusätzliche APIs entwickelt haben, die wir zu Beginn nicht hatten. Es ist auch großartig, dass wir unsere Dienste für die Kunden ohne Probleme aufrechterhalten können, im Einklang mit den technologischen Innovationen im Internet und bei Computern."

"Bei der vorherigen VideoCloud Live war es schwierig, die Startzeit einzustellen, was die Nutzung etwas erschwerte. Mit Brightcove Live können wir die Startzeit jetzt über die API einstellen, was die Nutzung für unsere Kunden noch einfacher macht. Da wir viele Kunden aus dem Finanzsektor haben, hat die Sicherheit oberste Priorität. Wir schätzen auch die Tatsache, dass sie selbst bei einem kleinen Problem die Ursache im Detail untersuchen können.

AUFRECHTERHALTUNG EINER STABILEN VERTEILUNG UND ÜBERLEGUNGEN ZU NEUEN MÖGLICHKEITEN DER VIDEONUTZUNG

Neben der Verteilung an Kunden verteilen wir auch aus unserem eigenen Studio. Es gibt tägliche Verteilungen, und manchmal sind es sogar vier oder fünf pro Tag. Neben dem Verteilungsformat über das firmeneigene Studio gibt es auch Fälle, in denen wir die vom Kunden aufgezeichneten Daten bearbeiten und auf Brightcove hochladen und ihnen die Tags geben.

WIE SEHEN SIE DIE ZUKUNFT?

"Im Moment nutzen wir nur etwa 20 % der Brightcove-Funktionen. Wir würden gerne Funktionen wie die automatische Untertitelung und die Integration von Werbung nutzen. Außerdem besteht die Möglichkeit, dass VTuber in Zukunft Finanzseminare geben werden, also müssen wir auch daran arbeiten. Um dies zu erreichen, möchten wir die Brightcove-Plattform nutzen, um eine stabile Vertriebsumgebung zu schaffen, die unsere Kunden noch zufriedener macht."

Direct Stream unterstützt die Dienstleistungen von Finanzinstituten durch eine stabile und zuverlässige Verteilung. Mit der zunehmenden Verbreitung von Live-Streaming wird die Rolle von Direct Stream wahrscheinlich weiter wachsen.

Brightcove bietet ein Partnerprogramm für den Wiederverkauf von Lösungslizenzen an.

Die Risiken, sich ausschließlich auf Facebook und Google zu verlassen

bsp-admin-1 on September 7, 2017

Der Unterhalt einer Website, die man selbst besitzt und betreibt, ist kostspielig, aber im Vergleich zu den Kosten, die entstehen, wenn man die Kontrolle über die Monetarisierung und den Markenwert an ein riesiges Unternehmen aus dem Silicon Valley abgibt, verblassen die Risiken der ersteren Variante im Vergleich dazu. Die Zukunft der Verleger liegt darin, in welchem "Walled Garden" sie ihr Geschäft aufbauen.

KONTEXTABHÄNGIGE KODIERUNG: BAU EINER BESSEREN MAUSEFALLE

bsp-admin-1 on September 5, 2017

Im Jahr 2015 staunten Videofilmer überall über die Forschung, die Netflix gerade abgeschlossen und auf seine gesamte Bibliothek angewendet hatte. Ihr Ansatz zur Optimierung der Codierung pro Titel nutzte eine Analyse jedes Titels, um die beste Art der Codierung auf der Grundlage der Komplexität der Handlung im Bild zu bestimmen.

BERÜCKSICHTIGUNG DER KOMPLEXITÄT VON VIDEOS

Einfach ausgedrückt: Video ist nicht gleich Video. Sport ist komplex, weil es viele Bewegungen von Szene zu Szene gibt - nicht nur die der Spieler, sondern auch die der Kamera. Episodische Spielfilme hingegen haben viel weniger Bewegungen zwischen den Szenen, und die sprechenden Köpfe in Nachrichten und aktuellen Sendungen haben im Allgemeinen die wenigsten Bewegungen.

