고객 지원 프로그램

브라이트코브는 전 세계 주요 미디어 및 마케터에게 전문가 수준의 지원 전문가, 모범 사례 및 관리 지식을 제공하는 여러 멀티채널 지원 프로그램을 제공합니다.

지원 패키지 혜택

브라이트코브 지원팀은 전 세계에 걸쳐 계층화된 접근 방식을 통해 고객의 기술 문의를 적시에 해결하여 온라인 비디오에서 최대한의 가치를 창출할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

모든 고객은 지원 포털 및 이메일을 통해 TSIA 인증 기술 지원 팀에 액세스할 수 있습니다. 고급 지원 패키지에 대한 가격 및 추가 정보(아래 목록 참조)는 브라이트코브 비즈니스 개발 담당자에게 문의하세요.

브라이트코브 지원 패키지 혜택

실버골드플래티넘플래티넘+

명명된 연락처

461515

포털

이메일 지원

업무 시간 지원

*전화 지원

*라이브 채팅

*지금 전화하기

업무 외 시간 긴급

연간 건강 점검

전담 지원팀

예약된 지원 통화

24x7x365 비긴급

전담 기술 리드

전담 경험 관리자

긴급 또는 중요 요청

2 영업 시간30분15분15분

중요 요청

9 영업 시간1 영업 시간30분30분

일반 요청

9 영업 시간2 영업 시간 1 시간1 시간

**라이브 이벤트 커버리지

이벤트 1건3가지 이벤트3가지 이벤트

실시간 모니터링 서비스

브라이트코브는 단시간 라이브 이벤트와 라이브 이벤트와 연중무휴 24시간 라이브 리니어 채널을 모두 지원합니다. 전담 그룹 전문 지원 엔지니어가 여러 채널에서 라이브 스트리밍의 상태를 모니터링하고 여러 채널의 상태를 모니터링하고 팀과 협력하여 성공적인 라이브 경험을 보장합니다.

시작할 준비가 되셨나요?

브라이트코브로 영상 마케팅 성과와 ROI를 높이는 방법을 알아보세요. 지금 문의하시면 자세히 상담해드립니다.