브라이트코브가 고객 전환율을 높이고 행복한 삶을 영위할 수 있도록 지원하는 XERO

로미오와 줄리엣, 안토니우스와 클레오파트라, 미녀와 야수 등 위대한 러브 스토리보다 더 감동적인 것은 없죠. 하지만 제나와 제로에 대해 들어본 적이 있나요? 모르시나요? 저희도 몰랐어요. 제로의팻 맥피가 올해 PLAY 컨퍼런스에서 두 사람을 소개하기 전까지는 말입니다.

먼저 수동 스프레드시트를 좋아하던 소규모 비즈니스 소유자 제나를 만났습니다. 그녀는 이미 검증된 회계 프로세스에 만족하고 있었으며 새로운 것을 원하지 않았습니다. 반면에 Xero는 온라인 회계 소프트웨어로서 필사적으로 제나를 클라우드로 끌어들이려고 애쓰고 있었습니다. 그는 몇 마디 말을 건네며 최선을 다했지만, 마침내 제나의 마음을 돌린 것은 특별한 말을 하기 전이었습니다:

더 많은 동영상 콘텐츠를 보려면 브라이트코브 플레이 페이지를 방문하세요.

"스프레드시트가 엉망이에요. 내가 회계 애플리케이션이었다면 절대로 혼자서 은행 결산을 하게 두지 않았을 겁니다."

유익하고 매력적인 비디오 콘텐츠로 고객을 사로잡은 Xero

맥피는 비디오 마케팅 전략에 확고한 뿌리를 둔 로드맵인 고객 여정에 대한 Xero의 접근 방식을 설명하기 위해 매력과 로맨스에 관한 이 기발한 이야기를 만들었습니다. 잠재 고객 확보부터 잠재 고객 육성, 고객 전환에 이르기까지 판매 퍼널의 모든 단계에서 Xero는 동영상 콘텐츠를 사용하여 타겟 고객을 성공적인 비즈니스 파트너십으로 안내합니다. 뿐만 아니라 Xero는 고객에게 매력적인 교육용 동영상을 제공하여 원활한 온보딩 프로세스와 전반적인 고객 만족도를 보장합니다.

"결국 우리는 여전히 회계 소프트웨어이며, 이를 실행하려면 사용자가 몇 가지 까다로운 순간을 헤쳐나가야 합니다."라고 Macfie는 말합니다. "그 순간을 헤쳐나가지 못하면 관계는 죽습니다. 하지만 그 순간을 잘 넘기면 이탈할 가능성이 거의 없는 유료 고객을 확보한 셈이죠."

Xero는 Marketo의마케팅 플랫폼 및 Salesforce의 CRM 애플리케이션과의 통합을 포함한 브라이트코브의 비디오 마케팅 제품군을 사용하여 투명한 고객 확보 및 유지 프로세스를 구축함으로써 맥피와 그의 팀이 고객을 장기적이고 헌신적인 비즈니스 파트너십으로 성공적으로 안내하는 데 필요한 데이터를 제공할 수 있었습니다.

"결혼! 진정한 모험이 시작되는 곳입니다."라고 맥피는 말합니다. "결혼은 깊은 이해와 공유된 경험을 바탕으로 한 완전히 새로운 여정입니다. 그렇기 때문에 저희는 고객 유지를 당연하게 생각하지 않습니다. 고객이 프로세스를 통해 이동하고 경험이 조금씩 변화함에 따라 제품에 대한 고객의 이해를 심화하기 위해 콘텐츠도 변화합니다."

브라이트코브의 파트너 통합: Xero 고객 전환의 심장, 브라이트코브의 파트너 통합

브라이트코브의 오디언스 모듈과 Marketo의 마케팅 자동화 플랫폼과의 통합을 통해 맥피는 Xero의 비디오 분석을 활용하여 고도로 집중되고 매우 효과적인 고객 유지 프로세스를 결정할 수 있게 되었습니다. 더 중요한 것은 브라이트코브 오디언스에서 제공하는 데이터가 맥파이가 Xero의 비디오 마케팅 이니셔티브의 영향을 평가하는 데 도움이 된다는 점입니다.

두 기술을 결합하면 두 기술이 함께 작동하여 Xero의 고객 데이터베이스 간에 동영상 시청에 대한 자세한 정보를 공유할 수 있습니다. 간단히 말해, Xero는 전체 고객 연락처 목록 중에서 누가 얼마나 오랫동안 동영상 콘텐츠를 시청했는지 확인할 수 있습니다. 관심 있는 시청자를 식별한 후, Marketo는 고객 확보의 첫 단계인 리드 생성 양식을 제공합니다.

"오디언스 통합은 고객과 상황에 맞는 고도로 집중된 대화를 나누는 데 필요한 정보를 제공합니다."라고 Macfie는 말합니다. "이 기능 없이는 영업 여정에서 이 지점을 넘어서기 어렵습니다."

이러한 상황별 대화는 Xero의 CRM 플랫폼인 Salesforce의 도움으로 이루어집니다. 브라이트코브의 오디언스 통합과 마찬가지로, Xero는 브라이트코브의 비디오 플랫폼을 Salesforce CRM 인터페이스에 연결하여 맥피에 사용자 참여에 대한 상세한 프로필을 제공합니다. 디지털 팀은 시청자 간의 다양한 참여 지표를 추적하여 (1) 보다 영향력 있는 비디오 콘텐츠를 반영하도록 마케팅 활동을 조정할 수 있을 뿐만 아니라 (2) 잠재 고객, 선호하는 시청 행동, 가장 관심 있는 주제에 대한 포괄적인 목록을 Xero의 영업팀에 제공할 수 있습니다. 이 시점에서 영업팀은 리드를 검증하고 이러한 시청자의 동영상 선호도에 맞는 개인화된 커뮤니케이션을 만들 수 있습니다.

교육은 고객 만족의 핵심

하지만 Xero의 목표는 전환에만 있는 것이 아닙니다. 이 회사는 만족스러운 고객층을 대규모로 유지하면서 Xero의 제품을 활용하고 자신의 비즈니스를 강화하는 데 필요한 교육을 제공합니다. Macfie는 판매 종료 후에도 고객의 요구에 부응하는 것이 얼마나 중요한지 설명합니다.

"고객이 제품의 혜택을 실제로 누릴 수 있도록 하려면 고객 여정의 이 단계를 반영하는 근본적으로 다른 유형의 동영상 콘텐츠와 사용자 경험을 제공해야 합니다."