Diese Bewegung hat mit der Komplexität der Kodierung zu tun: Je mehr Inhalte man hat, desto komplexer ist das Video zu kodieren. Der Ansatz von Netflix bestand darin, jeden einzelnen Inhalt zu betrachten und auf der Grundlage seiner inhärenten Komplexität zu bestimmen, wie er kodiert werden sollte. Für ein Unternehmen, das mehr Streams liefert als jeder andere, kann jedes bisschen Einsparung und jede kleine Stream-Optimierung eine enorme Investitionsrendite bedeuten.

So beeindruckend diese Innovation auch war, es gibt in diesem Bereich immer Technologen, die Herausforderungen aus einem anderen Blickwinkel betrachten. So sind wir von briefmarkengroßen Videos zu den heutigen HDR-4K- und DVR-fähigen Live-Erlebnissen und darüber hinaus gekommen. Egal, wie beeindruckend die nächste Innovation auch sein mag, es gibt immer einen anderen Streaming-Technologen, der darüber nachdenkt, wie man die sprichwörtliche bessere Mausefalle bauen kann.

AUFBAU EINER KONTEXTABHÄNGIGEN KODIERUNG

In diesem Fall hat das Videoforschungsteam von Brightcove unter der Leitung von Dr. Yuriy Reznik eine unserer neuesten Videoinnovationen bei Brightcove entwickelt, die kontextbewusste Codierung (CAE). CAE nutzt das Konzept der inhaltsbasierten Codierungsoptimierung und erweitert es um zusätzliche Informationen über die Netzwerkbedingungen und die Geräteverteilung unter den Zuschauern.

Stellen Sie sich das Context-Aware Encoding wie einen Komprimierungsexperten in einer Box vor. Für jeden verarbeiteten Titel und jedes darin enthaltene Einzelbild prüft CAE das Quellmaterial und führt außerdem Berechnungen zum Zielgerät und zum Netzwerk durch, über das der Stream bereitgestellt wird.

Mit diesem Ansatz kann der Codierungsprozess so optimiert werden, dass nicht nur die Bitrate, sondern mehrere Attribute der Bitratenleiter angepasst werden und nicht benötigte Wiedergaben eingespart werden. Im Durchschnitt hat dieser Ansatz bei den meisten Inhaltstypen Einsparungen in der Größenordnung von einem Drittel und bis zu 50 % ergeben, wenn die In-Frame-Aktivität relativ einfach ist.

PRÜFUNG DER KONTEXTABHÄNGIGEN KODIERUNG

Besonders hervorzuheben ist, dass Jan Ozer, einer der bekanntesten Videoexperten der Branche, die kontextabhängige Codierung von Brightcove in einem umfassenden und subjektiven Test auf Herz und Nieren geprüft hat.

Mit Jans Worten:

"Warum war CAE so erfolgreich? Weil Brightcove mit diesem bewegungsarmen, synthetischen Video ein Video mit höherer Auflösung für Betrachter mit niedrigerer Bitrate bereitstellen konnte als mit einer herkömmlichen Leiter. Das Ergebnis veranschaulicht die Hauptvorteile der Codierung pro Titel: zufriedenere Betrachter, geringerer Bandbreitenverbrauch und niedrigere Speicher- und Codierungskosten, wenn man von einer siebenstufigen Leiter auf vier Stufen zurückgeht.

Das ist ein großartiges erstes Feedback für Context-Aware Encoding, und wir stehen erst am Anfang.

Da wir mit mehr Verlagen, Netzwerken und Sendern zusammenarbeiten und mehr Inhalte verarbeiten, wird der Algorithmus mit der Zeit lernen. Letztendlich bedeutet dies, dass wir weiterhin die Kosten für die Bereitstellung reichhaltiger, fesselnder Videoerlebnisse für das Publikum überall senken und das Medienerlebnis verändern werden.

