아바나데의 비디오 성능이 급증한 방법

2000년에 설립된 Avanade는 Microsoft 에코시스템을 통해 혁신적인 디지털 및 클라우드 기반 서비스, 비즈니스 솔루션, 고객 경험을 제공하는 선도적인 업체입니다. 전 세계 20개국에 80개 지사를 두고 연간 20억 달러의 매출을 올리고 있으며, 3만 명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 현재까지 Avanade는 전 세계 약 4,000개 고객사에 10,000개 이상의 프로젝트를 제공했으며, 이 중 43%는 Fortune 글로벌 500대 기업에 속합니다.

마테크 통합으로 페이지 조회수 2배, 시청자 참여도 4배 증가

Avanade는 비디오를 디지털 마케팅 도구로 사용했지만, 이 회사의 디지털 전략은 주로 판매 목표에 초점을 맞추거나 판매 목표와 연계되어 있지 않았습니다. 대신 Avanade는 오로지 콘텐츠에만 집중했습니다. "비디오는 얼마나 많은 사람들이 동영상을 시청하거나 재생했는지와 같은 기초적인 지표를 제공했습니다."라고 디지털 마케팅 수석 디렉터인 Matt Stegen은 말합니다. 안타깝게도 이러한 데이터로는 동영상이 매출 목표에 어떤 영향을 미치는지, 전환과 리텐션에 어떤 영향을 미치는지 알 수 없었습니다.

콘텐츠 중심의 마케팅 접근 방식이 얼마나 제한적인지 깨달은 Stegen과 그의 팀은 회사의 디지털 계획을 재구성하여 고객 여정의 모든 부분을 타겟팅할 수 있는 사용자 중심의 비디오 마케팅 전략을 수립했습니다. 이들은 동영상을 새로운 방식으로 바라보기로 결정하고, 노출 수와 조회수보다는 동영상이 어떻게 전환되고 매출에 영향을 미치는지에 더 중점을 두었습니다. 또한 동영상 콘텐츠 평가에 대한 접근 방식도 변경했습니다. 이제 스테겐과 그의 팀은 성과를 측정하는 대신 어떤 유통 채널에서 참여도가 가장 높은지, 어떤 동영상이 가장 많은 타겟 고객에게 도달하는지, 어떤 동영상이 영업 라이프사이클에 가장 큰 영향을 미치는지 연구합니다.

새로운 비디오 전략, 마테크 데이터 스택, 콘텐츠 평가 프로세스를 구축한 이 회사는 이제 비디오가 매출에 미치는 영향을 정확하게 측정하고 시청자에게 개인화된 비디오 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 새로운 시스템을 도입한 이후 Avanade의 페이지 조회수는 두 배로 증가했으며, 시청자는 이전보다 4배 더 많이 Avanade의 콘텐츠에 참여합니다. 또한 시청자가 동영상 콘텐츠를 소비하기 위해 사이트에 머무르는 시간이 길어지면서 Avanade의 이탈률도 감소했습니다.

브라이트코브 오디언스가 마케팅 자동화 솔루션과 대화하는 덕분에 고객에게 제공하는 비디오를 통해 더 많은 것을 보고, 더 많이 이해하고, 데이터로 더 많은 힘을 전달할 수 있습니다.

매트 스테겐

디지털 마케팅 시니어 디렉터

"클릭하고, 다운로드하고, 더 많은 콘텐츠에 참여하고 있습니다."라고 Stegen은 말합니다. "그들은 우리와 더 오래, 실제로는 4배 더 오래 머물러 있습니다. 그리고 다음 클릭 액션도 우리와 함께 취하고 있습니다."

브라이트코브 통합, 디지털 프레임워크 추진을 돕는 오디언스 모듈

Avanade는 새롭게 개선된 동영상 전략을 보완하기 위해 전체 고객 여정에서 동영상 기반 데이터를 추적하고 통합하는 포괄적인 디지털 에코시스템도 개발했습니다. 이 에코시스템 내에서 통합된 데이터는 Avanade가 영업 주기 내에서 잠재 고객의 위치를 보다 철저하게 분석할 수 있도록 지원합니다. 브라이트코브 비디오 클라우드를 아바네이드의 웹 전송 및 자산 관리 솔루션(사이트코어), 마케팅 자동화 플랫폼(마켓오), CRM(마이크로소프트 다이내믹스), 자사 웹사이트와 통합하고 소셜 미디어 및 유료 디스플레이 광고의 데이터를 결합함으로써 스테겐은 이제 비디오가 전환에 미치는 상관관계를 보여줄 수 있게 되었습니다.

그런 다음 그는 Avanade의 새로운 마케팅 기술 스택을 통해 캡처한 비디오 데이터를 추적하는 전략적 스코어카드 시스템을 개발했습니다. 이 스코어카드는 스타일, 길이, 형식, 페이지 위치, 배포 채널 등 시청자들이 가장 공감하는 비디오의 특정 요소를 파악했습니다. 이 정보를 바탕으로 스테겐과 그의 디지털 팀은 잠재 고객을 유치하고 판매를 성사시키기 위한 이상적인 유형의 동영상 콘텐츠와 배포 채널을 정확히 찾아낼 수 있었습니다.

"성과 평가표에 얼마나 많은 KPI를 채우는지가 중요한 것이 아닙니다."라고 Stegen은 말합니다. "얼마나 많은 의미를 담고 있는지가 중요합니다."

스테겐은 브라이트코브의 오디언스 모듈이 Avanade의 새로운 마케팅 기술 에코시스템의 원동력 중 하나라고 말합니다. 오디언스 모듈을 브라이트코브 플랫폼에 연결함으로써 스테겐과 그의 디지털 팀은 모든 비디오 배포 채널에서 상세한 시청률 데이터를 확인할 수 있으며, 이 데이터는 회사의 영업 데이터베이스 내 연락처로 전송되어 어트리뷰션됩니다. 그런 다음 Avanade의 영업팀은 자격을 갖춘 잠재 고객에게 맞춤형 메시지를 작성하고 고객 여정의 리드 육성 단계를 시작할 수 있습니다.

"이 세 가지 시스템[브라이트코브, Sitecore, Marketo]이 서로 대화하고 그 사이에 브라이트코브 오디언스 모듈이 마케팅 자동화 솔루션과 대화하는 혈관 시스템이 있기 때문에 고객에게 제공하는 비디오를 통해 더 많은 것을 보고, 더 많이 이해하고, 더 강력한 데이터를 전달할 수 있습니다."라고 그는 설명합니다.

밀본이 시청자 참여로 시장 점유율을 높인 방법

JAPAN'S NO. 1 헤어 케어 브랜드, 브라이트코브를 사용하여 동영상 참여도를 높인 사례

밀본은 1965년부터 미용실에 건강하고 아름다운 모발을 위한 전문적이고 고품질의 제품을 공급해 왔습니다. 일본에서만 50만 명 이상의 스타일리스트가 2,000가지의 시그니처 제품과 500가지의 컬러 트리트먼트를 포함한 Milbon 브랜드 헤어 케어를 사용하여 고객의 머릿결을 매끄럽고 촉촉하게 가꾸고 복구하고 있습니다.

전국적으로 23만 개 이상의 살롱에서 밀본의 독점 컬렉션을 취급하고 있습니다. 모든 지점에서 일관된 제품 사용과 모범 사례를 유지하기 위해 Milbon은 살롱 전문가에게 제품 적용, 기술, 혁신적인 헤어 트렌드를 습득하는 데 필요한 교육을 제공하여 고객이 최상의 헤어 트리트먼트를 받을 수 있도록 보장합니다. 그 후 스타일리스트는 Milbon의 미용 전문가에게 중요한 인사이트와 피드백을 제공하여 제품과 헤어 케어 이니셔티브를 지속적으로 개선하는 데 도움을 줍니다. 이러한 협업은 성공적인 것으로 입증되어 2000년 이후 Milbon은 일본 내 프로페셔널 헤어 케어 제품 시장에서 가장 높은 시장 점유율을 기록하고 있습니다.

밀본은 방대한 고객층을 보유한 만큼 디지털 비디오가 스타일리스트를 교육하고 제품 정보를 효과적이고 효율적으로 전달할 수 있는 최고의 방법이라는 것을 깨달았습니다. Milbon의 교육 기획팀은 시행착오 끝에 탁월한 비디오 관리, 워크플로우 효율성, 고객 참여를 위한 완벽한 솔루션을 제공하는 브라이트코브의 비디오 마케팅 스위트를 도입하기로 결정했습니다. 파트너십을 통해 시청자 수와 브랜드 인지도가 크게 상승하여 Milbon은 뷰티 업계에서 영감을 주는 리더로 부각되었습니다.

