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従業員をより早くトレーニングしたWendy’ｓの斬新なアプローチ

bsp-admin-1 on December 9, 2024

ブライトコーブは、オペレーションの合理化、レストランの安全性の向上、包括的な文化の創造を支援します。

1969年、オハイオ州コロンバスの一軒のハンバーガー・レストランから始まったWendy’ｓは、今や世界最大級のフランチャイズ事業へと変貌を遂げました。Wendy'sの創業者、デイブ・トーマスは1973年にフランチャイズ化を開始し、最初の100ヶ月で1,000店舗以上をオープンしました。現在では、レストランの95％がフランチャイズ経営となっています。

効果的で合理的なコミュニケーションは、コーポレート スタッフ、直営店の従業員、フランチャイズ チームなど、Wendy'sの多様な従業員のトレーニング、連携、エンゲージメントを成功させるために不可欠です。現在、Wendy'sは Brightcove 動画を使用して、社内コミュニケーションとトレーニング プログラムをすべての構成員に提供しています。書面によるメモやハードコピーの学習資料を動画に置き換えることで、Wendy's は、安全で一貫性のある、役割に適したコンテンツと整合のとれたメッセージを、すべての人に迅速に提供することができます。

また、Wendy's のトレーニング動画の配信に Brightcove を使用することで、従業員のトレーニング時間の短縮に重要な役割を果たし、その結果、より効果的な業務の促進、レストランの安全性の向上、包括的な企業文化の創造に役立っています。

ライブ・イベント配信とポータルが社内外のエンゲージメントを生み出す

企業動画戦略のベストプラクティス

プレイブックを入手する

Wendy's は Brightcove を導入し、同社のイントラネット ポータル "WeConnect" を通じてオンデマンド動画 (VOD) を配信しています。このポータルは、Wendy's の従業員とフランチャイズ オーナーのみがアクセスでき、ニュースや最新情報、重要な企業情報を告知する動画通信を提供しています。Wendy'sのデジタル・メディア・シニア・スペシャリストであるチェルシー・ファウス＝ジョンソン氏によると、社内ポータルを通じて動画コンテンツを作成・配信するようになったのは、単に電子メールや文書によるメモよりも効果的だからだといいます。さらに、幹部社員はますます熱心になり、フランチャイズ加盟店に対して、毎月のクイズ動画など、より頻繁なコミュニケーションを要求するまでになりました。

私たちのトレーニング動画は安全な行動を促進し、職場における事故のリスクを軽減するのに役立ちます。

ティム・ウィックス＝フランク氏

リード・ラーニング・アーキテクト

また、Wendy's は Brightcove Live によるライブ配信動画も活用しています。このライブ配信動画は、WeConnect ポータルを介して、役員会議、従業員会議、一般大会、年次投資家デーのリアルタイム動画をサイト外の視聴者に配信しています。後者のイベントは、オハイオ州ダブリンにある Wendy's 本社で開催され、同社の第 4 四半期と累計の業績をカバーしました。一方、Wendy’ｓの一般的な大会のライブ配信は、物理的な参加者が多く、会場外でも500以上の視聴を集めています。

Wendy'sの組織全体で従業員のエンゲージメントを促進し続けるために、ファウス-ジョンソン氏は、ライブ配信映像はVOD資産に再利用され、WeConnectポータルに掲載されると述べています。「当社が行っていることの95％は、フランチャイズ加盟店のためのものです。当社の主な目的は、加盟店に情報を提供することなのです」とファウス＝ジョンソンは言います。

ライブ配信とVODは、Wendy'sの従業員エンゲージメントを高め、包括性を高めるだけでなく、会社の貴重な運営経費を節約することにも役立っています。Fauss-Johnson 氏は次のように説明します：「Brightcove を通してストリーミング時間を購入する場合、ライブ配信の方がオペレータによる通話や WebEx よりも合理的です。ですから、ここ 2 年間は、これまでよりもずっとストリーミング配信を使用しています。当社は、より多くの人々に参加してもらうために動画を使いたいと思っています。これまでやってきたことは本当に役に立っていると思います。」

Wendy's、Brightcove動画で従業員研修とレストランの安全性を実現

Wendy'sでは、トレーニング、教育、人事関連の目的でも動画を活用しています。実際、HRチームとオペレーションチームは、新製品、設備管理、調理について説明するための、通常3分の短編動画の作成に深く関わっています。これまでに300本以上のVODを制作し、WeConnectポータルに公開しています。これらの動画は、会社の学習管理システム（LMS）にもアップロードされています。

Wendy'sでは、動画が従業員の専門的な能力開発に不可欠な要素となっているため、トレーニングや教育の面で多大な成果を上げています。人事とオペレーションのチームは、多くの動画を要求しており、制作量は3倍以上に増えています。

Wendy'sのリード・ラーニング・アーキテクトであるティム・ウィックス＝フランク氏は、「動画は、当社のブランド化されたトレーニング・アプローチに加えられる素晴らしいものです。動画は、当社のトレーニング・プログラム全体で大きな役割を果たしています。」

Wendy'sの教育用ビデオには、ポップアップ・クイズやその他のインタラクティブな機能が含まれており、従業員の学習定着に好影響を及ぼしています。従業員はトレーニングに費やす時間を減らし、レストランで生産的に働く時間を増やしています。また、Wendy'sのトレーニングチームは、トレーニング動画の使用に関して、レストランから好意的なフィードバックを受けています。従業員は、このトレーニング方法が安全な職場環境の向上に役立っていると賞賛しています。

「当社のトレーニング動画は安全な行動を促し、職場における事故のリスクを減らすのに役立っています」とウィックス＝フランク氏は言います。

ウェンディーズがブライトコーブを利用して安全な動画配信を行い、リーチを拡大

Brightcove の使いやすいテクノロジー、合理化された機能、フェイルセーフ セキュリティにより、Wendy's は動画コミュニケーションを前面に押し出しました。ウィックス＝フランク氏は次のように述べています。「トレーニング用の動画配信が簡単になりました。」

特にブライトコーブの統合ファイル トランスコーディングは、コンテンツ配信を容易にしました。Brightcove プラットフォームは、多地点配信用に 1 つの動画ファイルの複数のレンディションを自動的にフォーマットします。これにより、Wendy's は、接続速度に関係なく、デスクトップ、モバイル、接続 TV などのあらゆるデバイスで、すべての視聴者に優れた視聴体験を提供することができます。

