La vidéo fait connaître la marque
- Parcours du client
- Notoriété de la marque
- Engagement de la marque
- Conversion numérique
- Fidélisation de la clientèle
La vidéo fait connaître la marque
Trente-sept pour cent des consommateurs déclarent se tourner vers des vidéos de produits pour éclairer leur décision, que ce soit lors de la phase de recherche ou d'achat de leur parcours d'achat.
EXPLORER LES CHAPITRES :
CHAPITRE 1
Atteignez vos acheteurs là où ils se trouvent pour les fidéliser et vous développer
Il est impératif que votre stratégie de distribution place le contenu vidéo là où il aura le plus d'impact. Il est donc important d'évaluer votre pile technologique.
Les plateformes d'hébergement et de publication de vidéos peuvent vous aider à présenter votre contenu aux bonnes audiences par le biais de leurs canaux préférés, en optimisant l'efficacité et le retour sur investissement des vidéos grâce à une gestion centralisée et à un large éventail d'intégrations intelligentes.
Une plate-forme vidéo avancée, comme Brightcove, vous permettra de connecter vos comptes de médias sociaux, votre CRM, votre plate-forme de commerce électronique et vos plates-formes d'automatisation du marketing (MAP). C'est le point de départ d'une réussite future, qui vous permettra d'accroître l'efficacité de votre contenu vidéo tout au long du parcours client B2C.
Par exemple, l'intégration des médias sociaux vous permet d'atteindre plus facilement votre public là où il passe une grande partie de son temps - et où 55 % des consommateurs découvrent de nouvelles marques. De là, l'intégration à votre plateforme de commerce électronique crée un lien direct entre vos ressources vidéo et les informations exploitables dont les acheteurs ont besoin sur un produit spécifique susceptible de résoudre leur problème.
Une intégration avec votre plateforme de commerce électronique permet également un transfert transparent des données vers votre MAP, ce qui permet d'obtenir des informations sur les vidéos et les mesures de visionnage afin de mieux cibler les actions de sensibilisation et de développement à l'avenir.
Ensuite, vous pouvez diffuser votre contenu par le biais d'autres canaux de marketing propres, tels que votre site web, votre blog, vos courriels ou vos applications, afin d'offrir à vos publics cibles une meilleure accessibilité et une expérience de visionnage transparente.
Maintenant que vous avez posé les bases, examinons quatre étapes pratiques pour accroître la visibilité de vos vidéos.
Tactiques clés pour réussir
Publier du contenu sur les médias sociaux
C'est essentiel pour présenter votre marque et vos produits à de nouveaux publics et diffuser vos vidéos là où se trouvent vos clients. Plus de 59 % de la population mondiale - soit 4,76 milliards de personnes dans le monde - sont des utilisateurs actifs des médias sociaux. Choisissez les plateformes dont la base d'utilisateurs correspond à votre public cible, en tenant compte de facteurs démographiques tels que l'âge moyen des utilisateurs, leurs intérêts et leurs comportements.
Restez en contact après la publication pour répondre aux questions, réagir aux commentaires et engager le dialogue. Les médias sociaux sont un canal à double sens ; l'engagement est essentiel pour faire avancer les clients dans l'entonnoir et les encourager à interagir régulièrement avec votre marque.
Utiliser la publicité payante
La publicité payante vous permet de cibler vos vidéos sur des segments d'audience spécifiques présentant les caractéristiques souhaitées (au lieu de compter exclusivement sur la portée organique du contenu non sponsorisé). Expérimentez plusieurs créations publicitaires (jouez avec les titres, les descriptions et les CTA, etc.) pour effectuer des tests A/B afin d'obtenir les meilleurs résultats.
Distribuer des vidéos vers d'autres destinations
Faites la promotion des vidéos dans votre lettre d'information, intégrez-les dans votre page d'accueil et mettez-les à la disposition de vos équipes et de vos utilisateurs pour qu'ils les partagent.
Partagez-les également avec les membres des communautés ou des groupes que vous gérez, comme le forum en ligne que vous avez créé sur votre site web pour répondre aux besoins de vos clients qui ont acheté l'un de vos produits et qui cherchent de l'aide ou des conseils pour l'installer ou qui rencontrent des problèmes avec le produit.