INFOGRAFIK: DIE WISSENSCHAFT DER SOZIALEN VIDEOBETEILIGUNG

bsp-admin-1 on August 30, 2017

Es ist unbestreitbar, dass Social Video ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Videomarketing-Strategie sein muss. Die großen sozialen Plattformen haben ihre Aufmerksamkeit auf Videos gelenkt - und die Zuschauer sind da, denn Videoinhalte werden in sozialen Netzwerken immer häufiger konsumiert.

Facebook hat mit seiner Video-First-Strategie eine Vorreiterrolle eingenommen. Die Ergebnisse dieses Vorstoßes sind sichtbar: 67 % der Vermarkter haben für die Bewerbung von Videos auf Facebook bezahlt, und die Aufrufe von gesponserten Inhalten sind seit 2016 um 258 % gestiegen.

Pinterest und LinkedIn waren die letzten, die ihren Hut in den Ring geworfen haben, wobei LinkedIn endlich Videofunktionen und Pinterest Videoanzeigen einführt.

Insbesondere für Marken stellt die wachsende Beliebtheit von Social Video eine große Chance dar. Was können Marken über das "Wo", "Was" und "Warum" der aktuellen Sehgewohnheiten in sozialen Netzwerken lernen, um daraus Kapital zu schlagen?

Diese neue Infografik zeigt die Ergebnisse einer Studie mit 5.500 Social Video-Zuschauern aus den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Australien.

Brightcove-Infografik zur Wissenschaft des sozialen Videos;

VIDEOMONETARISIERUNG: NICHT DAS GEHEIMNIS, FÜR DAS SIE ES HALTEN

bsp-admin-1 on August 21, 2017

Die Monetarisierung von Videos ist nicht länger ein zukunftsweisendes Schlagwort, das in der Branche verwendet wird. Heute ist es eine Selbstverständlichkeit.

Laut dem Jahresbericht des Internet Advertising Bureau erreichten die Einnahmen aus digitalen Videos im Jahr 2016 einen Rekordwert von 9,1 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von 53 Prozent gegenüber 5,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2015. Auf mobilen Geräten stiegen die Videoeinnahmen im Vergleich zum Vorjahr um 145 Prozent auf fast 4,2 Milliarden Dollar.

Auch wir bei Brightcove sehen diese Trendspitzen, da mehr als 400 Millionen Anzeigen von unseren Playern geschaltet werden und unsere Kunden damit jeden Monat fast 5 Millionen US-Dollar Umsatz erzielen.

Dennoch ist der Weg zur Monetarisierung von Online-Videos nicht frei von Kurven und virtuellen Hindernissen. Hier sind einige der aktuellen Hürden, mit denen dynamische Werbeeinblendungen (DAI) heute konfrontiert sind, zusammen mit einigen Lösungen, die wir bei unseren Kunden sehen.

AD-BLOCKER

Es gibt auf dem heutigen Markt keine Technologie, die mehr Kummer und Ärger verursacht als Werbeblocker. Millionen von Menschen auf der ganzen Welt haben Browser-Plugins installiert, um sich gegen die ihrer Meinung nach aufdringliche Werbung zu wehren. Diese Denkweise hat durchaus ihre Berechtigung.

Lange Zeit war das digitale Publikum gezwungen, sich mit Werbung auseinanderzusetzen, die so auffällig wie möglich war, auftauchte und das Surferlebnis und damit die gesamte Aufmerksamkeit des Betrachters in Beschlag nahm. Ein zunehmender Dialog unter den Vordenkern der Branche hat ergeben, dass mit verbesserten Werbeerlebnissen, die den Nutzer oder Betrachter effektiver ansprechen, die Wahrscheinlichkeit steigt, dass die Betrachter Werbung zulassen und sogar mit ihr interagieren.

Technisch gesehen "sehen" Werbeblocker HTTP-Anfragen des Browsers und verhindern, dass die Nutzdaten übermittelt werden. Wenn dieses Verfahren auf Videos angewendet wird, ist es unglaublich störend für das Seherlebnis. Es wird nicht nur die Werbung nicht abgespielt, sondern oft auch die gesamte Videowiedergabe komplett unterbrochen.