「すべてのレストランが同じネットワーク機能を持っているわけではありません。そのおかげで、より多くの人々にリーチできるようになりました」とウィックス＝フランク氏は言います。

Brightcove のセキュリティ機能も、Wendy 社のファイアウォールの内側で動画を介して共有される機密情報を考えると、非常に重要です。暗号化された動画と、WeConnect プライベート ポータルを介した完璧なストリーミングのサポートは、Wendy 社の IT チームに安心感を与えるセキュリティ機能のほんの一部です。

「安全な方法で動画を配信することは、我々にとって重要です。Brightcove はその要件をサポートします。」とファウス＝ジョンソン氏は述べます。

今後、ウィックス＝フランク氏と ファウス＝ジョンソン 氏は、Wendy's のコミュニケーション レパートリにインタラクティブ動画を導入し、ユーザーが画面上で直接動画コンテンツに関与できるようにすることを期待しています。この機能は、Brightcove の追加機能とともに、Wendy's の動画パワーをさらに最大化するのに役立つというのが両氏の意見です。

ラグビーパスの収益が300%増加した秘訣

bsp-admin-1 on December 9, 2024

RugbyPass（ラグビー・パス）は、ビデオ、ニュース、統計、ラグビーエンターテイメントなど、ラグビーに関するあらゆる情報を提供するデジタルネットワークです。同社の4つのオンラインブランド、RugbyPass、RugbyDump、Rugby365、Rugby Onslaughtは、いずれも世界中のラグビーファンのニーズを満たすよう調整されており、世界中の40以上のプロデューサーによるAVODコンテンツを提供しています。視聴者のエンゲージメントを促進し収益化を図るため、RugbyPass は Brightcove と提携し、同社のラグビー関連 Web サイトの全ネットワークに高品質の動画コンテンツを配信しました。

Brightcove Player を実装することで、RugbyPass は最高品質の放送のような視聴を視聴者に提供することができ、それがネットワークにとって大きな収益の原動力となっていることが証明されました。RugbyPass はまた、Brightcove Socialを獲得ファネルに使用し、さらに顧客をサイトに誘導しています。Brightcove を使用して以来、RugbyPass の収益は約 300 パーセント増加しました。

「Brightcove は当社にとって素晴らしいものです。」と、RugbyPass のグローバル ビジネス開発マネージャ、クリス・クーパー 氏は語ります。「Brightcove のおかげで、収益化とコンテンツの視聴可能性の面で、ビジネスを成長させることができました。」と RugbyPass のグローバル ビジネス開発マネージャ クリス・クーパー 氏は語ります。

「Brightcove の一般的な効果は、当社のビジネスを成長させる上で非常に大きなものでした。Brightcove を使い始めてから、収益は約 3 倍に跳ね上がりました。」

クリス・クーパー氏

ラグビーパス事業開発マネージャー

もっと知りたいですか？スポーツ放映権やその他のコンテンツから収益を上げる方法については、弊社までお問い合わせください。

ハーネス・レーシング・ビクトリアが6ヶ月で視聴者数を52％増加させた秘訣

bsp-admin-1 on December 9, 2024

成長への賭け

視聴率52％の伸び

ハーネス・レーシング・ビクトリアの専用ストリーミング・プラットフォームであるTrotsVisionの再生回数は、2021年8月の54,894回から2022年1月には83,292回に増加。

250％の人口成長

TrotsVisionは、ハーネスレーシング・ビクトリアの18～35歳の視聴者数を250％増加させるのに貢献。この年齢層は現在、他のすべての年齢層よりも成長率が高い。

オーストラリアのビクトリア州では、28の異なるクラブが、ハーネス・レースというテンポの速いアクション・スポーツをファンに提供しています。このすべてを監督するHarness Racing Victoria（ハーネス・レーシング・ビクトリア） は、このスポーツが、観客を惹きつけ、魅了する素晴らしい可能性を表面化したに過ぎないことに気付きました。Brightcove と提携することで、同団体は動画を使って新たな興奮を生み出し、組織の効率性を高め、そして何よりも、熱心なファンが増えているこのスポーツの楽しみ方を変革しています。

遅れをとっていた競馬

ハーネスレースの楽しさと激しさとは裏腹に、その人気はオーストラリアだけでなく世界中で低迷していました。なぜでしょうか？人口の高齢化が大きな理由のひとつです。一般的に、ハーネスレースは年配の観客をターゲットにしているため、若い層にはあまり浸透していませんでした。ファン層が縮小し続ければ、それは深刻な波及効果をもたらします：ファンが減れば、競馬の需要も減り、競馬関係者の需要も減り、さらには馬自体の需要も減ります。そうなると、競争の激しい競馬賭博の中で存在感を保つ術がなくなり、ハーネスレース全体が苦境に立たされることになりかねません。

しかし、ハーネス・レーシング・ビクトリアのコミュニケーション・チームとテクノロジー・チームは、この現状を受け入れず、3つの大きなチャンスをつかむための計画を実行に移しました：

  1. 賭け事における大きな可能性と人気を活用する。
  2. デジタル視聴体験を通じて、より高い認知度とエンゲージメントを生み出す。
  3. 若年層のスイートスポットである18～35歳をターゲットにする。

彼らはどうやってそのすべての目標を達成したのでしょうか？一言で言えば、動画です。ヴィクトリア州ハーネスレーシング・メディア・コミュニケーション部長のコディ・ウィネル氏は、「動画コンテンツに対する熱望は本当に強かった。」と述べます。「オーストラリアでのハーネス・レースの見せ方を変えることができることがわかったのです。」

動画は、より魅力的なファン体験を提供

当社が望むすべてを 1 つのソリューションで実現できる製品は、市場には他にありませんでした。そしてそれは、ブライトコーブに連絡を取ってすぐに明らかになりました。

ダレン・スキレン氏

デジタル・デベロッパー

2018年、ハーネス・レーシング・ヴィクトリアはハーネスレースに特化したストリーミングプラットフォーム「TrotsVision」を立ち上げました。当初は、チャンネルのストーリーテリングの可能性を制限する「自動サービス」として設定されましたが、導火線に火がつき、ハーネス・レーシング・ヴィクトリアはその道を歩み始めました。その後、Brightcove が参入し、Brightcove Cloud Playout、Live、Video Cloud により、あらゆるニーズを満たす堅牢なプラットフォームをハーネス・レーシング・ヴィクトリアに提供しました。

