37 % des consommateurs disent se tourner vers des vidéos de produits pour une prise de décision éclairée, que ce soit lors de la phase de recherche ou d’achat de leur parcours d’achat.
SOURCE : GARTNER, Créer du contenu vidéo qui suscite l'intérêt des clients.
EXPLOREZ LES CHAPITRES
1.
Il est impératif que votre stratégie de distribution place le contenu vidéo là où il aura le plus d’impact. C'est pourquoi il est important d’évaluer votre pile technologique existante.
Les plateformes d'hébergement et de publication vidéo peuvent vous aider à diffuser votre contenu auprès des bons publics via leurs canaux préférés, optimisant ainsi l'efficacité vidéo et le retour sur investissement grâce à une gestion centralisée et à un large éventail d'intégrations intelligentes.
Une plateforme vidéo avancée telle que Brightcove vous permettra de connecter vos comptes de médias sociaux, logiciels CRM, plateformes de commerce électronique et plateformes d'automatisation du marketing (MAP). Elle constitue le point de départ de votre réussite future et pose les fondements pour augmenter l'efficacité de votre contenu vidéo tout au long du parcours client B2C.
Par exemple, en utilisant les intégrations sur les réseaux sociaux, vous pouvez plus facilement atteindre votre public là où il passe la plupart de son temps et où 55 % des consommateurs découvrent de nouvelles marques. À partir de là, l’intégration à votre plateforme de commerce électronique crée un lien direct entre vos ressources vidéo et les informations exploitables dont les acheteurs ont besoin sur un produit spécifique qui pourrait résoudre leur problème.
Une intégration avec votre plateforme de commerce électronique permet également un transfert transparent des données vers votre plateforme d'automatisation du marketing, pour obtenir des aperçus vidéo et des métriques de visualisation pour une sensibilisation et un accompagnement plus ciblés à l'avenir.
Ensuite, diffusez votre contenu via d'autres canaux marketing que vous possédez, par exemple votre site Web, blog, messagerie ou applications pour offrir à vos publics cibles une meilleure accessibilité et des expériences de visionnage fluides.
Maintenant que vous avez défini les bases, examinons quatre étapes pratiques pour augmenter la visibilité de vos vidéos.
Publiez du contenu sur les réseaux sociaux
Cette étape est essentielle pour présenter votre marque et votre expérience produit à de nouveaux publics et distribuer vos vidéos là où se trouvent vos clients. Plus de 59 % de la population mondiale – soit 4,76 milliards de personnes dans le monde – sont des utilisateurs actifs des réseaux sociaux. Choisissez les plateformes dont la base d’utilisateurs correspond au public cible de votre choix, en tenant compte de facteurs démographiques tels que l’âge moyen des utilisateurs, leurs intérêts et leurs comportements.
Tenez-vous disponible après la publication pour répondre aux questions, réagir aux commentaires et susciter de l'engagement. Les réseaux sociaux sont un canal bidirectionnel ; l'engagement est essentiel pour faire progresser les clients dans l'entonnoir de vente et les encourager à interagir régulièrement avec votre marque.
Utilisez de la publicité payante
La publicité payante vous permet de cibler vos vidéos sur des segments spécifiques de publics avec des attributs souhaités (au lieu de vous fier exclusivement à la portée organique du contenu non sponsorisé). Expérimentez plusieurs créatifs publicitaires (jouez avec les titres, les descriptions, les CTA, etc.) et effectuez un test A/B pour obtenir des résultats optimaux.
Distribuez des vidéos vers d'autres destinations
Faites la promotion des vidéos dans votre bulletin d'informations, intégrez-les à votre page d’accueil et mettez-les à la disposition de vos équipes et utilisateurs pour leur permettre de les partager.
Partagez-les également avec les membres des communautés ou des groupes que vous gérez, par exemple sur un forum en ligne que vous avez créé sur votre site Web, pour le proposer aux clients qui ont acheté certains de vos produits ou les conseiller sur la configuration de ces produits, ou s'ils rencontrent des problèmes.
