마케터는 잠재 고객과의 대화를 시작해야 할 책임이 있지만, SiriusDecisions에 따르면 구매 여정의 67%는 구매 의사가 입증되기 전에 디지털 채널을 통해 이루어집니다. 더 실망스러운 것은 이러한 잠재 고객이 MQL과 SAL 사이의 퍼널에서 시들해지는 것처럼 느껴질 때가 있다는 것입니다.
디지털 마케터는 이 문제를 해결하기 위해 강력한 기술 조합을 구현할 수 있습니다. 마케팅 자동화, 인터랙티브 비디오, 개인화된 콘텐츠는 1:1 대화를 강화하며, 온라인 비디오 플랫폼(OVP), 마케팅 자동화 플랫폼(MAP), 고객 관계 관리(CRM) 도구 간의 기술 통합은 마케터가 비전 있는 비디오 마케팅 캠페인을 만들 수 있도록 백엔드 지원을 제공합니다.
마케팅 캠페인을 최적화하고 판매 속도를 가속화하는 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요.
비디오 분석이 마케팅 자동화를 강화하는 방법
마케팅 자동화를 사용하여 커뮤니케이션을 가속화하고 관심도를 테스트하는 것은 수천 명의 잠재고객과 접촉해야 하는 마케터에게 매우 중요합니다. 마케팅 자동화는 개인과 브랜드와의 상호 작용에 대한 정보를 수집합니다. MAP는 읽은 블로그, 다운로드한 백서, 웨비나 등록, 심지어 시청한 동영상까지 수집합니다. 그런 다음 마케팅 자동화 플랫폼은 이 정보를 사용하여 산업, 회사, 직위 및 특정 비즈니스 요구 사항을 포함한 개인에 대한 그림을 구성합니다.
마케팅 자동화는 영업 비효율을 줄여줍니다. 여기에 비디오 분석을 추가하면 캠페인 내에서 더 많은 정보를 계층화하여 데이터를 실행 가능한 것으로 만들 수 있습니다.
노출 수. 방문자를 위해 동영상 플레이어가 로드되는 횟수입니다.
총 조회수. 시청자가 재생을 클릭한 횟수입니다.
재생률. 총 노출 수당 조회 수입니다.
디바이스 유형. 시청자가 사용 중인 디바이스입니다.
운영 체제. 시청자가 사용 중인 운영 체제입니다.
추천 소스. 시청자가 사이트를 방문하기 전에 어디에 있었는지 알 수 있습니다.
참여 점수. 시청자가 동영상에 얼마나 몰입했는지를 나타냅니다. 참여도 점수가 낮으면 시청자가 동영상을 많이 보지 않고 이탈한 것입니다. 참여도가 높다는 것은 동영상 메시지가 시청자의 니즈에 부합한다는 것을 의미합니다.
인터랙티브 기능을 사용하면 하나의 동영상으로 범위를 확장하여 다양한 시청자의 요구를 예측하고 이에 대응할 수 있습니다. 실제로 인터랙티브 동영상 사용자의 60%는 자신의 콘텐츠가 참여도가 높거나 매우 높다고 생각합니다. 이러한 상호작용을 통해 분석하고 조치를 취할 수 있는 접점이 만들어집니다. 인터랙티브 비디오의 심층 분석은 잠재 고객과 고객을 보다 효과적으로 분류할 수 있는 추가적인 비디오 데이터 포인트를 제공합니다.
인터랙티브 비디오가 시청자 식별을 돕는 이유
동영상 인터랙티브 기능은 마케팅 자동화 플랫폼으로 수행 중인 아이덴티티 작업을 보완하는 동시에 동영상을 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다. 마케터가 '동영상 시청'이라는 수동적인 요소를 없애고 인터랙티브를 통해 시청자가 직접 제어할 수 있도록 하면 다양한 기회를 창출할 수 있습니다. 마케터에게는 운이 좋게도 이러한 각 요소는 시청자와 시청자의 니즈를 더욱 명확하게 정의하는 데 도움이 됩니다. 잘 정의된 잠재 고객 정보는 정교한 캠페인의 원동력이 됩니다.