Abhilfe schafft hier die Verlagerung der Anzeigenanforderung und -bereitstellung vom Player in die Cloud mit der serverseitigen Anzeigenschaltung (SSAI). Bei diesem Verfahren "sehen" Browser und Player einen zusammenhängenden Stream, bei dem es keine Unterscheidung zwischen Werbung und Video gibt. Daher können Werbeblocker das Erlebnis nicht unterbrechen.

Außerdem ist dies die einzige Möglichkeit, monetarisierbare Videostreams an Plattformen wie Apple TV und Roku zu liefern. Das Ergebnis ist, dass der Zuschauer in der Lage ist, das Video und die darin enthaltene Werbung in einer nicht störenden Art und Weise zu sehen, während der Werbetreibende die Werbung bei der gewünschten Zielgruppe platziert, und die "Übernahme" von Werbeformaten, die es vorher gab, gehört der Vergangenheit an.

PARSING-LEISTUNG

Immer mehr Zuschauer wachsen in einer mobilen Welt auf und erwarten, dass ein Video sofort startet, wenn sie auf "Play" klicken, was bedeutet, dass die Zeit bis zum ersten Bild für diese Zielgruppe noch wichtiger ist. Je länger es dauert, bis ein Video startet, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Betrachter sich eine negative Meinung über das Erlebnis bilden oder es ganz abschalten. Diese Leistung ist wichtig, und gleichzeitig geschieht etwas, das über die eigentliche Wiedergabe hinausgeht.

Ein gemeinsames Ziel von Sendeanstalten, Verlegern und Netzwerken ist es, aus Videoinhalten Profit zu schlagen. Hinter den Kulissen stören die zahlreichen Auktionen und Aufrufe an Anzeigenserver das Gesamterlebnis, was zu Pufferung und Verzögerungen führt. Brightcove arbeitet daran, diese Probleme zu lösen. Darüber hinaus sind Mess- und Sichtbarkeitsmetriken für Werbetreibende wichtiger denn je. Sie möchten wissen, ob die Anzeige abgespielt wurde? Wurde die gesamte Anzeige angesehen? Wenn nein, wann hat der Betrachter die Anzeige beendet? Diese clientseitig erfassten Metriken können zu Latenzzeiten und schlechten Videoerlebnissen beitragen.

Um diese Probleme zu beheben, kann man einige Dinge tun, um die Anzeige zu optimieren.

  • Verlage müssen ihre Inhalte verbessern. Spannende Inhalte finden ein Publikum und steigern die Werbeausgaben. Das klingt einfach, aber es gibt eine Menge schlechter Videoinhalte, die an denselben Auktionen teilnehmen, obwohl sie nicht die gleiche Qualität aufweisen.
  • Die Branche muss minderwertige Inhalte aus dem System verdrängen.  
  • Beseitigen Sie das System von Akteuren mit schlechten Latenzzeiten, um die Monetarisierungsstrategien zu verbessern. Dies wird die Vorstellung verstärken, dass es keinen Unterschied in der Geschwindigkeit des herkömmlichen Fernsehens oder von Online-Videos gibt. Ich nenne diese Idee "besser als Fernsehen". Online-Videos sollten in Bezug auf das Seherlebnis genauso gut, wenn nicht sogar besser sein als Fernsehsendungen, auch wenn es um Werbung geht.
  • In der Branche müssen sich Technologen und Werbetreibende auf die beste Methode zur Monetarisierung von Videos einigen. Verringerung der Abhängigkeit von Flash bei gleichzeitiger Verlagerung der Nachfrage von VPAID Flash auf VAST + Video oder VPAID JavaScript. Beim Auktionsprozess kann die Geschwindigkeit durch programmatisches Echtzeit-Ad-Bidding und SSAI erhöht werden. Kurz gesagt, die Verlagerung dieser Prozesse in die Cloud kann dazu beitragen, die Geschwindigkeit und Unabhängigkeit zu erhöhen, anstatt sie wie bisher an den Play-Button zu binden.

