고객 여정을 움직이는 비디오

비디오의 재해석: 전술부터 전략까지

오늘은 B2C 마케팅에서 비디오 콘텐츠의 인기를 보여주는 실험을 해보겠습니다.데스크톱이나 휴대폰에서 웹 사이트 또는 소셜 미디어 플랫폼을 열고 스크롤합니다. 이제 홍보 비디오를 보기 전에 몇 초를 세 봅시다. 30초 미만일 확률이 높습니다. 15초 미만일 수도 있고요.

광고, 뉴스, 스트리밍, 소셜 미디어 등 비디오는 인터넷 트래픽의 65%를 차지하며 콘텐츠 먹이 사슬의 최상위에 위치합니다. 디지털 비디오 시청자 수가 급속히 증가하고 있으며, 35억 명의 사용자가 한 달에 한 번 이상 비디오를 스트리밍하거나 다운로드하고 있다는 사실은 이제 놀라운 일도 아닙니다.

비디오가 이 정도로 인기를 얻은 이유 중 하나는 매우 효과적인 마케팅 도구이기 때문입니다. 예를 들어, Gartner는 이 자산 유형이 구매 여정 초기에 신뢰를 구축하는 데 도움이 되고, 초기의 영향력 및 비즈니스 사례 구축을 지원하도록 설계된 자산 믹스의 일부로 개인 정보를 입력하지 않고 재생할 수 있기 때문에 비디오가 강력한 성능을 보여준다는 사실을 발견했습니다.

비디오만큼 관심을 끄는 것은 없습니다

브랜드 스토리를 전달하고, 제품을 전시하고, 차별화하고, 삶에 개성을 부여하는 데 비디오만한 것이 없습니다.

즉 저렴한 고품질 카메라 장비와 사용자 친화적인 편집 소프트웨어 덕분에 브랜드가 비디오 콘텐츠를 제작하기에 훨씬 쉬워졌지만, 많은 마케팅 팀은 비디오를 효과적으로 실행하고 투자를 최대한 활용하는 것에 여전히 고군분투하고 있습니다.

적절한 비디오 활용과 관련된 문제는 다음과 같습니다.

경쟁 아이콘

치열한 경쟁. 91%의 기업이 비디오를 마케팅 도구로 사용하므로 효과적으로 차별화할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

폴더 재생 아이콘

동일 브랜드 내에서도 비디오 경험은 세분화될 수 있습니다. 대개 부서마다 소비자 여정 전반에 걸쳐 저마다 다른 접근 방식으로 비디오 자산을 제작하는 경우가 있어 불협화음을 초래합니다.

데스크톱 분석 아이콘

비디오를 관리하고 큐레이션하는 것은 어려운 일입니다. 끊임없이 성장하고 변화하는 라이브러리를 세심하게 조직하는 일은 큰 부담으로 작용할 수 있고 이는 ROI를 얻는 것을 더 어렵게 만듭니다. 비효율적인 워크플로 역시 불필요한 복잡성을 야기하는 주요 문제입니다. 이로 인해 시간과 자원이 낭비되어 마케팅 목표를 달성하기가 더 어려워집니다.

전 세계 청중 아이콘

적절한 인프라를 갖추지 않으면 비디오의 전반적인 영향을 측정하기가 어려울 수 있습니다. 데이터가 없으면 마케터는 비디오 콘텐츠에 대한 감정적 반응을 고려해야 하는데, 이는 쉽게 정량화할 수 없습니다.

즉 단순히 비디오를 마케팅 믹스에서의 다른 전술과 같이 사용하는 것은 비디오를 제작하는 데 투자를 극대화하지 못한다는 것을 의미합니다. 대신 비디오 투자를 운영 및 구성하고 제작한 비디오 콘텐츠를 최대한 활용하기 위한 포괄적인 비디오 전략이 필요합니다.

이 접근 방식을 채택하면, 성공 여부는 단순히 수천 건의 조회수나 웹 사이트 트래픽 급증 등으로 파악되는 것이 아닙니다. 철저한 비디오 전략은 수익 증대의 중요한 원동력이 될 수 있으며 전체 고객 여정에 걸쳐 대규모 개인화를 구현하여 실질적인 비즈니스 결과를 창출할 수 있습니다.