Avec 4,9 milliards de personnes sur les médias sociaux dans le monde, il n'est pas étonnant que les médias sociaux soient l'un des meilleurs outils pour vous aider à atteindre votre public. La plupart des spécialistes du marketing se demandent aujourd'hui comment distribuer au mieux le contenu à leur public et quel type de contenu sera le plus efficace.
Selon notre étude, la vidéo joue un rôle prépondérant dans l'expérience d'achat des acheteurs B2B (95 %) et des consommateurs (85 %). La vidéo obtient 50 fois plus de classement organique que les résultats en texte simple, et elle génère 12 fois plus d'engagement social que le texte et les images combinés.
Cependant, de nombreuses entreprises ne savent pas encore comment développer leurs stratégies de vidéo sociale. La gestion du contenu vidéo est un défi suffisamment important en soi, mais il y a aussi un malentendu fondamental sur la façon d'utiliser la vidéo sur les médias sociaux.
MARKETING VIDÉO SOCIAL
Trop souvent, les stratégies de médias sociaux adoptent une approche du marketing vidéo qui se résume à des restes de table. Tout, des démonstrations de produits aux annonces diffusées en direct, en passant par les campagnes publicitaires et les webinaires, est découpé en clips de 15 secondes et posté avec un lien vers le site web.
Pour être clair, la réutilisation est un excellent moyen de tirer le meilleur parti de votre contenu vidéo. Mais elle ne doit pas être votre principale tactique. Les médias sociaux constituent un canal de marketing à part entière et, en tant que tel, leur stratégie vidéo sera différente de vos stratégies de médias propriétaires et payants.
Tenez compte des différences essentielles suivantes entre les médias sociaux et les autres canaux de marketing.
- Les médias sociaux peuvent être assimilés à des médias gagnés. Bien que vous "possédiez" des pages et que vous puissiez créer des campagnes "payantes", les médias sociaux organiques n'agissent pas comme les médias traditionnels acquis ou payés. Vous "gagnez" la confiance, l'engagement et la fidélité de votre public grâce à votre stratégie de contenu. Il s'agit d'un outil essentiel pour façonner la perception du public.
- Les audiences sociales sont des audiences louées. Certes, vous cultivez vos propres adeptes plutôt que d'acheter des listes de distribution. Mais vous louez toujours un espace sur une autre plateforme et vous êtes soumis à ses directives en matière de contenu et à ses algorithmes de distribution. Avoir une audience importante aujourd'hui ne signifie pas qu'elle le restera éternellement, et vice versa.
Certes, les médias détenus ne sont pas totalement à l'abri des réglementations des fournisseurs de services (pénalités pour le référencement, filtres anti-spam, etc.). Mais les fournisseurs de services d'hébergement et de courrier électronique ne s'investissent pas dans le maintien des utilisateurs sur la plateforme comme le font les médias sociaux.
Le plus grand avantage des médias sociaux dans l'espace marketing est leur portée massive. Pour maintenir cette portée et cet avantage, il faut éviter que les utilisateurs aient une raison de partir. C'est pourquoi Facebook et Instagram ont investi dans le commerce social, YouTube a lancé YouTube TV et la plupart des plateformes ont des navigateurs web in-app.
Ainsi, une stratégie efficace de vidéo sociale doit respecter les règles établies par les plateformes sociales respectives. Et ces règles seront différentes pour la vidéo sociale organique et la vidéo sociale payante.
VIDÉO SOCIALE ORGANIQUE
Considérez votre audience sociale organique comme vos fans et adeptes volontaires. Qu'ils connaissent déjà votre marque ou qu'ils vous aient découvert par le biais de sujets connexes et d'influenceurs, ils sont sur votre page parce qu'ils le souhaitent. Et comme la plupart des utilisateurs de réseaux sociaux, ils ne partiront pas tant qu'ils ne le voudront pas (ou tant que la plateforme n'aura pas les fonctionnalités nécessaires pour les retenir).
Une stratégie de vidéo sociale organique fournit simplement un contenu informatif sur la plateforme. Les stratégies suivantes offrent des moyens pratiques d'appliquer cette stratégie, en fonction du média social.
- Post full videos. Short clips without substance coupled with web links to the full video won’t engage organic fans. By following your page, they’ve already declared that they like your content, so don’t make it hard for them to get it. That said, there’s some truth to the notion that social audiences are typically less engaged than owned channels—primarily because there’s more noise and distractions. So post full videos already on the shorter side (<5 minutes), not 60-minute webinars.
- Publier des vidéos de produits. Une idée fausse très répandue sur les médias sociaux est que seuls les contenus mignons ou drôles, comme les vidéos de chats, donnent de bons résultats. Cela a conduit certaines entreprises à créer des stratégies ineptes, en espérant qu'un engagement hors marque suffisant finira par générer des conversions. Or, la première raison pour laquelle les consommateurs suivent une marque sur les réseaux sociaux est de rester informés de ses nouveaux produits ou services. Gardez à l'esprit que vous risquez de ne pas devenir viral de cette manière, mais que vous avez plus de chances de maintenir l'engagement de vos clients potentiels.