맥피는 이미 약 2,000개의 비디오 콘텐츠를 브라이트코브 플랫폼으로 마이그레이션했습니다. 고급 챕터화, 텍스트-앵커포인트 링크, 제품 시뮬레이션을 갖춘 브라이트코브의 맞춤형 플레이어를 사용하여 이러한 비디오 자산을 Xero의 고객들에게 배포하고, 고객들은 회사의 모든 제품 및 기술 노하우에 대한 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

"브라이트코브와의 통합을 통해 지속적인 고객 및 제품 지원에 최선을 다하고 있습니다."라고 맥피는 말합니다. "저희는 고객의 라이프사이클 전반에 걸쳐 고객의 전체 콘텐츠 여정을 앱 내에서 모두 지원할 계획입니다."

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웹 브라우저의 동영상 자동 재생 변경 사항

애플 사파리와 구글 크롬에서 자동 재생이 변경된다는 소식을 듣고 자세한 내용을 알고 싶으셨을 것입니다. 이 글에서는 동영상 요소의 역사와 브라우저에서 자동 재생이 동영상 지원을 형성한 방식, 발생했던 문제와 해결 방법, 최상의 자동 재생 동작을 위한 개발자를 위한 권장 사항, 향후 웹에서 자동 재생에 대해 기대할 수 있는 사항에 대해 살펴봅니다.

전체 게시글을 읽고 싶지 않으시다면 요점은 다음과 같습니다. autoplay 속성을 사용하면 작동하지만 최상의 지원을 받으려면 autoplay 속성을 사용하고 play() 메서드를 사용하여 반환되는 플레이 프로미스를 활용할 수 있습니다.

배경

2007년 2월, Opera는 웹에서의 동영상 사용을 촉구하는 선언문을 발표했습니다. 이와 함께 현재 우리가 잘 알고 있고 사랑하고 있는 <video> 요소입니다. The WHATWG 는 이 사양을 빠르게 채택했으며, 다른 브라우저들도 다음 해에 지원을 도입하기 시작했습니다.

Apple은 2008년 3월 iOS와 데스크톱에서 Safari 3.1을 출시하면서 동영상 요소를 최초로 지원한 업체 중 하나입니다. 2009년 6월에는 Mozilla Firefox가 뒤를 이었습니다. 구글 크롬은 2009년 10월에 출시되었습니다. Internet Explorer는 다소 늦게 2011년 3월에 IE9을 출시하고 동영상 요소를 지원했습니다.

2011년 3월까지 자동 재생 기능을 제한한 Apple의 iOS를 제외하고 데스크톱용 Opera, IE, Firefox, Chrome, Safari에서 자동 재생을 지원했습니다. 이는 배터리 및 사용자 환경 문제, 특히 iPhone의 동영상이 항상 인라인으로 재생되지 않고 기본 플레이어로 실행되었기 때문이었습니다.

2008년부터 2016년 사이에 배터리 수명이 크게 향상되고 웹상의 동영상이 급증했습니다. 동영상의 엄청난 성장과 함께 iOS 10에서 Apple은 iPhone과 iPad에서 미디어를 자동 재생하는 기능을 도입했습니다. 하지만 동영상이 음소거되어 있거나 오디오 트랙이 없어야 한다는 단점이 있었습니다. 또한 iPhone에서는 동영상이 인라인으로 재생되도록 허용되어야 합니다. playsinline 속성입니다.

애플이 음소거 자동재생을 도입한 후 구글도 이를 따라 안드로이드용 크롬 53에 이 기능을 도입했습니다. 그 후 몇 달 동안 Google은 광고 SDK 제공업체와 함께 새로운 자동 재생 동작과 관련된 문제를 해결하기 위해 노력했습니다.

2017년 6월, Apple은 Safari 11부터 데스크톱에서도 동일한 자동 재생 동작, 즉 음소거되지 않은 자동 재생이 거부되는 기능을 포함할 것이라고 발표했습니다. 이 발표를 계기로 저희는 한 발 물러서서 자동 재생과 관련된 문제, 특히 광고와 관련된 문제가 모두 같은 곳에서 비롯된 것인지 생각해보는 것이 가장 좋다고 생각했습니다. 플레이어 기능의 근본적인 변화로서 자동 재생을 다뤄야 할 때였습니다.

2017년 9월, 구글은 구글 크롬에도 이와 유사한 변경 사항을 적용한다고 발표했습니다: 바로 통합 자동 재생입니다. Apple과 달리 Google은 한 단계 더 나아가 음소거 자동 재생을 허용하는 것 외에도 사용자가 사이트와 상호 작용했거나 미디어 참여 지수 (MEI)를 넘은 경우 자동 재생을 허용할 예정입니다. MEI는 각 웹사이트에 할당되며 사용자가 페이지와 얼마나 상호 작용하는지, 사용자가 동영상을 보거나 오디오를 듣는지 추적합니다. 이렇게 하면 YouTube나 Netflix와 같이 동영상이 핵심 기능인 사이트는 미디어 참여 지수가 높으며 음소거 해제 재생을 위해 사용자 제스처를 기다릴 필요가 없습니다. 그러나 사용자가 이전에 방문한 적이 없는 사이트는 소리와 함께 동영상을 자동 재생할 수 없습니다. 이 기능은 2018년 초에 구글 크롬 64의 일부로 출시될 예정입니다.

문제와 우리가 한 일

철저한 테스트 결과, 플레이어에 근본적으로 변경해야 할 사항은 많지 않은 것으로 나타났습니다. 주요 문제는 Video.js가 생성한 동영상 요소에 자동 재생이 추가되도록 하는 방식과 브라우저가 해당 HTML 속성 및 속성을 처리하는 방식이 일치하지 않는 데서 발생했습니다.

첫 번째 문제는 초기화하는 동안 Video.js 설정이 autoplay 을 동영상 요소의 첫 번째 속성으로 설정하고, 그 다음에 muted 그리고 playsinline 가 포함되었습니다. Chrome은 이러한 속성이 설정되면 자동 재생 검사를 다시 실행했지만 Safari와 iOS는 그렇지 않았습니다. 그래서 저희는 autoplay 속성이 설정된 후에만 muted 그리고 playsinline 가 제공되었습니다.

