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COMMENT VITAS HEALTHCARE RATIONALISE L'IMPACT DES SOINS PALLIATIFS

bsp-admin-1 on December 9, 2024

VITAS Healthcare est le plus grand fournisseur de soins de fin de vie aux États-Unis, avec plus de 10 000 professionnels s'occupant de plus de 19 000 patients par jour. Sa mission est de préserver la qualité de vie de ceux qui ont peu de temps à vivre en fournissant des services de soins palliatifs de la plus haute qualité.

VITAS utilise la vidéo en continu pour conseiller ses patients, former ses employés et créer ce lien humain si important. Les soins de santé reposent sur le contact - le contact humain - et ce prestataire de soins palliatifs a découvert qu'une bonne histoire transmise par vidéo peut vous rapprocher encore plus.

RAPPELER AUX RECRUES LA MISSION DES HOSPICES

Pour une entreprise comme VITAS, le recrutement ne consiste pas seulement à pourvoir des postes vacants. Recruter signifie éduquer, inspirer et rappeler aux professionnels de la santé les raisons pour lesquelles ils sont entrés dans le secteur en premier lieu.

"Beaucoup de gens qui se lancent dans les soins de santé le font pour l'excitation", explique Ron Sas, directeur principal de la création chez VITAS. Mais au fur et à mesure qu'ils suivent des études et comprennent ce que sont les soins palliatifs, ils se disent toujours : "C'est un endroit où j'aimerais être à un moment donné de ma carrière, mais pas maintenant".

Nous voulons nous assurer que notre personnel est productif. Grâce à Brightcove, nous pouvons le faire.

RON SAS

DIRECTEUR PRINCIPAL DE LA CRÉATION CHEZ VITAS

Il est donc essentiel pour VITAS d'ajouter un élément humain authentique à ses vidéos. "Nous sommes en mesure de raconter des histoires passionnantes de nos professionnels de la santé qui travaillent avec les patients, les familles, les uns avec les autres et avec l'équipe que VITAS soutient dans cet environnement.

Les vidéos produites par VITAS mettent en évidence le contraste entre le travail dans les soins palliatifs et d'autres secteurs de l'industrie des soins de santé. Par exemple, les infirmières diplômées des hôpitaux peuvent voir plus de 20 patients par jour pendant 10 à 15 minutes à la fois. En revanche, une infirmière de VITAS peut passer plus d'une heure avec chacun des cinq patients dont elle s'occupe quotidiennement. Ce type de vidéos illustre parfaitement la façon dont les employés de VITAS s'adonnent à la passion qui les a poussés à se lancer dans les soins de santé.

"Si nous sommes capables de raconter cette histoire correctement, cela n'affecte pas seulement les professionnels, mais aide à raconter cette histoire à tous ceux qui la rencontrent, pour qu'ils comprennent vraiment ce que sont les soins palliatifs.

INFORMER LES PERSONNES ORIENTÉES VERS LES SOINS PALLIATIFS DE LA SIGNIFICATION DES SOINS PALLIATIFS

Les recommandations de la communauté des soins de santé sont un élément clé de l'activité de VITAS. Cependant, ils sont souvent confrontés à des idées fausses sur les soins palliatifs de la part des cabinets médicaux, des groupes hospitaliers et d'autres organisations. Grâce à la vidéo, ils peuvent raconter la véritable histoire des soins de fin de vie, à savoir qu'il ne s'agit jamais d'abandonner un patient. Il s'agit de recentrer les soins sur les objectifs et les souhaits des patients. Il s'agit d'un avantage en termes de qualité de vie.

La perspective centrée sur l'être humain est une approche intrigante utilisée par VITAS. Qu'il s'agisse d'un patient, d'une famille ou d'un professionnel de la santé, tout le monde est perçu comme une personne sympathique qui cherche à défendre au mieux les intérêts de ses proches. Chaque vidéo commence par une question simple : "Comment un être humain verrait-il cela ?" Cela permet aux vidéos d'être beaucoup plus relatables et résonnantes, car elles découvrent exactement ce à quoi le spectateur s'identifierait.

INSPIRER LE PUBLIC AVEC LE POUVOIR DES HOSPICES

Chaque année, l'équipe vidéo de VITAS est en mesure de choisir collectivement une cause qui est profondément personnelle et importante pour elle. Ces "projets passion" aident à mieux servir leurs communautés tout en permettant aux employés de rendre la pareille d'une manière qui fait vraiment la différence.

En 2022, ils ont axé leur projet passionnel sur les vétérans du Viêt Nam, bien que les vétérans en général aient toujours constitué une communauté particulièrement spéciale pour VITAS. En fait, ils ont un dicton qui dit que "chaque jour est le jour des vétérans", ce qui reflète leur engagement inébranlable à l'égard des soins aux vétérans.

Compte tenu de la passion de VITAS pour les anciens combattants et de sa position de leader dans le secteur, ce projet a suscité un sentiment de responsabilité. Le public avait besoin d'être mieux informé sur des problèmes connus comme le SSPT et l'exposition à l'agent orange, ainsi que sur des questions souvent négligées comme le préjudice moral.

La vidéo qui en a résulté a capturé l'essence de leur mission tout en servant d'outil éducatif et en sensibilisant le public aux défis auxquels sont confrontés les anciens combattants les plus âgés d'aujourd'hui. Elle a été exploitée de différentes manières, notamment par des extraits de médias sociaux qui conduisent les internautes à leur site web pour en savoir plus sur les soins et l'engagement de l'association à l'égard des anciens combattants.

RESPONSABILISER LES ÉQUIPES AVEC DES VIDÉOS SUR LES SOINS PALLIATIFS

Pour mettre son contenu à la disposition des différentes équipes et employés, VITAS s'appuie sur la technologie de diffusion en continu primée de Brightcove. "Brightcove nous donne beaucoup de contrôle ", note Sas. "Auparavant, nous n'avions pas le contrôle de nos vidéos ou de ce que faisaient nos équipes et notre personnel.

Grâce à la galerie Brightcove et au SSO (single sign-on), les employés de VITAS peuvent facilement se connecter, trouver les vidéos dont ils ont besoin et même les demander pour des présentations. Plus important encore, ils peuvent le faire où qu'ils se trouvent. Que ce soit au domicile des patients, dans les hôpitaux, les maisons de repos, les communautés de vie pour personnes âgées ou dans une unité de soins palliatifs de VITAS, ils peuvent accéder au contenu et le partager à l'aide de leurs téléphones ou de leurs tablettes.

L'hospice est une communauté où le maintien du lien humain est au cœur du service fourni. L'autonomisation des équipes grâce à la vidéo aide VITAS à établir ces liens là où ils sont nécessaires. "Nous voulons nous assurer que notre personnel est productif. Grâce à Brightcove, nous sommes en mesure de le faire.

COMMENT L'APPROCHE NOUVELLE DE WENDY'S A PERMIS DE FORMER LES EMPLOYÉS PLUS RAPIDEMENT

bsp-admin-1 on December 9, 2024

BRIGHTCOVE AIDE À RATIONALISER LES OPÉRATIONS, À AMÉLIORER LA SÉCURITÉ DES RESTAURANTS ET À CRÉER UNE CULTURE INCLUSIVE

Ce qui a commencé en 1969 comme un simple restaurant de hamburgers à Columbus, dans l'Ohio, s'est transformé en l'une des plus grandes opérations de franchise au monde. Le fondateur de Wendy 's, Dave Thomas, a commencé à franchiser le restaurant en 1973, ouvrant plus d'un millier d'établissements au cours des 100 premiers mois de l'entreprise. Aujourd'hui, 95 % de ses restaurants sont franchisés.