- Traitez les liens web comme des annexes. Le public social peut être peu enclin à quitter la plateforme, mais cela ne signifie pas qu'aucun d'entre eux ne le fera. Si votre contenu vidéo est informatif et suscite leur intérêt, un lien vers une page produit ou un blog peut ajouter un contexte bienvenu. L'essentiel est de faire en sorte que les liens web restent un élément facultatif de l'expérience et de laisser l'utilisateur décider s'il est prêt à s'engager plus profondément.
VIDÉO SOCIALE PAYANTE
Lorsque la plupart des gens pensent à la publicité sociale payante, ils pensent à l'affichage ou aux bannières publicitaires sur les médias sociaux. C'est ironique, car les stratégies de publicité sociale reflètent souvent le contenu social organique. En réalité, les publicités sociales fonctionnent de la même manière que les autres publicités numériques, ce qui signifie que leur stratégie vidéo ne pourrait pas être plus différente du contenu social organique.
Contrairement aux posts organiques, qui engagent les adeptes avec un contenu riche, les publicités sociales sollicitent l'action par le biais de campagnes de sensibilisation à la marque et d'offres. Aujourd'hui, les utilisateurs sont sollicités en permanence, ce qui leur permet de repérer facilement les publicités et de se mettre sur leurs gardes. Il est donc préférable d'être franc avec eux et de leur proposer une publicité qui mérite qu'ils y consacrent du temps.
Le meilleur type de publicité dépend du public que vous ciblez.
NOUVEAUX PUBLICS ET SOSIES
Si vous souhaitez atteindre de nouvelles audiences qui partagent des intérêts similaires à ceux de vos followers, les meilleures publicités se concentreront sur la notoriété de la marque ou les promotions.
Pour la notoriété de la marque, il s'agit de montrer votre produit en action, mais pas sous la forme d'une publicité télévisée. Les utilisateurs sociaux ont tendance à être multitâches. Ils auront probablement la télévision allumée lorsqu'ils verront vos publicités. Le son n'est pas forcément activé. Les publicités de marque sur les réseaux sociaux n'ont donc pas le même luxe pour créer une ambiance ou raconter une histoire.
Les publicités de marques sociales sont aussi pragmatiques que possible : il s'agit de montrer le produit en action et de démontrer votre proposition de valeur unique (UVP). Le pragmatisme fonctionne également pour les promotions. Montrez le produit et les économies ou les réductions. Comme pour les publicités de sensibilisation à la marque, vous n'avez pas besoin d'un nombre excessif d'images montrant votre produit en tant que tel. Concentrez-vous sur la valeur ou l'avantage que vous offrez à vos clients.
ADEPTES ET CLIENTS
Qu'il s'agisse d'amis, de membres de la famille, d'influenceurs ou d'annonceurs, rien ne garantit que les personnes qui vous suivent verront votre contenu organique. En les ciblant avec des publicités, vous les aidez à se tenir au courant de l'actualité d'une marque qu'ils apprécient.
De même, les clients existants sur d'autres canaux peuvent ne pas être au courant des dernières nouveautés concernant votre marque. Le téléchargement de listes de clients pour les annonces sociales n'est qu'un moyen supplémentaire de les atteindre.
Les meilleures annonces se concentreront sur des nouvelles et des annonces passionnantes : un nouveau produit ou service, une caractéristique ou un accessoire, un lieu ou un partenariat.
Il convient de noter que si les nouveaux publics ont besoin de voir vos produits en action, ce n'est pas forcément le cas des personnes qui vous suivent déjà et de vos clients. Ils connaissent déjà votre marque et ces publicités peuvent donc être plus simples. Par exemple, une simple image animée peut suffire à attirer leur attention et à les informer de vos dernières nouveautés.
GESTION DES VIDÉOS SOCIALES
Parce qu'une bonne stratégie de médias sociaux utilise un contenu unique pour les médias sociaux organiques et payants, la gestion du contenu est essentielle. C'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent des outils de gestion sociale tels que Hootsuite ou Sprinklr.
Les stratégies de vidéo sociale nécessitent également une gestion des vidéos. Les démonstrations de produits pour les audiences organiques, les annonces de produits pour les publicités de followers et les promotions de produits pour les publicités de nouvelles audiences peuvent facilement être désorganisées, en particulier sur plusieurs propriétés sociales.
L'utilisation d'une plate-forme vidéo en ligne (OVP) est le meilleur moyen de gérer le stockage et les performances des vidéos sociales. Non seulement cela permet de conserver vos ressources et vos analyses en un seul endroit, mais une bonne plate-forme vidéo en ligne comme Brightcove peut s'intégrer à des outils sociaux comme Sprinklr.
Sprinklr vous permet de gérer votre contenu sur plusieurs plates-formes sociales et, grâce à l'intégration de Brightcove, vous pouvez également gérer votre contenu vidéo dans l'interface de Sprinklr. Toutes vos ressources peuvent rester bien organisées dans Brightcove, mais vous pouvez créer une balise pour synchroniser automatiquement les vidéos avec Sprinklr.
La vidéo sociale est un élément important d'une stratégie de marketing des médias sociaux, mais pour être efficace, elle doit être correctement gérée. Les bons outils faciliteront ces flux de travail, ce qui vous donnera plus de temps pour optimiser votre portée sociale et votre engagement.
Ce blog a été initialement rédigé en 2016 et a été mis à jour dans un souci d'exactitude et d'exhaustivité.