두 번째 문제는 HTML 속성 및 속성과 관련된 브라우저 불일치 문제였습니다. 예를 들어 다음과 같이 HTML 속성을 사용하여 자동 재생, 음소거 플레이어를 만들 수 있습니다:

<video autoplay muted playsinline>

이것은 작동했지만 다음과 같이 프로그래밍 방식으로 시도하면 작동하지 않았습니다:

video.muted = true;
video.autoplay = true;

일부 iOS 디바이스에서는 동영상이 실제로 음소거되지 않았기 때문에 작동하지 않았습니다. 대신 속성과 속성을 설정해야 했으며, 여러 기기의 단면이 다른 경우 다음 호출만으로는 작동하지 않았습니다. setAttribute. 이를 통해 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다:

video.muted = true;
 // muted is a boolean attribute, so, any value turns it on, using the name of the attribute is an often used convention
video.setAttribute(‘muted’, ‘muted’);
video.autoplay = true;
video.setAttribute(‘autoplay’, ‘autoplay’);

그리고 muted 문제가 더 커졌습니다. Video.js를 사용하여 동영상이 음소거되었는지 확인할 때 가끔 잘못된 응답을 받는 경우가 있었습니다. Video.js는 속성 값을 사용하여 설정 여부를 확인하지만, 속성을 사용하여 기능이 설정된 경우 속성이 해당 값을 반영하도록 설정되지 않은 경우도 있습니다. 따라서 다음과 같은 임베드 코드를 사용합니다:

<video muted>

우리는 얻을 것입니다 false 플레이어에게 음소거 값을 물어봤을 때:

player.muted();
// -> false

그래서 내부적으로 각 설정이 속성과 프로퍼티를 모두 설정하고 각 게터가 두 가지를 모두 확인하도록 했습니다.

자동 재생의 새로운 상태

이제 이러한 변경 사항을 사용할 수 있으므로 자동 재생이 잘 작동하죠? 아니요.... 자동 재생 거부는 올바른 조건이 충족되지 않을 때 작동하는 방식(예 muted 를 Safari 11, iOS 및 Android용 Chrome에서 사용할 수 있을 뿐만 아니라 playsinline 아이폰의 경우) 자동 재생이 거부되었는지 아니면 사용자가 방금 재생을 누른 후 바로 일시정지를 했는지 감지하기 어렵습니다. 이는 광고 SDK가 고려해야 할 사항이며, 크리테오에서 다음과 같이 발견한 사항입니다. 알려진 문제 를 참조하세요. 모바일의 경우, 대부분의 광고 SDK는 이미 적절한 지원을 위해 업데이트되었지만 이 글을 작성하는 현재 광고 SDK에서 Safari 11을 공식적으로 지원하지 않습니다.

플레이 약속

최근 몇 년 동안 브라우저는 비동기 프로세스와 그 반환값을 나타내는 프로미스(Promise)를 재생 함수에서 반환하도록 업데이트되었습니다. 프로미스를 통해 재생 성공 여부를 알 수 있습니다. 프로미스가 해결되면 플레이가 성공한 것이고, 프로미스가 거부되면 플레이가 실패한 것입니다. 이전에는 동영상을 재생할 수 없는 경우와 동영상이 성공적으로 재생되기 전에 사용자(또는 다른 스크립트)가 동영상을 재생한 직후 일시 중지한 경우 두 가지 주요 이유로 프로미스가 거부되었습니다.

이제 재생 약속에 대한 새로운 거부 사유가 생겼습니다. 동영상이 음소거되거나 무음 상태가 아닌 경우 자동 재생을 거부하는 플랫폼(또는 iPhone에서 인라인 재생이 허용되는 플랫폼)을 사용하는 경우 약속이 거부됩니다.

또한 플레이 약속은 자동 재생이 거부되었는지 여부를 알 수 있는 유일한 방법(현재)이므로 브라우저 공급업체는 자동 재생이 거부되었는지 여부를 알기 위해 play() 메서드에 대한 autoplay 속성입니다.

추천

변경 사항을 적용하면 다음과 같습니다. autoplay 속성은 계속 작동하며 최선을 다해 계속 작동합니다. 그러나 play() 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

첫째, 브라우저 공급업체 자체에서 이 기능을 사용할 것을 권장합니다. autoplay 속성에 대한 조언을 따르는 것이 좋습니다.

두 번째는 play() 메서드를 사용하면 플레이어 개발자는 약속을 들을 때 자동 재생이 성공했는지 여부를 알 수 있습니다:

player.play().then(function() {
  // play succeeded!
})
.catch(function(error) {
  // play failed
  console.error(error.message);
});

그런 다음 자동 재생이 거부되면 메시지를 올리거나 대안을 마련할 수 있습니다.

셋째, 다음과 같은 경우 play() 메서드가 플레이어에서 사용되면 플레이어는 생성된 프로미스를 저장하고 내부적으로 사용하여 자동 재생이 거부되어 발생하는 에지 케이스에 대한 처리를 더욱 개선할 수 있습니다.

요약하면, 계속 사용할 수 있습니다. autoplay 속성을 사용하면 작동하지만 최상의 지원을 받으려면 autoplay 속성을 사용하고 play() 메서드를 사용하여 반환되는 플레이 프로미스를 활용할 수 있습니다.

자동 재생의 미래

자동 재생의 미래는 어떤 면에서는 자동 재생의 죽음과도 같습니다. Apple은 전반적으로 음소거된 자동 재생만 허용하고 음소거 해제 재생 시에는 사용자 제스처를 요구한다는 상당히 엄격한 자동 재생 정책을 따르고 있습니다. 이 정책의 장점은 데스크톱과 모바일이 일관성이 있다는 것입니다. Google은 사용자가 해당 세션에서 웹사이트와 상호 작용했거나 사용자가 동영상을 보기 위해 자주 방문하는 사이트가 아닌 한 음소거된 자동 재생만 허용하는 약간 더 완화된 정책을 적용하고 있습니다. 하지만 구글의 통합 자동 재생은 자동 재생의 미래가 될 것입니다. 사용자를 돕기 위해 자동 재생에 제한을 두는 동시에 웹사이트가 대부분 그대로 작동할 수 있도록 합니다. 결국 모든 브라우저가 일관된 자동 재생 제한을 유지하기 위해 협력하여 개발자가 브라우저별 자동 재생 동작을 타겟팅하지 않아도 되기를 바랍니다. 자동 재생의 미래는 통합된 자동 재생이 되기를 바랍니다.

