NOUS VOULONS QUE NOS EMPLOYÉS INCARNENT LA MARQUE ORIX.
ORIX a été fondée en 1964. Ayant débuté dans le secteur du leasing, la société s'est développée dans des domaines connexes. Aujourd'hui, elle est très présente dans divers domaines, notamment la finance, la location-entretien et l'immobilier. La société n'est pas seulement impliquée dans les affaires pour les entreprises, elle nous est également familière par la gestion d'une équipe de baseball professionnelle, l'exploitation d'un aquarium et les services de location de voitures.
La philosophie de gestion fondatrice de l'entreprise, qui consiste à "voler de ses propres ailes" et à "créer une nouvelle valeur", a été partagée au sein de l'entreprise. Les employés qui travaillent dans le cadre de cette philosophie de gestion ont un fort esprit de défi, et l'entreprise s'est développée de manière significative. Avec plus de 30 000 employés travaillant aujourd'hui pour l'entreprise, il est nécessaire, pour poursuivre la croissance, que tous les employés partagent et mettent en pratique la valeur que l'entreprise veut faire ressentir à ses clients et à la société = la valeur de la marque que l'entreprise fournit.
Takahiro Otsuka, membre senior de l'équipe de publicité du département des relations publiques du groupe, déclare : "L'objectif de la stratégie de marque interne est d'obtenir la reconnaissance, la compréhension et l'empathie pour la valeur de la marque ORIX que nous voulons faire ressentir à nos clients et à la société, et d'encourager l'action. Nous avons commencé à utiliser des vidéos pour permettre aux gens de comprendre plus facilement ce qui nous rend bons et le type de valeur que nous apportons au monde, et de se l'approprier. En fin de compte, nous voulons que tous nos employés incarnent la marque ORIX et travaillent avec enthousiasme, et nous travaillons dans le but de transmettre les bons points d'ORIX au monde par l'intermédiaire de nos employés.
La proposition de valeur de l'entreprise est exprimée par des termes tels que "confiance solide", "conscience diversifiée" et "confort frais". Cependant, il est difficile d'imaginer ces valeurs dans le cadre de son propre travail en utilisant uniquement des mots. Avec la vidéo, vous pouvez présenter des scènes où vous avez gagné la confiance de clients ou des épisodes survenus dans le cadre de nouvelles affaires, et vous pouvez les relier aux valeurs que vous proposez.
LA TRANQUILLITÉ D'ESPRIT DU NUAGE VIDÉO BRIGHTCOVE
En tant qu'entreprise ayant débuté dans la finance, nous sommes très stricts sur la manière dont nous traitons les informations. Le nuage vidéo de Brightcove nous a permis d'avoir l'esprit tranquille en termes de sécurité.
Takahiro Otsuka
Directeur principal, équipe de publicité, service des relations publiques du groupe, ORIX CorporationJusqu'alors, ORIX avait participé à des initiatives telles que le téléchargement de publicités télévisées et de messages vidéo à usage interne sur le site Web et le portail interne de l'entreprise, mais elle n'avait produit aucun contenu vidéo pour l'image de marque interne. En avril 2018, la décision a été prise de lancer une initiative vidéo à grande échelle, et la production a commencé.
Toutefois, la distribution a suscité des inquiétudes. On prévoyait que l'infrastructure existante poserait de nombreux problèmes. Par exemple, à l'époque, lorsqu'on visionnait des vidéos à partir du portail de l'entreprise, il s'écoulait plusieurs secondes entre le moment où l'on cliquait sur le bouton de lecture et le moment où la vidéo commençait réellement à être lue. Pour que le plus grand nombre possible d'employés puissent regarder les vidéos sans stress ni interruption, cette partie du système devait être améliorée. Pour les vidéos destinées à être diffusées à tous les employés, il était nécessaire de travailler avec le service informatique afin de prendre en compte la charge du réseau interne de l'entreprise. C'est pourquoi l'entreprise a décidé de choisir une plate-forme vidéo.
M. Otsuka déclare : "Outre les exigences techniques, il était essentiel de disposer d'une fonction permettant d'analyser les conditions de visionnage. Nous continuerons à produire des vidéos sur la base d'un plan annuel. Afin de continuer à produire un contenu facile à comprendre et à regarder, nous avions besoin d'un système qui nous permette d'examiner en détail les points où les spectateurs décrochent et d'appliquer les résultats aux productions futures."