일본 전역의 고객과 소통하기 위한 최고의 솔루션으로 입증된 비디오

일본 전역의 독립 스타일리스트, 살롱, 회사 브랜드 스튜디오 등 지리적으로 분산된 고객 네트워크를 보유한 Milbon은 가장 효율적인 방법으로 쉽게 접근할 수 있는 교육 콘텐츠를 제공할 방법을 찾아야 했습니다. 가능한 솔루션을 검토한 결과, 밀본은 전국 50만 명 이상의 고객에게 제품 전문 지식, 기술 안내, 기술 교육을 제공하는 데 디지털 비디오가 해답이라는 것을 알게 되었습니다. 밀본은 접근성 외에도 비디오를 통해 다차원적인 교육 접근 방식을 도입하여 고객이 사진이나 텍스트와 같은 정적인 리소스를 넘어 정확한 기술 지침을 학습할 수 있었습니다.

처음부터 브라이트코브의 플랫폼은 사용하기 쉬웠고 동영상 관리도 쉬웠습니다.

아츠시 마스코

밀본의 교육 기획 부서장

밀본의 교육 기획부 책임자 아츠시 마스코는 "자체 개발한 염색제를 사용해 바르는 기술을 전달하려면 머리카락을 어떻게 나누고 바르는지 알려주는 교재와 사진이 상당수 필요합니다."라고 말합니다. "미용 기술을 습득하기 위해서는 가위와 손과 같은 도구와 머리카락의 섬세한 움직임을 아는 것이 중요합니다. 기술 노하우를 정확하게 전달하기 위해서는 움직임이 중요합니다. 이를 사진으로 전달하는 것은 불가능하다고 해도 과언이 아닙니다."

2011년 밀본은 고객에게 시각적으로 역동적인 교육 환경을 제공하는 광고 지원 디지털 리소스인 무료 동영상 채널을 시작했습니다. 이 채널을 통해 Milbon 스타일리스트는 동영상 데모와 설명을 통해 애플리케이션 및 제품 사용법을 배울 수 있었습니다. 데스크톱, 모바일, 태블릿 기기에서 액세스할 수 있는 이 채널은 멀리 떨어져 있거나 이동 중인 고객에게 편리한 교육 도구가 되었을 뿐만 아니라, Milbon은 후속 교육을 원하는 단골 고객과 소통할 수 있는 기회도 얻었습니다. 한 시청자는 "동영상으로 스타일링 과정을 시뮬레이션할 수 있어 기술을 더 명확하게 배울 수 있고 제품에 대한 이해도도 높아졌다"고 언급하기도 했습니다.

밀본, 주요 비디오 문제 해결을 위해 브라이트코브에 의뢰하다

밀본의 디지털 마케팅 팀은 비디오 채널이 대중화되면서 몇 가지 주요 우려 사항을 제기했습니다. 우선, 비디오 플랫폼은 데이터 관리 측면에서 실용적이지 못했습니다. 수많은 동영상 자산을 정리하는 것이 어려웠고, 그 결과 시청자들이 특정 동영상을 검색하는 데 어려움을 겪었습니다. 또한 광고 지원 채널에는 밀본 브랜드나 제품과 전혀 관련이 없는 상업용 콘텐츠가 게재되었습니다. 셋째, 기술적인 측면에서는 플랫폼의 수준이 떨어졌습니다. 업로드에 시간이 오래 걸리고 재생 속도가 느리며 동영상 성능은 기껏해야 일관성이 없었습니다. 마지막으로, 이 플랫폼은 분석 데이터를 전혀 제공하지 않았기 때문에 밀본의 비디오 마케팅 팀은 크리에이티브 결과물을 테스트할 방법이 없었습니다. 게다가 기존 플랫폼에 분석 기능을 추가하려면 많은 비용이 소요되었습니다.

밀본은 5년 동안 많은 고민 끝에 비디오 마케팅 활동에 다시 초점을 맞추고 비디오 배포를 위한 관리하기 쉬운 환경을 제공하는 브라이트코브 비디오 마케팅 스위트를 플랫폼으로 채택했습니다. 밀본은 새로운 기술을 통해 자체 웹사이트에 비디오 채널을 다시 출시하고 고객과 디지털 마케터를 위한 편리하고 효율적인 비디오 플랫폼인 '비요우시 도가' 앱을 선보였습니다.

그 효과는 거의 즉각적이었습니다. 마스코는 "처음부터 브라이트코브의 플랫폼은 작업하기 쉬웠고 동영상 관리도 쉬웠습니다."라고 말합니다. 사용자 친화적인 데이터 관리 시스템 덕분에 Milbon은 비디오 제작을 대폭 늘릴 수 있었고, 그 결과 시청률과 전반적인 참여도를 높일 수 있었습니다. 또한 이 플랫폼을 통해 Milbon은 플레이어 솔루션을 획기적으로 개선하여 동영상 업로드 시간과 재생 속도를 높일 수 있었습니다. 하지만 전반적으로 가장 눈에 띄는 개선 사항은 브라이트코브의 애널리틱스에 대한 액세스였습니다. Milbon의 디지털 마케터는 동영상 조회수, 시청 완료율 및 기타 다양한 지표를 연구함으로써 이 정보를 사용하여 동영상의 영향력을 더 잘 이해하고 관련성 높은 콘텐츠를 제작할 수 있었습니다.

브라이트코브 기반 동영상으로 시장 점유율 증가, 90%의 완료율, 2배의 재생률 달성

투자 수익률 측면에서 브라이트코브의 올인원 비디오 솔루션은 진정한 게임 체인저로 입증되었습니다. Milbon은 더 이상 관련 없는 광고 콘텐츠에 대해 걱정할 필요가 없으며, 브라이트코브를 통해 자체 웹사이트에서 채널을 호스팅하므로 경쟁 업체의 광고가 노출되지 않습니다. 그 결과 Milbon은 Milbon의 YouTube 채널, 웹 채널, 앱 등 다양한 유통 채널에서 브랜드 인지도를 높일 수 있었습니다. 마스코에 따르면, 향상된 가시성은 Milbon의 전반적인 마케팅 침투율을 높이는 데 도움이 되었다고 합니다.

또한 브라이트코브의 플랫폼은 뛰어난 동영상 시청 경험을 제공하기 때문에 스타일리스트와 살롱 오너들이 콘텐츠에 열광하고 있습니다. 비디오 마케팅 스위트를 구현한 이후, 이 회사는 비디오 재생 수가 거의 두 배로 증가하고 완료율이 90%로 꾸준히 유지되는 등 참여도가 크게 향상되었습니다. 이는 3분 길이의 긴 동영상에서도 마찬가지입니다.

밀본의 디지털 전략가들은 또한 시청자 조회 빈도를 측정하여 어떤 유형의 동영상이 가장 많은 관심을 받는지 파악할 수 있었습니다. 이 경우 '하우투' 동영상이 가장 많은 관심을 받는 것으로 나타났습니다. 마스코는 "[고객으로부터] 받은 수치와 데이터 분석은 다양한 개선에 매우 유용했습니다."라고 말합니다.

밀본, 디지털 마케팅 강화를 위해 오디언스에 주목하다

브라이트코브 비디오 마케팅 제품군의 압도적인 성공에 힘입어 밀본은 브라이트코브 오디언스 같은 추가 기능을 지속적으로 구현하여 마케팅 활동을 더욱 강화할 수 있도록 지원합니다. 오디언스 모듈을 통해 Milbon은 브라이트코브 비디오 분석을 마케팅 자동화 플랫폼과 동기화하여 자체 고객 데이터베이스 내의 연락처로부터 상세한 시청률 데이터를 얻을 수 있습니다. 또한 Milbon은 브라이트코브 플랫폼을 다시 활용하여 다국어 캡션을 활용하여 해외 시청자에게 다가갈 계획입니다.

"이제 동영상에 다국어 호환 자막을 표시하고 전 세계에 배포할 수 있게 되었습니다."라고 Masuko는 말합니다. "교육 서비스, 제품, 브랜드 이미지를 전 세계에 전달할 수 있는 가능성을 모색하고 싶습니다."

