La vidéo interactive est l'une des meilleures occasions de transformer les spectateurs de vidéos en clients du commerce électronique.
Pourquoi ? Les acheteurs interagissent déjà avec le contenu vidéo avant de prendre une décision d'achat, et la majeure partie de leur parcours se déroule avant qu'ils ne se disent prêts à acheter. Il est donc essentiel d'exploiter ce contenu d'une manière qui vous permette non seulement de savoir qui sont ces personnes et ce qui les intéresse, mais aussi de les attirer et de les inciter à se convertir.
Mais les acheteurs d'aujourd'hui sont des critiques sévères, et les paniers abandonnés peuvent provenir de détails infimes comme le temps de chargement des pages ou le nombre de clics nécessaires à l'achat. Les acheteurs exigent une expérience d'achat en ligne sans friction, et ils n'en attendront pas moins de la vidéo interactive. Pour tirer parti de la vidéo interactive, il faut intégrer la vidéo dans votre stratégie de commerce électronique, comme vous le feriez pour n'importe quelle autre tactique sur le web.
COMMENT LA VIDÉO S'INTÈGRE DANS UNE STRATÉGIE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Idéalement, chaque vidéo d'une stratégie de commerce électronique a une raison d'être. Comme dans toute stratégie numérique où le clic suivant est roi, il en va de même avec la vidéo. L'interactivité n'est qu'un terme fantaisiste pour atteindre le clic suivant et maintenir l'intérêt des internautes.
En outre, il existe une convergence naturelle entre la stratégie vidéo du commerce électronique et le marketing de contenu : Une marque essaie de vendre des produits, et un flux de contenu stimulant l'accompagne. L'établissement d'une intention différée est essentiel pour préparer le moment de l'achat. Associés, la vidéo interactive et le marketing de contenu conduisent en fin de compte à un plus grand nombre de transactions.
Comment inciter les clients à se convertir et à acheter ? Cela dépend de l'utilisation du bon type de vidéo pour atteindre votre objectif.
TYPES DE VIDÉOS INTERACTIVES POUR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Les vidéos de commerce électronique ont des caractéristiques uniques qui donnent des résultats différents. Il est donc important de déterminer le type de résultat que vous recherchez.
- Vidéos cliquables. Elles font la promotion de produits ou de services avec un appel à l'action clair tout au long de la vidéo (comme un bouton "Acheter maintenant"). Ces vidéos se terminent généralement par une carte de titre avec un lien qui renvoie l'internaute à la page du produit où il peut effectuer un achat immédiatement.
- Vidéos à contenu approfondi. Informer les prospects sur les produits et susciter l'intention d'achat (pensez aux vidéos de produits ou aux vidéos pratiques). Ces vidéos peuvent inclure un menu par chapitre, des questions et des sondages, ainsi que des liens vers des ressources permettant aux spectateurs d'entamer leur propre parcours d'achat.
- Vidéos immersives. Créez une expérience mémorable pour le spectateur. Ces vidéos offrent un voyage personnalisé dans les valeurs de la marque, généralement sous la forme d'expériences vidéo à 360° ou à embranchements. Bien que l'objectif ne soit pas toujours le commerce électronique, ces vidéos peuvent inciter les internautes à se rendre dans les magasins d'une marque.
- Des expériences personnalisées. La personnalisation est puissante - elle donne des résultats. Adressez-vous au client par son prénom dans la vidéo ou proposez un contenu spécifique à l'internaute sur la base d'informations recueillies lors de sondages ou d'enquêtes.
TYPES DE CONTENU POUR LES VIDÉOS INTERACTIVES DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Le contenu compte autant que l'expérience. Il est impératif de connaître les tendances des consommateurs en matière de vidéo pour créer une stratégie de commerce électronique vidéo réussie.
