Brightcove Services

Nos consultants des services mondiaux forment une force spéciale d'élite prête à intervenir en cas de besoin ou à se joindre à nos clients en vue de résoudre les problèmes stratégiques et tactiques les plus difficiles, de leur prêter main-forte si nécessaire et de leur servir de bouée de sauvetage. Nos analystes et nos technologues interviennent tout au long du cycle de vie d'une initiative de vidéo numérique, en assurant le dépannage et l'optimisation pour vous aider à générer des revenus et à développer votre activité.

Conçu pour prendre en charge les clients professionnels, le service de support technique mondial de Brightcove, disponible 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an, est unique dans le secteur. Nos centres de support sont situés à Boston, Tempe, Sydney, Tokyo, Séoul et Londres pour assurer une couverture mondiale multilingue complète. Les récentes améliorations apportées au support technique de Brightcove ont permis de mettre en place un nouveau portail de support, un chat en direct, une option « appel immédiat » et un contrôle en temps réel des événements vidéo diffusés en direct.

Nos services d'intégration sont conçus pour former minutieusement les utilisateurs à toutes les fonctionnalités de notre plateforme, afin qu'ils soient opérationnels immédiatement.