릭실이 자체 미디어 플랫폼을 구축한 이유

모든 마케팅 동영상을 중앙 집중화하는 미디어 플랫폼 출시

LIXIL-X 출시 당시 2,300개의 동영상 조회수

월 30,000회 이상의 조회 수

코로나19 팬데믹이 시작되기 전, 일본 제조업체인 LIXIL Corporation은 활발한 출장 영업 인력을 보유하고 있었습니다. 대면 행사에서 판매자는 화장실, 욕실, 주방용 배관 자재와 창문, 문, 기타 실내외 가구와 같은 제품을 선보였습니다.

하지만 봉쇄 조치로 인해 이러한 라이브 데모가 불가능해지자 LIXIL은 영업 및 마케팅에서 디지털 채널에 사용할 수 있는 제품 설명 동영상과 기타 동영상 콘텐츠를 제작하기 시작했습니다.

처음에는 동영상이 대면 홍보의 공백을 메웠지만, LIXIL은 곧 전체적인 동영상 마케팅 전략이 필요하다는 사실을 깨달았습니다. 분산된 콘텐츠 제작 및 관리로 인해 2,300개가 넘는 동영상이 여러 내부 부서에 분산되어 있었기 때문입니다. 동영상에 대한 투자를 극대화하기 위해서는 수천 개의 동영상을 하나의 라이브러리로 정리해야 했습니다.

2022년에는 브라이트코브와 제휴하여 온라인 비디오 플랫폼인 LIXIL-X를 출시했습니다.

브라이트코브 플랫폼을 사용하여 고객 참여도 향상하기

YouTube와 같은 플랫폼을 사용하여 고객 참여도를 아무리 높여도 이를 회사의 참여도 향상으로 연결하기는 결코 쉽지 않습니다. 회사의 참여도를 높이고 싶다면 소유 미디어를 활용하는 것이 중요합니다.

마이크 타카하시

최고 제품 책임자, 릭실 코퍼레이션

제품 콘텐츠 관리 부문 최고 제품 책임자인 마이크 타카하시는 브라이트코브가 "안정적인 비디오 플랫폼"이라는 이유로 브라이트코브를 선택했다고 말합니다. "많은 경쟁업체는 다른 회사의 서비스와 복잡한 통합을 통해서만 구현할 수 있는 기능을 제공합니다. 하지만 브라이트코브 플랫폼은 자체 API를 갖추고 있어 마케팅 이니셔티브에 더 많은 옵션을 제공할 수 있을 것으로 생각했습니다."

고객 참여를 높이기 위해 LIXIL은 원래 YouTube에 동영상을 업로드할 계획이었지만, 일반적인 골칫거리에 부딪혔습니다.

"YouTube의 '다음 동영상'이 반드시 LIXIL 동영상이 될 것이라는 보장은 없습니다. 시청자는 인플루언서나 경쟁사의 관련 동영상, 우리 제품과 경쟁사의 비교 동영상을 보게 될 가능성이 높습니다."라고 타카하시는 말합니다. "우리는 시청자를 우리 영역에서 가장 관련성이 높은 동영상으로 안내하는 자체 미디어를 개발해야 했습니다. 브라이트코브 플랫폼은 이를 구축하는 데 가장 적합했습니다."

브라이트코브 APIS를 통해 더욱 신속한 프로토타입 제작 보장

LIXIL-X 프로토타입은 6개월 만에 완성되었는데, 이는 몇 가지 이유 때문에 가능했던 인상적인 작업이었습니다. 첫째, LIXIL은 LIXIL-X 작업을 시작하기 전부터 브라이트코브 기술을 사용하고 있었습니다.

"우리는 이미 브라이트코브 플랫폼을 파일 서버로 사용하여 비디오 검색 프로그램을 처음부터 구축한 적이 있었습니다. 그래서 이 새로운 프로젝트의 개발을 시작했을 때 첫 번째 빌드를 단순히 수정하면 될 것이라고 생각했습니다. 하지만 계약업체를 선정하고 요구 사항을 정의하기 시작하면서 출시까지 1년 가까이 걸릴 것이라는 사실을 깨달았습니다. 그렇게 오래 기다릴 수 없었습니다."

"저희는 40% 정도 완성된 프로토타입을 최대한 빨리 출시한 다음 시간이 지남에 따라 개선하여 100%에 가깝게 만들고 싶었습니다. 브라이트코브의 우수한 API 덕분에 소수의 프런트엔드 엔지니어만으로 이를 달성할 수 있었습니다."

영업에 활용할 수 있는 미디어 제작

쇼룸 관리자와 영업 부서는 플랫폼을 가장 많이 사용하는 내부 고객이므로 이들의 동의와 지원을 얻는 것이 매우 중요했습니다. "우리는 그들로부터 많은 긍정적인 피드백을 받았습니다. 그들은 LIXIL-X가 사람들이 사용하고 싶어 하는 제품이라고 믿었고, 메커니즘, 비디오 분류, 사용자 경험, 디자인에 만족했습니다."

LIXIL-X 프로토타입이 출시되었을 때, 타카하시의 개발자들은 회사 내 여러 부서로부터 많은 피드백을 받았습니다. "모든 이해관계자를 인터뷰하고 엔지니어들과 협력하여 시스템의 문제를 해결하고 모든 피드백을 LIXIL-X에 반영했습니다."

LIXIL-X가 해결해야 할 핵심 문제 중 하나는 쇼룸에서 수도꼭지의 수압을 시연하는 방법이었습니다. "쇼룸을 방문하는 고객들은 종종 '욕조가 가득 차는 데 얼마나 걸리나요?' '샤워는 얼마나 강력하나요?"라고 묻습니다. 지금까지는 이러한 질문에 제대로 답할 수 없었습니다. 쇼룸에 물을 공급하는 것은 쇼룸 직원들이 직면한 가장 큰 문제 중 하나였습니다."

"그래서 우리는 즉시 물이 흐르는 영상을 편집하기 시작했고, LIXIL-X에서 쉽게 불러와 볼 수 있도록 했습니다. 이러한 동영상을 고객에게 제공함으로써 쇼룸 직원들은 이전에는 쉽지 않았던 고객의 질문에 그때그때 답변할 수 있었습니다."

향후 반복을 통해 더 나은 마케팅 준비를 보장합니다.

LIXIL은 강력한 외부 마케팅 전략을 구축하기 위한 노력의 일환으로 LIXIL-X의 시청률을 높이는 것을 목표로 하고 있습니다.

현재 이 플랫폼은 한 달에 30,000회의 조회수를 기록하고 있지만, 동영상 조회수를 늘리는 것이 LIXIL 팀의 핵심 성과 지표입니다. "우리는 사용자의 틈새 니즈에 맞춘 고유한 진입 지점을 통해 시스템의 모든 미디어에 대해 많은 수의 시청자를 확보하고자 합니다."

향후에는 사용자 행동을 분석하여 보다 개인화된 여정을 제공할 수 있도록 로그인 환경이 제공될 것이라고 타카하시는 말합니다. "사용자가 로그인하면 특정 제품을 홍보하는 동영상이 게시될 때 이메일로 알려줄 수 있습니다. 또한 영업 부서에서 사용하는 마케팅 자동화 도구와도 연결할 수 있습니다."

참여도를 3배 이상 높인 CFA 인스티튜트의 비결

소셜 및 라이브 스트림 비디오로 멤버십, 브랜드 인지도 향상

CFA Institute는 세계 최고의 투자 관리 전문가 협회입니다. 이 비영리 회원제 단체는 공인재무분석사® 프로그램의 공식 관리 기관입니다. 가장 인정받고 존경받는 금융 자격증 중 하나인 CFA 자격증을 취득하려면 응시자는 일련의 세 가지 시험을 통과하고 실무 경력 요건을 충족해야 하며 매년 전문가 행동 지침을 준수하고 있음을 증명해야 합니다. 또한 가장 취득하기 어려운 금융 자격증 중 하나로, 일반적으로 프로그램 지원자의 약 5분의 1만이 CFA 자격증을 취득합니다.

과거에 CFA Institute는 현재와 미래의 회원을 대상으로 마케팅 리소스를 집중적으로 사용했으며, 주로 회원비와 시험 수수료에서 수익을 창출했습니다. 이메일, 다이렉트 메일, 인쇄 전단지와 같은 과거 CFA Institute의 마케팅 커뮤니케이션은 회원을 위한 교육 콘텐츠를 제공하는 데 중점을 두었습니다. 그러나 마케팅 전략의 변화로 인해 더 나은 사회를 위해 투자 업계에서 최고 수준의 윤리, 교육 및 전문적 우수성을 홍보한다는 전반적인 사명에 대한 인식을 높이기 위해 더 광범위한 접근 방식을 개발하게 되었습니다.