ファンにとっては、リニューアルされたTrotsVisionはまったく新しい体験となりました。視聴者は競馬場の舞台裏を楽しむことができるようになり、レースとレースの間に行われるあらゆるアクションの内側を見ることができるようになりました。さらに、TrotsVisionはハーネス・ドライバーの新しい視点を開き、「ヘルメットの裏の顔」を見せることで、カラフルで機知に富んだドライバーの個性が輝くようになりました。この視聴体験は、お気に入りの曲のバージョンでファンを魅了したり、映画やテレビの名言で楽しんだり、ソーシャルメディア上でコンテストを告知したり、賞品を授与したりするものでした。

TrotsVisionは、サーキットの外でもスポーツの興奮を体験したいと願うファンにとって、常時接続のタッチポイントとなりました。このデジタル拡張機能は、スポーツ・ブランドからのオンデマンド視聴やエンターテインメントへの期待も高い若い視聴者にとって、非常に魅力的なものでした。

コーディ・ウィネル氏によれば、このような体験の向上は、大幅な成長を促すのに役立っているという。「TrotsVisionは、全体的な視聴者を毎月どんどん増やしている。全体的な視聴者は増え続けるので、それでいいのです。」

Brightcove と提携して以来、TrotsVision の視聴回数は、2021 年 8 月の 54,894 回から 2022 年 1 月の 83,292 回に増加しました。さらに TrotsVision は、Harness Racing Victoria の 18 ～ 35 歳の視聴者を 250% 増加させました。この年齢層は現在、他のすべての年齢層を上回る成長を見せており、ハーネスレーシング・ビクトリア全体の視聴者数が同期間に76％増加したことを考えると、これは重要なことです。

将来的には、この視聴者の増加がTrotsVisionを収益を生み出すハブとして位置づけ、スポーツベッティングや広告、スポンサーシップなどの他の収益化の機会を活用することができます。

内部効率の活用

視聴者の増加と若年層の取り込みに加え、Brightcove のテクノロジーは、ハーネス・レーシング・ヴィクトリア の組織効率を大幅に向上させました。「Brightcove のことを知れば知るほど、これしかないと思いました」と、ハーネス・レーシング・ヴィクトリアのデジタル開発者 ダレン・スキレン氏は語ります。「Brightcove は、すべてを 1 か所で管理できるソリューションを提供してくれました。」

TrotsVisionは、馬やドライバーごとに検索可能な内部ビデオライブラリーを搭載しており、その効率性は明らかでした。これにより、「スチュワード」と呼ばれるレース関係者が個々のレースを評価できるようになりました。このビデオライブラリーが登場する前は、スチュワードは実際にオフィスに行って、アーカイブから何かを取り出して、それをロードして、見て、元に戻さなければなりませんでした。今は違います。今では、ボタンをクリックするだけで、約18カ月分のリプレイをデジタルで見ることができるようになりました。

さらに、Brightcove の技術により、API を使用して各リプレイにレース情報を添付することが可能になりました。この機能により、ハーネス・レーシング・ヴィクトリアは、カスタム検索機能を備えたリプレイのオンライン ギャラリーを作成し、誰でも馬やドライバー、その他の特定の特徴を検索できるようになりました。スタッフにとってもファンにとっても、このまったく新しい効率化は大きな飛躍でした。

統合されたソリューションは、組織のソーシャルメディア・チャンネルをさらに強化しました。以前は、レースのクリップをソーシャル メディアで発信するために、チームはレース動画をダウンロードし、編集プログラムに送信し、インとアウトのポイントを選択してエクスポートし、90 分後に投稿する必要がありました。しかし、Brightcove の技術を使用すれば、コンテンツをライブでクリップし、投稿するだけで、実際に起こったことのハイライトを見ることができます。コンテンツに飢えている視聴者にとって、この新鮮で適切な素材に勝るものはありません。

競馬でも視聴者の争奪戦でも、常に賭けは大きいものです。Brightcoveはハーネス・レーシング・ビクトリアとのパートナーシップを嬉しく思い、今後も動画が先頭を走り続ける方法に期待しています。

シドニー交響楽団が世界をコンサートホールにした方法

bsp-admin-1 on December 9, 2024

世界的なライブ配信成功の鍵

シドニー交響楽団は、動画体験を通じて音楽を共有することに重点を置く一環として、2019 年の国際的な「Make Music Day Australia」祝賀行事で、Brightcoveを利用したライブ配信で演奏を行いました。

ライブ配信で46,000人が視聴

15,669ユニークビュー

総合プレー率：75%

アメリカ、イギリス、カナダを含む18カ国がパフォーマンスを鑑賞

1932年に結成されたオーストラリア最高峰のオーケストラであるシドニー交響楽団は、ライブ配信とオンデマンド公演に深く取り組み、21世紀をしっかりと把握しています。

動画に拍手を

シドニー交響楽団の使命はひとつ、交響音楽の魅力をできるだけ広く伝えることです。より多くの場所で、より多くの人々にオーケストラ音楽の素晴らしさを体験してもらいたいのです。それを可能にするものは何でしょうか？動画は、芸術とエンターテインメントの組織にとって最も強力で効果的なメディアです。動画は、既存の交響楽団ファンに付加価値を与えるだけでなく、シドニーまで直接公演を観に行くことができないような新しい聴衆をも呼び込みます。

SSO（シドニー交響楽団）が動画の力を利用したいくつかの方法：

  • 地域アウトリーチ・プログラムの一環として、シドニー交響楽団は州の図書館、学校、音楽院とライブ・イベントを開催
  • 海外のファンでも、世界中どこにいても自宅にいながら動画でパフォーマンスを見れます。
  • シドニー交響楽団も、豊富な動画コンテンツを活用して、ライブ公演のチケットのマーケティングと販売を行っています。

オーストラリア芸術協会（Australian Council for the Arts）によると、オーストラリア人の4人に3人がオンラインで文化に触れています。28％がオンラインで新しいアーティストやパフォーマンス、作品を発見し、3人に1人がデジタル・エンターテイメント体験にお金を払ったことがあります。