MANIPULATION DES MANIFESTS

Jeder mag Karten, die einen zu einem Schatz führen. Ob Sie es glauben oder nicht, die Videotechnologie, die dazu beiträgt, Seherlebnisse für Bildschirme und Geräte aller Formen und Größen bereitzustellen, ähnelt einer Schatzkarte. Die Karte ist das Manifest und der Schatz ist das Video, das sich auf unseren Geräten zusammensetzt. Ein Hauptgrund für diesen Ansatz ist die Fähigkeit des Videos, sich zu verschieben und an sich ändernde Netzwerkbedingungen anzupassen. Der übergreifende Begriff für diese Technologie ist adaptive Bitrate (ABR). Obwohl die HTTP-Live-Streaming-Spezifikation (HLS) von Apple das am weitesten verbreitete Format ist, gibt es auch andere Varianten der ABR-Videotechnologie - MPEG-DASH, Smooth Streaming von Microsoft und HDS von Adobe.

Diese Videoformate enthalten zwei Hauptelemente:

  • Fragmente. Die eigentlichen Stücke oder "Chunks" von Videoinhalten, in der Regel in Vier-Sekunden-Schritten.
  • Manifest. Dies ist die Schatzkarte, da sie einem Spieler hilft, die Videostücke und die Reihenfolge, in der sie zusammengesetzt und abgespielt werden sollen, zu finden. Es handelt sich um eine textbasierte oder eine XML-Datei mit spezifischen Varianten je nach Format.

Durch Ändern des Manifests können ein oder mehrere Videoelemente modifiziert werden, wie z. B.: Einfügen von Werbung, Einfügen von alternativen Inhalten, Anpassen von Blackouts, Begrenzen oder Erweitern der Anzahl der verfügbaren Bitraten oder Festlegen der Anfangsbitraten.

Obwohl das Konzept einfach ist, ist die Manifestmanipulation oft knifflig. Die meisten dieser ABR-Protokolle sind nicht sehr tolerant und mögen es nicht, wenn das Manifest umgeschrieben wird. Insbesondere bei Werbeeinblendungen führt eine Änderung des Manifests zu einer Unterbrechung der Wiedergabe entlang dieser Grenzen, wenn die granularen Kodierungseinstellungen zwischen der Werbeeinblendung und dem Programminhalt variieren.

Anders ausgedrückt: Das ist so, als würde man den Motor eines Fahrzeugs zwingen, spontan von bleifreiem Benzin auf Diesel umzustellen. Das wird wahrscheinlich nicht gut ausgehen. Auch wenn die manifeste Manipulation eine gewisse Flexibilität bietet, kann sie dem Monetarisierungsaspekt einer Online-Videostrategie abträglich sein.

Glücklicherweise ist es recht einfach, diese Hürden zu überwinden. Legen Sie Standards für das Programm und die Werbung fest, die in und um das Programm spielt. Stellen Sie sicher, dass die Komprimierungs- und Kodierungseinstellungen für beide identisch sind.

Dies kann eine Herausforderung sein, insbesondere bei der Nutzlast von Anzeigen. Wenn der Prozess die Anzeigenblöcke bei der Platzierung kurz vor der Ausspielung richtig kodiert, stellt dieser Prozess sicher, dass die Wiedergabe nicht unterbrochen wird, die visuelle Qualität erhalten bleibt und die Monetarisierung intakt ist, indem alle Inhalte in einem "just in time"-Prozess verarbeitet werden.

Trotz dieser kurzfristigen Hürden sind viele Medien- und Unterhaltungsunternehmen sehr optimistisch, was ihre Online-Videostrategien angeht. Genau wie sein großer Bruder, das traditionelle Fernsehen, wird sich auch das Online-Video weiterentwickeln.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass das Innovationstempo und der Wandel bei Online-Videos viel schneller sind, als es sich das traditionelle Fernsehen je vorstellen konnte. Dies ist vielleicht einer der Schlüsselfaktoren, die Disney dazu veranlasst haben , Milliarden in den Online-Videoanbieter BAM Tech zu investieren, mit Blick auf die Zukunft aller Videos und Kanäle - nicht nur OTT und "Streams".