CFA Institute는 이러한 새로운 마케팅 목표를 달성하기 위해 브라이트코브를 선택했습니다. 이 기관은 비디오를 핵심 마케팅 도구로 사용하여 기존 CFA Institute 회원과 응시자뿐 아니라 기관 및 개인 투자자를 대상으로 투자 업계에서 더 높은 기준을 확립하고자 했습니다.

"이 아이디어는 조직의 높은 기준에 대한 인식을 높이고 CFA Institute와 회원들이 어떻게 이러한 가치를 구현하고 회원과 더 넓은 사회에 더 나은 결과를 제공하는지 홍보하기 위한 것이었습니다."라고 CFA Institute의 글로벌 동영상 제작 매니저인 Mitchell Forst는 말합니다. "투자 업계 전체가 이와 같은 높은 기준에 부합하도록 촉구함으로써 우리는 더 큰 신뢰와 시장 무결성을 구축할 수 있으며, 이는 모두에게 이익이 될 것입니다."

현지화된 동영상 마케팅 캠페인으로 글로벌 인지도 향상

참여도에 대해 많은 것을 배웠습니다. 5년 전보다 확실히 높아졌고, 이는 브라이트코브를 사용하여 더 나은 콘텐츠를 제작할 수 있었기 때문이라고 생각합니다. 브라이트코브는 우리에게 필요한 모든 도구를 갖추고 있으며, 규모에 관계없이 모든 조직에 적합한 선택입니다.

미첼 포레스트

CFA 인스티튜트 글로벌 비디오 프로덕션 매니저

전반적인 마케팅 전략을 혁신하기 위해 CFA Institute는 브라이트코브와 협력하여 보다 광범위하게 타겟팅된 더 나은 브랜드 인지도 비디오 캠페인을 제공하기로 했습니다. 또한 회원층을 위한 교육용 동영상 콘텐츠를 계속 제작하는 한편, 동영상 지출의 대부분을 전 세계적인 사고 리더십 활동에 할당하기로 결정했습니다.

CFA Institute는 금융 서비스 고객들의 인지도를 높이기 위해 수백만 달러 규모의 다년간 이니셔티브를 통해 가장 광범위한 비디오 인지도 캠페인인 "Let's Measure Up"을 선보였습니다. 브라이트코브의 비디오 마케팅 제품군에서 주최하고 이를 통해 배포된 이 글로벌 캠페인은 한계를 뛰어넘어 '측정 업'을 달성한 조직의 헌장 보유자 중 일부의 프로필을 소개했습니다. 이 캠페인은 유럽, 아프리카, 중동, 아시아 태평양, 아메리카 대륙을 포함하여 헌장 보유자가 거주하는 73개 CFA 인스티튜트 시장 전역에서 진행되었습니다. 캠페인 제작자는 브라이트코브의 글로벌 전송 플랫폼을 통해 전 세계의 참여도와 웹 트래픽을 추적할 수 있었습니다. 아시아 태평양 및 라틴 아메리카 지역에서 시청률이 상승한 것을 확인한 CFA Institute 비디오 팀은 해당 지역 사무소와 협력하여 자막과 문화적으로 적합한 콘텐츠를 갖춘 지역 맞춤형 캠페인을 제작했습니다.

"브라이트코브의 장점 중 하나는 누가 시청하고 있는지, 어디에서 사람들이 이탈하는지, 특정 시장에서 무엇이 더 효과적인지 확인할 수 있다는 점입니다."라고 포스트는 말합니다.

조직에서 현지화된 비디오 마케팅을 도입한 이후 아시아 태평양 및 라틴 아메리카 지역의 관심이 엄청나게 증가했습니다. 그 이유 중 하나는 바로 비디오 때문이라고 포스트는 말합니다: "비디오는 특히 기술에 능숙한 젊은 층 사이에서 이러한 지역 커뮤니티에 대한 관심이 높아지는 데 큰 역할을 했습니다. 이들은 소셜 미디어를 사용하고 동영상을 시청하는 경향이 더 높습니다. 그리고 이러한 새로운 마케팅 노력은 기록적인 시험 등록자 수와 빠르게 증가하는 인지도 등 여러 가지 면에서 조직에 도움이 되었습니다." 현재 CFA Institute는 브라이트코브를 사용하여 각 지역 시장에 맞는 현지화된 비디오 콘텐츠를 제작하고 배포를 지원하기 위해 노력하고 있습니다.

브라이트코브 분석을 통해 참여도 점수를 3배로 높인 CFA 인스티튜트

브라이트코브의 기능 중 분석 기능과 분석 API는 CFA 인스티튜트에게 가장 중요한 것으로 입증되었습니다. 분석 기능을 통해 포스트와 그의 비디오 팀은 비디오 마케팅 노력을 측정할 수 있는 정확한 데이터를 제공받음으로써 비디오의 어떤 측면이 결과를 이끌어내는지 훨씬 더 잘 이해할 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 이탈률을 면밀히 관찰하여 이상적인 동영상 길이를 결정하는 방법을 배웠습니다. 또한 참여를 유도하는 주요 요인을 파악할 수 있게 되었습니다.

"하루 중 특정 시간대에 다양한 오디언스를 대상으로 이메일 및 동영상 캠페인을 타겟팅하는 방법을 배웠습니다."라고 포스트는 말합니다. "또한 콘텐츠, 길이 및 형식과 관련하여 잠재 고객이 수용할 수 있는 동영상 유형에 대해 훨씬 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있었습니다. 이는 우리에게 큰 배움이 되었습니다."

브라이트코브 분석의 엄청난 가치를 보여주는 한 가지 사례는 "시험 당일에 예상되는 사항"이라는 동영상입니다. 시험 준비 시리즈의 일부인 이 동영상은 응시자가 시험 당일에 준비해야 할 사항과 잊지 말아야 할 사항을 설명합니다. 포스트에 따르면 이 영상은 CFA Institute가 브라이트코브 분석 기능을 최대한 활용할 수 있는 첫 번째 기회였으며, 그 결과 분석 데이터가 영상 제작 과정에서 얼마나 중요한지 입증했습니다.

"처음 시도한 동영상은 실망스러웠습니다. 분석 결과 너무 길었고, 사람들이 흥미를 느끼지 못해 이탈했습니다."

그러나 분석 결과 이 동영상이 시험을 앞두고 조회수와 참여도가 높아진다는 사실도 발견했습니다. 이러한 요소를 고려하여 포스트와 그의 팀은 다시 원점으로 돌아가 훨씬 더 효과적인 버전의 동영상을 다시 만들었습니다. 전문 배우와 함께 다시 촬영하고 길이를 줄였습니다. 또한 시청률이 가장 높은 기간을 최대화하기 위해 시험일에 가까운 1년에 두 번 공개하기로 결정했습니다. "그 결과 훨씬 더 좋은 결과를 얻었습니다."라고 포스트는 말합니다. "그리고 지금은 가장 인기 있는 동영상 중 하나가 되었습니다."

2017년 '시험 당일에 예상되는 사항'은 53,000회의 조회 수와 71점의 참여도를 기록했는데, 이는 이전 점수인 20점의 3배가 넘는 수치입니다. 또한 4,000개 이상의 CFA Institute 동영상 자산 중에서 참여도 순위가 가장 높은 동영상 중 하나입니다.

연례 컨퍼런스, 라이브 스트림 및 소셜 미디어 조회수 20,000회 달성

CFA Institute는 또한 라이브 스트리밍 비디오와 소셜 미디어 마케팅을 활용하여 조회수와 참여도를 높입니다. 내부 회의, 컨퍼런스, 아웃리치 프로그램과 같은 대규모 이벤트의 경우, 브라이트코브 갤러리 라이브 페이지에 라이브 스트리밍 영상을 전송하여 외부 참가자들이 개인 컴퓨터와 모바일 디바이스로 시청할 수 있도록 합니다. CFA Institute는 브라이트코브 소셜을 사용하여 트위터, 웨이보, 링크드인 계정에 라이브 콘텐츠를 동시에 게시합니다. 또한 라이브 이벤트가 끝나면 영상을 더 작은 VOD 클립으로 잘라내어 그룹의 매우 활발한 소셜 네트워크에 게시합니다. 점점 늘어나는 라이브 스트리밍 비디오 이벤트 중 가장 인기 있는 이벤트는 연례 컨퍼런스와 리서치 챌린지입니다. 작년 리서치 챌린지는 모든 배포 채널에서 10,000회 이상의 라이브 조회수를 기록했으며, 2017년 연례 컨퍼런스는 라이브와 VOD 콘텐츠를 합쳐서 20,000회 이상의 조회수를 기록했습니다.