Brightcoveは、当楽団の視聴者に新しい動画体験を迅速に提供できるよう、必要なスピードを提供してくれました。そのおかげで、短期間で市場に対応できました。

ミーラ・グーリー氏

シドニー交響楽団 デジタル・マーケティング部長

この統計は、シドニー交響楽団だけでなく、他のすべての芸術、エンターテインメント、メディア組織にとって励みになります。観客はコンテンツを待ち望んでおり、コンテンツに飢えています。

Brightcoveは成功のオーケストラ（編成）を支援

COVID-19 の大流行以前から、シドニー交響楽団は動画の力を利用して聴衆を増やしてきました。そのため、2020 年の封鎖期間中、シドニー交響楽団は、Brightcove を通してストリーミング配信される、事前録画されたオンデマンドのデジタル コンサートや作品にスムーズに移行し、新たな聴衆を獲得する準備が整っていました。

シドニー交響楽団は、聴衆に特注の体験を提供すること、つまり、イベントの前、最中、そしてイベントの後に100%ブランドに没頭してもらうことを望んでいました。オーケストラは、ビジネスの継続性を確保し、高品質のライブ配信パフォーマンスを提供し、可能な限り最も優れた音質を提供する動画パートナーにこだわりました。

Brightcove Gallery® と Brightcove Live® を使用することで、リスナーや視聴者に最前列の席を提供しながら、すべてのパフォーマンスが組織の最高基準を満たしました。バイオリンの優しいささやきからティンパニの深い響きまで、すべての音符とニュアンスが Brightcove によって実現されました。

ブライトコーブには、訓練を受けたクラリネット奏者はあまりいないかもしれません。しかし、シドニー交響楽団のような組織のために業界をリードする動画ソリューションを作成することに関しては、当社は、視聴者に広くリーチするために必要なものを持っています。

アーティストが創造性を最大限に発揮できる配信クオリティが『Stagecrowd』成功の秘訣

bsp-admin-1 on December 9, 2024

高画質・高音質の ライブ動画配信サービス2020年初年度の半年間で

2020年初年度の半年間で 351本

『Stagecrowd』で配信された アーティストのコンテンツ数

わずか3カ月で多い日で1日に3万超

『Stagecrowd』のホームページのアクセス数

音楽ファンにとって、ライブはアーティストのパフォーマンスを最も身近に感じられる機会。一期一会のパフォーマンスや、素晴らしい音響、会場に集まるファン同士の一体感は、ライブの醍醐味です。ところが2020年より流行した新型コロナウィルスの感染拡大防止のために、政府よりイベントの中止が゙要請されました。一時的にせよ音楽ファンは、ライブを楽しむ体験をパンデミックによって奪われていま す。

ソニー・ミュージックソリューションズは全ての音楽を愛する人に向け、コロナ禍においてもライブを通じた音楽体験を提供するために、 オンライン上のライブ配信プラットフォーム、『Stagecrowd』をローンチしました。それが2020年6月。以降『Stagecrowd』のハイクオリティな配信ライブは多くのファンに支持され、アーティストからの 厚い信頼も獲得しました。チーフプロデューサーである小野寺さんによれば、事業をスタートする際のプレッシャーは大きなものだったといいます。

「『Stagecrowd』は緊急事態宣言からわずか3カ月でローンチしました 。ファンとアーティストがライブ演 奏でつながれる場を絶やさないという使命から急ピッチで立ち上げましたが、不安もありました。 それという のも当時、オンライン上の大規模ライブ配信において、配信トラブルが多発していたからです。コロナ禍において視聴者数が爆発的に増えた状況に、ライブ配信の安定性が追いついていない状況がありました。しかしソニー・ミュージックが自社の看板をかかげてライブ配信事業に参入するとなれば、クオリティの担保は絶対 条件です。そのプレッシャーは強かったですね。

結果的には第一弾アーティスト『SUPER BEAVER』のライブ゙配信では、ブライトコーブのプラットフォームのサポートによりハイクオリティな配信を行うことができました。 その後に人気のアーティストの配信が続いたことで『Stagecrowd』の知名度は一気にアップし、サービス開始以降、半年間で約350本ものライブが次々と生まれ、現在につながっています」(小野寺さん)

これまで に経験したことのないような同時接続数の 大規模イベント配信では 常に不安との戦いでしたがブライトコーブのおかげで成功に導けました。引き続き一層の協力関係を強めていきたいです。

田中氏

株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ デジタルビジネスカンパニー 執行役員

アーティストのファンクラブを運営するソニー・ミュージックソリューションズは、以前からブライトコーブのプラットフォームを導入しており、会員ファンクラブサービスなどの生配信を行ってきました。「その頃から配信トラブルがなくシステムが安定していたので、圧倒的な数のお客様にライブを配信する『Stagecrowd』においても、引き続きブライトコーブを利用しています。それまでの 信頼関係もありましたし、大規模配信に強いとの定評もあったので、他の選択肢は考えませんでした。やってみたら高画質、高音質、高い安定性という評価を主催者や視聴者からいただ゙いているので、本当にブライトコーブで良かったと思っています」と小野寺さんは言います。

先陣を切ってローンチされた他社プラットフォームに続き、6月末にローンチした『Stagecrowd』でしたが、2020年の夏頃には追従する同様のサービスが数々とスタートしました。しかし生き残は厳しく、既にライブ配信ビジネスから撤退した企業もあります。 多くの競合サービスのなかで、『Stagecrowd』が成功を勝ち得たポイントはどのようなところにあるのでしょうか。Stagecrowdチームブッキングの窓口も担当する笠井さんにうかがいました。

「エンターテイメント性の高いライブ配信にチャレンジしているかではないでしょうか。ライブ配信は光量が強く、奇抜な演出もありますが、ブライトコーブの担当者と一緒に試行錯誤しながら、最適な配信を行えるように調整をしています。例えば通信が整わない環境では、解像度の高い楽曲を配信することには困難が伴いま す。しかしそのハードルを乗り越えてアーティストのクリエイティビティを最大限に発揮できる配信を行うことで、アーティストやファンから評価していただいているのだと 思います」(笠井さん) チャレンジングなライブ配信では、エンコードや通信環境がとなり配信に不安が伴う場合もありますが、深刻なトラブルを回 避しつつ、ライブ配信の回数を重ねるごとにノウハウを集積し、より安定感のある配信にするべく技術を磨き上げています。