Des communications efficaces et rationalisées sont essentielles à la formation, à l'alignement et à l'engagement de la main-d'œuvre diversifiée de Wendy's, qui comprend le personnel de l'entreprise, les employés des restaurants appartenant à la société et les équipes des franchises. Aujourd'hui, la société utilise la vidéo alimentée par Brightcove pour gérer ses communications internes et ses programmes de formation pour toutes les parties prenantes. En remplaçant les notes de service écrites et les supports de formation papier par des vidéos, Wendy's est en mesure de fournir rapidement un contenu sécurisé, cohérent et adapté aux rôles de chacun, ainsi qu'un message harmonisé à tous.

De plus, l'utilisation de Brightcove pour distribuer les vidéos de formation de Wendy's a joué un rôle important dans la réduction du temps de formation des employés, ce qui a ensuite permis de faciliter des opérations plus efficaces, d'améliorer la sécurité dans les restaurants et de créer une culture d'entreprise inclusive.

LA DIFFUSION D'ÉVÉNEMENTS EN DIRECT ET LES PORTAILS CRÉENT UN ENGAGEMENT INTERNE ET EXTERNE

MEILLEURES PRATIQUES POUR LES STRATÉGIES VIDÉO D'ENTREPRISE

OBTENIR LE MANUEL DE JEU

Wendy's s'associe à Brightcove pour diffuser de la vidéo à la demande (VOD) sur le portail intranet de l'entreprise, " WeConnect ". Ce portail, accessible uniquement aux employés de Wendy's et aux propriétaires de franchises, propose des communications vidéo annonçant des nouvelles, des mises à jour et des informations vitales pour l'entreprise. Chelci Fauss-Johnson, spécialiste senior des médias numériques chez Wendy's, explique que l'entreprise s'est davantage impliquée dans la création et la distribution de contenu vidéo via le portail interne, tout simplement parce que cela fonctionne mieux que le courrier électronique ou les mémos écrits. En outre, le personnel de direction s'est montré de plus en plus enthousiaste, demandant même des communications plus fréquentes aux franchisés, y compris des vidéos mensuelles sur les quiz.

Nos vidéos de formation encouragent un comportement sûr et contribuent à réduire le risque d'accident sur le lieu de travail.

TIM WICKS-FRANK

ARCHITECTE PRINCIPAL DE L'APPRENTISSAGE

Wendy's utilise également la vidéo en direct par le biais de Brightcove Live, qui fournit aux spectateurs hors site des séquences vidéo en temps réel des réunions des dirigeants et des administrateurs, des réunions des employés, des conventions générales et de la journée annuelle des investisseurs de l'entreprise via le portail WeConnect. Ce dernier événement, organisé au siège social de Wendy's à Dublin, dans l'Ohio, couvre les résultats du quatrième trimestre et de l'année cumulée de l'entreprise, et a attiré plus de 700 vues dans toute l'entreprise, principalement pour ceux qui ne peuvent pas être présents sur place. Par ailleurs, la vidéo en direct des conventions générales de Wendy's, qui attirent un grand nombre de participants, a été visionnée plus de 500 fois à l'extérieur du site.

Pour continuer à stimuler l'engagement des employés dans l'ensemble de l'organisation Wendy's, Mme Fauss-Johnson explique que les séquences diffusées en direct sont transformées en vidéos à la demande, qui sont ensuite publiées sur le portail WeConnect. "Quatre-vingt-quinze pour cent de ce que nous faisons est destiné à nos franchisés. C'est vraiment notre principal objectif : leur transmettre des informations", explique Mme Fauss-Johnson.

La diffusion en direct et la vidéo à la demande contribuent non seulement à renforcer l'engagement des employés de Wendy's et à améliorer l'intégration, mais elles permettent également à l'entreprise d'économiser de précieuses dépenses opérationnelles. Fauss-Johnson explique : "Si nous achetons des heures de diffusion en continu [par l'intermédiaire de Brightcove], il est plus raisonnable d'opter pour une diffusion en direct que pour un appel assisté par un opérateur ou un WebEx. Ces deux dernières années, nous avons donc beaucoup plus utilisé la diffusion en continu que par le passé. Nous aimons utiliser la vidéo pour impliquer davantage les gens. Et je pense que ce que nous avons fait jusqu'à présent est vraiment utile.

WENDY'S DONNE VIE À LA FORMATION DES EMPLOYÉS ET À LA SÉCURITÉ DES RESTAURANTS GRÂCE À LA VIDÉO BRIGHTCOVE

Wendy's utilise également la vidéo à des fins de formation, d'éducation et de ressources humaines. En fait, les équipes des RH et des opérations ont été fortement impliquées dans la création de vidéos de courte durée, généralement de trois minutes, qui aident à expliquer les nouveaux produits, la gestion de l'équipement et la préparation des aliments. À ce jour, elles ont produit plus de 300 vidéos, qui sont publiées sur le portail WeConnect. Ces mêmes vidéos sont également téléchargées sur le système de gestion de l'apprentissage (LMS) de l'entreprise.

La vidéo faisant désormais partie intégrante du développement professionnel des employés, Wendy's a obtenu des résultats considérables en matière de formation et d'éducation. Les équipes des ressources humaines et des opérations demandent tellement de vidéos que la production a plus que triplé.

Les vidéos sont un excellent complément à notre approche de la formation mixte", déclare Tim Wicks-Frank, architecte principal de l'apprentissage chez Wendy's. "Les vidéos jouent un rôle important dans notre programme de formation global". "Les vidéos jouent un rôle important dans notre programme de formation global.

Les vidéos pédagogiques de Wendy's, qui comprennent des quiz et d'autres fonctions interactives, ont eu un effet si positif sur la rétention de l'apprentissage des employés que l'entreprise a réduit le temps passé sur les sièges dans les cours de formation. Les employés passent moins de temps à se former et plus de temps à être productifs dans les restaurants. L'équipe de formation de Wendy's a également reçu des commentaires positifs de la part des restaurants concernant l'utilisation de la vidéo de formation. Les employés ont fait l'éloge de cette méthode de formation qui contribue à améliorer la sécurité des environnements de travail, ce qui est une bonne chose pour le personnel et les clients.

"Nos vidéos de formation encouragent un comportement sûr et contribuent à réduire le risque d'accidents sur notre lieu de travail", note Wicks-Frank.

WENDY'S S'APPUIE SUR BRIGHTCOVE POUR UNE DISTRIBUTION VIDÉO SÉCURISÉE AFIN D'ÉTENDRE SA PORTÉE

Grâce à la technologie conviviale de Brightcove, à ses fonctionnalités rationalisées et à sa sécurité à toute épreuve, Wendy's a mis la communication vidéo au premier plan. Wicks-Frank déclare : " Cela nous a permis de distribuer facilement des vidéos à des fins de formation. "

Le transcodage de fichiers intégré de Brightcove, en particulier, a fait de la distribution de contenu un jeu d'enfant. La plate-forme Brightcove formate automatiquement plusieurs rendus d'un même fichier vidéo pour une distribution multipoint. Wendy's est ainsi en mesure d'offrir à tous ses publics une excellente expérience de visionnage sur n'importe quel appareil (ordinateur de bureau, mobile ou téléviseur connecté), quelle que soit la vitesse de connexion.