Après avoir envisagé plusieurs plates-formes vidéo, la société a adopté le nuage vidéo de Brightcove. La charge du réseau peut être gérée grâce à la fonction de contrôle, qui contrôle finement le trafic alloué aux vidéos. Des tests ont prouvé que le temps d'attente jusqu'à la lecture est réduit à un cinquième du temps précédent. L'état détaillé du visionnage peut également être analysé. La société a également évalué le fait qu'ORIX Life Insurance, membre du groupe ORIX, l'avait déjà utilisé avec succès comme outil de formation sur les produits pour ses agents. "Depuis que nous avons commencé nos activités dans le secteur financier, nous sommes très stricts en ce qui concerne le traitement des informations. Les aspects sécuritaires de Brightcove Video Cloud nous ont également rassurés" (Otsuka).
Brightcove Video Cloud a été mis en service en octobre 2018. En plus des vidéos produites à partir d'avril, toutes les vidéos publiées précédemment ont également été enregistrées et la distribution a commencé via le portail de l'entreprise. Nous avons également pu publier des vidéos en toute sécurité sur plusieurs portails, tels que le bulletin d'information interne de l'entreprise, auquel peuvent accéder les familles des employés et les anciens élèves, et le portail interne d'une société du groupe qui venait de rejoindre le groupe et dont les systèmes n'avaient pas encore été intégrés. En janvier 2019, nous avons publié une vidéo du message du PDG pour le Nouvel An. Nous avons également pu augmenter le nombre de sociétés du groupe qui partagent directement les réflexions du top management par le biais de vidéos.
L'AUGMENTATION DES SCORES D'ENGAGEMENT
À l'heure actuelle, 65 vidéos sont disponibles, y compris celles qui figurent sur le site web de l'entreprise et celles qui sont destinées à l'image de marque interne. L'entreprise a préparé un contenu qui aide les employés à comprendre et à s'approprier la valeur fournie, ainsi qu'un contenu qui transmet les différentes scènes d'affaires du groupe du point de vue d'un employé avec un fort sentiment de réalisme. Le premier est destiné à aider les employés à réaffirmer leur position de base en le regardant régulièrement, tandis que le second peut être considéré comme une version pratique de cette position. Le groupe d'entreprises transfère régulièrement des employés d'une entreprise à l'autre, et la capacité à faire des propositions qui rassemblent les forces du groupe est également l'une des forces de l'entreprise. C'est pourquoi elle est également appréciée des salariés qui souhaitent connaître les différentes activités des entreprises du groupe.
Lors de l'analyse des tendances de visionnage, ils ont trouvé pratique de pouvoir utiliser un indice appelé "score d'engagement". Il s'agit d'un système qui calcule le score d'une vidéo sur la base de plusieurs indicateurs clés de performance, tels que la durée de la vidéo et le nombre de vues. La société a publié trois vidéos d'études de cas jusqu'à présent, et la première a obtenu un score de 42 points. En l'analysant plus en profondeur et en résolvant plusieurs problèmes, ils ont pu augmenter le score de la troisième vidéo à 65 points.
L'achèvement de la plate-forme vidéo commence à être connu au sein de l'entreprise, et nous prenons actuellement des dispositions pour que toutes les vidéos gérées séparément par chaque personne du département puissent être chargées dans le nuage vidéo de Brightcove. Une fois le contenu consolidé, nous pourrons utiliser Brightcove Social pour publier des vidéos en interne, en externe et sur les médias sociaux, avec une gestion sécurisée et complète des licences.
Le projet n'en est qu'à ses débuts. Pour l'instant, nous sommes en train de déterminer quelles sont les choses qu'il vaut mieux communiquer par la vidéo et quelles sont celles qui doivent l'être. Dans ce processus, le message du PDG pour le Nouvel An a été un indice pour nous.
M. Otsuka a déclaré : "Le message était que le groupe ORIX devait continuer à créer de l'innovation à tous les niveaux. En réponse à cela, j'ai compris qu'il était important de présenter des lignes directrices pour la réflexion et l'action, ainsi que d'établir des relations qui permettent aux gens de découvrir le travail des autres départements par le biais de l'image de marque interne. La valeur que nous apportons est précisément ce qui fournit des lignes directrices pour la réflexion et l'action. J'aimerais préparer une variété de contenus que les gens ont besoin de voir et qui leur seront utiles dans leur travail, et j'aimerais aussi réfléchir à des moyens d'encourager les employés à participer, par exemple en distribuant des vidéos avec un certain réalisme et en invitant les gens à poster des vidéos.
