Con 4.900 millones de personas en las redes sociales en todo el mundo, no es de extrañar que las redes sociales sean una de las mejores herramientas para llegar al público. La preocupación de la mayoría de los profesionales del marketing ahora es cómo distribuir mejor el contenido a su audiencia y qué tipo de contenido será más eficaz.
Según nuestros estudios, el vídeo desempeña un papel fundamental en las experiencias de compra de los compradores B2B (95%) y los consumidores (85%). El vídeo obtiene 50 veces más posiciones orgánicas que los resultados en texto plano y genera 12 veces más interacción social que el texto y las imágenes juntos.
Sin embargo, muchas empresas aún no saben cómo ampliar sus estrategias de vídeo en las redes sociales. La gestión de los contenidos de vídeo ya es un reto bastante grande de por sí, pero también hay un malentendido fundamental sobre cómo utilizar el vídeo en las redes sociales.
VÍDEO MARKETING SOCIAL
Con demasiada frecuencia, las estrategias de medios sociales adoptan un enfoque de "migajas" en el marketing de vídeo. Desde demostraciones de productos y anuncios retransmitidos en directo hasta campañas publicitarias en CTV y seminarios web, todo se corta en clips de 15 segundos y se publica con un enlace al sitio web.
Para ser claros, la reutilización es una buena forma de sacar el máximo partido a tus contenidos de vídeo. Pero no debe ser su táctica principal. Las redes sociales son un canal de marketing distinto y, como tal, su estrategia de vídeo será diferente de sus estrategias de medios propios y de pago.
Considere las siguientes diferencias clave entre los medios sociales y otros canales de marketing.
- Las redes sociales pueden equipararse a los medios ganados. Aunque las páginas son "propias" y se pueden crear campañas "de pago", las redes sociales orgánicas no actúan como los medios de comunicación tradicionales, propios o de pago. Te "ganas" la confianza, el compromiso y la lealtad del público en función de tu estrategia de contenidos. Esta es una herramienta clave para dar forma a la percepción pública.
- Las audiencias sociales son audiencias alquiladas. Sí, cultivas tus propios seguidores en lugar de comprar listas de distribución. Pero sigues alquilando espacio en otra plataforma y estás sujeto a sus directrices de contenido y algoritmos de distribución. Tener una gran audiencia hoy no significa que vaya a seguir siéndolo siempre, y viceversa.
Ciertamente, los medios propios no son completamente inmunes a las regulaciones de los proveedores de servicios (penalizaciones SEO, filtros de spam, etc.). Pero los proveedores de alojamiento web y correo electrónico no se preocupan por mantener a los usuarios dentro de la plataforma, como ocurre con las redes sociales.
La mayor ventaja de las redes sociales en el ámbito del marketing es su enorme alcance. Para mantener ese alcance y esa ventaja, hay que evitar que los usuarios tengan motivos para abandonarlas. Por eso Facebook e Instagram invirtieron en comercio social, YouTube lanzó YouTube TV y la mayoría de las plataformas tienen navegadores web integrados en las aplicaciones.
Por lo tanto, una estrategia eficaz de vídeo social debe seguir las reglas establecidas por las respectivas plataformas sociales. Y esas reglas serán diferentes para el vídeo social orgánico y el de pago.
VÍDEO SOCIAL ORGÁNICO
Piensa en tu audiencia social orgánica como tus fans y seguidores voluntarios. Tanto si ya conocían tu marca como si te descubrieron a través de temas relacionados y personas influyentes, están en tu página porque quieren. Y como la mayoría de los usuarios de las redes sociales, no se irán hasta que quieran (o hasta que la plataforma carezca de las funciones necesarias para retenerlos).
Una estrategia de vídeo social orgánico simplemente proporciona contenido informativo en la plataforma. Las siguientes estrategias ofrecen formas prácticas de aplicar esto, dependiendo del medio de comunicación social.
- Post full videos. Short clips without substance coupled with web links to the full video won’t engage organic fans. By following your page, they’ve already declared that they like your content, so don’t make it hard for them to get it. That said, there’s some truth to the notion that social audiences are typically less engaged than owned channels—primarily because there’s more noise and distractions. So post full videos already on the shorter side (<5 minutes), not 60-minute webinars.
- Publique vídeos de productos. Un error muy común en las redes sociales es creer que sólo los contenidos simpáticos o divertidos, como los vídeos de gatos, dan buenos resultados. Esto ha llevado a algunas empresas a crear estrategias absurdas, con la esperanza de que una participación suficiente fuera de la marca acabe generando conversiones. Sin embargo, la principal razón de los consumidores para seguir a una marca en las redes sociales es mantenerse informados sobre sus nuevos productos o servicios. Tenga en cuenta que corre el riesgo de no convertirse en viral de esta manera, pero es más probable que mantenga el interés de los clientes potenciales.