「アーティストの大切なライブの配信を主催側から預かっている以上、トラブルが起きたときは迅速に原因の究明をし、主催側やアーティスト本人に説明しなければなりません。幸いなことにブライトコーブのシステムでトラブルに遭遇したことはありませんが、ブライトコーブの皆さんは『Stagecrowd』プラットフォームの外側で起きたトラブルに関しても、しっかり調査してくれるので助かっています。また配信中の視聴者数の変化といった、細かな分析データ分析が提供されることもメリットです。データは運営側に共有して、配信内容の最適化に役立てています」(笠井さん) ブライトコーブはデータ分析機能にも定評があり、視聴者数や視聴維持率、視聴デバイスなどの情報に加えて、プレーヤーロ ード 数など の詳細なデ ータを提供することが できます。アーティストサイドのコンテンツを預かる側として、視聴者分析データを提供できることは、信頼関係の構築に繋がっているとのことです。

実はソニー・ミュージックソリューションズとしては 、当初ライブ 配信はあくまでもアーティスのファンクラブが入り口で、『Stagecrowdは「ライブ配信のプラットフォームに特化した黒子的な存在」という認識でした。それかい くつもの象徴的なライブを配信していくうちに 『Stagecrowd』自体を入り口にして、アーティストのライブを探す人が増えたのです。そこで方針を変更し『Stagecrowd』のメディア化、ブランド化を目標とする方に舵を切ったといいます。そのアイデアは音楽ファン の心を捉え、2020年12月にアップデートした『Stagecrowd』のホームページは 、わずか3カ月で1日に多い日で3万を超えるアクセスを稼ぐようになりました 。

「 視聴者は『Netflix』で 映画やドラマを探すように 、 『Stagecrowd』のホームページで見たいライブを探すことができるようになりました。また、『Stagecrowd』では一般公開されているライブ配信を販売することはもちろん、ファンクラブ限定配信も販売しています 。ファンクラブ と連動することで、ファンクラブ の入会が増える傾向が顕著に現れました。これは『Stagecrowd』 の強みになりましたね」(小野寺さん ) ライブ配信はコロナ禍において躍進した手法てですが、 『Stagecrowd』はアフターコロナにおいても大きくセールスに大きく寄与するた ろうと、2人は口を揃えます 。

「今後も有料動画配信サービスは残ると思います。アフターコロナの世界ではリアルのライブとのハイブリッドになっていくでしょ う。特に瞬時にライブのチケットが売り切れるような人気アーティ ストの公演は、配信のチケットも同時販売されることもあると思い ます。配信のチケットには定員がないので、販売枚数に制限はありませんから 」(小野寺さん)

「近いうちに海外アーティストの日本向け公演をライブ配信で行 えればと思っています。今は海外アーティストのアジアツアーができない状況。そこで、アジア向けに『Stagecrowd』でライブ配信 をするために構想しています。今後はどんなライブの演出でもクリ アに配信できるように、画質をさらに上げ、ビジネスを拡大していきたいですね」(笠井さん)

突然のコロナ禍にも『Stagecrowd』という新規ビジネスを立ち上げ、軌道に乗せたソニー・ミュージックソリューションズ。有名 アーティストのライブを独占配信することも多く、日本のライブ配信サービスのなかで、既に高い認知度を獲得しています。今後も 『Stagecrowd』というブランドは、ブライトコーブの安定した配信技術と充実したサポ ートを基盤にして 、国際 的エンターテイメント企業ならではのビジネススケールの広がりに貢献していくでしょう。

ホープ・チャンネルがグローバル・コミュニティを拡大した秘訣

bsp-admin-1 on December 9, 2024

ホープチャンネルは、バランスのとれた健康的なライフスタイルを促進する番組を放送する世界的なキリスト教テレビネットワークです。セブンスデー・アドベンチスト教会の公式テレビネットワークであるホープチャンネルは、2003年にわずか1チャンネルで始まり、2016年3月現在44チャンネルを展開しています。

オンライン・ビデオでホープ・チャンネルは世界の視聴者とつながる

ホープ・チャンネルは、その世界的な存在感の強さを、特定の地域に対応するアフィリエイト・チャンネルを戦略的に追加したことによるものだと考えています。「当チャンネルの成長は、追加したアフィリエイトの数とそのグローバル・リーチという点で、驚異的なものです」と、マーケティング・ディレクターのフィルヴィア・ファウラー・クライン氏は言います。「30カ国に展開し、今もなお成長を続けています。新しいアフィリエイトが増えるたびに、当チャンネルは信仰のメッセージを共有する新しいオーディエンスに到達しています。オンライン・ビデオは、ホープ・チャンネルが世界中の視聴者にコンテンツをより広く提供するのに役立っています。」

ホープ・チャンネルがユニークなのは、ネットワークを動かすコンテンツの大半を世界中の系列会社が制作している点です。スペイン語、ポルトガル語、ドイツ語、ルーマニア語、標準中国語、ロシア語、タミル語、ヒンディー語、ウクライナ語、アラビア語、ペルシア語、テルグ語など、各地域の文化を反映した番組が放送されています。聴覚障害者向けのチャンネルもあります。

ホープ・チャンネルが新しいグローバル系列局を増やすにつれ、ローカル・コンテンツの配信はより複雑になっています。衛星放送や地上波放送は視聴者のアクセスを制限し、複数のプロトコルに対応する必要があるため、世界的な視聴者拡大の障壁となっています。米国におけるホープ・チャンネルの主要チャンネルはディレクTVです。衛星放送でしか視聴できない系列局もあれば、インターネット経由でしか視聴できない系列局もあります。そこで2011年、ホープ・チャンネルは、世界のあらゆる地域の人々がコンテンツにアクセスし、視聴し、共有することを容易にするため、オンラインビデオの利用を開始しました。

オンライン・ビデオ・プラットフォームがコンテンツ配信とアクセスを簡素化

動画は当チャンネルの新しいウェブサイトの要です。当チャンネルの目標は、動画をウェブ体験にスムーズに連携し、コンテンツをより発見しやすく、より視聴しやすくすることです。