알려진 문제

  • 자동 재생을 거부하는 플랫폼에서는 음소거 없이 자동 재생되는 자동 광고(오디오 트랙이 없는 광고)가 자동 재생됩니다. 그러나 광고가 완료되면 플레이어가 음소거되지 않았고 사용자 액션이 제공되지 않았기 때문에 콘텐츠가 다시 시작되지 않습니다. 이는 IMA 및 프리휠에 적용됩니다.
  • 플레이어가 음소거된 상태에서 자동 재생이 시작되고 사용자가 광고의 음소거를 해제하면 사용자 동작이 제공되지 않고 플레이어가 더 이상 음소거되지 않으므로 콘텐츠가 다시 시작되지 않습니다.
  • 광고에 오디오가 포함되어 있지만 플랫폼에서 자동 재생을 거부하는 경우(예: Safari 11), 자동 재생이 거부되면 광고에 문제가 있는 것으로 간주합니다. 광고 시간 초과 간격을 기다린 다음 플레이어가 음소거되지 않았고 사용자 액션이 제공되지 않았기 때문에 자동 재생되지 않는 콘텐츠로 다시 전환합니다.
  • 자동 재생이 거부되었지만 playsinline 를 설정하면 브라이트코브 플레이어에서 큰 재생 버튼이 숨겨지고 컨트롤 바가 표시됩니다. 그러나 대부분의 경우 포스터 이미지는 여전히 표시되어야 합니다. 이는 자동 재생 거부가 작동하는 방식 때문입니다. autoplay 속성입니다.

JIKIDEN이 금융 분야에서 라이브 스트리밍을 개척한 방법

지키덴은 동영상 배포를 통해 인터넷 금융 서비스를 지원합니다. 은행과 증권사에서 진행하는 온라인 세미나 배포, IR, 주주총회 온라인 배포 등을 종합적으로 지원합니다. 브라이트코브는 이 비즈니스의 핵심을 지원합니다.

금융 기관을 위한 안전하고 안정적인 시청 환경 지원

지키덴은 규제 완화로 온라인 증권사가 속속 등장하던 2004년에 설립되었습니다.

"오프라인 지점이 없는 금융기관은 어떻게 고객과 소통하고 신뢰 관계를 구축할 수 있을까요? 온라인에서 얼굴을 보여주면서 실시간으로 설명하고 고객의 질문에 답할 수 있는 시스템이 효과적이라고 생각하여 이 서비스를 개발하게 되었습니다."

"출시 당시에는 아직 ADSL 회선 시대였습니다. 실시간 비디오 스트리밍도 아직 인터넷 익스플로러의 액티브X 단계에 머물러 있었습니다. 초당 3프레임으로도 '현장감'을 느낄 수 있는 수준이었죠. 또한 실시간 Q&A가 가능한 서비스가 없었고, 당시 등장한 온라인 증권사, 외환사 대부분이 이를 활용하고 있었습니다."

고객을 고려한 제안을 했다는 점도 큰 요인으로 작용했습니다. 그들은 우리가 함께 서비스를 만들 수 있는 신뢰할 수 있는 파트너입니다.

히라야마 마사시

지키덴(주) 사장

직원의 절반 정도가 증권사 및 금융기관에서 근무한 경험이 있는 지키덴에서는 소프트웨어 및 연결 관련 사항뿐만 아니라 온라인 세미나의 내용, 배포 자료의 내용까지 컨설팅 관점에서 각 기업의 마케팅을 전폭적으로 지원하고 있습니다.

고속 회선이 보편화됨에 따라 브라이트코브 도입

회사 설립 이후 기본적인 비즈니스 모델은 변하지 않았지만, 인터넷 기술의 발전과 환경의 변화에 따라 제공하는 전송 기술을 업데이트했습니다.

"브라이트코브와 계약을 체결하기 전에는 플래시 기반 시스템을 사용하여 비디오와 문서를 결합한 일반적인 웨비나 스타일의 콘텐츠를 제공했습니다. 하지만 이러한 표준화된 커뮤니케이션 방식으로는 표현하는 방식에 한계가 있다는 것을 점차 깨달았습니다. 최근에는 세미나 참가자들의 시청 환경이 개선되어 압도적인 대다수의 사람들이 고화질 동영상을 당연하게 시청하고 있습니다. 우리가 무언가를 하지 않으면 사람들은 '유튜브에서는 멋진 영상을 볼 수 있지만, 스트리밍되는 라이브 세미나의 영상은 잘 보이지 않는다'는 말을 할 수 있습니다. 그래서 고화질 영상을 보다 안정적으로 전송할 수 있는 환경으로 원활하게 전환하기 위해 브라이트코브를 도입하기로 결정했습니다."

온라인 세미나 배포 빈도: 매일 배포

고객이 직접 제작한 편집 동영상: 사내 스튜디오 배포 결합

재판매 가능한 계약 형식으로 원스톱 서비스 제공

"저희 비즈니스 모델을 잘 이해하고 당시에는 드물었던 재판매 파트너로서의 계약을 수용할 수 있었습니다. 또한 영업 담당자가 API 현황과 업계 특성에 맞는 사용 방법을 세심하게 설명해 주었고, 고객을 고려한 제안을 할 수 있었습니다. 함께 서비스를 만들어갈 파트너로서 신뢰할 수 있겠다는 생각이 들었습니다."

API를 통해 사내 시스템과 연동하여 원활한 배포 시스템 제공

현재 브라이트코브는 자체 개발한 'Go Stream'에 내장되어 있습니다.

"고객은 'Go Stream'에 로그인하기만 하면 브라이트코브 플랫폼을 사용하여 동영상을 수신할 수 있습니다. 브라이트코브 라이브용 API는 이미 잘 구축되어 있었기 때문에 직접 관리 시스템에 연결하고 개발하는 것이 쉬웠습니다. 또한 처음에 없던 API를 추가로 개발해 준 것도 감사했습니다. 인터넷과 컴퓨터의 기술 혁신에 발맞춰 고객 서비스를 문제 없이 유지할 수 있다는 점도 큰 장점입니다."

"기존에는 시작 시간 조정이 어려워서 사용하기가 조금 어려웠는데, 브라이트코브 라이브는 API를 통해 조정할 수 있어 고객들이 더욱 쉽게 사용할 수 있게 되었습니다. 금융기관 고객이 많기 때문에 보안이 가장 중요하다고 생각합니다. 또한 사소한 문제가 발생하더라도 상세하게 원인을 조사할 수 있다는 점도 높이 평가하고 있습니다."