DELOITTE TV NETWORK VERNETZT FÜHRUNGSKRÄFTE UND MITARBEITER

bsp-admin-1 on August 17, 2017

Nach Ansicht des Obersten Gerichtshofs der Vereinigten Staaten gelten Unternehmen als Menschen.

Aber Konzerne können nicht atmen. Sie können nicht laufen. Sie können nicht mit ihrem Unternehmenssohn oder ihrer Unternehmenstochter Fangen spielen, und sie können ihren Unternehmensehepartner nicht mit einem Wochenendausflug zu zweit überraschen. Unternehmen sind einfach nur... Unternehmen.

Es gibt jedoch ein Unternehmen, das sich diesen Begriff der "Persönlichkeit" zu eigen gemacht und ihn für etwas Gutes genutzt hat. Und das ist Deloitte.

Unter dem Dach von Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL) beschäftigt Deloitte Tausende von engagierten Fachleuten in unabhängigen Unternehmen auf der ganzen Welt, die für ausgewählte Kunden Dienstleistungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Beratung, Finanzberatung und Risikomanagement erbringen. Trotz der enormen Reichweite des Unternehmens rund um den Globus folgen alle Mitgliedsunternehmen demselben Prinzip: dem Zweck.

"Deloitte wird von einem Ziel geleitet", sagt Michael Weinstein, der Multimedia-Manager des Unternehmens. "Dieser Zweck ist es, etwas zu bewirken, das wichtig ist. Dieser Zweck definiert, wer wir sind. Er hat Bestand, geht über das Alltägliche hinaus und schweißt uns zusammen. Er gibt uns einen Grund zu existieren.

Dennoch ist es erfrischend zu hören, dass ein Unternehmen tatsächlich Gefühle hat.

Auf unserer PLAY-Konferenz 2017 sprach Weinstein mit uns über die Mission von Deloitte, seine globale Marke zu vermenschlichen, und zwar mit Hilfe von Brightcove-Video.

Wie die meisten Unternehmen gibt auch Deloitte seinen Führungsstil und seine Unternehmenskultur durch die Empfehlungen seiner Führungskräfte vor. Mit über 244.400 Mitarbeitern in 150 Ländern ist es jedoch keine leichte Aufgabe, diese Initiativen aufeinander abzustimmen. Jede der unabhängigen Deloitte-Firmen muss nicht nur die Vorschriften der Länder einhalten, in denen sie tätig ist, sondern auch die Richtlinien der DTTL-Geschäftsführung befolgen. Hinzu kommt, dass es alle paar Jahre einen Wechsel in der Führungsebene gibt, so dass es eine schwierige Herausforderung ist, alle Deloitte-Mitarbeiter auf dieselbe Seite zu bringen.

Um alle Mitarbeiter in die Unternehmensabläufe einzubinden, führte Weinstein Videos ein, um dem Unternehmen eine menschliche Note zu verleihen. Während zuvor eine E-Mail oder eine unternehmensweite Sprachnachricht ausgereicht hätte, wollte Deloitte mit den Mitarbeitern auf einer persönlichen Ebene in Kontakt treten und sie zum Mitmachen bewegen.

"Wir wollten eine Möglichkeit für unser Netzwerk von Tausenden von Mitarbeitern schaffen, die neue Führung kennenzulernen", sagt er.

Stichwort Brightcove.

Durch die Kombination von Deloittes Intranet und Brightcove hat das Unternehmen ein internes Videoportal mit dem Namen "Deloitte TV Network" geschaffen, ein Ort, an dem Mitarbeiter und Führungskräfte auf einer persönlicheren Ebene miteinander in Kontakt treten können, ganz ohne Formalitäten. Auf der Seite, die exklusiv für die globale Organisation von Deloitte zur Verfügung steht, werden Videos von spontanen Gesprächen zwischen Gastgebern und dem Management von Deloitte gezeigt, die den Mitarbeitern einen Einblick in die alltäglichen Persönlichkeiten ihrer Führungskräfte geben.