フィルヴィア・ファウラー・クライン氏

ホープ・チャンネル マーケティング・ディレクター

ホープ・チャンネルは、その主要番組の全エピソードをビデオ・オン・デマンド（VOD）として企業サイトで提供することから始めました。今年後半、ホープ・チャンネルはウェブ・インフラの大幅なアップグレードを開始し、VODコンテンツの提供をすべての地域番組に拡大する予定です。「ビデオは新しいウェブサイトの要です。「私たちの目標は、ビデオをウェブ体験にスムーズに連携し、私たちのコンテンツをより発見しやすく、より視聴しやすくすることです。」

ホープ・チャンネルは、ライブ放送と VOD をパワーアップするための標準オンライン プラットフォームとして Brightcove Video Cloud を使用しています。「当社の新しい Web プラットフォームには、Brightcove との統合が組み込まれています。「当チャンネルの視聴者の多くは、衛星放送や地上波放送で当社の信号にアクセスできないため、当社のオンライン動画は不可欠です。」と、ホープ・チャンネル の Web サービス マネージャである ジャスティン・ウッド 氏は語ります。「現在、放送中のものはすべて、視聴者が直接アクセスできるVOD資産も持っています」とクライン氏は付け加えます。

ライブ・リニアとオンデマンド・ビデオの体験を統合することで、ホープ・チャンネルはそのコンテンツを見つけやすく、見やすくし、人々がより多くのビデオを消費し、人生をより良く変える方法を学ぶよう促しています。「過去12ヶ月で360万回のビデオ視聴、9670万分の視聴がありました。VODライブラリーは、視聴者がビデオを共有しやすくすることで、視聴者の増加に貢献するでしょう。」

マルチスクリーンの世界でコンテンツへのアクセスを拡大

オーバー・ザ・トップ・コンテンツ（OTT）の視聴の3分の1はモバイル・デバイスによるものであるため、デスクトップやラップトップ・コンピューターに加えて、複数のデバイスでビデオを統合し、世界中の人々がどのデバイスでもコンテンツにアクセスできるようにすることは、ホープ・チャンネルにとって不可欠です。

現在、ホープ・チャンネルのコンテンツはRokuで視聴可能ですが、今年後半にはApple TV、IOS用新アプリ、サムスン・スマートTV、アンドロイド端末でも視聴できるようになります。「デバイスを追加することで、ホープ・チャンネルはより多くの視聴者にリーチし、視聴者が見たい方法で番組を視聴できるようになります。「Brightcove はさまざまなプラットフォームやデバイスをサポートしているので、視聴者は、コンテンツがどこで作成されたかにかかわらず、実質的にどのデバイスでも、どこでも高品質のコンテンツを視聴することができます。」

グローバル・コミュニティと地域コンテンツの融合

ホープチャンネルは、コーポレートサイトを通じてコンテンツの配信を管理していますが、コンテンツは地元で制作されています。「大多数の人々は、自分たちの言語と文化の文脈の中でコンテンツを見るので、コンテンツそのものが地域的であることが重要なのです」とクライン氏は付け加えます。

Brightcove プラットフォームは、一貫したユーザー エクスペリエンスを保証するだけでなく、Hope Channel がローカルで作成されたコンテンツの一貫したルック＆フィールを可能にします。Hope Channel は、ネットワーク内のすべての関連会社向けに、ブランド テンプレートとスタイル ガイドを作成中です。本社はまた、制作の質を守り、44 のチャンネル間でブランド感を作り出すための制作ワークショップを提供しています。

ホープ・チャンネルは Brightcove と協力して、アフィリエイトが新しいプラットフォームを簡単に導入できるようにしています。「すべての関連会社が同じプラットフォーム上にあることで、信じられないほど合理化されたプロセスが提供されます。「プラットフォームに接続し、動画をアップロードするだけで、アフィリエイトは当チャンネルの Web サイトを通じてスムーズにコンテンツを配信できるようになります。これは、視聴者の増加に不可欠なことです。」

広範な機能を備えた単一プラットフォーム

Brightcove を選択する前に、ホープ・チャンネルはすべての主要なオンライン動画プラットフォーム（OVP）を徹底的に検討しました。「Brightcove しかありませんでした」と Woods 氏は述べます。「Brightcove API は、圧倒的に堅牢で使いやすかったです。その広大なスケールにより、当社の動画は世界中の視聴者に確実かつ迅速に配信されます。また、広範な Brightcove エコシステムのおかげで、非視聴者のためのクローズド キャプションなど、Brightcove パートナーの特殊な機能を迅速かつ簡単に取り入れることができます。」

「Brightcove のもう 1 つの大きな利点は、当社チャンネルがアップロードするすべての動画が、標準のマルチ ビットレート レンディション セットに自動的にトランスコードされることです。動画ごとに何十ものレンディションを手動で管理したり、独自のハードウェアでトランスコードを実行したりする必要がないため、大幅な時間の節約になります。」

オンライン動画は、信仰、健康、人間関係、コミュニティに焦点を当てたコンテンツへのアクセスを拡大することで、ホープ・チャンネルが世界的な存在感を増すのに役立っています。動画はコンテンツを見つけやすく、見やすく、共有しやすくします。それは人生を変えることができるコンテンツです。

テニス・オーストラリアが障害をチャンスに変えた秘訣

bsp-admin-1 on December 9, 2024

テニス・オーストラリアは通常、全豪オープン（AO）のために最大400人の選手を受け入れています。しかし、テニス・オーストラリアのチームは、国内での外国人観光客の受け入れ数に上限があるため、2021年全豪オープンの男女予選をドーハとドバイで開催することを決定しました。これで移動の問題は解決したが、時間帯の問題が新たに生じました：メルボルン時間の午後5時に試合が始まった場合、翌朝の4時まで試合が行われることになります。もしメルボルン時間の午後5時に試合が始まれば、翌朝4時まで放送されることになります。

そこで、テニス・オーストラリアのチームは、こうした障害を、ビデオについてこれまでとは違った考え方をし、オーストラリアや世界中のテニスファンに新しい体験を提供するチャンスと捉えることにしました。「テニス・オーストラリアのライブ・イベント・スーパーバイザーであるジョン・オニール氏は、次のように語っています。「私たちは、動画体験に一貫性とスムーズさを持たせるために、どのようにすべてをまとめるかを考えていました」と語ります。