안정적인 배포를 유지하고 새로운 비디오 사용 방법을 고려합니다.

고객사를 통한 배포 외에도 사내 스튜디오를 통한 배포도 진행합니다. 매일 배포하는 경우도 있고, 많을 때는 하루에 4~5개까지 배포하는 경우도 있습니다. 사내 스튜디오를 활용한 배포 형식 외에도 고객이 촬영한 데이터를 편집해서 브라이트코브에 업로드하고 태그를 부여하는 경우도 있습니다.

미래에 대해 어떻게 생각하시나요?

"현재는 브라이트코브의 기능 중 20% 정도만 사용하고 있기 때문에 자동 캡션, 광고 연동 등의 기능부터 사용하고 싶습니다. 또한 향후 브이튜버들이 재테크 세미나를 진행할 가능성이 있기 때문에 이에 대한 준비도 필요합니다. 이를 위해 브라이트코브 플랫폼을 활용해 안정적인 유통 환경을 만들어 고객 만족도를 더욱 높이고 싶습니다."

다이렉트 스트림은 안정적이고 신뢰할 수 있는 배포를 통해 금융 기관의 서비스를 지원합니다. 라이브 스트리밍이 보편화됨에 따라 그 역할은 계속 커질 것으로 보입니다.

브라이트코브는 솔루션 라이선스 재판매를 위한 파트너 프로그램을 제공합니다.

페이스북과 구글에만 의존할 때의 위험성

직접 소유하고 운영하는 웹사이트를 유지하는 것은 비용이 많이 들지만, 수익 창출과 브랜드 가치에 대한 통제권을 실리콘 밸리의 거대 기업에 넘기는 비용과 비교하면 전자의 위험은 상대적으로 희미해집니다. 퍼블리셔의 미래는 '벽으로 둘러싸인 정원'에서 비즈니스를 구축하는 것입니다.

컨텍스트 인식 인코딩: 더 나은 쥐덫 구축하기

2015년, 전 세계의 비디오 책임자들은 넷플릭스가 방금 완료하고 라이브러리 전체에 적용한 연구에 놀라움을 금치 못했습니다. 타이틀별 인코딩 최적화 접근 방식은 각 타이틀을 분석하여 프레임 내 액션의 복잡성에 따라 가장 적합한 인코딩 방법을 결정하는 데 활용했습니다.

비디오 복잡성 고려

간단히 말해서 모든 동영상이 같은 것은 아닙니다. 스포츠는 선수뿐만 아니라 카메라 움직임 등 장면과 장면 사이의 움직임이 많기 때문에 복잡합니다. 반면 에피소드 드라마는 장면 간 움직임이 훨씬 적을 수 있으며 뉴스 및 시사 프로그램의 토크헤드는 일반적으로 움직임이 가장 적습니다.

이 동작은 인코딩 복잡성과 관련이 있습니다: 콘텐츠가 많을수록 인코딩해야 하는 동영상은 더 복잡해집니다. 넷플릭스의 접근 방식은 각 콘텐츠를 살펴보고 고유한 복잡성에 따라 인코딩 방법을 결정하는 것이었습니다. 다른 누구보다 많은 스트리밍을 제공하는 조직의 경우, 비용을 조금만 절약하고 스트리밍을 조금만 최적화해도 엄청난 투자 수익을 얻을 수 있습니다.

이러한 혁신만큼이나 이 분야에는 항상 다른 각도에서 문제를 바라보는 기술자들이 있습니다. 우표 크기의 비디오에서 오늘날의 HDR 4K, DVR 지원 라이브 경험, 그리고 그 이상으로 나아갈 수 있었던 것도 바로 이러한 노력의 결과입니다. 다음 혁신이 아무리 인상적일지라도 더 나은 쥐덫을 만드는 방법을 고민하는 스트리밍 기술자가 또 있을 것입니다.

컨텍스트 인식 인코딩 구축

이 경우 유리 레즈닉 박사가 이끄는 브라이트코브의 비디오 연구팀은 브라이트코브의 최신 비디오 혁신 기술 중 하나인 컨텍스트 인식 인코딩(CAE)을 고안해냈습니다. CAE는 콘텐츠 기반 인코딩 최적화의 개념을 네트워크 상태와 시청자의 디바이스 분포에 대한 추가 정보로 보강한 것입니다.

컨텍스트 인식 인코딩은 압축 전문가가 한 상자 안에 들어 있다고 생각하면 됩니다. 처리되는 모든 타이틀과 그 안의 모든 프레임에 대해 CAE는 소스 자산을 살펴보고 스트림이 전송될 대상 디바이스와 네트워크에 대한 계산도 수행합니다.

이 접근 방식을 사용하면 인코딩 프로세스를 최적화하여 비트레이트뿐만 아니라 비트레이트 래더의 여러 속성을 조정하고 필요하지 않은 렌더링을 절약할 수 있습니다. 평균적으로 이 접근 방식은 대부분의 콘텐츠 유형에서 1/3 정도의 비용을 절감했으며, 프레임 내 활동이 매우 단순한 경우에는 최대 50%까지 절감한 것으로 나타났습니다.

컨텍스트 인식 인코딩 테스트

특히 비디오 업계에서 가장 유명한 비디오 전문가 중 한 명인 얀 오저는 광범위하고 주관적인 테스트를 통해 브라이트코브의 컨텍스트 인식 인코딩의 성능을 평가했습니다.

Jan의 말을 빌리자면:

"CAE가 성공할 수 있었던 이유는 무엇일까요? 이 저모션 합성 비디오를 통해 브라이트코브는 기존 래더보다 낮은 비트레이트의 시청자에게 더 높은 해상도의 비디오를 제공할 수 있었기 때문입니다. 이 결과는 타이틀별 인코딩의 주요 이점인 시청자 만족도 향상, 대역폭 소비 감소, 7단 사다리에서 4단으로 줄어든 스토리지 및 인코딩 비용 절감을 잘 보여줍니다."라고 설명합니다.

이는 컨텍스트 인식 인코딩에 대한 훌륭한 초기 피드백이며, 이제 시작에 불과합니다.

