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브라이트코브는 전 세계 주요 미디어 및 마케터에게 전문가 수준의 지원 전문가, 모범 사례 및 관리 지식을 제공하는 여러 멀티채널 지원 프로그램을 제공합니다.
브라이트코브 지원팀은 전 세계에 걸쳐 계층화된 접근 방식을 통해 고객의 기술 문의를 적시에 해결하여 온라인 비디오에서 최대한의 가치를 창출할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
모든 고객은 지원 포털 및 이메일을 통해 TSIA 인증 기술 지원 팀에 액세스할 수 있습니다. 고급 지원 패키지에 대한 가격 및 추가 정보(아래 목록 참조)는 브라이트코브 비즈니스 개발 담당자에게 문의하세요.
실버 | 골드 | 플래티넘 | 플래티넘+ | |
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명명된 연락처 | 4 | 6 | 15 | 15 |
포털 | ||||
이메일 지원 | ||||
업무 시간 지원 | ||||
*전화 지원 | ||||
*라이브 채팅 | ||||
*지금 전화하기 | ||||
업무 외 시간 긴급 | ||||
연간 건강 점검 | ||||
전담 지원팀 | ||||
예약된 지원 통화 | ||||
24x7x365 비긴급 | ||||
전담 기술 리드 | ||||
전담 경험 관리자 | ||||
긴급 또는 중요 요청 | 2 영업 시간 | 30분 | 15분 | 15분 |
중요 요청 | 9 영업 시간 | 1 영업 시간 | 30분 | 30분 |
일반 요청 | 9 영업 시간 | 2 영업 시간 | 1 시간 | 1 시간 |
**라이브 이벤트 커버리지 | 이벤트 1건 | 3가지 이벤트 | 3가지 이벤트 |