지키덴은 동영상 배포를 통해 인터넷 금융 서비스를 지원합니다. 은행과 증권사에서 진행하는 온라인 세미나 배포, IR, 주주총회 온라인 배포 등을 종합적으로 지원합니다. 브라이트코브는 이 비즈니스의 핵심을 지원합니다.
금융 기관을 위한 안전하고 안정적인 시청 환경 지원
지키덴은 규제 완화로 온라인 증권사가 속속 등장하던 2004년에 설립되었습니다.
"오프라인 지점이 없는 금융기관은 어떻게 고객과 소통하고 신뢰 관계를 구축할 수 있을까요? 온라인에서 얼굴을 보여주면서 실시간으로 설명하고 고객의 질문에 답할 수 있는 시스템이 효과적이라고 생각하여 이 서비스를 개발하게 되었습니다."
"출시 당시에는 아직 ADSL 회선 시대였습니다. 실시간 비디오 스트리밍도 아직 인터넷 익스플로러의 액티브X 단계에 머물러 있었습니다. 초당 3프레임으로도 '현장감'을 느낄 수 있는 수준이었죠. 또한 실시간 Q&A가 가능한 서비스가 없었고, 당시 등장한 온라인 증권사, 외환사 대부분이 이를 활용하고 있었습니다."
고객을 고려한 제안을 했다는 점도 큰 요인으로 작용했습니다. 그들은 우리가 함께 서비스를 만들 수 있는 신뢰할 수 있는 파트너입니다.
히라야마 마사시
지키덴(주) 사장
직원의 절반 정도가 증권사 및 금융기관에서 근무한 경험이 있는 지키덴에서는 소프트웨어 및 연결 관련 사항뿐만 아니라 온라인 세미나의 내용, 배포 자료의 내용까지 컨설팅 관점에서 각 기업의 마케팅을 전폭적으로 지원하고 있습니다.
고속 회선이 보편화됨에 따라 브라이트코브 도입
회사 설립 이후 기본적인 비즈니스 모델은 변하지 않았지만, 인터넷 기술의 발전과 환경의 변화에 따라 제공하는 전송 기술을 업데이트했습니다.
"브라이트코브와 계약을 체결하기 전에는 플래시 기반 시스템을 사용하여 비디오와 문서를 결합한 일반적인 웨비나 스타일의 콘텐츠를 제공했습니다. 하지만 이러한 표준화된 커뮤니케이션 방식으로는 표현하는 방식에 한계가 있다는 것을 점차 깨달았습니다. 최근에는 세미나 참가자들의 시청 환경이 개선되어 압도적인 대다수의 사람들이 고화질 동영상을 당연하게 시청하고 있습니다. 우리가 무언가를 하지 않으면 사람들은 '유튜브에서는 멋진 영상을 볼 수 있지만, 스트리밍되는 라이브 세미나의 영상은 잘 보이지 않는다'는 말을 할 수 있습니다. 그래서 고화질 영상을 보다 안정적으로 전송할 수 있는 환경으로 원활하게 전환하기 위해 브라이트코브를 도입하기로 결정했습니다."
온라인 세미나 배포 빈도: 매일 배포
고객이 직접 제작한 편집 동영상: 사내 스튜디오 배포 결합
재판매 가능한 계약 형식으로 원스톱 서비스 제공
"저희 비즈니스 모델을 잘 이해하고 당시에는 드물었던 재판매 파트너로서의 계약을 수용할 수 있었습니다. 또한 영업 담당자가 API 현황과 업계 특성에 맞는 사용 방법을 세심하게 설명해 주었고, 고객을 고려한 제안을 할 수 있었습니다. 함께 서비스를 만들어갈 파트너로서 신뢰할 수 있겠다는 생각이 들었습니다."
API를 통해 사내 시스템과 연동하여 원활한 배포 시스템 제공
현재 브라이트코브는 자체 개발한 'Go Stream'에 내장되어 있습니다.
"고객은 'Go Stream'에 로그인하기만 하면 브라이트코브 플랫폼을 사용하여 동영상을 수신할 수 있습니다. 브라이트코브 라이브용 API는 이미 잘 구축되어 있었기 때문에 직접 관리 시스템에 연결하고 개발하는 것이 쉬웠습니다. 또한 처음에 없던 API를 추가로 개발해 준 것도 감사했습니다. 인터넷과 컴퓨터의 기술 혁신에 발맞춰 고객 서비스를 문제 없이 유지할 수 있다는 점도 큰 장점입니다."
"기존에는 시작 시간 조정이 어려워서 사용하기가 조금 어려웠는데, 브라이트코브 라이브는 API를 통해 조정할 수 있어 고객들이 더욱 쉽게 사용할 수 있게 되었습니다. 금융기관 고객이 많기 때문에 보안이 가장 중요하다고 생각합니다. 또한 사소한 문제가 발생하더라도 상세하게 원인을 조사할 수 있다는 점도 높이 평가하고 있습니다."
안정적인 배포를 유지하고 새로운 비디오 사용 방법을 고려합니다.
고객사를 통한 배포 외에도 사내 스튜디오를 통한 배포도 진행합니다. 매일 배포하는 경우도 있고, 많을 때는 하루에 4~5개까지 배포하는 경우도 있습니다. 사내 스튜디오를 활용한 배포 형식 외에도 고객이 촬영한 데이터를 편집해서 브라이트코브에 업로드하고 태그를 부여하는 경우도 있습니다.
미래에 대해 어떻게 생각하시나요?
"현재는 브라이트코브의 기능 중 20% 정도만 사용하고 있기 때문에 자동 캡션, 광고 연동 등의 기능부터 사용하고 싶습니다. 또한 향후 브이튜버들이 재테크 세미나를 진행할 가능성이 있기 때문에 이에 대한 준비도 필요합니다. 이를 위해 브라이트코브 플랫폼을 활용해 안정적인 유통 환경을 만들어 고객 만족도를 더욱 높이고 싶습니다."
다이렉트 스트림은 안정적이고 신뢰할 수 있는 배포를 통해 금융 기관의 서비스를 지원합니다. 라이브 스트리밍이 보편화됨에 따라 그 역할은 계속 커질 것으로 보입니다.
브라이트코브는 솔루션 라이선스 재판매를 위한 파트너 프로그램을 제공합니다.