"Tous nos restaurants n'ont pas les mêmes capacités de réseau, et ces multiples interprétations sont donc formidables. Grâce à cela, nous avons pu toucher un public beaucoup plus large", déclare Wicks-Frank.

Les capacités de sécurité de Brightcove sont également essentielles, étant donné que les informations sensibles de l'entreprise sont partagées par vidéo derrière le pare-feu de Wendy. La prise en charge de la vidéo cryptée et la diffusion sans faille via le portail privé WeConnect ne sont que quelques-unes des fonctions de sécurité qui assurent la tranquillité d'esprit de l'équipe informatique de Wendy's.

"Il est important pour nous de distribuer la vidéo de manière sécurisée ", déclare Fauss-Johnson. "Brightcove nous aide à répondre à cette exigence.

À l'avenir, Wicks-Frank et Fauss-Johnson prévoient d'introduire davantage de vidéos interactives dans le répertoire de communication de Wendy's, en encourageant les utilisateurs à s'engager dans le contenu vidéo directement à l'écran. Elles sont toutes deux d'accord pour dire que cette fonction, ainsi que d'autres fonctionnalités de Brightcove, les aideront à maximiser la puissance de la vidéo pour Wendy's.

COMMENT LA BAXTER CREDIT UNION A ÉTENDU LA VIDÉO À TOUS LES SERVICES

bsp-admin-1 on December 9, 2024

Baxter Credit Union (BCU) est une coopérative de crédit à but non lucratif, détenue par ses membres, qui se consacre à donner aux gens les moyens de découvrir la liberté financière. "Notre objectif, dans un espace très encombré et banalisé, est de nous distinguer par la façon dont nous permettons à nos membres de se sentir concernés par les questions d'argent", déclare Jill Sammons, Senior Vice President, Marketing, Well-being & Wealth Advisory.

Au service de plus de 350 000 membres, la BCU touche toutes les catégories démographiques, des familles rurales à faibles revenus aux cadres urbains à hauts revenus. Mais pour leur offrir l'expérience client qu'ils méritent, il fallait non seulement améliorer les services bancaires mobiles, mais aussi l'éducation financière.

CONSTRUCTION D'UN PROGRAMME VIDÉO DANS LE DOMAINE DU MARKETING

L'initiative vidéo de la BCU a vu le jour alors que Sammons discutait de l'avenir de l'équipe marketing avec le PDG et le viceprésident exécutif. Sammons se souvient : "Ils m'ont dit : "Si vous pouviez ajouter des ressources et des outils à votre département pour mieux nous préparer aux cinq prochaines années, que feriez-vous ? Et la solution m'est venue instinctivement : la vidéo".

L'étape suivante consistait à trouver le bon partenaire, et Sammons se souvient qu'ils l'ont découvert par le biais de leur plate-forme d'hébergement Web, Sitecore. "Nous leur avons expliqué ce que nous voulions accomplir, et plus nous en parlions, plus nous en revenions à Brightcove. Nous ne regrettons pas d'avoir suivi leur suggestion, car Brightcove a été fantastique à bien des égards.

Je ne vois pas de meilleur partenaire que Brightcove pour nous aider à atteindre nos objectifs mieux, plus rapidement et à moindre coût.

JILL SAMMONS

SVP, MARKETING, WELL-BEING & WEALTH ADVISORY

Pour donner un coup de fouet à leurs efforts en matière de vidéo, la première chose à faire était d'identifier les domaines initiaux où la vidéo aurait le plus d'impact. Ils ont identifié deux applications principales qui leur semblaient logiques.

  • Tutoriels. Lors du déploiement d'une nouvelle plateforme de services bancaires en ligne, la vidéo est devenue une ressource précieuse pour guider les membres tout au long de la transition. L'équipe marketing et les membres ont constaté qu'elle permettait de démontrer plus efficacement des tâches courantes telles que la création d'un compte, le transfert d'argent et la configuration des alertes de compte.
  • Explicateurs. La plupart des adultes ne se réveillent pas et ne décident pas de chercher une éducation financière aujourd'hui. La clé est de les aider à consommer le contenu éducatif sans qu'ils s'en rendent vraiment compte. Comme l'explique Sammons, "nous voulions mettre des visages sympathiques devant la caméra et leur demander d'expliquer les questions d'argent aux gens d'une manière attrayante".

La possibilité de mettre à jour le contenu vidéo sans republier ou modifier le lien d'origine est une "fonctionnalité qui change la donne" et qui a permis à la BCU de gagner un nombre incalculable d'heures. "Il peut y avoir des liens dans 50 articles différents de la base de connaissances ou dans les séances d'orientation des nouveaux employés utilisées par nos partenaires. Il serait pratiquement impossible de republier un nouveau lien chaque fois que nous devrions mettre à jour une vidéo", explique M. Sammons.

De même, dans un secteur où les exigences réglementaires sont constamment mises à jour, il est tout aussi important de pouvoir modifier le contenu sans affecter l'expérience des membres ou des clients. Avec un seul code d'intégration pour une page d'atterrissage, l'équipe Web peut la configurer une fois, et toutes les mises à jour vidéo ultérieures peuvent être facilement gérées. C'est particulièrement utile si elle a envoyé un courrier électronique contenant un contenu vidéo qui doit être rapidement mis à jour.

ÉTENDRE LE PROGRAMME VIDÉO À D'AUTRES DÉPARTEMENTS

Si, au départ, Brightcove n'était utilisé que par le service marketing, d'autres cas d'utilisation ont été trouvés dans l'ensemble de l'organisation, ce qui a permis de réaliser des gains d'efficacité supplémentaires.

Par exemple, la vidéo est devenue un élément clé pour stimuler l'engagement dans les plus de deux millions de courriels qu'ils envoient chaque année. "Nous plaçons une vignette vidéo en haut de l'e-mail et un bouton d'appel à l'action quelques phrases plus bas", explique M. Sammons. "Le plus souvent, la vidéo suscite plus d'engagement que le bouton d'appel à l'action, car nous savons que les gens préfèrent faire confiance à la personne à l'autre bout de la vidéo qui transmet le message plutôt que de le lire eux-mêmes.

L'équipe des médias sociaux, elle aussi, gagne en efficacité en utilisant Brightcove pour consolider tous les outils sociaux qu'elle utilise habituellement pour distribuer du contenu. Désormais, il leur suffit de charger une seule vidéo et de la publier sur plusieurs plates-formes sans avoir à se connecter à chacune d'entre elles. "C'est comme un guichet unique pour l'envoyer à toutes les plates-formes que nous avons intégrées ", nous dit Sammons.

L'équipe de développement commercial et le personnel de première ligne de la BCU apprécient particulièrement l'envoi de réunions, de présentations et de webinaires enregistrés sans lien vers une plateforme distincte comme YouTube. "Il est facile de générer un lien et de l'envoyer aux membres sans être distrait par d'autres vidéos qui n'ont rien à voir avec nous ou avec la finance", note M. Sammons.