포스트는 브라이트코브 소셜 덕분에 동영상 배포가 훨씬 더 효율적이 되었고, 이는 시청자 도달률에도 영향을 미쳤다고 말합니다: "소셜 툴을 통해 클립을 빠르게 제작할 수 있습니다. 또한 조직 내 직원들이 직접 클립을 찾아서 셀프 서비스를 제공할 수 있어 시간과 비용을 많이 절약할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 시청자에게 클립을 더 빠르게 제공할 수 있게 된 것만으로도 새로운 시청자에게 다가갈 수 있다고 생각합니다."

그는 계속 말합니다: "참여도에 대해 많은 것을 배웠습니다. 5년 전보다 확실히 높아졌고, 이는 브라이트코브를 사용하여 더 나은 콘텐츠를 제작할 수 있었기 때문이라고 생각합니다. 브라이트코브는 우리에게 필요한 모든 도구를 갖추고 있으며, 규모에 관계없이 모든 조직에 적합한 선택입니다."

바디 코치가 성장하는 브랜드를 관리하는 방법

2015년 YouTube를 통해 성공적으로 론칭한 피트니스 브랜드 The Body Coach는 2020년에 브라이트코브 기술을 기반으로 한 비디오 피트니스 및 영양 경험을 통해 독자적인 방식으로 시청자를 확보하기 위해 방향을 전환했습니다.

오디언스 소유

조 윅스가 설립한 더바디코치는 전 세계 수백만 명의 사람들을 위해 피트니스와 건강한 식습관 문화를 구축한 브랜드입니다. 조 윅스는 코로나19 팬데믹이 시작되는 동안 그의 운동법이 인기를 끌면서 '영국의 체육 선생님'으로 불리고 있습니다.

유튜브는 출시 이후 운동 콘텐츠를 제공하는 유일한 동영상 전송 플랫폼이었으며, 3억 회 이상의 조회수와 278만 명의 구독자를 보유한 The Body Coach는 시청자층과 콘텐츠의 가치를 잘 알고 있었습니다. 또한 더 바디 코치는 난이도가 높아지는 운동법부터 개인 맞춤형 식단까지 각 구독자를 위한 맞춤형 서비스를 제공함으로써 사용자의 참여를 유지할 수 있었습니다.

2020년이 되자 더 바디 코치는 무료 플랫폼의 브랜드 관리 한계를 뛰어넘어 콘텐츠의 힘을 활용하고 시청자에게 직접 다가갈 준비를 마쳤습니다. 더 바디 코치는 OTT 구독 서비스의 일환으로 라이브 및 온디맨드 비디오 경험을 강화하기 위해 브라이트코브를 선택했습니다.

움직임 만들기

브라이트코브와 같은 파트너를 만난 것은 정말 큰 도움이 되었습니다. 여러 지역에 걸쳐 문제 없이 원활하게 확장할 수 있었습니다.

사가르 베인스

바디 코치의 제품 책임자

사용자 경험에 부합하기 위해 더 바디 코치는 사용자들이 단 하나의 바디 코치 운동을 계속 찾게 할 뿐만 아니라 브랜드의 높은 제작 기준을 반영할 수 있는 모바일 앱이 필요했습니다.

앱 경험의 초석은 브라이트코브 보안 기술을 통해 지원되는 온디맨드 및 라이브 비디오 콘텐츠로, 처음에 더 바디 코치를 인기 있게 만든 원동력이었습니다. 수백 개의 온디맨드 비디오를 호스팅한다는 것은 사용자 경험을 완벽하게 제어하고 매력적인 비디오 콘텐츠를 제공한다는 것을 의미했습니다. 또한 사용자는 브라이트코브의 라이브 스트리밍 기능을 통해 안전하게 제공되는 라이브 피트니스 세션에 참여하여 앱에서 수천 명의 다른 사용자와 함께 가상으로 운동할 수 있습니다.

브랜드 보호

동영상은 수익성이 높기 때문에 해적에게 특히 매력적이며, 브랜드 이미지에 미치는 영향은 말할 것도 없고 브랜드는 매출 손실로만 수십억 달러의 손실을 입을 수 있습니다. OTT 앱을 통한 불법 복제율은 낮지만 모든 정액제 서비스는 불법 복제자를 끌어들일 수 있습니다.

더 바디 코치는 디지털 제품 스튜디오인 유스투와 파트너십을 맺고 피트니스 경험을 디지털 라이프에 도입했습니다. 불법 복제 위험에 대응하기 위해 유스투는 세 가지 브라이트코브 보안 방법을 사용했습니다. 첫 번째는 HLS 암호화였습니다. 바디 코치 브랜드는 엔드투엔드 암호화로 보호되어 비디오를 다운로드하거나 다른 플랫폼으로 공유할 수 없습니다. 그런 다음 토큰 인증과 재생 권한 부여가 함께 작동하여 올바른 사람이 올바른 콘텐츠를 시청하고 있는지 확인하여 The Body Coach가 고도로 개인화된 모바일 앱 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

결과

iOS 앱에 대한 24,000개 이상의 리뷰가 5점 만점에 평균 4.8점을 기록한 The Body Coach는 상업적 성공과 비평가들의 찬사를 받으며 출시되었습니다.

"이 앱은 비용 대비 놀라운 가치를 제공하며, 똑같은 유튜브 운동을 반복하는 것보다 낫습니다."라고 Women's Health UK의 소셜 미디어 전략가 Lauren Smith는 말합니다.

"우리 앱은 접근성이 뛰어나고 유익하며 재미있는 피트니스 동영상 콘텐츠가 많은 프리미엄 경험을 제공합니다."라고 The Body Coach의 제품 책임자 사가르 베인스는 말합니다. "브라이트코브와 같은 파트너를 만난 것이 큰 도움이 되었습니다. 브라이트코브와 협력하여 브라이트코브 마켓플레이스에서 캡션 파트너를 신속하게 파악하고 통합함으로써 여러 지역에 걸쳐 문제 없이 원활하게 확장할 수 있었습니다. 덕분에 올해 접근성 목표를 훨씬 더 빨리 달성할 수 있었습니다."

말뫼가 지자체 커뮤니케이션을 위한 비디오를 개척한 방법

스웨덴 최남단 스콘 지방에 위치한 말뫼는 스톡홀름과 예테보리에 이어 인구 기준으로 스웨덴에서 세 번째로 큰 도시입니다. 스칸디나비아에서 가장 일찍 산업화된 도시 중 하나인 이곳은 건축 개발을 통해 새로운 생명공학 및 IT 기업과 말뫼 대학으로 학생들을 유치하며 지속 가능성을 위한 대대적인 변화를 겪고 있습니다. 이 도시는 스칸디나비아 서부의 상업 중심지 역할을 하고 있으며 역사적인 건물과 공원도 많이 있습니다.

상황

말뫼시는 2009년에 스웨덴의 소규모 비디오 플랫폼 제공업체를 통해 웹사이트 경험의 필수 요소로 비디오를 포함하기 시작했습니다. 말뫼시는 보다 시각적이고 매력적인 콘텐츠를 제작하여 온라인 비디오 콘텐츠 라이브러리를 점진적으로 확장하려고 했지만, 시스템에 얼마나 많은 비디오가 있는지, 어떤 직원이 액세스할 수 있는지 파악하지 못했습니다. 시 전역에 20개의 서로 다른 부서와 25,000명 이상의 직원이 있는 비디오 팀은 비디오 콘텐츠 라이브러리를 관리할 수 있는 보다 강력한 온라인 비디오 플랫폼(OVP)이 필요하다는 사실을 금방 깨달았습니다.

솔루션

브라이트코브 비디오 클라우드 온라인 비디오 플랫폼

ROI

  • 말뫼의 비디오 라이브러리를 위한 혁신적인 콘텐츠 관리.
  • 웹사이트 전체에 쉽게 신디케이션 및 배포할 수 있는 맞춤형 재생 목록 기회를 제공합니다.
  • 자세한 분석 및 보고 기능.
  • 텍스트 전용 웹페이지에 비해 전체 시청자 참여도가 1,300%까지 증가한 사례도 있습니다.
  • YouTube 동기화 기능으로 YouTube 관리 및 콘텐츠 배포를 간소화하세요.