Mesurez et optimisez
La notoriété de la marque est généralement mesurée à l'aide de mesures telles que le nombre de vues, la portée (combien d'utilisateurs uniques ont regardé votre contenu) et le temps de visionnage. Pour savoir dans quelle mesure vos contenus vidéos suscitent l'intérêt de vos publics, vous pouvez utiliser des métriques telles que l'indice d'attention (pourcentage d'utilisateurs visionnant plus de 75 % d'une vidéo moins pourcentage d'utilisateurs visionnant moins de 10 % de cette vidéo). Vous pouvez également vérifier le volume de partages sur les réseaux sociaux ou suivre les mentions de marque grâce à des outils d’écoute sur les réseaux sociaux comme Sprout Social.
Le couplage des métriques vidéo avec d'autres outils permet des analyses plus avancées. Par exemple, si vous intégrez votre plateforme vidéo à Google Analytics, vous pouvez suivre le comportement des utilisateurs sur votre site Web après leur interaction avec du contenu vidéo.
Vous découvrez peut-être qu'un format de contenu présente de bien meilleurs résultats que les autres pour un public spécifique. Cela vous permettra d'ajuster votre stratégie éditoriale pour votre futur contenu vidéo, notamment le ciblage, les descriptions et les CTA, pour donner aux clients potentiels davantage d'éléments pour les satisfaire. N’oubliez pas de surveiller les analyses au fil du temps après le lancement d’un contenu vidéo.
2.
La visibilité et l'expérience utilisateur ont un impact considérable sur les résultats de l'entreprise grâce à la vidéo tout au long du parcours client, en particulier lors des phases initiales. Prêter attention à des facteurs tels que le SEO est important pour maximiser la portée de votre contenu vidéo car cela aide votre marque à prendre de l'avance sur ses concurrents.
Contenu vidéo et SEO sont étroitement liés. En réalité, la vidéo peut entraîner une augmentation de 157 % du trafic organique des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). L'intégration de fonctionnalités d'accessibilité est une pratique exemplaire du secteur qui permet de proposer les vidéos à des personnes souffrant de troubles visuels ou auditifs. Elle est également rémunérée lors des recherches.
Tirez parti des stratégies suivantes pour rapprocher vos actualités de votre public avec l'impact souhaité.
Choisissez les bons mots-clés
Utilisez des outils tels que Google Keyword Planner, Ahrefs ou SEMrush pour effectuer des recherches de mots-clés. Identifiez les mots-clés qui présentent une tendance pour le volume de recherche et les sujets émergents et intégrez-les dans le titre, la description et les balises de votre vidéo pour améliorer sa visibilité.
Choisissez des vignettes attrayantes
90 % des vidéos les plus performantes sur YouTube utilisent des vignettes personnalisées.
Créez des vidéos irrésistibles avec des vignettes qui suivent les meilleures pratiques suivantes :
Offrez des expériences de visionnage vidéo haute qualité
La mise en mémoire tampon force les spectateurs à quitter le contenu. Si la vidéo ne se charge pas dans les 3 secondes, 40 % des spectateurs abandonnent. Vérifiez les paramètres de votre lecteur, la qualité de lecture, les temps de chargement et la vitesse de diffusion.
Pour les prochaines étapes de votre parcours client B2C, il est également important de réussir la diffusion de vos vidéos – ce que peut vous permettre la plateforme d’hébergement vidéo adéquate. En particulier si l’on considère que pour chaque seconde supplémentaire de temps de chargement, les taux de conversion des sites web baissent en moyenne de 4,42 %.
Créer une expérience de visionnage positive et un engagement croissant est également un excellent indicateur pour qu'un moteur de recherche fasse remonter vos vidéos dans son classement grâce à un plus grand nombre de spectateurs sur cette page.
Optimisez vos vidéos pour plusieurs plates-formes
Utilisez des formats vidéo pris en charge par les lecteurs populaires (comme MP4) et compatibles avec la majorité des périphériques. Veillez à optimiser les proportions, la longueur et la taille de vos fichiers vidéo pour chaque plateforme sur laquelle vous publiez vos contenus.
Tenez compte de l'accessibilité
Localisez vos vidéos pour un public international et ajoutez des éléments d'accessibilité dans vos vidéos, comme le sous-titrage, la transcription et les descriptions audio. L'intégration de ces éléments vous aidera à élargir votre public, à rester conforme (par exemple, à l'Americans with Disabilities Act, « Loi sur les Américains avec handicap ») et à établir un positionnement positif de l'image de marque en tant que marque inclusive. Tout cela contribue à une meilleure expérience utilisateur, augmentant encore l'engagement.
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