Même Sammons gagne un temps précieux, tant pour elle-même que pour les membres du conseil d'administration, tout en faisant des présentations plus attrayantes. "Je présente l'état de nos efforts de marketing à notre conseil d'administration une ou deux fois par an. Il me faudrait probablement une heure pour passer en revue les diapositives et leur parler des différentes réalisations, initiatives et résultats. Mais je peux leur montrer une vidéo de 10 minutes et en tirer beaucoup plus d'informations".

EXPLORER L'AVENIR DU PROGRAMME VIDÉO

La BCU a parcouru un long chemin dans ses efforts en matière de vidéo, mais elle est tout aussi enthousiaste quant au potentiel qu'elle recèle pour l'organisation. Plus précisément, elle est impatiente d'intégrer les données des vidéos interactivesavec des informations uniques sur les spectateurs dans sa plateforme d'automatisation du marketing (MAP). Leur objectif est de mieux personnaliser et automatiser les parcours des membres.

Ils prévoient également d'utiliser des analyses et des informations pour déterminer quel contenu pourrait créer des efficacités internes qui améliorent l'expérience du client. Les bonnes vidéos, par exemple, pourraient réduire le volume du centre d'appel tout en permettant aux membres de résoudre rapidement leurs problèmes. Sammons explique : "Si une vidéo suscite un fort engagement et qu'un agent reçoit 50 appels par jour sur le même sujet, alors nous savons qu'il faut lui envoyer la vidéo."

Plus important encore, la BCU est ravie de bénéficier de l'assistance dont elle a besoin. "Je ne vois pas de meilleur partenaire que Brightcove pour nous aider à atteindre nos objectifs mieux, plus rapidement et à moindre coût ", conclut Sammons. "Nous avons une relation, pas une relation de fournisseur. C'est ainsi que nous savons que nous avons le bon partenaire.

COMMENT LE CHIFFRE D'AFFAIRES DE RUGBYPASS A AUGMENTÉ DE 300

bsp-admin-1 on December 9, 2024

RugbyPass est le réseau numérique de référence pour tout ce qui concerne le rugby, y compris les vidéos, les actualités, les statistiques et tous les divertissements liés au rugby. Les quatre marques en ligne de la société - RugbyPass, RugbyDump, Rugby365 et Rugby Onslaught - sonttoutes conçues pour répondre aux besoins des fanatiques de rugby du monde entier et proposent du contenu AVOD provenant de plus de 40 producteurs du monde entier. Pour stimuler l'engagement des spectateurs et augmenter la monétisation, RugbyPass s'est associé à Brightcove pour fournir un contenu vidéo de haute qualité à l'ensemble de son réseau de sites Web consacrés au rugby.

En mettant en œuvre le lecteur Brightcove, RugbyPass a été en mesure d'offrir à son public un visionnage de qualité supérieure, semblable à celui d'une diffusion, ce qui s'est avéré être une source de revenus considérable pour le réseau. RugbyPass utilise également Brightcove Social dans son entonnoir d'acquisition, ce qui permet d'attirer davantage de clients sur ses sites. Depuis qu'il utilise Brightcove, RugbyPass a augmenté son chiffre d'affaires de près de 300 %.

"Brightcove a été très utile pour nous ", déclare Kris Cooper, directeur du développement commercial mondial de RugbyPass. "Il nous a aidés à développer notre activité en termes de monétisation et de visibilité de notre contenu.

"L'impact général de Brightcove a été déterminant pour la croissance de notre entreprise. Nous avons vu notre chiffre d'affaires tripler depuis que nous utilisons Brightcove."

KRIS COOPER

RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL CHEZ RUGBYPASS

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COMMENT HARNESS RACING VICTORIA A AUGMENTÉ SON AUDIENCE DE 52% EN 6 MOIS

bsp-admin-1 on December 9, 2024

UNE CROISSANCE À FORTS ENJEUX

52% de croissance de l'audience

TrotsVision, la plateforme de streaming dédiée à Harness Racing Victoria, est passée de 54 894 vues en août 2021 à 83 292 vues en janvier 2022.

Croissance démographique de 250

TrotsVision a aidé Harness Racing Victoria à augmenter son audience de 18-35 ans de 250%. Ce groupe démographique dépasse désormais tous les autres segments d'âge en termes de croissance.

Dans l'État de Victoria, en Australie, 28 clubs différents offrent aux fans le sport d'action rapide des courses sous harnais. Harness Racing Victoria supervise tout cela et s'est rendu compte que ce sport ne faisait qu'effleurer son incroyable potentiel d'attraction et d'engagement du public. En s'associant à Brightcove, l'organisation utilise la vidéo pour susciter un nouvel engouement, améliorer l'efficacité de l'organisation et, surtout, transformer la façon dont ce sport est apprécié par une base croissante de fans enthousiastes.

LES COURSES HIPPIQUES ÉTAIENT À LA TRAÎNE

Malgré tout le plaisir et l'intensité associés aux courses attelées, leur popularité a diminué dans le monde entier, et pas seulement en Australie. Pourquoi ? Le vieillissement de la population en est l'une des principales raisons. Généralement destiné à un public plus âgé, ce sport ne touche pas les jeunes de manière significative. Cela posait un problème de taille : si la base de supporters continuait à se réduire, cela aurait un sérieux effet d'entraînement : Il y aurait moins de fans, ce qui signifierait moins de demande pour les courses, moins de demande pour les professionnels des courses, et même moins de demande pour les chevaux eux-mêmes. Toute l'expérience des courses sous harnais pourrait en pâtir, sans qu'il soit possible de rester pertinent dans un paysage compétitif de paris sur les courses.

Mais les équipes de communication et de technologie de Harness Racing Victoria ont refusé d'accepter ce statu quo et ont mis en place un plan visant à saisir trois grandes opportunités :

  1. Tirez parti du vaste potentiel et de la popularité des paris.
  2. Augmenter la visibilité et l'engagement grâce à une expérience de visionnage numérique.
  3. Se rapprocher de la tranche d'âge la plus jeune de la démographie, les 18-35 ans.

Comment ont-ils pu réaliser tout cela ? En un mot : la vidéo. "Il y avait un réel appétit pour le contenu vidéo", a déclaré Cody Winnell, directeur général des médias et de la communication pour Harness Racing Victoria. "Cela nous a montré que nous pouvions réellement changer la façon dont les courses hippiques sont présentées en Australie.

LA VIDÉO OFFRE UNE EXPÉRIENCE PLUS ATTRAYANTE AUX FANS

Aucun autre produit sur le marché n'était en mesure d'offrir tout ce que nous voulions dans une seule solution. C'est ce qui est apparu très rapidement lorsque j'ai contacté Brightcove.

DARREN SKILLEN

DÉVELOPPEUR NUMÉRIQUE

En 2018, Harness Racing Victoria a lancé TrotsVision, une plateforme de streaming dédiée aux courses sous harnais. Initialement mis en place comme un " service automatisé " qui limitait le potentiel de narration de la chaîne, la mèche avait été allumée et Harness Racing Victoria était sur la bonne voie. C'est alors que Brightcove est entré en scène, offrant à Harness Racing Victoria une plate-forme robuste qui répondait à tous les besoins grâce à Brightcove Cloud Playout, Live et Video Cloud.

