Les spécialistes du marketing sont chargés d'engager la conversation avec les prospects, mais selon SiriusDecisions, 67 % du parcours de l'acheteur s'effectue par le biais de canaux numériques avant que l'intention ne soit démontrée. Plus frustrant encore, on a parfois l'impression que ces prospects languissent dans l'entonnoir, quelque part entre MQL et SAL.
Les spécialistes du marketing numérique peuvent mettre en œuvre une puissante combinaison de technologies pour résoudre ce problème. L'automatisation du marketing, la vidéo interactive et le contenu personnalisé favorisent les conversations 1:1, tandis que les intégrations techniques entre une plateforme de vidéo en ligne (OVP), une plateforme d'automatisation du marketing (MAP) et un outil de gestion de la relation client (CRM) fournissent aux spécialistes du marketing le soutien nécessaire pour créer des campagnes de marketing vidéo visionnaires.
Poursuivez votre lecture pour apprendre comment optimiser vos campagnes de marketing et accélérer la vitesse des ventes.
L'analyse vidéo au service de l'automatisation du marketing
L'utilisation de l'automatisation du marketing pour accélérer les communications et tester l'intérêt est inestimable pour un spécialiste du marketing chargé de toucher des milliers de prospects. L'automatisation du marketing compile des informations sur les interactions d'un individu avec votre marque. Un MAP recueille les blogs lus, les livres blancs téléchargés, les inscriptions aux webinaires et même les vidéos regardées. La plateforme d'automatisation du marketing utilise ensuite ces informations pour construire une image de l'individu, y compris son secteur d'activité, son entreprise, son poste et ses besoins professionnels spécifiques.
L'automatisation du marketing réduit l'inefficacité des ventes. Lorsque nous y ajoutons l'analyse vidéo, ces données deviennent exploitables, ce qui permet d'ajouter plus d'informations aux campagnes.
Impressions. Combien de fois le lecteur vidéo se charge pour le visiteur.
Nombre total de vues. Combien de fois l'internaute a cliqué sur lecture.
Taux de lecture. Nombre d'affichages par rapport au nombre total d'impressions.
Types d'appareils. Quels sont les appareils utilisés par votre spectateur.
Systèmes d'exploitation. Système d'exploitation utilisé par le spectateur.
Source de référence. L'endroit où l'internaute s'est rendu avant d'arriver sur votre site.
Score d'engagement. Il s'agit du degré d'engagement de l'internaute dans la vidéo. Un faible taux d'engagement indique que l'internaute a abandonné la vidéo sans l'avoir regardée. Un taux d'engagement élevé signifie que le message de la vidéo correspond aux besoins de l'internaute.
L'interactivité vous permet d'élargir la portée d'une seule vidéo, en anticipant et en réagissant aux différents besoins du public. En fait, 60 % des utilisateurs de vidéos interactives estiment que leur contenu suscite une interaction bonne ou très bonne. Ces interactions créent des points de contact que nous pouvons analyser et sur lesquels nous pouvons agir. Les analyses plus approfondies de la vidéo interactive nous donnent des points de données vidéo supplémentaires pour segmenter plus efficacement les prospects et les clients.
Pourquoi la vidéo interactive facilite l'identification du public
L'interactivité vidéo peut compléter le travail d'identification que vous effectuez avec votre plateforme d'automatisation du marketing tout en rendant les vidéos encore plus attrayantes. Lorsque les spécialistes du marketing suppriment l'élément passif du "visionnage d'une vidéo" et donnent le contrôle au public grâce à l'interactivité, ils créent une multitude d'opportunités. Et heureusement pour les spécialistes du marketing, chacun de ces éléments contribue à mieux définir les spectateurs et leurs besoins. Des informations bien définies sur les prospects alimentent des campagnes sophistiquées.
Quels sont les contenus qui suscitent le plus d'engagement de la part de l'audience ?
Dans le domaine du marketing, il est essentiel de connaître les souhaits et les besoins de votre public, et ce pour deux raisons.
- Tout d'abord, nous souhaitons créer des contenus qui attireront les parties intéressées aux stades de la sensibilisation et de l'engagement.
- Deuxièmement, nous voulons mettre en place des campagnes qui trouvent un écho auprès de nos publics. Le respect de l'expérience de l'utilisateur renforce l'affinité et la fidélité à la marque plus rapidement.
Parmi les expériences de contenu de qualité supérieure, on peut citer les listes de lecture vidéo, les expériences web personnalisées, les blogs suggérés ou les centres de contenu personnalisés. Il existe différents niveaux de personnalisation, et les vidéos interactives fonctionnent dans tous les cas.
3 méthodes pour personnaliser le contenu vidéo
1. L'hyperpersonnalisation
Les spécialistes du marketing vidéo apprécient déjà le facteur "wow" que représente l'intégration d'informations - souvent le nom de la personne - dans la vidéo elle-même. Un contenu vidéo hyperpersonnalisé peut constituer une bonne introduction, mais il doit être suivi d'une sélection de contenus adaptés. Par exemple, pourquoi ne pas envoyer une vidéo de bienvenue après un abonnement à un blog ? Utilisez l'hyperpersonnalisation avec prudence, cependant, car elle peut sembler gadget ou manquer d'authenticité si des données inexactes sont utilisées.
2. Contenu curatif
Pour utiliser le contenu de manière efficace, il faut savoir quand envoyer le bon contenu. Bien sûr, cela peut être automatisé grâce à la logique - pensez à envoyer à un client un livre blanc spécifique par courrier électronique. Dans certains cas, cependant, ce contenu curaté peut prendre des formes plus intéressantes. Imaginez des hubs de contenu avec des éléments tirés de l'étiquetage intelligent ou des collections de galeries vidéo créées par un représentant du marketing ou des ventes.
3. Personnalisation du site web
Les spécialistes du marketing numérique les plus avancés créent des expériences personnalisées riches en vidéos sur leurs sites. Ces expériences sont efficaces à la fois pour le visiteur et pour le spécialiste du marketing. Grâce à la personnalisation des sites web, chaque visite est différente et les visiteurs peuvent rapidement et facilement trouver le contenu qui répond à leurs intérêts. Le contenu vidéo interactif peut compléter cette expérience dans le cadre d'une approche multidimensionnelle. En effet, au fur et à mesure que l'internaute interagit avec cette vidéo personnalisée, il ajoute encore plus de données à son profil individuel. Cela permet de poursuivre la boucle de rétroaction sur laquelle nous pouvons ajouter des expériences encore plus personnalisées.
Bien qu'elle soit à elle seule un puissant générateur de leads, la vidéo, lorsqu'elle est associée à l'automatisation du marketing et à d'autres outils, peut fournir des données encore plus solides aux spécialistes du marketing. La technologie nous a permis de pousser nos campagnes vers de nouveaux sommets, mais nous devons utiliser ces outils pour créer des expériences de marque fantastiques et reproduire des conversations authentiques. Le résultat final est la capacité de tenir des conversations 1:1 avec les prospects et les clients et de créer de véritables expériences vidéo qui augmentent la sensibilisation, l'engagement et les conversions.
Ce blog a été initialement publié le 24 mai 2016. Il a été mis à jour avec des informations supplémentaires.