Mesurer et optimiser
La notoriété de la marque est généralement mesurée à l'aide d'indicateurs tels que le nombre de vues, la portée (combien d'utilisateurs uniques ont regardé votre contenu) et la durée de visionnage. Pour répondre à la question de savoir si votre contenu vidéo trouve un écho auprès de votre public, vous pouvez utiliser des indicateurs tels que l'indice d'attention - le pourcentage de spectateurs qui regardent plus de 75 % d'une vidéo moins le pourcentage de ceux qui regardent moins de 10 %. Vous pouvez également vérifier le volume des partages sur les médias sociaux ou suivre les mentions de la marque grâce à des outils d'écoute des médias sociaux tels que Sprout Social.
L'association des mesures vidéo à d'autres outils permet de réaliser des analyses plus poussées. Par exemple, si vous intégrez votre plateforme vidéo à Google Analytics, vous pouvez suivre le comportement des utilisateurs sur votre site web après qu'ils aient interagi avec le contenu vidéo.
Vous pourriez découvrir qu'un format de contenu est plus performant que d'autres pour un public particulier. Cela vous permettra d'ajuster votre stratégie éditoriale pour le contenu vidéo à l'avenir, y compris le ciblage, les descriptions et les CTA, afin de donner aux clients potentiels plus d'informations sur ce qui les intéresse. N'oubliez pas de suivre les analyses au fil du temps après le lancement d'un contenu vidéo.
CHAPITRE 2
Optimiser la recherche et la découverte
La facilité de découverte et l'expérience utilisateur ont un impact considérable sur les résultats commerciaux de la vidéo tout au long du parcours client, en particulier lors des étapes initiales. Il est important de prêter attention à des facteurs tels que le référencement pour maximiser la portée de votre contenu vidéo et aider votre marque à prendre de l'avance sur la concurrence.
Le contenu vidéo et le référencement sont étroitement liés. En fait, la vidéo peut entraîner une augmentation de 157 % du trafic organique à partir des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). L'intégration de fonctions d'accessibilité est la meilleure pratique du secteur et met les vidéos à la portée des personnes souffrant de déficiences visuelles ou auditives. Elle est également récompensée dans les moteurs de recherche.
Tirez parti des tactiques ci-dessous pour rapprocher vos histoires de vos publics avec l'impact souhaité.
Tactiques clés pour réussir
Choisir les bons mots-clés
Utilisez des outils tels que Google keyword planner, Ahrefs ou SEMrush pour effectuer des recherches sur les mots clés. Identifiez les mots-clés qui ont le vent en poupe en termes de volume de recherche et de sujets émergents, et intégrez-les dans le titre, la description et les balises de votre vidéo afin d'en améliorer la visibilité.
Choisir des vignettes attrayantes
90% des vidéos les plus performantes sur YouTube utilisent des vignettes personnalisées. Rendez vos vidéos irrésistibles pour les spectateurs avec des vignettes qui respectent ces bonnes pratiques :
Garantir des expériences de visionnage vidéo de haute qualité
Faites la promotion des vidéos dans votre lettre d'information, intégrez-les dans votre page d'accueil et mettez-les à la disposition de vos équipes et de vos utilisateurs pour qu'ils les partagent.
Partagez-les également avec les membres des communautés ou des groupes que vous gérez, comme le forum en ligne que vous avez créé sur votre site web pour répondre aux besoins de vos clients qui ont acheté l'un de vos produits et qui cherchent de l'aide ou des conseils pour l'installer ou qui rencontrent des problèmes avec le produit.
Optimiser pour plusieurs plateformes
Utilisez des formats vidéo pris en charge par les lecteurs les plus courants (comme MP4) et compatibles avec la majorité des appareils. Veillez à optimiser les proportions, la longueur et la taille des fichiers de vos vidéos pour chaque plateforme sur laquelle vous les publiez.
Garder l'accessibilité à l'esprit
Localisez vos vidéos pour les publics internationaux et ajoutez-y des éléments d'accessibilité tels que le sous-titrage, la transcription et les descriptions audio. La mise en œuvre de ces éléments vous aidera à élargir votre audience, à rester en conformité (par exemple, avec la loi américaine sur les personnes handicapées) et à construire une image de marque positive en vous positionnant comme une marque inclusive. Tout cela contribue à améliorer l'expérience de l'utilisateur et à accroître l'engagement.
Comment Brightcove peut aider
Brightcove est une plate-forme fiable, évolutive et sécurisée pour la diffusion de vidéos. Découvrez comment elle peut vous être utile.
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