Pour les fans, la nouvelle version de TrotsVision offre une toute nouvelle expérience. Les téléspectateurs peuvent désormais découvrir les coulisses de l'hippodrome et assister de l'intérieur à toute l'action qui se déroule entre les courses. De plus, TrotsVision a ouvert une nouvelle perspective sur les pilotes de harnais, montrant le "visage derrière le casque" en laissant transparaître la personnalité de ces pilotes colorés et pleins d'esprit. L'expérience de visionnage a permis d'engager les fans avec des versions de leurs chansons préférées, de s'amuser avec des citations célèbres de films et de séries télévisées, d'annoncer des concours sur les médias sociaux, de décerner des prix, et bien plus encore.

TrotsVision est devenu un point de contact permanent pour les fans qui voulaient vivre l'excitation du sport au-delà de la piste de course. Cette extension numérique était très attrayante pour les jeunes publics qui ont également des attentes plus élevées en matière de visionnage à la demande et de divertissement de la part des marques de sport.

Cette expérience améliorée contribue à une croissance substantielle, selon Cody Winnell. "TrotsVision augmente son audience globale, de plus en plus importante chaque mois, et parmi cette audience globale, certaines personnes viendront et repartiront de la piste. Ce n'est pas grave, car l'audience globale continuera de croître.

Depuis son partenariat avec Brightcove, TrotsVision est passé de 54 894 vues en août 2021 à 83 292 vues en janvier 2022. En outre, TrotsVision a permis à Harness Racing Victoria d'augmenter de 250 % son public âgé de 18 à 35 ans. Ce groupe démographique dépasse désormais tous les autres segments d'âge en termes de croissance, ce qui est significatif étant donné que l'audience globale de Harness Racing Victoria a augmenté de 76 % au cours de la même période.

À terme, cette croissance de l'audience peut faire de TrotsVision un centre de revenus qui tire parti des paris sportifs et d'autres possibilités de monétisation telles que la publicité et les parrainages.

EXPLOITER LES GAINS D'EFFICACITÉ INTERNES

En plus d'augmenter le nombre de spectateurs et d'attirer une population plus jeune, la technologie de Brightcove a également permis à Harness Racing Victoria de réaliser d'énormes économies au niveau de l'organisation. "Plus j'avançais dans Brightcove, plus je me rendais compte que c'était la bonne solution ", a déclaré Darren Skillen, développeur numérique chez Harness Racing Victoria. "Brightcove nous a offert une solution qui nous a permis de tout regrouper en un seul endroit.

Cette efficacité a été clairement démontrée par TrotsVision, qui s'appuie sur une vidéothèque interne dans laquelle il est possible d'effectuer des recherches par cheval ou par pilote. Cela permet aux officiels des courses - connus sous le nom de "stewards" - d'évaluer des courses individuelles. Il s'agit là d'un changement majeur, car avant l'arrivée de cette vidéothèque, les commissaires devaient se rendre au bureau, sortir quelque chose des archives, le charger, le visionner, puis le remettre en place. Ce n'est plus le cas aujourd'hui. Ils disposent désormais d'environ 18 mois de rediffusions numériques, accessibles d'un simple clic.

De plus, la technologie de Brightcove a permis d'utiliser une API et d'associer des informations sur les courses à chacun des films. Grâce à cette capacité, Harness Racing Victoria pouvait désormais créer une galerie en ligne de reprises avec une fonctionnalité de recherche personnalisée permettant à chacun de rechercher un cheval, un pilote ou toute autre caractéristique particulière. Pour le personnel comme pour les fans, cette toute nouvelle efficacité a été un grand pas en avant.

Une solution intégrée a même stimulé les canaux de médias sociaux de l'organisation. Auparavant, pour diffuser un extrait de la course sur les médias sociaux, l'équipe devait télécharger une vidéo de la course, l'envoyer à un programme de montage, choisir les points d'entrée et de sortie, l'exporter et la publier peut-être 90 minutes plus tard. Mais avec l'aide de la technologie de Brightcove, ils peuvent simplement couper le contenu en direct, le publier et mettre en avant un événement qui vient de se produire. Pour les publics avides de contenu, rien n'est comparable à ce matériel frais et pertinent.

Qu'il s'agisse d'une course de chevaux ou d'une course de téléspectateurs, les enjeux sont toujours élevés. Brightcove est heureux de s'associer à Harness Racing Victoria et attend avec impatience toutes les façons dont la vidéo continuera à rester en tête.

COMMENT L'ORCHESTRE SYMPHONIQUE DE SYDNEY A FAIT DU MONDE SA SALLE DE CONCERT

bsp-admin-1 on December 9, 2024

UN APERÇU DU SUCCÈS MONDIAL DES LIVESTREAMS

Dans le cadre de l'accent mis par l'Orchestre symphonique de Sydney sur le partage de la musique par le biais d'expériences vidéo, il a diffusé une performance en flux vidéo optimisée par Brightcove lors des célébrations internationales de 2019 de la " Journée de la musique en Australie ".

46 000 personnes ont été touchées par le livestream

15 669 vues uniques

Taux de jeu global de 75

18 pays ont visionné le spectacle, dont les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada.

Créé en 1932, l'Orchestre symphonique de Sydney, le premier orchestre d'Australie, est bien ancré dans le XXIe siècle grâce à son engagement profond en faveur de la diffusion en direct et des représentations à la demande.

TAKE A BOW, VIDEO

L'Orchestre symphonique de Sydney a une mission : partager la magie de la musique symphonique le plus largement possible. Il souhaite que davantage de personnes, dans davantage d'endroits, fassent l'expérience de la merveille qu'est la musique orchestrale. Qu'est-ce qui rend cela possible ? La vidéo - le média le plus robuste et le plus efficace pour les organisations artistiques et de divertissement. Non seulement la vidéo apporte une valeur ajoutée aux spectateurs actuels de l'orchestre symphonique, mais elle attire également de nouveaux publics qui ne pourraient peut-être pas se rendre à Sydney pour assister à une représentation en personne.

Le SSO utilise la puissance de la vidéo de plusieurs façons :

  • Dans le cadre de son programme de sensibilisation régionale, l'Orchestre symphonique de Sydney organise des événements en direct avec les bibliothèques, les écoles et les conservatoires de l'État.
  • Ses fans internationaux peuvent regarder les performances vidéo depuis le confort de leur domicile, partout dans le monde.
  • L'Orchestre symphonique de Sydney tire également parti de sa richesse en contenu vidéo pour commercialiser et vendre des billets pour des spectacles en direct.

Selon le Conseil australien pour les arts, trois Australiens sur quatre s'intéressent à la culture en ligne. Vingt-huit pour cent d'entre eux ont découvert un nouvel artiste, un spectacle ou une œuvre en ligne, et un sur trois a payé pour une expérience de divertissement numérique.

Brightcove est conçu pour fonctionner. Il a permis une mise sur le marché rapide, ce qui était essentiel pour offrir rapidement de nouvelles expériences vidéo à nos publics.

MEERA GOOLEY

CHEF DU MARKETING NUMÉRIQUE, ORCHESTRE SYMPHONIQUE DE SYDNEY

Ces statistiques sont encourageantes pour l'Orchestre symphonique de Sydney ainsi que pour toutes les autres organisations artistiques, de divertissement et de médias. Le public attend, il est avide de contenu, et une expérience vidéo de premier ordre le fera revenir.

