Interaktive Videos sind eine der größten Gelegenheiten, Videozuschauer in E-Commerce-Kunden zu verwandeln.
Und warum? Käufer interagieren bereits mit Videoinhalten, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, und der größte Teil der Reise findet statt, bevor sie sagen, dass sie zum Kauf bereit sind. Daher ist es wichtig, diese Inhalte so zu nutzen, dass Sie nicht nur wissen, wer diese Menschen sind und was sie interessiert, sondern dass Sie sie auch anlocken und zu einer Konversion bewegen können.
Aber die Käufer von heute sind harte Kritiker, und abgebrochene Warenkörbe können durch die kleinsten Details wie die Ladezeiten einer Seite oder zu viele Klicks bis zum Kauf verursacht werden. Die Käufer verlangen ein reibungsloses Online-Einkaufserlebnis, und das erwarten sie auch von Shoppable Videos. Wenn Sie die Vorteile interaktiver Videos nutzen möchten, müssen Sie diese in Ihre E-Commerce-Strategie einbeziehen, so wie Sie es mit jeder anderen webbasierten Taktik tun würden.
WIE VIDEO IN EINE E-COMMERCE-STRATEGIE PASST
Im Idealfall hat jedes Video in einer E-Commerce-Strategie einen Zweck. Wie bei jeder digitalen Strategie, bei der es auf den nächsten Klick ankommt, ist dies auch bei Videos der Fall. Interaktivität ist nur ein schicker Begriff, um den nächsten Klick zu erreichen und die Menschen bei der Stange zu halten.
Außerdem gibt es eine natürliche Konvergenz zwischen E-Commerce-Videostrategie und Content Marketing: Eine Marke versucht, Produkte zu verkaufen, und es gibt einen begleitenden Fluss von pflegenden Inhalten. Die Etablierung einer aufgeschobenen Absicht ist entscheidend, um auf den Kaufmoment hinzuarbeiten. Zusammen führen interaktive Videos und Content Marketing letztendlich zu mehr Transaktionen.
Wie bringen Sie also Kunden dazu, zu konvertieren und zu kaufen? Das hängt davon ab, ob Sie die richtige Art von Video verwenden, um Ihr Ziel zu erreichen.
ARTEN VON INTERAKTIVEN VIDEOS FÜR DEN ELEKTRONISCHEN HANDEL
E-Commerce-Videos verfügen über besondere Merkmale, die zu unterschiedlichen Ergebnissen führen. Es ist daher wichtig, dass Sie sich entscheiden, welche Art von Ergebnis Sie suchen.
- Anklickbare Videos. Bewerben Sie Produkte oder Dienstleistungen mit einer klaren Aufforderung zum Handeln (z. B. einer Schaltfläche "Jetzt kaufen"). Diese Videos haben in der Regel eine abschließende Titelkarte mit einem Link, der den Betrachter auf die Produktseite führt, wo er sofort einen Kauf tätigen kann.
- Videos mit tiefem Inhalt. Informieren Sie potenzielle Kunden über Produkte und fördern Sie die Kaufabsicht (z. B. Produktvideos oder Anleitungsvideos). Diese Videos können ein Kapitelmenü, Fragen und Umfragen sowie Links zu Ressourcen enthalten, über die die Zuschauer ihre eigene Kaufentscheidung treffen können.
- Eindrucksvolle Videos. Schaffen Sie ein markenbezogenes, einprägsames Erlebnis für den Betrachter. Diese bieten eine personalisierte Reise in die Werte der Marke, meist in Form von Verzweigungs- oder 360°-Videos. Obwohl sie nicht immer auf den E-Commerce abzielen, können sie Menschen dazu bringen, das stationäre Geschäft einer Marke zu besuchen.
- Individuelle Erlebnisse. Personalisierung ist wirkungsvoll - sie bringt Ergebnisse. Sprechen Sie den Kunden im Video mit seinem Vornamen an oder bieten Sie zuschauerspezifische Inhalte auf der Grundlage von Informationen aus Umfragen oder Quizfragen.
ARTEN VON INHALTEN FÜR INTERAKTIVE E-COMMERCE-VIDEOS
Der Inhalt ist ebenso wichtig wie das Erlebnis. Um eine erfolgreiche Video-E-Commerce-Strategie zu entwickeln, ist es unerlässlich, die Verbrauchertrends rund um das Thema Video zu kennen.