더 강력한 오디언스 참여를 유도하는 콘텐츠
마케팅에서 오디언스의 요구와 필요를 파악하는 것은 두 가지 이유에서 가장 중요합니다.
- 첫째, 인지도 및 참여 단계에서 이해관계자의 참여를 유도할 수 있는 콘텐츠 자산을 만들고자 합니다.
- 둘째, 오디언스와 공감할 수 있는 캠페인을 구축하고자 합니다. 사용자 경험을 존중하면 브랜드 호감도와 충성도를 더 빨리 구축할 수 있습니다.
우수한 콘텐츠 경험의 예로는 선별된 동영상 재생 목록, 맞춤형 웹 경험, 추천 블로그 또는 개별적으로 맞춤화된 콘텐츠 허브 등이 있습니다. 개인화 수준은 다양하며, 인터랙티브 비디오는 모든 수준에서 작동합니다.
동영상 콘텐츠를 맞춤 설정하는 3가지 방법
1. 초개인화
동영상 마케터들은 이미 동영상 자체에 정보(종종 사람의 이름)를 삽입하는 '와우' 요소를 즐기고 있습니다. 고도로 개인화된 동영상 콘텐츠는 좋은 소개가 될 수 있지만, 엄선된 콘텐츠가 뒤따라야 합니다. 예를 들어 블로그 구독 후 환영 동영상을 보내는 것은 어떨까요? 그러나 초개인화 기능은 부정확한 데이터를 가져올 경우 자칫 요식적으로 보이거나 진정성이 부족해 보일 수 있으므로 신중하게 사용해야 합니다.
2. 큐레이션된 콘텐츠
콘텐츠를 효율적으로 사용한다는 것은 적절한 콘텐츠를 언제 전송해야 하는지 이해하는 것을 의미합니다. 물론 로직을 통해 고객에게 특정 백서를 이메일로 전송하는 등 자동화할 수도 있습니다. 하지만 경우에 따라서는 큐레이션된 콘텐츠가 더 흥미로운 형태를 취할 수 있습니다. 마케팅 담당자나 영업 담당자가 지능형 태깅을 통해 가져온 콘텐츠나 비디오 갤러리 컬렉션이 있는 콘텐츠 허브를 상상해 보세요.
3. 웹사이트 개인화
고급 디지털 마케터들은 사이트에서 풍부한 동영상과 개인화된 경험을 제작하고 있습니다. 이는 방문자와 마케터 모두에게 효과적입니다. 웹사이트 개인화를 통해 방문자는 각 사이트마다 다른 경험을 할 수 있으며, 자신의 관심사에 맞는 적절한 콘텐츠를 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다. 인터랙티브 비디오 콘텐츠는 다차원적인 접근 방식으로 이러한 경험을 보완하고 추가할 수 있습니다. 시청자가 이 개인화된 동영상과 계속 상호 작용하면서 개별 프로필에 더 많은 데이터를 추가하기 때문입니다. 이를 통해 더욱 개인화된 경험을 추가할 수 있는 피드백 루프가 계속 이어집니다.
동영상은 그 자체로도 강력한 잠재 고객을 창출할 수 있지만, 마케팅 자동화 및 기타 도구와 함께 사용하면 마케터에게 더욱 강력한 데이터를 제공할 수 있습니다. 기술 덕분에 캠페인을 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있게 되었지만, 이러한 도구를 사용하여 환상적인 브랜드 경험을 만들고 진정성 있는 대화를 재현해야 합니다. 그 결과 잠재 고객 및 고객과 1:1 대화를 나누고 인지도, 참여도, 전환율을 높이는 진정한 동영상 경험을 만들 수 있습니다.
이 블로그는 2016년 5월 24일에 처음 게시되었습니다. 추가 정보로 업데이트되었습니다.