BRIGHTCOVE AIDE À ORCHESTRER LE SUCCÈS

Même avant la pandémie de COVID-19, l'Orchestre symphonique de Sydney utilisait la puissance de la vidéo pour élargir son public. Ainsi, pendant la fermeture de 2020, l'orchestre symphonique de Sydney était prêt à atteindre de nouveaux publics grâce à une transition transparente vers des concerts et des productions numériques préenregistrés et à la demande, tous diffusés par l'intermédiaire de Brightcove.

L'Orchestre symphonique de Sydney souhaitait offrir à son public une expérience sur mesure - une immersion totale dans la marque avant, pendant et après l'événement. L'orchestre a insisté pour que son partenaire vidéo garantisse la continuité des opérations, fournisse une performance livestream de qualité et offre la qualité sonore la plus exceptionnelle possible.

Grâce à Brightcove Gallery® et Brightcove Live®, chaque performance a respecté les normes les plus strictes de l'organisation tout en offrant aux auditeurs et aux téléspectateurs une place au premier rang. Du doux murmure d'un violon au grondement profond des timbales, chaque note et chaque nuance ont été optimisées par Brightcove.

Vous ne trouverez peut-être pas beaucoup de clarinettistes chevronnés chez Brightcove. Mais lorsqu'il s'agit de créer des solutions vidéo de pointe pour des organisations telles que l'Orchestre symphonique de Sydney, nous avons ce qu'il faut pour toucher un public très large.

COMMENT SONY MUSIC A FAIT DÉCOUVRIR LA MUSIQUE EN DIRECT À 1 MILLION DE TÉLÉSPECTATEURS

bsp-admin-1 on December 9, 2024

UNE PLATEFORME UNIQUE EN SON GENRE

8 semaines

Stagecrowd a été lancé à peine 8 semaines après la déclaration d'urgence

351 représentations

Diffusion en continu dans les six mois suivant le lancement

1 million de téléspectateurs

Stagecrowd a permis à 1 million de téléspectateurs d'écouter de la musique en direct au même moment

Pour tous les amateurs de musique, il n'y a rien de mieux que la joie de vivre la musique en direct. Les concerts en personne sont souvent une occasion unique de voir un artiste, de ressentir la musique et d'entrer en contact avec d'autres fans. Ainsi, lorsque le gouvernement japonais a exigé l'annulation des concerts en raison de la pandémie de COVID-19, Sony Music Solutions a créé Stagecrowd, une plateforme de livestreaming en ligne unique en son genre.

"Nous avons lancé Stagecrowd deux mois seulement après la déclaration initiale de l'état d'urgence au Japon. Ce lancement rapide s'inscrivait dans le cadre de notre mission visant à maintenir le lien entre les fans et les artistes par le biais de spectacles en direct", explique M. Onodera, producteur en chef de Stagecrowd. "Si Sony devait se lancer dans le secteur du livestreaming sous son propre nom, il était absolument nécessaire de garantir un service de qualité supérieure.

Le nombre de spectateurs ayant rapidement grimpé en flèche lors des événements livestream à grande échelle au Japon pendant la pandémie, l'évolutivité et la fiabilité étaient essentielles. À l'époque, Sony Music Solutions utilisait déjà Brightcove pour la diffusion en direct des événements des fan-clubs d'artistes, et l'entreprise savait qu'elle pouvait faire confiance à la même technologie de diffusion en continu de qualité pour Stagecrowd.

"Nous avons toujours entretenu d'excellentes relations avec Brightcove, et sa solide réputation en matière de diffusion à grande échelle et de haute qualité nous a permis de ne pas envisager d'autres options. La stabilité de la plate-forme de Brightcove nous a permis d'offrir une diffusion en direct de haute qualité, dès la première représentation de Stagecrowd ", déclare Onodera. "Je suis très heureux d'avoir choisi Brightcove, car les organisateurs d'événements et les spectateurs ont fait l'éloge de la diffusion en direct de Stagecrowd pour la qualité de la vidéo et du son, ainsi que pour la stabilité générale de la diffusion.

Nous étions toujours nerveux à l'idée d'une diffusion en direct à grande échelle avec plus de connexions simultanées que nous n'en avions jamais eues auparavant. Brightcove a joué un rôle déterminant dans la réussite de ce projet. Nous sommes impatients de continuer à travailler en étroite collaboration avec eux.

MR. TANAKA

DIRECTEUR GÉNÉRAL, ENTREPRISE NUMÉRIQUE, SONY MUSIC SOLUTIONS

L'une des autres clés du succès de Stagecrowd est sa capacité à créer des événements très divertissants et bien produits, qui répondent à la vision créative d'un artiste. "Le Livestreaming implique beaucoup d'éclairage et d'autres effets originaux. Nous travaillons avec l'équipe de Brightcove pour effectuer tous les ajustements possibles afin de garantir la meilleure expérience possible à nos fans ", déclare M. Kasai, directeur des ventes et du marketing chez Stagecrowd.

En utilisant Brightcove et en évitant les problèmes de streaming liés à la technologie, les artistes et leurs fans ont rapidement fait confiance à la qualité de la production vidéo et sonore de Stagecrowd. "Nous n'avons jamais rencontré de problèmes avec Brightcove, et en fait, Brightcove est très utile pour enquêter sur les problèmes potentiels qui peuvent survenir même en dehors de la plate-forme Stagecrowd ", déclare Kasai.

L'équipe de Stagecrowd profite également des analyses détaillées de Brightcove, telles que les fluctuations du nombre total de spectateurs au cours d'une diffusion en direct, les taux de rétention et les appareils de visualisation. "Nous partageons ces données avec notre direction pour l'aider à optimiser l'environnement de diffusion en continu pour tous les spectateurs. Le fait de pouvoir fournir ces données aux artistes dont nous gérons le contenu nous a également permis d'établir et de consolider d'excellentes relations ", déclare Kasai.

La diffusion de spectacles légendaires d'artistes célèbres a permis à un plus grand nombre de personnes de découvrir Stagecrowd en tant que destination pour la musique live de haute qualité. "Tout comme les gens font défiler les pages pour trouver un film ou un drame sur Netflix, les spectateurs peuvent faire défiler les pages pour trouver un spectacle en direct qu'ils veulent voir sur Stagecrowd", explique M. Onodera. "Sur Stagecrowd, nous proposons des événements de livestreaming payants au public ainsi que des flux exclusifs aux membres du fan club."

Au cours des six premiers mois qui ont suivi son lancement, Stagecrowd a diffusé 351 spectacles en livestreaming à des millions de personnes pendant les heures de grande écoute, générant des revenus substantiels pour l'entreprise et se taillant une réputation de premier ordre parmi les services de livestreaming au Japon. Stagecrowd a peut-être été créé en réaction à la pandémie, mais il continuera d'être un important moteur de ventes pour Sony Music Solutions à l'avenir.

"Je pense que les services de streaming payants sont là pour rester. Dans le monde post-pandémique, ils deviendront une alternative aux spectacles en direct. Le potentiel de vente de billets sera illimité, en particulier pour les artistes populaires qui vendent instantanément leurs billets de concert", explique M. Onodera.

"Dans un avenir proche, nous espérons proposer la diffusion en direct des spectacles d'artistes internationaux au Japon. À l'heure actuelle, il est impossible pour les artistes étrangers de faire une tournée en Asie, c'est pourquoi nous travaillons avec Stagecrowd pour proposer des spectacles en direct dans la région. À l'avenir, nous aimerions améliorer encore la qualité de notre streaming et développer notre capacité commerciale afin de proposer tous les niveaux de performances en direct avec des vidéos claires et stables", déclare Kasai.