- Trate los enlaces web como apéndices. Puede que el público de las redes sociales sea reacio a abandonar la plataforma, pero eso no significa que ninguno de ellos lo haga. Suponiendo que el contenido del vídeo sea informativo y despierte su interés, un enlace a la página de un producto o a un blog puede añadir contexto. La clave es mantener los enlaces web como parte opcional de la experiencia y dejar que el usuario decida cuándo está listo para involucrarse más profundamente.
VÍDEO SOCIAL DE PAGO
Cuando la mayoría de la gente piensa en las redes sociales de pago, piensa en anuncios de display o banners en las redes sociales. Resulta irónico, porque las estrategias de publicidad en redes sociales suelen reflejar el contenido orgánico de las redes sociales. En realidad, los anuncios sociales funcionan de forma similar a otros anuncios digitales, lo que significa que su estrategia de vídeo no podría ser más diferente de la de las redes sociales orgánicas.
A diferencia de las publicaciones orgánicas, que atraen a los seguidores con contenido enriquecido, los anuncios sociales solicitan la acción a través de campañas de concienciación de marca y ofertas. Hoy en día, los usuarios son solicitados incesantemente, por lo que es fácil que detecten los anuncios y se pongan en guardia. Así que es mejor ser franco con ellos y ofrecerles un anuncio que merezca su tiempo.
El mejor tipo de publicidad dependerá del público al que se dirija.
NUEVOS PÚBLICOS Y PARECIDOS
Si quiere llegar a nuevos públicos que compartan intereses similares con sus seguidores, los mejores anuncios se centrarán en la notoriedad de la marca o en promociones.
Para dar a conocer la marca, esto significa mostrar el producto en acción, pero no en forma de anuncio de televisión. Los usuarios de las redes sociales tienden a la multitarea. Probablemente tendrán la televisión encendida cuando vean tus anuncios. Puede que no tengan el sonido activado. Así que los anuncios de marca en las redes sociales no pueden permitirse el lujo de crear un ambiente o contar una historia.
Los anuncios de marcas sociales son todo lo pragmáticos que se puede ser: muestran el producto en acción y demuestran su propuesta de valor única (UVP). El pragmatismo también funciona con las promociones. Muestre el producto y muestre los ahorros o descuentos. Al igual que en los anuncios de notoriedad de marca, no necesita excesivas secuencias de su producto siendo un producto. Céntrese en el valor o beneficio que ofrece a sus clientes.
SEGUIDORES Y CLIENTES
Desde amigos y familiares hasta personas influyentes y anunciantes, no hay garantía de que tus seguidores vean tu contenido orgánico. Dirigirte a ellos con anuncios les ayuda a mantenerse al día con una marca que les gusta.
Del mismo modo, es posible que los clientes existentes en otros canales no conozcan lo último sobre su marca. Subir listas de clientes para anuncios en redes sociales es una forma más de llegar a ellos.
Los mejores anuncios aquí se centrarán en noticias y anuncios interesantes: un nuevo producto o servicio, característica o accesorio, ubicación o asociación.
Vale la pena señalar que, si bien los nuevos públicos necesitan ver sus productos en acción, los seguidores y clientes actuales pueden no necesitarlo. Ellos ya conocen tu marca, por lo que estos anuncios pueden ser más sencillos. Por ejemplo, un simple gráfico en movimiento puede bastar para captar su atención y alertarles de tus últimas novedades.
GESTIÓN DE VÍDEO SOCIAL
Dado que una buena estrategia de redes sociales utiliza contenidos únicos para las redes sociales orgánicas y de pago, la gestión de contenidos es esencial. Por eso muchas empresas utilizan herramientas de gestión social como Hootsuite o Sprinklr.
Las estrategias de vídeo social también necesitan gestión de vídeo. Las demostraciones de productos para audiencias orgánicas, los anuncios de productos para anuncios de seguidores y las promociones de productos para anuncios de nuevas audiencias pueden desorganizarse fácilmente, especialmente en varias propiedades sociales.
Utilizar una plataforma de vídeo en línea (OVP) es la mejor manera de gestionar el almacenamiento y el rendimiento de los vídeos sociales. Además de mantener los activos y los análisis en un único lugar, una buena plataforma de vídeo en línea como Brightcove puede integrarse con herramientas sociales como Sprinklr.
Sprinklr le permite gestionar sus contenidos en múltiples plataformas sociales y, con la integración de Brightcove, también puede gestionar contenidos de vídeo dentro de la interfaz de Sprinklr. Todos sus activos pueden permanecer perfectamente organizados en Brightcove, pero puede crear una etiqueta para sincronizar automáticamente los vídeos con Sprinklr.
El vídeo social es una parte importante de una estrategia de marketing en redes sociales, pero para que sea eficaz, debe gestionarse adecuadamente. Las herramientas adecuadas facilitarán estos flujos de trabajo y te darán más tiempo para optimizar el alcance y la participación en las redes sociales.
Este blog fue escrito originalmente en 2016 y ha sido actualizado para mayor precisión y exhaustividad.