브라이트코브 속성

체계적, 역동적, 단순함

말뫼의 혁신적인 커뮤니케이션 노력

저희는 텍스트 기반 페이지 조회수와 동영상 조회수를 비교한 보고서를 보고 놀랐습니다. 특히 한 사례에서는 비디오 클라우드를 사용하여 텍스트 페이지 조회수와 비디오 조회수 간의 차이를 1,300%까지 측정했습니다.

마이클 헬만

온라인 비디오 관리자

온라인 비디오 매니저 미카엘 헬만이 이끄는 말뫼시 비디오 팀에게 브라이트코브 비디오 클라우드 온라인 비디오 플랫폼은 확실한 솔루션이었습니다.

헬먼은 "온라인 비디오 기술 분야의 리더로서 브라이트코브의 명성을 존중하며, 기술적인 측면에서 브라이트코브를 신뢰하는 것이 편했습니다."라고 말합니다. "이러한 관계를 통해 우리는 비디오 콘텐츠와 컨셉에 집중할 수 있습니다."

말뫼는 사회적, 경제적, 생태적 지속 가능성 분야의 선두주자일 뿐만 아니라 비디오를 활용하여 주민, 관광객 및 다른 국가들의 참여를 유도하는 데 선구적인 역할을 하고 있습니다. 말뫼의 독특한 온라인 비디오 전략은 유럽 전역의 다른 지자체 커뮤니케이션 실무자들로부터 찬사를 받았으며, 동시에 시민과의 대화 플랫폼을 제공하기도 했습니다.

예를 들어, 녹색 지붕, 빗물 연못, 자전거 도로를 포함한 말뫼시의 환경 관련 최근 영상은 시청자에게 말뫼시의 노력 중 일부에 대한 개요를 제공합니다. 말뫼 시민들은 또한 도시 버스 시스템을 위한 바이오가스 생산으로 전환할 수 있는 음식물 쓰레기를 분리하기 위한 특정 배관 부품과 같은 새로운 지속 가능성 이니셔티브 또는 정교한 발전에 대해 알아볼 수 있습니다.

헬먼은 "사회적 관점에서 지속 가능성을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다."라고 말합니다. "우리는 도시 주변의 환경적 노력에 대한 이야기를 전하고 지속 가능성을 기반으로 개선하고 있는 프로젝트를 보여줄 수 있습니다."

또한, 비디오 클라우드 플랫폼을 통해 말뫼의 비디오 팀은 보고 및 분석 기능을 사용하여 비디오의 효과를 검토함으로써 비디오 콘텐츠 전략을 검토하고 개선할 수 있습니다.

"텍스트 기반 페이지 조회수와 동영상 조회수를 비교한 보고서를 보고 놀랐습니다."라고 헬먼은 말합니다. "특히 한 사례에서는 비디오 클라우드를 사용하여 텍스트 페이지 조회수와 비디오 조회수 간의 차이를 1,300%까지 측정했습니다."

참여 통계의 증가는 동영상에 소개된 말뫼의 커뮤니티 프로젝트에 대한 가시성이 높아졌음을 나타냅니다. 이러한 인지도 상승으로 말뫼시는 시의 중요한 지속 가능성 노력에 대해 더 많은 대화와 커뮤니티의 지지를 이끌어낼 수 있게 되었다고 헬만은 말했습니다.

미래 기회

말뫼는 환경 프로젝트와 행사를 보다 효과적으로 보고함으로써 온라인 동영상을 통한 커뮤니케이션 기회를 지속적으로 확대할 수 있기를 희망합니다.

25,000명의 직원이 수상 경력에 빛나는 정교한 인트라넷을 통해 20개 부서의 업데이트 및 중요 정보를 수신하고 있습니다.

헬먼에 따르면 비디오 팀은 각 부서별 맞춤형 뉴스 피드를 통해 더 많은 비디오를 인트라넷에 통합하는 방법을 개발 중이라고 합니다.

헬먼은 "1년 동안 Video Cloud와 함께 일하면서 동영상 품질을 지속적으로 높이고 시청자가 보고 싶어 하는 매력적인 콘텐츠를 만들기 위해 통합할 수 있는 모든 유익한 기능을 깨닫기 시작했습니다."라고 말합니다.

또한 계획 단계에서 말뫼시는 도시 또는 지역 기반의 위기 발생 시 비디오 클라우드를 사용하여 속보와 업데이트를 업로드할 수 있기를 희망하고 있습니다. 비디오 팀을 위기 현장에 파견하여 말뫼 주민들은 최신 소식을 전하는 지속적인 라이브 스트림 또는 일련의 비디오 업데이트를 볼 수 있습니다.

헬먼은 "비디오 클라우드를 통해 앞으로 더 많은 확장 기회가 있을 것으로 생각합니다."라고 말합니다. "우리는 계속해서 이 기술을 활용할 방법을 모색하고 시민들을 위한 지속 가능성 및 커뮤니케이션 리더로 남고 싶습니다."

CTA가 CES에서 90개 이상의 세션을 라이브 스트리밍한 방법

전미소비자기술협회(CTA)™는 미국 소비자 기술 산업을 대표하는 무역 협회입니다. 약 2,200개의 기업이 정책 옹호, 시장 조사, 기술 교육, 산업 홍보, 표준 개발, 비즈니스 및 전략적 관계 육성 등의 회원사 혜택을 누리고 있습니다.

또한 CTA는 소비자 기술 비즈니스에서 성공을 거두는 모든 사람들이 모이는 세계적인 행사인 CES®를 소유 및 제작하고 있습니다. CTA는 비디오 콘텐츠를 사용하여 CES 참가자의 가치를 높이고, 직접 참석하지 못하는 사람들에게까지 도달 범위를 넓히며, 미디어 보도를 확대합니다.

CES 라이브 스트림의 부족한 UX, 단절된 기술로 인한 문제 제기

CTA는 일반 시청자에게 무료로 제공되는 CES의 라이브 스트리밍을 조정하고 관리하며, 일반적으로 컨퍼런스 프로그램의 약 1/3만 라이브 스트리밍을 진행합니다. CTA는 라이브 스트리밍을 진행하면서 시청자의 전반적인 시청 경험뿐만 아니라 아카이브 및 자산 관리에도 영향을 미치는 세 가지 구체적인 문제를 발견했습니다.

첫 번째 과제는 최종 사용자 플랫폼이 다수의 세션을 동시에 라이브 스트리밍할 수 있도록 설계되지 않았고 브랜드 경험을 만들기 위한 시각적 요소의 사용자 지정이 불가능하다는 점이었습니다. 마찬가지로 CTA의 비디오 아카이브가 방송되는 플랫폼과 다른 플랫폼에서 호스팅되는 것도 또 다른 문제였습니다.

브라이트코브 미디어 라이브러리에서 아카이브를 즉시 사용할 수 있으므로 소셜용 라이브 클리핑을 수행하고 해당 동영상을 마케팅 및 홍보 목적으로 활용할 수 있을 뿐만 아니라 CTA의 사고 리더십 역량을 향상시킬 수 있습니다.

알리시아 굿맨

선임 디지털 콘텐츠 관리자

"아카이빙은 문제가 많았습니다."라고 CTA의 수석 디지털 콘텐츠 관리자인 알리시아 굿맨은 말합니다. 굿맨과 웹팀은 대용량 파일을 전달하고 단시간 내에 정리하여 게시하는 방법에 대해 고민했습니다.

그 결과 일부 아카이브는 방송이 끝난 후 몇 주 동안 게시되지 않았습니다. 또한 아카이브된 콘텐츠가 라이브 스트리밍 플랫폼과 동영상 호스팅 플랫폼이라는 두 개의 별도 플랫폼에서 호스팅되었기 때문에 시청자가 시청하거나 찾아볼 수 있는 명확한 장소가 하나도 없었습니다.

굿맨에 따르면 세 번째 문제는 데이터와 분석이 미미하고 필요한 인사이트를 제공하지 못한다는 것이었습니다. "라이브 뷰와 아카이브 뷰를 구분할 수 없었습니다."라고 그녀는 말합니다. 또한 CTA의 아카이브가 두 개의 플랫폼에 저장되어 있었기 때문에 집계된 데이터를 볼 수 없었습니다.