Grâce à la technologie de diffusion en direct fiable de Brightcove et à l'assistance clientèle de premier ordre, la marque Stagecrowd continuera à consolider la réputation de Sony Music Solutions en tant que géant international du divertissement. Nous sommes fiers de continuer à soutenir le parcours sans faille de Stagecrowd et d'aider à fournir les meilleures performances en livestream aux fans de musique du monde entier.

COMMENT LA PÊCHE EN LIGUE MAJEURE STIMULE L'ENGAGEMENT EN TEMPS RÉEL

bsp-admin-1 on December 9, 2024

En 2011, la Major League Fishing (MLF) a mis la pêche professionnelle à la portée des passionnés et des téléspectateurs occasionnels par le biais de programmes linéaires sur Outdoor Channel. Depuis, elle est devenue la plus grande organisation de tournois de pêche au monde, organisant plus de 250 événements et engageant plus de 30 000 participants chaque année.

Dès le départ, MLF a eu une mission : présenter le sport de la pêche professionnelle au bar de compétition d'une manière que le public n'avait jamais vue. L'objectif était de positionner la pêche de compétition sur un pied d'égalité avec les principales organisations sportives telles que la NFL, la MLB, la PGA, la NASCAR, etc.

MLF a donc lancé une série d'événements réunissant des pêcheurs de différentes ligues pour participer à ses tournois de coupe. Mais il manquait encore une chose : ils n'avaient pas leur propre ligue. C'est alors qu'elle a contacté Bass Pro Shops et d'autres sponsors pour discuter de la création officielle d'une ligue.

L'ÉLARGISSEMENT AUX FLUX NUMÉRIQUES EN DIRECT

Pour étendre sa ligue au numérique, la MLF a fait appel à Jared Collett en tant que responsable des opérations publicitaires numériques. "Nous voulions prendre ce qui avait été condensé en deux heures et le retransmettre en direct d'une manière qui reste fidèle au sport et à la propriété", explique Collett.

Brightcove a été un excellent partenaire qui nous a aidés à trouver des moyens d'atteindre davantage de public et de trouver de nouveaux fans dans le monde entier.

JARED COLLETT

CHEF DES OPÉRATIONS PUBLICITAIRES NUMÉRIQUES

Lorsque MLF a commencé à chercher le bon partenaire de streaming, la liste de ses besoins n'a cessé de s'allonger. Ils avaient besoin d'une assistance technique complète, d'un streaming HD, de capacités de monétisation, d'analyses détaillées et, surtout, d'une expérience de diffusion de streams en direct stables pendant 8 à 10 heures.

Le résultat final a été une liste de contrôle en 17 points, qui, après un examen approfondi, a révélé que seules deux plates-formes répondaient aux exigences. "Sur les deux, une seule offrait tout en une seule plateforme", se souvient M. Collett. "L'autre nous obligeait à utiliser trois plateformes différentes pour pouvoir réaliser ce que nous voulions. Le choix a donc été très, très clair.

AMÉLIORER LES FLUX EN DIRECT AVEC DES PUBLICITÉS ET DES ANALYSES

Parmi les exigences de MLF en matière de monétisation figurait un partenaire capable de prendre en charge l'insertion de publicités en direct avec des superpositions cliquables. Il était important que le public puisse interagir avec les publicités de la même manière que sur une plateforme numérique. La solution, baptisée "Big Red Button", leur a permis d'envoyer des marqueurs spécifiques à travers le flux en direct, signalant au système d'aller chercher et d'insérer des publicités numériques.

M. Collett a fait remarquer qu'il n'avait pas l'habitude de travailler avec un partenaire désireux de faire un effort supplémentaire pour résoudre ses problèmes. Aujourd'hui, beaucoup d'entreprises disent : "Hé, il y a une API. Vous pouvez la construire vous-même. Mais j'ai une petite équipe et nous n'avons pas les ressources nécessaires pour cela".

L'analyse a également joué un rôle important dans le succès des flux en direct de MLF. Grâce aux données simultanées, MLF peut communiquer la portée exacte des segments sponsorisés diffusés pendant les événements en direct.

"Nous pouvons fournir à nos sponsors des données réelles sur le nombre de personnes qui ont réellement vu le clip diffusé en direct. Ces chiffres réels nous ont vraiment aidés à renforcer nos propriétés", note M. Collett.

Outre l'amélioration des relations avec les sponsors, les données simultanées permettent également à MLF de déterminer les heures de grande écoute et de procéder à des ajustements en temps réel pour augmenter le nombre de téléspectateurs.

RENFORCER LA RÉUSSITE DE LA DIFFUSION EN DIRECT GRÂCE À L'ASSISTANCE TECHNIQUE

Grâce aux flux en direct fiables, aux capacités de monétisation et aux analyses commerciales de Brightcove, Major League Fishing est passé d'un modeste programme linéaire de 2 heures à un leader dans le domaine de la diffusion en continu de programmes sportifs.

"Les avantages dont nous bénéficions en tant qu'entreprise, en ayant Brightcove à nos côtés, sont absolument extraordinaires ", a déclaré Collett. "Nous avons pu faire tellement de choses avec Brightcove.

L'un des principaux avantages dont MLF a fait part est le soutien qu'elle reçoit de la part d'une équipe d'ingénieurs qui participe activement au développement de diverses solutions. "Bien que Brightcove dispose d'une multitude d'API excellentes, l'entreprise reconnaît que mon équipe n'est pas en mesure de le faire. Ils nous aident donc à développer l'API ou à créer un bouton qui nous aide à le faire, ou quelque chose de ce genre."

Avec Brightcove à ses côtés, Collett est optimiste quant à l'avenir de MLF, en particulier parce qu'elle se concentre sur la croissance de l'audience.

"Brightcove a été un très bon partenaire jusqu'à présent en nous aidant à trouver des moyens d'atteindre un plus grand nombre de spectateurs et de trouver de nouveaux fans dans le monde entier. Nous sommes donc très enthousiastes à l'idée de ce que nous pourrons faire avec eux à l'avenir et de la manière dont nous pourrons faire découvrir notre produit à de nouveaux fans."

COMMENT LA CHAÎNE HOPE A ÉLARGI SA COMMUNAUTÉ MONDIALE

bsp-admin-1 on December 9, 2024

Hope Channel est un réseau mondial de télévision chrétienne qui diffuse des émissions promouvant un mode de vie sain et équilibré. Réseau de télévision officiel de l'Église adventiste du septième jour, Hope Channel a débuté en 2003 avec une seule chaîne ; en mars 2016, le réseau en compte 44.

LA VIDÉO EN LIGNE PERMET À LA CHAÎNE HOPE DE TOUCHER UN PUBLIC MONDIAL

Hope Channel attribue sa forte présence mondiale à l'ajout stratégique de chaînes affiliées qui s'adressent à des régions spécifiques. "Notre croissance a été phénoménale en termes de nombre d'affiliés que nous avons ajoutés et de leur portée mondiale", déclare Fylvia Fowler Kline, directrice du marketing. "Nous sommes présents dans 30 pays et nous continuons à nous développer. Avec chaque nouvel affilié, nous atteignons de nouveaux publics avec lesquels nous pouvons partager le message de notre foi". La vidéo en ligne permet à Hope Channel de rendre son contenu plus largement accessible à son public mondial.