新しいバーチャル・メディア・ハブを作る

スポーツイベントを成功させるためには、選手、観客、そして報道陣という3つのグループが欠かせません。通常、テニス・オーストラリアは、すべての関係者のニーズに応えることを誇りとしていますが、今年は、ほとんどの場合、イベント全体をリモートで取材しなければなりませんでした。海外メディアにとって、特別な課題がありました。「昨年は、全米オープンや全仏オープンを取材するために、ジャーナリストが現地で放送されたものを見たり、現地で放送されたものを探したりする必要がありました。「私たちの目的は、スムーズなサービスを提供し、世界中のメディアにすべての試合への最高のアクセスを提供することでした。そのため、メディア ハブの構築の一環として、既存の Brightcove への投資とインフラストラクチャを活用する機会を得ました。私たちは、何を達成したいかについて、実に強く明確なビジョンを持っていました。

テニス・オーストラリアは、新しいメディア・ハブ・ビデオ・プラットフォームを構築することで、メディアが現地で取材するのと同じようなアクセスや体験を再現することができました。メディア・ハブでは、ジャーナリストは、16面すべてのコートで試合のライブ映像を見たり、記者会見のライブ配信を見たり、舞台裏のコンテンツを見たり、Microsoft Teamsを通じて記者会見や1対1のインタビューに参加したりすることができます。私たちは、メディアのために "まるであなたがここにいるかのような "体験を作り出そうとしていました」とオニール氏は言います。「13番コートや16番コート、あるいは地上波やOTTプラットフォームでは必ずしも放送されないようなコートで誰かが試合を取材している場合、その試合を見たり、その試合について話したり、その試合の解説や取材を提供したりすることができるのです。」合計で、1,200人の放送ジャーナリストと475人のメディア関係者がメディア・ハブから2021年全豪オープンを報道し、テニス・オーストラリアは、大会成功の鍵を握るグループをサポートしたことで、世界的に好意的に報道されました。

視覚障害者のための新しい空間オーディオ体験の創造

Brightcove 動画プラットフォームのおかげで、必要なことは何でもできます。それは、システムを本当に拡張することができ、それに応じて対応してくれるという確信です。

ジョン・オニール氏

テニス・オーストラリア ライブ・イベント統括プロデューサー

オーストラリアの車椅子グランドスラム チャンピオンであり、パラリンピックの金メダリストでもあるテニス プレイヤーの Dylan Alcott 氏は、移動が困難な人々のための著名な擁護者となり、スポーツにおけるインクルージョンの意識向上と機会の創出に貢献しています。Tennis Australia のイノベーション チームは、Alcott 氏の努力に触発され、Brightcove の技術を活用して、テニスの試合を見ることができない人のために特別に設計された 15 チャンネルの空間オーディオ体験を作成しました。「Brightcove を活用して、より多くの人にスポーツを楽しんでもらうために、どのような方法があるのか検討してきました」と、オニール 氏は言います。

試行錯誤を重ねたパートナー・イベントに新たな風を吹き込む

毎年、全豪オープンの一環として、Tennis Australia は、パートナーの関心を引き、トーナメントを覗き見してもらうためのイベント、AO First Serve を開催しています。今年は実際にイベントを開催することができなかったため、Tennis Australia のプロダクション チームは、スタジオでオリジナルのコンテンツとストーリーを撮影し、Brightcove を通して異なる時間帯に動画を公開しました。「写真は千の言葉を伝え、動画は百万の物語を伝えると思います」と オニール 氏は言います。「動画コンテンツを見せることができれば、感情を引き出し、ストーリーを伝えることができます。そして、ストーリーテリングの影響力を過小評価することはできないと思います。」

社内広報のための新たなコンテンツ機会を創出する

多くの組織がそうであるように、テニス・オーストラリアもまた、社内チームのコミュニケーション、コラボレーション、リモートワークの方法を大幅に変更しました。「お互いに情報を共有し、何が起きているのかを伝えるために、自分たち用のコンテンツもたくさん作りました」とオニール氏は言います。「私たちは、長編の動画コンテンツを作成し、タイトにして、Brightcove を通して人々に送信しています。最新の CEO タウンホールから COVID ポリシーの更新、カクテル チュートリアルからヨガ クラスまで、すべてが Brightcove プラットフォームを通じて Tennis Australia のスタッフに提供されています。「Brightcove のおかげで、組織として、またチームとして、リモートで作業しているときでも団結することができます。」

長期にわたる「愛」の物語

ここ数年、Tennis Australia は、AusOpen.com とモバイル アプリの両方で、ライブ配信からビデオオンデマンド コンテンツまで、すべてのコンテンツを視聴者に提供してきました。「Brightcove とは長期的な関係にあると思います」と オニール氏は言います。Tennis Australia は、今後も拡張を続け、さらに多くのコンテンツ機会を創出するという野心的な計画を持っており、時の試練に耐えてきたパートナーシップを頼りにしています。「Brightcove はマーケット リーダーであり、必要なものはすべて揃っており、サポートは素晴らしく、必要なものを提供してくれています。」

スポーツのライブイベント中、テニス・オーストラリアは1日最大14時間、最大16のコートを同時にライブストリーミングすることもある。「最近、おそらくこれまでで最も意欲的なテニスの1日を過ごしました。1日で98試合を行いました。通常、グランドスラムは64試合です。私たちは98試合をこなしました」。今年のAOでは、16の試合コート、1つの舞台裏配信、2つのインタビュールーム、1つのワールドフィード制作、2つの練習コートを同時にストリーミング配信しました。

スケーラビリティも同様に重要です。通常の1年間であれば、制作チームは週に1、2本のコンテンツを作るかもしれませんが、AOが近づくと、突然テラバイトのデータをプッシュすることになります。「スポーツ団体やスポーツイベントのように、何カ月も何カ月もシーズンがあって、その間にたくさんのコンテンツが作られるような余裕はありません」とオニール氏は言う。とオニール氏は言う。「コンテンツの集中的なバーストのためにとんでもなくハードになり、その後、再び戻ることができる能力は本当に重要です。つまり、Brightcove を選択した重要な理由の 1 つは、成長できる真の弾力性であり、さらに重要なことは、1 年のうち 48 週間はニーズに応じて縮小できることです。