브라이트코브 갤러리로 조회수 25만 회, 순 방문자 2천 명 이상 유치

굿맨과 그녀의 팀은 향후 CES 라이브 스트리밍을 위해 이러한 문제를 완화하는 데 필요한 리소스를 파악했습니다. 이들은 컨퍼런스의 외부 시청자를 위해 고품질 라이브 스트리밍, 최신 라이브 스트리밍 프로그램, 라이브 스트리밍 녹화본에 대한 액세스, 라이브 스트리밍 이벤트 일정 및 검색 옵션이 사용자 경험을 향상시키는 데 필수적이라고 판단했습니다. 내부 청중을 위해 CTA는 파트너와 발표자가 참여 기록 또는 홍보용으로 라이브 스트림 아카이브를 다운로드할 수 있는 기능을 제공해야 했습니다.

이러한 요구 사항을 검토한 후, 굿맨은 브라이트코브 갤러리를 사용하여 CES 웹사이트 내에 별도의 포털을 만들고, 각 단계의 세션에 대한 비디오 컬렉션인 "지금 스트리밍" 재생 목록과 기본 세션 정보(세션 제목, 날짜, 시간)를 한눈에 볼 수 있는 각 스트리밍 이벤트의 플레이스홀더 이미지를 디자인하기로 결정했습니다. 또한 브라이트코브의 비디오 클라우드 플랫폼을 통해 굿맨과 그녀의 팀은 이제 단일 위치에서 아카이브 영상을 호스팅하고 브라이트코브의 분석 API를 통해 정확한 비디오 데이터를 캡처할 수 있게 되었습니다. 또한 굿맨은 내부용으로 비밀번호로 보호되고 다운로드가 가능한 브라이트코브 갤러리 사이트를 만들어 파트너와 컨퍼런스 발표자가 프레젠테이션 후 세션을 다운로드할 수 있도록 했습니다.

갤러리 기반 웹 포털에서 90개 이상의 라이브 스트림 세션 호스트

CES 2018에서 CTA는 새롭게 개선된 브라이트코브 기반 웹 포털을 출시하여 기조연설을 포함한 7개 스테이지에 걸쳐 90개 이상의 라이브 스트리밍 세션을 호스팅했습니다. 행사 전에 CTA는 소셜 미디어와 이메일을 통해 라이브 스트리밍을 홍보했으며, CES 파트너는 링크를 공유하고 각자의 사이트와 채널에 브라이트코브 플레이어를 임베드했습니다. 또한 브라이트코브 플랫폼의 도움으로 굿맨은 CTA의 전체 비디오 라이브러리를 이동하고 단 두 달 만에 6일 분량의 라이브 스트리밍 세션을 실행할 수 있었습니다.

"직원들을 온보딩하고 라이브러리를 전환하는 속도가 매우 빨라서 정말 기뻤습니다."라고 그녀는 말합니다. "갤러리를 바로 사용할 수 있는 옵션으로 제공되어 개발팀의 개입 없이도 전환할 수 있었기 때문에 시간적인 측면에서 큰 도움이 되었습니다. 또한 QA에 많은 시간을 할애하거나 자체적으로 기술적 문제를 해결할 필요가 없었죠."

또한 굿맨은 브라이트코브의 라이브 지원 팀을 통해 기조연설 라이브 스트리밍에 문제나 중단이 발생하지 않도록 하여 CES 시청자들에게 최고 품질의 라이브 시청을 보장했습니다.

"눈에 잘 띄는 이벤트에서 문제가 발생했을 때 질문에 답하고 문제를 해결할 수 있는 사람이 있어 안심할 수 있었습니다."라고 그녀는 말합니다.

CES 2018, 수십만 건의 조회수를 기록하며 시청자 확대

쇼가 끝난 후 CTA의 웹 팀은 정확한 집계된 시청자 수에 액세스할 수 있었습니다. 굿맨은 총 수십만 건의 라이브 및 아카이브 비디오 조회수를 기록했습니다.

굿맨은 "이벤트 참석자가 아닌 사람들도 라이브 스트리밍을 시청한 것을 확인할 수 있었습니다."라고 말합니다.

더 중요한 것은 이제 CTA가 라이브 스트리밍 영상의 VOD 클립을 보관하고 향후 디지털 마케팅 캠페인을 위해 용도를 변경할 수 있는 단일 위치 자산 라이브러리를 갖게 되었다는 점입니다.

구직자를 위한 더 많은 인간관계를 구축한 구직 방법

동영상으로 검색

호주 최고의 취업 마켓플레이스인 SEEK는 브라이트코브 갤러리를 사용하여 쉽게 액세스할 수 있는 동영상 콘텐츠 라이브러리를 구축함으로써 브랜드 입지를 강화했습니다. 이 콘텐츠는 매주 SEEK를 방문하는 수백만 명의 호주인의 참여를 유도하고 구직자와 고용주 모두의 사고방식을 대변합니다.

다양한 시청자의 요구를 충족하기 위해 항상 진화하는 200개 이상의 동영상을 SEEK에서 제공합니다.

지원자, 고용주, 자원봉사자 등에 초점을 맞춘 6가지 카테고리의 SEEK 동영상

SEEK 소셜 비디오 "채용 담당자의 진짜 생각" 단 2일 만에 조회수 20,000회 달성

'워라로직스'의 유쾌한 동영상 시리즈 조회수 74%

다른 매체에 비해 SEEK의 동영상 브랜드 영향력이 55% 더 높습니다.

호주에서 가장 크고 오래된 온라인 구인구직 게시판인 SEEK의 미션과 목적은 두 가지로 정의할 수 있습니다: 사람들이 보다 만족스럽고 생산적인 직장 생활을 할 수 있도록 돕고, 조직의 성공을 지원합니다. 이 두 가지 기둥은 SEEK가 채용 정보 제공을 넘어 매주 SEEK를 방문하는 수백만 명의 호주인에게 깊이 있고 실질적인 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다. 경력에 대한 조언과 영감부터 중소기업을 위한 지침까지, SEEK는 호주 최고의 고용 마켓플레이스 자리를 지키기 위해 콘텐츠와 리소스를 지속적으로 확장하고 있습니다.

동영상으로 더 강력한 브랜드 연결 구축

SEEK는 단순한 채용 공고 사이트 그 이상이 되어야 한다는 것을 알고 있었습니다. "우리는 매우 합리적이고 거래 지향적이었습니다."라고 SEEK의 프로덕션 책임자인 핍 던컨은 말합니다. "우리 브랜드를 구인 게시판 이상으로 발전시키고, 지원자와 고용주가 커리어 여정의 모든 단계에서 도구와 리소스를 얻기 위해 방문할 수 있는 목적지를 만드는 것이 중요했습니다." 초기에 SEEK는 구직자를 위한 다양한 교육용 하우투 동영상으로 이러한 변화를 시작했지만, 곧 이러한 동영상이 의도한 대상의 관심을 끌지 못한다는 사실을 깨달았습니다. 그 이유는 무엇일까요? 구직 활동은 대부분의 사람들에게 사적인 일이기 때문에 사무실에서 그런 종류의 동영상을 보거나 다른 사람들과 공유하지 않습니다. 따라서 SEEK는 더 많은 시청자가 더 쉽게 접근할 수 있고, 더 관련성이 높고, 더 흥미로운 동영상을 제작하여 방향을 바꿔야 한다는 것을 알았습니다. "우리는 기능적인 것에서 감성적인 것으로 방향을 전환했습니다."라고 Duncan은 말합니다. "멋진 스토리를 아름다운 방식으로 전달하는 것은 동영상의 가장 중요한 속성 중 하나입니다." 200개 이상의 동영상으로 구성된 이 스토리는 브라이트코브의 비디오 마케팅 스위트™와 브라이트코브 갤러리™를 기반으로 합니다.

보다 인간적인 관계 형성

SEEK는 구직자들과 더 영향력 있게 소통할 수 있는 방법을 모색하기 시작하면서 사람들을 가치 있는 조직과 연결해주는 이니셔티브인 SEEK 자원봉사자에 초점을 맞춘 동영상 시리즈를 제작했습니다. 인간의 감정과 목적 의식을 활용한 이 동영상은 경력 조언, SEEK 프로필 작성, 비즈니스 구매, 채용 인사이트 및 트렌드, 전국 TV 네트워크에서 방영된 '드림 잡'이라는 멀티 에피소드 시리즈와 같은 주제를 다루는 새로운 동영상 접근 방식의 토대를 마련했습니다. 이 모든 것들이 지원자와 고용주 모두에게 SEEK을 더 가깝게 만드는 연결고리를 형성했습니다. 예를 들어, 시청자들은 코로나19 위기 상황에서 정신건강과 업무에 대처하는 방법에 대한 기사를 읽는 대신 SEEK의 상주 심리학자인 사비나 리드(Sabina Read)가 카메라 앞에서 이 문제를 주의 깊게 다루며 말하는 것을 시청할 수 있습니다. 또는 시청자들은 중도에 직업을 바꾸는 것이 그만한 가치가 있는지, 혹은 가능한지 궁금해하는 대신 '드림 잡'을 시청하고 실제 사람들이 직업을 바꾸는 과정을 겪으며 삶을 변화시키는 이 사건의 현실을 보여주는 고비와 저점을 볼 수 있습니다.

