CREAR CONVERSACIONES 1:1 CON CAMPAÑAS DE MARKETING POR VÍDEO

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JESS R

Los profesionales del marketing son responsables de calentar las conversaciones con los clientes potenciales, pero según SiriusDecisions, el 67% del recorrido del comprador se realiza a través de canales digitales antes de que se demuestre la intención. Y lo que es aún más frustrante, a veces parece que estos clientes potenciales languidecen en el embudo, en algún punto entre MQL y SAL.

Los profesionales del marketing digital pueden aplicar una potente combinación de tecnologías para resolver este problema. La automatización del marketing, el vídeo interactivo y el contenido personalizado potencian las conversaciones 1:1, mientras que las integraciones tecnológicas entre una plataforma de vídeo en línea (OVP), una plataforma de automatización del marketing (MAP) y una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) proporcionan el soporte de back-end para que los profesionales del marketing creen campañas de marketing de vídeo visionarias.

Siga leyendo para saber cómo optimizar sus campañas de marketing y acelerar la velocidad de las ventas.

Cómo el análisis de vídeo potencia la automatización del marketing 

El uso de la automatización del marketing para agilizar las comunicaciones y comprobar el interés tiene un valor incalculable para un vendedor que tiene la tarea de llegar a miles y miles de clientes potenciales. La automatización del marketing recopila información sobre las interacciones de una persona con su marca. Un MAP recopila blogs leídos, libros blancos descargados, registros en seminarios web e incluso vídeos vistos. A continuación, la plataforma de automatización del marketing utiliza esta información para construir una imagen de la persona, incluidos el sector, la empresa, la posición y las necesidades empresariales específicas.

La automatización del marketing reduce la ineficacia de las ventas. Si a esto añadimos el análisis de vídeo, los datos se vuelven procesables y se añade más información a las campañas.

  • Impresiones. Cuántas veces se carga el reproductor de vídeo para el visitante.

  • Total de visualizaciones. Cuántas veces el espectador hizo clic en reproducir.

  • Índices de reproducciones. Cuántas visualizaciones se produjeron por impresiones totales.

  • Tipos de dispositivos. Qué dispositivos utiliza su espectador.

  • Sistema operativo. Qué sistema operativo utiliza tu espectador.

  • Fuente de referencia. Dónde estaba el visitante antes de llegar a su sitio.

  • Puntuación de compromiso. El grado de compromiso del espectador con el vídeo. Una puntuación baja indica que el espectador abandonó el vídeo sin verlo demasiado. Una puntuación alta significa que el mensaje del vídeo responde a las necesidades del espectador.

La interactividad permite ampliar el alcance de un solo vídeo, anticipándose y reaccionando a las distintas necesidades de la audiencia. De hecho, el 60% de los usuarios de vídeos interactivos creen que sus contenidos enganchan bien o muy bien. Estas interacciones crean puntos de contacto que podemos analizar y sobre los que podemos actuar. Los análisis más profundos del vídeo interactivo nos proporcionan puntos de datos de vídeo adicionales para segmentar los clientes potenciales y los clientes de forma más eficaz.

Por qué el vídeo interactivo ayuda a identificar al público

La interactividad del vídeo puede complementar el trabajo de identidad que está llevando a cabo con su plataforma de automatización de marketing y, al mismo tiempo, hacer que los vídeos sean aún más atractivos. Cuando los profesionales del marketing eliminan el elemento pasivo de "ver un vídeo" y dan el control a la audiencia a través de la interactividad, crean una gran cantidad de oportunidades. Y por suerte para los profesionales del marketing, cada uno de estos elementos ayuda a definir mejor a los espectadores y sus necesidades. Una información de clientes potenciales bien definida alimenta campañas sofisticadas.

Qué contenidos generan mayor compromiso entre la audiencia

En marketing, conocer los deseos y necesidades de su público es primordial por dos razones.

  • En primer lugar, queremos crear contenidos que atraigan a los interesados en las fases de concienciación y compromiso.
  • En segundo lugar, queremos crear campañas que resuenen en nuestro público. Respetar la experiencia del usuario genera afinidad de marca y fidelidad más rápidamente.

Algunos ejemplos de experiencias de contenidos superiores son las listas de reproducción de vídeos comisariadas, las experiencias web personalizadas, los blogs sugeridos o los centros de contenidos personalizados individualmente. Hay distintos niveles de personalización, y los vídeos interactivos funcionan en todos.

3 métodos para personalizar los contenidos de vídeo

1. Hiperpersonalización

Los vendedores de vídeo ya disfrutan del factor "wow" de coser información -a menudo el nombre de la persona- en el propio vídeo. El contenido de vídeo hiperpersonalizado puede ser una buena introducción, pero debe ir seguido de una selección de contenido curado. Por ejemplo, ¿por qué no enviar un vídeo de bienvenida tras la suscripción a un blog? Sin embargo, utilice la hiperpersonalización con precaución, ya que puede parecer artificiosa o carecer de autenticidad si se introducen datos inexactos.

2. Contenido curado

Utilizar el contenido de forma eficiente significa saber cuándo enviar el contenido adecuado. Por supuesto, esto se puede automatizar a través de la lógica, por ejemplo, enviando a un cliente por correo electrónico un libro blanco específico. En algunos casos, sin embargo, este contenido comisariado puede adoptar formas más interesantes. Imagínese centros de contenido con piezas seleccionadas mediante etiquetado inteligente o colecciones de galerías de vídeo creadas por un representante de marketing o ventas.

3. Personalización del sitio web

Los vendedores digitales avanzados están creando experiencias personalizadas y ricas en vídeo en sus sitios web. Estas experiencias son eficaces tanto para el visitante como para el vendedor. Con la personalización del sitio web, cada visita es diferente, y los visitantes pueden encontrar rápida y fácilmente el contenido adecuado a sus intereses. El contenido de vídeo interactivo puede complementar y añadir a esta experiencia un enfoque por capas y multidimensional. Esto se debe a que, a medida que el espectador sigue interactuando con este vídeo personalizado, añade aún más datos a un perfil individual. Esto continúa el bucle de retroalimentación en el que podemos añadir experiencias aún más personalizadas.

Aunque por sí solo es un potente generador de leads, el vídeo, cuando se combina con la automatización del marketing y otras herramientas, puede proporcionar datos aún más sólidos a los profesionales del marketing. La tecnología nos ha permitido llevar nuestras campañas a nuevas cotas, pero tenemos que utilizar estas herramientas para crear experiencias de marca fantásticas y reproducir conversaciones auténticas. El resultado final es la capacidad de mantener conversaciones 1:1 con clientes y clientes potenciales y crear verdaderas experiencias de vídeo que aumenten la concienciación, el compromiso y las conversiones.

Este blog se publicó originalmente el 24 de mayo de 2016. Se ha actualizado con información adicional.

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