Hope Channel est unique en ce sens que ses affiliés dans le monde entier créent la majorité du contenu qui alimente le réseau. Les programmes reflètent les cultures locales et sont diffusés dans les langues régionales, notamment l'espagnol, le portugais, l'allemand, le roumain, le mandarin, le russe, le tamoul, l'hindi, l'ukrainien, l'arabe, le farsi et le télougou. Il existe également une chaîne pour les sourds.

Au fur et à mesure que Hope Channel ajoute de nouvelles filiales dans le monde, la distribution du contenu local devient plus complexe. Les moyens de diffusion par satellite et par voie terrestre limitent l'accès des téléspectateurs et créent des obstacles à l'élargissement de l'audience mondiale en exigeant la prise en charge de protocoles multiples. La chaîne phare de Hope Channel aux États-Unis est diffusée sur DirecTV. Certaines chaînes affiliées ne sont disponibles que par satellite, et d'autres uniquement via Internet. C'est pourquoi, en 2011, Hope Channel a commencé à utiliser la vidéo en ligne pour faciliter l'accès, la visualisation et le partage du contenu par des personnes situées aux quatre coins du monde.

UNE PLATEFORME VIDÉO EN LIGNE SIMPLIFIE LA DISTRIBUTION ET L'ACCÈS AU CONTENU

La vidéo est la pierre angulaire de notre nouveau site web. Notre objectif est d'intégrer de manière transparente la vidéo dans l'expérience web, en rendant notre contenu plus facile à découvrir et à regarder.

FYLVIA FOWLER KLINE

DIRECTEUR DU MARKETING, CANAL ESPOIR

Hope Channel a commencé par proposer tous les épisodes de ses émissions phares en vidéo à la demande (VOD) sur son site web. Plus tard dans l'année, Hope Channel lancera une mise à jour majeure de son infrastructure web et étendra la disponibilité du contenu VOD à l'ensemble de la programmation régionale. "La vidéo est la pierre angulaire de notre nouveau site web", explique M. Kline. "Notre objectif est d'intégrer de manière transparente la vidéo dans l'expérience web, afin de rendre notre contenu plus facile à découvrir et à regarder.

Hope Channel utilise le nuage vidéo de Brightcove comme plate-forme en ligne standard pour alimenter ses diffusions en direct et sa VOD. "Notre nouvelle plate-forme Web sera intégrée à Brightcove ", déclare Justin Woods, responsable des services Web pour Hope Channel. "Notre vidéo en ligne est vitale car beaucoup de nos téléspectateurs ne peuvent pas accéder à notre signal par satellite ou diffusion terrestre. Nous fournissons une diffusion simultanée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de toutes nos chaînes affiliées via le Web. Désormais, tout ce qui est diffusé à l'antenne aura également un atout VOD que les gens pourront consulter directement", ajoute M. Kline.

En intégrant les expériences de la vidéo linéaire en direct et de la vidéo à la demande, Hope Channel rend son contenu plus facile à trouver et à regarder, ce qui incite les gens à consommer davantage de vidéos et à apprendre des moyens de changer leur vie pour le mieux. "Au cours des douze derniers mois, nous avons enregistré 3,6 millions de vidéos et 96,7 millions de minutes de visionnage", poursuit M. Woods. "La bibliothèque de vidéo à la demande contribuera à accroître notre audience en facilitant le partage des vidéos par les téléspectateurs.

ÉLARGIR L'ACCÈS AU CONTENU DANS UN MONDE MULTI-ÉCRANS

Avec un tiers de ses visionnages de contenu over-the-top (OTT) sur des appareils mobiles, il est essentiel pour Hope Channel d'intégrer la vidéo sur plusieurs appareils - en plus des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables - afin que les gens du monde entier puissent accéder au contenu sur n'importe quel appareil qu'ils possèdent.

Actuellement, le contenu de Hope Channel est disponible sur Roku, mais dans le courant de l'année, il sera également disponible sur Apple TV, sur une nouvelle application pour IOS, sur les Smart TV de Samsung et sur les appareils Android. "L'ajout de périphériques permet à Hope Channel d'atteindre plus de spectateurs, en permettant aux gens de regarder nos programmes de la manière dont ils le souhaitent ", déclare M. Woods. "Brightcove prend en charge un grand nombre de plates-formes et de périphériques, de sorte que nos téléspectateurs peuvent regarder un contenu de haute qualité n'importe où, sur pratiquement n'importe quel périphérique, quel que soit l'endroit où le contenu a été créé.

UNIR UNE COMMUNAUTÉ MONDIALE AVEC UN CONTENU RÉGIONAL

Hope Channel gère la distribution du contenu par l'intermédiaire de son site web, mais le contenu est créé localement. "Il est important que le contenu lui-même soit régional, car la majorité des gens voient le contenu dans le contexte de leur langue et de leur culture", ajoute M. Kline.

En plus d'assurer une expérience utilisateur cohérente, la plate-forme Brightcove permet à Hope Channel d'avoir une présentation cohérente pour le contenu créé localement. Hope Channel est en train de créer des modèles de marque et un guide de style pour tous les affiliés du réseau. Le siège social propose également des ateliers de production qui garantissent la qualité de la production et créent une image de marque pour les 44 chaînes.

Hope Channel travaille avec Brightcove pour faciliter la mise en œuvre de la nouvelle plate-forme par les affiliés. "Le fait que tous les affiliés utilisent la même plate-forme permettra de rationaliser considérablement le processus", déclare M. Kline. "En se connectant à la plate-forme et en chargeant des vidéos, nos affiliés seront en mesure de distribuer du contenu de manière transparente sur notre site Web. Cela continuera à être vital pour la croissance de notre audience".

UNE PLATE-FORME UNIQUE DOTÉE DE CAPACITÉS ÉTENDUES

Avant de choisir Brightcove, Hope Channel a procédé à un examen exhaustif des principales plates-formes vidéo en ligne (OVP). "Brightcove était la seule solution possible ", déclare Woods. "L'API de Brightcove était de loin la plus robuste et la plus utilisable. Sa grande envergure signifie que nos vidéos sont diffusées de manière fiable et rapide au plus grand nombre de personnes dans le monde. De plus, l'écosystème étendu de Brightcove nous permet d'intégrer rapidement et facilement les fonctionnalités spécialisées des partenaires de Brightcove, telles que le sous-titrage codé pour nos membres malentendants."

Woods ajoute : " Un autre grand avantage de Brightcove est le transcodage automatique de chaque vidéo que nous chargeons vers un ensemble de rendus standard à plusieurs débits, ce qui signifie que nous pouvons garantir une lecture cohérente sur tous les périphériques, pour toutes les vidéos. C'est un gain de temps considérable pour nous, car nous n'avons pas à gérer manuellement une douzaine de rendus pour chaque vidéo, ni à effectuer le transcodage sur notre propre matériel. "

La vidéo en ligne aide Hope Channel à accroître sa présence mondiale en élargissant l'accès à un contenu axé sur la foi, la santé, les relations et la communauté. La vidéo rend le contenu plus facile à trouver, plus facile à voir et plus facile à partager. C'est un contenu qui peut changer une vie.