생선을 전자레인지에 돌리지 마세요.

여정의 모든 단계에서 주요 잠재 고객의 참여 유도

동영상은 또한 SEEK가 친근하고 재미있는 회사로 자리매김하는 데 큰 역할을 했으며, 이는 채용 프로세스에 내재된 스트레스 수준을 고려할 때 적절한 분위기를 조성하는 데 도움이 되었습니다. "저희는 스스로를 너무 진지하게 생각하지 않습니다."라고 던컨은 말합니다. "비디오는 사설을 보완하기 위해 더 많은 유머를 도입할 수 있게 해줍니다." 회사 전자레인지에서 생선을 재가열하는 불량 직원 등 직장에서 흔히 볼 수 있는 문제를 유머러스하게 다룬 동영상 시리즈인 'WorkaLOLics'에서 이를 확인할 수 있습니다. 이러한 동영상은 브라이트코브 갤러리의 도움으로 원활하게 통합된 200개 이상의 동영상 라이브러리에 추가되었습니다. "브라이트코브 갤러리는 우리에게 환상적인 시기에 찾아왔습니다. 저희는 여러 곳에 흩어져 있는 수많은 비디오 자산을 보유하고 있었습니다. 브라이트코브 갤러리는 다른 플랫폼에 있는 대신 저희 비디오를 보여줄 수 있는 멋진 공간을 제공했습니다. 이는 저희에게 전환점이 되었습니다." Duncan은 "포털의 홈 페이지에서 영웅 및 추천 동영상 재생 목록을 사용하여 동영상을 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 이를 통해 웹사이트의 정보를 최신 상태로 유지할 수 있고 신선하고 흥미로운 느낌을 줍니다."

브라이트코브 플레이어는 템플릿이 제공되며 백엔드 관점에서 매우 쉽게 사용할 수 있습니다. 분석 기능도 정말 훌륭합니다. 제가 직접 뛰어들어 항목을 이동하고 변경할 수 있습니다. 저희는 정말 만족하고 있습니다.

핍 던칸

생산 책임자, 추구

브라이트코브와의 파트너십을 통해 SEEK은 동영상 큐레이션, 재생 목록 생성, 자동 재생 기능을 통한 참여도 향상 등의 옵션을 통해 최종 사용자 경험을 보다 효과적으로 관리할 수 있게 되었고, 그 결과 SEEK 브랜드 경험에 대한 통제력을 높일 수 있었습니다.

고용 시장에 어떤 변화가 닥치더라도 구직자와 고용주 모두의 정서적 요구와 사고방식을 활용할 수 있는 타고난 능력을 발휘하여 이 업계에서 SEEK의 리더십은 계속될 것입니다. 비디오의 힘이 이러한 인간적 연결에 활기를 불어넣는다는 사실을 잘 알고 있는 SEEK는 삶을 성취하고 커리어 성공을 촉진한다는 사명을 위해 브라이트코브와 더욱 협력할 수 있기를 기대합니다.

특히 영업 및 서비스 팀은 브랜드를 통제할 수 없는 거대한 공개 동영상 사이트 대신 아름다운 SEEK 동영상 포털로 고객을 보낼 수 있기 때문에 Brightcove Gallery를 매우 좋아합니다.

핍 던칸
생산 책임자, 추구

제일기획이 멀티 플랫폼 광고를 선도하는 방법

국내 대표 광고 대행사 제일기획이 '업계 최초' 라이브 스트리밍을 제작하며 멀티 플랫폼 광고의 리더십을 보여줍니다.

고객 배경

제일기획은 대한민국 서울에 본사를 둔 글로벌 마케팅 및 커뮤니케이션 회사로 25개국에서 29개의 네트워크를 운영하고 있습니다. 한국 최대 규모의 광고 대행사로, 2010년 Advertising Age에서 선정한 세계 19위 기업입니다. 제일기획은 광고, 홍보, 스포츠 마케팅, 전시 및 디스플레이 제작, 대규모 공연 이벤트 제작 등 마케팅 커뮤니케이션 서비스를 제공합니다. 또한 제일기획은 한국 광고 산업에 대한 트렌드 보고서를 발간하는 커뮤니케이션 과학 연구소를 운영하고 있습니다.

해외에서는 삼성전자를 위한 커뮤니케이션 캠페인을 진행했습니다.

솔루션

제일기획은 브라이트코브 플랫폼을 활용하여 아이폰, 아이패드와 같은 애플 디바이스, 안드로이드 디바이스, 웹에 업계 최초로 라이브 스트리밍 비디오 콘텐츠를 제공하고 있습니다.

브라이트코브가 우리 콘텐츠를 PC, iPhone, iPad, Android 플랫폼에 능숙하게 전송하는 것에 깊은 인상을 받았습니다. 이 기술은 이제 우리 고객들에게 혁신적인 아이디어를 실현할 수 있는 길을 열어주었습니다. 기술을 지속적으로 활용하여 고객에게 최고의 솔루션을 제공함으로써 국내 최고의 광고 에이전시로서의 위상을 더욱 공고히 할 수 있었습니다.상세한 시청자 분석.

셰인 박

제일기획 인터랙티브 부문장

그 일환으로 제일기획은 라이브 스트리밍을 인코딩하고 콘텐츠를 국내 콘텐츠 전송 네트워크 공급업체인 신세계정보통신의 Adobe® Flash® 미디어 서버 및 HTTP 스트리밍 서버로 푸시하는 데에도 Inlet Technologies Spinnaker™7100을 활용하고 있습니다.

주요 이점

최초의 라이브 스트리밍을 성공적으로 마친 이 행사는 제일기획 직원들에게 새로운 기회의 세계를 열어주었습니다. 처음에는 제일기획 내부의 교육 및 훈련 도구로 사용되던 것이 삼성전자를 비롯한 고객사에서도 전 세계 디지털 전략의 핵심으로 활용하기 위해 열광적으로 채택하고 있습니다.

비즈니스 과제

제일기획 i사업부는 멀티 플랫폼 광고 시대에 전통적인 광고 대행사가 소셜 마케팅을 어떻게 활용할 수 있는지 알아보기 위해 5명의 저명한 소셜 네트워크 마케팅 전문가 패널을 초청해 제일기획 내부 임직원을 대상으로 컨퍼런스를 개최했습니다.

70여 명의 직원이 근무하는 i사업부는 제일기획의 디지털 마케팅 부서로, 인터넷 및 소셜 미디어 광고를 담당하고 있습니다.

i 사업부는 한국에 여러 사무실이 있기 때문에 물리적 위치에 구애받지 않고 가능한 한 많은 직원들과 소통하기를 원했습니다. 이벤트의 라이브 스트리밍은 검토가 필요한 옵션이었습니다. 제일기획은 브라이트코브의 제임스 윤에게 연락하여 라이브 스트리밍 이벤트를 함께 진행하기로 했습니다.

비즈니스 솔루션

브라이트코브는 제일기획이 이 행사를 위해 최초로 라이브 스트리밍을 제공하여 애플과 안드로이드 모바일 디바이스 및 웹에서 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 지원했습니다.

브라이트코브의 지원 엔지니어들은 라이브 스트리밍이 원활하게 진행될 수 있도록 이벤트 내내 실시간 지원을 제공했습니다. 그 결과, 제일기획의 여러 부서에서 고객의 디지털 및 모바일 캠페인에 브라이트코브를 활용하는 방법을 이해하기 위해 더 많은 미팅을 요청하는 등 라이브 이벤트는 큰 성공을 거두었습니다.

브라이트코브와 함께하는 미래 성장

첫 라이브 이벤트의 성공에 힘입어 제일기획은 대행사의 핵심 고객인 글로벌 삼성 계정에도 브라이트코브를 활용하기로 결정했습니다. 이는 브라이트코브의 솔루션과 지원에 대한 제일기획의 신뢰를 보여줍니다.

또한 제일모직은 최근 삼성그룹 계열사를 대상으로 한 인적 자원 포럼에서 브라이트코브를 활용하여 모바일 e-러닝 플랫폼을 선보이며 브라이트코브 플랫폼의 효과를 입증했습니다.