Auf der technischen Seite arbeitet die durch eine Firewall geschützte Mitarbeiterseite mit einem von Brightcove betriebenen Player mit mehreren Registerkarten, wobei jede Registerkarte ein bestimmtes unternehmensbezogenes Thema darstellt. Zu den Themen gehören u. a. "Global", "Marke", "Community" und "Veranstaltungen". Wenn Sie auf eine Registerkarte klicken, wird eine Wiedergabeliste mit Videocontent angezeigt, der für das jeweilige Thema relevant ist. Es gibt sogar einen separaten Kanal, der sich mit der Kommunikation von CEOs befasst und den Zuschauern Ratschläge und persönliche Anekdoten direkt von Mitarbeitern aus der Führungsetage bietet.

"Führungskräfte sind leidenschaftlich bemüht, Menschen zu helfen", sagt Weinstein. "Sie möchten, dass sich die Mitarbeiter stärker verbunden fühlen, und bieten daher diese Plattform an, um Ratschläge zu erteilen und sie besser kennenzulernen.

Nach seiner Einführung erwies sich das "Deloitte TV Network" als durchschlagender Erfolg. Mithilfe der Brightcove-Analyse konnte Weinstein sogar eine Abspielrate von 75 % unter den Mitarbeitern des Unternehmens verzeichnen - eine Statistik, die alle anfänglichen Erwartungen übertroffen hat.

"Wir nahmen an, dass die meisten Leute keine Zeit haben würden, sich die Videos bis zum Ende anzusehen", sagt Weinstein. Aber siehe da: Deloitte verzeichnete über 21.000 Minuten Sehdauer und übertraf damit das ursprüngliche Ziel des Unternehmens. Das Engagement der Mitarbeiter ging durch die Decke. Sogar die Führungskräfte selbst bemerkten, wie schön es war, an den Videos teilzunehmen und sich mit anderen Mitarbeitern auszutauschen.

Hut ab vor Deloitte, das uns daran erinnert, dass auch große Unternehmen ein großes Herz haben.

WIE XERO SEINE ERSTE MILLION ABONNENTEN GEWINNEN UND HALTEN KONNTE

bsp-admin-1 on August 15, 2017

Wenn Sie noch nichts von Xero, der neuseeländischen Cloud-Buchhaltungsplattform, gehört haben, wird es Zeit, dass Sie sie auf Ihrem Radar haben. Das 2006 gegründete Unternehmen hat sich in den letzten zehn Jahren zu einem der erfolgreichsten SaaS-Unternehmen weltweit entwickelt.

Wir haben uns kürzlich mit Drew Unsworth, Digital Advisor bei Xero, getroffen, um über den digitalen Marketingansatz von Xero zu sprechen und darüber, wie Video eine große Rolle dabei spielt, dem schnell wachsenden Unternehmen für Buchhaltungssoftware zu helfen, erfolgreich Kunden zu gewinnen und zu binden. Offensichtlich funktioniert es - Xero hat kürzlich den Meilenstein von über 1 Million Abonnenten erreicht.

Während er darüber spricht, wie jedes Unternehmen heutzutage Daten nutzt, um Entscheidungen zu treffen, betont Drew, wie wichtig es ist, Analysen zu nutzen, um die Kundenbindung zu fördern. Er gibt auch praktische Ratschläge, worauf Vermarkter achten und was sie tun sollten, um das Beste aus einer Videostrategie herauszuholen und das Interesse an digitalen Inhalten zu steigern.

Eine digitale Videomarketingstrategie ist jedoch nur so gut wie die Tools und Technologien, die sie unterstützen. Als das Unternehmen ein gewisses Wachstum erreichte, stellte Drew fest, dass es eine Videoplattform auf Unternehmensniveau benötigte, die mit den Expansionszielen mithalten konnte und wichtige Funktionen, Integrationen und Markensicherheit bot, um den Fortschritt von Xero zu unterstützen.