- Comment faire/évaluer un produit. Les types de vidéos les plus populaires sur le web, après les vidéos de divertissement et les vidéos musicales, sont les guides pratiques et les évaluations de produits. En plus de vouloir comprendre les produits, les clients potentiels utilisent Google pour acheter des produits ou résoudre des problèmes ; les avantages en termes de référencement sont donc considérables.
- Présentation de la marque. Les aperçus de marque - un autre type de vidéo populaire - communiquent avec les clients, clarifient les différentiateurs concurrentiels de la marque et créent l'attente d'un contenu de suivi. Elles doivent être belles et porter la marque, en communiquant par la vue et le son, et pas seulement par les mots.
- Les coulisses. Le contenu sur les coulisses favorise la transparence et la fidélité tout en mettant le produit au premier plan. Il s'agit d'une riche source de contenu que vous pouvez exploiter à l'infini, ce qui permet à votre stratégie de commerce électronique d'alimenter votre plan de marketing de contenu.
- Style de vie. Le contenu de style de vie met en valeur votre marque et vos produits, en démontrant leur valeur dans le monde réel avec de vraies personnes. Les témoignages comptent parmi les éléments de marketing les plus puissants pour une marque, et le contenu "style de vie" en est le reflet.
LES ÉTAPES DU DÉPLOIEMENT DES VIDÉOS INTERACTIVES DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Une fois que vous connaissez le rôle et l'importance de l'interactivité dans votre stratégie de commerce électronique, il est temps de commencer à utiliser la vidéo interactive.
- Élargissez votre définition de la vidéo commercialisable. Commencez par ce que vous avez. Que vous ayez quelques vidéos ou des milliers, vous pouvez les rendre achetables dès aujourd'hui grâce à des CTA simples et cliquables. Astuce : les CTA sur une vidéo sont 3 à 4 fois plus performants que les CTA sur une page.
- Sélectionnez votre/vos meilleure(s) vidéo(s). Il est facile de choisir votre meilleure vidéo si vous n'en avez que quelques-unes, mais il peut être difficile de choisir parmi plusieurs milliers. Dans ce cas, il est préférable de commencer par un bon groupe de vidéos apparentées. Au fur et à mesure, évaluez les performances actuelles de vos vidéos et créez une liste de ce que vous aimeriez améliorer ou tester à l'avenir.
- Optimisez tout au long du parcours du client. Prenez en compte l'ensemble du parcours de l'acheteur et ne vous contentez pas de tester l'interactivité sur les pages produits - chaque vidéo et chaque page peuvent être améliorées. Réfléchissez à l'emplacement de la vidéo sur la page et faites preuve de créativité pour insérer subtilement du contenu.
- Développez vos activités. L'automatisation est essentielle. Par exemple, l'insertion manuelle de liens vers la page produit dans une ou deux vidéos fonctionne pendant un certain temps, mais votre stratégie vidéo aura besoin de plus d'ampleur. Avec des plates-formes vidéo comme Brightcove, des CTA dynamiques peuvent être automatiquement créés et appliqués à une vidéo en fonction de ses métadonnées, ce qui vous permet d'inciter encore plus de spectateurs à passer à la caisse.
- Utilisez le bon ensemble d'outils de marketing vidéo. Il existe de nombreuses méthodes de mesure différentes pour suivre les performances du commerce électronique, depuis un système de panier jusqu'à l'analyse du web. Quel que soit le système que vous utiliserez, pensez aux appels à l'action sur une page produit, puis traduisez ces appels à l'action en vidéo. N'oubliez pas que la vidéo interactive fonctionne comme le reste du web, donc suivez les vidéos de commerce électronique comme vous le feriez pour n'importe quelle autre page web de commerce électronique.
En choisissant les bons types de vidéos en fonction de vos objectifs, vous constaterez que l'interactivité s'intègre parfaitement à votre stratégie de commerce électronique. Et avec la vidéo interactive, vous découvrirez que les possibilités sont aussi souples que tout ce qui existe sur le web.