- Anleitungen/Produktbesprechungen. Nach Unterhaltungs- und Musikvideos sind Anleitungen und Produktbesprechungen die beliebtesten Videotypen im Internet. Neben dem Wunsch, Produkte zu verstehen, nutzen potenzielle Kunden Google, um Produkte zu kaufen oder Probleme zu lösen, so dass die SEO-Vorteile erheblich sind.
- Markenüberblick. Markenübersichten - ein weiterer beliebter Videotyp - kommunizieren mit den Kunden, verdeutlichen die Wettbewerbsvorteile der Marke und wecken die Erwartung auf Folgeinhalte. Sie sollten sowohl schön als auch markengerecht sein und nicht nur mit Worten, sondern auch mit Bild und Ton kommunizieren.
- Hinter den Kulissen. Inhalte, die hinter die Kulissen blicken, schaffen Transparenz und Loyalität und stellen das Produkt in den Mittelpunkt. Es handelt sich um eine reichhaltige Quelle von Inhalten, die Sie immer wieder nutzen können, damit Ihre E-Commerce-Strategie Ihren Content-Marketing-Plan unterstützen kann.
- Lebensstil. Lifestyle-Inhalte stellen Ihre Marke und Ihre Produkte in den Vordergrund und zeigen deren Wert in der realen Welt mit echten Menschen. Testimonials gehören zu den stärksten Marketinginstrumenten für jede Marke, und Lifestyle-Inhalte fangen dies ein.
SCHRITTE ZUR BEREITSTELLUNG VON INTERAKTIVEN VIDEOS FÜR DEN ELEKTRONISCHEN HANDEL
Sobald Sie die Rolle und Bedeutung der Interaktivität in Ihrer E-Commerce-Strategie kennen, ist es an der Zeit, mit interaktiven Videos zu beginnen.
- Erweitern Sie Ihre Definition von "Shoppable Video". Beginnen Sie mit dem, was Sie haben. Egal, ob Sie ein paar Videos oder Tausende haben, Sie können sie mit einfachen, anklickbaren CTAs schon heute kaufbar machen. Profi-Tipp: CTAs in einem Video funktionieren 3-4 Mal besser als CTAs auf einer Seite.
- Wählen Sie Ihr(e) beste(s) Video(s). Die Auswahl Ihres besten Videos ist einfach, wenn Sie nur einige wenige haben, aber die Auswahl unter mehreren Tausend kann schwierig sein. In diesem Fall ist es am besten, mit einer guten Gruppe von verwandten Videos zu beginnen. Bewerten Sie nach und nach Ihre aktuelle Videoleistung und erstellen Sie eine Wunschliste mit den Maßnahmen, die Sie in Zukunft verbessern oder testen möchten.
- Optimieren Sie die gesamte Customer Journey. Berücksichtigen Sie die gesamte Customer Journey und testen Sie nicht nur die Interaktivität auf Produktseiten - jedes Video und jede Seite kann verbessert werden. Überlegen Sie, wo das Video auf der Seite positioniert ist, und werden Sie kreativ, wenn es darum geht, Inhalte subtil einzufügen.
- Skalieren Sie Ihren Betrieb. Automatisierung ist der Schlüssel. Das manuelle Einfügen von Links zur Produktseite in ein oder zwei Videos funktioniert beispielsweise eine Zeit lang, aber Ihre Videostrategie muss skaliert werden. Mit Videoplattformen wie Brightcove können dynamische CTAs automatisch erstellt und auf der Grundlage der Metadaten auf ein Video angewendet werden, sodass Sie noch mehr Betrachter zum Kauf bewegen können.
- Setzen Sie die richtigen Videomarketing-Tools ein. Es gibt viele verschiedene Messmethoden, um die E-Commerce-Leistung zu verfolgen, von einem Warenkorbsystem bis hin zu Webanalysen. Unabhängig davon, welches System Sie verwenden, sollten Sie sich Gedanken über die Calls-to-Action auf einer Produktseite machen und diese webbasierten CTAs dann auf Videos übertragen. Denken Sie daran, dass interaktive Videos genauso funktionieren wie der Rest des Internets, also verfolgen Sie E-Commerce-Videos wie jede andere E-Commerce-Webseite.
Mit den richtigen Videotypen, die auf Ihre Ziele abgestimmt sind, werden Sie feststellen, dass sich Interaktivität nahtlos in Ihre E-Commerce-Strategie einfügt. Und bei interaktiven Videos werden Sie feststellen, dass die Möglichkeiten genauso flexibel sind wie bei allen anderen Medien im Internet.
Erfahren Sie mehr in unserer PLAY-Folge "Interaktiv ist die Zukunft des E-Commerce-Videos".