더 많은 퍼블리셔, 네트워크, 방송사와 협력하고 더 많은 콘텐츠를 처리함에 따라 알고리즘은 시간이 지남에 따라 학습하게 될 것입니다. 궁극적으로 이는 전 세계 시청자에게 풍부하고 매력적인 동영상 경험을 제공하고 미디어 경험을 혁신하는 데 드는 비용을 지속적으로 절감할 수 있다는 것을 의미합니다.

인포그래픽: 소셜 비디오 참여의 과학

성공적인 동영상 마케팅 전략을 원한다면 소셜 동영상이 중요한 요소라는 것은 부인할 수 없는 사실입니다. 주요 소셜 플랫폼은 동영상에 주목하고 있으며, 소셜 전반에서 동영상 콘텐츠가 점점 더 많이 소비됨에 따라 사람들의 시선도 동영상으로 이동하고 있습니다.

Facebook은 동영상 우선 전략으로 주도적인 역할을 해왔으며, 2016년 이후 마케터의 67%가 Facebook에서 동영상 홍보를 위해 비용을 지불하고 스폰서 콘텐츠의 조회수가 258% 증가하는 등 이러한 노력의 성과가 나타나고 있습니다.

Pinterest와 LinkedIn이 가장 최근에 동영상 기능에 뛰어들었으며, LinkedIn은 마침내 동영상 기능을 출시하고 Pinterest는 동영상 광고를 출시했습니다.

특히 브랜드에게 소셜 비디오의 인기 증가는 엄청난 기회를 의미합니다. 브랜드는 현재의 소셜 동영상 시청 습관을 활용하기 위해 어디서, 무엇을, 왜 시청하는지에 대해 무엇을 배울 수 있을까요?

이 새로운 인포그래픽은 미국, 영국, 프랑스, 독일, 호주의 소셜 동영상 시청자 5,500명을 대상으로 실시한 연구 결과를 자세히 설명합니다.

브라이트코브 소셜 비디오 과학 인포그래픽;

동영상 수익화: 생각보다 수수께끼가 아닙니다.

동영상 수익 창출은 더 이상 업계에서 미래 지향적인 유행어가 아닙니다. 지금은 당장 눈앞의 현실입니다.

인터넷 광고국의 연례 보고서에 따르면 2016년 디지털 동영상 수익은 2015년 59억 달러에서 전년 대비 53% 증가한 91억 달러를 기록했습니다. 모바일 디바이스에서 동영상 수익은 전년 대비 145% 증가한 42억 달러에 육박하며 급증했습니다.

브라이트코브에서도 4억 개 이상의 광고가 플레이어를 통해 전달되어 고객이 매달 약 5백만 달러의 수익을 실현하는 데 도움을 주고 있는 것으로 나타났습니다.

하지만 온라인 동영상 수익 창출로 가는 길에 곡선과 가상의 과속 방지턱이 없는 것은 아닙니다. 다음은 현재 동적 광고 삽입(DAI) 워크플로우가 직면하고 있는 몇 가지 장애물과 고객들에게 성과를 가져다주는 몇 가지 솔루션입니다.

광고 차단기

오늘날 시장에서 광고 차단기보다 더 많은 슬픔과 고뇌를 불러일으키는 기술은 없습니다. 전 세계 수백만 명의 사람들이 방해가 된다고 판단되는 광고 경험을 차단하기 위해 브라우저 플러그인을 설치했습니다. 이러한 사고방식에는 어느 정도 장점이 있습니다.

오랫동안 디지털 오디언스는 '눈에 띄기 위해', '튀어나오기 위해', 검색 환경을 장악하기 위해 최선을 다하는 광고와 마주해야 했고, 그 결과 사용자의 모든 주의를 빼앗겼습니다. 업계 리더들 사이에서 광고 경험이 개선되고 사용자 또는 시청자를 더 효과적으로 타겟팅할수록 시청자가 광고를 허용하고 심지어 상호작용할 가능성도 높아진다는 점에 대한 논의가 증가하고 있습니다.

기술적 관점에서 광고 차단기는 브라우저의 HTTP 요청을 '인식'하고 해당 페이로드가 전송되지 않도록 차단합니다. 이 프로세스가 동영상에 적용되면 시청 경험에 엄청난 지장을 초래합니다. 광고가 재생되지 않을 뿐만 아니라 전체 동영상 시청 환경이 완전히 중단되는 경우가 많습니다.

이에 대한 해결책은 서버 측 광고 삽입(SSAI)을 통해 광고 요청 및 게재를 플레이어에서 클라우드로 전환하는 것입니다. 이 프로세스를 사용하면 브라우저와 플레이어는 광고와 동영상 사이에 구분 없이 하나의 연속된 스트림을 '보게' 됩니다. 따라서 광고 차단기는 사용자 경험을 방해할 수 없습니다.

또한, 이는 수익 창출이 가능한 동영상 스트림을 Apple TV 및 Roku와 같은 플랫폼에 제공할 수 있는 유일한 방법입니다. 그 결과 시청자는 방해받지 않고 동영상과 그 안의 광고를 시청할 수 있고, 광고주는 원하는 잠재고객에게 광고를 게재할 수 있으며, 이전의 광고 형식의 '점유' 방식은 역사 속으로 사라지게 됩니다.

구문 분석 성능

모바일 우선의 세상에서 동영상을 클릭하는 즉시 재생되기를 기대하는 시청자가 점점 더 많아지고 있으며, 이러한 인구 통계에서는 첫 프레임까지의 시간이 더욱 중요해졌습니다. 동영상이 시작되는 데 시간이 오래 걸릴수록 시청자는 해당 경험에 대해 부정적인 의견을 형성하거나 아예 시청을 중단할 가능성이 높아집니다. 이러한 성능도 중요하지만, 동시에 재생 자체 이상으로 무언가가 일어나고 있습니다.

방송사, 퍼블리셔, 네트워크의 공통된 목표는 동영상 콘텐츠를 통해 수익을 창출하는 것입니다. 하지만 그 이면에는 여러 번의 경매와 광고 서버 호출이 전반적인 경험을 방해하여 버퍼링과 지연이 발생합니다. 브라이트코브는 이러한 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 광고주에게는 측정 및 조회 가능성 지표가 그 어느 때보다 중요합니다. 광고주들은 광고가 재생되었는지 알고 싶어합니다. 전체 광고가 조회되었는가? 만약 '아니오'라면 시청자가 언제 광고를 종료했는가? 이러한 클라이언트 측 지표는 지연 시간과 열악한 동영상 경험의 원인이 될 수 있습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 몇 가지 방법을 사용하여 보기를 최적화할 수 있습니다.