オニール氏によれば、テニス・オーストラリアが大規模なビデオインフラを自社で構築するのは、時間的にも金銭的にも非現実的だという。幸いなことに、その必要はありません。「Brightcove 動画プラットフォームのおかげで、必要なことは何でもできますし、壊れることはありません。システムを本当に伸ばすことができ、それに応じて対応してくれるという確信があるからです。」

テニスは世界でも偉大な個人スポーツの 1 つかもしれませんが、ブライトコーブは Tennis Australia チームの一員であることを誇りに思います。

伝統的なジャーナリズムを超えたもの

bsp-admin-1 on December 9, 2024

ニーズ

Stuffは、複数のジャンルと視聴者にまたがるストーリーテリングを提供する、まったく新しいビデオ・プラットフォームを構築するために、信頼できるパートナーを必要としていました。

答え

年中無休の信頼性、技術的専門知識、業界の評判、および OTT ソリューションを持つ Brightcove 動画は、開発コストを追加することなく、迅速かつ容易にこれを実現しました。

結果

月間300万ビュー以上

27ジャンル

78チャンネル

ニュース、エンターテイメント、ライフスタイル・ドキュメンタリー、音楽、スポーツ、ビジネスなど、数千本のビデオを提供。

ニュースや情報の消費方法が変化するにつれ、出版社も新しい方法で視聴者とつながるために適応しなければなりません。Stuff は、従来のジャーナリズム プラットフォームの枠を超え、Play Stuff という大胆な新しいストリーミング サービスを立ち上げました。Brightcove® を採用したこのサービスでは、ニュース、スポーツ、エンターテイメント、ライフスタイル番組など、国内外の動画コンテンツを配信しています。配信元は、Reuters、Press Association、Nine、ABC、The Guardian、The Telegraph、Bravo New Zealand、Al Jazeera、Sky Vision、Rugby Pass、NZ On Screen など多数です。

出版社はビデオでイノベーションを起こす

出版業界の多くがそうであるように、Stuff社もビデオ配信を増やし、ビデオによるストーリーテリングを充実させ、新しいOTT（オーバー・ザ・トップ）体験の需要に応えようとしました。その結果、ニュース、スポーツ、エンターテイメント、ライフスタイル、ドキュメンタリーに焦点を当てた短編番組と長編番組をミックスしたPlay Stuffが誕生しました。Play Stuffは、エンターテインメント、情報、魅力的なビデオを提供するニュージーランドの新しい拠点となりました。「伝統的なニュースの枠を超え、エンターテイメントやそれ以上の世界にまで踏み込んだ、丸みのある製品を作ることでした」と、Stuffのビデオ製品・戦略責任者であるパディ・バックリー氏は語ります。「Play Stuffは、ストーリーの伝え方を再考し、動画による新たな可能性に目を向ける大きなチャンスです。」

27のジャンル...78のチャンネル...何千何万のビデオ

Brightcove のような組織に依存できることは、当社にとって不可欠でした。彼らは、私たちが必要とする堅牢なシステムを持っています。また、問題が発生した場合にも、高いレベルで対応してもらう必要があります。私たちは、24 時間 365 日対応できるパートナーを信頼する必要があります。

キャロル・ヒルシュフェルド氏

ビデオ／オーディオおよびコンテンツ・パートナーシップ部門責任者

音楽？マオリ？健康や歴史は？ドキュメンタリー、短編映画、ホームセンターチャンネルは？これだけ多くのジャンルとチャンネルがある中で、Plaは誰一人、あるいは何一つ取りこぼすことはありません。それを可能にするのは、Accedoが提供するパワフルで包括的なOTTエクスペリエンスです。この共同ソリューションにより、プレイスタッフは、開発コストを追加することなく、高品質のライブおよびオンデマンドビデオをプラットフォーム間で迅速に展開することができます。「最近の統計によると、2022年までに消費者のインターネットトラフィックの82％以上を動画が占めるようになると言われています。「消費者はますます、情報や娯楽のためにビデオを見ることを選ぶようになっています。このサービスにより、Stuffはその傾向を利用し、より多くの視聴者にアピールする新しい魅力的な方法でコンテンツを配信しています。"

信頼性が高い

ジャーナリズムにおけるこのような強力な遺産と、ニュージーランドにおける活気に満ちた多様な民主主義の機能維持に焦点を当てた使命を持つ『プレイスタッフ』の追加は、決して軽々しくなされた決断ではなかった。視聴者の信頼と組織の完全性は、いかなるリスクにも直面してはなりません。それが Brightcove 動画の選択につながりました。「新しい動画番組を視聴者に初めて提供する場合、それが完全に信頼できるものであることを知る必要があります」と、Stuff の動画/音声およびコンテンツ パートナーシップの責任者である Carol Hirschfeld 氏は語ります。「私たちは、編集面で示した信頼をさらに築き上げ、技術レベルでもそれが可能であることを示さなければなりません。それが、私たちが Brightcove をパートナーに選んだ重要な理由の 1 つです。"

DPPがイベント動画を再利用する方法

bsp-admin-1 on December 9, 2024

DPPはロンドンを拠点とするメディア企業のためのビジネスネットワークで、2015年に設立された。最高技術責任者のローワン・デ・ポメライによると、DPPはメディアのサプライチェーンを網羅しています。「制作会社、ポストプロデューサー、放送局、ストリーミングプラットフォーム、そしてもちろん、そのビジネス全体を支えるサービスプロバイダーやテクノロジーベンダーも含まれます。」

DPPは主に、ネットワーキングや意見交換のためにメンバーを集めるためにイベントを利用しています。つまり、彼らのウェブサイトで適切な体験を提供するには、信頼できるストリーミング・プラットフォームが必要なのです。

「リーダーズ・ブリーフィングのような会議を見ると、私たちの代表的な会議は2日分のコンテンツがあり、30人以上のスピーカーが登壇します。その動画をすべて管理し、個々の動画をさまざまなセッションのプレイリストに入れて、ユーザーが簡単にナビゲートできるようにする必要があります。そしてもちろん、親しみやすく、マーケティング・チームが簡単かつ効率的に仕事をこなせるようなインターフェイスでそれを実現したいのです。」

Brightcove を使用することで、DPP はイベントの価値を拡大することができます：「コンテンツをオンデマンド動画として会員に提供することは、私たちが会員に提供するリソースの本当に強力な一部です。」

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