TOUS LES CONTENUS VIDÉO SONT PRODUITS EN INTERNE
Pictet a été fondée à Genève, en Suisse, en 1805. Depuis lors, elle s'est développée en tant que banque privée spécialisée dans la gestion d'actifs pour des personnes très fortunées, telles que la royauté et l'aristocratie européennes, en mettant l'accent sur les actifs "non réductibles". En 1981, elle a ouvert un bureau à Tokyo. La société japonaise fournit des services de gestion d'actifs de niveau international qui servent de base à la division de gestion d'actifs. Au Japon, les activités de la société sont centrées sur l'échange d'informations avec les institutions financières qui agissent en tant qu'agents de vente et sur l'éducation des investisseurs institutionnels et individuels.
M. Kei Ito, directeur général du département Marketing Communications de la division Marketing, déclare : "Pictet ne s'appuie pas sur un modèle d'affaires qui consiste à réaliser des bénéfices en vendant des produits financiers et en prélevant des commissions. Une communication continue est importante pour que les clients et les sociétés de vente comprennent nos produits et notre approche de l'investissement. C'est pourquoi nous avons commencé à utiliser des vidéos", explique-t-il.
La société a commencé à utiliser des vidéos pour sa communication en 2012. En plus de présenter les produits qu'elle gère et ses stratégies d'investissement, elle a également produit divers contenus en interne, notamment des explications sur l'économie mondiale et les conditions du marché, ainsi que des connaissances de base en matière d'investissement. Le président de notre société dit toujours que les vidéos vous permettent de transmettre votre message directement. C'est la raison pour laquelle les vidéos sont utiles", explique-t-il. Notre contenu éducatif, qui comprend des vidéos sur les actions et les fonds d'investissement, est très populaire, et nous en sommes à notre quinzième vidéo. Nous recevons souvent des demandes d'envoi de formateurs pour donner des séances de formation basées sur nos vidéos, et comme les participants à ces séances de formation sont censés avoir compris le contenu des vidéos au préalable, les séances de formation sont très satisfaisantes pour eux" (Mitsuru Nakahara, Assistant Marketing Officer, Pictet Asset Management Japan Ltd.
L'AMÉLIORATION DE L'ENVIRONNEMENT DE VISUALISATION ET DE L'ANALYSE DE L'ACCÈS POUR LES ENTREPRISES CLIENTES
Pendant plusieurs années après avoir commencé à travailler avec la vidéo, Pictet n'a distribué ses vidéos que sur YouTube. Or, si l'utilisation de YouTube est gratuite, il est impossible de faire tout ce que l'on veut avec en raison de ses spécifications. Il y avait aussi des problèmes majeurs. Certains des clients de l'entreprise étaient des institutions financières qui, pour des raisons de sécurité, imposaient des restrictions de visualisation sur des sites généraux, de sorte que dans certains cas, le contenu de YouTube ne pouvait pas être visionné dans le cadre de leur travail. En outre, bien que l'entreprise ait reçu des commentaires positifs, il lui était difficile de savoir dans quelle mesure elle était réellement utilisée, car elle n'était pas en mesure d'obtenir des données de visionnage.
Pour résoudre ces problèmes, l'entreprise a envisagé une plateforme vidéo qui lui permettrait de stocker et de distribuer du contenu vidéo en toute sécurité. Elle a essayé d'utiliser plusieurs outils différents, mais aucun d'entre eux ne répondait pleinement à ses besoins et elle a progressivement cessé de les utiliser. Elle a ensuite réexaminé plusieurs plates-formes vidéo du point de vue de la sécurité et de la disponibilité, et de la possibilité ou non d'utiliser les données de visionnage à des fins d'analyse marketing, et a décidé d'adopter la suite de marketing vidéo de Brightcove.
Nakahara déclare : "La Video Marketing Suite est facile à utiliser et les fonctions d'analyse de l'accès sont remarquables. Il s'agit d'une suite qui comprend toutes les fonctions liées au marketing vidéo, ainsi qu'une variété de fonctions sophistiquées. Elle a également été très bien évaluée pour sa capacité à effectuer des analyses marketing en conjonction avec Salesforce et Sitecore.
VOUS POUVEZ ÉGALEMENT SAVOIR QUI, QUAND ET COMMENT LES GENS ONT REGARDÉ VOS VIDÉOS.
Grâce à la suite de marketing vidéo, vous pouvez désormais gérer toutes vos vidéos de manière complète tout en profitant des meilleures fonctionnalités de YouTube et de Brightcove.
Mitsuru Nakahara
Assistant Marketing Officer, Marketing Division, Pictet Asset Management (Japan) Ltd.
Depuis la mise en œuvre du système, l'entreprise utilise les fonctions avancées de la suite de marketing vidéo dans divers aspects de ses communications vidéo. Par exemple, Brightcove Live est utilisé pour les diffusions en direct des sessions d'analyse de marché organisées chaque semaine dans le studio de la société. Les vidéos chargées sur Youtube pour une utilisation B2C sont également gérées de manière centralisée à l'aide de la suite de marketing vidéo, et peuvent être publiées et supprimées via Brightcove Social. Cela permet de minimiser les erreurs opérationnelles, comme l'oubli de supprimer des vidéos dont la disponibilité est limitée. "Idéalement, les vidéos destinées au B2B devraient être distribuées directement à partir de Video Marketing Suite, qui offre un environnement très fiable et sécurisé. D'un autre côté, les investisseurs généraux sont probablement plus familiers avec Youtube. Grâce à Video Marketing Suite, nous pouvons désormais gérer toutes les vidéos de manière exhaustive tout en tirant parti des atouts des deux plates-formes" (Nakahara).
Ils ont également commencé à analyser les données marketing. Grâce à Brightcove Audience, ils ont pu importer des données de visualisation dans Salesforce. Salesforce contient déjà une multitude d'informations sur les clients B2B. Cela signifie qu'ils peuvent maintenant non seulement voir les taux de visionnage, mais aussi découvrir " qui ", " quand " et " comment " les gens regardent leurs vidéos. En atteignant ce niveau d'opération, ils visent à analyser l'efficacité de leur communication vidéo à un degré encore plus élevé. Ils prévoient également de relier ce système à Sitecore dans un avenir proche, ce qui leur permettra de combiner les informations sur les spectateurs avec les informations sur l'audience du web à des fins d'analyse.
"Nous voulons relier les diverses informations dont nous disposons en interne aux données sur les résultats de notre communication vidéo, et mesurer avec précision l'impact de la vidéo sur notre activité. Notre département peut également utiliser ces informations pour créer de meilleures vidéos. Nous pensons que Video Marketing Suite est un outil extrêmement utile à cette fin" (Ito).
Nous continuerons à améliorer le contenu lui-même afin que les téléspectateurs en aient encore plus besoin. M. Nakahara déclare : "La vidéo contient beaucoup plus d'informations que les mots. Notre mission est d'accroître le nombre de personnes qui comprennent et comprennent le concept de préservation des actifs. Par exemple, il y a encore des investisseurs généraux qui disent que les fonds d'investissement sont difficiles à comprendre. Nous envisageons de créer un contenu qui aidera ces personnes à comprendre les fonds d'investissement sans utiliser le terme "fonds d'investissement"".