  • 퍼블리셔는 콘텐츠 경쟁력을 높여야 합니다. 매력적인 콘텐츠는 시청자를 찾고 광고 지출을 유도합니다. 간단해 보이지만 시중에는 품질이 좋지 않은 동영상 콘텐츠가 많고, 이러한 콘텐츠는 동일한 시청 품질을 제공하지 않음에도 불구하고 동일한 경매에 참여합니다.
  • 업계에서는 저품질 콘텐츠를 시스템에서 밀어내야 합니다.  
  • 수익화 전략을 개선하기 위해 시스템에 나쁜 지연 시간을 유발하는 요소를 제거합니다. 이렇게 하면 기존 텔레비전이나 온라인 동영상 시청 속도에 차이가 없다는 생각을 강화할 수 있습니다. 저는 이 아이디어를 '방송보다 낫다'고 부릅니다. 온라인 동영상은 광고에 있어서도 시청 경험 측면에서 방송보다 낫지는 않더라도 방송만큼 좋아야 합니다.
  • 업계에서는 기술자와 광고주가 동영상 수익화를 위한 최적의 방법에 대한 합의를 도출해야 합니다. 플래시 의존도를 낮추는 동시에 VPAID 플래시에서 VAST + 비디오 또는 VPAID 자바스크립트로 수요를 전환해야 합니다. 경매 프로세스를 통해 프로그래매틱 실시간 광고 입찰과 SSAI를 사용하면 속도를 높일 수 있습니다. 요컨대, 이러한 프로세스를 클라우드로 이전하면 지금처럼 재생 버튼에 묶어두는 것보다 속도와 독립성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

맨글링 매니페스트 조작

누구나 보물로 인도하는 지도를 좋아합니다. 믿기 어렵겠지만, 모든 형태와 크기의 스크린과 디바이스에 시청 경험을 제공하는 비디오 기술은 보물 지도와 비슷합니다. 지도는 안내도이고 보물은 디바이스에서 조립되는 비디오입니다. 이 접근 방식을 사용하는 주된 이유 중 하나는 비디오가 변화하는 네트워크 조건에 따라 이동하고 적응할 수 있기 때문입니다. 이 기술에 대한 가장 중요한 용어는 적응형 비트레이트 또는 ABR입니다. Apple의 HTTP 라이브 스트리밍(HLS) 사양이 가장 널리 사용되는 형식이지만, MPEG-DASH, Microsoft의 스무드 스트리밍, Adobe의 HDS 등 다른 '맛'의 ABR 비디오 기술도 있습니다.

이러한 동영상 형식에는 두 가지 주요 요소가 포함되어 있습니다:

  • 조각. 일반적으로 4초 단위로 구성된 동영상 콘텐츠의 실제 조각 또는 '청크'를 의미합니다.
  • 매니페스트. 플레이어에게 비디오 청크와 이를 조립하고 재생할 순서를 알려주는 보물 지도입니다. 형식에 따라 특정 변형이 있는 텍스트 기반 또는 XML 파일입니다.

매니페스트를 변경하면 광고 삽입, 대체 콘텐츠 삽입, 블랙아웃 조정, 사용 가능한 비트 전송률 수 제한 또는 확장, 초기 비트 전송률 설정 등 하나 이상의 동영상 요소를 수정할 수 있습니다.

개념은 간단하지만 적하목록 조작은 종종 까다롭습니다. 대부분의 ABR 프로토콜은 매니페스트 재작성을 허용하지 않으며, 매니페스트가 다시 작성되는 것을 좋아하지 않습니다. 특히 광고 페이로드의 경우, 광고 페이로드와 프로그램 콘텐츠 간의 세부 인코딩 설정에 차이가 있고 매니페스트가 변경되면 플레이어는 그 경계를 따라 재생이 중단되는 경우가 대부분입니다.

다시 말해, 이는 차량의 엔진을 무연 휘발유에서 디젤로 즉시 전환하도록 강요하는 것과 같습니다. 끝이 좋지 않을 가능성이 높습니다. 매니페스트 조작은 어느 정도 유연성을 제공하지만 온라인 동영상 전략의 수익 창출 측면에서는 해로울 수 있습니다.

다행히도 이러한 장애물을 해결하는 방법은 매우 간단합니다. 프로그램과 그 주변에서 재생되는 광고 사이에 표준을 설정합니다. 둘 사이의 압축 및 인코딩 설정이 동일한지 확인합니다.

이는 특히 광고 페이로드의 경우 어려울 수 있습니다. 이 프로세스에서 광고 단위가 배치될 때 제대로 인코딩되면 재생 직전에 모든 콘텐츠를 '적시에' 처리하여 재생이 중단되지 않고 시각적 품질을 유지하며 수익 창출을 그대로 유지할 수 있습니다.

이러한 단기적인 장애물에도 불구하고 많은 미디어 및 엔터테인먼트 조직은 온라인 동영상 전략에 대해 매우 낙관적입니다. 형님 격인 기존 텔레비전이 진화한 것처럼 온라인 동영상도 진화할 것입니다.

사실 온라인 비디오의 혁신과 변화의 속도는 기존 텔레비전이 상상했던 것보다 훨씬 빠르다고 해도 과언이 아닙니다. 이것이 바로 디즈니가 OTT와 '스트림'뿐만 아니라 모든 동영상과 채널의 미래를 내다보고 온라인 동영상 제공업체인 BAM Tech에 수십억 달러를 투자하게 된 주요 요인 중 하나라고 할 수 있습니다.

경영진과 직원을 연결하는 딜로이트 TV 네트워크

미국 대법원에 따르면 기업은 사람으로 간주됩니다.

하지만 기업은 숨을 쉴 수 없습니다. 걸을 수도 없습니다. 기업의 아들 또는 기업의 딸과 캐치볼 게임을 할 수도 없고, 기업의 배우자에게 주말에 둘만의 여행을 깜짝 선물할 수도 없습니다. 기업은 그저... 기업일 뿐입니다.

하지만 이 '사람다움'이라는 개념을 좋은 일에 사용한 기업이 한 곳 있습니다. 바로 딜로이트입니다.

딜로이트는 딜로이트 투치 토마츠 리미티드(DTTL)의 산하에 소유 및 운영되며, 전 세계 독립 법인에서 수천 명의 전담 전문가를 고용하여 일부 고객에게 감사, 컨설팅, 재무 자문, 리스크 관리 서비스를 제공합니다. 딜로이트는 전 세계에 걸쳐 광범위한 서비스를 제공하지만 모든 회원사는 동일한 원칙, 즉 목적을 고수합니다.

"딜로이트는 목적에 따라 움직입니다."라고 회사의 멀티미디어 매니저인 마이클 와인스타인은 말합니다. "그 목적은 중요한 영향력을 발휘하는 것입니다. 이 목적은 우리가 누구인지 정의합니다. 그것은 일상을 초월하여 우리를 하나로 묶어주며 지속됩니다. 이는 우리가 존재해야 하는 이유입니다."

그렇긴 하지만, 회사가 실제로 감정을 가지고 있다는 사실을 알게 되어 반갑습니다.

PLAY 2017 컨퍼런스에서 와인스타인은 브라이트코브 비디오의 많은 도움을 받아 글로벌 브랜드를 인간화하려는 딜로이트의 미션에 대해 이야기했습니다.

대부분의 조직과 마찬가지로 딜로이트도 최고 경영진의 추천을 통해 리더십 스타일과 기업 문화의 분위기를 정합니다. 하지만 150개국에 244,400명 이상의 전문가가 근무하고 있는 만큼 이러한 이니셔티브를 조율하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 딜로이트의 각 독립 법인은 각자가 사업을 영위하는 국가의 규정을 준수해야 할 뿐만 아니라 DTTL 경영진의 지침에 따라 활동해야 하기 때문입니다. 게다가 몇 년에 한 번씩 경영진이 교체되기 때문에 모든 딜로이트 직원이 같은 생각을 갖도록 하는 것은 어려운 과제입니다.

모든 직원이 회사 운영에 동참하도록 하기 위해 와인스타인은 조직에 인간적인 감성을 불어넣는 방법으로 동영상을 도입했습니다. 이전에는 이메일이나 회사 차원의 음성 메일 메시지로 충분했다면, 딜로이트는 직원들과 개인적으로 소통하고 모두가 참여하도록 하는 것을 목표로 삼았습니다.

"수천 명의 직원으로 구성된 네트워크가 새로운 경영진을 만날 수 있는 방법을 찾고 싶었습니다."라고 그는 말합니다.

브라이트코브 큐.

딜로이트는 인트라넷과 브라이트코브를 결합하여 직원과 경영진이 격식을 차리지 않고 보다 개인적인 차원에서 소통할 수 있는 '딜로이트 TV 네트워크'라는 사내 동영상 포털을 만들었습니다. 딜로이트의 글로벌 조직에만 제공되는 이 페이지에서는 호스트와 딜로이트 경영진 간의 즉흥적인 대화를 담은 동영상을 통해 직원들이 경영진의 일상적인 모습을 살짝 엿볼 수 있습니다.

기술적 측면에서 방화벽으로 보호되는 직원 페이지는 브라이트코브 기반 멀티탭 플레이어에서 작동하며, 각 탭은 회사 관련 주제를 나타냅니다. 주제에는 '글로벌', '브랜드', '커뮤니티', '이벤트' 등이 있습니다. 탭을 클릭하면 해당 주제와 관련된 동영상 콘텐츠가 포함된 재생 목록이 나타납니다. CEO 커뮤니케이션에 중점을 둔 별도의 채널도 있어 최고 경영진이 직접 시청자에게 조언과 개인적인 일화를 들려줍니다.

"경영진은 사람들을 돕는 데 열정적입니다."라고 와인스타인은 말합니다. "그들은 직원들이 더 많이 연결되어 있다고 느끼기를 원하기 때문에 이 플랫폼을 통해 조언을 제공하고 직원들을 더 잘 알 수 있도록 합니다."

출시 후 '딜로이트 TV 네트워크'는 큰 성공을 거두었습니다. 브라이트코브의 분석을 통해 와인스타인은 회사 직원들의 재생률이 75%에 달한다고 보고할 수 있었는데, 이는 당초 예상을 뛰어넘는 수치였습니다.

와인스타인은 "대부분의 사람들이 동영상이 끝날 때까지 앉아서 시청할 시간이 없을 것이라고 생각했습니다."라고 말합니다. 하지만 놀랍게도 딜로이트는 21,000분 이상의 시청 시간을 기록하여 당초 목표를 초과 달성했습니다. 직원들의 참여도는 최고조에 달했습니다. 임원들조차도 동영상에 참여하고 동료 직원들과 소통하는 것이 얼마나 멋진 일인지 언급했습니다.

대기업도 큰 마음을 가지고 있다는 사실을 일깨워준 딜로이트에 찬사를 보냅니다.

제로가 처음 백만 명의 가입자를 유치하고 유지한 방법

뉴질랜드에 본사를 둔 클라우드 회계 플랫폼인 Xero에 대해 아직 들어보지 못했다면 이제 관심을 가져야 할 때입니다. 2006년에 설립된 이 회사는 지난 10년 동안 전 세계에서 가장 성공적인 SaaS 회사 중 하나로 성장했습니다.

최근 Xero의 디지털 고문인 Drew Unsworth를 만나 Xero의 디지털 마케팅 접근 방식과 빠르게 성장하는 회계 소프트웨어 비즈니스가 고객을 성공적으로 유치하고 유지하는 데 비디오가 어떻게 큰 역할을 하는지에 대해 이야기를 나눴습니다. Xero는 최근 구독자100만 명이라는 이정표를 달성했습니다.

오늘날 모든 기업이 데이터를 사용하여 의사 결정을 내리는 방법에 대해 논의하면서, Drew는 고객 참여를 유도하기 위해 분석을 활용하는 것의 중요성을 강조합니다. 또한 동영상 전략을 최대한 활용하고 디지털 콘텐츠에 대한 관심을 높이기 위해 마케터가 무엇을 찾고 실행해야 하는지에 대한 실질적인 조언도 제공합니다.

그러나 디지털 비디오 마케팅 전략은 이를 뒷받침하는 도구와 기술만큼만 훌륭합니다. 비즈니스가 어느 정도 성장하기 시작했을 때, Drew는 확장 목표에 부응하고 주요 기능, 통합 및 브랜드 보안을 제공하여 Xero의 발전을 지원할 수 있는 엔터프라이즈급 비디오 플랫폼이 필요하다고 생각했습니다.